供应商绩效考核制度
IT服务供应商绩效考核制度
IT服务供应商绩效考核制度一、总则1. 为提高IT服务供应商的服务质量，确保供应商能够满足公司的业务需求，特制定本绩效考核制度。
2. 本制度适用于与公司签订合作协议的IT服务供应商，包括但不限于软件开发、系统集成、运维支持等服务领域。
3. 绩效考核应遵循公平、公正、公开的原则，以客观数据和事实为依据，确保评价结果的准确性和可信度。
二、考核周期与流程1. 考核周期：以季度为周期进行绩效考核，每年进行四次。
2. 考核流程：（1）每季度末，公司向IT服务供应商发送绩效考核通知，明确考核时间、内容和要求；（2）供应商按照通知要求，提交本季度的服务报告和相关证明材料；（3）公司组织专业评审团队，对供应商提交的材料进行评审，并结合日常合作情况进行打分；（4）评审结果将反馈给供应商，供应商如有异议，可在规定时间内提出申诉；（5）公司根据最终考核结果，对供应商进行奖惩处理。
三、考核内容与指标1. 服务质量：主要考核供应商提供的服务是否满足合同约定的质量标准，包括但不限于软件功能实现、系统稳定性、故障处理时效等。
2. 服务响应：考核供应商在接到公司服务请求时的响应速度和处理能力，包括响应时间、处理时长等。
3. 交付能力：评估供应商在项目交付过程中的管理能力，如项目进度控制、交付物质量等。
4. 沟通能力：考核供应商与公司之间的沟通效果，包括信息传递准确性、沟通频次和方式等。
5. 创新能力：鼓励供应商在服务过程中提出创新性建议和解决方案，提高服务附加值。
6. 合作态度：评估供应商在合作过程中的诚信度、责任心和团队协作精神。
四、考核结果与应用1. 考核结果分为优秀、良好、一般和不合格四个等级，具体标准由公司根据实际情况制定。
2. 考核结果将作为供应商续签合同、调整合作条款和支付服务费用的重要依据。
3. 对于考核优秀的供应商，公司将给予一定的奖励措施，如增加合作机会、提高服务费用等。
4. 对于考核不合格的供应商，公司将视情况采取警告、罚款、解除合同等惩罚措施，并要求供应商进行整改。
供应商绩效考核制度
供应商绩效考核制度供应商绩效考核制度一、引言在现代经济体系中，供应商扮演着重要的角色，直接影响着企业的运作和发展。
为了确保供应商的质量、交付能力和成本效益等绩效能够持续改进，建立一个科学合理的供应商绩效考核制度是非常必要的。
本文将就供应商绩效考核制度的重要性、内容和实施过程进行详细分析。
二、供应商绩效考核制度的重要性1. 帮助企业优化供应链管理：通过对供应商绩效进行定期评估，可以及时发现和解决供应链中存在的问题，确保物料的供应和生产计划的顺利执行。
2. 提高供应商的绩效水平：供应商绩效考核制度能够对供应商的质量控制、交付能力、成本效益等进行综合评估，通过考核结果提出改进建议，从而帮助供应商提高其绩效水平。
3. 促进供应商的积极性和主动性：供应商绩效考核制度可以为供应商提供明确的目标和标准，促使他们采取积极的措施，提高自身的绩效水平，为企业提供优质的产品和服务。
4. 优化供应商资源配置：通过供应商绩效考核制度，企业可以清楚地了解不同供应商的绩效优势和劣势，从而更加科学合理地配置供应商资源。
三、供应商绩效考核制度的内容供应商绩效考核制度的内容主要包括供应商的质量、交付能力、成本效益等方面的考核指标。
1. 质量考核：主要对供应商的产品质量进行评估，包括产品的合格率、不良品率、客户投诉率等指标。
通过对产品质量的考核，可以评估供应商的制造能力和质量管理水平。
2. 交付能力考核：主要对供应商的交货准时率、发货准确率等进行评估。
通过对交付能力的考核，可以评估供应商的供货能力和协调能力。
3. 成本效益考核：主要对供应商的价格水平、生产成本、交付费用等进行评估。
通过对成本效益的考核，可以评估供应商的价格竞争力和成本管控能力。
4. 服务水平考核：主要对供应商的售后服务、技术支持、配合度等进行评估。
通过对服务水平的考核，可以评估供应商的服务意识和合作精神。
四、供应商绩效考核制度的实施过程1. 制定考核计划：根据企业实际情况和需求，确定供应商绩效考核的时间、周期、指标和权重等。
供应商绩效考核方案
供应商绩效考核方案一、背景介绍随着企业采购管理的不断发展，供应商绩效考核成为了企业采购管理的重要环节之一。
