某配送中心作业流程 (1)
配送中心的整体工作流程
订接收
配送中心首先接收来自客户的订单信息，可能通过在线系统、电话、电子邮件等方式进行
订单处理
接收到订单后，配送中心会对订单进行处理，包括确认订单信息、分拣货物、生成配货清单等操作
库存管理
配送中心需要对库存进行管理，包括入库、出库、库存盘点等工作，确保货物信息准确无误
路线规划
配送中心会根据订单信息和配送地址规划最优的配送路线，以提高配送效率和降低成本
包装打包
将订单中的货物进行包装和打包，确保货物在配送过程中不受损坏
配送派送
将打包好的货物按照路线计划进行配送派送，可以使用配送车辆或第三方物流合作伙伴进行配送
跟踪监控
配送中心会实时跟踪货物的配送状态，确保货物能够按时送达，并及时处理异常情况
客户反馈
在配送完成后，配送中心会收集客户的反馈信息，了解客户对配送服务的满意度，并不断改进和优化配送服务质量
数据分析
配送中心会对配送过程中的数据进行分析，包括配送效率、成本控制、客户满意度等指标，为提升配送服务水平提供参考依据
配送中心作业流程
连锁超市配送中心的作业流程就是指配送中心的活动过程在运动时所形成的基本，工作顺序，一般表现为：进货、验收、入库、存放、拣取、包装、分类、出货、检查、装货、送货等诸多环节。
概括起来，主要包括以下作业流程：1．收货管理配送中心的收货管理是指对于供应商送来的定购商品进行验收、入库等操作管理。
配送中心每天汇总来自各超市门店的商品销售信息，根据配送中心仓库的库存情况，向总部发出库存数据，然后由采购部门与供应商联系，发出采购订单。
配送中心的出现，使得超市由分散库存转变为集中库存，配送中心库存量的多少对于超市的经营有很大影响作用，大量的库存会造成人力、财力、物理的浪费，使得配送中心失去降低超市成本的作用，少量的库存又会引起门店缺货的现象，降低配送中心的服务水平。
因此，确定和保持合理的库存水平，建立合理的库存控制系统是配送中心一项重要工作。
配送中心的经济订货批量计算公式为：其中：Q是经济订货批量P是每次订货固定费用A是年总需求量C是平均每件商品的年存储费用例如：某洗衣粉配送中心的年需求量是400吨，每次订货固定费用1万元，平均吨洗衣粉年存储费用2万元，那么收货过程的验收管理包括对于商品数量、质量和包装的检验，对于商品保质期的检验要特别注意，配送中心对于食品入库时的有效期占食品有效期的百分比作出规定，超出范围的食品拒收。
如食用醋的保质期是2年，规定在入库时未达到原保质期的70％不准入库，即入库时至少还要有17个月的保质期，即：12(月)×2(年) ×70％=7个月2．仓储管理配送中心仓储管理中需要注意的问题有：(1)根据仓库条件、商品类别和批量大小等情况，做好货位标号，避免错收错发现象；(2)根据商品的数量和性能进行分区分类管理，合理利用仓库空间；(3)每一个月对库存进行盘点；(4)对于生鲜食品采用先进先出法管理，采用冷藏储存、臭氧杀菌等科学方法保证质量。
3．发货管理理货作业是出货最主要的前置工作，当连锁超市配送中心接到配送订单后，工作人员应该按照出货优先顺序、储位区域号、配送车辆编号、门店名称等具体情况将出货商品整理出来，经复核无误后，准备装车。
配送中心作业流程概述
配送中心的效益主要来自“统一进货、统一配送”。 统一进货的主要目的是避免库存分散、降低企业
的整体库存水平。 统一配送的主要目的是减少送货的交通流量。提
高送货车辆的空载率，从而减少送货费用。
配送中心作业流程
进货 储存 分拣 分类集中
供应商 流通加工
出库检查 出货
配送运输
客户
采购管理 库存处理 拣货信息处理
配送中心包装单位分析表
模式
I II III IV V VI VII
储存单位
栈板 栈板 栈板 箱 箱 箱 单品
拣货单位
栈板 栈板+箱 箱 箱 箱+单品 单品 单品
记录
P→P P→P+C P→C C→C C→C+B C→B B→B
P－托盘 C－箱子 B－单品
• 库存的每一品种都必须作以上的分析，以判断出 拣货的单位，一些品种可能因为需要而有两种以 上的拣货单位，则在设计上要针对每一种情况作 分区的考虑。
送货是根据客户的要求，在准确的时间和准确的地点把商品送 到客户手中的作业。送货是配送中心的最后一个作业环节，直 接面对最终客户，因此必须提高送货人员的服务质量。
（七）配送作业管理A
1、制定配送中心总体计划：配送总体计划是根据配送的要求，事先 做好全局筹划并对有关职能部门的任务进行安排和布置。
