15年买地自建 宜家已成中国最大外资地主
中学生创立宜家(IKEA)一个农民和他的企业帝

中学生创立宜家(IKEA) 一个农民和他的企业帝国中学生创立宜家(IKEA):一个农民和他的企业帝国来自:管理学家作为一家经常遭到非议并按照自己规则经营的公司,宜家不但从全球化中获得了惊人的利润,而且仍旧被大多数人视为一家进步的优秀公司。
宜家的危机管理可圈可点。
中学生创立宜家过去六十多年来,宜家(IKEA)在世界范围内取得了非凡的成就,除了非洲没有涉足外,它的触角遍布四大洲。
据不完全统计,在宜家的成长过程中,共有 4.1亿人在全球220多家宜家大型家具店中的一家购买过东西。
甚至瑞典的一家经济类杂志称,宜家创始人英格瓦.坎普拉德(Ingvar Kamprad)的个人资产高达530多亿美元,超过比尔?盖茨,是世界上最富有的人。
从企业经济学角度看,宜家的成功来自于它领先的设计、世界范围内的采购以及一套近乎完美的制造销售流程。
巨大的销量以及低成本让宜家获得巨额利润。
当然,这不是它成功原因的全部。
让我们暂时回到1943年7月的欧洲,此时一个17岁的中学生成立了一家贸易公司。
他便是英格瓦?坎普拉德—一个瑞典农场主的儿子。
这之前,英格瓦已经与他所能接触到的所有人都做过交易,他的货物包括腰带、皮夹、钟表和铅笔等,尝到甜头的他决定在毕业前创办企业。
由于尚未成年,最终代他签字的是他的一个舅舅。
英格瓦取了自己的姓名、艾尔姆塔里德农庄和阿根纳瑞德牧区的首字母,这就构成了他公司的名字—IKEA。
1943年夏,英格瓦中学毕业,进入哥德堡的高等贸易学校学习。
在学校,英格瓦第一次学到了经济理论,从他后来的商业实践看,这些理论让他受益匪浅。
理论的核心是两个提问:人们如何以最快的速度将货物从工厂送到客户手中?作为商人,在哪里可以以特别便宜的价格买进商品?教授告诉英格瓦,买便宜货的一个重要途径就是直接进口。
他马上付诸实践,从报纸上看到外国企业在瑞典寻找合作伙伴的消息之后,英格瓦便给巴黎的一家钢笔厂写信定购了500箱产品。
邮包一到,他就背着包裹去了瑞典南部很多地方,在烟店和游戏厅展示商品。
宜家中国的罗生门:从合资到独资

宜家中国的罗生门:从合资到独资一年之间,营收下降46%?不用为宜家经营操心,其中自有安排。
4月8日,上海联合产权交易所出现一则公告:上海国际集团资产管理有限公司(下称上海国际资产)挂牌转让上海申瑞家具有限公司40%股权,挂牌价格为0.4938亿元,挂牌期满日为5月7日。
申瑞家具是一家中外合资经营企业,中方股东为上海国际资产,外方股东则是宜家发展有限公司,占股60%。
从1998年起,申瑞家具负责运营上海的宜家卖场—这也是宜家在中国的第一家门店。
中方股东打算退出这场12年的合作关系,消息令人意外,但是比这更令人意外的情况是,上海宜家在2009年的销售额与净利润缩水一半。
根据上海联交所网站上公示的数据,2009年度,申瑞家具的营业收入约是5.154亿元,比之2008年度9.5887亿元下降46%;营业利润0.232亿元,比之2008年度下降61%;净利润为0.1951亿元,比之2008年度下降57%。
这组数据令人意外的同时还让人摸不着头脑,销售额下降一半,门庭若市的上海宜家卖场总该显出些冷清的味道,但是一位工作地点就在宜家附近的公司人告诉《第一财经周刊》:“宜家的客人看上去并没变少。
”这位人士已在宜家附近的写字楼里工作了两年半,几乎每周都要在宜家的餐厅里就餐一到两次,她感觉2009年与2008年的客流量变化并不大。
对于这组业绩数据,宜家新闻发言人许丽德在4月15日向《第一财经周刊》表示,该数据由上海国际资产发布,通过了会计、审计程序,并且公示在政府机构网站上,因此可以采信;对于由此显示的上海宜家卖场业绩下滑一半的原因,以及中方股东为何出售股权,则不予置评。
上海国际资产的母集团为上海国际集团,后者是上海国资委系统内的三大主要集团之一,专司上海金融业的发展与投资。
在上海国际集团的网站上,可以看到该集团旗下子公司基本均为金融类企业,参股申瑞家具是一项与该集团主营业务无关的项目。
另外,申瑞家具与Inter IKEA Systems B.V.(宜家系统有限公司)签订的《特许合约》将于8月31日到期;上海宜家卖场这栋物业的实际拥有者为宜家家居房地产开发有限公司,申瑞家具与其签订的租赁合约将于12月31日届满。
宜家家居发展史

宜家家居发展史宜家家居是全球著名的家居品牌,成立于1943年,总部位于瑞典。
它以提供功能性、实用性和低价的家居产品而闻名于世。
经过多年的发展,宜家家居已经成为全球最大的家居品牌之一,拥有着广泛的产品线和强大的市场影响力。
宜家家居的历史可以追溯到20世纪40年代,创始人英格瓦·坎普拉德在瑞典南部斯莫兰镇开设了一家销售家具的小店。
起初,宜家只是一家销售家具的小型企业,但坎普拉德对家具的设计和质量有着独特的见解。
他相信,高品质的家具不应该只是少数人的奢侈品,而应该让更多的人能够拥有美好的家居生活。
随着时间的推移,宜家家居逐渐扩大了其产品线,开始提供更多种类的家具和家居用品。
坎普拉德注重产品的设计和功能性,他相信家具不仅仅是为了填补空间,更应该给人们带来舒适和便利。
因此,宜家家居产品以其简洁、实用和现代的设计风格而受到消费者的喜爱。
在20世纪50年代,宜家家居开始采用自己的设计师团队,独立开发和设计产品。
这使得宜家能够更好地控制产品的质量和风格,并且能够提供与众不同的产品。
同时,宜家家居还开始引入平板包装的概念,以减少运输和储存成本,从而降低产品的销售价格。
在20世纪70年代,宜家家居开始进军国际市场。
首先是挪威和丹麦,然后是德国和美国等国家。
