现代企业管理理论与方法资料讲解
现代企业管理的技巧和方法
现代企业管理的技巧和方法随着时代的发展，企业管理也不断地在改变和进步。
现代企业管理的技巧和方法成为了企业发展的重要因素。
本文将从市场营销、人力资源管理、财务管理三个方面来介绍现代企业管理的技巧和方法。
一、市场营销1. 营销策略精准现代企业要想取得更好的发展，必须精准制定营销策略。
不同的产品和服务，面对的市场和受众是不同的。
企业需要根据自己的产品特点和市场情况，制定出不同的营销策略，以满足不同人群的需求。
2. 数据分析与优化现代企业管理需要不断地对市场数据进行分析和处理。
企业需要利用各种分析工具，了解市场趋势和受众需求，进而调整产品设计和营销策略，以达到最佳的营销效果。
3. 交流与合作现代企业需要与各类机构和企业建立紧密的合作关系。
与渠道商、供应商、代理商等进行深入交流和合作，可以帮助企业更好地开拓市场，提高营销效果。
二、人力资源管理1. 善用人才现代企业管理需要善于发现和利用人才。
企业需要进行科学的招聘和选育，为企业输送优秀的人才。
同时，还需要通过制定合理的薪酬政策、培训计划，以及提供良好的工作环境和氛围，激励员工的工作积极性和创造性，提高员工的工作效率和质量。
2. 团队合作现代企业需要注重团队建设。
企业需要从招聘、培训、考核等方面，注重培养和加强团队意识，提高团队协作和沟通能力，以更好地发挥团队的协同效应。
3. 数据分析与人力规划现代企业需要通过科学的数据分析和人力规划，合理配置人力资源。
企业需要根据业务发展情况和员工能力状况，预测未来的人力需求和变动趋势，有针对性地进行招聘、培训、晋升等人力资源管理。
三、财务管理1. 资金周转现代企业需要做好资金周转工作。
企业需要制定合理的财务预算和资金计划，认真制定预算标准和执行计划，确保企业的资金流动性和安全性。
2. 财务风险控制现代企业需要进行财务风险控制。
企业需要建立完善的财务风险管理体系，选用科学的风险评估方法，及时进行风险预警和防控。
3. 利润管理现代企业需要注重利润管理。
现代企业管理理论与实践
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管理者的功能(gōngnéng)：
• 企业第一线的指挥官 • 企业专业知识与技巧的教导(jiàodǎo)者 • 承上启下的维系者 • 企业稳定成长的奠基者 • 企业安全卫生的守护者 • 人际沟通的润滑者 • 企业政策的实践家
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在上级同级(tónɡ jí)面前的 角色
• 对上司： 经营者替身，
职权
进行方式 指示、监督、鞭策
期望、欣赏、承诺
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监督(jiāndū)与控制
• 把更多的权力和控制，分解到流程(liúchéng)和标准化之中。 • 不要监督人，要让人承担起相应的责任，我们监督流程
(liúchéng)和标准的执行以及工作职责的完成。 • 最好的监督是流程(liúchéng)上的相互监督。
严格控制 约束
组织行为 管理＋激励
文化管理 组织终身学习
人力资源开发
训练纪律性 训练职业能力 激发创造力
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管理理论(lǐlùn)发展的初级阶段
1.科学管理理论：工人就是机器，设定标准作业行 为、工作(gōngzuò)分解书。通过改善工作 (gōngzuò)程序来提高效率。
泰勒提高效率：作业条件和环境（10S）；
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现代企业管理
现代企业管理随着现代化的进程，企业管理的地位越来越重要，作用越来越大。
事实证明，凡是有人群活动的地方，就必须有管理。
企业管理在西方先后经历了传统管理阶段、科学管理阶段，1945年第二次世界大战之后，西方企业管理逐渐成熟，50年代以后，现代管理阶段正式确立。
企业管理的相关理论知识最终在现代企业管理阶段被确定。
