养老机构应急预案
养老院的各种应急预案
养老院的各种应急预案随着人口老龄化的加剧，养老院在社会中的地位与作用变得越来越重要。
为了确保养老院的安全和顺利运营，各种应急预案是必不可少的。
本文将针对养老院的各种应急情况提出相应的预案并进行讨论。
一、火灾应急预案火灾是养老院面临的最常见的灾害之一，因此建立火灾应急预案至关重要。
下面是一个养老院火灾应急预案的范例：1. 火灾报警：在养老院的每个关键区域设立火灾报警装置，并确保设备的正常运行。
火灾报警装置应该能够自动发出警报并及时通知工作人员。
2. 疏散路线：养老院应该有清晰明确的疏散路线，并在墙上标示出来。
疏散路线应尽量避开火灾源，并设置足够的安全出口。
工作人员应定期组织火灾疏散演练，让老人熟悉疏散路线。
3. 救援装备：养老院应备有足够的灭火器、灭火器箱、消防栓等灭火设备，以便在火灾发生时能够及时扑灭火源或者帮助疏散。
4. 应急联系人：养老院应明确指定应急联系人，负责及时报警和与相关部门沟通协调。
同时，要确保应急联系人的联系方式畅通。
二、自然灾害应急预案自然灾害如地震、台风、暴雨等对养老院的危害较大，因此建立相应的应急预案对养老院的安全和居民的生命至关重要。
1. 地震：养老院应定期检查建筑物的抗震性能，并采取相应的措施加固和改造。
在地震发生时，老人应尽量躲在桌子下或者其他坚固物体旁，避免躲在有玻璃、大型家具和电器等易造成伤害的地方。
2. 台风：养老院应及时收听天气预报，提前做好准备工作，如检查屋顶、窗户、户外广告牌等，确保其安全牢固。
在台风来临时，老人应尽量待在室内，避免外出。
3. 暴雨：养老院应做好防洪准备，保证排水系统的畅通，确保老人的生活环境干燥安全。
同时，养老院应储备足够的食品、水、药品等物资以备不时之需。
三、突发疾病应急预案养老院的居民年龄普遍较大，突发疾病的风险相对较高。
因此，建立完善的突发疾病应急预案至关重要。
1. 医疗设备：养老院应备有基本的医疗设备和药品，如血压计、药箱等，以备不时之需。
养老机构应急预案及流程
为确保养老机构在发生突发事件时能够迅速、有效地应对，降低损失，保障入住老人的生命财产安全，特制定以下应急预案及流程。
一、指导思想坚持以人为本，预防为主，积极应对，确保安全。
充分发挥养老机构自救互救能力，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
二、组织体系1. 应急指挥部- 指挥长：养老机构院长- 副指挥长：分管副院长、各部门负责人- 成员：全体工作人员2. 应急小组- 医疗救护组：负责伤员的救治和转运- 疏散救援组：负责老人的疏散、救援和安置- 安全保障组：负责现场安全、秩序维护和物资保障- 信息宣传组：负责信息收集、上报和宣传报道三、应急预案及流程1. 火灾事件- 发现火情后，立即报告应急指挥部。
- 疏散救援组迅速组织老人疏散至安全地带。
- 医疗救护组对受伤老人进行救治。
- 安全保障组确保现场安全，防止无关人员进入。
- 信息宣传组及时上报火情及处置情况。
2. 自然灾害- 发现自然灾害迹象后，立即启动应急预案。
- 疏散救援组组织老人转移到安全地带。
- 医疗救护组对受伤老人进行救治。
- 安全保障组确保现场安全，防止意外事故发生。
- 信息宣传组及时上报灾情及处置情况。
3. 突发疾病- 发现老人突发疾病，立即启动应急预案。
- 医疗救护组对老人进行救治。
- 疏散救援组确保其他老人安全。
- 信息宣传组及时上报病情及处置情况。
4. 食物中毒- 发现食物中毒事件，立即启动应急预案。
- 医疗救护组对中毒老人进行救治。
- 疏散救援组确保其他老人安全。
- 信息宣传组及时上报中毒事件及处置情况。
四、应急保障措施1. 物资储备- 养老机构应储备必要的应急物资，如急救药品、医疗器械、食物、水等。
2. 人员培训- 定期组织工作人员进行应急知识和技能培训，提高应对突发事件的能力。
3. 应急演练- 定期开展应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。
4. 信息报送- 确保应急信息畅通，及时向上级部门报告突发事件及处置情况。
养老院意外事件应急预案范文（精选10篇）
养老院意外事件应急预案养老院意外事件应急预案范文（精选10篇）在日常生活或是工作学习中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，常常要提前编制一份优秀的应急预案。
应急预案要怎么编制呢？以下是小编帮大家整理的养老院意外事件应急预案范文（精选10篇），欢迎阅读与收藏。
养老院意外事件应急预案1为进一步做好传染病的预防与控制工作，切实保障入住老人及院内职工的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病法》和相关条例的规定和要求，结合我院实际，制定本预案。
一、指导思想在院领导的统一领导下，贯彻落实防治传染病的有关法律、法规，本着“科学预防、依法管理、分级负责、快速反应”的工作原则，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的工作要求，周密计划，精心安排，实现对传染病的可持续控制。