宜家家居的产品在国际市场上取得了巨大的成功,得到了消费者的认可和喜爱。
在进军国际市场的同时,宜家家居还继续扩大产品线,增加了家居装饰品、灯具、厨房用具等多个品类。
进入21世纪,宜家家居开始将重点放在可持续发展和环保方面。
宜家家居意识到,作为全球家居品牌,它有责任减少对环境的影响。
因此,宜家家居开始采用环保材料,推出可循环利用的产品,并致力于减少能源消耗和废物排放。
宜家家居还积极参与慈善事业,支持教育、儿童福利和环保项目。
如今,宜家家居已经成为全球家居市场的领导者之一。
它在全球拥有超过400家门店,遍布50多个国家和地区。
宜家家居的产品不仅在价格上具有竞争力,而且在设计、质量和功能上也备受消费者的赞誉。
宜家是哪国的

宜家是哪国的宜家(IKEA)是一家源自瑞典的家居零售企业。
它以其独特的零售模式和简约风格的家具而闻名于世。
作为全球家居行业的领导者之一,宜家品牌在全球范围内拥有众多忠实的消费者。
本文将深入探讨宜家的起源、发展以及其在全球市场的影响。
宜家成立于1943年,创办人是英格瓦·卡姆普拉德(Ingvar Kamprad)。
当时的宜家只是一个小型邮购公司,主要销售各种日常用品和家居产品。
经过多年的发展,宜家逐渐转型成为家具零售商,并开始了自己独特的家居设计和生产。
他们的目标是为广大消费者提供实用、美观和价格合理的家具,让更多的人都能享受到高品质的家居生活。
在宜家的经营理念中,价格和设计是两个核心关键词。
宜家秉持着“低价但不是廉价”的原则,注重从生产到销售的每一个环节,力求将成本降到最低,以确保产品价格的合理性。
同时,宜家的设计理念也独具一格。
他们倡导简约主义,注重产品的实用性和美观性。
宜家的设计师们努力在限定的空间内创造出功能齐备、风格独特的家居产品,以满足现代生活的不同需求。
宜家的成功除了与其独特的商业模式和设计理念密不可分,还与其广泛的国际化战略有关。
自20世纪80年代开始,宜家便进军国际市场,并在全球范围内开设了大量的零售店铺。
宜家的战略是在不同国家建立自己的供应链,遵循当地的商业规则和消费习惯,以最大程度地适应当地市场的需求。
通过有效的供应链管理和全球化采购,宜家能够在保持一致的产品质量的同时,将家具的价格降到最低。
宜家在国际市场的扩张取得了显著的成功。
时至今日,宜家已经在全球拥有超过400家零售店铺,遍布欧洲、亚洲、北美和澳大利亚。
宜家的产品包括各种家具、家居装饰品以及相关配件,如灯具、窗帘和厨房用具等。
不仅如此,宜家还提供家居设计和装修服务,为人们打造一个舒适、实用的居家环境。
宜家不仅在国际市场上取得了商业上的成功,同时也在社会责任方面做出了积极贡献。
宜家致力于可持续发展和环境保护,通过采用环保材料和能源节约技术来减少对环境的影响。
「Top 15 之宜家」在中国这个特殊的市场,开店计划已经排到了2025年

「Top 15 之宜家」在中国这个特殊的市场,开店计划已经排到了2025年设计师常常对宜家 (IKEA) 在做的事爱恨交加。
在最近一封邮件中,芬兰家居设计大师约里奥·库卡波罗 (YRJO KUKKAPURO) 向我们这样评价这个来自北欧的大众家居品牌:“宜家把民主平等带到了中国。
”他说,“可它也正在把上海的家具变得和以色列特拉维夫市的一样。
”2014 财年,中国是宜家增长最快的市场。
整个亚太地区、以及包括俄罗斯在内的新兴市场占全球销量 15%,助推了宜家在全球的整体表现。
2014年,共有7.14 亿人走进宜家卖场,另外有15 亿用户访问了 的网站,较 2013 年都有增加;销售额也实现了 5.9% 的增长,达 287 亿欧元。
库卡波罗说的“平等”,其中包括了大规模工业生产带来的同质化。
可是宜家在中国离达到这个目的还很远——它们在这里没有足够多的门店,对大部分地区的人来说,这还是一个需要“代购”的瑞典品牌。
进入中国 16 年后,宜家在去年 9 月开出了第 16 家门店。
而在美国,宜家有 39 家门店,在欧洲有222 家。
北美和欧洲依旧是宜家最大的市场。
作为非上市公司,宜家无需向投资者呈上新兴市场漂亮的门店数字,但中国消费者却会感到不满——在所有和宜家相关的新闻中,潜在顾客最关心的是“什么时候开到我们那儿”, 而不是“宜家在上海设立了产品研发中心”。
宜家去年的计划是,今年起在中国以 1 年 3 家门店的速度扩张。
现在看来, 3 店计划可能完成不了。
到今年 5 月,可以确定如期开张的是杭州和西安的 2 家新店。
西安是继武汉之后,宜家进入的第二个中西部城市。
如果宜家想要更冒进一些,应该困难不大。
一方面,二三线城市的地方政府欢迎它,拿地就容易多了;如果想要大城市继续开设新店,也不是没有办法。
“在北上广一线城市,仅仅靠宜家家居的力量和吸引力去找合适的地块,已经越来越难。
我们可以在这方面帮到它。
”宜家购物中心集团中国区董事总经理丁晖去年接受媒体采访时说。
宜家:中国“平价化”之路

宜家:中国“平价化”之路作者:宋华颖来源:《中国对外贸易》2008年第10期在欧美,宜家并不是一个高端品牌,宜家将自己定位为针对中低收入阶层的“家居便利店”。
但1998年宜家进入中国时,竟然意外地变成了小资阶层借以标榜身份的象征——据瑞典《每日工业报》9月10日报道,瑞典宜家公司在2007年9月到2008年8月的财务年度销售额达到212亿欧元,比上年度增长7%,再创历史新高。
据宜家公司总裁安德斯·达尔维格介绍,2007至2008年度销售额的增长主要得益于宜家在中国、美国、欧洲和俄罗斯等地又增设了22家新店。