企业管理是指在一定的生产方式和文化背景下，企业的管理者和企业员工按照一定的原理、规则和方法，对企业的经济活动过程进行决策、计划、组织、只会、协调、控制、激励和创新，以充分利用企业的人、财、物、信息等资源，创造社会经济效益、实现企业经营目标的活动和总成。
现代企业管理，是在现代化这种生产背景下，对原来的企业管理做的一些补充和修改，使之更适合于现代企业。
现代企业管理的对象包括人、财、物、信息等方面。
21世纪是一个高速发展的文明时代，企业员工的自我意识非常强烈，注重实现自身的价值，而现代企业管理的核心，就是使人性得到最完美的发展。
业是一个以盈利为目的从事生产、流通和服务等经济活动，为社会提供劳务和商品，通过满足社会需要来获取盈利，实行独立核算，自主经营、自负盈亏、自行承担风险的经济组织。
大部分企业是长期存在性组织，但是一个企业若想长期发展下去，没有完善的管理，是无法继续下去。
而现代企业，必须适应社会的发展，建立适合自身的现代企业管理制度。
代企业管理制包括企业的产权制度、企业的组织制度、企业的管理制度。
企业是社会的一部分，自然是受到社会法律的保护，也必须遵守这些界定的财产权利的法律和规则。
企业在最初形成的时候都会有一套自成的组织形式制度安排，规定企业内部的分工协作和权责分明。
而企业还应必须有管理思想、管理组织、管理人才、管理方法和管理手段的安排。
一、如何建立现代企业制度现代企业管理制度是一个比较虚幻的概念，是现代企业管理的理论知识运用的实际的表现。
因为每个企业的状况不同，所以每个企业的制度也不同。
一个企业如何建立符合自身发展的企业管理制度呢？然每个企业的实际状况不一样，但是总有一些是可以拿来借鉴的，作为新建企业在借鉴学习其他企业先进的管理制度时，要因地制宜，活学巧用，绝不能生搬硬套。
现代企业管理方法有哪些
现代企业管理方法有哪些现代企业管理方法是指适应当今经济社会发展需求、提高企业竞争力和效益的一系列管理理论和实践。
随着经济全球化和科技进步的推动，企业面临更为复杂和动态的市场环境。
因此，现代企业管理方法的应用对于企业的发展至关重要。
本文将介绍几种常见的现代企业管理方法。
一、全面质量管理（TQM）全面质量管理是一种以顾客满意为中心的管理方法。
它强调质量的全员参与和全过程控制，通过流程改进和质量意识培养来持续提高产品和服务的质量。
TQM注重从源头把控质量，鼓励员工进行自我管理和互相监督，建立适应快速变化市场需求的灵活机制。
二、业务流程再造（BPR）业务流程再造是通过重新设计和优化企业内部的工作流程，以达到提高效率和降低成本的目的。
BPR强调对企业流程的全面重构，以取得根本性的改变。
它要求企业从整体上来评估、重新设计和改进工作流程，使之与市场需求和组织战略相一致。
三、知识管理（KM）知识管理是一种通过有效收集、组织、共享和应用知识来提高组织绩效的管理方法。
在信息化时代，知识成为企业竞争的重要资产。
KM 注重知识的整合与共享，通过建立知识库、培训与分享机制等方式，促进知识的创造和传递，提高企业的创新能力和竞争力。
四、团队合作管理团队合作管理是一种强调员工相互协作和合作的管理方法。
它鼓励员工之间的互相支持、沟通和协作，提高工作效率和团队凝聚力。
团队合作管理强调以集体目标为导向，发挥集体智慧和团队协作的优势，共同解决问题和实现目标。
五、创新管理创新管理是指通过创新技术、创新产品和创新商业模式来提升企业竞争力的管理方法。
创新是企业发展的重要驱动力，它可以帮助企业获得新的机遇和优势。
创新管理鼓励员工提出新的观点和想法，并通过设立创新团队、奖励激励机制等方式，激发和支持创新行为。
六、绩效管理绩效管理是一种通过设立明确的目标和绩效指标，对员工绩效进行评估、反馈和激励的管理方法。
它可以提高员工的工作动力和责任感，确保员工的工作与企业目标相一致。
现代企业管理
1、企业概念：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算，具备法人资格的基本经济单位。
2、现代企业特征（三个）（1）职业特征。
企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。
（2）行为特征。
（从三个角度讲）。
①消费者角度：企业满足了消费者所有需要，还为其实现生存价值提供了载体②国家角度：推动经济发展，促进经济繁荣③人类社会角度：促进人类文明的交流和繁衍。
