黑马广告培训资料-作业流程-24doc
黑马培训资料
swtpro4.0操作说明 (12)第一节系统设置 (12)1.本机设置-本机参数 (12)1.1概述 (12)1.2功能描述 (12)1.3操作 (15)2.本机设置-厅楼、台位、点菜界面设置 (16)2.1概述 (16)2.2功能描述 (16)2.3操作 (16)3.账号管理-账号分组 (17)3.1概述 (17)3.2功能描述 (17)3.3操作 (17)4.账号管理-操作员管理 (19)4.1概述 (19)4.2功能描述 (19)4.3操作 (19)5.打印格式-账单/银单设计 (20)5.1概述 (20)5.2功能描述 (20)5.3操作 (21)6.打印格式-预定单格式 (22)6.1 概述 (22)6.2 功能描述 (22)6.3操作 (22)7.打印格式-分单格式 (22)7.1概述 (22)7.2功能描述 (22)7.3操作 (23)8.参数设置 (24)8.1概述 (24)8.2功能概述 (24)8.3操作 (28)第二节前台营业 (29)1.前台系统 (29)1.1登陆注销 (29)1.1.1概述 (29)1.1.2功能描述 (30)1.1.3操作 (30)1.2前台导航 (31)1.2.1导航主界面 (31)1.2.2区域划分 (32)1.3开台 (33)1.3.2功能描述 (33)1.3.3操作说明 (33)1.4开单 (35)1.4.1概述 (35)1.4.2功能描述 (35)1.4.3操作 (36)1.5跟单 (43)1.5.1功能描述 (43)1.5.2操作 (43)1.6传菜 (47)1.7知会 (47)1.7.1功能描述 (47)1.7.2操作 (48)1.8结账 (49)1.8.1概述 (49)1.8.2功能描述 (49)1.8.3操作 (49)1.9推介 (56)2.前台外卖 (56)2.1功能说明 (56)2.2 操作说明 (56)3.地喱传菜 (57)3.1概述 (57)3.2功能描述 (57)3.3操作 (57)3.3.1 选择地喱部 (57)3.3.2选择显示格式 (58)3.3.3标注上菜 (60)3.3.4出品显示 (60)3.3.5刷新设置 (61)3.3.6手动刷新 (61)4.沽清设置 (61)4.1功能说明 (61)4.2 操作说明 (62)4.2.1出品沽清单 (62)4.2.2 出品限售 (62)4.2.3 出品停售表 (63)4.2.4 出品沽清 (63)4.2.5 数据管理 (63)5.其它收支 (63)6收银交班 (63)6.1 收银上班 (64)6.1.1 功能说明 (64)6.2 收银下班 (64)6.2.1 功能说明 (64)6.2.2 操作说明 (65)6.3 收银交班 (65)6.3.1 功能说明 (65)6.3.2操作说明 (65)6.4 交班报表 (65)6.4.1 功能说明 (65)6.4.2 操作说明 (66)7.当日结数 (66)7.1 功能说明 (66)7.2 操作说明 (67)第三节当日营业情况 (67)1.当日.单据核查 (67)1.1报表界面 (67)1.1.1概述 (67)1.1.2功能描述 (68)1.1.3操作 (68)1.2单据基本情况报表 (69)1.2.1概述 (69)1.2.2功能描述 (69)1.3折扣应收情况报表 (69)1.3.1概述 (69)1.3.2功能描述 (69)1.4结帐付款情况 (70)1.4.1概述 (70)1.4.2功能描述 (70)2.当日.销售情况 (70)2.1出品销售排行 (71)2.1.1概述 (71)2.1.2功能描述 (71)2.2类别.出品销售排行 (71)2.3类别销售排行 (71)2.4 部门销售排行 (71)2.5厨点销售排行 (71)3.当日.营业情况 (71)3.1市别营业情况表 (72)3.2.班次营业情况表 (72)3.3部门营业情况表 (72)3.4部门\市别营业情况表 (73)3.5厨点营业情况表 (73)3.6厨点\市别营业情况表。
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作业流程一、事前资料收集•先了解客户所brief的情况是什么AE全然动作培训作业流程与作业时刻1999年11月13日-14日寻出他什么缘故要brief的理由针对他可能产生的咨询题往了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户brief可能的咨询题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场时机在哪里、广告量/质3.确定所需资料有哪些，抓紧收集资料研读二、ClientBrief沟通重点：1.行销目标&行销目的2.碰到了什么咨询题AE的任务：1.具体作笔记2.就你事先了解的状况提出疑咨询/切记！咨询聪颖的咨询题3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致〔会议总结〕4.