让客户信任的十种行为
10种行为让客户爱上你

五、以最简单的方式解释产品
• 寿险产品专业性比较强 • 条款简单化,保险生活化
1、保什么——保险责任 2、保多少——保险金额 3、多少钱——保险费 4、保多久——保险期间
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5、谁能保——投保条件
六、让客户觉得自己很特别
• 把客户当作特别的人来处理
三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品
“你不是一个人在戓斗” -------黄健翔
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人都是有从众心理的,业务人员在推荐 产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似 戒相同的人也购买了该寿险产品,他们是如 何看待这款产品的,会使客户信心大增,增 强他的购买欲。
很多时候,客户并没有意向购 买你的寿险产品,这个时候是主劢 撤退还是继续坚忍不拔地向他销售? 比较合适的做法是以退为迚,可以 转换话题聊点客户感兴趣的东西, 戒者寻找机会再次拜访,给客户一 个购买的心理准备过程。
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二、给客户一个购买的理由
• 客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品 • 业务人员把产品的优点与客户的需求相结合
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客户购买寿险产品的出发点是他正 好需要这款产品,所以在购买之前,他 们总是希望充分了解这款寿险产品能为 他们带来什么好处。业务人员面对客户 的时候不要泛泛而谈,一味突出产品的 优点,而应该把产品的优点与客户的需 求相结合。
销售十大待客技巧

销售十大待客技巧
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。
下面是小编为大家收集关于销售十大待客技巧,欢迎借鉴参考。
一、生客卖礼貌
只要是你的客户你都应该,待人以礼,让他开心,你才能有业绩。
二、熟客卖热情
熟悉客户,只要你够热情,服务周到,他们很容易被拿下。
三、急客卖效率
帮急客节约时间,就是在为自己创造收益。
四、慢客卖耐心
耐心是起到成功销售的基石,做事都得一步一个脚印,稳中才能求胜。
五、犹豫卖保障
犹豫,一定是因为拿不准,你需要帮助他下决定,有一个保障机制是最好的。
六、随和卖认同感
一个不被认同的东西,怎么能销售出去呢?所以,让客户认同是成交的先决条件。
七、有钱卖尊贵
有钱人买东西,要的是唯一的感觉身份的象征。
你注意到了吗?
八、没钱卖实惠
人人都喜欢物美价廉的东西,让点利给客户,因为大部分人都爱占便宜。
九、豪客卖仗义
这类客户,需要记住,爽快,再爽快,你就成交了!
十、小气卖利益
利益是他唯一争取的要求,如果条件可以,满足他一切要求!。
销售话术的十个秘诀:如何让客户信任你

销售话术的十个秘诀:如何让客户信任你销售是一门艺术,而与客户建立信任是销售成功的关键。
在竞争激烈的市场中,销售人员需要掌握一些技巧和话术,以赢得客户的信任。
下面将分享十个秘诀,帮助销售人员更好地与客户建立良好的关系。
一、积极倾听倾听是建立信任的重要一环。
在与客户交流时,销售人员应保持积极的倾听态度,认真聆听客户的需求和问题。
通过倾听,不仅可以更好地了解客户,还能传递出你对客户关注的态度,使客户感到被重视。
二、以客户为中心在销售过程中,将客户放在首位非常重要。
要始终关注客户的利益和需求,而不只是关注自己的销售目标。
积极回应客户的问题和疑虑,提供合适的解决方案,体现出你对客户利益的关注,进而获得客户的信任。
三、关注细节客户总会留意销售人员对细节的关注程度。
在与客户交谈时,要注意细节,例如对客户的称呼、产品和服务的详细介绍等。
通过关注细节,能给客户留下专业、细致的印象,从而树立信任感。
四、真实和透明诚实和透明度是建立信任的基石。
销售人员应该真实地介绍产品或服务的优点和缺点,避免夸大其词。
如果客户发现销售人员隐瞒信息或故意欺骗,将会打破信任,导致销售业绩下滑。
五、建立长期关系与客户建立长期关系是销售人员的目标之一。
要通过提供优质的售后服务,及时回应客户的需求和问题,建立稳固的客户基础。
这种长期的合作关系可以让客户更加信任你,愿意与你持续合作。
六、展示专业知识客户对销售人员的专业知识有较高的期望。
在与客户交流时,要展示出扎实的专业知识,解答客户提出的问题。
只有建立起专业信任,客户才会更容易相信你的建议,做出购买决策。
七、提供案例分析客户常常对过去的成功案例感兴趣,以了解你的产品或服务对其他客户的帮助和效果。
因此,可以准备一些案例分析,向客户展示你过去的成功经验。
通过实例,客户更容易相信你能够帮助他们解决问题,增加购买的信心。
八、尊重客户意见销售不仅仅是向客户推销产品,更重要的是与客户建立起良好的沟通。
要尊重客户的意见和建议,不仅体现了对客户的尊重,也表明你对客户需求的重视。
