五大特征,揭开大客户销售的面纱课后测试
获得大客户订单的方法和技巧课后测试100分答案
•获得大客户订单的方法和技巧课后测试100分答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 针对关键决策者，销售人员应该：√A多请其参加娱乐活动，以拉近关系B多给其提供优质价廉的产品C努力将其发展成为自己的教练D多在其上级领导面前夸奖该决策者正确答案： C2. SPIN法的最后一步是：√A提出背景问题B提出难点问题C提出隐含问题D提出示益问题正确答案： D3. 下列选项中，属于拜访客户的合适时间的是：√A 8:30—9：30B 10:30—11:30C 11:30—13:30D 16:30—17:30正确答案： B4. 在大客户的战略营销中，客户的角色可以分为：√A教练、用户、技术员、决策者B技术员、用户、销售员、决策者C技术员、用户、服务员、决策者D教练、销售、技术员、决策者正确答案： A5. 下列选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是：√A踢皮球法B偷换概念法C主动示利法D主动反攻法正确答案： C6. 求名型客户的年龄一般为：√A 25~27岁，25~30岁B 36~38岁，36~43岁C 31~33岁，31~38岁D 41~43岁，41~51岁正确答案： B7. “4RS”是营销中的一个基本概念，其主要内容不包括：√A合适的地点B合适的时间C合适的渠道D合适的产品正确答案： A8. 下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是：√A为拓展业务，先做大订单，再做小订单B保留老客户，开发新客户C提高客户满意度和忠诚度D加强对竞争对手的分析正确答案： A9. 服务便利胜于价格，服务人员要做的工作不包括：√A制定便捷的服务，简化服务流程B规范服务用语和流程C对不同客户的投诉和咨询回答要统一D设立客户服务中心，为客户提供全面的服务正确答案： C10. 切实为客户着想的基本内容不包括：√A客户是朋友，要真心对待客户B了解客户的现状和背景，把握其需求C根据客户情况，提供切实可行的解决方案D经常进行换位思考正确答案： D判断题11. 销售成功与否，要等整个销售过程结束之后才能做判断。
大客户销售能力测试【精选文档】
第一部分个人素质测试一个销售顾问的基本个人素质由10个关键因素组成，因此,系统性测试通过选择题形式测量销售顾问在销售过程中的心态、行为以及内心驱动力、执著度和灵活性等因素.一．个人成就驱动力1．在一次销售拜访中，偶然听到客户提到他的朋友使用的产品，而这件产品恰好就是你负责销售的。
事后，你肯定会做如下哪件事：a）想办法接触到他的朋友；b）想办法搜集一些他朋友的信息;c）想办法将他们两个人都约到一起；d）看情况再说。
二．做事的执著程度2．客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：a）督促售后服务人员按时为客户解b)拜访客户，详细记录每次服务的细节，并详细记录一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；c）销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；d）只要在客户与售后服务人员.三．陌生接触力3．在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：a）与客户约见，在客户聊天时提到的风味餐厅订好晚宴；b）给客户电话，约见提交初次的设备方案；c）跟客户企业其他人联系,争取上门拜访;d）看情况再说。
四．竞争意识4．设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经三年了,如下的哪个方面是你肯定会具备的：a）只要拜访过的客户企业,至少都认识三个人以上;b）主要竞争对手同区域内的销售顾问,至少认识三个人以上；c）自己企业内、售后服务、财务以及物流部门的人员至少都认识两个人以上;d）公司新来的销售，进来三个月后，至少认识一半以上。
五．合作意识5．一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往，这次去仍然是一次例行的联络感情拜访。
这时你看到办公室内另外一个销售顾问也在，如果你考虑邀请这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑到如下哪个方面:a)反正同事也没事,一起去还能有个呼应和关照；b）同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方其他人,也好维护感情；c）同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法回应客户，至少同事还比较了解情况，可以顺利接手；d）公司内部有规定,不许随便邀请同事一起拜访与他不相关的客户.六．外向性程度6．在邀请客户共进晚宴时,你与同事以及客户企业内的几个人都分别落座后服务员拿来了菜单。
