活动方案之房地产团队建设方案
房企团建活动方案策划
房企团建活动方案策划一、活动准备1.确定目标：明确团队建设的目标和任务，制定具体的行动计划。
2.确定活动时间：根据团队成员的日程安排，选择一个最合适的时间进行活动。
3.活动地点：选择一个适合开展团队建设活动的地方，可能是户外或室内。
4.活动预算：制定一个合理的预算，并确保足够的经费来支持活动的顺利进行。
5.活动人员：确定参与活动的人员，并做好相关的人员安排。
二、活动内容1.团队建设培训：开展团队建设培训，提升团队成员的团队合作意识和技能。
2.户外拓展：进行一系列的户外拓展活动，通过团队合作来增进成员之间的信任和合作。
3.团队竞赛：组织各种团队竞赛，增强成员之间的合作意识和竞争意识。
4.分享交流：开展团队成员间的分享和交流活动，促进团队成员之间的互相了解。
5.主题讲座：邀请专家来为团队成员讲座，提高他们的工作素质和技能。
6.团队合作项目：开展一项团队合作项目，让团队成员共同努力实现目标。
7.文化活动：组织一些有趣的文化活动，增强团队成员的凝聚力和团队精神。
三、活动安排1.活动前准备：提前确定活动时间和地点，做好相关的物资准备和活动方案的制定工作。
2.活动过程：根据活动方案进行活动，保持活动的秩序和氛围，确保活动的顺利进行。
3.活动后总结：活动结束后，及时总结活动的效果和收获，发现不足之处并提出改进建议。
四、团队建设的意义1.提升团队凝聚力：通过各种形式的团队建设活动，增进成员之间的信任和合作，提高团队的凝聚力。
2.促进团队协作：通过团队建设活动，培养团队成员的团队合作意识，提高他们的协作能力。
3.激发团队成员的潜能：通过团队建设活动，激发团队成员的潜能，发挥他们的优势，提高工作效果。
4.增加团队成员的工作满意度：通过团队建设活动，提升团队成员的工作满意度，增强他们的归属感。
5.促进企业的发展：通过团队建设活动，提高团队的战斗力，为企业的发展做出贡献。
五、活动总结通过以上的一系列团队建设活动，房地产企业可以不断提升团队成员的团队合作精神和创新意识，增强他们的工作技能和素质。
房地产团建活动方案
房地产团建活动方案活动背景作为房地产行业，销售团队的士气和团队协作能力对公司的业绩增长至关重要。
开展一次团建活动能够有效提升团队凝聚力和感情，同时增强员工对公司的归属感。
活动目的本次房地产团建活动旨在提升团队凝聚力和协作能力，增进员工之间的沟通与理解，促进企业文化的传承。
通过多种形式的活动，推进团队建设和业务成果提升。
活动方案时间和地点时间：本次活动拟在10月下旬进行，具体日期根据公司安排而定。
地点：本次活动计划在周边旅游景区或度假村进行，具体地点正在沟通协商中。
活动内容1.挑战合作游戏：通过小组间的游戏比拼，提高员工之间的合作和沟通能力。
例如：拓展训练、团队游戏等。
2.当地文化体验：了解当地文化和历史，增进员工对本土文化的认识和理解。
例如：游览景点、品尝地方美食等。
3.领导分享交流：邀请公司高层在活动期间进行分享或专题讲座，帮助员工增加对公司和行业的了解和认识。
4.晚会活动：为加强员工之间的交流和团队凝聚，特别安排晚会活动。
员工可准备节目，分享才艺和经验，增强团队向心力。
活动预算和费用本次团建活动预算为15万元人民币左右，包括交通、住宿、餐饮、活动租赁等各项费用。
活动安全与保障1.安全保障：制定安全规章制度，指派专人负责安全管理。
确保活动过程安全。
2.急救措施：配备完善的急救设备和人员，同时对所有参与人员进行安全提示，保障活动过程中的安全。
3.紧急情况：做好预案，如果出现紧急情况，负责人需要及时采取措施解决，以确保活动顺利进行。
活动效果预期通过本次团建活动，能够达到以下目标：1.提升团队凝聚力和协作能力，增加员工间的感情和信任。
2.帮助员工更好地了解公司发展战略和企业文化，增强归属感。
3.推动商业和社交交流，帮助员工建立更广泛的人际关系。
4.帮助员工缓解工作压力，增强心理健康和身体素质。
结论本次房地产团建活动充分考虑了员工参与度和活动效果，并综合考虑了各类因素，制定合理的预算。
希望通过本次活动，提升员工工作积极性和团队合作精神，推动业务成果提升。
房地产公司团建活动策划(3篇)
第1篇一、活动背景随着我国房地产市场的快速发展，房地产企业竞争日益激烈。
为了提高员工的凝聚力和团队协作能力，增强企业核心竞争力，我们特举办本次房地产公司团建活动。
通过丰富多样的活动形式，让员工在轻松愉快的氛围中增进相互了解，加强团队协作，激发工作热情。
二、活动目的1. 增强员工之间的沟通与交流，提升团队凝聚力；2. 培养员工团队协作精神，提高工作效率；3. 增强员工对企业文化的认同感，激发员工工作热情；4. 丰富员工业余生活，提高员工身心健康水平。