良好的供应商绩效考核可以帮助企业评估供应商的绩效水平，并为未来的合作提供参考。
为提高供应商绩效考核的准确性和有效性，本文制定了一套供应商绩效考核方案。
二、考核指标确定1. 交货及时性指标交货及时性是衡量供应商交货效果的重要指标，可根据交货日期、发货时间、运输耗时等参数进行测量。
考核方法：根据实际交货日期和约定交货日期之间的差异，确定交货及时率。
2. 产品质量指标产品质量是企业采购过程中最为关键的考核指标之一，可以通过抽样检验、产品验收等方式进行评估。
考核方法：根据抽样检验的合格率、产品验收的合格率等指标进行评估，形成综合质量评价。
3. 价格稳定性指标供应商价格的稳定性对企业的成本控制具有重要意义，可以通过比较供应商在一定时间范围内的价格波动情况来评估其稳定性。
考核方法：通过监测各期供应商的价格波动情况，并计算价格波动系数，反映供应商价格的稳定性。
4. 售后服务指标供应商的售后服务对于企业运营的平稳进行至关重要，可以通过采购人员反馈和客户满意度调查等方式进行评估。
考核方法：根据采购人员的评价和客户满意度调查结果，进行售后服务的综合评估。
三、权重分配为了保证各项指标的权重合理分配，对考核指标进行定量权重分配，以便更准确地评估供应商的绩效。
根据采购过程中各个指标的相对重要性，确定下列权重分配：- 交货及时性指标：30%- 产品质量指标：30%- 价格稳定性指标：20%- 售后服务指标：20%四、绩效评估绩效评估是根据各项考核指标进行的供应商综合评估，根据权重分配计算得出供应商的绩效得分，并根据得分结果采取相应的措施。
1. 绩效得分计算将每个供应商的各项指标得分按照权重分配加权求和，得出综合得分，作为供应商绩效的评估结果。
2. 绩效分类评定根据综合得分对供应商进行分类评定，一般可分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
供应商年度绩效考核方案
供应商年度绩效考核方案一、考核目的。
咱搞这个供应商年度绩效考核啊，就是为了跟供应商小伙伴们一起把合作搞得更好。
让好的供应商得到表扬，得到更多的合作机会，也让那些有点小问题的供应商知道哪里要改进，大家一起进步，一起赚钱嘛！二、考核周期。
从每年的1月1日开始，到12月31日结束，就像一场一整年的大冒险，看看供应商小伙伴们在这一年里的表现咋样。
三、考核主体。
由咱们公司的采购部门牵头，拉上质量控制部门、生产部门（要是供应商提供的东西跟生产有关的话）还有仓库管理部门一起搞这个考核。
为啥拉这么多人呢？因为大家跟供应商打交道的地方不一样，从不同的角度看问题才全面嘛。
四、考核指标及权重。
# （一）产品质量（40%）1. 合格率（20%）2. 质量稳定性（20%）不能一会儿好一会儿坏啊，就像人的脾气一样，稳定点才好。
看看供应商在一年里产品质量波动的情况，如果总是出现忽高忽低的质量问题，那这个分数就得大打折扣了。
我们可以通过统计每个月的产品抽检结果来判断质量稳定性。
# （二）交货能力（30%）1. 交货准时率（20%）2. 交货数量准确性（10%）订了100个东西，可不能只送来90个或者送来110个。
送来的数量得和订单上要求的差不多才行，误差范围得控制在一个合理的小范围内，不然也会给我们带来很多麻烦。
# （三）服务水平（20%）1. 响应速度（10%）当我们有问题或者需要沟通的时候，供应商得快点回应我们。
比如说我们发个邮件或者打个电话，要是供应商过了好几天才回复，那肯定不行。
我们会记录每次联系供应商后的响应时间，来看看他们的服务态度是不是积极。
2. 解决问题的能力（10%）要是产品出了问题或者合作过程中有啥矛盾，供应商得有本事解决啊。
看看他们能不能快速有效地找到解决方案，把问题解决得妥妥当当的。
要是只会推脱责任，那这个分数就没了。
# （四）成本控制（10%）1. 价格合理性（5%）供应商给我们的价格得合理，不能比市场上其他家高太多。
供应商绩效考核方案
供应商绩效考核方案一、考核目标和原则：二、考核内容：1.交货准时率：评估供应商按照合同要求是否能够按时交货的能力，准时率高表明供应商有良好的订单管理能力和生产计划执行能力。
2.交货质量：评估供应商所提供的产品和服务是否达到合同约定的质量标准，是否存在次品及退货情况。
