酒店面试技巧

酒店面试技巧
酒店面试技巧

酒店面试技巧

一、为什么选择酒店这个行业?

解释:意思让你回答对酒店的相关认知,你不认知这个行业,你就会选择这个行业?而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

回答:酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要求职工需要一定的职能技巧,更要求职工具备接人待物应有的心态,我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

二、为什么离开原来的公司?为什么辞去原来的工作?

解释:他想了解你对原先公司的看法,和离职的原因,是否因为个人工作不好被公司开除?是否因为和上级关系不和被公司开除?

回答:原先的公司是XX样的一个公司,公司的福利待遇都相当不错,我在公司已任职二年之久,离开公司我也挺怀念的,但我一直想圆我的大学梦,所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。(理由可以很多,但要选择一些物理性的原因,而非自身与公司之间的原因)

三、为什么选择本酒店工作(注:5星级)?

解释:对酒店有何认识?对本工作有何认识。

回答:贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一,对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往,我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己,看到酒店招聘有我适合的工作,我不可以失去这么好的机会。

四、在本酒店的目标是什么?

解释:即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度,不要讲些客人就是上帝什么空洞的话,那些书本上有,给人不真实。

回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,弥补自身不足,当然,我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者,我会朝这个方面努力的。

盘点高管人员的面试问题

盘点高管人员的面试问题 一、测试高层管理“分析能力”问题: 1. 觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。? 2. 举一个过去的例子说明,在做出决定时,必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。? 3. 如果我们让你干这个职位的话,你怎样决定是否接受这个工作呢?? 4. 你为什么干这一行,而不干其他行当呢?? 5. 你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的?? 6. 当你要决定是否试做全新的事情时,你对成功的把握性有多大?? 7. 在你的前任工作中,你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目?? 8. 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?? 9. 假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢? 10. 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作,你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么? 、测试高层管理“鼓励创新和革新的能力”问题:

1、想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的,又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。 2、你怎样来决定某人是否具有创造性呢? 3、你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢? 4、什么事会抹杀一个人的创造性和积极性? 5、描述一下这样一种情形:你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里?你是怎样推行重大变革的?我想听你举些具体例子加以说明。 6请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 7、讲讲过去三个月里,你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。 8、如果你干这个工作,你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢? 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法? 三、测试高层管理“管理方面具体问题”问题: 1、你认为外行如何管内行? 解答: 管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办,更在于你不知道的事情也懂得该怎么办;管理者往往是探索与总结达成目标的方法,再将方法做为内行的指导方向。 技术问题:由技术员、工程师去解决 管理问题:通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控

酒店领班面试技巧

酒店领班面试技巧 篇一:酒店领班工作心得体会 酒店领班工作心得体会 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们 的好评和领导的肯定.总结起来收获很多. 1.加班加点工作,早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作,自4月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。 2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。 4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导。 做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难

应聘前台接待面试技巧

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 应聘前台接待面试技巧 在应聘前台接待时需要掌握一定的技巧,掌握合适的技巧能够在面试中展现自己,下面是小编分享给大家的应聘前台接待面试技巧,希望对大家有帮助。 应聘前台接待面试技巧 一、求职指导: 首先前台人员作为公司的一个形象窗口,不仅仅是要做好自己的本职工作,更重要的是一言一行都代表着公司。前台文员面试必须注重基本的职场礼仪,并做好以下注意事项。 二、面试着装 前台文员作为公司的脸面,面试选择职业装会是不错的,显得稳重大方,容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装,休闲装面试也可以,不过需要注意的是,衣服不要太时髦,色彩尽量淡雅一些,否则会让面试官认为你轻浮,不务实。 三、面试官开场白 请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍这是常见的面试提问,并在开场白中提出,面试前台文员自我介绍可参考: 很高兴能有机会来贵公司面试,我叫XXX,今年20岁,我毕业于徐州师范大学个性开朗活泼,办事沉稳,团结协作及责任心强。在xx 证券公司工作过一段时间,现在正在加强英语水平的提高。自已非常 1 / 24

喜欢文员这项工作,我认为我有能力胜任它,希望贵公司能给与机会。谢谢! 四、前台文员面试题及答案 1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些? 答:我认为前台文员的基本素质是踏实肯干,灵活机动,细致周全,积极上进。日常用语有:见面时:您好!见到您很高兴!您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。请对我们的工作提出宝贵意见请您稍等,我马上帮您去办。 2、前台文员的具体工作是什么? 答:具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 3、如何对档案进行分类?标准是什么? 档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法,在现实中可根据实际情况结合运用。 4、在工作中如何处理与上下级的关系? 这属于前台工作中的协调部分的内容。 对上级:文员在工作中要维护领导成员的威信和形象,尊敬领导,积极配合领导工作;维护领导层内部的团结,请示或汇报工作,应严格按领导成员职责分工进行,不越级请示,不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级:可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见,征求对方的看法,共同寻求解决问题的最佳办法;