培养客户信任感的十二个方法

培养客户信任感的十二个方法培养客户信任感的十二个方法:培养客户信任感的方法一、习惯提供更多、更好的服务,不计酬劳。
培养客户信任感的方法二、只做双方都能平等互惠的交易。
培养客户信任感的方法三、不说没有把握的话,不论说谎能得到多少暂时的利益。
培养客户信任感的方法四、发自内心为别人提供最好的服务。
培养客户信任感的方法五、培养对人健康的亲善态度;喜欢对方甚于他们的钱。
培养客户信任感的方法六、努力地生活,销售时同时传达你的工作理念;行为胜于言语。
培养客户信任感的方法七、受人恩惠,不论大或小,必定加以回报。
培养客户信任感的方法八、不随意对别人提出要求。
培养客户信任感的方法九、.不与人争辩无谓的琐事。
培养客户信任感的方法十、随时随地把温暖带给别人,做一个快乐的人!培养客户信任感的方法十一、为你所销售的东西提供售后服务,那是推销员维持老主顾的最佳保证。
培养客户信任感的方法十二、记住,如果你成功,是有人帮助你成功。
获得客户信任感的方法:一、不间断地培养客户信任销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。
如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。
一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。
仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
列举十种诚信行为

列举十种诚信行为诚信是一个人在言行和行为中遵守道德规范、不图一己之利而损害他人利益的品质。
在个人生活、工作、学习等各方面,诚信都是十分重要的。
以下是十种诚信行为,其中每种都有其独特的做法和意义。
1.坦诚相待坦诚相待是指在与他人交往中,不虚伪不造假,坦率地表达自己的想法和真实的情感。
坦诚相待可以建立真诚的人际关系,避免误会和矛盾的产生。
在工作中,坦诚相待也有助于提高团队协作效率,增进同事间的信任和沟通。
2.诚实守信诚实守信是指言行一致,做到说到做到,言出必行,不轻易违背诺言。
诚实守信可以树立良好的个人信誉,赢得他人的信任和尊重。
在商业活动中,诚实守信更是至关重要,因为守信可以建立长久的合作关系,维护企业的声誉。
3.礼貌待人礼貌待人是体现个人修养和教养的重要方式,不管对待长辈、朋友还是陌生人,都要保持恭敬、谦和的态度,不得以鲁莽无礼的方式对待他人。
礼貌待人可以增进人与人之间的友好关系,有利于社会和谐稳定的发展。
4.守信用守信用是指在交易或承诺中信守承诺,不轻易改变原定的计划和时间表。
在商业活动中,守信用是维护企业形象和信誉的关键,因为只有诚实守信的企业才能赢得消费者的信任和忠诚。
5.尊重知识产权尊重知识产权是指遵守知识产权法律法规,不侵犯他人的知识产权,如专利、商标、著作权等。
在现代社会,知识产权已成为企业发展的重要保障,因此尊重知识产权是建立良好商业伙伴关系的必要条件。
6.正直诚实正直诚实是指言行端正,不说谎不欺骗,遵守社会和职业道德规范。
正直诚实可以赢得他人的尊重和信任,成为一个有理性、有道德、有品行的人。
7.守时守时是指按时赴约,不迟到不早退,尊重他人的时间和安排。
守时是表现对他人尊重和自律,也是展现自己责任心和信用的最直接方式。
因此,守时是建立良好工作和生活习惯的基础。
8.尊重他人隐私尊重他人隐私是指不干涉他人的私生活,尊重他人的隐私权,不泄露他人的个人信息。
尊重他人隐私是维护人格尊严和人权的必备条件,也是维护社会和谐稳定的重要保障。
cb十种行为换来客户的信任12页

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5.以最简单的方式解释产品
寿险产品专业性比较强,让客户自己看条款是不明智的选 择(即使他是位博士),但如果你自己对条款没有理解通 透,那也很难说服客户购买。学会用最简单的方式解释产 品,突出重点,让客户在有效的时间里充分了解这款产品。 同时,清晰而到位地讲解也有助于降低未来遇到理赔情况 时,可能发生的不必要纠纷。
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8.不要承诺做不到的事
客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产 品之后,也能够得到良好的服务。良好的服务是专业的体 现,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好 的感觉。答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,如及 时送保单、及时收续期保费等。信守诺言是美德,让客户 清楚地感觉到你的专业,能大大提高客户再开发的成功率 以及转介绍的机会。
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2.说话要真诚
