电子商务和快递物流协同发展的对策
电子商务与快递物流行业协同发展的有效策略分析
环球市场经济视野/-25-电子商务与快递物流行业协同发展的有效策略分析郑宜乐宁德技师学院 摘要：随着电子商务的不断发展，现代物流业也随之得到广泛的开展。
电子物流的发展促进了现代物流的不断发展，二者联系非常紧密。
本文主要针对现代电子商务与快递物流行业协同发展的主要问题，制定相应的有效策略分析，提出相应的发展战略，力求通过协同发展战略，推动我国的电子商务方面的物流业的发展，推动国家的经济发展。
关键词：电子商务；快递物流业；协同发展；策略分析在经济发展的今天，物流业作为一个新兴行业得到了长足的发展，快递作为物流行业的一个重要的组成部分，在现代物流行业发展方面起到非常关键的作用。
现代快递物流业以其巨大的现实优势，有效的实现物流配送的目标。
但在这一过程中，问题也随之呈现，本文主要从物流服务的特点入手，制定相应的解决措施，推动物流行业的健康发展。
一、当前电子商务快递物流服务方面的主要特点(一)注重物流的时效性和服务质量在电子商务方面，大部分消费者注重网络方面的快捷和方便，而采用电子商务网站购物的方式。
消费者从消费心理层面来讲，非常希望确认购物之后能够快速收到满意的货物，在这种消费心理的促使下，快递物流必须注重相应的时效性。
同时，消费者在快递服务质量上也有一定的要求，注重商品运输过程中的质量和无损性。
注重快递人员良好的服务态度，注重信息方面的沟通和有效的售后服务。
注重电子商务的品牌效应，将快递方面的服务往往附加与电子商务身上。
因此快递物流的服务质量对于产品的使用评价以及销售厂家的信誉都有重要的影响。
(二)注重物流的信息化和广范围在配送过程中，面对较为零散的客户需求和小领域的订货量，快递物流的配送数量和配送方式必然呈现不确定性。
快递物流注重服务信息的系统和流程精准度高，注重更加具体可操作的用户信息，这样不仅能够提高效率，而且能够更加优质的配送服务。
在运送范围方面，电子商务往往注重建立全国性的物流网络，更大程度的整合相关的资源，为用户提供更加便捷的快递服务。
电子商务与快递物流协同发展的探讨(全文)
电子商务与快递物流协同发展的探讨(全文)电子商务与快递物流协同发展的探讨一：引言随着互联网的迅速发展，电子商务成为现代商业中不可忽视的一部分。
电子商务的兴起带动了快递物流行业的发展，二者相互依存、相互促进。
本文旨在探讨电子商务与快递物流协同发展的重要性，分析协同发展的优势和挑战，并提出相应的解决方案。
二：电子商务与快递物流的关系1. 电子商务的定义与特点电子商务指的是通过互联网等信息技术手段进行商业活动的过程。
其特点包括全球范围、低成本、高效率、便捷性以及多样化的支付方式等。
2. 快递物流的定义与特点快递物流是指商品从卖家仓库到买家手中的整个过程。
其特点包括物流速度快、服务可追溯、时效性高、安全性强等。
3. 电子商务与快递物流的相互依存关系电子商务离不开快递物流的支持，而快递物流也借助于电子商务的发展。
二者相互补充、相互促进，共同构建起现代商业模式。
三：电子商务与快递物流协同发展的优势1. 提高物流效率电子商务的兴起使得订单量大幅增加，快递物流需求也随之增长。
协同发展可以通过信息化手段提高物流效率，减少流程环节，缩短货物运输时间。
2. 优化客户体验电子商务与快递物流的结合可以提供更便捷、快速的配送服务，满足消费者对物流速度和服务质量的需求，提升客户体验。
3. 拓展市场空间电子商务的全球范围使得市场空间大大扩展，快递物流的快速配送能力可以满足国际跨境贸易需求，拓展企业的市场空间。
四：电子商务与快递物流协同发展的挑战1. 信息系统整合难题电子商务和快递物流企业通常有各自独立的信息系统，系统整合难度较大，影响双方的协同效果。
