行为科学在现代企业管理中的应用(精)
(完整版)现代企业管理试题库及答案
期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。
A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。
A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
（）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。
（）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。
行为科学在现代企业管理中的应用
行为科学在现代企业管理中的应用随着经济全球化和信息化的发展，现代企业管理越来越重视人力资源的管理和发展，而行为科学作为一个交叉学科，正在逐渐在企业管理中得到重视和应用。
本文将介绍行为科学在现代企业管理中的应用，并探讨其带来的益处和挑战。
一、行为科学的定义行为科学，顾名思义，就是对人的行为进行系统观察和研究的一门科学。
行为科学从多学科的角度出发，研究人的身心健康、行为习惯、社会行为、认知能力等方面。
在现代社会，行为科学已广泛应用于心理学、社会学、管理学等领域，成为深入研究人类行为的一门重要学科。
二、行为科学在现代企业管理中的应用1.员工招聘现代企业需要招聘到适合企业的人才，而行为科学可以通过对求职者的面试内容、求职者的语言口吻等方面进行分析，以此判断其是否适合企业的文化和职位要求。
2.员工培训企业对员工的培训是企业管理的重要手段之一，而培训的成效如何取决于企业管理者的方式和方法。
行为科学有助于帮助企业管理者了解员工的行为特征和行为模式，提供更有效的培训方式和方法，提高培训的质量和效果。
3.绩效评估企业需要通过对员工的绩效进行评估，以此来确定员工的能力和贡献，进而对其进行薪酬、晋升等方面的激励。
行为科学可以通过对员工的行为特点和工作习惯进行分析，确定员工的能力和潜力，为企业提供更科学的绩效评估方法。
4.员工满意度调查员工满意度是衡量企业人力资源管理水平的重要指标之一。
行为科学可以对员工的满意度进行调查和研究，掌握员工的工作态度、薪酬期望和对企业的认识等信息，为企业提供更科学的管理手段。
三、行为科学应用的益处和挑战1.益处通过应用行为科学，企业可以更好地了解员工的行为特点和工作习惯，为员工提供更有效的管理和培训方法，提高员工的工作效率和质量，增强员工的工作满意度和归属感，从而提高企业的绩效和竞争力。
2.挑战应用行为科学虽然可以为企业提供更科学的管理方法，但在实际操作中也存在一些挑战。
比如，研究人的行为是一项非常复杂的任务，需要对数据进行分析和处理，需要更多的人力和物力支持；同时，企业需要合法、合规地使用员工的数据，遵守相关的法律法规。
浅析组织行为学在企业管理中运用
体的差异是不容忽视 的。如个 体的年龄差异 ， 近些年 ， 年龄 与工 施起来不管 是从个体还是企业全体 ，都有着不 同程度 的阻力 。
作 绩效之间 的关 系 日益受 到重视 ，大 多数人都持有 这样 的想 但从某种程 度来讲 ， 阻力还是具有积极意义的， 如果没有 阻力 ，
法， 年龄越大者 ， 个 体工作绩效越 低。个体的差异还包括种族、 那 变革 会变 得混乱而 随意 ， 希望企业管理者能都对此进行 系统
成长 经历等， 这些都会影 响团队的合作 。为了建立高效工 作团 的 改革 。
队， 管 理者应该 协调好个体 的差 异 ， 让个体都 能在团 队中各尽 让员工留在企 业。 文化在企业 中具有多种功能， 第一， 它表达了 的作用 。也就是说 ， 它使 得一个企业与其他企业区别开来 。第 三， 企 业文化促使企业 员工不仅 关心 自我 利益 ， 还支持更大 范