瑞典宜家(IKEA)是20世纪中少数几个商业奇迹之一,1943年初创从文具邮购业务开始,不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店,分布在42个国家,雇佣了7万多名员工的企业航母,成为全球最大的家居用品零售商。
1998年,宜家第一家中国店在北京开业。
宜家家具简洁、明快、带有浓郁北欧风情的风格吸引了人们的目光。
一时间,观者如潮,宜家家居的日平均人流量也达到1.3万人次。
品牌误读在欧美,宜家并不是一个高端品牌。
宜家一贯以向中低收入阶层提供“种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”为口号,将自己定位为“家居便利店”,在欧美家具市场,宜家产品的价格比同类产品低30%到35%。
而在中国,宜家的品牌定位提升了。
1998年宜家进入中国时,竟然摇身一变成了小资阶层借以标榜身份的象征。
由于宜家带来了全新的家居生活理念以及独特的北欧设计风格,宜家很快成为白领与小资心目中的理想品牌。
宜家在欧美市场上用相对低的价格来取胜,但由于欧美国家与中国在经济发展水平及消费水平方面的差异,宜家产品在欧美市场即使是非常便宜的大众消费价格,在中国市场上往往也为普通消费者所难以接受,在别的中国家居店里可以买到一张小型沙发的价格,在宜家只能买到一张很简单的木凳子。
据华东师范大学商学院副教授何佳讯分析,宜家在中国被误解为高端品牌是一个必然。
2022年中国家具走出去,外资品牌逐鹿中国
中国家具走出去,外资品牌逐鹿中国来而不往非礼也,中国家具品牌高调“走出去”的同时,外国品牌也在强势地“走进来”。
今年的上海家具展上,海外展商数增长达到15%,达130家。
而早在多年前,芬迪、夏图、杰尚特、维森特、纳图兹、森柯等欧美知名家具品牌,早已摩肩接踵、纷至沓来地在中国市场上生了根、发了芽。
外资品牌逐鹿中国“狼烟四起”就在今年九月份在召开的第十六届中国国际家具展上,家具展主办方——上海博华展览公司董事长王光明介绍,本届展会的海外展商数增长达到15%。
这15%的展商中,除了来自于意、法、日等世界家具业发达国家的展商,也能够见到越南、马来西亚、印尼等东南亚国家的展团背影。
无风不起浪。
上海展上国外家具企业群雄逐鹿的背后,是国际人士对中国家具市场普遍性的利好期盼。
借用丝涟(Sealy)公司总裁兼首席执行官LarryRogers的话来说是,中国是一个巨大的市场,隐藏着无限的潜力,“中国的床垫市场在过去的20年才开头真正兴起,这个市场依旧在进展。
”Rogers估计,中国的家具市场在将来的5-10年的平均增长率将达15%,高端产品的增长速度将更快。
也正是带着这种猜测及期盼,丝涟在2022年末就开头进入中国市场,并于2022年1月在上海开设了第一家门店。
据悉,在过去的18个月里,丝涟在中国的12个主要城市总共开设了16家丝涟品牌专卖店。
“今年,公司估计在中国的床品销售将是2022年的3倍。
”以上只是外资品牌进军中国市场的“冰山一角”。
实际上,举目四望,外资品牌在中国市场的角逐早已“狼烟四起”。
那些早已落户中国的外资品牌资料显示,目前在中国投资家具业的主要是美国、意大利、新加坡、德国、法国、瑞典、丹麦、日本及东南亚国家等。
据悉,美国在华家具企业没有准确的统计数据,估量近百家。
中国出口到美国的家具有60%是美在华企业制造的产品。
它们把原料、包括配件运到中国,然后加工成产品再返销美国。
美国其次大家具零售连锁集团环美,生产基地在大岭山,年出口数亿美元。
Homedeot之争宜家东方家园旺市百利经营案例p
Homedepot之争——宜家、东方家园、旺市百利经营案例最新资料,WORD文档,可编辑Homedepot之争——宜家、东方家园、旺市百利经营案例Homedepot原本是一家全球知名(de)专门从事家庭建筑装饰材料(de)零售企业,1979年在美国亚特兰大创办了第一家超市,到1998年其720家连锁店已遍布全美,并实现了320亿美元(de)销售额.它(de)中文解释为“家居货栈”,后来业内人士将Homedepot(de)运作模式称为第四代商业零售模式,即现代仓储式连锁超市.Homedepot迄今为止一直是零售建材家居业推崇(de)销售模式,虽然目前在国内,家具家装建材业还是以出租摊位为主,但不可否认(de)是,近年来运用Homedepot模式经营(de)建材家居超市异常火爆,其中有代表性(de)如:具有瑞典风格(de)外来者宜家;秉承中国传统特色(de)东方家园;中西合璧(de)旺市百利等.本期案例分析总结了这三家具有Homedepot风格(de)大卖场(de)经营状况.请看本期“宜家、东方家园、旺市百利经营案例”.背景★市场调查显示,如今居住在北京(de)消费者,出家门不太远(de)地方就可以找到一家具有一定规模(de)建材市场.目前北京环路周边已拥有大、中型建材市场100多家,随着2001年京城房地产市场(de)升温,家具家装(d e)需求量持续增长,呈现“高温”态势.据北京市建筑装饰协会统计:今年京城老百姓花在家庭装饰装修方面(de)总额度约在100亿到120亿元人民币.虽然今年家装消费者在装修投入方面,比往年要理智、谨慎得多,但随着住房商品化(de)脚步逐渐加快,京城要进行家庭装修(de)消费者越来越多了.巨大(de)市场潜力,在京城迅速带起了一个以家庭装修为龙头,涵盖建材、家具和装饰品等产品生产和销售(de)巨大产业.以贴近消费者,购物方式灵活、店堂超市化(de)家具家装零售企业应运而生.其中东方家园、宜家、旺市百利这种以Homedepot模式经营(de)大卖场最受欢迎,竞争也最激烈.★据了解,目前大多数经营装饰装修材料(de)商场都是传统摊位式,商业地产商开店,然后租给生产商、经销商或代理商经营,而这三家企业却反其道而行,走了超市和连锁路线.