专业销售技巧课后测试及答案
专业销售技巧课后测试及答案单选题1. 下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法√A“动之以情”的去感动客户B跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的C用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的D“请问您还有其它的什么需求吗？”正确答案： D2. 传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：√A第二步B第三步C第四步D第五步正确答案： B3. 筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步：√A第一步B第二步C第三步D第四步正确答案： B4. 许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是×A以前有很多的人员打扰了他们的工作B他们对上门销售感觉质量不可靠C他们现在不需要产品了D客户现在真正掌握了购买的主动权正确答案： D5. SPIN提问式销售技巧目的是：√A可以使客户多说话B可以向客户展示自己产品的优点C可以使客户知道自己的产品性价比很好D推动客户的隐藏需求向明显需求转化正确答案： D6. SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？√A询问客户的现状的问题B一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题C了解客户现在所遇到的问题和困难D告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间正确答案： B7. 在用户购买过程中，下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则：×A客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动B销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化D客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动正确答案： D8. 下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的√A困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况B针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问C问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程D客户的困难仅仅是客户的隐藏需求正确答案： B9. 在SPIN技巧中，销售员感到最困难的问题是：√A询问客户的现状的问题B了解客户现在所遇到的问题和困难C询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题D告诉客户关于价值的问题正确答案： C10. 对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：×A决策者B财务人员C支持人员D技术人员正确答案： C11. 下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的√A先重数量，后重质量B视具体情况而定C先重质量，后重数量D数量与质量兼顾正确答案： A12. E.K.Strong销售技巧中，首要的技巧是√A具有自信心B与客户建立联系，使之对销售员信任C对自己产品背的滚瓜烂熟D从大量信息中选择潜在客户的技巧正确答案： B13. 销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：×A说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围B抓住客户的兴趣和注意力C为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向D保持和客户的语速一致正确答案： C14. 下面不属于开放性问题是√A“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”B“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”C“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”D“您对要买的产品要哪些希望呢？”正确答案： A15. 下面哪个不是重述的作用或者有效方法：√A用自己重新组织的语言去重述客户的意思B重述表明自己在认真地聆听C使客户对自己的产品更加感到满意D对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去正确答案： D。