（3）经济特征。
以盈利为目的，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，是真正独立的经济实体。
3、企业的产生：企业是社会发展的产物，是生产力发展到一定程度的产物，是商品生产的产物。
4、企业发展历程（四个阶段）（1）15-16 世纪手工作坊时期特点：工厂企业萌芽，独立劳动，无明显分工, 规模小，效率低分工提出者：亚当.xx ）（2）16-18 工业手工业时期特点：这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。
出现资本主义工厂制，有专业的分工协作基础，是现代企业的雏形。
（3）18-19 世纪工厂制时期特点：以工厂制建立为标志，大规模集中劳动，大机器，效率高，雇佣工人制，生产走向社会化。
（4）19 世纪至今现代企业时期特点：①生产规模空前扩大，垄断企业组织出现②技术革新，生产迅速发展③建立科学管理制度，产生科学管理理论④管理权与所有xx5、管理：指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。
6、管理者技能：技术、人际、概念（全局，复杂问题）7、企业管理概念：指企业依据所处环境，为实现企业经济、社会效益，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新，充分合理利用各种资源等一系列活动总称。
8、组织概念：使人能有效共同工作，达成特定目标的手段9、企业组织管理：指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排，对组织的有限资源进行有效配置，确保以最高效率实现企业目标的管理过程。
现代管理学复习资料
现代管理学名词解释结构性维度描述组织的部特征状态的参数。
决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度反映整个组织特征状态的参数。
矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式，在一个机构的机能式组织型态下，因*种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
管理方格图是一纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
经济人假设主要观点：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。
人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。
权利组织中，通过一定的程序赋予*个人的资源支配能力。
管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
韩国现代企业管理理论
明确产权，选择优秀的企业经营者
中国企业要想长寿，并非一定要把国外长寿企业的培养经 营者的机制复制过来，关键是能否找到优秀的经营者，长 寿企业就需要优秀的经营者不断推动其发展。 中国企业要想持续发展，一方面必须在提高内部管理 水平上下工夫，同时也须向国外扩张。 在信息化的经济大潮中，加强与国际大公司的交流， 引进国外先进的技术和管理经验，紧跟国际市场发展趋势， 以国际市场创造新的需求是中国企业壮大规模、延长寿命 的重要出路。中国企业只要积极探索，以发展的眼光看清 自己前面的道路，遵循市场规律和企业发展规律，相信不 久的将来，在中国也会涌现出一批百年长寿的大企业
(2)重视企业伦理的塑造
• 在人力资源的管理上，韩国的许多企业十分重视企 业伦理的塑造 ，注重伦理道德的教育和培养 ， 从而形 成守纪律、讲服从和步调一致的强力型 的组织文化。在 业绩评价和奖励制度上仍然存 在论资排辈的现象 ，而且 组织成员的阶层构造 一般是与他们的年龄及工龄有着密 切的关系。 同事之间维系圆满的人际关系 ，又是韩国企 业 共同的行为倾向。近年来 ，在经营合理化过程 中 ， 虽然强调能力、经营业绩以及进取心、创 造性 ，但是传 统的论资排辈的奖励制度仍然主 导着韩国企业的文化。
积极创新，形成核心技术
