分析市场营销和销售管理之间的区别联系

分析市场营销和销售管理之间的区别联系
分析市场营销和销售管理之间的区别联系

分析市场营销和销售管理之间的区别联系

对比市场营销和销售管理,我们首先要对营销进行分析:营销是比较全面,销售比较单一,主要整个营销系统和销售促销手段方法,后主要销售后台关于进销存、广告、物流、售点、人员、物品等的管理手段以及方法。市场营销是老专业,内容充实,辅导书比较多,销售管理比较新,偏重于具体事务的实操技巧,涵盖面小于市场营销。就是说营销可以涵盖销售。

企业中,市场营销就像张子房,销售管理就像韩信,刘邦就是老板或总经理,财务部和采购就是萧何,行政就如陈平。

1、从一种角度来看,市场营销是针对客户需求把产品卖出去的策略(4P6P)和手段,销售管理(和营销管理有区别)是在销售的时候的一些财务、人员、物料等有形和无形元素的控制;

2、市场营销概念大,个人理解在某种角度理解就是通过“造势”而大范围大量的销售产品;而销售管理更侧重销售过程中的管理。

3、营销专业出来注重策划,灵活运用6P和6C等;销售管理侧重管理,比如我是市场营销专业毕业,可现在从事的是销售管理,管理团队、客户信息和资料的内部管理、渠道管理、账款货物管理、经销商管理、促销管理等。

4、不知道你想干什么?如果你想考大学选专业的话,可以参照自己的性格和爱好。这样比喻吧,市场营销就像张子房,销售管理就像韩信,刘邦就是老板或总经理,财务部和采购就是萧何,行政就如陈平。

两个专业都比较大,大学课程太笼统,都不详细。如:营销课课本有广告学、推销学、商品学等;销售管理我毕业时还没有,个人理解一定有渠道管理、和客户管理、团队管理、促销管理等,没有就是大学教育的失败;其实,任何一门课程学好,都不简单。多面手固然好,可浑身全部是刀,没有一把锋利的也如竹篮打水。因此,市场营销和销售管理之间是存在一定的联系与区别的。

郝泽霖是人性营销专家,原西门子高级讲师。10余年中外企业营销实战经历,曾在中国人保、西门子、加多宝、大田等多家中外知名企业担当销售经理、总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。

精通人格分析、各种营销工具,尤其在销售精英训练、大客户营销培训、识人术有着独特的见解和认识,能够将培训方法落地,让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富,管理销售团队数千人,培训学员上万人。

市场营销和销售管理之间的相同点:

都与销售和产品有关;

都与市场有关。

市场营销和销售管理之间的不同点:

1、首先概念分析

一个是营销,一个是销售。

营销不直接面对用户或者叫客户,营销是分析目标客户人群,然后让目标客户更容易更广泛的知道你锁营销的产品,所以营销面对的是市场。销售是要直接面对用户和客户的,直接卖给他们产品。营销的范围大,销售的针对性强

