基于六西格玛与绩效管理的第三方物流业务流程重组解读
2-2.68 精益知识——精益六西格玛如何提升物流服务绩效
317、精益知识——精益六西格玛如何提升物流服务绩效精益六西格玛如何提升物流服务绩效?华天谋精益生产咨询专家介绍，组织的物流服务系统受到来自市场环境、文化环境、政策导向、产业内部等影响，各种影响因素之间的关系又是错综复杂和不确定性，这些复杂系统的非线性相关性增加了物流服务的复杂性。
引进精益六西格玛管理带给组织的物流服务绩效提升来自四个方面。
机制提升。
六西格玛的项目管理及流程控制涉及与整个服务业务相关的沟通、协作、激励等的机制是否完备。
从六西格玛项目中确立的新的应用系统是否建立，关系到整体机制能否实现服务的快速多变要求。
流程提升。
服务流程经过调整和优化，对易出现缺陷和失误的环节进行防范、改进和控制。
同时对组织整体流程如采购流程、生产流程等进行完善。
战略提升。
六西格玛对机制的完善和流程的改进通常会影响到组织其他的战略决策和实施，如供应商的选择、客户关系管理等。
只有把物流服务列入相应的战略规划，从战略高度提升服务质量，才能确保整个机制的战略得到有效执行。
文化提升。
组织要做到持之以恒的零缺陷，须从员工的基本态度提升做起，六西格玛强调的是一种持续改进，质量接近于完美的工作方法，这意味着组织不断地贯彻一种追求完美的理念，意味着培育一种高质量组织文化。
其中，流程提升是针对表层的服务失误进行明确目的性的改进，解决的是服务质量提升中现实而表面的问题，战略提升则由表层进入深层，由组织内部的高层进行全盘规划与资源分配，是实现整体服务绩效提升的保障;文化提升着眼于本质层价值的提升，“高品质，零缺陷”理念的形成是一个长期的过程，也是组织生命力的所在。
机制提升较为特殊，和其它三方面的提升密切相关，各方面的作用发挥均需要调整或微调组织中某一部分的机制。
组织引进六西格玛管理在对物流服务质员的提升过程中，推动了以上四方面的提升，只有四方面相互配合，共同推动，才能获得整体服务绩效的提升。
精益六西格玛模式下的第三方物流供应商的选择评价指标体系研究
基于前人 的研 究 ， 一 般模式下 的第三 方物 流供 应商 主要 考虑的选择因素有 ： ①成本因素。作 为物流资 源 的整合者 ， 降低 企业 的物 流 成本是第三方物流供应商 的一 大优势 ， 较低 的物流 运作成本
是 制 造 企 业 选 择 时 的 主要 因素 。
法也随之诞生于摩托罗拉公司 。精益思想与六 西格玛 的结合 打破 了效率与质量 的背反 ， 在 实现 高质量 、 高 速度 的同时也 降 低 了成本 ， 达到了 １＋１ ＞ ２的协 同效应 。 在精益六西格玛 模式 下 ， 不 仅生产 企业 内各部 门需要 更 严格 的把关 ， 对于上下游 企业及 各节点 之 问的物流供 应商 的 要求也相应提升 。
Ｌ Ｓ Ｓ， ａ ｎ ｄ ａ ｓ ｕ ｍｍａ ｒ ｙ ｏ ｆ ｔ ｒ ａ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｓ ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｍｏ ｄ ｅ ｓ ｏ ｆ ３ Ｐ Ｌ， ａ ｍｏ ｄ ｅ ｌ ｆ ｏ ｃ ｈ ｏ ｏ ｓ ｉ ｎ ｇ ａ ３ Ｐ Ｌ ｂ ａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ Ｉ ＳＳ Ｍｏ ｄ ｅ ｌ ｉ ｓ ｄ ｅ ｓ ｉ ｇ ｎ ｅ ｄ ． Ａｎ ｄ ｂ ｕ ｉ ｌ ｄ ａ ｎ ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｆ ｏ ３ Ｐ Ｌ ｓ ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ Ｌ Ｓ Ｓ Ｍｏ ｄ ｅ ｌ ｗ ｉ ｔ ｈ ｄ ｅ ｔ ａ ｉ ｌ ｅ ｄ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｄ ｉ ｃ ａ ｔ ｏ ｒ ｓ ． Ｔ ｈ ｅ ｎ ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ａ ｒ ｅ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ ｆ ｏ ｒ ｃ ｈ ｏ ｏ ｓ ｉ ｎ ｇ
【 中图分类号】 Ｆ ２ ７ ４
【 文献标识码 】 Ａ
【 文章编号】 １ ６ ７ ４— ４ ９ ９ ３ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３— ０ ０ ４ ６— ０ ３
六西格玛项目管理及其在供应链物流改善项目中的实施(1)
六西格玛项目管理及其在供应链物流改善项目中的实施(1)在供应链物流领域，高效的项目管理方法至关重要。
六西格玛项目管理被广泛应用于各种行业，以提高质量、降低成本和改善生产流程。
本文将探讨六西格玛项目管理在供应链物流改善项目中的实施过程和效果。
1. 项目目标与范围在进行供应链物流改善项目时，首先需要确立清晰的项目目标和范围。
这些目标可以是降低仓储成本、提高交付准时率、减少库存的周转时间等。
确定好项目目标后，需要明确项目的范围，包括改善的具体环节和影响范围。
2. 团队组建与培训在实施六西格玛项目管理时，一个高效的团队是至关重要的。
团队成员需要具备六西格玛相关知识和技能，以便顺利推动项目的实施。
因此，在项目初期，团队成员需要接受相关的培训，了解六西格玛的方法和工具，并学会如何运用它们解决实际问题。
3. 流程分析与改善在实施项目的过程中，团队需要对供应链物流的各个环节进行深入分析，识别出存在的问题和瓶颈。
通过六西格玛的方法和工具，团队可以有效地分析流程，找出引起问题的根本原因，并提出改进措施。
这些改进措施可能涉及流程重设计、优化供应商关系、提高仓库运作效率等方面。
4. 数据驱动决策在六西格玛项目管理中，数据是一个关键的驱动因素。
团队需要收集、分析和利用数据来支持决策过程。
通过数据的分析，团队可以更准确地了解供应链物流的情况，找出问题所在，并评估改进措施的效果。
因此，在项目实施过程中，团队需要建立有效的数据收集和分析机制，确保项目决策是基于客观的数据和事实。
5. 持续改进六西格玛项目管理强调持续改进的理念，团队需要不断地监控和评估项目的效果，发现新的问题和机会，并及时调整改进方案。
只有在持续改进的基础上，供应链物流才能不断提高效率、降低成本，使企业保持竞争力。
结语通过六西格玛项目管理在供应链物流改善项目中的实施，企业可以更有效地优化其供应链物流流程，提升综合竞争力。
六西格玛的方法和工具有助于团队发现问题、找出root cause、提出解决方案以及验证改进效果，为供应链物流改善项目的成功实施提供了有力支持。
基于六西格玛与绩效管理的第三方物流业务流程重组
基于六西格玛与绩效管理的第三方物流业务流程重组
武翔峰;林丽萍
【期刊名称】《内蒙古农业科技》
【年(卷),期】2009(000)001
【摘要】第三方物流行业竞争焦点的转变,迫使物流行业必须进行管理系统再造.文章创新地将六西格玛理念与绩效管理相结合,对业务流程进行重组,实现管理系统再造的有效实施.它是硬性管理与软性管理的交叉创新,保证了系统再造的成功率.【总页数】3页(P54-55,72)
【作者】武翔峰;林丽萍
【作者单位】广西工学院管理系,广西,柳州,545006;广西工学院管理系,广西,柳州,545006
【正文语种】中文
【中图分类】F432
【相关文献】