客户需提供的资料•预算•特不限制要求或时刻限制•brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡动作：小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料3.拟订作业时刻表〔以提案日反推，须提早完成，以免措手不及〕前先协调内部人员会议时刻并告知确定时刻&地点5.工作卡+相关资料+作业时刻表注重事项：1.内部brief是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，翌日再一次沟通疑咨询四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供方式4.要有结论5.定下下一步动作的时刻/分工注重事项：业务人员只要确认方向是对的，好不行是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容注重事项：ehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好六、AGENDA注明会议时刻、地点、内容、提案人、参与人员、提案时刻注重事项：需以&确认时刻&协调七、PresentationAE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注重事项：1.听取客户意见&瞧法，要判定客户所讲的是对的依旧有咨询题2.尽量做到提案一次OK，以节约本钞票八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的咨询题〔非责任推委，只是要让我们能更成长〕2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时刻表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注重事项：估价必须先请客户确认再执行〔非尽对性，由AE判定〕十、结卡请款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证实资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时体贴货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管作业时刻•年度提案1个月•活动〔SP〕1周•策略沟通1周•市调1个月•CF1个月〔交片〕•创意表现10天〔修正：3天〕•A/W3天〔不含出片打样〕•媒介策略提案10天〔cue表依实际需求〕•印刷1周〔一般4色印刷〕•摄影3天〔不含道具预备〕Poster设计：广告策略全然熟悉什么缘故要有策略？•策略是能够达成目标的方法—目标是能够清楚被评估的。
2024年广告宣传与推广培训资料
文案撰写
撰写简洁明了、富有感染力的 广告文案，准确传达广告信息
和品牌形象。
视觉设计
运用视觉设计元素，如色彩、 图形、图像等，创造出具有视 觉冲击力和美感的广告画面。
预算与投放策略
预算制定
根据广告目标、受众规模、传播渠道 等因素，制定合理的广告预算。
投放策略
根据目标受众的特点和媒体选择，制 定相应的投放策略，包括投放时间、 频次、地域等。
包括社交网络平台（如Facebook、 Twitter、微博等）们日常生活中不可 或缺的一部分，对于企业来说，社交 媒体是连接消费者的重要渠道。
社交媒体广告类型与特点
社交媒体广告类型
包括图片广告、视频广告、轮播广告、信息流广告等。
社交媒体广告的特点
受众需求洞察
深入了解目标受众的需求 、兴趣、消费习惯等，为 广告创意和定位提供依据 。
受众心理分析
研究目标受众的心理特征 和行为习惯，以便更好地 制定广告策略和创意。
传播渠道选择
传统媒体
利用电视、广播、报纸 、杂志等传统媒体进行 广告宣传，覆盖广泛的
人群。
数字媒体
运用互联网、移动设备 等数字媒体，实现精准
内容创意与形式 运用多样化的内容形式（如博客 文章、社交媒体帖子、视频等） 和创意手法，提升内容的吸引力 和传播效果。
搜索引擎优化（SEO） 通过优化关键词、元数据和内容 结构，提高内容在搜索引擎中的 排名，增加曝光度和流量。
内容营销与广告宣传的融合
01 02
内容营销与广告宣传的互补性
内容营销注重提供有价值的内容以吸引受众，而广告宣传则通过直接的 宣传和推广手段吸引潜在客户。将两者结合可以发挥各自优势，提升整 体营销效果。
2024年广告行业培训资料
制定电子邮件营销策略，发送定制化邮件， 增强客户粘性。
线上线下活动组织策划技巧
线上活动策划
策划线上活动，如网络直 播、线上抽奖等，吸引网 民参与。
线下活动策划
组织线下活动，如新品发 布会、客户见面会等，提 升品牌影响力。
活动策划注意事项
明确活动目标，制定详细 计划，注重活动执行和效 果评估。
客户关系管理（CRM）在营销推广中应用
2024年广告行业培训 资料
汇报人：XX
2024-02-04
CONTENTS 目录