三、活动时间2022年X月X日（星期六）上午8:00-下午18:00四、活动地点XX市XX景区五、活动对象公司全体员工及家属六、活动内容1. 早晨集合：全体员工及家属在指定地点集合，由负责人讲解活动流程及注意事项。
2. 集体出行：乘坐大巴前往景区，欣赏沿途风景。
3. 景区游览：游览景区内的各个景点，如：瀑布、古树、湖泊等。
4. 团队拓展活动：（1）破冰活动：通过互动游戏，打破彼此间的隔阂，增进员工之间的了解。
（2）团队协作项目：设置多个团队协作项目，如：拔河、接力跑、穿越电网等，考验团队协作能力。
（3）趣味运动会：举办趣味运动会，如：接力跑、趣味投篮、接力跳绳等，激发员工活力。
5. 野餐活动：在景区内举办野餐，共享美食，增进感情。
6. 晚会表演：组织员工及家属进行才艺展示，如：唱歌、跳舞、小品等，展现团队风采。
7. 活动总结：回顾活动亮点，分享感悟，总结经验。
七、活动费用1. 交通费用：根据实际人数及车型，预估费用为XXX元；2. 门票费用：景区门票XXX元/人；3. 餐饮费用：野餐及晚会餐食XXX元/人；4. 活动道具及物料费用：XXX元；5. 其他费用：XXX元。
总计：XXX元。
八、活动筹备1. 活动筹备小组：成立活动筹备小组，负责活动策划、组织、协调及现场执行等工作；2. 活动宣传：通过公司内部通讯、微信群、海报等形式进行活动宣传；3. 报名及签到：员工及家属报名，进行签到；4. 交通及住宿安排：提前预定大巴及酒店，确保出行及住宿无忧；5. 餐饮及物料准备：提前预定野餐及晚会餐食，准备活动所需道具及物料；6. 活动现场布置：提前进行现场布置，营造活动氛围；7. 活动安全保障：确保活动期间员工及家属人身安全，做好应急预案。
团建方案地产
团建方案地产1. 引言团队建设对于地产公司而言至关重要。
团队建设活动可以增加团队之间的合作精神，提升员工的工作效率和创造力。
本文将介绍一种团建方案适用于地产行业，旨在增强员工之间的沟通和协作能力，同时提高公司整体的凝聚力。
2. 目标与目的团建方案的目标是促进地产公司内部不同部门之间的合作并提升员工的凝聚力。
具体的目的包括： - 提高团队合作精神，增加工作效率； - 加强员工之间的沟通和协作能力； - 增强员工的创造力，促进创新； - 增加员工的忠诚度，减少流失率。
3. 方案内容3.1 团队建设活动通过组织多样化的团队建设活动，可以加强员工之间的交流和合作。
以下是一些建议的团队建设活动： - 拓展训练：组织户外活动，如登山、攀岩、军事训练等。
这些活动可以培养员工的团队合作意识和应对挑战的能力。
- 团队游戏：组织团队游戏，如解谜游戏、团队竞赛等。
这些游戏可以提高员工之间的协作能力和团队精神。
- 经验分享：邀请成功的地产行业专家来分享经验和故事，激发员工的创造力和创新思维。
- 团队活动：定期组织团队聚餐、庆祝活动等，增加员工之间的互动和凝聚力。
3.2 培训课程提供专业的培训课程，可以提升员工的专业知识和技能，进而促进团队的业务能力提升。
以下是一些推荐的培训课程： - 销售技巧培训：通过培训班的方式，提升销售人员的销售技巧和谈判能力，加强团队的销售业绩。
- 沟通与协作培训：组织沟通技巧和协作能力培训，提高团队成员之间的沟通和协作效率。
- 领导力发展培训：培养潜在的领导者，提高团队的领导能力和团队管理能力。
3.3 团队建设项目开展一些具体的团队建设项目，可以帮助员工更好地理解和体验团队合作的重要性。
以下是一些团队建设项目的建议： - 团队项目：将员工分成小组，让他们合作完成一个具体的项目，以体验团队合作的过程和收获。
- 小组讨论：组织小组讨论，让员工就某个问题进行讨论和合作，培养他们的团队合作意识。
房产销售团队建设方案
房产销售团队建设方案（推荐）清晨的阳光透过窗帘，洒在办公桌上，思绪如同一幅流动的画卷，逐渐展开。
房产销售团队建设，这个话题在我脑海中跳跃，仿佛一幅生动的画面，让我忍不住想要将其描绘出来。
一、团队定位与目标我们要明确团队的定位。
房产销售团队，不是一个简单的销售群体，而是一个充满激情、富有战斗力的精英团队。
我们的目标是打造一支专业、高效、有凝聚力的销售队伍，实现业绩的持续增长。
1.确立团队愿景：成为行业领先的销售团队，为客户提供优质服务，为公司创造最大价值。
2.设定短期目标：在的三个月内，完成业绩目标的120%。
3.长期规划：在未来一年内，将团队规模扩大至现有人员的两倍，实现业绩翻倍。
二、团队文化建设团队文化是团队的灵魂，我们要营造一种积极向上、互相支持、共同成长的文化氛围。