外企高管面试技巧

外企高管面试技巧 在求职前一定要针对不同的应聘单位做足功课,并要根据企业的不同,适当调整自己的表现。以下是小编整理的外企高管技巧,欢迎阅读。 一、外企面试的常规流程 通常来说,外企面试分为三轮: 第一轮面试: 一般由公司人力资源部的人员担任考官,他们会从你的个人出发,请你用英语做一个。试图在短短几分钟内吸引面试官的注意力,你的简介当然要是浓缩的精品。所以,前奏一般用一句话陈述自己的基本特征即可。然后迅速进入正题,或选择自己最引以为傲的经历叙述,或介绍自己的长处。 第二轮面试: 由部门主管经理出面,这时候有关业务方面的问题成了面试的重点,所以也从个人情况转向了专业领域。比如应聘市场部,则应聘者通常会被要求谈一谈以往最成功的一个案例,或者自身的业务强项

第三轮面试: 如果前面都很顺利,最后一轮面试一般就是和公司的高管面对面了。外企的高管一般是老外,当然面试就变成全英语的了。面试在求职过程中,可以说是压力最大的一个环节。而英语面试又是比较难的一环,第三轮当然是难上加难。高管询问的问题一般会和公司精神、企业文化、个人品质、福利薪水有关。面对外国老板连珠炮似的提问,如果能回答得从容不迫、简明扼要,恰当中肯,合乎口味,那么肯定会大大增加你的录取机会。 二、外企面试常见36个问题 Common questions: 1.Tell me about yourself 简要介绍你自己。 2.Why are you interested in this position? 你为什么对这份工作感兴趣? 3.What are your strengths? 谈谈你的优势? 4.What is Your Biggest Weakness? 谈谈你最大的弱点是什么? 5.Why do You Feel You are Right for this Position? 为什么你认为自己适合这个职位? 6.Can you give me the highlights of your resume? 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗? 7.Why did you choose your major? 你为什么选择这个专

酒店面试问题思路

酒店面试问题思路 酒店面试问题思路问题一:请你自我介绍一下 很多求职者面试时必考课题,一般的人都会回答非常的平淡,姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等,其实考官看了你的简历,基本上都了解这些,最好省略,考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?,其中包含以下几点你应该告诉他的: 1、你的最强的技能是什么? 2、你最深入研究什么领域? 3、个性中最积极的部分是什么? 4、你做过什么成功的事? 以上就是你自我介绍中该回答的,可以提前准备下答案,同时要回答的合情合理,不能乱说夸大,记得要注意礼貌,每一个回答后说声“谢谢”,考官是喜欢有礼貌的应聘者。 问题二:说说你个人的优缺点 这个问题也是必考之一,当考官出了这个问题以后,不要紧张,先微微点下头示意明白,然后不卑不亢的回答,可以参考下面答案,也可以自己事先整理下思路。 1、优点:乐于助人、团结同事,尊重上级,立场坚定、适应力强,工作经验丰富等等。 2、缺点:这个问题回答是相当有讲究和艺术性的,不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被k掉。

最正确的方法是,先从优点讲起,引带出一点小缺点,最后在把话题引入到自己的优点上,突出优点考官会满意的,企业都喜欢聪明人的,看例子。 答:我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理,看到别的部门业绩如果超过了我,心理就羡慕妒忌,就会想尽办法,努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。在生活中我是一个开朗平和的人,和同事相处都非常乐观友善互助。 问题三:你为什么选择我们酒店? 思路:1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。 答:我十分看好贵酒店所在的行业,我认为贵酒店十分重视人才,而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评,领导领航精明,公司上下一心,同时公司市场竞争力强大,能在这样的公司下成长学习,使我一定受益匪浅,我愿意为公司付出我的一份力量。 问题四:你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作? 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 答:作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵酒店放心,

销售面试技巧视频(共5篇)