1.基于六西格玛设计的业务流程重组全新设计实施框架 [J], 欧渊
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3.业务流程重组和六西格玛管理法的对比分析 [J], 顾继光;杜栋;姜飞
4.基于业务流程重组(BPR)的会计业务流程重组 [J], 周建升
5.业务流程重组和六西格玛管理的比较与结合 [J], 顾继光; 姜飞; 汪力
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基于六西格玛与绩效管理的第三方物流业务流程重组
１ 导 入 六 西格 玛 理 念 ． 定变 革 的 文化 基 础 奠 结 合物 流 行 业特 点 ． 司领导 层 在 相应 的时 间 段 内 ． 面分 公 全
析 外 部 宏 观 经 济 、 业 及市 场 环 境 、 户 需 求 、 行 客 竞争 环 境 等 客 观 条件 ， 筹规划． 统 确定 整 合 的 目标 和 方法 。组织 实 施 经 营 系统 管
图 ２ 基 于 六 西 格 玛的 共 同 价值 观
其 次 ． 务 流 程重 组 职 能型 的结 构转 变 成 流程 型 网络 结 业 将 构 ． 直业 务 结 构 转 变成 水 平 业 务 流程 ． 成 首 尾相 接 和 完 整 连 垂 形
贯 的 新 的业 务 流程
２ 企 业 实施 业 务 流程 重 组 的 过程
内蒙 古 农业 科 技 ２ ０ （ ）５ ～ ５ ０ ９ １ ：４ ５
Ｉ ｎ ｒＭｏ ｇ ｌ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ａ ｃ ｌｕ ａ ｃ ｅ ｃ ｄ Ｔｅ ｈ ｏ ｏ ｙ ａ ｕ ｔ ｒ ｌＳ ｉｎ ｅ Ａｎ ｃ ｎ ｌ ｇ
基于六西格玛与绩效管理的第三方物流业务流程重组
武翔 峰 ． 林 丽 萍
理 的 前 期 准备 主 要 包括 ：
第 一 ． 立管 理 整 合 团 队 司领 导层 担 任 组 长 的六 西格 玛 建 公 推进小组 ： 收集 、 理 、 整 筛选 、 纳 公 司 整合 前 存 在 的主 要 问 题 ． 归 为 下 一 步决 定 在 哪些 方 面 进行 多 大 程 度 的改 革 提供 依 据 因为 能否 妥 善处 理 战 略 因 素和 文 化 因素 的 冲撞 问题 是结 构 重 组 能否
企业 流程 重 组 ｆＨｉｅｓ ｒｃｓ Ｒ ｅｇ ｅｒ ｇ 简称 Ｂ Ｒ 就 Ｂ Ｓ ｓ Ｐｏｅｓ ｅｎｉ ｅｉ ， ｎ ｎ ｎ Ｐ）
六西格玛管理在企业业务流程再造中应用研究
六西格玛管理在企业业务流程再造中的应用研究[摘要]基于六西格玛管理法的业务流程再造（ss-bpr）的基本思想和实施框架，对实施框架的愿景构想、流程评价、流程构造和流程转换四个阶段进行了详细阐述，并对modern公司的座椅供货流程进行了ss-bpr实例分析，验证了ss-bpr的可行性。
[关键词]六西格玛流程再造基于六西格玛管理法的业务流程再造(ss-brp)是一种以规范化设计和细致的执行企业端到端的卓越业务流程为中心，以提高企业绩效、获得企业持续竞争优势为目的系统化方法。
ss-bpr分为四个阶段：愿景构想、流程评价、流程构造和流程转换。
其中，愿景构想是指借鉴六西格玛管理法的理念，企业要建立符合企业发战略规划的建立明晰的ss-bpr愿景，实现流程运行的西格玛水准的绩效；流程评价是指以西格玛水平为基础，进行标杆瞄准和绩效目标确定，对公司同标杆对象之间的差距有个清晰的量化的了解，并对绩效目标设定有了明确的方向；流程构造是指进行流程构造优先级排序，从而保证ss-bpr的一次成功率；流程转换是指在仿真和试验的基础上，借助于过程决策程序图法制定转换方案，精心组织、细心准备、全面统筹，实现新旧流程地平滑过渡，为企业持续的ss-bpr 打下基础，形成ss-bpr的循环。