1.举办团队活动：定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐、K 歌等，增进团队成员之间的感情。
2.建立激励机制：设立优秀员工奖、最佳团队奖等，激发团队成员的积极性。
3.强化团队意识：在日常工作中，强调团队合作，树立团队精神，让每个成员都感受到团队的力量。
三、人才培养与选拔人才是团队的核心竞争力，我们要注重人才培养与选拔。
1.招聘选拔：严格筛选求职者，确保每个加入团队的成员都具备一定的专业素养和销售能力。
2.培训提升：定期举办销售培训课程，提高团队成员的业务水平。
3.内部晋升：设立明确的晋升通道，鼓励优秀员工积极参与团队管理，提升团队整体实力。
四、销售策略与执行1.市场调研：深入了解市场动态，把握客户需求，制定针对性强的销售策略。
2.营销推广：运用线上线下多种渠道，扩大品牌影响力，吸引更多潜在客户。
3.客户服务：提供专业、贴心的售前、售中、售后服务，提升客户满意度。
4.跟踪管理：对销售过程进行实时跟踪，确保销售目标的达成。
五、团队管理与发展1.优化管理制度：建立健全团队管理制度，确保团队运作的高效有序。
2.量化考核：设立合理的考核指标，对团队成员进行量化考核，激发工作积极性。
房地产大型团建活动策划(3篇)
第1篇一、活动背景随着我国房地产市场的快速发展，企业规模不断扩大，员工数量也日益增多。
为了加强企业内部团队建设，提高员工凝聚力和向心力，增强企业的核心竞争力，我们特举办本次房地产大型团建活动。
本次活动的主题为“凝聚力量，共创辉煌”，旨在通过丰富多彩的活动形式，让员工在轻松愉快的氛围中增进了解、沟通与合作，激发团队潜能，为企业发展注入新的活力。
二、活动目标1. 提高员工团队协作能力，增强团队凝聚力；2. 培养员工积极向上的精神风貌，激发团队潜能；3. 加强企业内部沟通，增进员工之间的友谊；4. 提升企业形象，展现企业风采。
三、活动时间2022年10月15日（周六）四、活动地点XX市某度假村五、活动对象公司全体员工六、活动规模预计参与人数：300人七、活动流程1. 开幕式（08:00-09:00）- 领导致辞- 活动主持人介绍活动流程- 举行升旗仪式，奏唱国歌2. 团队建设游戏（09:00-11:00）- 龙舟竞渡：以部门为单位，进行龙舟竞渡比赛，增强团队协作能力；- 穿越电网：通过团队协作，共同穿越设置在场地中的电网，锻炼团队沟通与协调能力；- 气球传递：各团队接力传递气球，以最快速度完成，考验团队默契与配合。
3. 野餐时光（11:00-12:30）- 员工自备午餐，享受美食时光；- 组织趣味游戏，如“猜谜语”、“你画我猜”等，活跃气氛。
4. 亲子活动（12:30-14:00）- 组织亲子游戏，如“拔河”、“跳绳”等，增进员工与家人的感情；- 开展亲子绘画比赛，让员工与家人共同创作一幅作品。
5. 知识竞赛（14:00-15:30）- 开展房地产知识竞赛，提高员工业务水平；- 设置丰厚奖品，激发员工参与热情。
6. 晚宴及文艺表演（15:30-18:00）- 员工自由交流，共进晚餐；- 组织文艺表演，展示员工才艺；- 举行抽奖活动，为员工送上惊喜。
7. 结束语及闭幕式（18:00-18:30）- 领导致辞，总结活动成果；- 举行闭幕式，奏唱企业歌曲。
房产团建活动策划方案
房产团建活动策划方案一、活动目标1.提高团队凝聚力：通过房产团建活动，增强团队成员的合作意识和团队精神，加强彼此之间的信任和配合，达到团队共同目标的能力。
2.激发工作激情：通过团建活动，让团队成员放松心情，调整工作状态，激发工作激情和创造力，为后续工作做好准备。
3.促进沟通交流：通过团建活动，加强团队成员之间的沟通交流，促进团队合作和协作，提高工作效率和质量。
4.提升团队成员的能力：通过一系列的团建活动，培养团队成员的领导能力、沟通能力和合作能力，增强团队竞争力。
二、活动时间和地点1.活动时间：根据团队成员的工作安排确定，一般选择在周末或者节假日。
2.活动地点：选择一个离团队办公地点较近且环境优美的地方，如郊外度假村或者会议中心，以便进行各类活动。
三、活动内容1.团队建设讲座：请专业的团队建设教练，进行团队建设讲座。
通过讲座，让团队成员了解团队建设的重要性和方法，并针对团队现状提供相关的指导和建议。
2.户外拓展项目：选择一些具有挑战性的户外拓展项目，如攀岩、绳索行走、团体互动游戏等。
通过这些活动，增强团队成员的团队合作精神和沟通协作能力，激发个人潜能，提高工作效率。
3.团队合作比赛：组织一些团队合作比赛，如团队拼图比赛、团队接力比赛等。