篇一:销售人员面试技巧 [面试技巧]销售人员完美面试十大实用攻略 作为市场经济时代的动力核心,营销已经深入商业和生活的方方面面,销售人员自然也成为推动公司业绩的功臣。新年后,各类企业大举招聘销售人员。如果你有成为销售精英的远大抱负,一定希望了解并掌握如何顺利拿到offer的面试秘诀吧。向阳生涯特意总结出了销售人员完美面试十大实用攻略: 攻略一、收集相关信息,做好前期准备 放下面试通知电话后第一件事,就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点,尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括:该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如果是熟人推荐的公司,不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌握了这些知识,面试中与hr的交流将会更加“投缘”。 另外,一些销售人员的面试必答题可以提前预演,比如: 1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作,你会怎么做?(从业心态,自信心) 2、您是如何面对压力又是如何分解压力的,如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想?(抗压能力) 3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。(工作能力与经验) 4、如果你第一次打电话给你的潜在客户,简单介绍之后,对方回绝你说现在正忙,你会怎么做?(应变能力) 5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?(销售策略) 6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款,因财务要结算,现要求你在一个星期内要追回欠款,你会如何向客户催款?(要在不影响客户关系的前提下) 7、公司给你分配一个新市场开发任务,谈谈你的计划。 攻略二、自我介绍突出个性,锁定目标职位 “请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题,销售人员不妨坦诚自信地展示自我,在认真梳理过往的工作经历的基础上,围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧,重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。 建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外,应重点突出以往做销售工作的经历,尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈,因为理智的

酒店前厅经理面试技巧(DOC9页)

酒店前厅部经理职位说明书 职位名称 :前厅部经理所属部门: 前厅部 直接上级: 总经理直接下属: 前厅主管、领班 岗位本职:前厅营业及服务管理 工作职责: 1.制订前厅经营目标、预算方案、工作计划、工作程序及工作考评办法。 2.协调前厅资源,完成经营目标。 3.制订营销价格政策并监督执行。 4.制定本部门培训计划,定期组织员工技能和素质培训。 5.制定工作安排计划,合理排班,保证人员的合理调配。 6.提出提高菜品质量、创制新菜品的建议。 7.协同客户代表的分店推销工作。 8.按前厅现场管理制度检查前厅店堂物品摆放及布局,确保符合标准。 9.向总经理述职。 10.每日检查本部门所属区域清洁卫生、设备设施、消防器具等,确保能正常营业。 11.每日检查前厅部员工的到岗情况、仪容仪表、工作程序及服务质量等。 12.每日检查用餐预定情况,了解和掌握预定信息。 13.巡视本部门所属区域并做好记录,发现问题即时解决。 14.每日审阅和批示本部门的营业报表、各项报告和申请等。 处理和解决客人投诉。 15.参加例会,执行总经理指令 16.现场处理突发事件,遇紧急问题及时上报。 17.接待重要客户,建立大客户档案。 18.活跃本部门工作气氛,协调下属员工关系。 19.制定下级的岗位说明书,定期听取其述职,考核其工作。 20填写下级的过失单和奖励单,按权限内程序作出处理。 21.提出自身合理化建议,并受理下级提出的合理化建议,按程序给予处理。 22.定期拜访或约见vip客户,虚心听取客人意见,改进和完善工作。完成总经理交办的其他任务。 领导责任: 1.对前厅部工作目标的完成情况负责。 2.对前厅现场管理的效果负责。 3.对前厅的整体服务质量负责。 4.对客人投诉的处理效果负责。 5.对各种营销方案、促销计划的执行结果负责。 6.对员工的纪律行为负责。 7.对本部门设备、设施的维修和保养负责。 8.对本部门物品的申购、验收、领用的检查控制负责。 9.对前厅成本控制的合理、有效负责。 10.对分店重要客户关系的维持负责。 工作权限: 1.对客人的用餐费用有低至8折的打折权。 2.对职能部门消费,重大问题处理有免单建议权。 3.对退换菜有批准权。 4.对促销方案、营销计划有审核权。 5.对领班、收银员有奖惩的建议权。 6.对直接下级岗位有调配权。

酒店面试常问问题

酒店面试常问问题 各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟! 1.what’s your name?may i know your full name?may i know ur first name?你的姓名,你的全名,你姓什么? 2.tell me your birthday,what’s your date of birth? when were u born?告诉我你的生日,你的出生日期是什么? 你什么时候出生的? 3.where are you from? where is your native place,where is your hometown?你是哪儿人,哪是你的祖籍,你的家乡是哪里? 4.how tall r u, how much is your weight?你有多高,多重? 5.say something about your family, what does your father do? how many people are there in your family? Are you married ? Are you single ?说说你的家庭情况,你父亲是做什么的?你家有几口人? 你结婚了吗?你是单身吗?6.Where did you graduate from? When did you graduated from your school? what was your major?你从那个学校毕业的? 你什么时候毕业的,你的专业是什么?7.what’s your job? do you have a job now? where do you work?你做什么工作,你有工作吗? 你在哪儿工作?8.what time do you go to work? what is your duty shift? how many hours do you work?你每天什么时候去上班,每天工作时间是怎样的?你每天工作几小时?9.how do you find the job? do you like it? why?你对工作的看法是什么样的,你喜欢这份工作吗,为什么?10.why do