2、顾名思义

一个是营销,一个是管理。

营销是一种手段,管理也是一种手段,营销是让更多的目标客户知道你的产品,想买你的产品。销售管理是让某一个客户买你的产品。让销售人员帮着你把产品卖给目标客户。

3、目标不同

市场营销的目标在市场,销售管理的目标在销售。市场营销要求你的眼界要开阔,销售管理要求你能达成交易

4、侧重点不同

市场营销的侧重在产品和目标客户的分析,销售管理的侧重在产品和人与人之间的关系把握

5、实现方法不同

营销的方法主要在造势(如果有钱可以向凡客,京东,淘宝那样烧钱),销售的方法主要是打动人心,靠量铺面,靠关系达成交易

最后,销售管理还应该包括对销售人员的管理,pd的控制,销售人员的感性激发(就像直销的疯狂一样)。

市场营销与广告之间的关系

市场营销与广告之间的关系 许多人把市场营销误解为广告,反之亦然,市场营销与广告,既有区别又有联系。 1. 定义 市场营销是指针对某个商务活动组合进行系统的计划、实施与控制。而广告是一种将公众的注意力吸引到产品和服务的行为方式,这种行为方式是通过各种各样的媒体进行的。在整个推广战略中,广告占据着重要的地位。 2. 目的 市场营销的目的是以适合的方式去选择、服务和满足客户。做广告就是把信息传递给许许多多的人,这是不容易做到的事情。广告的目的是让人们做出反应,让他们对一种想法做出反应,或者促使他们产生购买某种产品或服务的欲望。 3. 区别 区别市场营销和广告的最好的方式是把市场营销看作为一个整体,市场营销包括广告、市场调查、媒体计划、公共关系、产品定价、分销和销售策略等等。广告仅是营销策划中的一部分。所有的这些要素不仅必须独立运作,而且也必须朝着更大目标相互配合。而广告仅是营销过程中的一个要素。 广告的作用是通过一种产品或一项服务创造一个正面积极的形象来影响消费者的行为。要进行广告宣传活动,首先选定以下项目: 广告形式 1.比较广告 这类广告直接或间接地将一个品牌与另一个或几个竞争对手的品牌进行比较。比较广告有一个缺点,即消费者对一个公司关于其竞争者的描述会越来越持怀疑的态度。这是因为描述里所传达的信息都不是十分准确的。因此,比较形式广告的效果要打折扣。另外,采用比较形式广告的公司必须注意不要向公众提供有关竞争对手产品的错误信息。否则,竞争对手会就你的错误或产生误导的信息提起法律诉讼 2. 直邮广告 直邮广告种类很多, 比如产品目录单、宣传单、信函、明信片等。直邮形式广告有几个好处:提供的信息详细,目标受众的针对性强,广告内容经过精选,以及时效性强。 它的缺点是:一人一份费用高;它的效果取决于是否选择了合适的直邮广告对象;还有,有些消费者讨厌直邮广告,他们把这类广告看作是垃圾邮件。 3. 建立永久声誉的广告 建立永久声誉的广告比其他形式的广告要宏观得多。这种形式的广告集中宣传的是某个行业为公众带来的好处,以及它的理念、观念和文化。公司经常用这种形式的广告来开展打造企业形象的各种活动:有的企业以环境保护为主题开展活动, 有的企业赞助新的社区活动等。建立永久声誉的广告跟公共关系紧密相连,因为,两者都是向公众宣传公司的正面形象。 4. 劝导广告 劝导广告一般在产品跟消费者见面之后才做。公司做这种形式广告的首要目标是扩大产品的选择性需求。比如,汽车生产商为了宣传其汽车各种安全性能,经常会有针对性地制作一些广告;这类广告让消费者了解到这些安全性能,汽车的品质得到了提升,生产商因此可以提高汽车的售价 5. 特色广告 特色广告是一种促销形式,目的是提高公司的知名度。公司可以将名字放在各种各样的物品上面,如帽子、玻璃器皿、运动包、夹克、钥匙链、钢笔等。特色广告的价值因广告使

市场营销作业及参考答案

市场营销作业题 作业题(一) 一、名词解释 1、市场营销 2、商标 3、整体产品 4、市场 5、促销 二、填空 1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。 2、A、B两种产品是连带品,如果A产品价格下降,则B产品需求量________。 3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。 4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。 5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。 三、判断改错 1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。() 改: 2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。() 改: 3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。() 改; 4、目前,附加产品已成为市场竞争的决定性因素。() 改:

5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志,由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。()改: 6、在消费品市场中,最重要的促销方式是人员推销,其次是广告。() 改: 7、营业推广和公共关系一样,都是企业常用的短期促销方式。() 改: 8、“响鼓也要敲”,这是推销观念的写照。() 改: 四、简答 1、请谈谈你对习惯定价的看法。 2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。 3、谈谈你对市场营销观念的看法。 4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么?

营销和推销的区别与联系

营销和推销的区别与联系 什么是营销? 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。营销,就以知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,营造需求氛围,并进行目标销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,营销的另一个概念就是推广,提高曝光率。 营销的主要过程有: (1)机会的辨识(Opportunity identification); (2)新产品开发(New product development); (3)对客户的吸引(Customer attraction); (4)保留客户,培养忠诚(Customer retention and loyalty building); (5)订单执行(Order fulfillment)。 什么是推销? 推销就是帮助生产厂家把产品批发到销售部门或直接通过零售把产品送到消费者手中,服务部门把服务送到需要服务的顾客手中的活动过程。推广销路,推销陈货;泛称宣传某种理论、观念。自改革开放以来,推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。在众多的企业里脱颖而出,除了要有一个好的经营者决策策划以外,恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。在商品经济发达的国家认为"推销工作是经营的命脉"、"熟悉经济环境及应付市场变化的好手"和"新产品的建议者和开发者"。 广义的角度讲,推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧,通过沟通、说服、诱导与帮助等手段,使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象等的活动总称。 狭义的角度讲,推销是指企业营销组合策略中的人员推销,即企业推销人员通过传递信息、说服等技巧与手段,确认、激活顾客需求,并用适宜的产品满足顾客需求,以实现双方利益交换的过程。 营销与推销的区别与联系 “营”与“销”的区别 从营销(Marketing)和推销(Sales Promotion)的英文词根上看,营销是Market,市场;推销则是Sale,出售、卖出。由此我们也可以看出一丝端倪,市场营销侧重的是“市场”,而推销则侧重于“售卖”。 可以说,市场营销是一种市场行为,是策略层面的;而推销则是一种售卖行为,是技术层面的。营销理论的应用作为企业的战略之一,关注的是企业长期利益,而推销作为一种销售技巧,则是一种短期行为。 1.营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。 2.满足和引导消费者的需求是营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心,面对不断变化的环境,作出正确的反应,以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求,还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向,潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。 3.分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合,进行最佳组合,是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数,即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头,所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化,恰当地组合“4Ps”,千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不