2. 物流配送成本问题随着电子商务的快速发展，快递物流公司面临更高的运营压力，物流配送成本逐渐增加，如何提高效益成为一大挑战。
3. 服务质量的保障电子商务及快递物流中的服务质量直接关系到消费者的满意度，而可能存在的问题包括包裹丢失、运输延误等，需要双方共同努力解决。
五：电子商务与快递物流协同发展的解决方案1. 建立信息共享平台双方建立统一的信息共享平台，实现信息系统的互通互联，提高信息流畅度和效率。
推进电子商务与快递物流协同发展的实施方案(最新)
推进电子商务与快递物流协同发展的实施方案为深入贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，落实新发展理念和高质量发展要求，全面实施“互联网+流通”行动计划，提高电子商务与快递物流协同发展水平，以互联网和数字经济为引擎驱动枢纽经济、门户经济、流动经济发展，结合我省实际，经省政府同意，现提出以下实施方案。
一、完善快递物流发展政策，创造良好营商环境（一）深入推进“放管服”改革。
简化快递业务经营许可程序，实现许可备案事项网上统一办理，改革快递企业年度报告制度，实施快递末端网点备案管理。
面向快递企业开展同一县域区域内“一照多址”证照办理业务。
（省邮政管理局、省工商局负责，排第一位的为牵头单位，下同）（二）推动电商与快递物流企业数据互通共享。
推动建立电子商务与快递物流各环节数据接口标准，推进设施设备、作业流程、信息交换一体化。
（省质监局、省发展改革委、省工业和信息化厅、省邮政管理局负责）在确保消费者个人信息安全的前提下，鼓励和引导电子商务平台与快递物流企业之间开展数据交换共享，提升配送效率。
鼓励企业开放数据、技术等资源，赋能上下游中小微企业，实现行业间、企业间开放合作、互利共赢。
鼓励建设快递物流信息综合服务平台，优化资源配置，实现供需信息实时共享和智能匹配。
（X发展改革委、省商务厅、省邮政管理局负责）（三）加强行业协会与企业主体间的交流合作。
积极推动电商协会与快递物流行业协会间的交流合作，发挥协会行业自律、规范经营和宣传推广职责，强化企业主体责任，促进行业健康发展。
引导电子商务、物流和快递等平台型企业健全平台服务协议、交易规则和信用评价制度，切实维护公平竞争秩序，保护消费者权益。
（X商务厅、省交通运输厅、省邮政管理局会同相关部门负责）二、优化快递物流配送布局，完善配送基础设施（四）统筹优化快递物流配送布局。
综合考虑城乡地域特点、发展定位、发展水平等因素，优化电子商务与快递物流发展布局，科学引导快递物流基础设施建设，构建适应电子商务发展的快递物流服务体系。
电子商务与快递业协同发展的策略探讨
消费者的消费习惯也是影响电子商务和快递业发展的重要因 素，消费者的网购意识和频率对电子商务的影响尤为显著。
市场竞争因素
市场竞争力
电子商务和快递业市场上有众多企业，企业的竞争力包括价格、服务、质量 等方面，竞争力的强弱直接影响市场占有率。
合作与竞争策略
电子商务企业和快递企业之间既存在合作又存在竞争，合作可以促进资源共 享和优势互补，竞争可以推动企业提高效率和创新发展。
企业的指导
本论文所提出的策略也可以为企业提供指导和帮助，使他们能够更好地应对电子商务和快 递业的发展变化，并采取有效的措施来提高效率和降低成本。
学术界的启示
本论文的研究可以为学术界提供启示和借鉴，推动相关领域的研究进展和技术创新。同时 ，本论文的研究还可以为后续研究提供基础和参考，有利于推动相关领域的可持续发展。
通过信息共享和系统对接，优化配送路径，降低运输成本， 提高物流效率。
协同发展有助于提升快递企业服务水平，满足消费者多样化 需求，提高客户满意度。
降低企业运营成本和风险
通过资源整合、规模效应和优化供应链，协同发展可降低 企业采购、库存和物流成本。
协同发展可降低企业在生产、流通和销售环节中的风险， 提高企业竞争力。
THANK YOU.