销售的面试技巧和注意事项

销售的面试技巧和注意事项 销售的面试技巧和注意事项 一、了解销售助理岗位职责 销售助理是主管的助手,协助主管做好管理工作,同时要充分发挥主观能动性,站在主管的位置考虑问题,培养和提高独立工作能力。随时为销售部提供准确的信息,并及时准确地将销售情况反映在销售状况一览表。每天下班前进行工作日志汇总,每一月作一次有关销售量等相关数据的统计,交与主管作完分析报告后上报经理。 二、销售助理面试问题总结 一)基本素质与工作态度 1、你认为一名销售人员需要什么样的素质?性格上需要哪些性质? 2、你如何看待这个招聘行业? 3、你如何理解销售过程中的团队精神? 二)业务水平与技巧? 1、谈一谈接待客户的流程? 2、当你的部门向一个重要的大客户发货1000箱,但由于本公司自已的错误,结果发了1100箱,客户默认了,你怎么处理? 3、你协助经理进行一场重要的谈判,这个过程中你要做的是什么?你的角色是什么? 4、请列举一份销售协议的主要内容。 三)忠诚度、价值取向及其他

1、你为何重新求职? 2、你对原来公司的销售经理有何看法? 3、业余时间你通常用来做什么? 4、高薪、晋升、表彰你会选择哪一种? 三、企业招聘销售助理面试考察点 1、忠诚度:面临跳槽面试者,企业更重视员工的忠诚度。在近日招聘会中,面试官针对销售助理求职者就提出了请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要的问题。 2、实践能力:在注重学生学习成绩的同时,相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。如在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会,这都应该受到企业的重视。 3、团队协作精神:经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示,该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。 4、对企业文化的认可程度:企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化,这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如通用电气有限公司在招聘中要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观,即坚持诚信、注重业绩、渴望变革。 四、销售助理面试注意事项 首先,你要清楚你所应聘的这个职位的工作内容。销售助理其实是一个行政方面的工作,涉及到的工作内容比较繁琐和杂乱。你首先要了解自己能否胜任这个工作,因为招聘单位一定会考察你是否了解这个工作,是否适合这个工作。管理

关于企业高管的面试技巧

关于企业高管的面试技巧 (罗中孝) 一、不能忽视的应聘原则 1 亲友团不带为妙 2 微笑始终如一 3 自我介绍2-3分钟秀自我 4 倾听聚精会神 5 应答思考3-5秒钟 6 语言讲普通话 二、受雇主欢迎的能力 1 忠诚度 2 实践能力 3 团队协作 4 创新精神 5 认同目标公司的企业文化 6表达沟通能力 7求知态度和学习能力 三、面试前准备(凡事预则立,不预则废) 1 了解目标企业相关的行业动态:体现高度和深度 2 了解企业基本情况(商业模式、规模、组织结构等):有的放矢 3 了解目标公司的企业文化:认同企业和共同话题 4 准备面试材料和着装:证件、服装等,男士面试前不宜理发 5 准备一些岗位相关的问题及答案,熟记,最好背诵 四、面试过程(注意三度:高度、风度和诚度)

1 入场:敲门同意后方可入内,微笑、自信、礼貌,问好,目光平视 2 问答环节(列举几个常见问题) 请你自我介绍一下:学业+培训+工作(3-5分钟为宜) 对于新的工作岗位您有什么设想:例如财务可从资金、核算、内控、预算、税收筹划、信息化、上市和团队建设等方面综合描述 列举一件最成功和失败的事:例如信息化波折、兼并公司后出现的问题等,注意失败后必须有对策,展示必胜的决心 对公司认识的人进行评价:中性评价,避免不必要的陷阱。例如:听说过,没太深接触,不好评价 最大优缺点:缺点(一定与工作关系不大):例如,性格直爽,对事不对人,但是容易让人不理解等等;优点:热忱敬业、主动负责、诚实可信、客户为尊、追求卓越、目标导向、思行结合、团队协作,创新改善 性格评价:热忱敬业、主动负责、诚实守信、执行力和抗压力强 离职原因:家族企业、上市条件不成熟、职业规划和机会等等 费用管理等具体管理-如促销费问题:原则-自挣自花,投入产出达标;分析问题(是什么?为什么?);解决问题(怎么办) 如何看待越级管理:反思(能力问题?团队问题?沟通问题?)、措施(能力提高,团队建设,沟通汇报),不是一味找上级抱怨 你认为本行业发展方向是什么:如果是同业转职者,可强调以自己的经验为基础所做的个人见解;但若是初次接触此行业,建议采取较为保守的方式,以目前资讯所提供的资料为主作答,表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。 如何做好团队管理:正确理解团队和团伙;建机制,统一目标,