创新是保持活力的源泉，中国企业要想进一步开拓国际市场， 就必定要形成自己的核心技术，技术含量不高是难以与国际大 企业抗衡的。 海尔在这方面就做得不错。海尔文化的核心也只有两个字： 创新。海尔每两天就开发出一个新产品，每天申报两项专利中 国申报专利最多的企业。 中国企业进行创新，首先要明确创新的含义：只有把研制 出的新品种转化为社会的经济活动，而且能发挥显著经济效益 的，才是创新。拥有核心技术，才拥有竞争优势，因而创新对 中国企业是必不可少的。
企业管理知识有哪些-现代企业管理知识
企业管理知识有哪些，现代企业管理知识
员工激励在线应用。
目前有2款产品：为你点赞™和白领悦读™。
为你点赞™是一款员工即时认可与激励在线应用。
通过事先定义符合企业价值观的行为，并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励，从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。
白领悦读™是一款奖励员工读书、写书评的在线应用。
它能够提升员工的创新能力，增强员工间的交流沟通，并助力企业向学习型组织转型。
↑案例
管理知识
(一)计划
计划对管理的意义：计划是管理活动的依据，计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段，计划是降低风险、掌握主动的手段，计划是管理者制定控制标准的依据。
法律敎育网
根据功能性质，计划可以分为生产计划、财务计划、人事计划；根据对象范围，计划可以分为综合性计划和专业性计划；根据影响程度，计划可以分为战略性计划和战术性计划。
计划的过程：估量机会；确定目标；确定计划的前提；制定可供选择的方案；评价各种方案；选择方案(这是做决策的关键)；制订派生计划；用预算形式使计划数字化。
决策要素：决策者、决策对象、信息、决策理论与决策方法、决策后果。
评价决策的方面：决策的合理性、可接受性、时效性和经济性。
决策的类型：战略决策和战术决策，程序性决策和非程序性决策，个体决策和群体决策，初始决策和追踪决策，经验决策与科学决策，确定型决策与风险型决策，不确定型决策。
影响决策的因素：环境因素、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策者的知识与业务能力。
(二)组织。
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1）营造环境
• 树立远景 • 获得有关管理阶层的支持，如果是涉及整个组织
范围，需要得到首席执行官的支持 • 制订计划，开展必要的培训 • 找出核心流程 • 建立项目团队／指定领队 • 沟通远景和目标、改进的必要性和改进计划
机会： 更容易进入别的国家的市场和国际市场； 可以在更广阔的市场上搜寻到价格更低、质量更高
的的人力、资金、技术和原材料等各种资源。 挑战： 必须面对更多的竞争对手； 必须面对更加复杂的运行环境； 必须具有更复杂的组织结构。
3）竞争方式正在发生巨大变化
竞争已不再简单明了； 竞争无情，淘汰率高； 技术的进步改变了竞争的性质。
• 脱胎换骨：重组不是修修补补，不是对现有的东 西稍作改良，而是要治本，要割舍旧的东西，重 新做，重头做。要做到脱胎换骨，不从思路上根 本改变，是不可能的。
• 重新设计：这个词是重组的核心。进行企业业务 流程重组，就是从业务流程开刀，重新设计业务 流程。重新设计要敢于抛开旧框框，从顾客利益 出发，真正解决问题。
和售后的服务要优。
1、企业的竞争力
企业竞争力的具体体现： 1）企业的市场占有率高； 2）能获得高于行业平均水平的利润。
2、企业的竞争策略
1）提高规模。包括提高资本规模；提高市场规 模；提高效益规模。
2）技术创新。包括人力资源开发；技术开发和 创新；技术转移。
3）机制创新。包括经营管理机制创新；决策机 制创新；激励机制创新；制度机制创新。
1、企业的竞争力
1) 速度(Time)。企业要有快速响应市场变化的能 力，要有为客户快速提供各种产品的售前、售 中和售后服务的能力。
2) 质量(Quality)。企业提供产品的质量要高。 3 ) 成 本 ( Cost)。 企 业 所 生 产 产 品 的 成 本 （ 价
格）要低。 4) 服务(Service)。企业提供的对产品售前、售中