二、组织领导机构1、成立预防与控制传染病领导小组组长：副组长：成员：职责：根据病情预测和变化情况，及时召开会议，研究制定我院防控工作的制度、措施，检查、督导院内各部门防控工作的开展和落实。
负责全院传染病的组织管理和协调指挥，以有效应对传染病，维护院内稳定，保护入住老人及院内职工的身体健康和生命安全。
2、日常管理机构医护部具体负责院内日常防突发病工作的业务指导、组织管理与监督检查；由院长负责病情报告、信息沟通与组织协调工作。
三、日常工作措施1、对可能存在病原体的外环境加强管理和整治，对生活区、活动区、食堂、厕所等重点区域进行全面、彻底的清扫。
对容易滋生蚊、蝇、蟑螂、老鼠等有害生物的场所在清扫的同时，还应采取灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠的措施，坚决杜绝卫生管理上的空白。
对房间、食堂等人员集中的场所应进行不定期空气消毒，并经常开窗保持场所内空气流通，以保证室内“微小气候”符合卫生要求，预防呼吸道传染病的发生。
2、按照《食品卫生法》的要求加强食堂卫生和集体用餐卫生的管理，严防肠道传染病的发生。
不采购“三无”食品，防止食物中毒和传染病的发生。
养老机构的应急预案
一、总则1.1 目的：为了保障养老机构内老年人的人身安全和财产安全，提高养老机构的应急管理水平，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、有效地进行处置，特制定本预案。
1.2 适用范围：本预案适用于养老机构内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3 工作原则：坚持以人为本、预防为主、综合协调、快速反应、科学应对、依法处置的原则。
二、组织体系与职责2.1 组织体系：成立养老机构应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度养老机构内的应急救援工作。
2.2 职责分工：（1）应急指挥部：负责制定、修订应急预案，组织应急演练，协调各部门应对突发事件。
（2）应急办公室：负责应急信息的收集、汇总、上报，以及应急物资的储备和管理。
（3）应急小组：负责应急处置的具体工作，包括现场救援、疏散转移、医疗救护、物资保障等。
（4）各部门：按照职责分工，积极配合应急指挥部和应急小组开展工作。
三、应急响应3.1 紧急响应：（1）突发事件发生后，应急指挥部立即启动应急预案，启动应急响应机制。
（2）应急小组根据突发事件情况，制定应急处置方案，组织实施救援工作。
（3）应急办公室向上级部门报告突发事件情况，请求支援。
3.2 非紧急响应：（1）对可能引发突发事件的隐患，进行风险评估，制定预防措施。
（2）对突发事件进行预警，提醒相关人员做好防范工作。
（3）加强日常巡查，确保养老机构内设施设备安全运行。
四、应急处置措施4.1 疏散转移：（1）发现突发事件后，立即启动疏散转移程序。
（2）组织老年人有序疏散，确保不发生拥挤、踩踏等事故。
（3）对行动不便的老年人进行特别照顾，确保其安全。
4.2 医疗救护：（1）组织医疗救护人员对受伤人员进行救治。
（2）对伤员进行分类，优先救治危重病人。
（3）与医疗机构保持沟通，确保伤员得到及时救治。
4.3 物资保障：（1）储备应急物资，确保应急处置工作的需要。
（2）协调相关部门，提供必要的物资支持。
养老机构应急预案范文
一、总则1.1 编制目的为提高养老机构应对突发事件的能力，确保老年人生命财产安全，维护养老机构正常运营秩序，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本机构实际情况，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《养老机构管理办法》、《养老机构服务质量基本规范》等法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于本养老机构发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织体系与职责2.1 组织体系成立养老机构突发事件应急指挥部，负责统一领导和指挥应急工作。
应急指挥部下设以下几个工作组：（1）综合协调组：负责组织协调各部门开展应急工作。
（2）现场处置组：负责现场救援、疏散、隔离等工作。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治和救护。
（4）物资保障组：负责应急物资的调配和供应。
（5）宣传报道组：负责应急信息的发布和宣传。
2.2 职责（1）应急指挥部负责统筹协调各部门开展应急工作，确保应急响应迅速、高效。
（2）综合协调组负责收集、汇总突发事件信息，及时上报应急指挥部。
（3）现场处置组负责现场救援、疏散、隔离等工作，确保老年人生命安全。
（4）医疗救护组负责伤员的救治和救护，确保伤员得到及时救治。
（5）物资保障组负责应急物资的调配和供应，确保应急工作顺利进行。
三、应急响应3.1 预警（1）密切关注气象、地质、公共卫生等领域的预警信息，及时发布预警。
（2）对可能引发突发事件的隐患进行排查，提前做好预防措施。