3.价格竞争力：评估供应商的价格是否具有市场竞争力，与其他供应商相比较时是否具备较低的成本并提供良好的性价比。
4.服务水平：评估供应商提供的售前、售中和售后服务质量，包括反应速度、问题解决能力、技术支持等。
5.供应商管理：评估供应商的管理水平，包括组织结构、人员能力、生产设备、管理体系等方面。
6.创新能力：评估供应商在产品研发、技术创新、工艺改进等方面的能力，是否能够为业务合作带来更多的价值。
三、考核方法：1.数据收集：通过与供应商进行日常的沟通和合同管理，收集供应商的相关数据和信息，例如订单交货情况、产品质量数据、客户投诉情况等。
2.考核指标制定：根据考核内容确定具体的考核指标，例如交货准时率、退货率、客户投诉率等。
3.考核评分体系：对每个考核指标进行加权处理，并根据在业务合作中的重要性和影响程度给予不同的权重，通过得分计算得出综合评分。
4.考核周期：建议按季度或年度进行考核，根据具体业务情况和供应商规模灵活确定考核周期。
5.考核结果和反馈：将考核结果及时反馈给供应商，明确问题和改进要求，并与供应商进行双向沟通，寻求问题解决的方案。
四、考核结果的应用：1.供应商分类管理：根据供应商的绩效评分，将供应商分为优秀、良好、一般和不合格等不同等级，对不同等级的供应商采取不同的管理措施。
2.奖惩措施：对于绩效良好的供应商可以给予一定的奖励和优先合作的机会；对于绩效不佳的供应商，可以进行警告、限制合作或者寻找替代供应商的措施，同时鼓励供应商改进。
3.改进机会提供：根据绩效考核结果，向供应商提供改进的机会，例如提供培训、技术支持、协助解决问题等。
供应商绩效考核制度
供应商绩效考核制度供应商绩效考核制度是企业对供应商进行考核和评估的一项重要管理工作。
通过对供应商的绩效进行定量和定性的评价，可以帮助企业建立稳定可靠的供应链体系，提高供应商的服务质量和供应效率，降低采购成本，增强企业的竞争力。
首先，考核的目标应当与企业的采购战略和运营目标相一致。
绩效考核的目的是评估供应商在产品质量、交货期、合作态度、服务水平等方面的表现，以及对应急处理和问题解决的能力。
其次，评价指标应当具有可量化和可衡量性。
常见的评价指标包括产品质量指标、交货准时率、合作态度和沟通能力、售后服务水平等。
企业可以根据具体情况设计相应的评价指标，以确保评价的客观性和公正性。
权重的确定是评价指标的重要一环。
不同的指标对企业的影响程度不同，因此需要根据企业的具体情况和战略需要，合理确定各个指标的权重，以实现考核结果与企业战略目标的一致性。
考核流程和周期应当详细规定，包括考核的时间节点、评价的方法和工具、责任人和评价结果的使用和反馈等。
通常的考核周期可以按季度、半年度或年度进行，以确保评价的及时性和连续性。
最后，激励和惩罚机制是供应商绩效考核制度的重要组成部分。
对于表现优秀的供应商，可以给予一定的奖励和激励措施，如提前支付、增加订单量、延长合作期限等；对于表现不佳的供应商，应当采取相应的惩罚措施，如扣减付款金额、减少订单量、暂停合作等。
需要强调的是，供应商绩效考核制度应当建立在合作与共赢的基础上。
企业和供应商应该建立长期的合作伙伴关系，并共同努力提升服务质量和供应效率，以实现双方的共同利益。
综上所述，供应商绩效考核制度是企业管理供应链的重要工具，可以帮助企业提高供应商的服务质量和供应效率，降低采购成本，增强竞争力。
在制定供应商绩效考核制度时，企业应明确考核目标和内容，确定评价指标和权重，建立流程和周期，以及制定激励和惩罚机制。
同时，要建立合作与共赢的合作伙伴关系，共同努力实现双方的共同利益。
供应商绩效考核制度
供应商绩效考核制度一、引言随着市场竞争的日益激烈，供应商作为企业的重要合作伙伴，其绩效表现直接关系到企业的运营效率和竞争力。
因此，建立一套科学、合理、有效的供应商绩效考核制度，对于企业来说具有重要意义。
二、考核目的1. 确保供应商提供的产品和服务质量符合企业要求；2. 激励供应商不断改进，提高绩效水平；3. 优化供应商资源，降低采购成本；4. 建立长期稳定的合作关系，实现共赢发展。
三、考核原则1. 公平、公正、公开：确保考核过程透明，避免主观臆断和偏见；2. 定量与定性相结合：既关注供应商的客观业绩，也考虑其主观努力程度；3. 激励与约束并重：通过考核激励供应商提高绩效，同时约束其不良行为；4. 动态调整：根据市场变化和企业需求，适时调整考核标准和内容。