《市场营销管理》作业答案

《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销? 答:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革? 答:市场营销观念的核心是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以,在市场营销观念的指导下,企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业通过市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答:营销环境按其对企业营销活动的影响,可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存,都会面临着许多环境机会或环境威胁,这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销,对于企业来

说,研究市场营销环境有十分重要的意义,可以根据对市场营销环境的分析,及时地采取相适应的市场营销对策。 首先,发现营销机会。企业以营销环境进行分析和评估后,根据自身的特点和优势,调查市场的确对某种产品有需求,企业就应抓住这一机会,生产出既符合市场需求又可以发挥自身优势的产品。 其次,避免环境的威胁。环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。企业面对环境威胁时,只有及时准确地分析形势,才能有效地避免威胁,否则,就有可能影响企业的竞争优势,使优势变劣势,最终导致企业丧失市场地位,陷于困境。 总之,企业在发展过程中,机会和威胁往往是并存的,企业如果能通过对市场营销环境的调研和分析,抓住机会开拓市场,减轻、避免环境威胁,就能在市场竞争中取胜。 2、微观环境和宏观环境的构成要素有哪些? 答:微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。包括:(1)企业自身,其内部各职能部门直接影响市场营销;(2)供应商,其与企业是协作关系,对企业营销业务有着实质性的影响,如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量;(3)营销中介,中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务;(4)顾客(5)竞争者(6)社会公众。 宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。包括(1)人口环境,人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销;(2)经济环境,包含收入与支出状况和经济发展状况;(3)政治与法律环境,其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系;(4)自然环境,包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预;(5)科技环境,新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称;(6)社会文化环境,包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。

市场营销和营销管理的区别

市场营销和营销管理的区别 一、市场营销和营销管理的目的不同: 市场营销是为了满足顾客需求;营销管理是为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系。 2、市场营销和营销管理的主要行为本质不同: 市场营销主要行为是营销,是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。企业信用网的营销管理主要行为是管理,是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施和控制。 3、市场营销和营销管理的内涵不同,市场营销包括营销管理: 二、市场营销的研究内容有: 1、营销原理:包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。 2、营销实务:由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。 3、营销管理:包括营销战略、计划、组织和控制等。

4、特殊市场营销:由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。 三、营销管理的七大类型: 第一类:扭转性营销 需求状况:负需求(是指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求,甚至厌恶。) 营销任务:扭转需求 第二类:刺激性营销 需求状况:无需求或对新产品、新的服务项目不了解而没有需求;或非生活必需的“奢侈品”“赏玩品”等,是“有闲阶级”“有钱阶级”的选择。营销任务:激发需求要在预期收益上作文章,设法引起消费者的兴趣刺激需求。 第三类:开发性营销 需求状况:潜在需求是指消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强烈需求。 营销任务:实现需求设法提供能满足潜在需求的产品或服务。 第四类:平衡性营销 需求状况:不规则需求即在不同时间、季节需求量不同,因而与供给量不协调。

市场营销作业分析

第二章作业耐克公司营销环境分析 一.耐克公司营销环境因素分析 1.宏观环境 (1)经济环境 ●在经济全球化的背景下,各个行业的消费市场都在扩大。北美自有贸易协议和 WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化的同时,也出现了区域性 的经济集团,如欧盟等,对于成员国以外的贸易对象设置了各种贸易壁垒,阻碍了 耐克公司进一步拓展市场。 ●如今,耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家,但是发展中国家经济发展 的不稳定,不定期的经济危机,对于耐克公司的生产和销售也造成很大的影响,还 有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部开放,一些国家仍对进入本国的外国公司 运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看,90年代前后,美国经济开始摆脱滞涨,出现 了良好的增长势头,但06年以后出现的金融危机使美国经济又遭重创,美国本土 的市场必定萎缩。 (2)人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化,人口增长的幅度趋缓,人口老龄 化的现象越来越严重,而耐克的主要消费人群仍然是青少年,因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展,人口素质不断提高,文化教育水平的提升使人们的 思维方式也产生了很大的改变,大批新兴发展中国家的人们对品牌运动鞋产生了兴趣。 (3)社会文化环境 ●由于社会生产力发展,各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化,越来越 多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播,西方发达国家的文流入发展中国家,发展中国 家的人民受到了很大影响,对于品牌、时尚有了更大的需求,耐克作为欧美运动品 牌的代表,受到了大量发展中国家人民的追捧。 (4)科学技术环境 ●第三次产业革命后,世界进入了以科学技术为主导的知识经济时代,各个行业