那里 ， 管理 者不得不管理 一群生活 背景、 文化背景 不同的新员 工。 在 企业 ， 劳动力的多元化也 困扰着管理者， 多元化 的劳动力
三、 实施过程 中问题 （ １ ） １ ９ ８ ０ 年 开始 ，管理层开始注意到有关工作与生活之间
包括女性 、 身体残疾者 、 老年人 、 同性恋者等 。（ ３ ） 企业在发展过 的冲 突 ， 在很大程度 上 ， 这是 由于在现代 企业 中劳动力 市场 中 程 中需要管理 者担任不 同的角色 ，调和 组织各成 员之间的关 带小孩的女性所 占比例越 来越大 。为 了能够解 决这一冲突 ， 很
度研究企业管理 ， 企业管理者要深入学 习领会 组织行 为学的实质 ， 灵活运用组织行为学理论 ， 为企业创造 更大利润奠定基础。 【 关键词】 组织行为学； 企业管理； 对 策
行为科学在现代企业管理中的应用
行为科学在现代企业管理中的应用作者：李占强来源：《魅力中国》2018年第23期摘要：随着我国经济的快速发展，我国人民生活水平的日益提高，我国社会对各行各业的需求正日益提升。
行为科学是通过对引起行为人的动机和需要，以及行为人互相作用的科学分析，对行为人的规律作出解释的学科。
因此，本文即通过对行为科学理论的产生与发展等进行浅析，探究在现代企业管理中的應用，从而为现代化企业的发展提供一些启发。
关键词：行为科学；现代企业；管理；应用自我国加入WTO组织，企业之间的竞争呈现越来越激烈的趋势。
西方企业一些先进的管理理念也逐渐被引进我国的企业管理活动之中。
行为科学在目前是较为新颖的管理理念之一，受到越来越多现代企业的关注。
在实际的运用中，受到企业旧有管理理念、市场发展进程、以及国情等因素的影响，企业在采用行为科学理论方面的工作进度缓慢，无法很好地发挥其价值。
因此，有必要采取相应措施从而更好地提高国内企业对行为科学理论的关注，同时帮助企业在管理活动中更好地运用行为科学理念。
一、行为科学理论的产生与发展（一）产生行为科学理论最早形成于美国，建立在早期的人际关系理论的基础上，与当时的社会环境密切相关。
战后美国的资本主义发展迅速，称为“黄金时期”。
随着市场经济的发展，为了适应新的社会主义市场经济的环境，我国许多现代企业开始在管理活动中应用行为科学理论。
通过对行为科学的研究分析，证明了其有助于现代企业管理的发展。
企业为了在市场经济中占有一席之地，提高自身的竞争力，因此有必要对现代企业的管理模式和方法进行改革，并总结其发展的经验。
随着工业化规模的不断扩大，科技发展迅速，生产力不断提高，各企业中出现了剥削压榨工人的现象，工人的生活水平急剧下降，因而工人阶级觉悟提高并且开展了轰轰烈烈的工人运动。
于是企业家们逐渐意识到在社会化大生产中工人的重要地位，于是建立了一种更加重视人的行为和价值需求的管理理论。
罗斯福上台后对美国经济进行全面干预，这就产生了对传统“经济人”假设的质疑批判，从而推动了新的“社会人”为人性假设的行为科学理论的产生。
行为科学与现代企业管理
第 二 阶段 的 实 验 是 由美 国哈 佛 大 学 教 授 梅 奥 领 导 的 ．着 重 社会学 、 社 会 人类 学 等 。狭 义 的行 为 科 学 是 指研 究 工 作 环 境 中个 研究 社会 因 素 与生 产 效 率 的 关 系 ．结 果 发 现 生 产 效 率 的提 高 主 人 和 群体 的行 为 的 一 门 综合 性 学 科 进 入 ２ ０世纪 ６ Ｏ年代 ． 为 了 要 是 由 于 被实 验 者 在 精 神方 面 发 生 了 巨 大 的 变 化 。参 加 实 验 的 避免同广义的行为科学相混淆 ． 出现 了组 织 行 为 学 这 一 名 称 ． 专 工 人被 置 于 专 门 的 实验 室 并 由研 究 人 员领 导 ． 其社 会 状 况 发 生 了 指 管 理 学 中 的 行 为 科 学 。 从 组 织 行 为 学 研 究 的对 象 和 涉 及 的 范 变 化 ， 受 到 各 方 面 的关 注 ， 从 而 形 成 了 参 与 实验 的感 觉 ， 觉 得 自己 围来看 ， 可分成 ３ 个层次 ． 