3.2 初步响应（1）接到突发事件报告后，立即启动本预案，通知相关部门和人员。
（2）根据突发事件性质和影响范围，启动相应级别的应急响应。
3.3 现场处置（1）现场处置组立即赶赴现场，开展救援、疏散、隔离等工作。
（2）医疗救护组对伤员进行救治，确保伤员得到及时救治。
3.4 后续处置（1）对突发事件现场进行清理，消除安全隐患。
（2）对受影响的老年人进行心理疏导和关爱。
（3）总结经验教训，完善应急预案。
养老机构各种应急预案
一、火灾应急预案1. 目的：迅速有效地控制火灾，减少人员伤亡和财产损失。
2. 内容：（1）组织机构：成立火灾应急指挥部，明确各部门职责；（2）报警与救援：发现火情立即报警，启动消防设施，组织人员疏散；（3）灭火与救援：使用灭火器、消防水带等设备灭火，协助消防部门救援；（4）善后处理：调查火灾原因，对责任人进行追责，对受灾老人进行安抚。
二、燃气泄漏应急预案1. 目的：迅速处理燃气泄漏事故，防止火灾、爆炸等次生灾害发生。
2. 内容：（1）报警与救援：发现燃气泄漏立即关闭阀门，报警，启动应急预案；（2）疏散与救援：组织老人疏散至安全区域，协助消防部门进行救援；（3）检测与处理：使用专业设备检测燃气浓度，排除隐患；（4）善后处理：对泄漏原因进行调查，对责任人进行追责。
三、突发事件救治护理应急预案1. 目的：提高养老机构应对突发疾病的救治护理能力。
2. 内容：（1）组织机构：成立突发事件救治护理小组，明确各部门职责；（2）应急预案：针对不同疾病制定相应救治护理措施；（3）救援与转运：对病患进行紧急救治，必要时进行转运；（4）善后处理：对病患进行跟踪观察，对救治护理过程进行总结。
四、疾病应急预案1. 目的：有效预防和控制传染病在养老机构的传播。
2. 内容：（1）组织机构：成立疾病防控领导小组，明确各部门职责；（2）预防措施：加强老人和工作人员的健康监测，开展疫苗接种；（3）应急处置：发现传染病病例，立即启动应急预案，隔离病患，进行消毒；（4）善后处理：对病例进行跟踪观察，对疫情进行评估，总结防控经验。
五、外来暴力侵害安全事故预案1. 目的：防范外来暴力侵害，保障老人和工作人员的生命安全。
2. 内容：（1）防范措施：加强门卫管理，严格进出制度，提高安保意识；（2）应急处置：发现暴力侵害，立即制止，报警，启动应急预案；（3）救治与救援：对受伤人员进行救治，协助警方进行救援；（4）善后处理：调查暴力侵害原因，对责任人进行追责。
养老院九大应急预案范文（精选8篇）
养老院九大应急预案范文（精选8篇）养老院九大应急预案1为提高养老中心预防和控制新冠肺炎的能力和水平，切实保障老人及全体员工的身体健康与生命安全，维护敬老院正常的工作、生活秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《新冠肺炎疫情高风险地区及被感染养老机构防控指南(第三版)》等法律法规和文件要求，特制定本预案。
一、总体要求普及新冠肺炎防控知识，提高职工和老人的自我防护意识和能力；完善疫情信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗；建立快速反应机制，及时采取有效的防控措施，预防和控制新冠肺炎在敬老院的发生和蔓延，最终实现“零感染”、“零疑似”的目标。
二、组织指挥成立防控领导小组，强化责任落实。
组长：张xx副组长：王xx成员：李xx、石xx、黄xx、赵xx……防控领导小组统筹领导疫情防控工作，按照相关文件要求，安排落实有关疫情防控工作部署，及时研究解决疫情防控工作中的重大问题。
小组成员负责开展疫情防控工作，及时汇总疫情防控工作情况，适时向领导小组报告。
三、监测预警（一）制定和完善疫情防控工作方案制度：敬老院疫情防控应急预案，疫情报告制度，老人晨午检制度，病因追踪等台账登记制度，老人健康管理制度，免疫接种证查验制度，环境卫生检查通报制度，防疫消毒制度，疫情防护健康教育等制度。
（二）认真做好疫情期间老人健康情况统计、疫情监控和日常检查，重点监测有外出的老人，指定专人搞好处于隔离进行医学观察老人的服务工作。
（三）储备好疫情防控所需消毒物品、体温测量仪或体温计、医用防护服装、洗涤用品、口罩等物资，做好全院清洁卫生、全面消毒等工作。
（四）开展全院隐患排查，实现供水、供电、消防安全的全覆盖、无遗漏、无盲区。
（五）密切关注老年人及工作人员、尤其是被隔离人员的心理状况，及时给予专业心理疏导。
四、应急处置（一）工作人员若出现新型冠状病毒感染的可疑症状，应立即停止工作并到定点医疗机构就诊排查，确诊不属于疑似病例的，可正常复岗，但要加强防护和医学观察；属于疑似病例或感染确诊病例的，立即根据疫情监测要求报告主管部门，在当地卫生健康或疾控机构、民政部门指导下对密切接触者（接触的其他老年人及工作人员等）开展排查，实施集中医学观察，协助开展全面消杀、规范处置个人物品等其他处置工作。
养老机构应急预案范文
一、预案目的为了提高养老机构应对突发公共事件的能力，保障入住老年人的生命财产安全，维护养老机构的正常秩序，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本养老机构发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、预案组织体系1. 成立养老机构突发事件应急处置领导小组，负责全面协调、指挥应急处置工作。