营销和推销之间的区别和联系

市场营销(Marketing)与推销(Sales Promotion)的概念 很多人对市场营销都有误解,认为营销就就是销售,就就是推销。其实市场营销就是贯穿产品售前、售中与售后的一系列市场行为,从新产品开发前的市场调研,到新产品的推出与宣传推广,其中客户关系的维护,以及产品售后的服务管理与信息反馈。市场营销活动的最终目标就是“销”,但关键却在“营”,也就就是在把产品或者服务推向顾客这一过程中市场活动的经营管理以及市场营销技巧的创新与应用。 美国市场营销协会(American Marketing Association)对市场营销有以下定义: 营销就是计划与执行关于商品、服务与创意的观念、定价、促销与分销,以创造符合个人与组织目标的交换的一种过程。 其中“创造符合个人与组织目标的交换”就是营销的最终目的,而“计划与执行关于商品、服务与创意的观念、定价、促销与分销”则就是包含了达成这一目的的一系列市场活动。 而推销就是指推销人员通过帮助或说服等手段,促使顾客采取购买行为的活动过程。 可见,市场营销贯穿于产品的出现到消耗这整一个过程,包含产品售前、售中、售后的一系列市场活动,而推销则往往止于顾客的购买行为。 “营”与“销”的区别 从营销(Marketing)与推销(Sales Promotion)的英文词根上瞧,营销就是Market,市场;推销则就是Sale,出售、卖出。由此我们也可以瞧出一丝端倪,市场营销侧重的就是“市场”,而推销则侧重于“售卖”。 可以说,市场营销就是一种市场行为,就是策略层面的;而推销则就是一种售卖行为,就是技术层面的。营销理论的应用作为企业的战略之一,关注的就是企业长期利益,而推销作为一种销售技巧,则就是一种短期行为。 以银行业为例,某一银行针对其推出的理财产品进行的营销行为可能包含:该理财产品推出前的市场调研与评估,理财产品推出的宣传与推广,理财产品售出后的跟踪与信息反馈,以及根据这些信息进行的策略调整与总结。在这一过程中,营销行为并没有因为理财产品的售出而结束,营销关注的就是如何让这些理财产品更好地满足消费者的需求,而让银行有最大的获利,并维持良好、长远的客户关系,保持这一获利,侧重于“营”。而对这一理财产品的推销则表现为,银行通过柜员或客户经理针对该理财产品的特点说服客户去购买,关注的就是购买的过程与结果(销量),止于“销”,而缺乏对客户关系的维护、品牌维护以及满足客户需求等策略性的整体把握。 营销观念以顾客需求为中心,推销观念则以产品为中心,这也就是营销与推销的主要区别之一。营销活动以客户的需求为出发点,潜在客户有什么样的需求,企业就提供与之相适应的产品或服务,并应用一定的营销技巧去满足客户的需求,从而提高客户的满意度,维持客户忠诚。企业在这一过程关注的就是客户需求的现状以及对未来客户需求变化的分析与预测,从而调整与之相适应的营销策略。我们不妨用下图来说明:

市场营销学作业

市场营销学作业

10环境科学黄小珠学号:118672010056 第二章 1、答:以信息经济或网络经济为特征的新经济时代已经到来。这是一个瞬息万变的时是一个高度竞争的时代,是一个机遇与挑战并存的时代,更是一个充满希望的时代。处于这样一个经济全球化和知识经济时代开端的企业应该怎样应对营销领域的全面挑战,以富有远见的眼光制定适应新经济时代的营销战略,已历史性地落到我们营销理论工作者和实际工作者的肩上。 一、新经济时代的挑战要求企业营销必须推陈出新。经济全球化的挑战。经济全球化促使各国市场更加开放,有利于国际贸易的增长,有利于生产要素在全球范围内优化组合。但对各国企业来说,面对的市场竞争将更加激烈和残酷。在经济全球化背景下企业要生存和发展,抓住机遇,为国家的富强作出历史性的贡献、就要认真分析竞争形势的变化,必须在营销管理方面深入创新。知识经济的挑战。高新技术、信息技术的出现和发展,促使世界经济发展发生了带有根本性的变化。知识经济作为一种创新经济,强调创新应成为经济增长的发动机,企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面,营销创新力是其核心要素之一,企业只有大力开展营销创新,才能更好地迎接知识经济的挑战。 二、新经济时代企业要有营销观念创新的思路。高新奇手机能在目前严峻形势下一枝独秀,就是因为他们注重营销观念的创新。 2、答:在全球经济衰退、市场低迷的严峻形势下,从高新奇手机企业的成功 案例可知,企业要走出低谷。 首先,品牌创新要遵循以下七大原则。 A、对症下药:。品牌经营者应具体问题具体分析,对症下药,对品牌进行更新改造。 B、程序科学:品牌创新要循遵科学的程序,采取适应的步骤。在方案 实施过程中,要坚持实事求是的态度,既要依照方案开展工作,又要尊重企业和品牌的实际情况。如果企业内外环境有变化,方案也要适时修正,切不可死搬教条。 C、控制成本:品牌创新的成本包括前期调研决策费用、技术与产品创新费用、公关广告费用和包装费用等。新形象与原形象差别愈大,成本愈高。因此,企业要严格控制成本,提高经济效益。 D、以市场为中心:品牌创新需充分考虑市场对品牌新形象的认可与接受程度。只有以市场为中心,以消费者为中心,才能真正实现品牌创新的目的。 E、讲求效益:效益是企业发展的根本动力,也是品牌管理的最高目标。效益第一,是市场经济的永恒主题和不变原则。品牌创新要求企业对各种资源统筹安排,合理调配,实现最佳综合效益。