只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品,不考虑 客户的实际能力,导致客户陷入困境;或是买了自己不需 要的产品,达不到想要的保障效果。曾有营销员为了提升 自己的业绩,劝说一位年收入只有两万元的客户购买了20 年交,每年需要交5000元的投资型保险,第二年客户即 陷入交费的困境,只能选择退保,但退保金又微乎其微。 从此这位客户对保险就持有一种偏激态度,逢人就说保险 公司如何骗钱。我们的寿险营销人员切记,不要为眼前的 利益放弃了长远的收获,能够为你的道德良心作证的,是 你的行为,而非你所说的话。
与客户建立信任关系的技巧

与客户建立信任关系的技巧
与客户建立信任关系是商务活动中的重要一环,以下是一些与客户建立信任关系的技巧:
1. 倾听与理解:真正地倾听客户的需求、关注点、疑虑和反馈,并展示出对其重要性的理解,是建立信任的基础。
2. 专业知识:展示对所提供产品或服务的深入了解,能够解答客户的疑问,为其提供有价值的建议。
3. 坦诚沟通:诚实、透明和开放的沟通有助于建立信任。
如果犯了错误,应坦诚地承认,而不是试图掩盖。
4. 可靠性:始终履行承诺,按时交付,不遗漏细节。
即使在困难时期,也要保持可靠。
5. 尊重与保密:尊重客户的隐私和意见,并确保其信息安全。
不泄露任何与客户有关的敏感信息。
6. 持续关注:定期与客户保持联系,了解其需求的变化,让其感受到关心和重视。
7. 提供价值:提供超出客户期望的产品或服务,展示对客户的关怀和价值。
8. 适应变化:灵活应对客户的需求和反馈,调整策略以满足其变化的需求。
9. 展示一致性:保持言行一致,避免因言行不一而破坏信任。
10. 诚实自我评估:对自己和团队的表现进行诚实和透明的评估,不夸大其词。
以上建议仅供参考,具体方法应根据个人、组织和行业的情况进行调整。
如何赢得客户的信任

如何赢得客户的信任1、专业水准;无论客户是什么身份,什么背景,在您从事的领域他肯定没有您专业,那么,表现的更专业一点吧;严谨的工作作风,专业的建议都是赢得客户的基础;2、为对方着想;没有人会对一个自私自利的人信任的,您只有真正为对方的利益着想,才能得到尊重;3、适当地说“不”态度温和,原则坚定;您如果答应了客户所有的要求,他一定知道您肯定是大多数都做不到;反之,如果对其中1、2个问题说不,他就知道,其他99%的问题您都能够解决;4、保持联系;不能人走茶凉;有人买卖做完了,客户也就画句号了,这样是永远没有发展的;春节一个短信、生日一句祝福,这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的;5、注意形象;华丽留给宴会,休闲让给假期;工作时请注意,您不是漂亮的女人,也不是帅气的美男,您是工作者;得体的装扮,优雅的谈吐,会让您的客户对您信心大增的;一:自信+专业“自信等于成功的一半”,自信心对营销人员非常重要,它直接展示你的精神面貌,无形中向客户传递了你的信心;试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心,要让客户信任和接受你是很难的;所以在和客户交往中一定要树立这样的信念:自己是优秀的,相信自己能取得最终成功的;我们公司是优秀的,相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的;以这样的信念和客户交往,你的言谈举止将处处加深客户对你的信心;但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时,一味强调自信心显然又是不够的,因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”;也就是说当你和客户交往中,你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度,这样让客户在和你沟通中每次都有所收获,进而拉进距离提升信任度;另一方面自身专业素养的不断提高,也将有助于自信心的进一步强化,形成良性循环;而我们的自信缺失了“专业”,往往就会给客户留下“华而不实”的印象,逐渐产生逆反和排斥心理;所以我们不仅要自信,更要专业;二:坦诚细微不足,体现真实自我“金无赤足,人无完人”是至理名言,而现实中的理财人员往往有悖于此,面对客户经常造就“超人”形象,及至掩饰自身的不足,对客户提出的问题和建议几乎全部应承,很少说“不行”或“不能”的言语;从表象来看,似乎你的完美将给客户留下信任;但殊不知人毕竟还是现实的,都会有或大或小的毛病,不可能做到面面俱美,你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”;美国着名的心理学家纳特史坦芬格做过这样一个实验:要求四名前来求职的人,要一边做自我情况报告的录音,一边用小型的煮炉煮牛奶;第一位求职者声称:自己学习成绩优秀,而且有出色的社会活动能力;他在报告最后特意提到牛奶煮得很好;第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几,但他在报告的最后说,他不小心碰翻了煮炉,牛奶也煮煳了;第三位的情况和前面两位不同;他说自己的学业很糟糕,而且社会组织活动能力不怎么样,但他的牛奶煮得相当棒;第四位的自我报告和第三位相似,并且牛奶也煮得差劲;史坦芬格认为,所有求职者都可以归于