即个 体 行 为 、 团体 行 为 和 组 织 行 为 。 是 公 司 中 重要 的一 部分 ． 从 而 使 工 人 从 社会 角 度 被 激 励 ． 促 进 产 行 为科 学 是 ２ ０世 纪 ３ ０年 代 开 始 形 成 的 一 门 研 究 人 类 行 为 量上升。 的新学科 ． 一 门综 合 性 学 科 ． 并 且 发 展 成 国外 管 理 学 研 究 的 主 要 这 个效 应 告 诉 我 们 ． 当 任 何个 体受 到公 众 的 关 注 或 注 视 时 ． 学派之一。是综合应用心理学 、 社会学 、 社会心理学 、 人类学 、 经 劳动 、 学 习 的效 率 就 会 大 大 提 高 。 而且 这种 提 高 不 受 社 会 因素 、 济学 、 政治学 、 历史学 、 法律 学 、 教育学 、 精 神 病 学 及 管 理 理 论 和 工作 条 件 的影 响 。 当被 关 注 的个 体感 觉 到 被 重 视 ． 觉 得 自己是 工 方法 ， 研 究 人 的行 为 的边 缘 学 科 。它 研 究 人 的 行 为 产 生 、 发 展 和 作 的 一分 子 时 。 内在 的 激 情 被 最 大 地 激 发 出 来 ． 学 习 和 工 作 效 率 相互 转 化 的规 律 ． 以便 预 测 人 的 行 为 和控 制 人 的行 为 。 随 之 也得 到提 升 ， 能 够 主 动 地 完 成 工 作 和学 习 任 务 。 因此 ， 对 于 行 为科 学 认 为 ．企 业 管理 只重 视 物 质 技 术 条 件 而 忽 视 社 会 个体 而 言 ， 在 日常 生 活 中 要 学 会 与他 人 友好 相 处 ． 明 白 什 么 样 的 条件的影 响是片面的 ， 因而 必 须 致 力 于 社 会 学 、 心理学 的研究 ． 行 为 才 是 别 人 所 接 受 和 赞 赏 的 ．每 个 人 只有 在 生 活 和 学 习 中不 做“ 人” 的工作 ． 处 理好人 与人 的关 系 ． 激 发 人 的 主 动 性 和 创 造 断 地 增 加 自己 的 良好 行 为 。 才 可能 受 到 更 多 人 的 关 注和赞 赏 ， 才 性． 以 提 高 生产 率 ， 实 现 利 润 最 大 化 。行 为 科 学 学 派 最 早 的 代 表 可 能 让我 们 的生 活 不 断 进 步 ． 充 满 自信 。 人物是美国的埃尔顿 ・ 迈约． 他通过参加著名 的“ 霍桑实验 ” 而 建 立了“ 人 际 关 系 学说 ” ． 总结 了霍 桑 实 验 的 工作 成 果
浅谈行为科学与现代企业管理
盘根错 节。美 国管 理学家孔 茨 曾把西 方现代 的管 理理 论学 派 讣为六振 ： 管理 程 学派 、 验学 派 、 类行为 学派 、 经 人 社会 系 统 学派 、 策理论学派和数理学派 。此 外 ， 决 还有 系统理论 学派 、 权 变理论学派 、 经济分析 和会计学派等 。 管埋科学 涉ｌ 的 内容十分 丰富 。它主 要是研 究管 理思 想 投 的现代化 管理方法 的科学化和管 理手段 的 自动化。其基本 结 构是 ， 在科学方法论 的指导 下 ， 开展对 组织 领导 、 管理方 法 、 管 理手段的研究 ， 达到 人员专业 化 、 制高 教化 、 法定量 化 、 体 方 管 理手段 自动化 目标是实 现科 学管理 ， 提高管 理效益 。管理 组 织拘领导包括 钡导科学 、 管理组织 、 管理心理 学等 ； 管理方 法包 括统计学腻理 、 标准化 、 测决 策 、 面质量 管理 、 值工程 预 全 价 线 性规划 、 境筹证 等； 管理手 段包 括计算机硬件 、 计算机 软件 和计 算机 网络 系统等方面 的科学知识 。 随着我 国对外开放政策的深入贯 彻 ． 上述 西方管 理科学 的 各种理论惭渐进 ＾我 国， 中“ 为科 学” 其 行 作为 当代 国外企业 管 理比较先进 的一 种理论 ， 也被介 绍 到我 国来 ， 引起人 们普遍 关 注。对西方“ 为科学 ” 行 应如何认 识？行 为科学 有 无值得借 鉴