• 广告行业概述与发展趋势 • 广告创意策划与执行力提升 • 媒介融合背景下广告投放策略优化 • 数据分析在广告业务中应用实践 • 品牌建设与营销推广策略探讨 • 创新思维培养与职业发展规划建议
CHAPTER 01
建立有效的监督机制
设立专门的监督机构或人员，对广告执行过程进行实时监督和检查， 及时发现问题并督促整改。
团队协作与沟通技巧
建立高效的协作机制
明确团队成员的角色和职责，建立高效的协作流程和沟通机制， 确保团队成员能够协同工作、共同完成任务。
培养团队意识和团队精神
通过团队建设和团队活动，培养团队成员的团队意识和团队精神， 增强团队的凝聚力和战斗力。
突出关键信息
使用颜色、大小、形状等视觉元素区分重要 程度。
考虑受众特点
根据受众背景和需求调整可视化呈现方式。
CHAPTER 05
品牌建设与营销推广策略探讨
品牌建设理念及方法论
品牌定位与核心价值
明确品牌定位，挖掘品牌核心价值，打造独特品牌形象。
品牌故事与文化传承
构建品牌故事，传承企业文化，增强品牌认同感。
品牌视觉识别系统
2024年广告行业创意广告制作培训资料
创意团队的工作流程
01 创意头脑风暴
集思广益，获得灵感
02 创意构思和策划
规划实施方案，确定执行步骤
03 创意制作和执行
将构思变为现实，实施营销策略
创意团队成功案例分享
BBDO的广告创意团队在多个知名品牌的广告活 动中展现出卓越的创意能力和执行力，赢得客户 的高度认可。Wieden+Kennedy的广告创意团 队以独特的视角和创新的思维为客户提供引人注 目的广告作品。Leo Burnett的广告创意团队凭 借卓越的创意和策略规划，成功为客户创造商业 价值。
2024年广告行业创意广告 制作培训资料
汇报人：XX
2024年X月
目录
第1章 广告行业概述 第2章 广告创意的重要性 第3章 广告制作流程 第4章 创意广告的营销策略 第5章 广告创意团队的建设与培训 第6章 未来广告行业发展趋势 第7章 总结与展望 第8章 附录
● 01
第1章 广告行业概述
广告行业发展历 史
广告在移动设备上的投放 针对移动用户的广告策略
社交媒体广告
利用社交平台进行广告宣 传 用户关注度高的广告形式
人工智能应用
智能化广告投放 个性化广告推荐
广告行业挑战
01 广告反感和屏蔽
观众对广告不满意的情况
02 广告欺诈问题
虚假宣传和欺骗行为
03 数据隐私
个人信息泄露问题
广告行业前景
创意广告制 作
通过真实用户故事传递品 牌理念 引起用户情感共鸣，赢得 关注度
Dove 的 ' 真 实 美 丽 ' 广告活动
强调自然美与自信美的价 值 传递积极正能量，深受消 费者喜爱
Google 的 'Year in Search' 年 度 回 顾 视 频
广告标准作业流程
广告标准作业流程广告标准作业流程是指在进行广告制作过程中，遵循一定的规范和流程进行执行的步骤和环节。
以下是一个常用的广告标准作业流程：1. 确定目标和目标受众：首先要明确广告的目标是什么，例如提高品牌知名度、增加销售量等。
然后确定广告的目标受众群体，以便后续制定切合受众需求的广告策略。
2. 进行市场调查：进行广告前的市场调查是至关重要的步骤，可以了解目标受众的消费习惯、竞争对手的广告策略等信息，为广告创作提供依据。
3. 制定广告策略：根据市场调查结果，确定广告的主题、定位、传递的核心信息和售卖点，以及选择合适的广告媒体，如电视、报纸、广播等。
4. 制定创意和方案：广告的创意和方案是关键，可以通过文字、图像、音频、视频等多种方式来吸引目标受众的注意力。
在这一阶段，常常和设计师、编剧等专业人员进行密切合作。
5. 制作原型：根据广告策略和创意方案，制作广告原型，以便进行内部评审和修改。
原型通常包括文字、图像、音频、视频等素材。
6. 内部评审和修改：将广告原型进行内部评审，邀请相关部门和团队成员提供反馈和修改建议。
根据反馈意见进行修改和完善。
7. 审核和批准：经过内部评审和修改后，将广告原型提交给相关领导或审核部门进行最终审核和批准。
确保广告内容符合公司政策和法律法规。
8. 制作与发布：一旦广告获得批准，就可以进行制作和发布。
制作包括设计、拍摄、编辑等环节，而发布则选择合适的广告媒体进行投放。
9. 监测和评估效果：广告发布后，需要对其效果进行监测和评估。
通过收集反馈数据、销售数据等指标，评估广告的效果，以便优化广告策略和调整下一轮广告的制作。
以上是一个广告标准作业流程的概述，具体流程可能会因公司、行业和项目的不同而有所差异。
在实际执行过程中，也需要根据具体情况进行灵活调整和优化，以达到最佳的广告效果。
广告标准作业流程在实际执行过程中，还涉及以下几个重要环节：10. 广告预算：在制定广告策略和方案之前，需要先确定广告预算。
2024年传媒广告培训资料
在电梯间内设置广告牌或电子屏幕展 示广告内容，利用人们等待电梯的时 间传递信息，实现精准投放。
电影贴片广告
在电影放映前或放映中插播的广告片 段，借助电影的受众群体和观影氛围 传递广告信息。
03
传媒广告策划与创意
策划流程与策略制定
市场调研与分析
