公关礼仪期末试题及答案
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。
尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试
一、单选题（题数：50，共分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。
分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。
分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。
分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。
分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。
分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
分A、信誉B、C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。
分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。
分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案篇一：公关礼仪试卷及答案20XX.10一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
(:公关礼仪试题及答案)1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]a。
物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体c。
形体礼仪媒体d．神体礼仪媒体2。
记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]a．《周礼》B．《仪礼》c．《札记》d。
《尚书》3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]a．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克c．斯坦利．m．戴利和约翰．梅耶d。
彼得。
塞拉维和约翰．梅耶4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[] a．公务注视区间B．社交注视区间c。
普通注视区间d．事务注视区间5．个人卫生规范中，牙齿。
三。
三”制是指[]a．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙c.每日三餐前的三分钟内要漱口d．每日三餐前的三分钟内要刷牙6．在“TPo”审美原则中，属于线型概念的是[]a．时间B．地点c．场合d．目标7．涉外交际活动多采用[]a．亲密空间B．个人空间c．社交空间d．公共空间8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
这是说交际礼仪具有[]a．沿习性B．差异性c．广泛性d．规范性9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。
器”是指[]a．炉具B．餐具c．酒具d．餐巾10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]a．巧借话题B．曲解词语c．反语d．一语双关11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]a．导人阶段B．概说阶段c．明示阶段d．交锋阶段12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]a．答谢词B．祝贺词c。
闭幕词d．开幕词13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]a．文件B．传真c．电报d．电传14．求职信的特点是[]a．单向的B．双向的c．单一的d。
公关礼仪答案
公关礼仪答案第一篇：公关礼仪答案答题说明：一、单选题1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板B.经理C.领导D.老师2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A.6B.7C.8D.94、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。
A.左边B.右边C.前边D.后边6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。
A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则。
）D.信用原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A.前边B.后边C.左边D.右边12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。
A.一声B.三声C.五声D.十声14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
公关礼仪全套习题含答案(大学期末复习资料)
第一章公关与礼仪概述第一节公关概述习题一、单项选择：1.1923年，著名公关教育家、实践家爱德华·伯尼斯在纽约出版了世界上第一本公关专著是( )。
A.《舆论之凝结》B.《韦伯斯20世纪新辞典》C.《公共关系学》2.( )创立宣传事务所,公共关系在1903年发展成为专门职业，他也被誉为“公关之父”。