四、考核内容1. 产品质量：考核供应商提供的产品是否符合质量要求，包括合格率、退货率等指标；2. 交货期：评估供应商按时交货的能力，包括准时交货率、订单满足率等；3. 价格水平：比较供应商提供的产品价格与市场行情，评估其价格竞争力；4. 服务水平：考察供应商在售前、售中、售后服务方面的表现，包括响应速度、解决问题的能力等；5. 合作意愿：评估供应商与企业合作的意愿和态度，包括沟通顺畅度、配合度等。
五、考核方法1. 设定权重：根据各考核内容的重要性，设定相应的权重，确保考核结果的合理性；2. 量化评分：将各考核内容具体化为可量化的评分标准，便于操作和评价；3. 定期评估：定期对供应商进行绩效评估，确保考核结果的及时性和有效性；4. 反馈沟通：将考核结果及时反馈给供应商，鼓励其改进不足，提高绩效。
六、考核流程1. 制定考核方案：明确考核目的、原则、内容和方法；2. 发布考核通知：向供应商说明考核的具体要求和时间安排；3. 收集数据：收集与考核内容相关的数据和信息，确保数据的真实性和完整性；4. 量化评分：按照评分标准对供应商进行量化评分；5. 结果反馈：将考核结果反馈给供应商，鼓励其改进不足；6. 制定改进计划：供应商根据反馈结果制定改进计划，提高绩效水平；7. 定期复核：定期对供应商的改进情况进行复核，确保改进计划的有效实施。
供应商绩效考核方法制定
供应商绩效考核方法制定一、引言供应商绩效考核是企业管理供应链的重要环节，通过对供应商的全面评估，可以有效提升供应链的整体绩效，降低采购成本，提高产品质量和服务水平。
本文旨在探讨供应商绩效考核的方法制定，为企业实施供应商绩效考核提供参考。
二、考核目的和原则1. 考核目的：确保供应商能够满足企业采购需求，提升供应链整体竞争力，实现企业与供应商共同发展。
2. 考核原则：公平、公正、公开，注重实际绩效和长期发展，鼓励创新与合作。
三、考核内容1. 产品质量：考核供应商的产品合格率、退货率等指标，评估其产品质量稳定性和可靠性。
2. 交货期：考核供应商的交货准时率，评估其生产能力和物流管理水平。
3. 价格水平：考核供应商的产品价格合理性，评估其成本控制能力和市场竞争力。
4. 服务水平：考核供应商的售后服务、技术支持等方面的表现，评估其服务质量和客户满意度。
5. 合作意愿：考核供应商的合作态度、沟通效率等，评估其合作意愿和长期合作潜力。
四、考核方法1. 定量考核：通过收集和分析供应商的相关数据，如质量合格率、交货准时率等，进行量化评估。
2. 定性考核：通过问卷调查、实地考察等方式，了解供应商的生产能力、管理水平、服务水平等，进行综合评价。
3. 综合考核：将定量考核和定性考核相结合，综合考虑各项指标的权重和得分，得出综合评估结果。
五、考核周期和流程1. 考核周期：根据企业实际情况和采购需求，确定合适的考核周期，如季度、半年或年度。
2. 考核流程：制定考核计划、收集数据、进行评价、形成报告、反馈结果、制定改进措施等。
六、考核结果应用1. 奖励优秀供应商：对考核结果优秀的供应商进行表彰和奖励，激励其继续保持良好表现。
2. 督促改进：对考核结果不佳的供应商进行约谈和辅导，帮助其改进和提升绩效。
3. 调整合作策略：根据考核结果调整供应商的合作策略，如增加或减少订单量、调整付款周期等。
七、注意事项1. 确保考核的公正性和客观性，避免主观臆断和偏见。
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供应商绩效考核制度
篇一：供应商绩效考核方案
供应商绩效考核方案
1目的
为确保供应商供应的质量，同时在供应商之间进行比较，以便继续同优秀的供应商进行合作，而淘汰绩效差的供应商。
供应商的绩效管理同时也是了解供应存在的不足之处，将不足之处反馈给供应商，可以促进供应商改善其业绩，为日后更好地完成供应活动打下良好的基础。
2范围
适用于公司所有原辅材料、包装材料合格供应商绩效考核。
3职责
3.1质量部、生产部：对各物料质量稳定性进行确认并
做好记录，参加对供应商的评价，参与最终确定合格供应商资格认定。
3.2物资部：物料验收负责并做好记录，参加对供应商
的评价，参与最终确定合格供应商资格认定。