大客户销售的销售工具课后测试答案
大客户销售的销售工具课后测试答案单选题1、想要敲开客户的门，必须具备相关条件，以下哪个说法不正确？（10 分）A 专业的产品认知基础B 同类产品的应用案例C 客户需求的深刻理解D 盲目答应客户要求正确答案:D2、下列选项中，哪个不属于软件武器？（10 分）A宣传视频B销售分析工具C微信公众号D 公司网站正确答案:B3、大客户销售的独门利器指的是？（10 分）A个人特色B 抖音C 相关推文D 小红书正确答案:A多选题1、敲不开客户门的原因？（10 分）A 准备不充分B 着装不得体C 需求不明确D底线不了解正确答案:A B C D2、销售新人敲不开客户的门通常被分成以下哪几种情况？（10 分）A客户根本就不想见销售B销售的解决方案不过关C 销售价格和合同不过关正确答案:A B C3、如何敲开高级别客户的门？（10 分）A找准关键时间节点B更换沟通汇报方式C 直接选择放弃正确答案:A B4、大客户销售的工具箱中，硬件武器包括哪几部分？（10 分）A样品B手册C产品D标志物正确答案:A B C D5、如何的正确认识和使用话术？（10 分）A 死记硬背的一定不是“话术”B千篇一律的一定不是“话术”C话术魔方不同场景下的应用正确答案:A B C判断题1、在销售过程中，只要死记硬背好“话术”，就一定能成功。
（10 分）A 正确B 错误正确答案:错误2、销售工具箱压箱底的宝贝指的是：勇气、坚持、行动。
（10分）A 正确B错误正确答案:正确。
《大客户销售如何获取和使用客户信息》课后测试及答案
大客户销售如何获取和使用客户信息课后测试•1、以下哪一项不属于大客户信息的特点？（10 分）A联系人数量少B需要了解的信息多且复杂C关键人的成长经历类型多D不同类型的采购流程多正确答案:A•2、对于正确认识CRM系统，以下哪个说法不正确？（10 分）A助力大于费力B养成使用习惯C学会从CRM淘金D好的大客户销售不需要CRM系统正确答案:D•1、为什么要学会从CRM淘金？（10 分）A 目前很多企业对CRM系统的使用还不是尽如人意B CRM里的很多财富还没被发现C CRM可以为寻找新客户提供方便D CRM并不能成为你的电子笔记正确答案:A B C•2、通过一些有效的手段分析信息的时候需要注意什么？（10 分）A数据突然的变化B同样一个信息要通过不同的来源去证实它的有效性C用数字记录的方式可以看出差异的拐点的地方D关键岗位突然换人正确答案:A B D•3、大客户信息与普通客户信息的区别是什么？（10 分）A联系人数量更多B需要了解的信息更多更复杂C关键人的成长经历类型多D不同类型的采购流程多正确答案:A B C D•4、CRM系统的功能有哪些？（10 分）A积累大量客户信息B系统设计更人性化C分析功能更加强大正确答案:A B C•5、大客户信息获取方式有哪些？（10 分）ACRM系统B人脉式获取C营销活动式获取D互联网式获取正确答案:A B C D•6、信息的判断和使用原则必须要遵循以下哪几个关键点？（10 分）A能够被使用的信息才是有价值的信息B不盲从，而是要去验证CRM信息C别以为你真的拥有惊人的记忆力D信息是辅助决策和下一步工作的E运用有效手段分析和使用关键信息正确答案:A B C D E•1、客户关系管理系统是可以为我们的信息收集、整理和分析工作，提供强大的动力和助力的。
（10 分）A正确B错误正确答案:正确•2、在做项目分析的时候，大客户经理需要知道5W+2H是指谁在用、怎么用、用在哪里、要用多长时间以及为什么要用、怎么用。
大客户销售必备知识-测试答案
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下面选项中,不属于企业财务评价指标的是：√A 资产负债表B 损益表C 现金流量表D 月利润表正确答案： D2. 以下选项中，属于营销内容的是: √A 销售、市场、服务B 拜访、销售、服务C 广告、销售、服务D 销售、广告、市场正确答案： A3。
下面选项中,不属于市场部门职能的是：√A 品牌推广B 市场研究C 客户调查D 需求市场分析正确答案： C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括: √A 如何提升销售部门的地位B 如何满足客户需求C 如何缩短销售周期,加快资金流转D 如何将小项目做成大订单正确答案： A5。
关于销售部门的职能，下列说法正确的是：√A 拜访客户并为客户提供解决方案B 为客户提供各种售后的服务C 为客户提供咨询服务D 根据营销目的拟定营销计划正确答案： A6. 以客户为中心营销的第一阶段是：√A 观察客户的购买行为B 细心关怀客户C 发现谁是“我”的客户D 与客户打成一片正确答案： C7。