市场营销与销售的区别意义

市场营销与销售的区别 一直发现很多人总将营销和销售混为一谈,其实营销的力量比销售大的多,当然区别也大的多。如果已经三年都没有业绩突破了,那么赶快放放销售吧,因为销售的问题有时候不是销售自己可以解决的。 营销与销售的区别 1、包含的内容不同: 营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。 营销包括:市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等。 2、思考的角度不同: 销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户,这是一种由内向外的思维方式。 营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户做为首要任务,这是一种由外而内的思维方式。 3、结果的诉求不同: 销售是把产品卖好,是销售已有的产品、把现有的产品卖好 营销是让产品好卖,是产品的行销策划、推广,营销的是目 的是让销售更简单甚至不必要,让产品更好卖 商场如战场 销售就是作战部队在营造作战平台前提下的攻城略地 营销如打仗: 政治部mdash;mdash;市场定位 参谋部mdash;mdash;市场调研和策划 后勤部mdash;mdash;市场推进支持 装备部mdash;mdash;产品研发和改良 陆军mdash;mdash;阵地占领销售推进 海军mdash;mdash;作战协助促销支持 空军mdash;mdash;市场突破沟通造势

你想孤军作战还是组合作战,如果说当你的红军没办法只有小米加步枪,那么现在看看哪场战争不是一场综合实力的比赛,如果你还是只有陆军攻城略地,那么你如何才能有胜算??? 两者格局的差异 营销需要我们以长远的战略眼光确定大的方向和目标,并以切实有效的战术谋策达成中短期目标,营销的这些特性,会进一步激发、训练我们的长远商业目光及把握市场机会的能力。 因为营销是一种以外向内,通过外部环境改造企业内部环境的思维,它更能适合于市场,所以营销不但适合于企业的长远发展,同时也是一种以市场为本的谋利思维。 本质的差异 总结: 销售和营销的差异在于: 销售是一种战术思考,以销售力为中心,注重销售的技巧与方法,关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。 营销是一种战略思考,以创造力为中心,注重建立能持续销售的系统,关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。 从销售到营销的跨越其实就是从: 战术到战略 眼前到未来 短利到长利 生存到永续

《市场营销学》(结课作业)含答案

201209考试批次 《市场营销学》结课作业 学生姓名学习中心 学号考号 专业年级层次

北京语言大学网络教育学院 《市场营销学》期末试卷 注意: 本学期所布置的大作业,请同学一律按照以下要求执行: 一、凡是大作业的课程必须在规定时间到指定网址提交电子版作业: 1、提交网址:http://202.152.187.8:8081/schoolwork/login.aspx 2、提交起止时间:2012年7月22日-9月9日23:00; 二、电子版大作业提交须知: 1、输入的用户名为学院学生平台用户名; 2、课程考试号可以登陆学生平台,在页面右上角的“个人中心”中查询,为7位的数字; 3、提交的文档格式必须为word文档,截止日期前可多次提交,平台只保留最后一次提交的文档; 4、严格按照课程名称提交相应课程大作业,提交错误的大作业,按0分处理; 三、必须严格按照每门课程的答题要求完成作业,不得拖延,逾期不交者,按0分处理; 四、没有按照学院要求来做的大作业,将酌情扣分。 请大家运用市场营销学相关知识,分析下面三个案例题,并回答相关问题 一、肯德基苏丹红事件 2005年3月15日,上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时,发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午,百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始,立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。” 3月16日下午,百胜发表公开声明,宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”,并向公众致歉。百胜表示,将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。 肯德基中国公司的部分产晶,含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后,肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果:经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检,确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料(昆山)有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证,肯德基所有产品都不含苏丹红。 肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称,针对苏丹红事件的教训,中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患:一是将在过去的基础上加强原有的检测能力,投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心,对所有产品及使用原料进行安全抽检,井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员,添购必要的检测设备,对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准,严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 (资料来源:2005年3月29日经济日报,陈小力) 请认真阅读上述资料,回答以下问题?