一
一
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管理科学是科学 的应用体 系
管理科学是对管理活动的科 学概括和 总结 ， 是对有效 管理 的探索 和研究 ， 是指科学管理的 知识体 系。关 于管理 科学 的含 义． 国蚪学术 界有狭义 和广 义之分 。认 为管理科学 是科 学管 理 鼬继续 旯是加 上更 加复杂 的方法 ， 如计算 机技术 和现 代决 策方法 等 ， 是狭义之说 ； 这 作为一般 意义上研究 的管理科学 ， 着 眼于全方位 、 多层 次的 管理职 能 、 管理 组织 、 理 系统 、 管 管理行 为和管理原 则等 ， 是广 义之 论 。西 方 管理 科学 太体 上 经 历 了 “ 早期管理” 理论 、科学管理” “ 理论 、现代管 理” 论午 “ 理 ｕ最新 管 理” 理论 四个发展阶段。西方 管理理论 的学 派很 多 ， 相影响 ， 互
行为科学在现代企业管理中的应用(精)
行为科学在现代企业管理中的应用前言随着企业管理理念的不断更新与演变，传统的经济学、财务学和组织学已不能很好地解释企业管理现象的多样性和复杂性。
在这样的背景下，行为科学出现了，它通过研究人与组织、人与人、人与自己的互动关系及其规律，使企业能更好地了解和掌握人类行为的本质和规律，并将此应用于企业管理之中。
本文将探讨行为科学在现代企业管理中的应用。
行为科学的基本概念行为科学是指以心理学、社会学、人类学等学科为基础的一门研究人类行为的科学。
具体来说，它研究人类行为的动因、机制、规律及其对人类自然环境和社会文化的适应作用。
行为科学分为三个层次：个体行为、集体行为和社会行为。
近年来，行为科学在企业管理中的应用越来越多，成为企业管理的新方向与新思维。
行为科学的四大理论及应用1. 资源依赖理论资源依赖理论认为，企业在使用资源时需要依赖外部资源，而这些资源往往会造成企业之间的依赖关系，从而产生竞争和合作的关系。
这个理论可以用于描述企业的合作和竞争，以及企业集团之间的关系等。
应用：企业应该寻求多种途径获得资源，降低对某些特定资源的依赖度，确保企业能够独立地运作或者在必要时找到其他依赖关系。
2. 期望理论期望理论是指个体行为的动因在于他们对于所能获得回报的期望。
这个理论可以用于研究员工的工作动机和行为。
应用：根据员工的期望设定相应的回报措施，从而提高员工的积极性和主动性，使员工更好地完成工作任务。
3. 奖励与惩罚理论奖励与惩罚理论是指通过奖励来增加某种行为的出现频率，而通过惩罚来减少某种行为的出现频率。
这个理论可以用于研究员工的行为和态度。
应用：对于优秀的员工进行适当的奖励，鼓励其继续保持好的表现。
对于不良员工进行惩罚，以期改变其不良行为，从而提高企业的整体效益。
4. 承诺理论承诺理论是指对于一项计划或者行为作出初步承诺之后，个体往往会更倾向于保持这种承诺，从而推动计划或者行为的完成。
这个理论可以用于研究员工的工作动机和行为。
管理知识在当代企业中的应用
管理知识在当代企业中的应用在当代企业的运作中，管理知识的有效应用已成为提升组织竞争力和适应市场变化的关键因素。
随着全球经济的一体化和科技的迅速发展，企业面临着愈加复杂的环境，传统的管理方法已经难以适应新的挑战。
因此，管理知识的整合与应用，尤其是在决策、创新、员工培训和文化建设等方面，显得尤为重要。
管理知识的来源可以追溯到经典的管理理论与实践，这些理论为现代企业的管理方式奠定了基础。
科学管理理论、行为科学理论、系统理论等不同流派的管理知识各具特色，合并应用能够使企业在制定战略、优化资源配置、提升效率等方面获得系统性优势。
在决策过程中，基于管理知识的分析和判断能够帮助企业领导者更科学地评价内外部环境。