获取大订单是一项很复杂的工作,下列不属于大订单特点的是: √A 数额大B 周期长C 客户决策者多D 市场影响力大正确答案： D8. 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：√A 客户满意度提高5％将使企业利润加倍B 一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍C 2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D 60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案: D9。
当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（）导向。
√A 产品B 生产C 营销D 需求正确答案： A10。
企业销售员需充分发挥的“AP精神”，其具体内容不包括：√A 在客户面前端正心态,不急不躁B 在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子C 在客户面前脸皮要厚，善于发问D 保持自我个性，不轻易放弃自己的观点正确答案： D判断题11. 对于销售人员来说,一次性客户的流失并不重要。
大客户销售性格测试题(3篇)
第1篇尊敬的测试者：您好！为了帮助您更好地了解自己的性格特点，从而在销售工作中发挥优势，我们特为您准备了一份大客户销售性格测试题。
本测试共包含50道题目，请您根据自己的实际情况选择最符合自己的选项。
测试结束后，我们将为您提供个性化的性格分析及销售建议。
一、请您选择最符合自己的选项（每题只有一个选项）1. 当您遇到困难时，通常会如何应对？A. 静下心来分析问题，寻找解决方案B. 向他人求助，寻求建议C. 焦虑不安，不知所措D. 沉默不语，逃避问题2. 在与人沟通时，您更倾向于？A. 直接表达自己的观点B. 倾听对方意见，再表达自己的观点C. 不主动表达，等待对方询问D. 避免与人沟通，独自解决问题3. 您在团队合作中，通常扮演的角色是？A. 领导者，负责协调团队成员B. 执行者，认真完成分配的任务C. 观察者，观察团队动态，适时提出建议D. 边缘人，很少参与团队活动4. 当您遇到客户提出的问题时，您会如何处理？A. 仔细分析问题，提供专业的解决方案B. 询问客户需求，了解问题背景C. 避免正面回答，试图转移话题D. 没有明确答案，随意应付5. 您在销售过程中，更注重？A. 产品本身的质量和性能B. 客户的需求和满意度C. 销售业绩和提成D. 与客户建立良好的关系6. 您在面对压力时，通常会如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对B. 寻求他人帮助，共同解决问题C. 沉默不语，逃避压力D. 借酒消愁，寻求心理慰藉7. 您在与人交往中，更看重？A. 诚实守信B. 知识和才能C. 外貌和衣着D. 社会地位8. 您在谈判过程中，更倾向于？A. 确保自己的利益最大化B. 寻求双方共赢的解决方案C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 没有明确立场，随意妥协9. 您在销售过程中，更注重？A. 客户满意度B. 产品质量C. 销售技巧D. 客户关系10. 您在面对客户投诉时，通常会如何处理？A. 保持冷静，耐心倾听，积极解决问题B. 沉默不语，试图逃避责任C. 强词夺理，指责客户D. 忽视投诉，继续推销11. 您在团队合作中，通常扮演的角色是？A. 领导者，负责协调团队成员B. 执行者，认真完成分配的任务C. 观察者，观察团队动态，适时提出建议D. 边缘人，很少参与团队活动12. 您在与人沟通时，更倾向于？A. 直接表达自己的观点B. 倾听对方意见，再表达自己的观点C. 不主动表达，等待对方询问D. 避免与人沟通，独自解决问题13. 当您遇到困难时，通常会如何应对？A. 静下心来分析问题，寻找解决方案B. 向他人求助，寻求建议C. 焦虑不安，不知所措D. 沉默不语，逃避问题14. 您在销售过程中，更注重？A. 产品本身的质量和性能B. 客户的需求和满意度C. 销售业绩和提成D. 与客户建立良好的关系15. 您在面对压力时，通常会如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对B. 寻求他人帮助，共同解决问题C. 沉默不语，逃避压力D. 借酒消愁，寻求心理慰藉16. 您在与人交往中，更看重？A. 诚实守信B. 知识和才能C. 外貌和衣着D. 社会地位17. 您在谈判过程中，更倾向于？A. 确保自己的利益最大化B. 寻求双方共赢的解决方案C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 没有明确立场，随意妥协18. 您在销售过程中，更注重？A. 客户满意度B. 产品质量C. 销售技巧D. 客户关系19. 您在面对客户投诉时，通常会如何处理？A. 保持冷静，耐心倾听，积极解决问题B. 沉默不语，试图逃避责任C. 强词夺理，指责客户D. 忽视投诉，继续推销20. 您在与人沟通时，更倾向于？A. 直接表达自己的观点B. 倾听对方意见，再表达自己的观点C. 不主动表达，等待对方询问D. 避免与人沟通，独自解决问题21. 当您遇到困难时，通常会如何应对？A. 静下心来分析问题，寻找解决方案B. 