下文对modern公司的座椅供货流程进行了ss-bpr实例分析，验证了ss-bpr的可行性。
1 modern公司座椅供货流程的ss-bpr的项目背景modern公司是国内某汽车集团下属专业从事汽车座椅开发、设计、生产的企业，公司现在的主要业务是开发和生产制造汽车座椅总成及其零部件，主要产品包括汽车座椅总成、座椅面套、座椅传动装置、座椅滑道等。
公司在确定全面推行六西格玛管理的战略，结合企业的业务流程重组基础，根据企业内外的实际情况，对企业流程进行了革新，进一步压缩成本，提升质量，提高顾客满意度，保持竞争优势。
modern公司svw座椅总装厂于2004年底开始向某汽车公司供货，并按照顾客的要求，采用中转仓库集散式的总成送货方式。
六西格玛流程重组管理实践
ｎ ｇ ｍｅ ｔ，将 管理 核心面 向流程 输入 进行 分析 ，抓住 “ 因” 原 ，输入 变 出： Ｂ Ｉ “ Ｐ是消 除流程 障碍 、 减少浪 费的 Ｍａ ａ ｅ ｎ） 持续 改进 ” 。基于对 现有流程 的分析理 而 不是职 能 ，基于愿 景 、战略 、企 业 量 ，测量 、分析 、改进和 控制 ，一个 一个个 问题地 解决 。 六 解和描述 ， 优化并建立新流 程 ， 高组 文化等 中长期 目标 ，持 续监控 流程 的 个 项 目地 进行 ， 提 Ｃ方法 论告诉 我们 ，不 织 内部 的透 明度 ，可 以快 速 改善组 织 运 行状 况。它 从流程 的 角度审 视组 织 西格 玛 ＤＭＡＩ
势 的重 要 方 法 ，并 已形 成 了 三 重境 方 法 之 一 。
解释 的话 ，六西 格玛 把产 品和服和 流程 管理 。
流程 优化 和重组 完成 后 ，就 需要 量 、成本 、效率 、顾 客满 意度 、顾客
流程优化 ＢＰ （ ｕ ｉｅｓ Ｐ ｏｅｓ 对新 流程 进行规 范化 应用 和维护 。流 忠诚 度等 都作 为流程 的输 出 ，要 使这 Ｉ ｓ ｓ ； ｒｃ ｓ； Ｂ ｎ Ｂｕ ｉ ｓ Ｐｒ ｃ ｓ ； Ｉ ｐｏｅ ｎ）ｔ ｍ ｒｖｍｅｔ 哈林顿 博士首倡 。 ￣ 他提 程 管理 ＢＰＭ （ ｓ ｎｅ ｓ； ｏ ｅ ｓ 些结 果 良好 ，就 要对 影 响输 出的流程
适应 内外 部环 境 的变 化 ， 发 现 代竞 争 日趋 激烈 ，增 长性 的改 述 和评 价 ，
一
套行 之有 效的 方法论 。如何 将 流程
７ ｝ 中 。 国质量技 术监督 。Ｊ 。。’
责任 编辑 施京 京 ｍｉ ｅｊ １３．ｏ ｃ ｌ＠ ｃ ｒ ｈ ｊ ６ ｎ
重组 与其 有机结 合 ，来 改变 国 内外流 强 的互 补性 ，通过 资源 整合 ，发挥 程 设计 既要 考 虑简化 非增 值流 程 ，更 要
基于六西格玛设计的业务流程重组全新设计实施框架
重组一 直是 “ 随着 巨大 的成功 和巨大 的失 败 ” ， 国 Ｆ Ｄ调查 机构 对 全球 ６ ０个 Ｂ Ｒ项 目进行 了调 伴 的 英 Ｃ ０ Ｐ
思想 ， 并提 出了基 于六西 格玛 设计 的业 务流 程重 组全新 设 计实施 框架 ， 立 了二者 集成 使 用 的方 法体 系 ， 建 力求 用六 西格玛 管 理法 丰富 的技术 工具 来对 Ｂ Ｒ进 行补充 和 完善 ， Ｐ 提高 其成 功率 。
收 稿 日期 ：０ ０— １ １ ２ １ ０ 一ｉ
摘
要 ： 对业 务 流程重 组 （ Ｐ 存在 失败 率 高的不足 ， 针 Ｂ Ｒ） 而应 用六 西格 玛 管理 法可 以对 Ｂ Ｒ Ｐ
进行 补 充和 完善 的情 况 ， 分析 六 西格 玛 管 理 法特 点的 基 础 上 ， 出 了基 于 六 西格 玛 设 计 （ Ｆ 在 提 Ｄ— ｓ） ｓ 的业务 流程 全新 设计 （ Ｐ －Ｄ 实施 框 架 ， Ｂ ＲＢ Ｍ） 完善 了业务 流程 重组 方 法 ， 高 了业务 流 程 重组 提