在经济发达国家,建材超市已经成为建筑材料装饰材料零售市场流通(de)主渠道,随着财力雄厚(de)外资企业涌入,本土建材业(de)市场价位优势已不复存在.外资(de)进入,更加快了我国家装市场改革和升级(de)步伐,与此同时,消费者在选购家具建材(de)同时,更加注重创意和方便.宜家1998年进入中国上海,1999年进入北京,给家具家居业带来一股来自北欧(de)风,而东方家园、旺市百利则仅随其后,自1999年8月20日东方家园(de)首家门店在北京开业以来,现已在北京、沈阳、成都等地推出11家连锁门店,共经营10大类5万余种家居建材家饰商品.虽然三家(de)经营范围、理念和方法不尽相同,但这种超市业态(de)家居建材城无疑受到越来越多(de)消费者(de)喜爱.专家称,应付外侵(de)当务之急就是要办好自己(de)建材超市和配送中心,提高市场管理水平,形成一批规模大、管理先进、技术含量高(de)建材龙头市场,并尽快把连锁超市、特许经营、代理配送等现代营销方式引入到市场来.实战★第一回合:理念.宜家(de)经营宗旨是:提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起(de)家居用品.宜家产品(de)主要目标消费群体是25岁至35岁(de)年轻人,他们具有年轻化时尚化(de)特点,因此决定了他们对家具和家居产品(de)要求是时装化,强调设计以及能够体现流行(de)不同搭配.宜家提供同一品牌,不同风格(de)家具和家居用品.宜家产品系列中总共有大约一万两千种产品.样板间内(de)展示提供给消费者各种居家布置方案,启发大家(de)灵感.采用自选购物方式,每有些商场还设有儿童游戏区.产品采用平板包装.人们可以在宜家挑选到除电器之外几乎所有(de)家具和家居用品,充分享受一站式服务带来(de)快捷和便利.从这个意义上来说,宜家现在还没有强势竞争对手.同国内(de)一些大型家具城不同,宜家经营理念独特,强调不同(de)经营方式,有统一协调(de)产品组合,有独特(de)设计和全球化(de)采购和供应.为了在全球都保持统一(de)风格,宜家目前不提供单独(de)设计和产品,只提供给消费者具有明显北欧特色(de)家居产品.旺市百利在经营理念上与宜家十分相似,同样是提供种类繁多(de)家居用品,锁定(de)目标消费者也是收入不菲(de)白领阶层,但没有统一(de)品牌和风格设计,集合了各个家具家居厂家(de)产品,分类摆放.东方家园所提供(de)产品大都是实用(de)家装建材用品,从整体厨房到格式各样(de)螺丝钉消费者都可以一站购齐,提供尽量齐全高质量(de)产品.★第二回合:选址.旺市百利在开业前(de)选址上可谓是挖空心思.选择朝外大街一方面是因为当时朝外既有大型零售业蓝岛大厦、以SHOPPINGMAL L形式(de)丰联广场进驻了许多跨国公司,另外还有较受东欧国家人士欢迎(de)雅宝路小商品市场、特色商业百脑汇,周围大量(de)驻华使馆,这些商业场所都聚集了大量(de)人气,而家居销售正是一个空白.临近二环、三环,交通便利,附近新兴(de)高档小区不下15个,这些都是高档家装产品消费源头,因此在朝外大街迅速树立起高档家装公司(de)形象,寻找大卖场、略有名气(de)地址就成了当务之急.因此以前以销售高档家居饰品“海蓝云天”商城进入了旺市百利(de)视线.海蓝云天虽然是一个失败(de)商城,但是由于消费者一直在关注着该商场(de)动向.一旦重新在旧址上开业,势必引起大众(de)关注.因此这成为旺市百利选择在海蓝云天旧址营业(de)一个重要原因.果不其然,在开业(de)一周内,京城(de)主流媒体相继作出了相应(de)报道,吸引了大量(de)眼球,毫无疑问,旺市百利(de)第一炮打响了.一时间,旺市百利成为人们周末采购家居用品(de)好去处.宜家目前只在北京开设了马甸一个专营店,地处北京(de)北三环,交通便利、位置显眼,但从目前来看,其空间还是很难满足大型家居建材超市(de)需要,因此,宜家把部分大宗货物存放在位于北京北沙滩附近(de)一个仓库内.与其它建材城不同(de)是,东方家园所有(de)店面全部由其自行建设,不存在租赁卖场(de)方式,目前,东方家园在北京已有5家分店,位置多以三环周边为主,店面统一装修、统一色彩、统一风格,但按照店面(de)规模大小和所处位置又分为社区店、标准店、会员店等几个档次.由于超市一般建在城乡结合处采用自选方式,因此人员少、人工成本低.★第三回合:采购.作为一家零售企业,与供货商(de)关系应该是密不可分(de),旺市百利采取经营模式虽然是超市业态,但采购并不是由商场完成,其货物还是由各厂家单独供货,许多经销商反映,同旺市百利方面(de)结款往往要在两个月以上.挣(de)钱本来就不多,资金回流又慢已经让许多经销商已经萌生退意.东方家园采取(de)则是统一采购、统一配送、统一经营,目前,北京上百家建材市场90%属于摊位制市场,而东方家园不出租一寸店面.(除了丽泽店三层家装区)厂家直接供货,甩掉了中间环节.这样做还有一个好处就是品种全,东方家园许多产品是按使用价格配套采购、配套经营,品类广泛,有包括家居建材、家具及家饰用品近5万种商品,因此可以让消费者做到“一站购齐”.宜家在全球33个国家有40个贸易办事处负责宜家全球(de)采购,宜家在55个国家有超过2000个供应商.2001年度宜家采购数量最多(de)五个国家分别是:中国(14%)、瑞典(14%)、波兰(8%)、意大利(6%)和德国(6%).宜家在全球进行大规模(de)采购,全球采购(de)目(de)之一是降低成本并保持产品(de)低价格.