市场营销管理作业答案

市场营销管理作业答案 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销 答:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革 答:市场营销观念的核心是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以,在市场营销观念的指导下,企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业通过市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答:营销环境按其对企业营销活动的影响,可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存,都会面临着许多环境机会或环境威胁,这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销,对

市场营销学作业及其答案

市场营销学作业一 一、单选题 1. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的(C ) A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 2. ( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 平行竞争者 D. 愿望竞争者 3. 在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准是(B ) A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率 4. 对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行(A) A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销 5. 在市场营销研究中,某小企业由于资金限制,只能采取经济、实用的调查方法,该企业可以采用(B) A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 抽样调查 6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是(C )。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 7. 从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为(C) A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 8. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念

9. 不同广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的是(B) A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志 10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。 A. 对商品知识有专门了解 B. 人数少 C. 服务要求高 D. 广告对购买决策影响大 11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是(A) A. 名义尺度 B. 顺序尺度 C. 间距尺度 D. 比例尺度 12. 当企业的产品处于成长期时,应确立以()为主的广告目标( C)。 A. 比较性 B. 提示性 C. 说服式 D. 告知式 13. 某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是(A) A. B. 简单时间序列实验 C. 重复时间序列实验 D. 前后控制组分析 E. 阶乘设计 14. 在影响服务定价的成本要素中,职员加班费属于(D) A. 固定成本 B. 准固定成本 C. 变动成本 D. 准变动成本 15. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于(D) A. B. 习惯性购买行为 C. 寻求多样化购买行为 D. 化解不协调购买行为 E. 复杂购买行为 16. 在信产品扩散过程管理中,保证产品质量,促进口头沟通,加强广告攻势,影响后期才用者,是消费者重复购买。上述策略特别适用于(B) A. B. 实现迅速起飞 C. 实现快速增长

分析市场营销和销售管理之间的区别联系

分析市场营销和销售管理之间的区别联系 对比市场营销和销售管理,我们首先要对营销进行分析:营销是比较全面,销售比较单一,主要整个营销系统和销售促销手段方法,后主要销售后台关于进销存、广告、物流、售点、人员、物品等的管理手段以及方法。市场营销是老专业,内容充实,辅导书比较多,销售管理比较新,偏重于具体事务的实操技巧,涵盖面小于市场营销。就是说营销可以涵盖销售。 企业中,市场营销就像张子房,销售管理就像韩信,刘邦就是老板或总经理,财务部和采购就是萧何,行政就如陈平。 1、从一种角度来看,市场营销是针对客户需求把产品卖出去的策略(4P6P)和手段,销售管理(和营销管理有区别)是在销售的时候的一些财务、人员、物料等有形和无形元素的控制; 2、市场营销概念大,个人理解在某种角度理解就是通过“造势”而大范围大量的销售产品;而销售管理更侧重销售过程中的管理。 3、营销专业出来注重策划,灵活运用6P和6C等;销售管理侧重管理,比如我是市场营销专业毕业,可现在从事的是销售管理,管理团队、客户信息和资料的内部管理、渠道管理、账款货物管理、经销商管理、促销管理等。 4、不知道你想干什么?如果你想考大学选专业的话,可以参照自己的性格和爱好。这样比喻吧,市场营销就像张子房,销售管理就像韩信,刘邦就是老板或总经理,财务部和采购就是萧何,行政就如陈平。 两个专业都比较大,大学课程太笼统,都不详细。如:营销课课本有广告学、推销学、商品学等;销售管理我毕业时还没有,个人理解一定有渠道管理、和客户管理、团队管理、促销管理等,没有就是大学教育的失败;其实,任何一门课程学好,都不简单。多面手固然好,可浑身全部是刀,没有一把锋利的也如竹篮打水。因此,市场营销和销售管理之间是存在一定的联系与区别的。 郝泽霖是人性营销专家,原西门子高级讲师。10余年中外企业营销实战经历,曾在中国人保、西门子、加多宝、大田等多家中外知名企业担当销售经理、总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。 精通人格分析、各种营销工具,尤其在销售精英训练、大客户营销培训、识人术有着独特的见解和认识,能够将培训方法落地,让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富,管理销售团队数千人,培训学员上万人。 市场营销和销售管理之间的相同点: 都与销售和产品有关; 都与市场有关。