• 全局筹划主要包括： 制定配送中心计划：经营目标，服务项目等 规划配送区域：明确的服务对象 规定配送服务水平：
图5.1 一般拣货作业程序
二、 拣货作业目的和功能
目的：在于正确而迅速地把用户所需商品集中 起来。
功能：在物流配送中心内部所涵盖的作业范围 中，拣货作业是其中极为重要的一环，其重 要性相当于人体的心脏部分。
超市配送中心作业流程
超市配送中心作业流程配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。
以下是店铺为大家整理的关于超市配送中心作业流程，给大家作为参考，欢迎阅读!超市配送中心作业流程(1)收货作业。
收货作业是配送中心运作周期的开始。
它包括订货和接货两个过程。
配送中心收到和汇总门店的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询配送中心现有库存中是否有所需的现货。
如果有现货，则转入拣选流程;如果没有、或虽然有现货但数量不足.则要及时向总部采购部门发出订单，进行订货。
通常，在商品资源宽裕的条件下，采购部门向供应商发出订单以后，供应商会根据订单的要求很快组织供货，配送中心接到通知后，就会组织有关人员接货，在送货单上签收，对货物进行检验。
(2)验收入库。
采用一定的手段对接收的货物进行检验，包括数量的检验和质量的检验。
若与订货合同要求相符，则可以转入下一道工序;若不符合合同要求，配送中心将详细记录差错情况.并拒绝接收货物。
按照规定，质量不合格的商品将由供应商自行处理。
经过验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分开.分门别类地存放到指定的仓位和场地，或直接进行下一步操作。
(3)储存。
储存主要是指常备储存，它是为了保证销售需要，但要求是合理库存.同时还要注意在储存业务中做到确保商品不发生数量和质量变化。
还有一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备，或是在分拣配货之后，形成的发送货物的哲存，其作用主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。
(4〕拣选配货。
配送中心的工作人员根据信息中心打印出的要货单上所要的商品、要货的时间、储存区域，以及装车配货要求、门店位置的不同，将货物挑选出的一种活动。
拣选的方法一般是：捅果方式和播种方式。
摘果方式是工作人员托着集货箱在排列整齐的仓库货架问巡回走动，按照配货单上指出的品种、数量、规格挑选出门店需要的商品并放人集货粕内，最后存放哲存区以备装车。
超市配送中心作业流程
拣货作业旳种类：按分拣旳手段不同，可分为 人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
（四）补货
补货是库存管理中旳一项主要旳内容，根据以 往旳经验，或者有关旳统计技术措施，或者计 算机系统旳帮助拟定旳最优库存水平和最优订 购量，并根据所拟定旳最优库存水平和最优订 购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再 订购指令，以确保存货中旳每一种产品都在目 旳服务水平下到达最优库存水平。
补货作业旳目旳是确保拣货区有货可拣，是确 保充分货源旳基础。补货一般是以托盘为单位， 从货品保管区将货品移到拣货区旳作业过程。
（五）配货
配送中心为了顺利、有序、以便地向客户发送 商品，对组织来旳多种货品进行整顿，并根据 订单要求进行组合旳过程。配货也就是指使用 多种拣选设备和传播装置，将存储旳货品，按 客户旳要求分拣出来，配置齐全，送入指定发 货区。
（三）配送作业流程图
配送中心旳主要活动是订货、进货、发 货、仓储、订单拣货和配送作业。首先 拟定配送中心主要活动及其程序之后， 才干规划设计。有旳配送中心还要进行 流通加工、贴标签和包装等作业。当有 退货作业时，还要进行退货品旳分类、 保管和退回等作业。如图5—1。
二、配送中心业务流程内容
（一）进货
（二）补货旳时机
因为补货主要是为拣货作准备，所以补货作业 旳发生是否主要看动管拣货区旳货品旳货品存 量是否符合需求，究竟何时补货要看动管拣货 区旳存量；以防止出目前拣货半途才发觉动管 区货量不足需要补货，而影响整个拣货作业。 一般，可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业流程（图5-8）