数据驱动的决策方法逐渐成为主流，这种方法依赖于对市场趋势、消费者行为和竞争对手策略等信息的深入分析。
通过数据分析工具，企业能够将海量的信息转化为可操作的见解，从而减少决策失误，提高成功率。
例如，利用大数据分析技术，企业可以实时监测市场动态，向客户提供个性化的服务，这不仅提升了客户满意度，也为企业创造了新的收入来源。
在创新管理方面，管理知识的应用也表现得尤为突出。
在快速变化的市场环境中，创新已成为企业生存和发展的重要驱动力。
企业需要构建一种能够鼓励创新的文化，实施有效的项目管理，确保创新过程的有序进行。
通过对创新理论的学习和实践，企业能够更好地理解创新的本质，识别创新的机会，并采取有效的措施推动创新项目的实施。
此外，企业在管理知识的应用过程中，注重跨部门的协作与沟通，能够有效打破信息壁垒，促进知识的共享和流动，这为创新提供了更为丰沃的土壤。
员工培训与发展是管理知识应用的另一个重要领域。
在知识经济时代，员工的知识和技能直接关系到企业的竞争力。
为了应对市场的快速变化，企业需要不断提升员工的专业素养和综合能力。
通过制定合理的培训规划和实施丰富的培训内容，企业可以根据市场需求，培养符合岗位要求的人才。
同时，采用现代化的教育培训手段，如在线学习平台、虚拟现实技术等，能够使培训更加灵活和高效。
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行为科学在现代企业管理中的应用郑洋摘要:行为科学把以“事”为中心的管理,改变为以“人”为中心的管理,它为现代企业管理者在人际交往、合理地解决企业员工的各种需要,有效利用激励机制、培养共同目标和团队意识以及民主诚信等管理艺术方面提供了有益的尝试。
关键词:行为科学企业管理应用行为科学是一门综合性学科,其前身是人际关系学。
它是建立在社会学、心理学、人类学研究成果基础上的一门现代科学。
其核心是研究人的行为产生、发展和相互转化的规律,以便预测人的行为和控制人的行为。
什么是行为呢? 法国著名社会学家韦伯斯特认为,行为就是“人本身的举止模式、生物器官或物质活动的方式,尤其是指对刺激反应的方式” 。
即:当人们受到来自自然环境的各种因素的影响时,所采取的活动就是行为。
行为的模式是:B =F(P.E, B表示人的行为, p 表示人, E 表示环境。
这个模式表明人类行为就是人与环境相互作用的函数关系。
人的行为是很复杂的。
从外部环境来看,有时间、空间、信息、物资等。
这些因素的变化,就会引起人的不同反应。
从内部环境看,人的身心发展状态不同,也可引起人的不同反应。
对于人的行为是怎样产生、发展和转化的问题, 一直是心理学家、社会学家、人类学家或教育家感兴趣的问题。
研究表明, 人的行为不仅受着物理的、生理的因素影响, 更重要的还受着社会的、心理的因素的影响。
目前, 行为科学在管理上取得了明显的成效。
它的成功, 改变了管理者的观念和工作方式,行为科学把以“事”作为中心的管理,改变为以“人”为中心的管理,由原来对规章制度的研究,发展到对人的行为的研究,由原来的监工管理改变为“人性假设” 、“自主的管理” ,由专制型管理向民主 (参与管理过渡。
管理,从根本上来说,就是调动人的积极性与创造性。
行为科学为现代企业管理者如何待人,予以许多有益的启示。
以人为本的管理理念,已成为现代企业管理者的重要特色。
行为科学的有利因素,已被现代企业管理者广泛利用,从而形成了诸方面的管理艺术。
一、人际关系交往中的管理艺术人际关系就是人与人之间交往的关系,即:你、我、他之间的关系。
人际关系不是一种简单的静态关系,而是一种动态的人际交往过程。
它包括三个层次的内容:一是人际关系不是一种虚无的关系,它存在于人与人之间的现实交往中,表现为人们之间的思想和行为的互动过程。
二是人是有情感和意志的,因此,人际关系在现实生活中包含着情感与意志等因素。