A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯3.作为一种专业化行为,开展公共关系活动是在20世纪初期,爱德华·伯尼斯成立公关顾问公司,具体时间是( )。
A. 1923年B. 1807年C. 1911年4.中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司是（）。
A.中国公关协会B.中国环球公关公司C.中国国际公关协会D.泛太平洋公关联盟5.公共关系的主体是（）。
A．组织 B．公众 C．传媒 D．个人6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）。
A．1984年 B．1985年 C．1986年 D．1987年二、多项选择：1．公共关系部的日常工作主要有（）。
A.日常工作B.定期活动C.协调关系D.专题活动2．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。
A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司 C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化 E．首创了“公共关系”这一专门职业3.公共关系协会的主要活动内容一般包括（）。
A．联络会员 B．专业培训 C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物4. 测定组织实际形象地位最基本的指标有（）。
A．知名度 B．普及性 C．规模性 D．美誉度 E．凝聚力三、判断：1.公共关系学是一门综合性、边缘性的社会应用学科。
( )2.巴纳姆是第一位公共关系理论家。
（）3．现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。
（）4. 艾维·李的公关信条是“投公众所好”。
（）四、名词解释:1．公共关系2．公共关系调查五、简答：1.公共关系与人际关系的区别与联系2．公共关系活动策划的特征是什么？六、案例分析:一双景泰蓝食筷在某市的一家中国大酒家，一位外宾吃完最后一道菜点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的西装内衣口袋里。
公关礼仪复习题及答案
公关礼仪复习题及答案一、选择题1. 公关礼仪中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时可随意交谈答案：C2. 在商务场合，以下哪项行为是不符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式场合，男士应该如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 民族服装答案：C二、填空题1. 在商务场合，男士的西装应选择______颜色，以显示专业和尊重。
答案：深色系2. 女士在商务场合的着装应保持______，避免过于暴露或花哨。
答案：简洁大方3. 公关活动中，使用手机时应注意______，以免影响他人。
答案：调至静音或震动模式三、简答题1. 请简述在公关活动中，如何正确使用名片？答案：在公关活动中，使用名片时应确保名片干净、整洁，递送名片时应用双手递上，并确保名片上的文字朝向对方。
接受名片时，应认真查看并妥善保存，以示尊重。
2. 在商务会议中，如何展现良好的倾听礼仪？答案：在商务会议中，展现良好的倾听礼仪包括：保持眼神交流，不打断他人讲话，适时点头表示理解，避免分心如玩手机或看手表，以及在对方讲话结束后，适时给予反馈或提问。
四、案例分析题案例：某公司公关经理在一次商务洽谈中，因为迟到了10分钟，导致客户不满。
请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响，并提出改进措施。
答案：公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象，影响公司形象。
改进措施包括：提前规划好时间，确保准时或提前到达；如果不可避免要迟到，应提前通知客户并解释原因；在会议开始时，向客户道歉并说明迟到的原因，以示诚意。
五、论述题请论述在国际公关活动中，如何展现跨文化礼仪意识？答案：在国际公关活动中，展现跨文化礼仪意识首先需要了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯。
例如，了解不同国家的餐桌礼仪、商务交往习惯和非语言交流的差异。
其次，应避免使用可能引起误解或冒犯的手势或语言。
成人教育《公关礼仪》期末考试复习题及参考答案
1．礼仪学学科最重要的基本概念是（）。
A．礼 B. 仪C．礼仪 D. 礼貌、礼节2．英文词“礼仪”（ETIQUETTE），来源于（）。
A．西班牙语B．俄语C．德语D．法语3．考察北美印第安人部落多年，并著《古代社会》的美国人类学家是（）。
A．马林诺夫斯基B．摩尔根C．普洛格D．哈奇4. 原始社会礼仪的等级观念所表现出的鲜明特征是（）。
A．民主、平等B．等级歧视C．不平等D．专制5．古代的“五丰L,，中，婚礼、冠礼等仪式属于（）。
A．吉礼B．宾礼C．嘉礼D．军礼6．法律规范与非法律规范之间的显著区别，在于前者具有（）。
A．非强制性B．选择性C．强制性D．平等性7．一个民族或国家在制定和推行礼仪时，必须首先考虑礼仪的（）。
A．内部统一性B．独特性C．差异性D．关联性8．人类在礼仪行为中使用的“符号”，叫做礼仪的（）。
A．主体B．客体C．媒体D．内容9．在礼仪活动过程中，“礼仪主体”与“礼仪对象”的地位（）。
A．一成不变B．会发生变化C．毫不相关D．交错出现10．人类的交际符号系统可分为两大类型，即言语交际符号和（）。
A．文字符号B．表情符号C．肢体动作符号D．非言语交际符号11.“心丧”（不穿孝服，在心中悼念）使用的人体态势礼仪媒体是（）。
A．戚容B．丧仪C．灵堂D．墓地12．依靠社会成员约定俗成的是（）。
A．法律规范B．礼仪规范C．道德规范D．思想规范13．礼仪的等级必须与礼仪主客体的等级相称，这就是（）。