3.4采购部：组织供应商绩效考核工作，收集各部门考
核数据及记录，评价考核结果、组织召开年度供应商质量考核评价会议，建立、保存供应商质量绩效考核档案。
4工作
内容
4.1供应商业绩评价流程
4.1.1各归口部门年未最后一个工作日根据供应商评价
标准填写《供应商年度考核表》报采购部。
4.1.2采购部收集、汇总各部门的评价结果，于次年三
个工作日组织召开供应商质量绩效评定会议，对供应商进行综合评定并按照评定总分的高低分值，依次将供应商定为“一、二、三、四”四个等级，具体的等级标准如下：评价报告》，经各打分部门的会签、确认，报送总工审核，总经理批准后执行。
4.1.4采购部门对取消合格供应商资格的单位建立档案，编制取消的合格供应商名单，注明取消原因。
4.2供应商评价标准
4.2.1质量稳定性
由质量部负责对物料的质量的评分，产品验收不合格一次扣10分，连续三次验收不合格不得分；产品使用过程中
存在质量部门每出现一次扣5分，造成质量事故不得分,本
年度考核不合格。
4.2.2交货及时性
交货及时性由采购部配合物资部进行评分。
交货准时性
是指与供货商应共同约定之交货日期准时交货，如交期延误,延期交货未影响生产每次扣1分，影响我公司正常生产扣5分。
4.2.3交货量准确性
交货量准确性是指各项物料之交量，供货商应按合同规定之订单交货量与了实际交量之误差。
供货数量的误差应在订单±5%内，超出10%扣1分，低于订单数量影响我公司正
常生产每次扣5分4.2.4服务质量
服务质量考核如下表项目，由采购部负责评分：
4.3考核周期
每年对供应商进行一次年度评价考核。
篇二：供应商月度绩效考核管理规定
供应商月度绩效考核管理规定（评分标准）
1.目的
为供应商进行规范管理提供依据，统一操作。
促进供应商持续改进，提高质量保证能力，满足顾客的要求。
2.范围
适用于所有提供外协外购件的合格供应商。
3.职责
技术部、品质保证部负责对供应商的产品质量进行评定。
市场部门负责订单跟踪、资料收集。
各个使用部门负责反馈质量信息和对供应商综合交付情况进行归口评定。
4.内容
4.1供应商的绩效考核标准。
4.1.1如果综合得分为90分以上（含90分）则供应商评为a级；
4.1.2如果综合得分为80分到89分（含80分）则供应商评为b级；
4.1.3如果综合得分为70分到79分以下则供应商评为c级；
注：a/b级供应商是月资金分配优先考虑的对象。
4.2对供应商月绩效考核有影响的因素为：q:质量s：服务t：按时供给/供给无差错c：成本计算公式：即总得分：F=q+s+t+c≥90分.....................................(a级) F=q+s+t+c≥80 F=q+s+t+c 其中q=q1+q2+q3；s=s1+s2+s3；t=t1+t2+t3；c=c1+c2+c3。
4.3质量问题（q=40分）
4.3.1三包索赔（q1=8分）
无索赔........................................．．．．．．．．．．．..不扣分
考评期间索赔两次以内...........................．．．．．．．．．．．.扣1-6分考评期间索赔两次以
上............................．．．．．．．．．．．扣7-8分
4.3.2物料抽检合格率（q2=20分）
合格率≥95%....................................．．．．．．．．．．..不扣分
85%≤合格率＜95%...............................．．．．．．．．．．..扣1-6分
80%≤合格率＜85%................................．．．．．．．．．．.扣
7-11分
70%≤合格率＜80%................................．．．．．．．．．．.扣
11-18分
合格率＜70%.....................................．．．．．．．．．．.扣19-20分
4.3.3顾客反馈（q3=12分）
无反馈...........................................．．．．．．．．．．不扣分