市场营销学作业五

巨人集团多元化经营的困境 【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述,告诫企业进行市场营销规划时,要充分分析自己的能力,结合市场营销环境的变化,制订企业营销策略和规划企业发展方向。 珠海巨人高科技集团公司,于1992年10月成立,其前身是珠海巨人新技术公司。创业之初,公司总裁史玉柱,竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场,取得了极大的成功。1992年出售M-6403汉卡2.8万套,销售总值1.6亿元,实现利润3500万元,年发展速度达500%。1993年1月,巨人集团加快扩张步伐,在全国成立了8家全资公司,一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品,当年实现销售额3.6亿元,利润4600万元,成为中国极具实力的计算机企业。正当此时,全国开始兴起房地产和生物保健品热,巨人集团追随潮流,适时提出第二次创业的口号,开始迈向多元化经营之路。次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下,毅然向房地产这一陌生的领域进军,并想在房地产业大展宏图,将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变,楼层节节拔高,从最初的18层,一直涨到70层,投资也从2亿元上升到12亿元,1994年2月破土动工,正是这一巨人大厦,给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。当时,巨人集团为了筹措资金,除挪用生物工程和软件开发的流动资金外,还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币,在国内获得4000万元,其中在国内签订的楼花买卖协议规定,三年大楼一期工程(20层)完工后履行,如未能如期完工,应退还定金并给予经济补偿。到了1996年底,一期工程未能如期完工,这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索,巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。 问题: 1.巨人集团成功和失败的经验和教训有哪些? 2.多元化经营的要点是什么?如何处理主导产品与相关产品的关系? 3.谈谈你对跨行业的多元化经营存在的风险的认识。 答:1.巨人集团在史玉柱的带领下,竭力开发新产品M-6401系列桌面排版系统,并将其迅速推向市场,取得巨大成功,发展速度达到500%,并带动公司整体的向前发展,先后成立了8家全资公司,又推出其他相关产品,不到几年便发展成为全中国屈指可数的计算机企业,这得益于公司开发新产品的决心以及资金的密集使用和市场的开拓。但是在取得成功后,巨人却做出了错误的战略决策,进军陌生的房地产市场。后又将其资金不断套牢,以致最后处于破产边缘。

营销和销售的本质区别是什么

营销和销售的本质区别是什么? 营销不是销售,不是传统意义上的“卖东西”,不单是商业活动,它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值,以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。它包括几个核心概念:欲望和需求:人类除了维持生存的物品,人们还对娱乐、教育等有着强烈的欲望,并表现出强烈的爱好。 产品:人们靠产品满足自己的需要和欲望,所以产品是指任何能用来满足人类需要的东西,包括服务。销售和营销的区别之一就是,营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上。 价值、成本和满意:综合考虑产品、服务满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,惟有如此才能做出正确的选择。 交换、交易和关系:交换是过程而不是事件,交换达成交易的产生,而交易是终结点。为此,营销者要缩短交换过程,以达成更多交易。精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。因此,营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求其他各方利益关系最大化。 市场:是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。市场=人口+购买力+购买意愿。 对于市场营销,我们可以建立一个模型: 基本需求/市场/欲望/交易/核心概念/产品需求/ 市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会三者利益冲突上不同的观念。 销售观念认为,如果听其自然的话,消费者通常不会足量购买一个组织的产品,因此,有必要进行积极推销和进行大量促销活动,即认为销售数量和企业促销努力成正比。 作为现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为:“当顾客步入商品陈列室,企业推销员便开始揣摩来者的心思,如果有一位顾客喜欢某种式样的汽车,推销员就会马上告诉他,另一位顾客正好也打算买这辆汽车,因此要当机立断。如果顾客因为价格而犹豫不决,推销员马上又会提出他可以找经理商谈,把价格降得更低些。这位顾客等了10分钟,推销员就满面春风地出来说:‘老板起初不同意,但我好歹说服了他。’这样做的目的是为了激发顾客立即购买。”而营销观念是与销售观念大相径庭的。 彼得·杜拉克说过:“某些推销工作总是重要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我售。”简单来说,营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段,企业利润是营销的结果而不是企业的目的。

市场与销售的区别

市场与销售的区别 经常会看到一个问题:“销售”和“市场营销”到底有什么差异?市场和销售有什么区别? 说白了,营销是把用户“拉”到产品面前。销售则是把产品”推" 到用户面前。 或者说,营销就是让用户主动持续地买并推荐别人来买,而销售就是主动持续地卖给消费者并让消费者推荐其他可以卖的对象。 基本上市场是群攻,针对的是群体,构建的是整体用户画像和策略。而销售就是单攻,研究针对的是某一个人。 市场与销售到底有什么区别?这个问题我想是非常大的,也没有一个什么标配的答案,听过很多人说起过这个问题,包括互联网运营、策划、企业高管、企业老总、培训讲师、大咖、市场总监等等很多形形色色的人,基本每个人都有各自的看法,各有各的角度和道理。 所以,这里也不做名词解释和长篇大论来讨论这个问题,我们看一些重点关键点。 市场与销售

1、市场是解决竞争问题和未来问题的;销售是解决当下和现实问题的。当一个企业越来越倚重销售时,说明销售及销售管理能力越来越无力。如果销售人员感觉是在孤军奋战,说明市场职能缺失。 2、市场是发现需求和制造需求;销售仅仅是满足需求的。 3、市场是把自己的资源组合和长处发挥到极致;销售是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到极致。 4、市场就是改变消费者的心理认知和心智模式,操纵消费者的潜意识。销售是即期引导和改变消费者的购买习惯和即期让消费者产生购买行为。 5、市场是帮助消费者做选择;销售是暗示或者迫使消费者做选择。 6、市场的对象是所有消费者;销售的对象是最终客户。