用 Ｂ Ｒ改进企业管理 。但是 ， Ｐ 据统计资料表明，０ ７ ％的业务流程重组计划是以失败而告终 ， 究其原
因， 并不是 Ｂ Ｒ思 想本 身存 在什 么 问题 ， 键原 因之 一在 于缺 少 方法 论 的指 导 和有 效 工具 的支 持 。而六 Ｐ 关
西格 玛管 理法 通过 一 系列质 量管 理工 具和方 法 的应 用 ， 产 品质 量 控 制 在六 西 格 玛 水平 ， 利 用 质量 管 把 在 理 工具控 制产 品质 量方 面具 有独 特 的优 势 。因此 ， 文 提 出 了将 Ｂ Ｒ 和六 西 格 玛 管理 法 二 者 相 集成 的 本 Ｐ
六西格玛培训中流程管理及其他相关概念解读
六西格玛培训中流程管理及其他相关概念一、流程1、流程的定义流程 (process的定义是 :一个或一系列有规律的行动以确定的方式发生或执行, 它们是导致特定结果出现的单个或一系列连续的操作。
简单地说, 流程就是将输入转化为输出的一系列活动。
流程是做事的步骤, 它决定着第一步干什么, 第二步接着干什么。
每个流程都可以用流程图将整个过程清晰地表示出来。
例如,从生病到康复的流程图是 :生病 -挂号 -诊断 -开方 -付款 -取药 -服药 -康复。
企业所从事的几乎所有活动都包括一个流程。
流程是单个或一组活动, 先获取输入, 再向内部或外部用户提供输出。
不管企业规模的大小, 它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。
企业流程有很多种类,包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。
生产流程是指依靠机器生产,对原材料进行物理加工,并把最终产品交付外部用户的过程。
它不包括货运、配送或促销等各种过程。
交易流程则为生产流程提供支持, 或者也可能作为一个独立、单一的流程而存在,例如订购原材料,整理供货单或处理客户订单等。
分析流程具有三个基本要素 :输入、活动和输出。
输入情况会影响输出情况,输出的应是令客户满意的方式, 输出的时间要尽可能地越短越好。
如果要让客户满意, 即让客户得到一个满意的输出, 就必须有好的输入和活动方式。
通过调整最佳的输入和活动方式, 就可以拥有好的输出,这是一个完整的流程,流程是企业进行具体管理的着眼点。
2、流程能力六西格玛管理模式用西格玛表示流程能力, 西格玛越大, 过程的波动越小, 过程以最低的成本损失、最短的时间周期来满足顾客要求的能力就越强。
六西格玛管理模式运行过程中强调消除错误、浪费和重复劳动, 同时要确立一个可测量的目标来检查实际完成情况, 还要对满足客户要求的企业流程能力进行统计、衡量,供信息反馈之用。
3、企业的流程管理企业是一个从投入到产出的转换系统, 它将多种输入转换为多种输出, 如将原材料、半成品等经过生产转换成对顾客有价值的产品或服务。
如何用六西格玛思维优化物流管理？
如何应用六西格玛思维优化物流管理？
随着全球化步伐的加快，物流管理在现代企业运营中的地位愈发重要。
如何实现高效、精准的物流管理，成为众多企业亟待解决的问题。
而六西格玛作为一种卓越的质量管理工具，不仅在生产制造领域大放异彩，更在物流管理领域开拓出了一片新的天地。
具体如天行健六西格玛管理咨询公司下文所述：
一、物流管理面临的挑战
从供应链的复杂性、物流成本的居高不下，到运输效率和服务质量的参差不齐，这些问题都制约着企业的发展。
二、六西格玛在物流管理中的应用
首先，六西格玛强调对物流流程的全面梳理和分析。
通过对每一个环节的细致评估，企业可以找到潜在的改进空间和优化点。
例如，通过分析运输过程中的时间和成本消耗，企业可以找到提高运输效率的方法；通过分析库存管理中的缺陷，企业可以降低库存成本并提高库存周转率。
其次，六西格玛注重跨部门的协同合作。