通过比赛，让团队成员更好地理解团队合作的重要性，感受团队合作的乐趣，锻炼团队合作的能力。
4.志愿者活动：组织团队成员参与志愿者活动，如义务劳动、慈善捐款等。
通过参与社会公益活动，让团队成员更好地体会到团队的责任和使命，增强团队凝聚力。
5.团队文化展示：让团队成员准备一些团队文化的展示，如团队歌曲、团队口号等。
通过展示，让团队成员更好地了解团队的价值观和理念，加强团队凝聚力和认同感。
6.团队晚会：举办一场团队晚会，邀请专业的演员进行表演，整理节目，组织团队成员表演，增强团队成员之间的交流和互动，提高团队凝聚力和欢聚精神。
四、预算和资源1.活动预算：根据活动内容和规模确定活动预算，包括场地租赁费用、人员费用、物资采购费用等。
地产户外团建活动方案策划
地产户外团建活动方案策划一、活动背景地产行业是一个竞争激烈、压力巨大的行业，员工的工作时间长、工作强度大，容易导致身心疲惫和团队合作氛围不稳定。
为了增强员工之间的凝聚力，提高团队合作能力，提升员工士气，需要开展一系列的户外团建活动。
本方案将针对地产行业的特点和员工需求，制定地产户外团建活动方案。
二、活动目标1. 增强团队凝聚力：通过团队合作的活动，加强员工之间的沟通和理解，提升团队凝聚力，培养一支有战斗力的团队。
2. 提高沟通协调能力：通过活动中的互动，促进员工之间的沟通和协作能力，培养良好的沟通氛围，提高团队协作效率。
3. 增加员工士气：通过活动中的挑战和成功，激发员工的工作激情和自豪感，提高员工士气。
4. 提升自我认知能力：通过活动中的自我挑战和反思，帮助员工了解自己的优势和不足，提升自我认知能力。
三、活动内容1. 登山挑战：组织员工进行登山活动，通过爬山过程中的团队合作和协作，增强团队凝聚力和沟通协调能力。
在登山过程中设置难度适中的障碍，提高员工的挑战和适应能力。
2. 集体合作任务：组织员工进行集体合作任务，如搭建营地、船载拓展等。
通过集体任务的合作来提升员工的团队合作能力和沟通协作能力。
3. 团队拓展训练：组织团队拓展训练，如绳索活动、火圈过拱等，通过这些活动来培养员工的团队协作意识和共同目标意识。
4. 主题竞赛：根据公司的具体情况，设计一场主题竞赛，让员工进行竞争和协作，提升员工的团队合作能力和个人竞争能力。
5. 自我认知活动：组织员工进行自我认知活动，如心理测试、个人优势挖掘等，帮助员工了解自己的优势和不足，提升个人认知和自我管理能力。
四、活动方案1. 时间安排：活动时间为两天一夜，选择在周末或节假日进行。
2. 地点选择：选择一个离市区较远、自然环境优美的地方，如郊区或深山，以提供一个远离城市喧嚣的环境，让员工能够全身心地投入活动。
3. 设备和资源准备：根据活动内容准备所需的装备和资源，如登山装备、帐篷、食品等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
房地产团队建设方案
【篇一：房地产营销团队建设方案】
烟台健龙置业有限公司
方案框架
一、销售团队的组建
1、营销中心组织架构图
2、销售人员编制
3、销售人员来源（招聘渠道）
4、销售人员选拔要求（组建步骤）
二、销售团队的培训1、职业素养培训
2、房地产知识培训
烟台健龙置业有限公司
3、销售技巧培训
4、项目知识培训
5、其他培训1）区域市场信息2）成交流程培训3）礼仪培训4）
外聘培训
5）拓展特训（团队训练营）三、营销团队的管理
1、销售人员的分工及各岗位职责
2、销售现场日常管理
健龙置业营销部销售团队建设方案
一、销售团队的组建
1、营销中心组织架构图
【篇二：如何进行房地产团队建设】
1
学习纲要
团队管理是所有成功管理的基础。
清楚并完成团队挑战性的目标，保证团队凝聚力的实现，是每一
位项目经理的职责，也是重要而具有刺激性的工作。
了解团队工作，在建设团队过程中享受成长的喜悦，本课程将带
领您走向成功的殿堂。
学习目的
1. 认识团队及高效团队的特征。
2. 探讨团队建设的原则、方法。
3. 避免团队建设中的陷阱。
2
学习内容
导言第一单元团队 1. 团队的概念 2. 团队规范 3. 团队凝聚力 4. 高效团队的特征第二单元团队建设 1. 团队建设的原则 2. 团队建设的
阶段 3. 团队建设的方法 4、团队领导原则第三单元团队建设的陷阱及克服建议
3
导入
第一单元团队
团队概念
t
e
a
m
团队与群体的区别
4
5
【篇三：团队建设方案及管理流程和制度】
前言
专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。