7、做市场是做品类,卖品牌;做销售则是是做产品,卖使用价值。 8、市场的功能是改变消费者的价格参标;销售的功能是改变消费者的行为模式。 9、市场是说服消费者;销售是方便消费者。 10、市场做的是市场扩容工作,销售做的是当下的回款工作。做不好市场死是迟早的事情;做不好销售死是当下的事情。 11、市场工作的重点是培育市场;销售所做的则是攫取市场。 12、市场注重理性和调研;销售注重感性和狼性。 13、市场重在传播沟通,树立品牌;销售重在促销上量,打击竞品。 14、市场运筹帷幄,决胜千里;销售贴身肉搏,你死我活。 15、做市场就是要做出消费者要的东西;做销售则是卖自己有的东西。 16、市场是让消费者心甘情愿掏钱;销售是运用手段“抢”消费者的钱。 17、市场是资源组织协调;销售是资源有效利用。 18、销售人员常说的话是你们的营销方案或者POA(季度营销行动计划)是闭门造车,没有可实施性;市场人员常说的话是你们的人员没有执行力,净搞歪门邪道。 19、市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由;而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费

市场营销简答题及答案说课讲解

07四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分) 31.简述市场营销和推销的区别。 答:1、起点不同营销-市场推销-工厂或产业园 2、中心不同营销-顾客需求推销-产品 3、手段不同营销-营销活动推销-促销 4、终点不同营销-以满足顾客的需求获得利润推销-销售产品获得利润 32.简述影响选择目标市场策略的因素。 答:1、企业特点因素2、产品特点因素3、市场特点因素4、产品所处生命周期的阶段5、竞争对手的市场策略33.简述影响广告预算制定的因素。 答:1、产品生命周期2、目标市场的范围和潜力的大小3、市场竞争状况4、销售目标5、企业财务条件 34.简述企业形象策划的功能。 答:1、制定一部企业内部的“宪法” 2、把企业的品牌和其他同类产品区分开来 3、把区域分散,独立经营的分支支构联合起来,成形一股实力强大的竞争群体 4、使企业的商标有足够的应变能力 5、保证传播信息的一致性,并使传播更经济有效。 35.品牌命名的原则有哪些? 答:1、视觉独占,图形专用2、听觉独占,发音专用3、感觉独占,含义专用 37.试述心理定价策略。 答:1、尾数定价2、整数定价3、声望定价4、招徕定价5、习惯定价 38.试述市场营销部门的组织形式。 答:1、地区型组织2、产品型组织3、功能型组织4、市场型组织5、产品-市场型组织 31.简述市场营销策划的作用。 答:1、可以强化市场营销目的2、可以加强市场营销活动的针对性 3、可以提高市场营销活动的计划性 4、可以降低销售成本 32.市场细分的基本步骤有哪些? 答:1、确定产品市场的范围2、列举潜在顾客的基本需要3、分析潜在顾客的不同需要 4、删去顾客的共同需要 5、为产品的细分市场暂命名 6、进一步识别各细分市场的特点 33.简述服务的三重营销。 答:1、外部营销2、内部营销3、交叉营销 34.简述具体竞争者分析的主要内容。 答:1、识别企业竞争者2、确认竞争者的目标3、分析竞争者策略 4、估计竞争者的优势和劣势 5、判断竞争者的反应模式 6、选择企业对策。 35.赠送样品作为一种销售促进方式具有哪些特点? 37.试述品牌延伸对品牌资产的利弊与品牌延伸的步骤。 答:有利方面 1、品牌延伸有利于新产品的市场认知率

市场营销学作业及答案

市场营销学作业 第 1 大题 单选题 1 . (2分) 以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业? A. 生产导向型 B. 销售导向型 C. 市场营销导向型 2 . (2分) 在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是() A. 推销与广告的方法 B. 如何提高生产效率

C. 制定适宜的产品价格 3 . (2分) 对B类业务单位,可供选择的投资策略应是()。 A. 发展策略 B. 维持策略 C. 收缩策略 4 . (2分) 某公司利用技术方面的优势,既经营计算机、光电产品、化工产品,又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料,它们的这种策略就是()。 A. 产品开发

B. 同心多角化 C. 复合多角化 5 . (2分) 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是()。 A. 扭转性营销 B. 恢复性营销 C. 开发性营销 6 . (2分) 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。 A.

个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配的收入 7 . (2分) 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了()。 A. 了解消费者的经济承受能力 B. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 C. 采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 8 . (2分) 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于()。

A. 经常性购买 B. 选择性购买 C. 探究性购买 9 . (2分) 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研究。 A. 探测性 B. 描述性 C. 因果关系 10 . (2分)

相关文档
最新文档