深入了解目标受众、竞争 对手及市场环境，为广告 策划提供数据支持。
执行过程监控与效果评估
执行过程监控
对广告投放过程进行实时监控，确保 广告按计划投放，及时处理投放过程 中出现的问题。
效果评估
根据广告投放效果评估指标，如曝光 量、点击率、转化率、销售额等，对 广告投放效果进行定期评估，及时调 整投放策略。
案例分析：优秀广告投放案例解析
案例一
某品牌通过精准定位目标受众，选择合适的投放渠道和创意表现 ，成功提升品牌知名度和美誉度。
2024年传媒广告培训资料
汇报人：XX 2024-01-13
contents
目录
• 传媒广告行业概述 • 传媒广告类型与特点 • 传媒广告策划与创意 • 传媒广告投放与执行 • 传媒广告效果评估与优化 • 法律法规与职业道德规范 • 未来发展趋势预测与挑战应对
01
传媒广告行业概述
行业现状及发展趋势
竞争格局
目前，传媒广告行业竞争激烈，市场 集中度逐渐提高。大型广告代理商和 媒体机构凭借资源优势、技术实力等 占据市场主导地位。
政策法规影响因素
政策法规
政府对传媒广告行业的监管不断加强，相关法规不断完善。例如，对广告内容 的审查、对虚假广告的打击等。
影响因素
政策法规对传媒广告行业的发展具有重要影响。一方面，严格的监管可以保障 市场秩序和消费者权益；另一方面，过于繁琐的审批程序也可能制约行业的发 展。
广告运作流程培训教材
广告运作流程培训教材1. 引言广告是一种重要的市场营销工具，可以帮助企业宣传产品和服务，吸引潜在客户的注意力，并促使他们做出购买决策。
广告运作流程是广告执行的核心流程，它涵盖了广告计划、制作、发布和评估等环节。
在本教材中，我们将深入探讨广告运作流程的各个环节，帮助您了解并掌握广告运作的关键要点。
2. 广告运作流程概述广告运作流程是指从广告策划到广告创意制作、媒体采购和发布、后续数据分析和评估的一系列步骤。
它包括以下几个主要环节：2.1 广告策划广告策划是广告运作的起点，它涉及目标设定、目标受众分析、竞争分析和广告定位等内容。
2.2 广告创意制作广告创意制作是广告的核心环节，它包括信息搜集、创意构思、创意表达和制作成品等步骤。
2.3 媒体采购和发布媒体采购和发布环节是将广告创意以最有效的方式传达给目标受众的关键步骤，它涉及媒体选择、媒体购买和广告发布等操作。
2.4 后续数据分析和评估后续数据分析和评估是广告运作流程的收尾工作，它通过数据分析和效果评估来判断广告的效果，并为下一次广告运作提供经验教训。
3. 广告策划广告策划是广告运作流程的起点，它对广告的目标、目标受众、竞争环境和广告定位等方面进行深入分析和决策。
3.1 目标设定在广告策划阶段，需要明确广告的目标是什么，例如提升品牌知名度、增加销售额或改变目标受众的态度。
3.2 目标受众分析目标受众分析是指对广告的目标受众进行深入研究和理解，包括其年龄、性别、教育背景、兴趣爱好等方面的信息。
3.3 竞争分析竞争分析是指对竞争对手的广告活动进行研究和评估，以了解他们的优势和劣势，为广告创意制作提供参考。
3.4 广告定位广告定位是指确定广告在目标受众心目中的位置，例如高端品牌、性价比型产品或环保型产品等。
4. 广告创意制作广告创意制作是广告运作流程的核心环节，它决定了广告的形式、风格和内容，直接影响广告的传达效果。
4.1 信息搜集在广告创意制作阶段，需要进行大量的信息搜集工作，包括产品特点、竞争对手的广告内容、目标受众的喜好等信息。
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作业流程一、事前资料收集•先了解客户所brief的事情是什么AE基本动作培训作业流程与作业时间1999年11月13日-14日找出他为什么要brief的理由针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读二、Client Brief沟通重点：1.行销目标&行销目的2.遇到了什么问题AE的任务：1.详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）4.客户需提供的资料•预算•特殊限制要求或时间限制• brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点5.工作卡+相关资料+作业时间表注意事项：1.内部brief是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供想法4.要有结论5.