宜家(de)供应商提供(de)产品针对宜家全球而并不是某个特定(de)区域,也就是说,宜家要求供应商提供(de)是具有国际化和标准化(de)产品,在各国销售(de)是具有统一质量和款式(de)宜家产品.目前,宜家在中国(de)采购占其全球总采购量(de)14%,中国已成为宜家集团最大(de)采购国.宜家家居用品中(de)灯具、纺织品、手工编织品以及家具用品中(de)木制家具都大量在中国生产,这些产品除提供给中国市场之外,同时提供给其他国家和地区(de)宜家商店.采购决定成本,成本决定价格,宜家认为其家居用品(de)价格处于很低(de)价格,这和宜家在中国(de)大量采购有直接关系,家具产品和中国市场合资品牌(de)类似产品基本在同一水平.★第四回合:促销(服务).东方家园深知中国消费者(de)消费习惯,因此,在“十一”、春节这样重要(de)节假日里都要搞一些让利促销,并且在大众类媒体上刊登促销广告.今年“十一”期间,东方家园承诺在消费者购买任何商品后7日内,如果在北京地区其他任何商店中发现有价格低于东方家园(d e)相同品牌,相同质量(de)现货商品,经核实后实行同样价格或退还消费者多付(de)差价部分,并给付差价(de)10%(de)奖励.同时,为了更好地达到促销效果,东方家园特设了“惊喜刮刮乐”,举行大型抽奖活动吸引消费者.作为外来品牌,宜家以每年(de)9月作为每个新财年(de)开始,每到此时,商场都会有不同幅度(de)降价,这是对市场(de)自然回应.虽然宜家不能保证每年(de)降价幅度都相同,但这是一个趋势.另外一个强有力(de)促销手段就是宜家目录册,宜家从1951年开始正式发行其目录册,几十年(de)历史和不断增大(de)发行量都表明:宜家目录册已经成为宜家家居最具典型意义(de)市场推广手段.目录册中包含了宜家(de)家具、家居用品、样板间布置以及有关材料、颜色、尺寸、产品保养以及价格等方面(de)详细信息,同时蕴含了大量家居和室内装饰(de)灵感.宜家希望顾客充分(de)利用宜家目录册,以最简捷(de)方式随时查阅宜家产品(de)信息,同时在到商店购物时,将目录册当做您(de)购物指南在很多国家,宜家目录册(de)发行已经不仅仅是宜家公司自己(de)事情,它已成为家居流行趋势(de)指导性刊物,因此受到媒体(de)普遍关注.拿今年9月为例,此次在北京和上海同步发行(de)宜家家居目录册总量为2,200,000册,其中北京发行1,200,000册,上海1,000,000册.宜家希望通过这本由宜家全球专业(de)家居设计师、摄影师参与制作(de)精美目录册,与消费者共同分享在50多年(de)发展过程中,积累(de)家居装饰方面(de)知识、实际经验与创意,并为指导消费者如何布置个性化(de)家居生活环境提供了灵感(de)源泉.“旺市开业前对我们做(de)许多承诺到现在还没有兑现”,一位经营家具(de)经销商对记者说.“开业前说一年之内要在报纸上至少作10次广告,到现在我们也没有看到有多少旺市百利(de)广告”.虽然年底在某些报纸中也夹带着旺市百利(de)广告目录,但广告少、促销少也是旺市百利销售不利(de)一个重要原因.★第五回合:管理.旺市百利家居广场是有台湾好又多集团为背景(de)零售公司,而由于政策(de)限制,不能进入北京市场,而好又多又不愿放弃正在成长(de)市场,为了不浪费资源,不耽误商机,好多集团不得不将其先前投资于场地(de)所有资产无偿托管给了中国友谊集团,因此该公司(de)管理模式上存在一些先天(de)不足.中国友谊集团在管理上一直处于被动局面,而且采取台湾(de)“课长制”管理方式,不太符合家居销售业(de)模式.由于家居销售要求在资金方面流动快、对市场上流行(de)款式反应灵敏,而课长制(de)缺点是逐层管理,处理一件事情可能需要公司从上到下(de)领导过问,使得管理上更加僵硬,浪费了许多(de)人力和机会.而且公司在管理人才方面有些欠缺,许多要害部门选用(de)是一些没有经验(de)中专人才,一位曾有意在旺市销售产品(d e)客户对记者说,他们负责招商(de)人一点经验都没有,除了一纸合同之外,文字介绍性(de)东西少之又少.东方家园管理手段比较先进,商品(de)进货、销货、调货、存货环节是非常复杂(de),而东方家园应用了当今商业领域中最先进(de)JDA商业零售软件管理系统,使其管理手段变为简捷.管理人员、销售人员和理货人员都是十几种、甚至几十种建材(de)专家,消费者可随时咨询.此外,消费者在东方家园消费(de)商品所签合同(de)乙方都由东方家园统一盖章,保证了消费者(de)利益,从这一点上,东方家园做到全方位为消费者提供服务,如咨询、售后安装、售后维修、售后自由退换货等.宜家在中国先后成立了两家合资公司(北京北瑞和上海申瑞)负责宜家在中国(de)零售业务.宜家在全球(de)零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式经营(蓝组和红组).在宜家(de)163家商店中,其中143家为全资店,分布在22个国家和地区;20家特许经营店,分布在13个国家和地区.宜家并不仅仅是销售产品,它还有自己(de)零售概念.为了更好地利用这一概念,各方面(de)工作必须就位.因此,宜家(de)产品仅在InterIKEASyste msB.V.授予特许经营权(de)商场销售.特许经营权由InterIKEASystemsB.V.作为详细扩展计划(de)一部分进行授予.对有意成为特许经营者(de)申请人进行仔细审查和评估,将特许经营权只授予那些财政实力雄厚且零售业务表现好(de)公司或个人.