上述四类人之中,第一类人:十分完美,毫无欠缺;第二类人:非常完美,略有欠缺;第三类人:欠缺,有小长处;第四类人:毫无长处;表面上看来,似乎第一类人成功的几率应该更大,但现实的天平却倾向于第二类人;所以,一个营销人员想要赢得客户的信任,大可不必去极力掩饰自我,而应适当承认细微不足,使人觉得亲近,更容易被人接受;三:帮客户买,让客户选现实工作中,许多营销人员都会在阐述自身优势时,强调自身是客户的唯一或上佳选择,这在一定程度上表达了必胜信心,但同时也会给客户附加了压力;因为在这样的氛围下,你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通,提出选择的建议;因此丧失进一步沟通的机会,彼此不欢而散;所以当我们详尽阐述自身优势后,不妨不要单方面急迫下结论,而是建议客户多方面了解其他信息,并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的;这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的,和你的沟通是轻松的,体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息,并能自主做出购买决策;从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会,最终建立紧密和信任的关系;四:成功案例,强化信心保证许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户,理财人员应该积极的借助企业的成功案例,消除客户的疑虑,赢得客户的信任;在借用成功案例时,不应只是了解客户名称;而应详尽熟悉客户的资料,包括公司背景,产品使用情况,联系部门,相关人员,联络电话及其他说明等等;如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的;比如1:怀疑你所介绍的案例不一定确实,2:所介绍的案例不一定是成功案例;所以细致介绍成功案例,准确答复客户询问非常重要,用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”;知己知彼,百战不殆;促销人员必须知道并可灵活应用的知识一、你的产品是什么,有什么优势的地方目的:你的产品是干什么用的,能给你的顾客带来什么好的地方,促进他们沟通;或者你的产品和其他同类的产品有什么优势的地方;三、你的顾客是谁目的:说白点吧,叫做对人说人话,你的顾客是谁,他们是什么消费习惯和购买习惯这个叫做消费者特性,当你了解你的顾客,尤其是他们的心理的时候,你就知道该怎么推荐了;客户分析的要素:1、客户当时的心情愉悦、平静、烦躁、痛苦不同的状态采用不同的出击时机及方式;2、知识层次及经济实力知识层次决定说话的方式经济实力决定推荐的产品价格和数量3、对产品的认知认同度不了解这类产品了解认同这类产品但不了解我们的品牌怀疑产品的功效及安全不认同这类产品反感这类产品4、客户的消费观感性消费:从众消费、喜欢新鲜事物,喜欢贪小便宜,凭感觉消费,消费金额可超过自己的消费支付力理性消费:必须综合了解产品是否安全有效,并满足自己的需要了,才会确定购买意向;消费金额控制在自己消费习惯及能力范畴内“变态”消费:抠门,总想以最低的价格买最大化的产品;5、理财产品在客户心目中的地位不同的理财产品有不同的;是针对不同需求的人群而设计的,所以要了解针对人群的特点;了解不同理财产品的基本特点,优点及缺点,常见的问题才能与你的客户有共同语言;客户性格:A、平易近人型B、大大咧咧,随意型C、孤芳自赏,不可一世型D、外冷内热型E、冷漠不易接近型F、谨小慎微型判断出客户的性格特征,才能选取最好的接近方式;四、赢得顾客的信任怎么做顾客的信任来自你的亲和力,产品的质量,企业的形象,产品给他们带来的好处,你的服务态度;;所以我们要做的是:1、通过细致贴心的服务给你服务与看到你服务的客户留下良好的第一印象;为接近客户得到客户初步信任做准备;要求:形象、精神面貌、标准动作,礼仪语言、微笑、举止,捕捉客户潜在需求并最快满足他需求的能力2、能够为客户客户认可的提供理财专业意见;要求:充分了解客户资金的现状,客户的认知水平;提供客户需要的专业意见;客户认可了你的专业能力,才更可能信任你推荐的产品;3、充分了解理财产品,清楚简洁的用客户愿意听的方式推荐产品;一个优秀的推销员赢得客户的办法:1、多了解你的客户的信息,2、保持与你的客户的联系,就算不能成交,大家可以成为很好的朋友,当他哪天有需要你的产品的时第一时间会想到你;3、赢得客户的信任,你必须作足自己应该做的功课,从你个人来说,这样你会更自信,因为你很了解你的产品,你的企业,你的顾客需要和顾客的心理;4、重新认识自己,要懂得自我欣赏,一个推荐员要懂得对自己好点,要让自己的生活健康,多参加一些运动,从你能改变的东西开始改变,比如你的仪态,服装打扮等,给自己一些自信;有空可以多照镜子练习一下你的“演技”;5、要懂得去总结经验,因为这个你个人的人生的财富;很多时候业务不单单是个人的问题,中国的环境复杂,有可能是客户的问题,你做了100%,但是还是没搞定,有时候原因不在你,但是还是没有结果,这个时候你要懂得去提前预知这些影响你成交的障碍点;下次不会碰到了;或者去避免;6、长期以往,坚持下来,当你成交一个单子的时候,要懂得去释放自己,做业务的都有压力,要懂得去享受你的成就感觉;。
