缺陷报告编写规范
缺陷报告模板
缺陷报告模板缺陷报告模板缺陷报告编号：[XXX]报告日期：[日期]1. 缺陷概述缺陷名称：[缺陷名称]所属模块：[模块名称]缺陷级别：[缺陷级别]缺陷状态：[缺陷状态]2. 缺陷描述缺陷现象：描述缺陷的具体现象和表现，包括错误提示、异常行为、功能失效等。
复现步骤：详细描述复现缺陷的操作步骤，包括输入数据、点击按钮、选择选项等。
期望效果：描述缺陷应该达到的预期结果，根据系统设计和功能规格来描述。
实际结果：描述缺陷的实际结果，与期望效果进行对比，说明实际结果与预期结果的差异。
3. 缺陷影响缺陷影响范围：说明缺陷对系统的影响范围，包括功能模块、用户角色等。
缺陷影响程度：评估缺陷对系统的影响程度，包括严重性、影响范围等。
4. 复现环境操作系统：说明缺陷发生的操作系统及版本信息。
硬件平台：说明缺陷发生的硬件设备及配置信息。
软件版本：说明缺陷发生的软件版本及相关组件的版本信息。
5. 缺陷分析导致原因：尽可能找出导致缺陷的根本原因，包括设计不合理、实现错误、外部因素等。
缺陷风险：评估缺陷对系统的风险，包括数据丢失、安全漏洞、性能下降等。
6. 解决方案临时解决方案：描述临时的补救措施，如关闭功能、调整配置等，指导用户避免缺陷影响。
根本解决方案：提出根本解决缺陷的措施，如系统更新、错误修复等，指导开发人员进行修复。
7. 测试记录测试案例：记录测试缺陷时使用的测试案例，包括输入数据、操作步骤和预期结果。
测试结果：记录测试缺陷时的实际结果，与预期结果进行对比，说明测试结果是否复现缺陷。
8. 备注如有其他需要补充的信息，可以在此备注栏中进行说明。
以上是对缺陷报告模板的一个简要描述，具体模板可以根据实际情况进行增删改动。
缺陷报告的编写需要准确、清晰地描述缺陷的现象和影响，并提出解决方案。
这样可以帮助开发人员更好地定位和解决缺陷，提高软件的质量和稳定性。
如何书写缺陷报告
如何书写缺陷报告在软件开发和测试过程中，缺陷是不可避免的。
尤其是在软件测试阶段，发现和汇报缺陷是测试人员的主要职责之一。
一个好的缺陷报告不仅能够帮助开发人员更快速地定位和解决问题，还可以提高团队工作效率和软件质量。
本文将重点介绍如何书写一份好的缺陷报告。
一、缺陷报告的基本结构1. 标题：简明清晰地描述缺陷的问题，尽量避免使用过于笼统的词汇。
2. 重现步骤：尽可能详细地描述缺陷出现的步骤，包括具体的操作、环境等，方便开发人员进行复现和调试。
3. 实际结果：描述实际出现的问题，可以是错误提示、异常情况等。
4. 期望结果：描述在正常情况下的期望结果，即缺陷未出现时应该出现的结果。
5. 影响范围：描述缺陷对软件的影响范围，是否会影响其他功能、模块等。
6. 报告者信息：包括报告人的姓名、测试环境等信息，方便开发人员进行沟通和了解背景信息。
二、书写缺陷报告的技巧1. 描述准确全面缺陷报告的内容要描述准确全面，尽可能详细地描述缺陷的信息，并附上截图或日志等支持材料，方便开发人员进行复现和调试。
不要过于模糊或片面地描述问题，避免给开发人员造成困扰和浪费时间。
2. 使用简洁明了的语言在书写缺陷报告时，使用简洁明了的语言，尽量避免使用过于专业的术语和缩写，方便不同岗位的人员都能够理解。
通过简洁明了的语言描述问题，更有助于准确传递信息，避免造成不必要的误解和沟通障碍。
3. 按照优先级和影响程度分类在书写缺陷报告时，可以根据缺陷的优先级和影响程度进行分类，方便开发人员进行问题排查和解决。
例如，可以将重大缺陷、中等缺陷和轻微缺陷分别列出，以便开发人员对重点问题进行重点处理。
4. 及时跟进和反馈在提交缺陷报告后，测试人员需要及时跟进缺陷的处理进度，并将处理情况及时反馈给相关人员。
通过及时跟进和反馈，可以避免遗漏和沟通障碍，提高工作效率和软件质量。
三、缺陷报告的注意事项1. 避免过多附带信息在书写缺陷报告时，要注意避免过多附带不相关的信息，以免干扰开发人员的判断和处理。
缺陷报告编写规范
缺陷报告编写规范变更历史引言软件缺陷定义软件缺陷（Defect）:又叫做Bug。
即为计算机软件、程序、web应用中存在的某种不符合正常运行的功能问题。
也是错误、隐藏，让用户不满意的功能缺陷。