劣势★在三家大卖场(de)激烈市场竞争中,旺市百利逐渐显现出其颓势.前期(de)市场调查不充分:虽说旺市百利地处北京(de)闹市区,附近有大量(de)新兴小区和高档写字楼,这也是旺市百利选择朝外(de)一个重要原因.一些新兴(de)小区(de)价位差不多都在每平方米7000元左右,甚至更高,因此购买这些楼盘(de)消费者理所当然(de)会是旺市百利最应当争取(de)消费者,尤其是在家具和装修方面.但旺市百利在做市场调查时忽略了一个重要(de)因素,这些住宅在售前早已经作好精装修了,而且物业早已经在业主(de)要求下完成了家具(de)购买和其他必要(de)装修.在办公家具方面,可以说旺市百利更是失败,朝外(de)跨国公司云集,但真正从旺市购买办公家具(de)少之又少,主要原因是没有作好大客户(de)跟踪工作,丧失了许多机会,相反,国内其他着名(de)家具制造商天坛、强力等在朝外(de)跨国公司(de)销售仅今年上半年就达到了2000多万.商品价格太高,吓跑消费者:旺市百利在失去了高档小区(de)优质客户后,仍然坚持走高档家居(de)路线,商品(de)价位一直居高不下.以同样品质(de)咖啡杯为例,在西单赛特看到(de)价格是80元/套,而在旺市百利(de)柜台销售高达120/套.同样(de)产品,顾客肯定会放弃在旺市百利购买.虽然会在节假日有些促销,但让人有受骗(de)感觉,因为打折是建立在商品(de)价格相当高(de)基础之上(de),而且有消费者发现,在旺市购买(de)打折产品比其他商场不促销(de)产品还贵.在家居用品注重口碑传播(de)北京,旺市百利(de)价格策略无疑是在步海蓝云天(de)后尘.★服务不到位,供货商反目:家具作为大件产品来说,销售商为客户送货是必须(de),这就需要商场统一调动车辆了.而旺市百利这方面(de)工作则是失误(de).国内某着名品牌(de)家具制造商在旺市销售产品最深(de)感受是商场不负责送货丧失了许多机会,而销售商如果自己送货,不但加重负担而且浪费精力.通行(de)做法是选定一家搬家公司负责送货,销售企业只要负责提供商品名称、送货时间和地点就可以了,即使出现了商品损坏(de)情况也可以有搬家公司负责了.而商场只需要作一些协调工作就可以了.商品布局混乱也是消费者不愿逛旺市百利(de)重要原因.在销售以家居为主(de)三层,居然出现了销售、复读机(de)柜台,让人百思不得其解.东方家园则一步一个脚印地走向规范化,不单单是销售模式(de)成功,带有中国特色(de)Homede pot(de)管理也成为东方家园成功(de)一个必不可少(de)因素.在目前中国家居家装市场普遍缺乏创意(de)环境下,宜家仍然以自己鲜明(de)特色和人性化(de)设计吸引着众多年轻一族.。
华师大 案例(宜家)
=-=-=-=-=-=-=华东师范大学MBA 教育中心《战略品牌管理》课程配套案例=-=-=-=-=-=-=CH4 案例 宜家1“真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。
”这是宜家创始人英格瓦·坎普拉德的至理名言。
来自于瑞典的宜家,一直以“家居便利店”形象出现在欧美市场上。
1998年,宜家进入中国市场,当时给消费者留下了时尚、高档的印象,成为小资阶层借以标榜身份的象征,但其居高不下的价格使普通大众可望而不可及。
七年后的今天,走进宜家或翻开宜家的目录册,到处都可以看到“新低价格”的价签。
那么,在这七年中,究竟发生了什么,使宜家不断的调整自己的价格策略:降价、降价、再降价?这里我们分析宜家在中国的发展历程,希望对当前跨国公司在中国制定战略有一定的借鉴意义。
一、1998年-2002年:品牌“错位”初战告捷1998年的上海,远道而来的“宜家家居”刮起了一股强劲的“北欧风”。
走在当时的街道上,如果看到一个手提宜家购物袋的白领,八成能透过他(她)的表情读出某种欲抑又扬的自信。
1999年1月13日,北京“宜家”开张时盛况空前。
人们对当时的情景记忆犹新:“离宜家一站多远的街边,停满了桑塔纳和富康,惊奇的顾客拥挤在每一件商品前啧啧称赞,小心地斟酌着该如何花出手中的人民币。
”在两个星期内,热情的北京人把宜家货架上的商品抢购一空,有人在7天里去了6次。
有外刊称,这是“北京中产阶层”的一次集体出动。
裹携着时尚与自由气息的宜家店一开业就在这两个大都市引起不小的轰动,无可否认,那些能够在变革的社会生活中迅速确定自己位置的年轻人在宜家看到了他们理想中的家,宜家符合他们喜欢“变化”的心理,宜家为喜欢变革的中产阶层们提供了一个温暖的支撑。
然而,在欧美国家,天生拥有节俭文化的宜家,一切以降低成本为核心,从设计、生产、运输到销售的每一个环节都不遗余力地降低生产成本,从而使其价格可降到比同类产品低得多的水平,利用其价格优势一直实行“家居便利店”的定位,并以家居解决方案、为顾客提供质优价廉的便利家具见长。
宜家,在中国趟过大江大河
1998年,宜家在中国上海开出第一家商场。
随后的十年里,“蓝盒子”成为其标志建筑,每个城市都为宜家的进驻感到“自豪”。
在消费者对北欧设计还陌生的年代里,宜家在中国大放异彩。
再之后的十年,故事的走向开始改写。
李小歪9宜家在中国趟过大江大河?Focus关注10互联网催熟了消费者的心智,催生了电商和零售的变革,在大江大河的激荡里,中国家居行业从零散分割的状态逐渐走向规模化和标准化,这直接给宜家造成了压力。
宜家的“波澜”宜家的二十年实际上,不只是宜家,似乎每一个海外巨头都在中国零售市场里摸着石头过河。