体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。
销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。
对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。
优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。
“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。
目标：建立人信“品牌”营销服务
一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表，要求细化。
1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。
2、建立各环节流程表，制定管理细节。
3、制定执行奖惩制度，强化管理。
4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。
二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。
1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。
2、制度无条件执行，在执行过程中完善。
3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。
三、提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态的转变。
1、增添盆景美化售楼环境，优化细节。
2、完善销售流程，树立专业服务品质。
3、建立客户意见渠道，建立服务规范体制。
四、积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。
1、寻求人力资源部配合，提供谈判技巧培训。
2、进行全方位的市场调查，熟悉地区中长期规划。
3、制定销讲，规范销售内容。
五、积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。
一、销售部组织架构及职能说明
1、销售总监职责
（1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估，作出
市场预测及分析。
（2）、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。
（3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公
司讨论通过后予以执行。
（4）、负责与公司各部门的协调与沟通。
（5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘
任职员进行考核及晋升与任命。
（6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。
（7）、负责公司房地产代理业务拓展。
实现销售利润和销售率是目标，进行完整的市场调查，确定产品的市场定位是基础，营销价格
的统一分级管理是保证，有效的营销策略和营销方式是核心。
2、销售经理职责
（1）负责定期组织市场调查，
收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公
司经营策略提供依据。
（2）组织制定销售计划、资金回笼计划。
组织销售网络，开展销售
活动。
（3）作好项目销售经营的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案
资料。
（4）编制售楼价格表及其他有关技术资料。
（5）组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送
公司。
（6）收集客户意见，及时报请公司领导反馈给有关部门解决。
（7）负责项目销售现场的日常管理及指导工作。
3、销售人员职责
（1）准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容；（2）准时上下班及交接班工作；
（3）热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录（客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等），并每日上缴；