2. 设立应急指挥部，负责应急处置工作的具体实施。
3. 设立应急工作小组，负责应急处置工作的具体执行。
四、应急处置措施1. 自然灾害应对措施（1）及时了解灾害预警信息，确保信息畅通。
（2）组织人员迅速撤离危险区域，确保老年人生命安全。
（3）对受灾区域进行排查，确保无人员伤亡。
（4）开展灾后救助，为受灾老年人提供生活必需品。
2. 事故灾难应对措施（1）立即启动应急预案，组织人员疏散至安全区域。
（2）对事故现场进行封锁，防止次生灾害发生。
（3）对受伤人员实施紧急救治，并联系医疗机构进行进一步治疗。
（4）查明事故原因，采取措施防止类似事故再次发生。
3. 公共卫生事件应对措施（1）及时了解疫情信息，加强疫情防控。
（2）对疑似病例进行隔离观察，防止疫情扩散。
（3）开展疫苗接种和健康知识普及，提高老年人免疫力。
（4）组织专业人员对养老机构进行全面消毒，确保环境卫生。
4. 社会安全事件应对措施（1）加强安保措施，确保养老机构内部安全。
（2）及时了解社会安全事件信息，加强信息沟通。
（3）组织人员疏散至安全区域，确保老年人生命安全。
（4）协助公安机关处理突发事件，维护社会稳定。
五、应急保障措施1. 资金保障：确保应急处置工作所需资金。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，如食品、药品、医疗器械等。
3. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
4. 信息保障：建立健全信息报告制度，确保信息畅通。
六、预案实施与培训1. 定期开展应急预案演练，提高应急处置能力。
2. 对全体工作人员进行应急知识培训，确保熟悉应急处置流程。
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一、食物中毒应急方案操作流程：1.发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报，并通知院长及老人家属；2.以最快速度将中毒人员送往医院；3.由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂；4.无关人员未经允许不得到医疗单位探视，以免影响治疗秩序；5.根据院领导要求，分别向上级主管部门及防疫部门报告；6.护理主管及相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；7.总结事故发生的原因并进行分析。
注意事项：1.稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要恐慌。
2.如有个别家属来院探视，由行政管理人员做好家属的思想工作和接待工作。
3.如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
二、疾病送医应急预案操作流程：1.当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员进行急救，并向行政值班人员汇报；2.经医护人员确定①.老人病情允许，医护人员采取适当措施，并叮嘱员工如何进行护理，同时做好同室老人安抚工作。
②.老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地实施抢救，根据医护人员判断，拨打120急救派人陪同老人到医院治疗。
③.通知老人家属，做好沟通和安抚工作。
④.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。
⑤.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。
⑥.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
注意事项：1.密切关注老人的生命体征变化。
2.稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
3.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
4. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
三、猝死应急预案处置措施：1.发现或接收到老人突发猝死情况时，马上赶到现场，查看老人情况，立即通知医护人员，利用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救措施就地抢救，向行政值班人员汇报；2.老人病情情况紧急，工作人员配合医生实施抢救，根据医护人员判断，拨打120急救派人陪同到医院治疗；3.通知老人家属，做好沟通和安抚工作；4.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。
5.医院医生出具死亡证明书时，协助医护人员了解家属是否需要其他协助，如殡仪馆服务等；6.对整个事件的发生情况进行分析、总结。