在物流管理中，这不仅意味着打破部门壁垒，实现信息的顺畅流通，更意味着构建一个跨职能的团队，共同应对物流过程中的复杂问题。
通过跨部门的协作，企业可以更快速地响应市场变化，满足客户需求，提升整体竞争力。
末了，六西格玛强调持续改进的文化。
在物流管理中，这意味着不断寻求改进的空间，持续优化流程。
无论是引入新的物流技术，还是改进现有的操作流程，六西格玛都能够帮助企业建立一个不断追求卓越的机制。
综上所述，六西格玛不仅为物流管理提供了一种全新的思维方式，更提供了一套实用的工具和方法。
对于希望在激烈的市场竞争中取得优势的企业来说，运用六西格玛打开物流管理的天窗，无疑是一个明智的选择。
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内蒙古农业科技2009(1:54。
55Inner Mongolia Agricultural Science And Technology基于六西格玛与绩效管理的第三方物流业务流程重组武翔峰.林丽萍(广西工学院管理系,广西柳州545006摘要:第三方物流行业竞争焦点的转变。
迫使物流行业丛须进行管理系统再造。
文章创新地将六西格玛理念与绩效管理相结合,对业务流程进行重组。
实现管理系统再造的有效实施。
它是硬性管理与软性管理的交叉创新,保证了系统再造的成功率。
关键词:六西格玛;业务流程重组:平衡记分卡中圈分类号F432:文献标识码:A 文章编号:100r7-0190r7(2009ol一0054-02经济全球化和信息网络化的今天.第三方物流行业竞争的焦点已不再是诸如运输和储运的传统业务.而是能够满足客户的个性化需求,且能为客户提供增值服务的创新性服务。
许多物流企业都面临着业务流程重组的必然。
由此.集内部优化和外部拓展为一体成为物流行业发展与改革的新趋势.从长远的观点来看,第i方物流企业要想更好地适应企业今后的生存和发展要求,要想在未来的发展中取得优势.就必须以六西格玛理念、流程重组、绩效指标体系为核心要素.对物流企业的经营管理系统进行再造(图1。
田l管理系统再造的总体思路首先,导入六西格玛理念.奠定变革的文化基础。
其指导思想是从顾客需求出发,精确地确定顾客价值.以流程持续改进和创新为基本策略,它强调的是为满足客户要求而进行操作的可靠性. 其次,业务流程霞组。
将职能型的结构转变成流程型网络结构,垂直业务结构转变成水平业务流程.形成首尾相接和完整连贯的新的业务流程.第三,构建以绩效指标体系为核心的经营管理系统。
从战略层面上看,企业把外部市场目标转化为企业内部目标.而良好的绩效管理则可以把企业内部目标转化为每个人的工作目标。
l 导入六西格玛理念。
奠定变革的文化基础结合物流行业特点.公司领导层在相应的时间段内,全面分析外部宏观经济、行业及市场环境、客户需求、竞争环境等客观条件.统筹规划.确定整合的目标和方法。
组织实施经营系统管理的前期准备主要包括:第一.建立管理整合团队。
公司领导层担任组长的六西格玛推进小组:收集、整理、筛选、归纳公司整合前存在的主要问题, 为下一步决定在哪些方面进行多大程度的改革提供依据。
因为能否妥善处理战略因素和文化因素的冲撞问题是结构重组能否成功的关键。
第二.高层领导们回顾、反思公司成立以来的发展历程,以国际一流公司的管理系统为参照.组织多种形式的研讨,根据企业的发展实际和市场竞争形势。
重新梳理企业使命、愿景和战略。
第i.白上而下系统地学习六西格玛的理念和方法,组织全体中层以上干部.开展实施六西格玛与企业经营突破的研讨会, 传达变革的期望.确定变革的方向。
向全体员工征集、讨论、提炼融合出共同价值观.构建出有利于变革的学习型组织氛围。
图2就是基于六西格玛的6条共同价值观。