从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
缺陷报告定义缺陷报告把测试的过程和结果写成文档，并对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。
协同公司在项目中采用的缺陷处理过程如下在软件测试过程中，缺陷报告起到了一个交接单的作用，它帮助开发人员和测试人员之间更有效的交流，提高了缺陷的解决速度和质量。
同时也可以通过统计bug数来对被测的软件进行质量评估，比如根据以往项目中每千行bug数的平均值来制定测试计划，同类的产品，尤其是同一个开发流程的产品，这些数值不应该相差太多，如果相差一个数量级以上，我们几乎可以说，要么是QA出问题了，要么是开发出问题了。
另外，降级bug的多少对于软件质量评估也是一个重要参考标准，降级bug也就是由于修正一个bug，又产生了一个新bug，降级bug 数目过多意味着现在的产品在越修越坏。
缺陷报告是测试过程中可以提交的最重要的东西。
编写缺陷报告的目的是为了方便程序员找到程序出现的问题，从而有利于分析错误产生的原因，定位错误，修改问题。
它的重要性丝毫不亚于测试计划，并且比其他的在测试过程中的产出文档对产品的质量的影响更大。
因此，缺陷报告编写的基本要求是简洁、准确、完整、规范。
有效的缺陷报告将能够:减少开发部门的二次缺陷率、提高开发修改缺陷的速度、提高测试部门的信用度、增强测试和开发部门的协作。
那么在提交缺陷报告时，我们需要提交的就是一份简单明了、便于理解和查找问题的缺陷报告。
各个测试阶段中的测试点单元测试 :针对每个单元的测试，以确保每个模块能正常工作为目标。
集成测试 :对已测试过的模块进行组装，进行集成测试。
缺陷报告的格式
缺陷报告的格式缺陷报告是软件测试过程中非常重要的一环，用于记录和跟踪发现的缺陷。
一个良好的缺陷报告应该具备清晰、详细、准确的特点，方便开发人员理解和修复缺陷。
下面是一个常用的缺陷报告的格式及相关参考内容：1. 标题：在报告的开头，需要明确缺陷的标题。
标题应该简洁明了，能够准确描述问题的本质。
例如：登录界面无法输入密码。
2. 缺陷描述：在报告中，需要详细描述发现的缺陷。
包括出现缺陷的具体环境、步骤、预期结果以及实际结果。
例如：- 缺陷环境：操作系统、浏览器版本、设备等。
- 重现步骤：按照一定的步骤重现缺陷。
- 预期结果：用户期望看到的结果。
- 实际结果：实际上出现的结果。
3. 重现步骤：缺陷报告还应该包含详细的重现步骤。
这些步骤应该具体、简洁，并且易于开发人员重现和修复。
例如：- 打开登录界面。
- 输入用户名。
- 点击密码框，无法输入密码。
- 预期结果是能够输入密码。
4. 期望结果：在缺陷报告中，清楚地描述预期结果。
这有助于开发人员更好地理解问题所在。
例如：用户期望能够输入密码。
5. 实际结果：报告中应该详细描述实际结果，即缺陷的具体表现。
例如：密码框无法输入字符。
6. 屏幕截图：在报告中插入相关的屏幕截图，以便开发人员更直观地了解缺陷。
例如：登录界面的屏幕截图，突出显示无法输入密码的问题。
7. 缺陷优先级和严重性：报告中应该明确指出缺陷的优先级和严重性。
这有助于开发人员更好地处理缺陷。
例如：优先级为中，严重性为高。
8. 环境信息：报告中应该提供详细的环境信息，例如操作系统版本、浏览器版本、设备型号等。
这些信息有助于定位和修复缺陷。
9. 复现率：如果缺陷可以重现，应在报告中明确指出复现率。
这有助于开发人员更好地理解问题的复现性和稳定性。
10. 其他备注：在报告的最后，可以添加其他一些备注信息，如相关的附加说明、备注事项等。
这些信息是与缺陷相关的其他补充内容。
综上所述，一个良好的缺陷报告应该遵循以上格式要求，并具备清晰、详细、准确的特点。
【项目管理知识】缺陷报告的写作准则及组织结构
缺陷报告的写作准则及组织结构
书写清晰、完整的缺陷报告是对保证缺陷正确处理的手段。
它也减少了工程师以及其它质量保证人员的后续工作。
为了书写更优良的缺陷报告，需要遵守“5C”准则：
Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；来源：
Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；
Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；
Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；
Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。
尽管不同的软件测试项目对于缺陷报告的具体组成部分不尽相同，但是基本组织结构都是大同小异的。
一个完整的软件缺陷报告通常由下列几部分组成：
缺陷的标题；
缺陷的基本信息；
测试的软件和硬件环境；
测试的软件版本；
缺陷的类型；
缺陷的严重程度；
缺陷的处理优先级。
复现缺陷的操作步骤；
缺陷的实际结果描述；
期望的正确结果描述；
注释文字和截取的缺陷图像。
对于具体测试项目而言，缺陷的基本信息通常是比较固定的，也是很容易描述的。
实际书写软件缺陷报告容易出现问题的地方就是标题、操作步骤、实际结果、期望结果和注释部分。
测试缺陷管理规范
测试缺陷管理规范一、引言在软件开辟过程中，测试缺陷是不可避免的。
为了保证软件质量和项目进度，需要制定一套有效的测试缺陷管理规范。
本文将详细介绍测试缺陷管理规范的相关内容，包括缺陷定义、缺陷报告、缺陷分类和优先级、缺陷修复流程以及缺陷跟踪等方面。
二、缺陷定义缺陷是指软件或者系统在设计、编码或者测试阶段浮现的问题或者错误。
缺陷必须满足以下条件才干被认定为有效缺陷：1. 缺陷必须能够重现，即在相同的测试环境和测试用例下，能够稳定地触发缺陷。
2. 缺陷必须与预期结果不一致，即软件或者系统的实际行为与设计或者需求规格文档中的描述不符。
三、缺陷报告1. 缺陷报告应包含以下信息：- 缺陷标题：简明扼要地描述缺陷的主要问题。
- 缺陷描述：详细描述缺陷的触发条件、表现形式以及对系统功能的影响。
- 复现步骤：提供复现缺陷的具体步骤，以便开辟人员能够重现缺陷。
- 附件：如果可能的话，附上截图、日志文件等辅助信息。
2. 缺陷报告应及时提交，并按照严格的流程进行处理。
四、缺陷分类和优先级1. 缺陷分类：- 功能缺陷：软件或者系统的功能无法正常工作。
- 性能缺陷：软件或者系统在处理大数据量或者高并发情况下性能下降。
- 兼容性缺陷：软件或者系统在特定的硬件、操作系统或者浏览器上无法正常工作。
- 安全缺陷：软件或者系统存在安全漏洞，可能导致信息泄露或者系统被攻击。
2. 缺陷优先级：- 高优先级：缺陷会导致系统崩溃、数据丢失或者严重影响用户体验。
- 中优先级：缺陷会导致某些功能无法正常工作或者影响用户体验。
- 低优先级：缺陷会导致一些次要功能无法正常工作或者影响用户体验。
五、缺陷修复流程1. 缺陷生命周期：- 缺陷提交：测试人员将发现的缺陷提交到缺陷管理系统。
- 缺陷确认：开辟人员确认缺陷，并进行进一步的分析和定位。
- 缺陷修复：开辟人员根据缺陷报告进行修复，并进行相应的单元测试。
- 缺陷验证：测试人员验证修复后的缺陷，确保缺陷已被彻底修复。
缺陷报告模板
缺陷报告模板每一个软件都有可能存在缺陷，而缺陷报告是解决这些缺陷的重要途径之一。
一个良好的缺陷报告模板，可以帮助开发人员更快更精确地理解和解决缺陷。
本文将介绍一个通用的缺陷报告模板，并探讨如何使用它。
缺陷报告模板的基本结构包括：问题描述、重现步骤、期望结果、实际结果、原因分析和解决方案。
下面逐一进行解释。
问题描述：这一部分需要准确地描述缺陷的现象或者表现形式。
描述得越详细，开发人员才能更好地理解问题所在。
例如：“在点击确认按钮后，系统无响应并弹出错误提示窗口。
”重现步骤：这一部分需要描述如何重现该缺陷。
清晰的重现步骤可以让开发人员迅速定位缺陷。
例如：“1. 打开系统；2. 点击XXX菜单；3. 输入XXX内容并点击确认按钮。
”期望结果：这一部分需要描述用户期望看到的结果。
例如：“在点击确认按钮后，应该正常提交数据并跳转至下一个页面。