注意事项：1.稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
2.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
3.如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
四、误吸、噎食应急预案操作流程：1.当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命；2.同时，要其他工作人员帮忙通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等；3.医护人员判断：①.老人情况已经稳定，医生对老人情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意事项。
②.如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打120，并派人陪同送往医院进行治疗。
4.与老人家属联系，做好沟通工作；5.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；6.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定，根据老人的实际吞咽情况，给予相应的饮食方法；7.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
注意事项：1.第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。
2.稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
3.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
4.如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
五、老人自杀应急预案老人有自杀倾向1.立即报告行政值班人员，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等；2.告知老人家属24小时监护，不得离开；3.密切观察老人心理变化，及时做好疏导、沟通工作；4.查找老人自杀原因，护理主管跟进，做好老人的心理护理。
发现老人自杀时1.立即通知医护人员，赶赴现场进行抢救，向行政值班人员汇报；2.保护现场；3.必要时，医护人员判断是否拨打120急救电话，派人送老人到医院进行治疗；4.通知公安部门到场；5.通知老人家属，做好老人家属沟通、安慰工作。
注意事项：1.老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助老人解开心结，解决老人的困惑问题，必要时，请家属带老人到专业医院进行心理治疗；2.第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立即抢救老人；3.稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
4.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
5.如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
六、坠床、摔倒应急预案操作流程1.当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，对老人生命体征进行初步检查；2.医护人员判断①.老人病情允许，医护人员共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理。
②.老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，立即拨打120急救，派人陪同到医院治疗。
3.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报;4.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定;5.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
尽量避免类似的事情发生。
注意事项：1.发生情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。
2.老人没去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。
3.稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
4.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
5.如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
