顾客满意度忠诚度指数量表问卷

亲爱的朋友：

您好！我们是中国矿业大学市场营销系一名大四的学生，正在进行毕业论文的撰写。希望占用您一点宝贵的时间填写下面的问卷。本调查不记名，只为学术研究，不做商业用途，回答没有对错，请按照您的真实意愿填写。对您提供的资料，我们会做好保密处理。请您放心填写，谢谢！

1

A．超市B．便利店C．零售店D．其他_________

2．您在购物过程中最看重的是_________

A.商品的价值

B.商场的氛围

C.购物的心情

D.其他

3．您每月购物的费用为

A．500元以下B．500-1000元C．1000-2000元D．2000元以上

（注：下面每一个语句后面都有几个数字，分别代表了您对此观点的同意程度，数字越大，表示对这种感受的同意程度越大。请根据自己的真实感受在答案上划“√”）

第四部分

请您就如下信息简单填写。

1．您的年龄（岁）：

A.18以下

B.18~25

C.26~30

D.31~35

E.36~40

F.41~45

G.46~50 F.50以上2．您的性别：

A．男B．女

3．您的职业：

A．学生B．事业单位一般职员C．企业单位一般职员D．私营企业一般职员E．小商铺/饭店业主F．事业单位中高层管理者G．企业单位的中高层管理者H．退休人员I．无业/待业/失业J．家庭主妇K．其他（请注明）___________

4．您的每月可支配收入：

A．1000元以下B．1000-3000元C．3000-5000元D．5000-1万元E．1万元以上5．您的学历水平：

A．专科B．本科C．研究生 D.博士生 E.教授

为了保证我们的调查结果，麻烦您再检查一下是否有漏填的题项！

中国矿业大学市场营销系大四学生再次感谢您的配合！