技术创新因素
技术进步
技术进步可以显著提升电子商务和快递业的生产效率和服务质量，例如互联网技 术、物联网技术、人工智能技术等在两个行业的应用。
创新模式
创新模式可以推动电子商务和快递业的创新发展，例如共享经济模式、平台化模 式等可以为两个行业带来新的发展机遇。
04
电子商务与快递业协同发展 的策略探讨
除了电子商务与快递业协同发展的策略之外，还可以进一步探讨电子 商务与物流、供应链等领域的协同发展问题，以提供更加广泛和实用 的指导。
电子商务与快递业协同发展的策略探讨
目前电子商务和快递行业缺乏统一的标准和规 范，导致协同发展过程中存在一些障碍。
3
信息安全和隐私保护问题
电子商务和快递行业涉及到大量的个人信息和 交易数据，如何保障信息安全和隐私保护是一 大挑战。
03
电子商务与快递业协同发展的策略一：优
化运营模式
优化物流体系
建立多层次物流网络
01
02
加强信息安全保障
制定信息安全保障措施，确保信息共 享过程的安全性和可靠性。
03
推动信息标准化建设
推广信息标准化，提高信息交换的效 率和兼容性。
推动智能化发展
应用智能技术
引入人工智能、大数据、物联网 等先进技术，优化物流流程，提 高运营效率。
推广无人化操作
应用无人仓库、无人配送车、无 人机等无人化设备，降低人力成 本，提高配送安全性。
01
电子商务与快递业概述
电子商务的定义与特点
电子商务定义
电子商务是一种利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服务的交易、支 付等商业活动的过程。
电子商务特点
高效性、便捷性、全球化、低成本等。
快递业的定义与特点
快递业定义
快递业是指专门从事快速投递、运输货物的服务行业，包括快递公司、物流公司 等。
快递业特点
快速、准确、安全、可靠等。
电子商务与快递业的关系
电子商务需要快递 业提供配送服务， 实现商品从商家到 消费者的转移。
二者相互依存，共 同发展。
快递业需要电子商 务提供业务量，实 现企业的快速发展 。
02
电子商务与快递业协同发展的现状与挑战
协同发展的现状
电子商务的发展推动快递业的增长
随着电子商务的快速发展，快递业务量也在逐年增长。
快递物流与电子商务协同发展策略分析
快递物流与电子商务协同发展策略分析快递物流与电子商务协同发展策略分析引言随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，快递物流行业也迎来了快速的发展。
快递物流和电子商务紧密相连，互为依赖，相互促进。
本文旨在分析快递物流与电子商务的协同发展策略，探讨如何在两个行业之间建立更紧密的合作关系，以实现共同发展。
1. 快递物流与电子商务的关系快递物流和电子商务是紧密相关的两个行业，彼此之间有着互相依赖的关系。
电子商务的发展推动了快递物流行业的快速增长，而快递物流的高效运输和配送网络则为电子商务提供了可靠的支持。
双方的协同发展使得商品能够快速便捷地从线上销售到线下消费者手中。
2. 快递物流与电子商务的协同发展策略为了实现快递物流与电子商务的协同发展，以下是一些具体的策略建议:2.1 建立信息共享平台建立一个信息共享平台，使快递物流企业和电子商务平台能够实时地共享信息。
通过共享订单、库存、运输状况等信息，双方可以更好地协调配送和物流，提高运输效率和客户满意度。
2.2 优化物流网络快递物流企业可以根据电子商务平台的销售数据和客户分布情况，优化物流网络，提高配送效率。
例如，在高销量地区增加仓储设施，提前储备库存，减少运输时间，降低物流成本。
2.3 引入物流技术快递物流企业可以引入先进的物流技术，例如自动化分拣系统、智能物流跟踪系统等，提高物流效率和准确性。
这些技术可以使快递物流企业更好地满足电子商务的需求，并提供更好的物流服务。
2.4 推广快递物流品牌快递物流企业可以与知名电子商务平台合作，进行品牌推广。
通过与电子商务平台合作，快递物流企业可以提高知名度和美誉度，吸引更多的客户和业务合作伙伴。
2.5 加强售后服务快递物流企业可以与电子商务平台合作，共同完善售后服务体系。
通过提供方便快捷的退换货服务、及时的客户咨询和投诉处理，提高客户满意度，增加用户粘性。
结论快递物流与电子商务的协同发展是双赢的合作模式，对于双方都具有重要意义。
关于推进电子商务与快递物流协同发展的实施意见
关于推进电子商务与快递物流协同发展的实施意见为贯彻落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（国办发〔2018〕1号）和《内蒙古自治区人民政府办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的实施意见》（内政办发〔2018〕38号）文件精神，进一步提高全市电子商务与快递物流协同发展水平，现提出以下实施意见。
一、完善电子商务快递物流基础设施（一）优化协同发展规划布局。
统筹电子商务与快递物流协同发展规划，综合考虑地域区位、功能定位、发展水平等因素，科学规划电子商务与快递物流发展，要将快递电商产业园以及快递物流相关仓储、分拨、配送等基础设施建设纳入详细规划，将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划。
建立协调机制，加强相关规划间的有效衔接和统一管理，构建适应电子商务发展的快递物流服务体系。
到2020年，基本实现“城区有园区、社区有站点、旗县有分拨、乡镇有网点、村村通快递”的目标。
（市自然资源局、住房和城乡建设局、交通运输局，各旗县区人民政府负责）（二）保障基础设施建设用地。
积极落实现有相关用地政策，保障快递物流基础设施建设用地。
依照现行法律法规，快递物流基础设施建设可采取长期租赁、先租后让、租让结合、弹性出让的方式使用土地。
利用工业企业旧厂房、仓库和存量土地资源建设物流设施或提供物流服务的，涉及原划拨土地使用权转让或租赁的，应按照有关规定办理土地有偿使用手续，经批准可采取协议方式出让。
各类市场主体利用存量房和土地资源发展线上线下互动业务的，可在5年内保持土地原用途、权利类型不变，5年期满后确需办理相关用地手续的，按有关法律法规办理。
（市自然资源局，各旗县区人民政府负责）（三）完善基础设施网络。
以建设国家跨境电商综合试验区以及国家级流通节点城市和电子商务示范城市为契机，引导快递企业完善优化快递物流网络布局，加强快件处理中心、航空及陆运集散中心和基层网点等网络节点建设，构建层级合理、规模适当、匹配需求的电子商务快递物流网络。