2、业务流程重组案例
案例：福特汽车公司应付帐款部的业务流程重组 案例：美国通用电话电子公司（GTE）电话维修
业务流程重组 1、 业务流程重组的理念是基础； 2、 有良好的人力资源是条件； 3、 信息技术的应用是保证。
3、业务流程重组的方法和步骤
(1）系统化改造法：辨析理解现有流程，系 统地通过在现有流程基础上创建提供所需产出的 新流程。系统化改造方式最常用于短期绩效的改 进。
4）顾客的要求越来越高
消息灵通 ； 百般受宠 ； 挑剔讲究。
3、目前企业面临市场环境的基本特点
(1) 产品的生命周期越来越短；产 Nhomakorabea的品种越来越多， 生产能力越来越高；
(2) 企业要形成自己的核心能力越来越难，成本越来 越高；
(3) 行业间的相互渗透越来越明显，它们之间的边界 变得越来越模糊，竞争对手越来越多；
(2)全新设计法：从根本上重新考虑产品或服务 的提供方式，零起点设计新流程。
1)系统化改造现有流程的方法
（1）清除 （2）简化必要的活动 （3）任务整合 （4）流程任务自动化
2）全新设计新流程的方法
（1）从高层次理解现有流程 （2）标杆瞄准、集思广益和奇思幻想 （3）流程设计 （4）检验
4、实现效益：变革管理
三、企业内部的业务流程重组
1、业务流程重组的基本概念 2、业务流程重组案例 3、业务流程重组的方法和步骤 4、实现效益：变革管理
1、业务流程重组的基本概念
业务流程重组，就是对业务流程从根本 上再思考，要脱胎换骨重新设计，从而使 公司业绩有显著的长进。
1、业务流程重组的基本概念
传达室 信件和 报纸
1）新技术革命正在发生 2）经济全球化成为不可逆转的时代潮流 3）竞争方式正在发生巨大变化 4）顾客的要求越来越高
1）新技术革命正在发生
• 技术创新的速度和技术传播的速度加快； • 人们获取信息的及时性、准确性和完整性与过
去相比发生了质的变化 • 产品中的知识含量越来越高，生产产品过程中
知识的含量也越来越高 • 企业获得竞争优势，知识的作用越来越重要
现代企业管理理论与方法
仲伟俊 东南大学经济管理学院
现代企业管理理论与方法
一、企业面临的市场环境 二、企业的竞争力和竞争战略 三、企业内部业务流程重组 四、 供应链管理
一、企业面临的市场环境
1、企业面临市场环境的演变过程 2、目前企业面临的市场环境 3、目前企业面临市场环境的基本特点
2、目前企业面临的市场环境
2） 经济全球化成为不可逆转的时代潮流
(1) 在世界范围内各国各地区的经济相互交织、相 互影响、相互融合成统一整体，既形成“全球 统一市场”。
(2) 在世界范围内建立了规范经济行为的全球机制。 即在全球范围内，建立了越来越统一的贸易规 则；建立了越来越统一的产品技术标准。
2） 经济全球化成为不可逆转的时代潮流
●审评组织的人力资源：结构、能力和动机 ●审评技术结构与技术能力 ●设计新的组织形式 ●定义新角色，指导和培训员工 ●必要的外部或内部转岗服务 ●建设新的技术基础结构和技术应用
(4) 企业面临的竞争环境中其竞争的不确定性、模糊 性和动态性越来越强，成功战略的有效期越来越 短。
(5) 越来越要求企业能够以低成本、高质量快速地提 供各种创新性的、个性化的产品和服务，以满足 用户各种不同的需求；
二、企业的竞争力和竞争策略
1、企业的竞争力 2、企业的竞争策略
1、企业的竞争力
企业的竞争力与顾客从企业购买的产 品和接受的服务中感受到的价值和满意 度密切相关。顾客感受到的价值和满意 度越高，企业的竞争力越强。
管理学院 计算机系 自动控制系 仪器仪表系
1、业务流程重组的基本概念
• 业务流程：它是指一组共同为顾客创造价值而 相互关联的活动。
• 显著：重组的目的不是略有改善，稍有好转， 或有5%或10%的增长，进行重组就是要使得 业绩有显著的长进，有大的飞跃，有突破。实 绩的显著长进是重组的标志和特点。
1、业务流程重组的基本概念
2）分析、诊断和重新设计流程
• 组建和培训团队 • 找出流程的结果和联系 • 分析并量化度量现有流程 • 诊断环境条件 • 标杆瞄准最佳实践 • 重新设计流程——运用系统化改造法或全新设
计法，或两种方法并用 • 审评新流程设计对人员的要求 • 审评新流程设计对技术的要求 • 检验新流程设计
3）组织基础结构的重新设计