销售员面试技巧及题目

销售员面试技巧一:给人第一印象要留好 面试时给考官的第一印象非常重要,开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体上说,着装应与企业性质、文化相吻合,与职位相匹配。不论去什么公司,正装不仅正式大方,而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节,避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生,服装也要以大方简洁为主。此外,女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅,细节之处处理好,如头发、指甲、配件等都应干净清爽,显示出干练精神的良好印象。 销售员面试技巧二:千万不要紧张 面对掌握“生杀予夺”权力的面试官,多数人都会表现出紧张来,这是面试的大忌。对大多数人来说,面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会,惟恐不被录取导致的。告诉你一个调整方法:面试前努力全身心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静,或用心理暗示的方法来使自己放松,如在心里默念“我很放松,我尽力就行了”。只有放松,才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住,心情放松、心态平和、充满自信,这样不仅能给考官留下好印象,也有利于保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。 销售员面试技巧三:自我介绍 重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目,求职者在回答时一定要注意,所述内容要与简历相一致,若自相矛盾,只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时,不妨坦诚自信地展现自我,重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息,因此,在许多情况下,在听取你的介绍时,考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以,在进行表述时,要力求以真实为基础,顾及表达的逻辑性和条理性,避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现,肯定是令考官们赞赏有加的。 销售员面试技巧四:如何应对面试提问 下面列出一些面试销售员时考官可能会问到的问题: 1、请告诉我你最大的优点,你将给我们公司带来的最大财富是什么? 2、你最大的缺点是什么? 3、如果我录用你,你认为你在这份工作上会待多久呢? 4、人们购买产品的三个主要原因是什么? 5、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少? 6、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 7、若受到奖励,你有什么感想? 8、你最典型的一个工作日是怎样安排的? 9、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的? 10、如果你愿意的话,请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员,你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法让我相信,你所推销的产品是值得我花时间聆听的。 销售员面试技巧五:肢体语言,成功的变数 肢体语言有什么妙用?我们每一个人每天都会做成千上万个肢体动作,有的是劳动工作运动所需要的,有的是我们身体自身的需要,而有些是一个民族的文化传统,比如:握手,拥抱,敬礼,鞠躬,抱拳等等这些肢体语言已经是礼仪的象征,你会用肢体语言表达你的意思被认为是有涵养的文明人,反之会被认为粗俗在面试者给人的印象中,用词内容占7%,肢体语言占55%,剩下的38%来自语音语调。因此,在面试中,不妨谨记以下这些小细节——仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极,这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调,势必会使你的面试锦上添花、事半功倍!

高管面试问题完整答案word版本

高管面试问题完整答 案

高管面试问题完整答案 一、探寻应聘者的动机、特质及职业期望的面试话题 1、请谈谈你对我们公司的了解。 关注要点: (1)、尽量让应聘者跳出传统的信息资源和渠道,比如销售与市场、市场报或者互联网,给我们一个关于我们公司和在这个行业的地位的深入分析。 (2)、应聘者可以告诉我们什么将会威胁到我们未来在市场上的地位吗? (3)、应聘者对我们公司的管理、人力、产品或服务有一个很好的认识,并且可以告诉我们市场上有什么合理的机会以及管理的机制与变革会有利于我们公司吗 2、请谈一谈你是什么时候开始对人力资源管理工作有兴趣的? 关注要点: (1)、要鼓励应聘者把他自己认为的将人力资源管理作为职业选择最吸引人的方面说得具体一些。是人员、职责和责任、日常活动还是一些其他方面适宜应聘者的个性或性情? (2)、我们要了解的是应聘者是否真正愿意献身于这个领域的工作,是否愿意在我们公司人力资源管理部门发展自己的事业。 3、可以说一下你以前的下属或者助手是如何描述你的领导方式的吗?" 关注要点: (1)、设想应聘者以前的同事也会坐在这个面试的房间里,他们会对应聘者管理他人的能力做什么评价呢? (2)、根据应聘者简历上的背景和成绩,是否可以接受应聘者对这个问题的答案? (3)、根据我们得到的答案,应聘者是否可以领导我们部门的成员?