快递物流与电子商务协同发展策略分析(全文)
快递物流与电子商务协同发展策略分析(全文)快递物流与电子商务协同发展策略分析一、背景介绍电子商务和快递物流业务发展迅猛，两者的协同发展已经成为提高效率和服务质量的重要途径。
本文旨在分析快递物流与电子商务协同发展的意义、现状以及相关策略。
二、快递物流与电子商务的协同发展意义1. 提升物流效率：电子商务的高增长给物流行业带来了巨大的挑战，而智能物流系统的应用能够提高物流效率，减少运输时间和成本。
2. 改善体验：快递物流的迅速发展使得消费者对物流服务的要求不断提高，与电子商务的协同发展能够提供更好的物流体验，增加满意度。
3. 促进经济增长：电子商务与快递物流业务的协同发展能够带动相关行业和就业岗位的增长，推动经济的发展。
三、快递物流与电子商务的现状分析1. 物流技术的应用：包括智能物流轨迹追踪、物流大数据分析等，提高物流效率和服务质量。
2. 仓储物流网络的建设：快递物流企业加强仓储设施建设和区域网络布局，以满足电商的需求。
3. 物流信息化建设：建立起物流信息系统，实现电商定单和物流服务的数据对接与共享。
四、快递物流与电子商务协同发展的策略1. 加强合作：电子商务平台与快递物流企业要加强合作，形成一体化的供应链体系，提升物流效率。
2. 提高物流信息化水平：通过推动物流信息化建设，实现电商定单和物流服务的快速对接与共享。
3. 建设智能物流系统：引入物联网、等技术，建设智能物流系统，提高物流效率和服务质量。
4. 加强人材培养：培养适应电子商务和快递物流需求的专业人材，推动协同发展。
五、附件：1. 电子商务与快递物流合作协议范本2. 快递物流信息系统架构图六、法律名词及注释：1. 电子商务法：国家有关监管电子商务行为的法规，对电子商务活动进行规范。
2. 《快递暂行条例》：国家邮政局发布的对快递业务行为进行管理的法规。
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……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………亲,五星好评有多难？——网络购物和快递物流协同发展的对策……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………摘要当前我国的网络购物行业出现了高速发展的态势，网络购物高度依赖于快递物流企业，为快递带来巨大业务量，促进快递行业的迅速发展。
可以说，如果给消费者一个五星的购物体验，那么快递方面可以占到一到两星，因为快递直接面对卖家和买家，是端到端的最直接的服务，直接决定了运输对象即所运货物的完整和及时，直接决定了配送终端客户的购物体验。
结合我国大多数快递的所有制性质和规模来看，快递业的乱象也层出不穷，这对于消费者的客户体验是一种巨大的伤害。
由此，我们甚至会看到，一边“销售额破记录”的繁荣景象，一边又“爆仓”的尴尬局面。
为此我们认为两者应该协同发展。
为了分析两者协同发展的可行性，我们吸收CPFR系统协作的思想，建立了网购和快递协同发展模型。
根据这一模型，快递物流方、网络购物方和监管方应该协同实施对策，在战略层、策略层和实施层实现战略协同、策略协同、网络协同、服务协同、规范协同。
我国实行中国特色的社会主义市场经济，政府在市场中起到了一定的政策主导和宏观调控作用，可以弥补市场调节的盲目性、自发性和滞后性。
所以，所谓的协同发展，就是政府努力倡导行业规范，创造良好的行业环境，网购企业和快递企业实施科学合理的政策，谋求共同发展。
关键词 :网络购物; 快递；物流；协同模型I……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………目录引言..................................................................................................................................... - 1 -1 背景............................................................................................................................. - 2 -1.1 网络购物的现状及发展趋势 .............................................................................. - 2 -1.2 快递物流的现状及发展趋势 .............................................................................. - 6 -2 快递和电商之间的密切联系 ........................................................................ - 10 -2.1 网购和快递相互促进 ......................................................................................... - 10 -2.2 快递物流企业逐步探索发展电商 ................................................................... - 10 -2.3 电商企业积极地发展自建物流........................................................................ - 11 -3 当前网络购物与快递物流发展中较集中的问题................................ - 12 -3.1 特许加盟的模式导致服务单一且弊端多 ...................................................... - 12 -3.2 资金、技术以及人才等先天条件不足........................................................... - 12 -3.3 消费者投诉较多且集中..................................................................................... - 13 -3.4 网商盘剥快递企业 ............................................................................................. - 13 -3.5 电商和快递沟通不顺畅..................................................................................... - 14 -3.6 地域发展不平衡.................................................................................................. - 14 -3.7 排他性协议的约束 ............................................................................................. - 15 -3.8 运营成本高........................................................................................................... - 15 -3.9 监管不力............................................................................................................... - 16 -4 电子商务和快递的协同发展模式和战略............................................... - 17 -4.1 CPFR的基本理念................................................................................................. - 17 -4.2 CPFR的指导原则................................................................................................. - 17 -4.3 CPFR的基本理论模型 ........................................................................................ - 18 -4.4 根据CPFR模型建立网络购物和快递协同模型 ........................................... - 19 -II……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………5 促进两者协调发展的对策研究 ................................................................... - 20 -5.1 快递物流方........................................................................................................... - 20 -5.2 网络购物方........................................................................................................... - 22 -5.3 监管方（政府部门） ......................................................................................... - 23 -6 总结........................................................................................................................... - 25 -7 参考文献................................................................................................................. - 26 -III……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………引言电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，打破了传统商务活动的时间和地域的限制，它不受渠道的制约，可以给企业带来市场范围的无疆域扩展和总成本的降低。
电子商务主要是针对信息流、商流、资金流和物流的电子化，目前大多数的电子商务最根本的对象是物流，都离不开运输、储存、装卸、配送等物流环节。
可见，网络购物的发展需要物流的协同。
由于网络购物行业与快递行业在经济特征方面存在较大的差异，目前这两个行业在发展的过程中存在着一系列不协同的现象，在一定程度上造成相互制约的局面，因此促进二者协同有序发展势在必行。
另一方面，快递业也得益于网络购物的快速发展，网络购物业务量的增长同步带动了快递业务量的增长，而且网络购物所带来的快递业务量在快递公司中的业务比重不断增大。
根据中国物流与采购网发布的调查统计表明，2012年网购快件占总快递量的比重已经达到了63%，同比增长五个百分点，为快递带来的利润占快递总利润的38%。
因此，研究网络购物或者快递物流，都应该用整体的观点看问题，这对于如何促进两个行业协同发展，具有重要的意义。
……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………1背景1.1 网络购物的现状及发展趋势欧洲经济委员会于1997年10月在全球信息标准大会上对电子商务做出的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。