顾客抱怨
的.....................................．．．．．．．．．．..扣1-6分
由供方产品造成问题需返修........................．．．．．．．．．．.扣7-10分由供方产品造成较大问题..........................．．．．．．．．．．.扣10-12分
4.4服务问题（s=15分）
4.4.1反馈信息处理（s1=8分）
反馈信息及时处理................................．．．．．．．．．．．.不扣分超过3个工作日不处理.............................．．．．．．．．．．．扣1-3分超过1周未做处理.................................．．．．．．．．．．．扣4-7分半月以上未做处理.................................．．．．．．．．．．．扣8分
4.4.2服务满意度（s2=4分）
满意.............................................．．．．．．．．．．．不扣分基本满意.........................................．．．．．．．．
．．．扣1-3分不满意..........................................．．．．．．．．．．．.扣4分
4.4.3盛具投入（s3=3分）
符合要求.........................................．．．．．．．．．．．不扣分产品型号、生产批次等有缺失或盛具有损坏、不完整..．．．．．．．．．．．扣1-2分无标识、或盛具损坏严重...........................．．．．．．．．．．．扣3分
4.5交货达成（t=25分）
4.5.1交货时间及时与否（t1=5分）
（实际到货）时间≤（要求到货）时间+2天............．．．．．．．．．．．.不扣分（实际到货）时间＞（要求到货）时间+2天.............．．．．．．．．．．．扣1-3分（实际到货）时间＞（要求到货）时间+7天.............．．．．(供应商绩效考核制度)．．．．．．．扣4-5分
4.5.2交货的数量与质量（t2=15分）
（实际到货）数量=（要求到货）数量×（1±1%）质量无差错......．．．不扣分（实际到货）数量=（要求到货）数量×（1±1%）部分质量差错....．．．扣1-7分（实际到货）数量=（要求到货）数量×（1±3%）质量无差
错......．．．扣1-7分（实际到货）数量=（要求到货）数量×（1±3%）部分质量差错....．．．扣8-13分实际到货数量超差6%以上或质量一半以上超差的................．．．扣13-15分
4.5.3追加交货情况（t3=5分）
追加货物全力以赴供给..............................．．．．．．．．．．．不扣分（实际到货）时间≤（要求到货）时间+3天..............．．．．．．．．．．．扣1-3分（实际到货）时间＞（要求到货）时间+7天..............．．．．．．．．．．．扣
4-5分
4.6成本（c=20分）
4.6.1超合同价格（c1=10分）
（实际）价格与（合同）价格相差不大．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．不扣分（实际）价格＜（合同）价格×（1+3%）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．扣1-4分（合同）价格×（1+10%）＞（实际）价格＞（合同）价格×（1+3%）．．．．扣5-8分（实际）价格＞（合同）价格×（1+10%）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．扣9-10分
4.6.2附加费用（c2=5分）
不产生附加费或产生附加费不用我方承担．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．不扣分。