A．等级相称律B．约定俗成律C．客随主便律D．时空有序律14．着装的礼仪原则，既要体现个人风格，又要（）。
A．随心所欲B．标新立异C．扬长避短D．随大流15．男士在公众场合佩戴墨镜，要注意（）。
A．室内一般不戴B．室外必须戴C．挂胸前即可D．正式场合必须戴16．女性在公众场合中的礼貌“站姿”，应该避免（）。
A．平肩、收腹B．上半身挺直C．双脚呈“V”字型D．斜腰、曲腿17．多人交谈的场合，最合适的眼神应该是（）。
公关和礼仪考试题及答案
公关和礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是（）。
A. PRB. PCC. PAD. PB答案：A2. 公关的主要职能不包括以下哪一项？（）A. 塑造形象B. 协调关系C. 促进销售D. 管理危机答案：C3. 礼仪的基本原则不包括（）。
A. 尊重原则B. 真诚原则C. 利益原则D. 平等原则答案：C4. 以下哪一项不是公关礼仪中的基本要求？（）A. 着装得体B. 语言文明C. 行为粗鲁D. 尊重他人答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 准时到达B. 穿着随意C. 保持微笑D. 礼貌用语答案：B6. 公关策划中，以下哪一项不是策划的要素？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 执行答案：D7. 在公关活动中，以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：D8. 公关危机管理中，以下哪一项不是危机处理的原则？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：C9. 礼仪中，以下哪种行为是正确的？（）A. 随意打断他人讲话B. 未经允许使用他人物品C. 遵守约定的时间D. 在公共场合大声喧哗答案：C10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 口头传播D. 保持沉默答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公关的职能包括以下哪些？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：ABC12. 礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 遵守时间约定B. 尊重他人隐私C. 随意使用他人物品D. 保持适当的个人空间答案：ABD13. 公关策划的要素包括以下哪些？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 人员答案：ABC14. 公关危机管理的原则包括以下哪些？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：ABD15. 公关活动中，以下哪些是非语言沟通的方式？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 公关的主要目的是促进产品销售。
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公关礼仪期末试题及答案
一、选择题
1. 公关活动主要是通过以下哪些方式来塑造企业形象？
A. 媒体宣传
B. 社交媒体营销
C. 广告宣传
D. 以上都是
答案：D. 以上都是
2. 在公关活动中，正确处理人际关系的核心原则是什么？
A. 高手说话不费时间
B. 知己知彼，百战不殆
C. 凡事留一线，日后好相见
D. 和气生财
答案：C. 凡事留一线，日后好相见
3. 在公关礼仪中，服装搭配的原则是？
A. 更多的颜色越好
B. 简约大方，符合场合
C. 尽量突出个人特色
D. 超短裙和超短裤更受欢迎
答案：B. 简约大方，符合场合
4. 下列哪项不属于公关活动中需要注意的言行举止？
A. 维护客户关系
B. 注重身体语言
C. 遵守道德规范
D. 随意批评他人
答案：D. 随意批评他人
5. 在公关活动中，以下哪项不是建立良好企业形象的关键因素？
A. 公开透明
B. 诚信经营
C. 忽视客户需求
D. 社会责任
答案：C. 忽视客户需求
二、问答题
1. 简要介绍一下公关活动的基本流程。
答案：公关活动的基本流程包括以下几个步骤：确定活动目标与目的，制定活动策划方案，进行前期准备工作，包括制定预算、联系合
作伙伴等，实施活动并监督执行情况，分析活动效果并进行总结与反思。
2. 如何在公关活动中有效地进行口头沟通？
答案：在公关活动中，有效的口头沟通需要注意以下几点：清晰表
达自己的观点和意图，注重语言的准确性；尊重对方的意见和观点，
进行有效的倾听；使用适当的语速和音量，避免过度夸张或模棱两可
的表达；语言要简洁明了，避免使用过多的行话或术语。
3. 举例说明公关活动中应该遵循的道德原则。
答案：在公关活动中，应该遵循的道德原则包括：诚实守信原则，
不夸大事实，不虚假宣传；公正公平原则，对待各方利益相关者一视
同仁；保护个人隐私原则，不泄露他人信息；尊重他人权益和尊严原则，不侮辱他人或恶意攻击；社会责任原则，关注社会问题并积极参与。
4. 公关活动中如何处理突发事件？
答案：处理突发事件时，公关人员应该迅速采取应对措施，包括：
及时收集事实信息，了解事件背景和影响；制定应对方案，并与相关
部门协调合作；向媒体和公众及时传递准确信息，进行危机公关管理；积极回应公众关切和质疑，消除不良影响；及时总结经验教训，避免
类似事件再次发生。
5. 如何评估公关活动的效果？
答案：评估公关活动的效果可以从多个角度进行，包括：媒体曝光度，关注度和评价；公众满意度和参与度；企业形象和声誉的变化；市场销售数据的变化等。
通过定量和定性的指标评估，可以综合判断公关活动的效果，并根据评估结果进行优化和改进。
本文就以上题目进行了回答，包括选择题和问答题，涵盖了公关活动的基本流程、口头沟通、道德原则、突发事件处理以及活动效果评估等内容。
希望对你的学习有所帮助。