三是人本身不能离开社会而存在,人际关系又具有社会性,是社会交往的联络点,故人际关系也是人们在社会生活中的交往关系。
现代企业管理强调以“人”为中心,因而,企业高层管理者工作好坏与成败的关键,在于能否充分发挥人的作用-得到中层管理者与企业员工的响应,企业行政与企业非行政指挥系统高层管理者的配合,企业行政部门各级管理者的支持,社会公众的理解与合作。
从这个意义上说,善于巧妙的周旋于上下左右之间,正确处理各种人际关系是企业高层管理者搞好企业管理工作的基础。
否则, 企业如果没有“人和” 环境,其生存和发展将十分艰难。
如何才能处理好人际关系呢?企业人际关系的复杂多样性,决定了企业管理者待人艺术的微妙性,尽管人们难以找出两例处理得完全相同的人际关系,但是,在企业管理活动中还是有一些正确处理各类人际关系的基本准则与方法。
(一出于公心,以诚相见。
企业高层管理者要正确处理好人际关系,一定要出于公心,秉公办事,要摆正各种利益关系,做到个人利益服从于企业整体利益和企业员工利益,尤其是在自身利益和企业员工利益的处理上要甘愿自已吃亏;无论是对自己的支持者还是反对者均要一视同仁,不能有亲有疏,对事对人赏罚分明;对企业员工纠纷的解决,要不偏不倚,一碗水端平,使双方都服气,切忌厚此薄彼。
要以诚相见,实事求是,光明磊落,诚心诚意待人,不说假话,言而有信。
(二因人而异,区别对待。
企业员工和社会公众由于个人经历、习惯、爱好、兴趣以及知识、才能、气质与思想情况不同,其个性特征也不同。
因而,企业高层管理者在处理人际关系时,既要看到他们的共同点,又要看到他们每个人的不同个性特征一他们各自的气质、能力与性格;要善于掌握他们的个性倾向一他们各自的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等;要善于观察他们的心理变化,尤其是他们的情绪状态;要善于自我诊断,了解自己的个性,加强个性修养,善于调整自己的心境,检讨自己交往中的得失。
(三相互尊重,互相谅解。
相互尊重是企业高层管理者与副手和中层管理者共同谋事的根本前提。
一是充分尊重其职权,既不要随便插手他们权限范围内的事,也不要超过他们直接处理的事务,以保持好人际关系的良好状态。
二是副手和中层管理者要十分尊重高层领导者的职权。
对企业高层领导者的决定要坚决服从与执行,对自身的工作要如实向其请示汇报;属于自己职权范围内的事,不随便推给高层领导者,加重其负担;对应由企业高层领导者决定的事,决不自作主张,不请示就越权处理,侵犯高层领导者的职权。
相互谅解,就是企业高层领导者与下级之间如有隔阂,要通过谈心沟通,在了解实情与困难后,相互谅解或消除隔阂。
(四严于律己,宽以待人。
严以律己,就是企业高层领导者不以权谋私,要以身作则,身体力行,待人忠诚;要敢于任用比自己高明的人。
宽以待人,就是企业高层领导者对人要宽厚、宽容,切忌整人或给人穿小鞋。
二、正确合理地解决企业员工的各种需要的管理艺术作为企业高层领导者要经常研究企业员工在想什么? 在现有条件下有哪些需要能够得到满足,有哪些需要暂时还无法满足,哪些需要是合理的,哪些需要目前是不合理的。
当合理的需要得到满足时,积极性就会高涨起来。
对于企业员工的各种需要,要针对具体环境的特点做出具体分析。
(一改善物质生活条件的需要。
物质生活是人的最基本需要。
例如增加薪水奖金,改善住房条件,减轻家务负担,青年员工的婚姻问题,中年员工的健康问题,员工子女的人学、人托、就业的问题等等。
这些都是关系企业员工切身利益的,解决不好,势必对企业工作效率、质量产生一定的影响。
(二提高政治地位的需要。
生活在社会中的企业员工都有明确的生活目标,重视自己在社会中的地位和领导上如何评价自己。
作为企业领导要真正理解企业员工，给予他们必要的帮助。
对于有些人来说，政治上如何评价自己比其它方面更为重要。
（三）个性特长、才能要求得到发挥的需要。
个性特长、才能要求得到发挥的需要。
当一个人有了某种特长以后，就会想把它表现出来。