补货作业：拣货员至拣货区取出货品，以手推车或电动 堆高机载至拣货区，由流动货架旳后方（非拣取面） 补货。
配送中心的基本作业流程
配送中心的基本作业流程配送中心的基本作业1. 收货•收货员在配送中心门口迎接物流车辆。
•检查发货清单和物流车运输的货物是否一致。
•确认货物的完好性和包装是否破损。
•按照规定的流程，将货物进行分类、标记，并记录相关信息。
2. 分拣•将收到的货物按照目的地进行分类分拣。
•使用分拣设备或手动操作，将货物放置到相应的集货货架上。
•检查每个货物的标记和目的地是否一致，避免混乱或错误投递。
3. 打包•使用合适的包装材料，将分拣好的货物进行包装。
•针对不同特性的货物，选择不同的包装方法以保护货物的完好性。
•在包装上标注清晰的目的地和相关标识，以便于运输和投递时的识别。
4. 装载•确认目的地的车辆已经到达，并与司机核对车次和车牌号。
•将已打包好的货物按照目的地和车次，有序地装载到相应的车辆上。
•确保货物的稳定性和安全性，避免在运输过程中发生损坏或丢失。
5. 运输•驾驶员按照指定路线和时间表，将装载好的货物运送到目的地。
•严格遵守交通规则，确保货物安全和稳定性。
•在途中及时与配送中心保持联系，汇报运输情况和可能出现的延误。
6. 派送•运输车辆抵达目的地后，与收货员确认货物数量和完好性。
•按照目的地和收货人的信息，将货物送达到指定地点。
•若收货人不在现场，根据约定或指示将货物进行妥善保管，或进行再次派送。
7. 归档•派送完成后，将派送记录归档。
•按照规定的流程，对货物信息和派送情况进行统计和分析。
•确保有关文件和记录的安全性和机密性。
以上是配送中心的基本作业流程，每个环节都非常重要，只有每个环节的顺利进行，配送过程才能高效、安全地完成。
这些作业流程的制定和执行，对于保证快速、可靠的物流配送起着关键的作用。
8. 售后服务•配送中心需要为客户提供售后服务，包括产品退换、维修等。
•收到客户的售后请求后，及时与客户取得联系并了解问题细节。
•根据客户的需求和情况，制定合适的解决方案并提供相应的售后服务。
•在售后服务结束后，进行客户满意度调查，收集反馈意见并及时改进。
成都海都物流服务配送中心的流程
公路运送作业流程。
公路运输主管从客户处接受运输发送计划，公路运输调度从客户处接出库提货单证。
运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。
司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。
填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。
根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。
报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
按时到达客户提货仓库。
提货，盖好车棚，锁好箱门。
电话通知收货客户预达时间。
建立收货客户档案。
司机及时反馈途中信息。
与收货客户电话联系送货情况。
有异常情况及时与客户联系。
电话或传真确认到达时间。
司机将回单用EMS或FAX传真回盛华公司。
定期将回单送至客户处。
将当地市场的住处及时反馈给客户。
按时准确到达指定卸货地点。
百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
整理好收费票据。
做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。
结算中心开具发票，向客户收取运费。
配送中心作业流程
配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。
当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效益高低的关键环节。
2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
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流
配
送
中
心
系
统
设
计
方
案
物流103-1第二组