(4)、寻找一些迹象,证明他的能力在我们部门可以短期和长期地发展并影响他人。 4、请说说你将如何展示自己的领导才能,并请举例说明 关注要点: (1)、很明显我们需要应聘者描述一次经历,在其中他是如何有效地告诉别人,在某种情况下需要做什么----也就是所谓的领导能力。 (2)、应聘者采取了什么措施让别人服从? (3)、应聘者在回答这个问题时表现的领导品质是否令人满意? (4)、可以把应聘者放在我们部门或组织的领导位置上吗? 5、请告诉我们在什么样的情况下,你难以保持客观? 关注要点: (1)、应聘者对工作环境的看法是否局限于他个人?换句话说,应聘者的想法和观念不能变成现实的时候,他会不会生气? (2)、与同事的辩论,或者带有情绪因素地坚持一个观点,这样的例子在应聘者身上是否有所体现? (3)、为了能够让项目继续进行,应聘者是否能把他的情感和对公司最有利的东西分开? 6、假如我们的一个竞争对手向你提供了一个职位,你将会怎样做? 关注要点: (1)、了解应聘者对于在我们这个行业的工作是不是认真的,还是紧紧抱着看一看、探探虚实的想法。 (2)、在此之前,应聘者有没有对我们所在的行业进行调查和全面的了解?

应聘酒店的面试技巧

应聘酒店的面试技巧 面试官看什么 去面试就是要征服面试官呗,想征服面试官光长得漂亮没用(好吧,其实很有用>_<),主要还得了解面试官是怎么想的,摸清楚面试官考察的是什么,就有基本的应对策略了。 一般来说,面试官主要看以下两点: 1、看你的工作能力,能否胜任目标岗位的工作; 2、看你的沟通表达能力,能否快速融入团队。 自我介绍作为面试的开场白,就要提纲挈领的体现出这两方面。 如果能从朋友那里事先了解或接触到面试官,那你的胜算就又增加一分。 心态 做任何事情心态都是第一位,自我介绍,包括整个面试过程都应该用以下心态来应对: 真诚 真诚地表现出自己的真实状况,真诚地了解相关情况,不必用华丽的语言和过多的技巧,最好是平时什么样面试就什么样。 平等 面试官跟你是平等的地位,他考察你的同时,你也在考察酒店、岗位、待遇等具体情况。 充足的准备

准备自我介绍前,要做一些基础的功课,搜集行业、酒店、岗位的信息,这些不一定在自我介绍里都能直接用到,但能让你的自我介绍更有针对性。 了解酒店 考察一下酒店的具体规模、在行业中的排名、发展趋势、组织架构、文化特点等情况。 了解岗位 搞清楚应聘岗位具体是做什么的、有什么需求、工作的目标和指标是什么、在行业内的薪资待遇范围等。 以上这些信息从百度、官网都可以搜到一部分,从网上了解了基础信息之后,再找几个酒店业的朋友沟通交流一下更好。 清晰的条理 然后,就要准备自我介绍了。 最好在纸上写下来,即使不全写也要列一个提纲,这样表达出来显得有条理。 一方面让面试官快速了解你的基础情况,另一方面,清晰的条理本身也是面试的重要考察点。 可以参考以下提纲: 一句话概括说明自己的经历和优势 一句话简要描述之前做过的工作 一句话简要描述最近一份工作以及重点的业绩 一句话简要描述对目标岗位的理解和想法 一句话表明应聘的意愿 整个自我介绍时长在30秒到1分钟即可,最好事先对着镜子多练几遍。

销售人员面试题库

销售人员面试题库(专业问题) 1.请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转 意的? 2.你认为质量和客户服务的关系是什么? 3.给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 5.如果几十个客户中,只有1个客户会投诉,而其他客户尽管不满意也不会说什么,但 再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法? 6.请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要? 7.请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 8.客户购买我们产品的主要原因是什么? 9.关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 10.在你的原来工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的? 11.若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 12.讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法 以确保达到销售任务目标的? 13.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 14.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客 户? 17.在给客户打电话时,提前要做哪些准备? 18.如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服 这个客户购买你的产品? 19.假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部 很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