圈2基于六西格玛的共同价值观2企业实施业务流程重组的过程企业流程重组fBusine8s Process Reengineering,简称BPR就是通过对过程的巨大改善.满足当今不同顾客对质量、速度、新颖性、标准化和服务上的需要,最终建立企业动态管理的流程重组体系。
流程重组的目标是:将职能型的结构转变成流程型网络结构.垂直业务结构转变成水平业务流程,形成首尾相接和完整收稿日期:2009---01—20基金项目:柳州机电产品出口可持续增长的企业组织战略研究(200712LXl90作者简介:武翔峰(19&扛,女,山西文水人,广西11:学院硕士研究生,研究方向为中小企业战略管理。
万方数据1期武翔峰等:基于六西格玛与绩效管理的第i方物流业务流程重组 55连贯的新的业务流程。
流程重组的出发点是:成立小组专门为顾客设计最佳方案。
从客户的角度出发,选择最佳的路线.在最短的时间内以最快的速度,以最合适的物流安排。
让客户的满意度达到最高。
贯彻六西格玛思想.扩大与供应商和顾客的接触。
以顾客的需求来引导企业的经营方向。
2.1业务流程重组的基本过程依据流程再造生命周期(P僦e镐Reengineefing Life Cycle, PRLC的方法对整个流程再造的实施过程进行分析。
具体实施可以分为3个阶段(图3。
利用包括头脑风暴法在内的各种技术来整台和设计新的流程考察阶段整合阶段实施阶段圈3实施过程“2.1.1考察阶段在考察阶段.首先.通过对现有的组织和流程状况进行评估.考察第i方物流企业自身是否有必要采用BPR 改革.或者是否可以采用其他的管理改进方法.如持续的流程改进、全面质量管理和其他类似的方法。
这样可以避免因组织变化过大而冒过多的风险。
其次,要确定实施再造的理由.必须清楚组织在目前的状态下能否满足市场的需要。
如果不实施巨大的变革。
企业将无法在激烈的竞争中继续生存.那么.领导就要衡量是否以业务紧缩、裁减员工为代价。
去实施流程再造工程。
第三.描绘期望达到的状态.第三方物流企业要预测流程再造后的发展方向和未来的经营前景.为员工们的工作提供一个清晰可见的衡量标准。
第四.组建变革组织的团队。
团队中最重要的成员之一就是执行领导。
他必须有足够的权威使人信服。
流程团队的另一个重要成员是流程的管理者.其责任是确保流程的顺利改造和正常运作。
团队中还应包括一部分外部重组专家.来提供一些重新设计流程的创新性主意。
2.1.2整合阶段整合阶段的工作首先就是理解现有流程.具体说是通过模拟现有流程来加深团队对目前流程的理解.清楚为什么要实行目前的技术.现有的组织结构、信息流动方式是什么。
这样才能在重组的过程中对那些出现的问题有清醒的认识. 对重组的方向有清楚的把握。
其次.重组团队还必须理解目前流程的信息流及其背后的信息技术。
基本信息是否传达到每个员工,是否有一些业务领域没有彼此共享信息.现存的流程是在什么方式下利用技术的,重组团队需要对当前使用的每一个技术和信息系统的成本和功效做一个详细的估计。
在该阶段.需要利用包括头脑风暴法在内的各种技术来设计新的流程,在设计中应该全面考虑到新技术的影响、股东的影响、客户价值等等。
首先.对目前的运作假设提出疑问.以帮助建立新的假设,提出创新性的解决办法。
其次,识别再造环节.再造环节通常具有效率的低下性、位势的重要性、重组实施的可行性这3个基本特征。
在确定重组环节时,要考虑各方面的影响,诸如对组织模式和管理战略、测评系统和报酬方案、公司价值和信用体系等方面的影响。
第三.设计流程再造计划。
设计流程再造计划应该依据新的信息需要.描述新的流程步骤、组织结构、技术规格、人事管理制度及企业文化等。
流程再造计划通过描述新的流程和信息模型、数据模型.为流程再造工程提供具体指导, 便于组织日后的知识共享和信息共享。
通过描述支持新流程的详细技术规格说明.来制定衡量流程转型的成果。
避免偏差。