这样既可以为社会做出贡献，又能够得到社会的承认，可以说是一种心理上的满足。
如果企业领导者忽视了、甚至压抑了其特长、才能，他们就会产生一种不满情绪，也就挫伤了他们的积极性。
企业领导者应当为每一个有才能的人构建一个广泛的崭露头角的舞台。
一方面要引导他们作好本职工作，忠于企业工作，另一方面又要千方百计地使他们的特长、才能得到发挥。
（四）业务进修和深造的需要。
业务进修和深造的需要。
这是一切有理想、有志气、有事业心的企业员工的共同需要。
随着科学技术的飞速发展，企业需要高素质的员工，同时，企业员工也希望用新的知识来丰富自己、充实自己。
企业要通过为员工提供继续教育、培训等，使员工不断获取新的知识、营养，以适应企业发展和员工的需要。
（五）改善业余文化生活的需要。
改善业余文化生活的需要。
随着人们的经济和文化水平的提高，企业员工对于业余期间的文化要求将越来越高。
企业领导者不能用当地居民的文化生活情况去要求他们，而要全力创设企业员工业余文化需求的条件。
6总之，企业员工的需要是多方面的。
不同的人、不同的时期，需要的强烈程度是不同的。
一个现代企业的管理者要和企业员工加强交流沟通，让员工把自己的欢乐、愿望、苦闷、意见、困难都向企业组织倾诉，鼓励、指导和帮助他们，最大限度地满足企业员工各种合理的需要。
三、有效利用激励机制的管理艺术对于企业管理者来说，可以采用激励和限制两种方法来管理自己的对象。
从行为科学的角度，最好尽量采用激励性的措施，少用限制性、防范性的管理措施。
因为这样会造成领导者同企业员工之间的对立情绪，也可能使企业员工的潜力得不到发挥。
因此，企业的管理水平，不单在于健全的制度，明确的发展目标，相应的人、财、物等，更在于激励和鼓舞。
重视情感因素是管理工作中的一条基本原则，是激励机制的核心。
没有信任与理解，没有愉快和情绪高涨，没有真诚情感的相互作用，就不能激励广大企业员工同心同德，心甘情愿和企业一起同舟共济，风雨兼程。
当然，目标管理、各种竞赛、评优晋级、自主管理等等也不失为激励机制中的重要措施。
总之，通过激励让每名企业员工在竞争的平台上充分发挥自己的聪明才智。
四民主、诚信的管理艺术许多企业管理学都提到，企业高级管理者不仅要在思想上、业务上对中层管理者、一般管理者的工作进行指挥， 7还要通过本人的行为成为他们的表率。
因此，企业高级管理者要十分重视自身的修养。
如果领导者只有权力没有威望，那么这种权力是有限的。
有威望的领导者才能发挥出权力应有的作用，所以，领导者应以民主的作风和求是精神来唤起下属对自己的尊敬、信任和工作上的支持。
这就是领导者的向心力，反之，领导者工作作风简单粗暴，缺少科学态度，独断专行，不尊重下属，就会产生离心力。
总之，管理的一个重要内容是对人行为的管理。
管理者民主诚信的作风，对企业员工的信任和理解，必然会产生感情上的交流，情感在沟通与交流中还能起进一步的激励作用，形成良好的心理氛围。
五树立共同目标，培养集体意识的管理艺术任何集体、团队都有自己的社会、奋斗目标，它可能是远景性的，也可以是近景性的，其社会价值的大小不同，其意义是否为成员所理解并成为真正的动力也因人而异。
企业的目标一经确定，就要力争成为企业这个集体、团队成员自觉的行动。
为此，首先要求集体、团队的组织者－现代企业的管理者对它有深刻的理解。
其次，通过开展各种适合企业员工需要的活动，使他们在实现具体而有意义的目标中体会到集体、团队协作的必要性和乐趣，而后逐惭明确企业的总目标和社会价值。
总之，利用行为科学的管理理论来管理企业，充分调动 8企业员工的积极性是一个值得研究的问题。
行为科学要求企业领导者真正地关心人，尊重人，爱护人，了解企业员工的愿望、理想、需要和感情，充分利用这些社会的心理因素，激发起企业员工的主动性、积极性和创造性，使企业员工感到在这样的集体、团队中工作是有奔头的，心情是舒畅的，人与人之间的关系是和睦的。
只有这样，大家才能凝智聚力，共创辉煌。
9。