向他人求助，寻求建议C. 焦虑不安，不知所措D. 沉默不语，逃避问题22. 您在销售过程中，更注重？A. 产品本身的质量和性能B. 客户的需求和满意度C. 销售业绩和提成D. 与客户建立良好的关系23. 您在面对压力时，通常会如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对B. 寻求他人帮助，共同解决问题C. 沉默不语，逃避压力D. 借酒消愁，寻求心理慰藉24. 您在与人交往中，更看重？A. 诚实守信B. 知识和才能C. 外貌和衣着D. 社会地位25. 您在谈判过程中，更倾向于？A. 确保自己的利益最大化B. 寻求双方共赢的解决方案C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 没有明确立场，随意妥协26. 您在销售过程中，更注重？A. 客户满意度B. 产品质量C. 销售技巧D. 客户关系27. 您在面对客户投诉时，通常会如何处理？A. 保持冷静，耐心倾听，积极解决问题B. 沉默不语，试图逃避责任C. 强词夺理，指责客户D. 忽视投诉，继续推销28. 您在与人沟通时，更倾向于？A. 直接表达自己的观点B. 倾听对方意见，再表达自己的观点C. 不主动表达，等待对方询问D. 避免与人沟通，独自解决问题29. 当您遇到困难时，通常会如何应对？A. 静下心来分析问题，寻找解决方案B. 向他人求助，寻求建议C. 焦虑不安，不知所措D. 沉默不语，逃避问题30. 您在销售过程中，更注重？A. 产品本身的质量和性能B. 客户的需求和满意度C. 销售业绩和提成D. 与客户建立良好的关系31. 您在面对压力时，通常会如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对B. 寻求他人帮助，共同解决问题C. 沉默不语，逃避压力D. 借酒消愁，寻求心理慰藉32. 您在与人交往中，更看重？A. 诚实守信B. 知识和才能C. 外貌和衣着D. 社会地位33. 您在谈判过程中，更倾向于？A. 确保自己的利益最大化B. 寻求双方共赢的解决方案C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 没有明确立场，随意妥协34. 您在销售过程中，更注重？A. 客户满意度B. 产品质量C. 销售技巧D. 客户关系35. 您在面对客户投诉时，通常会如何处理？A. 保持冷静，耐心倾听，积极解决问题B. 沉默不语，试图逃避责任C. 强词夺理，指责客户D. 忽视投诉，继续推销36. 您在与人沟通时，更倾向于？A. 直接表达自己的观点B. 倾听对方意见，再表达自己的观点C. 不主动表达，等待对方询问D. 避免与人沟通，独自解决问题37. 当您遇到困难时，通常会如何应对？A. 静下心来分析问题，寻找解决方案B. 向他人求助，寻求建议C. 焦虑不安，不知所措D. 沉默不语，逃避问题38. 您在销售过程中，更注重？A. 产品本身的质量和性能B. 客户的需求和满意度C. 销售业绩和提成D. 与客户建立良好的关系39. 您在面对压力时，通常会如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对B. 寻求他人帮助，共同解决问题C. 沉默不语，逃避压力D. 借酒消愁，寻求心理慰藉40. 您在与人交往中，更看重？A. 诚实守信B. 知识和才能C. 外貌和衣着D. 社会地位41. 您在谈判过程中，更倾向于？A. 确保自己的利益最大化B. 寻求双方共赢的解决方案C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 没有明确立场，随意妥协42. 您在销售过程中，更注重？A. 客户满意度B. 产品质量C. 销售技巧D. 客户关系43. 您在面对客户投诉时，通常会如何处理？A. 保持冷静，耐心倾听，积极解决问题B. 沉默不语，试图逃避责任C. 强词夺理，指责客户D. 忽视投诉，继续推销44. 您在与人沟通时，更倾向于？A. 直接表达自己的观点B. 倾听对方意见，再表达自己的观点C. 不主动表达，等待对方询问D. 避免与人沟通，独自解决问题45. 当您遇到困难时，通常会如何应对？A. 静下心来分析问题，寻找解决方案B. 向他人求助，寻求建议C. 焦虑不安，不知所措D. 沉默不语，逃避问题46. 您在销售过程中，更注重？A. 产品本身的质量和性能B. 客户的需求和满意度C. 销售业绩和提成D. 与客户建立良好的关系47. 您在面对压力时，通常会如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对B. 寻求他人帮助，共同解决问题C. 沉默不语，逃避压力D. 借酒消愁，寻求心理慰藉48. 您在与人交往中，更看重？A. 诚实守信B. 知识和才能C. 外貌和衣着D. 社会地位49. 您在谈判过程中，更倾向于？A. 确保自己的利益最大化B. 寻求双方共赢的解决方案C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 没有明确立场，随意妥协50. 您在销售过程中，更注重？A. 客户满意度B. 产品质量C. 销售技巧D. 客户关系二、性格分析及销售建议根据您在测试中的选择，我们将为您分析以下性格特点：1. A型性格：您具有较强的分析能力和解决问题的能力，适合从事销售工作。