从乐购开始,麦德龙和家乐福等外企零售不断退场,是这个市场太魔幻还是外国人的耐心真的不够?2018年,一向重视线下的宜家全面启动电商,而最近的“未来+”战略发布会上,宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga女士暗示,2020年宜家会出现更丰富的业务形式,意料之外的精装修房和长租公寓,或许会被引入其中。
在中国市场,深谙规则的玩家才能活得更久。
宜家在中国的二十年,迈出的每一小步,都是中国零售激流勇进二十年的缩影。
复杂的中国家居市场北欧的瑞典说来也神奇,气候冷,人口大概1 000多万,却出了H&M、丹尼尔·惠灵顿以及宜家这些享誉世界的品牌。
早期进入中国的这批家居品牌,如宜家和无印良品,都享受了成熟零售品牌空降荒芜之地的红利—品牌认知度和影响力一直延续至今。
而20世纪末到21世纪初的中国家居装饰行业,说是不毛之地一点也不为过。
1998年大量新房的装饰需求直接催生了国内家居装饰行业的商业化,此后准入条件逐渐放宽,规模较小的住宅装饰企业开始合法进入市场。
2005年前后,家居用品和装饰业务逐渐分离,规模化的企业逐渐形成,直到2015年相关部门明确提出“互联网+”的指导意见,家装行业正式开始转型升级。
尽管有所发展,但行业一直缺乏标准化和精细化。
在这个极度混乱的市场里,表述地理方位的“华东装饰城”和家门前的五金店,往往成为三四线以下城市,消费者的无奈选择。
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作为一个已经进入中国15年的品牌,宜家家居改变了很多中国人对家具的理解,它们的卖场成为崇尚简单、时尚的年轻人经常光顾的地方。
其实,宜家家居只是宜家系庞大资产的冰山一角,除了提供简洁的家具和北欧式的生活方式,宜家创始人英格瓦·坎普拉德建立的商业帝国里还有更多不为人知的部分。
也许是由于北欧人低调的行事风格,以至于虽然这个隐秘的世界是如此的庞大,但真正了解的人却寥寥无几。
真实的宜家谱系目前担任英特宜家购物中心中国区董事总经理的丁晖曾长期在宜家工作,担任宜家(中国)投资有限公司副总裁兼CFO。
他说,事实上,并没有一家公司被注册为“宜家集团”。
在中国,人们通常所说的“宜家集团”指的是宜家(中国)投资有限公司及其旗下涉及的采购、零售、产品开发、制造、物流等诸多业务部门。
宜家(中国)投资公司的母公司叫做英卡控股(INGKA Holding B.V),总部位于荷兰。
它被授权在包括中国大陆在内的、大部分宜家业务涉及的国家里使用“宜家家居”这一品牌和开设宜家家居商场。
每年,英卡控股需要向“宜家家居”品牌拥有者缴纳宜家商场整体营业额的3%作为加盟费。
与“宜家集团”类似,并没有一家公司被注册为“宜家家居”。
它只是一个品牌和零售概念。
那,英卡控股的授权从何而来?或者说,到底是谁拥有“宜家家居”这一品牌?英格瓦·坎普拉德在70年前创办了宜家家居。
但是,鲜有人知道,其实他和他的家族创办了三家大型企业,分别为英卡控股、英特宜家控股和伊卡罗(Ikano)公司。
总部位于卢森堡的英特宜家控股旗下有四家公司:英特宜家系统公司、英特宜家购物中心集团、英特宜家地产公司和英特宜家财务投资公司。
其中英特宜家系统公司拥有“宜家家居”这一品牌和零售概念,它在1998年通过授权英卡控股公司做“宜家家居”而进入中国大陆。
英卡控股的2012年报显示,其2012年总资产为447.48亿欧元。
其中,包括“地产、工厂、设备和其他”的“固定资产”占据其所有资产的45%。
其中,“不动产及工厂和设备”的资产总额为172.64亿欧元,占比整个资产规模的39%——所以,听起来难以置信,但众所周知的宜家家居品牌背后,的确是一家资产型公司。
英特宜家控股本身则通过与英卡控股公司(对外称“宜家集团”)合资成立英特宜家购物中心集团与2009年进入中国市场。
所以,无论是中国市场最令人熟知的宜家家居,还是近年来才进入中国的英特宜家购物中心集团,背后都有一个共同的身影:英特宜家控股。
其网站信息显示,该公司2012年的资产总额为149.50亿欧元。
英特宜家控股旗下的后两家公司主要做商业地产开发和财务投资。
它们主要的业务区域在欧洲,但尚未正式进入中国市场。
在英特宜家购物中心集团网站上,宜家集团被定位为强大的战略合作伙伴。
但很少有人知道,其实这两家公司有股权投资关系,还共同使用“宜家”这一概念。
三家公司中的最后一家——伊卡罗公司总部位于卢森堡,旗下业务涉及房地产、资产管理、保险和零售。
需要说明的是,以上所有的公司虽然都是属于大宜家商业大家庭中的一员,但并非所有公司都属于宜家创始人英格瓦·坎普拉德家族所有。
事实上,坎普拉德早已经把英卡控股捐给了斯地廷·英卡基金会(Stichting INGKA Foundation)。
在维基解密网站上,这一基金会被描述为“全球最大的慈善基金会之一”和“最大的非政府组织”。
英特宜家控股则属于另外一家基金会:英特罗格基金会(Interogo Foundation)。
宜家(中国)出示给经济观察报记者的一份资料显示,这两家基金会都为坎普拉德家族所控制,但不为坎普拉德家族拥有。
真正为坎普拉德家族所拥有的反倒是名不见经传的伊卡罗公司。
它的网站显示,其董事会主席为彼得·坎普拉德,英格瓦·坎普拉德的大儿子。
英格瓦·坎普拉德本人则为董事会唯一的高级顾问。
从业务类型来看,这家企业与英特宜家控股一样,跨越了房地产、金融、投资、零售等多个行业,并在东南亚马来西亚、泰国、新加坡等国开发购物中心,它同时还被英特宜家控股特许授权开设宜家家居商场。
其网站显示,该公司2012年的总资产为74.07亿欧元。
据称,坎普拉德这样设计宜家的“帝国”结构一是为了宜家的长远发展,二是为了避税。