（4）宣传公司的经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表；
（5）对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。
4、分管销售主管职责
（1）协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排；
（2）组织销售员收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策；
（3）监督工作环境卫生和员工仪表、仪容；
（4）监督现场物品的使用、维护、清洁；
（5）监督销售流程的进行，规范员工行为。
二、销售部日常管理规程
1 销售人员守则
营销中心人员在遵循公司员工守则的同时，应遵守以下准则：
1 基本素质要求
1.1 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=topsales；
1.2 员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；
1.3 员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；
1.4 公司员工应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象；
1.5 员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
2 仪表
2.1 保持身体及面部、手部的清洁，勤洗澡、勤换衣。
2.2 上班前不吃异味的食物，保持口腔清洁，确保说话时不带异味。
2.3 头发要常洗，不凌乱，男士头发以发脚不盖过耳部和后衣领为
适度，女士上班必须化淡妆。
2.4 不得留长指甲，不得上指甲油。
2.5 胸卡一律端正地佩在胸前，上班必须挂号牌。
3 仪态
3.1 以立姿工作的售楼员，站立姿势必须双脚直立与两肩同宽，双
手自然垂下或于背后手掌相握。
3.2 以坐姿工作的售楼员，坐姿必须端正，不得翘二郎腿，不得将
腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3.3 行走时，步速均匀平稳、自然舒缓，不得急速快跑；两人同行时不得勾肩搭背，挽手而行。
3.4 与他人同时进门或上楼梯时应让他人先行；与他人相会，应主
动问好并让道。
3.5 工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩等。
3.6 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放；不准抓耳搔腮；不得敲桌子，不得用手指客户。
4 表情
4.1 诚实而自然的微笑，要发自内心。
4.2 接待客户时应热情、亲切、友好，要让客户有得到尊重与被重
视的感觉。
4.3 和客户交谈时，要注视对方，用心倾听，不得东张西望，心不
在焉。
4.4 不得大声说话、谈笑，不得哼歌曲、吹口哨，咳嗽、打喷嚏时
应转身向后，并说“对不起”。
4.5 吃东西、读报刊杂志。
4.6 对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情，
不得扭捏作态、做鬼脸。
4.7 销售人员在服务、工作、打电话和与客户交谈时，如另有客户
走近，应立即示意，以表示已注意他的来临，不得无所表示、等客
人先开口。
5 言谈
5.1 声音要自然、清晰、亲切，不要装腔作势，声调适中。
5.2 要科学、艺术地推销楼盘，不得急功近利，要给客户一种“置业
顾问”的形象。
5.3 不准讲粗话，不得使用蔑视和侮辱性的语言；不得以任何借口
顶撞、讽刺挖苦别人，若遇到客户的挑剔应坚持耐心、容忍、说服
和不卑不亢的态度。
5.4 与客户沟通时，必须用普通话，不得讲方言、土语。
5.5 说话要注意艺术，要注意发现客户的优点，适当地去赞美客户，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。
5.6 针对不同的年龄段、不同身份的客户应采用适宜的称谓。
与未
知姓氏、年龄的客户进行电话交谈时，应称“先生”或“女士”。
5.7 无论从他人手上接过任何物品都讲“谢谢”，如果客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应。
5.8 客户进来时要主动上前开门迎客，要做出请进的手势，并讲“您好，欢迎光临”；。