企业高管的五大面试技巧与注意事项

企业高管的五大面试技巧

企业高管的五大面试技巧 企业高管,即企业高级管理人员,比公司高管的范围大,比中层管理人员级别更高,作为企业高管知道怎么面试吗?下面是给大家带来的2021企业高管的五大面试技巧,以供大家参考,我们一起来看看吧! 企业高管的五大面试技巧 一、不能忽视的应聘原则 1、亲友团不带为妙 2、微笑始终如一 3、、自我介绍2-3分钟秀自我 4、倾听聚精会神 5、应答思考3-5秒钟 6、语言讲普通话 二、受雇主欢迎的能力 1、忠诚度 2、实践能力 3、团队协作 4、创新精神 5、认同目标公司的企业文化 6、表达沟通能力

7、求知态度和学习能力 三、面试前准备(凡事预则立,不预则废) 1、了解目标企业相关的行业动态:体现高度和深度 2、了解企业基本情况(商业模式、规模、组织结构等):有的放矢 3、了解目标公司的企业文化:认同企业和共同话题 4、准备面试材料和着装:证件、服装等,男士面试前不宜理发 5、准备一些岗位相关的问题及答案,熟记,最好背诵 四、面试过程(注意三度:高度、风度和诚度) 1、入场:敲门同意后方可入内,微笑、自信、礼貌,问好,目光平视 2、问答环节(列举几个常见问题) 请你自我介绍一下:学业+培训+工作(3-5分钟为宜) 对于新的工作岗位您有什么设想:例如财务可从资金、核算、内控、预算、税收筹划、信息化、上市和团队建设等方面综合描述列举一件最成功和失败的事:例如信息化波折、兼并公司后出现的问题等,注意失败后必须有对策,展示必胜的决心。 对公司认识的人进行评价:中性评价,避免不必要的陷阱。例如: 听说过,没太深接触,不好评价 最大优缺点:缺点(一定与工作关系不大):例如,性格直爽,

星级酒店面试常见问题

星级酒店面试常问问题 星级酒店面试常见问题 第一部分: 考官您好,我叫***,我已经准备好了,请开始Dear sir, my name is ***, I’m ready. Please start the interview. 1 请简单做一下自我介绍Please introduce yourself. 我叫张三,来自***,毕业于***,今年22岁,我身高180,体重75公斤,单身。 my name is ***,I come from *** Province. I graduated from *** college/u niversity. I’m 22 years old now,180 centimeters tall,75 kilog rams weight. I’m single. 2 请介绍一下你的家庭情况Please say something abou t your family. 我家三口人,我父亲,母亲,还有我I have only my father and mother in my family. I’m the only child. 3 你了解新加坡吗Do you know anything ab out Singapore? 是的,我从网络上看到了,知道新加坡治安比较好,环境美。。。。。。 4 你想申请什么职位What kind of position are you looking for? 我计划申请(服务员)职位I am thinking ab out the (waiter/waitress) position. 5 你知道这个职位的薪水是多少吗?Do you know the salary of this position? 是的,我知道,大约在****新币左右Yes, I know that. It’s abou t **** dollars. 6 你有工作经验吗Do you have any working experience? 是的,我在上学期间利用业余时间兼职在某某大酒店做过相关的工作,大约是半年 Yes, I took a part time position when I was in college/university. I was doing the *** job, It’s abou t half a year. 7 酒店的工作非常的辛苦,你能接受吗W orking in HOTEL is really hard, can you accept that? 是的,我作为年轻人,不怕吃苦,我会珍惜酒店给我的这个机会,锻炼自己 Yes, I can. I’m still you ng, I think its very good to have an opportu nity like this. I do hope you can give me this job. I pr omise I will work hard and satisfy you. 8 你为什么想到酒店工作Why do you want to work on HOTEL? 首先我喜欢酒店这项职业,希望结交世界各地的朋友,了解不同国家的文化,同时也学习英语,赚钱养家 First, I love this job, I hope to see people from all over the world, to know the cultures and learn English at the same time. Also, the salary is g ood, I can save some money. 最后谢谢考官 Thanks. 第二部分:其他面试相关英语提问 1、How do you do? How are you? 你好吗? 2、C ould you introduce yourself? 你可以介绍你自己吗? 3、Can you say something abou t yourself in English? 你可以用英语说一下你自己吗? 4、C ould you tell me your name? 你能告诉我一下你的名字吗? 5、Do you have English Name? 你的英文名字 6、Who gave you the English name? 谁给你起的英文名字? 7、Do you know the meaning of your English name? 你知道你英文名字的意思吗? 8、How to spell your name? 该如何拼你的名字? 9、How old are you? 你多大?When/where were you born? 你在哪里什么时候出生的? 10、What is you r age?你的年龄