定下下一步动作的时间/分工注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容2.Rehearsal注意事项：1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好六、AGENDA注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以&传真确认时间&协调七、PresentationAE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注意事项：1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次OK，以节省成本八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能更成长）2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时间表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）十、结卡请款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管作业时间•年度提案1个月•活动（SP）1周•策略沟通1周•市调1个月•CF 1个月（P.P.M 交片）•创意表现10天（修正：3天）•A/W 3天（不含出片打样）•媒介策略提案10天（cue表依实际需求）•印刷1周（一般4色印刷）•摄影3天（不含道具准备）Poster设计：123456789 10∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙广告策略基本认识为什么要有策略？•策略是能够达成目标的方法—目标是可以清楚被评估的。
•策略不会只有1条，但你只能选择1条。
策略寻找的4个东西•对谁说•说什么•如何说•什么时候说策略是什么？•策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出。
行销策略与广告策略广告策略•行销策略是让市场动起来的方法，广告策略是让产品卖掉的方法。
•广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的讯息径由广告传达给所需告知的Target。
•如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会有盲目的危险。
广告影响消费者购买行为的过程购买意愿品牌偏好度品牌知名度广告知名度媒介到达率所有广告策略无外乎在归纳形成策略前的逻辑思考•市场•品牌•竞争者•消费者结论经由上述事实分析后采撷出结论，SWOT分析•STRENGTH 优势•WEAKNESS劣势•OPPORTUNITY机会•THREAT风险这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础行销SWOT分析广告任务•广告目的：创造产品/服务在消费者心目中的好地位。
•广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度/知名度，而是什么样的知名度/偏好度。
目标消费者•形成所有策略层面的关键•他们是谁（人口/统计/心理）•有什么需求被满足•与本品类的关系•与本品牌的关系•如何看待广告竞争X畴•从消费者观点来看，有哪些产品/品类/品牌在互相竞争•以远到近详细分类•他们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？•如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法我们现在何处？•我们的消费者如何看待本品牌•如何看待竞争品牌•用第一人称•生活的语言品牌利益点描述•本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？•理性的：与产品的物质功能相关的特质•感性的：与消费者的情感相关的产品特质•感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉•其他提供相似利益点的品牌•本品牌具竞争力的独特利益点•本品牌主要不利点•常用的利益点推演工具支持点•是消费者相信利益点的真实性•理性较容易,感性、感官较困难如何撰写策略--准备工作•准备一份资料清单，请客户照单提供•向媒介部索取竞争品牌广告作品资料•向媒介部索取竞争品牌广告量及时间•搜集并了解广告法规对该类别的限制•了解至少五个消费者对产品的意见•了解至少五个店面陈列和回转的状况•列清楚需要市调提供的消费者资料•自己使用产品三次以上•在三天内完成上述事项•向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度•向创意及媒介主管询问确定作业人员撰写•先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述•确定目标对象及其消费需求•总结其目前对品牌持什么态度？问题何在？•广告任务自然形成（解决什么问题？达到什么目的？）•确定期望消费者接触广告后的反应•确定利益点（如何满足消费者以达成上述反应？）•写出支持点（支持利益点成立的事实依据）•结合品牌描述/目标对象/广告任务/竞争分析确定沟通的方式创意策略基本认识沟通是一个非常非常精密的过程•我是谁？•我有什麽可以说？