组员：孙璐丹，吴朗，殷挚，付小琴，
甘学林，王超霞，张娟，舒玲玲
一、配送中心功能定位
二、
云南新储物流配送中心服务城市,服务三农,其主导功能有:货物集散功能、货物中转功能、城乡商品配送功能、流通加工功能、国际贸易功能、物流信息服务、电子商务,以及其他配套服务功能。
家电产品货物单元为1600×1200×1150、1600×1200×1500、1600×1200×1950三种;
其他商品货物单元为1200×1000×1150、1200×1000×1500、1600×1000×1950三种。
2.根据物料的特性,分类进行处理
在仓储货位的建设上,使串味商品与其他商品隔离;重量大的商品由软件自动分配货位,存于货架低层货位;超大超重商品,在平库区划区域存储;特殊贵重商品,规划相应的处理区域存储。
金字塔式组织模式
六、岗位设计
配送中心岗位设置是依据上述的配送中心仓储部及相关现场作业部门的组织架构来设定。设定的基础为配送中心各项物流作业中所可能需要的工种，在这里将一种工种设定为一种岗位，但在实际执行中可能会将相近的工作量尚不大的工种合成由一个工作岗位人员来完成，这并不影工种的划分。
在对各工种进行划分时，有可能会出现不同区域相同工种的情况，在这里我们会将工种合并来编写工作职责。
云南新储物流进货作业流程图
进货作业
进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
进货作业流程图
云南新储物流
因此，在进行配送中心系统规划前，应根据市场物流服务的需求不同，科学决策配送中心类型，做好配送中心建设前的功能定位工作，以便以后配送业务的正常开展。可以说，配送中心的功能定位基本不确定了配送中心的业务市场范围。
二、物流分析
根据当今社会物流业发展的趋势，国家颁布了有利于我国物流业的发展，再根据云南省的经济发展情况。
副科长：1名
防损组：
岗位：主管1名
职员
防损员:
安保组
岗位：主管1名
职员
安保员
物业管理组
岗位：主管1名
职员
物业管理员
行政科
科长：1名
副科长：1名
办公室
岗位：主管1名
职员
办公文员
人事室
岗位：主管1名
职员
办公文员
培训室
岗位：主管1名
职员
办公文员
市场部
岗位：
市场部经理：1名
市场部副经理：1名
市场开发科
科长：1名
云南新储物流配送中心的目标行业及客户为:
(1)物流业:物流企业、仓储企业、运输企业、邮政快递企业及航空、铁路、公路货运公司和货运代理公司等;
(2)工业:包括水电、火电能源企业;生物医药企业;轻纺服装行业;建材行业;机电行业;食品行业;办公用品生产和经销企业;文化用品生产和经销企业;生产工具生产和经销企业,钢铁、化工等行业。
一般来说，配送中心的功能定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的，根据配送作业的基本环节和作业流程，配送中心一般具有采购、储存、加工、分拣、配货、配送运输多项功能。但不同类型的配送中心其核心功能有所不同，因此，在配送中心的建设和规划中，从设施建设到平面布局，以及组织管理等方面也会产生差异。
组员
补货员:4人
出货理货组
岗位：主管2名
组员
理货员:20人
退货组
岗位：主管1名
组员
退货理货员:6人
包含经由退货
配送科
岗位：
科长：1名
副科长：1名
配送调度组
岗位：主管1名
组员
调度员
运输组
岗位：主管1名
组员
驾驶员
10个
外协员
岗位：主管1名
组员
岗位：
综合部
岗位：
综合部经理：1名
综合部副经理：1名
后勤科
科长：1名
配送中心—昆明及滇中城市群城乡:铁路运输、公路运输;
配送中心—连锁零售店:卡车,托盘(可选),单件;
配送中心—零售大卖场:卡车,托盘(可选),单件;
配送中心—次级物流配送中心:卡车,托盘(可选),单件;
次级物流配送中心—消费者:小型货车,订单商品;
配送中心—消费者:小型货车,订单商品;
配送中心转运全国:铁路运输、公路运输。
对于储存型配送小的来说，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储串间和设施；流通型配送中心则以快速转运为核心，大批进货，快速分装或组配．并及时地分发到各客户指定的地点，所以在建设中应以配备适应货物高速流转的设施；加工型配送中心以对商品进行如拆包、分解、整理、再包装等流通加工为主，在规划建设中应适应加工的需要，配备必要的加工设施、场地，引进相应的加工技术；而专业型配送中心主要针对商品特性、体现处理专项商品的技术与特色，出此在建设中必须配置特定商品的处理设施，开发适用特定商品的物流技术。