七、外出不归应急预案操作流程：1.当发现老人外出不归时，立即通知行政值班人员；2.从门卫处查看老人的外出记录，询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可能搜集更多信息寻找老人；3.到附近寻找老人，查看录像，咨询附近人员等，查找老人去处；4.联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门对整个事件进行处理；①.老人返回院内后，查看老人身体情况，按照相关规定对整个事件进行处理。
②.老人确属不归的，由值班人员对老人的物品进行保管、清点，立即上报有关部门。
5.安抚老人及家属情绪，做好疏导，沟通工作；6.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
尽量避免类似的事情发生。
注意事项：1.老人返院后，对老人身体、精神等方面进行评估，根据老人实际情况确定老人能否自行外出。
2.必要时采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次发生类似事件。
3.稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
4.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
5.如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
八、精神状况紧急预案操作流程1.当班护理员发生老人有精神异常情况时，立即通知医护人员，向行政值班人员汇报；2.根据老人实际情况，采取一定的安全保证措施，以免老人自伤或伤及他人；①.密切观察老人精神状况，制定适合的个案护理。
②.老人出现过激行为时，根据医护人员的决定，严格按照规章，家属签订同意书，给老人使用保护带，采取躯体束缚，限制老人活动。
③.通知老人家属，根据实际情况要求家属24小时陪护。
3.家属带老人到精神病院进行明确诊断、治疗，严格按照医嘱照顾老人。
注意事项：1.老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时，给老人使用安全带。
2.老人情况严重，影响院内其他人正常生活时，联系家属把老人老人带离本院。
九、烧伤、烫伤应急预案操作流程：1.老人发生烧伤时，护理人员必须马上扑灭火源；2.老人发生烫伤时，护理人员立即将老人脱离热源；3.立即通知医护人员，向行政值班人员汇报；4.帮老人剪除衣物，进行伤口处理，持续用冷水冲洗；5.医护人员判断后，根据老人受伤情况拨打120急救电话，安排当日行政值班人员送老人到医院进行治疗；6.通知老人家属，并告知老人详细情况，做好沟通、安抚工作；7.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报;8.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定;9.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
尽量避免类似的事情发生。
注意事项：1.照顾老人时，密切观察老人伤口，防止感染，谨防老人感冒等。
2. 稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
3.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
4.如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
十、死亡应急方案操作流程：1.老人发生疾病后，经120医生抢救无效情况时；2.医院医生开具死亡通知书，护理主管通知老人家属、院长；3.医护人员了解家属是否需要其他协助，如：殡仪馆服务等；4.记录老人死亡处理事件；5.安抚老人家属，协助家属做好老人遗物整理等。
注意事项：1.注意观察120医生抢救老人的全过程，包括医生给老人的身体检查项目、抢救措施，老人的生命体征等。
2.准确记录整个事件的发生，发展的过程及事件。
十一、触电紧急预案.操作流程：1.第一个发现老人触电的人员，立即切断电源，通知安全管理员；2.检查老人身体情况，如老人发生心跳、呼吸停止等情况，立即就地进行心肺复苏抢救，通知医护人员，向行政值班人员汇报；3.经医护人员判断后，根据老人的受伤情况，拨打120急救电话，派专人送老人医院治疗；4.向院领导汇报，并跟踪时间全过程；5.通知家属，并告知老人具体情况，做好沟通、安慰工作；6.安全管理人员及护理主管队整个事件进行详细了解，对事件发生地进行安全排查工作，找出事件发生原因，记录，向院部汇报情况；7.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定；8.对整个事件的发生进行分析，总结，学习。
注意事项：1.在未切断电源前，不可接触触电者身体。
2.稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。