销售人员面试宝典

招聘与面试技巧(销售方面的经典之作) 课程大纲: 一般招聘流程 招聘面试技巧 优化招聘流程 招聘面试的重要性是什么? 招聘与面试是人力资源管理中非常重要的一个环节,只有招聘到合适的人,你才能通过以后的培训、绩效等措施,让他为公司作贡献。招聘与面试技巧不仅仅是人力资源部招聘专员所要掌握,各部门主管都需要具备这样的能力。 招聘的一般流程是怎样的? 一、招聘的一般流程 一般来说,首先是确定空缺职位,对所空缺职位进行职位分析,然后寻找招聘渠道,收集挑选简历,接下来就是人事部门选拔,用人部门面试,确认是否录用,通知录用到新员工走进公司,这样招聘流程就走完了。 1、确定空缺职位 产生空缺职位有两种情况,一是现有人员流失,包括员工主动离职和在优胜劣汰的竞争中被动离职的员工。当销售主动提出离职时,要分析他离职的原因,是因为当时压力大还是因为不想继续这份工作?还是其他原因?如果压力大,主管要与其进行沟通,引导其缓解压力,看是否还有离职意愿。对于那种不是真正想离职的员工,主管要进行挽留。对于真正想离职的销售,就趁早办理离职,重新招人。因为销售如果自己主观意愿不强,就很难有好的业绩出来。二是新开了一个渠道或者渠道扩张,也会产生职位空缺。 在你决定招聘新人之前,你需要考虑以下几个问题: 1)你是否真正存在空缺职位? 2)你充分了解现有员工的技能和才干了吗?正确发挥他们的作用了吗?他们的工作饱和度如何? 3)你尝试了各种满足人力资源要求的其他方法了吗? 比如合理的排班、渠道借调员工。 2、职位分析 什么是职位分析呢?所谓职位分析就是通过对职位的研究,确定该职位的任务、职责、

与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。 你认为携程优秀的销售是怎样的? 通过分析,携程优秀的销售的一般特点为: 1)个人情况:家庭条件相对较差,家庭情况相对较差,年龄在23岁左右,非本地户口,学历不高 2)有一定的语言组织和表达能力,人及沟通能力较好 3)有组织纪律性,踏实勤奋,吃苦耐劳 4)精神面貌好,积极乐观,抗压性强 5)成功欲望强,渴望拿高薪 6)认同公司企业文化,认同携程销售模式 3、招聘渠道 1)广告招聘。这是企业常用的一种招聘方法,其形式有在报纸、杂志、电视或网上作招聘广告。广告的内容一般包括招聘职位、招聘条件、招聘方式及其他说明,广告必须符合有关法律并要求引人注目。广告招聘的优点是:信息面大影响广、可吸引较多的应聘者;缺点是广告费昂贵,由于应聘者较多,招聘费用也随之增加。 2)人员推荐。一般指本企业员工推荐或关系单位主管推荐。这种招聘方式的优点是:由于是熟人推荐,所以招聘应聘双方在事先已有进一步的了解,可节约不少招聘程序和费用;缺点是由于是熟人推荐,有时会有碍于情面,而影响招聘水平。如果此类录用人员一多,易在企业内形成裙带关系,给管理带来困难。 3)内部晋升选拔。当企业内部职位发生空缺,或企业业务发展需要增加人员时,采 用内部晋升选拔,有利于调动企业内部人员的积极性,给职工以更多的发展机会。由于是从内部人员中招聘,企业对之了解,可减少招聘风险,费用也低。据有关资料表明,76%的美国公司采用内部选拔为主的政策。 4)从应届毕业生中招聘。每年有大批应届生毕业,为企业招聘工作提供了大量的人选。职工招聘对象中有二类人员:一类是经验型,另一类是潜力型,应届生属于后者。一批青年人进入企业,给企业注入了活力,带来了生气,由于他们缺少实际工作经验,故企业必须投资进行培训。 5)职业介绍所与人才交流市场。职业介绍所又称猎头公司,为企业选拔中高级管理人员、技术人员提供了服务。人才交流市场则为企业招聘一般人员提供了方便。 比较适合携程销售招聘的有网上招聘、内部员工和朋友推荐,也可以尝试一些职业介绍

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