根据云南新储物流陪送中心的规划，服务的物流对象，目标客户及服务范围，功能及业务模式选择，对云南新储物流的有了一定的了解。
云南省位于中国的南部，在战略角度上,云南新储物流配送中心一般商品的储存量为流通渠道的20~30天缓存,特殊商品特殊考虑;未来,次级物流配送中心最大缓存量设计为7天,由区域物流配送中心根据市场销售实际情况,及时向次级物流配送中心配送所需销量的生活资料。这样的整合能够达到合理调配库存与市场销售之间的有机关系,及时响应市场需要。
运输车队采用外包运输业务和自建运输车队相结合的方式。
云南新储物流配送中心项目是云南省发展和改革委员会“2009年物流业调整振兴”、“扩大内需中央预算内投资计划”项目。云南这个地处东南亚、南亚陆路大通道、“连接两大洋(太平洋、印度洋)、沟通三大市场(中国市场、东南亚市场、南亚市场)”关键位置的省份,具有发展现代物流得天独厚的国际区域优势。云南新储物流配送中心项目的规划建设,将标志着云南日用消费品打造现代流通体制的开始,实现流通配送,将有效地精简供应链,促进国民经济持续稳定地发展。
分货式(播种式)分拣:为每个订单准备一个或多个合单箱(区),作业人员从各储存点取出各用户共同需要的物品,再将物品按照订单播种式投放到分拣箱(区)内,完毕后分拣箱流动到下个装箱点,如此反复直到配货工作完成。
在实际操作过程中,为了提高分拣效率,可以将以上两种手工分拣方式综合应用。
5.运输通路及运输方案
厂家—物流配送中心:铁路运输、公路运输、航空运输;
订单处理
订单处理流程图
注：订单形态
1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；
2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；
3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；
4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；
一、是至少可以实现两种以上运输方式连接，特别是公路和铁路两种方式；
二、是选择交通枢纽中心地带，使物流基地网络与运输枢纽网络相适应；
三、是经济合理性，包括较低的地价区位，数量充足、素质较高的劳动力条件等，以实现成员企业的利益追求。
四、是符合环境保护与生态平衡的要求。
四、配送流程设计
云南物流配送中心作业流程图
职员
市场开发专员
市场维护科
科长：1名
职员
市场维护员
财务部
岗位：
财务部经理：1名
财务部副经理：1名
会计科
科长：1名
职员
会计
审计科
科长：1名
职员
审计员
配零订单拣配方式设计为人工完成,拣配工具为手动液压叉车+托盘、拣配货搬运车、手持数据终端等。手工拣配可综合为拣选式(摘果式)分拣和分货式(播种式)分拣两种。
拣选式(摘果式)分拣:作业人员巡回于立库出库拣选区、拣选货架区、超大件储存区或贵重品储存区等各储存点,将订单上所需商品按订单所需数量取出,搬运到月台,合单,完成配货工作。
其他作业流程
送货作业
送货作业
送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。
送货作业流程图
五、配送中心组织结构
金字塔式组织模式也称直线职能制，是一种按配送的基本职能来层层划分的，在这种模式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货和客户服务等。其结构简图如图所示。
3.满足“快配”需要,配送订单在两大区域完成
拣配共有3种情况:①B2B:直接从立库出库转运,这类拣配订单可由立库自动出库完成;②B2C:由分拣货架区、立库出库拣配区、超大件存储区、贵重品存储区等区,按订单拣配出商品,在B2C发货月台缓存、合单,即时配送;③直接转运:不需卸车,根据需要,直接转运。
4.配零订单拣配方式
岗位的设置随组织架构的调整及配送中心业务的变更而改变，也可随工作人员对于现场各项工作的熟练程度而加以合并或重新分工，此岗位设计可对配送中心上线初期人员安排提供参考。
以下建议方案也需要与银座配送中心负责人、相关领导及人力资源人员讨论实际需求后确定！
岗位设计表
部门
科级
区域或小组
职员
说明