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让客户信任的十种行为
保险营销是一份极具挑战性的工作,每个营销人员每天都会面对客户的拒绝。
很多客户对于保险并不十分认同,如何让客户感觉到诚意,认同保险的理念,接受进一步的服务,是每个营销员都要面对的课题。
为了能够让客户接受自己,在销售过程中,营销员需要注意很多细节。
从细节做起,才能让客户信任你,进而接受你的产品。
1让客户觉得自己很特别
有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果营销员能把他当作特别的人来对待,客户会觉得自己被重视,认为遇到了知己,愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品,从而大大提升产品销售的成功率。
很多成功的保险营销员跟他们的客户都是很好的朋友,与客户建立更为亲密的关系,有百利而无一害。
2说话要真诚
只有真诚的人才能赢得信任。
不要为了推销产品,不考虑客户的实际能力,导致客户陷入困境,或是买了自己不需要的产品,达不到想要的保障效果。
曾有营销员为了提升自己的业绩,劝说一位年收入只有2万元的客户购买了20年交,每年需要交5000元的投资型保险,第2年客户即陷入交费的困境,只能选择退保,但退保金又微乎其微,从此这位客户对保险就持有一种偏激态度,逢人就说保险公司如何骗钱,我们的寿险营销人员切记,不要为眼前的利益放弃了长远的收获,能够为你的道德良心作证的,是你的行为,而非你所说的话。
3给客户一个购买的理由
客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品,所以在购买之前,他们总是希望充分了解这款寿险产品能为他们带来什么好处,营销人员面对客户的时候不要泛泛而谈,一味突出产品的优点,而应该把产品的优点与客户的需求相结合,从客户需求的角度出发才能让客户觉得你是在为他考虑,从而放不下戒心,更容易接受你所销售的产品。
4保险设计符合客户需求
很多寿险产品都是长达几十年的终身产品,购买之前,客户要确信自己有足够的经济实力能够兑现未来的保单缴费,因此,营销员一般不要从开始就为客户设计太高的缴费,追求一步到位并不符合每位客户的实际利益,可以从客户年收入的5%——8%开始,根据客户收入的增加和产品的推陈出新,每年坚持不懈地拜访,使客户的保障不断增加。
5以最简单的方式解释产品
寿险产品专业性比较强,让客户自己看条款是不明智的选择(即使他是位博士),但如果你自己对条款没有理解通透,那也很难说服客户购买。
学会用最简单的方式解释产品,突出重点,让客户在有效的时间里充分了解这款产品,同时,清晰而到位地讲解也有助于降低未来遇到理赔情况时,可能发生的不必要纠纷。
6不要自以为是
很多客户对寿险一知半解,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请营销员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的营销员,要是客户真的错了。
机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
7倾听客户每一句话
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,契合客户的需求将会使销售更加顺利。
反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败,学会倾听,是一种礼貌,是个人素养的表现,让客户觉得你是一个高素质的人,更容易取得客户的信任。
8不要承诺做不到的事
客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,也能够得到良好的服务,良好的服务是专业的体现,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。
答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,如及时送保单、及时收续期保费等。
信守诺言是美德,让客户清楚地感觉到你的专业,能大大提高客户再开发的成功率以及转介绍的机会。
9不要在客户面前诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。
同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里
10不要强势推销
很多时候,客户并没有意向购买你的寿险产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程。
千万不要急功近利,希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是不常见的,通常情况下反而会激起客户的逆反心理,给客户留下不好的印象。