另外.还应该对新的管理战略和新的绩效评估、补偿系统、报酬系统进行说明.以便在实施过程中遵照进行:最后,制订多个备选方案.并将多个备选方案呈报流程再造指导委员会,或者公司的董事会审批。
2.1.3实施阶段在实施阶段.首先应保证获取高层支持.这一点对于成功实施再造有着战略性的重要意义。
其次,启动再造, 通过开发和使用新的信息系统和信息技术以支持新的流程。
根据新流程所需的组织机构模式重新组织人力资源。
制订相关的规章制度.根据流程对人员进行培训。
最后.合理选择流程重组方式。
实施的主要内容包括流程的实施、数据的转化、培训员工及评估流程。
流程重组的实施有突变式和渐进式两种方式.有全面实施和逐步推广等形式。
这些方式各有利弊.难分高下.企业应该结合自己的具体情况进行实施。
据统计.流程转型后.旧系统的数据整合性很差,由于不充分和不正确的数据是不能用于新系统的.所以通常30%~40%的旧信息要被淘汰掉。
新的数据系统必须能弥补新旧信息之间的鸿沟才能在重组过程中发挥作用。
培训员工.主要是对员工进行观念和技术上的培训。
评估流程即在整个再造实施之后.对流程进行指导并对流程的特性进行评估.这个步骤包括对质量和数量特性值的动态控制。
特性值包括流程特性(周期长度、成本、顾客满意度、质量等、IT 特性(系统的使用、工作时间的缩短、纸张的节约等以及生产率指数(每小时订单处理量、每周销售额等。
2.2业务重组过程的必要步骤要保证流程重组的高效实施.必须遵循一定的原则,采用合理的方法。
在考虑BPR设计原则和方法时.第三方物流企业可结合自身情况.综合运用以下原则和方法进行流程重组。
清除原则fEliminate:即发现并清除非增值活动,如第三方物流企业中过量服务、无效的装卸搬运活动、等待时间、不增值的流通加工活动、重复任务等。
简化原则(Simplify:即对必要活动进行进一步的简化,以提升效率。
整合原则(Integrate:即通过整合实现流程的流畅、连贯并且能够更好地满足顾客需求。
自动化原则(Autornate:即充分应用和发挥信息技术的强大功能, 实现以流程加速与提升顾客服务准确性为目标的自动化。
3实施基于平衡记分卡的绩效指标体系构建以绩效指标体系为核心的经营管理系统。
从战略层面上看.企业把外部市场目标转化为企业内部目标。
而良好的绩效管理则可以把企业内部目标转化为每个人的工作目标。
而基于平衡记分卡的绩效指标体系更有利于企业实施(下转72页万方数据72内蒙古农业科技 No.1限,未能分型。
我们把库尔勒地区大小型养猪场分离出来的病菌进行药敏实验,对药物敏感度为:丁胺卡那霉素,多粘菌素.病特灵、庆大小诺霉素、一针灵。
庆大、氯霉素在此病中作用不大。
5.3治疗5.3.1采用补液.抗菌消炎.调整胃肠机能补充体液.加注抗菌素.一般用5%糖盐水和10%糖水.在作耳静脉注射时加入维生素类药物。
抗菌素。
也可以用痢菌净和糖盐水,加入安钠加混合进行腹泻注射.此方法不能反复使用.以免产生耐药性和对腹腔内脏器刺激而引发呕吐。
肌肉加注丁胺卡那霉素、庆大小诺霉素.也可在后海穴注射。
如无法静脉注射可用畜禽口服补液盐按说明加入.水任其自饮。
5.3.2调整胃肠机能.增加机体免疫力对饲喂玉米一豆饼型饲料的仔猪可加入l%的柠檬酸。
能使断奶后仔猪腹泻和水胖发生率降低.同时日增重和饲料利用率都可提高.在饲料中添加柠檬酸,可提高胃内酸度,改善内环境,作为一种能量物质,促进红细胞C3b受体的合成加快.而C3b受体是红细胞发挥免疫功能的主要物质基础.使红细胞免疫力能得到更早和充分发挥.机体免疫力功能增强.发生疾病也相应减少。
饲料中加入干酵母.食母生,食醋,0.1%亚硝酸钠对断奶后仔猪都有预防腹泻的作用。
6预防腹泻的几项措施6.1合理补饲.饲喂蛋白质水平较低的饲料仔猪在断奶前补饲.可使仔猪对饲料抗原获得免疫耐受.断奶后超敏反应便可避免或程度减轻.饲喂蛋白质水平降低的饲料.能使仔猪充分消化吸收。