但这都不是我们所要说的重点。
真正的重点是,坎普拉德家族通过控制两家基金会下属的英特宜家控股和英卡控股、拥有伊卡罗公司构建了一个跨越了家居、物流、金融、地产、投资、服务等多重领域、足迹遍及全球40个国家的商业帝国。
正因为这一“帝国”的存在,熟悉宜家的人士说:家居业务其实只是宜家商业王国中很小的一部分。
在创办之初,坎普拉德说过,“我之所以努力的,不仅仅是宜家的长盛不衰,而且是要使它成为一个独立于任何一个国家的公司。
”从宜家横跨多个行业、股权关系错综复杂的商业体系来看,他的确做到了这一点。
“地主”宜家进入中国15年,英卡控股旗下的宜家家居坚持几乎所有的家居商场都是买地自建这一策略曾经饱受诟病。
因为它导致宜家的开店速度永远无法与其他的零售巨头相比:迄今为止宜家在中国只有12家店。
即使今年加快了开店速度,到年底也只有14家店。
而沃尔玛在中国已经有近400家卖场和10家山姆会员店。
即使从2012年开始减缓开店,仍然保持着3年100家卖场的速度;家乐福在中国的店面数量为220家;麦德龙店面数量今年年底将超出80家;截至2012年9月底,乐购在中国拥有108家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、7家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店,一共130家店面。
人人都有理由质疑宜家家居为买地自建而牺牲开店速度是否值得。
但其背后的动力却并不复杂:想想坎普拉德那句“独立”宣言,再想想如果租赁物业带来的成本高企和管理难度吧。
宜家认为,只有买地自建才能确保其商业概念和零售理念的完整实现。
但“硬币”的另一面是——也许宜家家居自己都没有想到,经过15年的坚持自买、而非租赁物业,宜家已经成为中国最大的外资“地主”之一。
根据公开资料,宜家家居目前在中国有12家店,其中11家为买地自建,仅有广州宜家为租赁。
到今年年底,宜家家居将在北京、上海再开两家店,此外宜家还在重庆、武汉和杭州三个城市已经各买了一块地。
所以宜家家居在中国目前一共拥有16块地。
宜家(中国)有关人士给出的数据显示,这16块地的平均面积约为4万平方米,总面积约为64万平方米。
看起来数量并不惊人,但经济观察报记者梳理的外资零售巨头中在自有土地面积方面能与宜家处于同一梯队的只有少数几家,其中包括麦德龙和乐购。
而家乐福220家店面几乎全部都是租赁物业;沃尔玛迄今为止只有大连山姆店为买地自建。
除了英卡控股旗下的宜家家居,其兄弟公司英特宜家在中国也拥有位数众多的土地资源。
2009年8月,英特宜家购物中心集团进军中国,在上海设立中国总部,三年内在无锡、北京大兴区及武汉斥资拿下面积约70万平方米的地块。
仅仅这些已经购入的土地面积就已经超出了宜家集团在过去十年所累积的土地面积总和。
除了以上已经购得的土地,丁晖透露,英特宜家购物中心集团计划到2015年年,投资超过100亿人民币在中国的三个购物中心项目上,将带来超过53万平方米的零售面积。
这些项目都将是自持物业且独立运营。
有必要重复一下,英卡控股公司拥有英特宜家所有购物中心49%的股份。
也就是说,后者雄心勃勃的商业计划所带来的将近一半的资产和利润都将属于英卡控股。
而且不同于宜家集团地域广泛的构成关系,英特宜家购物中心集团从2013年起只分设为两个组成部分:欧洲区和中国区。
不同于国内地产公司会依赖银行贷款或者外部投资人融资的做法,宜家和英特宜家对项目的资本金投入超过总投资的50%。
所以,以上涉及的土地及附于其上的物业是真真正正为宜家所有。
这不得不令人想起坎普拉德的另外一句名言:“说我谋杀,也不能说我借钱”。
“地主”宜家看起来是无心之中赶了一回“时髦”。
中国连锁经营协会和德勤华永会计师事务所联合展示的一份调查报告显示,近年来,随着零售物业租金持续上涨以及零售租约陆续到期,资金实力雄厚的零售商通过购地自建方式运营购物中心已经成为了一种趋势。
外资零售巨头也是如此。
即使是一直坚持租赁物业的沃尔玛,其中国公司事务高级副总裁博睿(Raymond Bracy)也对经济观察报记者表示,这家公司其实“一直都在学习怎么在中国买地。
”但宜家的情况略有不同。
这家作风保守的瑞典公司在过去几十年的时间里在各个国家都一直坚持买地自建。
想想看,大“宜家”旗下还有尚未进入中国的专业地产公司。
宜家买地自建的好处之一便是坐享土地价值上涨收益。
2009年,英特宜家购物中心以7.9亿人民币拍得占地面积约17.2万平方米的“北京大兴西红门商业综合区二期”土地,总投资50亿元建设购物中心。
一年之后,“北京大兴西红门商业综合区”三期、四期用地的售出价格却高达24.35亿。
这意味着英特宜家购物中心当初购入的那块土地的价格已经上涨80%。
近年来购得的土地尚且如此,何况宜家集团的土地多为早年购入。
中国连锁经营协会副秘书长杨青松说,零售商买地自建一方面是获取投资回收期后自有物业低成本运营优势,同时也是避免租赁项目存在的租金风险。
来自中国连锁经营协会的数据显示,2012年中国城市商业物业租赁成本上升了约20%。
这一上涨趋势在今年还将继续。
丁晖说,英特宜家购物中心北京项目将包含宜家家居、高档百货、电影院、餐饮等约500个商户和7000个停车位。
它将被建成一个比大悦城、万达广场、乐都会规模更大的“生活之城”(City of life),预计年均人流量达到3000万。
如果再算上英卡控股旗下今年年底将有的14家年均人流量在300万到600万的家居卖场,这意味着,从2015年英特宜家购物中心在无锡、北京和武汉陆续开业开始,每年将会有过亿的人们被直接或者间接拉向宜家。