大客户销售必备知识-课后测试及答案
大客户销售必备知识单选题1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是：√A 资产负债表B 损益表C 现金流量表D 月利润表正确答案： D2. 以下选项中，属于营销内容的是：√A 销售、市场、服务B 拜访、销售、服务C 广告、销售、服务D 销售、广告、市场正确答案： A3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是：√A 品牌推广B 市场研究C 客户调查D 需求市场分析正确答案： C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括：√A 如何提升销售部门的地位B 如何满足客户需求C 如何缩短销售周期，加快资金流转D 如何将小项目做成大订单正确答案： A5. 关于销售部门的职能，下列说法正确的是：√A 拜访客户并为客户提供解决方案B 为客户提供各种售后的服务C 为客户提供咨询服务D 根据营销目的拟定营销计划正确答案： A6. 以客户为中心营销的第一阶段是：√A 观察客户的购买行为B 细心关怀客户C 发现谁是“我”的客户D 与客户打成一片正确答案： C7. 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是：√A 数额大B 周期长C 客户决策者多D 市场影响力大正确答案： D8. 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：√A 客户满意度提高5%将使企业利润加倍B 一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍C 2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D 60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： D9. 当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（）导向。
√A 产品B 生产C 营销D 需求正确答案： A10. 企业销售员需充分发挥的“AP精神”，其具体内容不包括：√A 在客户面前端正心态，不急不躁B 在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子C 在客户面前脸皮要厚，善于发问D 保持自我个性，不轻易放弃自己的观点正确答案： D判断题11. 对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
五大特征，揭开大客户销售的面纱课后测试
1、我们常说的“大客户销售”属于什么类型的销售？（10分）
A C2C
B B2B
C C2B
D B2C
正确答案:B
2、“个人讲师到企业做培训”属于哪种形式？（10分）
A C2C
B B2B
C C2B
D B2B
正确答案:C
3、根据销售产品或服务的不同，下列哪一项不属于大客户销售的范畴？（10分）A媒体型
B产品型
C项目型
D服务型
正确答案:A
1、销售模式分为B2C/B2B/C2B/C2C等形式，是按照什么划分的？（10分）
A按照所销售产品
B按照服务对象不同
C按照销售成本形式不同
D按照销售行业不同
正确答案:A B
2、下列哪个说法是正确的？（10分）
A采购者通常不会把所有项目交给一家供应商，这样做可以产生合理竞争，有利于采购方压低价格。
B不断开发新的客户，才是保证销售业绩达成的手段
C对于销售者固定客户不需要有有危机意识
D销售人员需要不断的维护客户关系
正确答案:A B D
3、针对“大客户销售决策的风险大”这一特征，作为销售的你需要做哪些？（10分）
A分析影响决策时间长的原因
B找出问题的原因
C对项目交付、后续服务、品质保障等内容提供解决方案
D利用其他客户的案例和你的专业度消除客户疑虑
正确答案:A B C D
4、下列陈述正确的是？（10分）
A销售人员需要在客户内部培养支持者，帮助我们进行内部沟通，并反馈客户的需求和建议B大客户销售涉及人员多
C销售策略对销售工作的实施影响不大
D在推进销售的过程中，我们要了解不同阶段的决策人的倾向性和关注点，逐个击破，才能获得客户的支持。
正确答案:A B D
1、同样都是销售工作，提供的产品或服务的类型不同，不会导致所对应的销售工作有所差异。
（10分）
A正确
B错误
正确答案:错误
2、大客户销售在决策过程、采购周期、采购金额、采购风险、以及外部支持等五个方面有突出的特点。
（10分）
A正确
B错误
正确答案:错误
3、作为一个称职的销售人员，我们需要加大对客户投入的精力，尤其是新客户，这样会持续增加你的客户积累。
（10分）
A正确
B错误
正确答案:正确。