•我要说些什麽？•我要怎麽说•他是谁？•他为什麽要听？•他想听些什麽？•他相信吗？创意策略是什麽？简单地说：对什麽族群的人说什麽话？目标对象--形成所有策略层面的关键人物例如•请给你的亲密爱人送一份生日礼物•请给X三送一份生日礼物练习如果你发现一个适合你的女（男）孩子，你要如何发动追求攻势？练习•我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？•她是个什麽样的人？她要什麽？•我的情敌会有谁？他怎麽样？•我有什麽机会？我的优势在哪里？•如何让她接受我？我要让她怎麽想？•我如何才能打动她？•她为什麽要相信我？•与情敌相比，我有什麽不同？•我什麽时候行动？怎麽行动？创意策略•品牌描述- 我们是谁？我们现在怎麽样？我们要成为什麽样？•广告任务- 广告要解决什麽问题？要消费者怎麽想或怎麽做？•目标对象- 谁是最重要的潜在消费对象？该了解些什麽？•广告诉求- 为什麽他们应该购买我们的产品或接受我们的想法？ - 为什麽消费者会相信？- 与有相同主X的竞争者比，我们有何不同？•语气态度- 产品个性的描述广告任务•创造、提高知名度•提供资讯•强化对品牌的正面态度•改变对品牌的认识•提醒消费者•刺激欲望、需求•增加使用频率•使品牌进入候选•肯定现有的购买行为•引发某特定直接回应•提高偏好•克服偏见•增强通路配销•鼓励尝试例如•克服消费者对XX产品口味不好的偏见- 广告要解决的问题：消费者对XX口味不好的偏见- 广告目的：使消费者从态度上接受XX产品比较好- 广告任务：改正错误印象，使消费者信服XX比较好诉求有助健康的功能（把注意力从口味上引开）吸引试吃创造特殊的食用时机练习•威娜宝（公说公有礼，婆说婆有礼）- 广告要解决的问题：消费者认为使用单洗单护的洗发水比较麻烦- 广告目的：让消费者了解单洗单护/二合一的利弊- 广告任务：改变消费者的使用习惯广告诉求想要得到的•赚钱•省钱•省时省事•健康安全•快乐•性感•被赞美•吸引人•跟得上时代•有个人自尊希望避免的•无能的•抠门•懒惰•胆小怕事•痛苦•风骚•被批评•讨人闲•落伍•没面子品牌利益点的描述•在品牌的下列项目中，有哪些主要利益点？- 理性的：与产品物质功能相关的特质- 感性的：与消费者的情感相关的产品特质- 感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉•满足同样的利益点，还有那些竞争品牌？•与竞争品牌相比，在哪些利益上我们可能有优势？利益点推演工具特点功能好处利益属性功能优点利益练习：威娜宝香波/护发素（支持点：PH平衡配方）单洗单护洗发护发分开香波打开鳞片，洗得更干净彻底清洗，护发护得更彻底素闭合鳞片，并添加一层保护膜利益点推演•FEATURE BENEFIT一个将产品特性转换成消费者利益•例如：- 一个三公斤重，A4一样大的电脑一个可以提着到处跑的电脑练习FEATURE•工商银行在有1000家储蓄所•有铁弗龙表面的炒锅•有前、后日期的桌上台历BENEFIT•你可以很方便地提取现金•炒菜不粘锅，菜更好看好吃，清洗容易•一目了然，省去你前后翻阅的麻烦品牌个性•如果是一个活生生的人，他应该是什麽样子？•品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？品牌个性与语气态度•品牌个性百佳超市是个外国人，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应本土环境。
虽然他是个外国人，但这并不阻碍他的自信。
对自身具备的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他更显得有能力为他想服务的人提出援助。
•语气态度直接、自信；大胆；有竞争性如何写策略--准备•准备一份资料清单，请可户照单提供•搜集竞争品牌广告作品资料•搜集竞争品牌广告量及时间•搜集并了解广告法规对该类别的限制•了解至少五个消费者对产品的意见•了解至少五个店面陈列和回转状况•列清楚需要市调提供的消费者资料•自己使用产品三次以上•在三天内完成上述事项•向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度如何写策略--撰写•先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述•确定目标对象及其消费需求•总结其目前对品牌持什麽态度？问题何在？•广告任务自然形成（解决什麽问题？达到什麽目的？）•确定期望消费者接触广告后的反应•确定利益点（如何满足消费者已达成上述反应？）•写出支持点（支持利益点成立的事实依据）•综合品牌描述/目标对象/广告任务/竞争去个确定沟通方式，列出强制事项媒介计划及协同作业目录1.行销、广告、媒体与消费者2.媒体建议的组成3.协同作业行销、广告、媒体与消费者媒介建议的组成1.媒介目标2.媒介策略3.媒介计划媒介目标(Media Objective)设定媒介所扮演的角色以及所要达成的目标，它必须是为特定的行销活动量身订做的。