”实际结果：这一部分需要描述实际出现的结果。
例如：“在点击确认按钮后，系统无响应并弹出错误提示窗口：‘提交失败，请重试。
’”原因分析：这一部分需要描述该缺陷产生的原因。
例如：“提交按钮的回调函数编写错误导致数据未正常提交。
”解决方案：这一部分需要给出解决该缺陷的方法。
例如：“修改提交按钮的回调函数代码，确保提交数据正常。
”除了以上基本结构外，缺陷报告模板还可以根据实际需要进行扩展。
例如，可以增加缺陷等级、缺陷类型、缺陷影响等信息，以便开发人员更好地评估缺陷的优先级和紧急程度。
在使用缺陷报告模板时需要注意以下几个问题：1. 描述缺陷现象时要尽量详细准确。
不要留下模糊的描述，否则会浪费双方时间和精力。
2. 给出重现步骤时要注意步骤之间的清晰分割。
避免描述过于模糊，或者多种行为混杂在一起。
3. 对于多次重现缺陷的情况，可以在缺陷报告中给出多份重现步骤，以便开发人员更好地理解问题所在。
4. 在填写缺陷报告时，要尽量客观，避免过于主观的表达或者情绪化的描述。
这有助于开发人员更加理性地处理缺陷。
缺陷报告规范
缺陷报告规范一、缺陷报告内容1.缺陷标题需使用简洁明了的语句，描述出缺陷的大概情况及范围，不可使用产生歧义的、模糊的词语。
2.正文a)至少包含“步骤”、“期望”、“结果”三项；b)步骤：需为重现该问题的最少步骤，需去除无关操作；c)期望：描述要清晰易懂，可为需求中的描述，写明需求出处及相应的章节，或原型中的描述，可附原型图相关部分；d)结果：按实际情况描述出现象，无法通过语言描述清楚的需同时配相关截图；e)截图：尽量使用正文直接展示截图加附件上传的形式；3.缺陷级别按第2条中严重程度定义说明，确定缺陷级别并做相应选择。
4.附件有错误日志记录的需将日志文件附上一并提交。
二、严重程度定义1.严重缺陷1级a)系统出现崩溃、宕机、数据丢失情况的；b)系统流程未通的；c)业务功能未实现的；d)将程序抛出的异常直接展示给用户的；e)产品或需求定义较高级别的项目实现不一致的；2.中等缺陷2级a)流程中出现异常，但仍可通过非正常操作走通的；b)较大的功能缺陷，功能实现有错误或有所偏差的；c)较轻微的数据计算性错误，不对用户操作产生困惑的；d)界面展示及提示会误导用户操作的；3.一般缺陷3级a)微小的错误，不会影响系统的使用；b)出现的问题不影响功能及流程实现；c)文案性错误，错别字描述不清晰类的、提示不友好的，如当前测试文案定义为高级别验证项，则升为1级缺陷；d)界面不够美观的，与UI有所偏差的，如当前测试UI定义为高级别验证项，则升为1级缺陷；4. 轻微缺陷4级a) 系统存在操作不灵活的地方，需要改进的； b) 对系统各方面有所建议的；三、 缺陷处理流程测试人员需严格按如下流程处理缺陷状态 【测试人员】缺陷记录【研发人员】修改缺陷是否 解决【测试人员】验证Y 验证通过YN可否复现N 【项目经理】/【产品经理】YN 是否关闭遗留问题N结束【测试人员】关闭缺陷Y 是否修改Y N。
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缺陷报告编写规范
变更历史
引言
软件缺陷定义
软件缺陷（Defect）：又叫做Bug。
即为计算机软件、程序、web应用中存在的某种不符合正常运行的功能问题。
也是错误、隐藏，让用户不满意的功能缺陷。
从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；
从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
缺陷报告定义
缺陷报告把测试的过程和结果写成文档，并对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。
协同公司在项目中采用的缺陷处理过程如下
在软件测试过程中，缺陷报告起到了一个交接单的作用，它帮助开发人员和测试人员之间更有效的交流，提高了缺陷的解决速度和质量。
同时也可以通过统计bug数来对被测的软件进行质量评估，比如根据以往项目中每千行bug数的平均值来制定测试计划，同类的产品，尤其是同一个开发流程的产品，这些数值不应该相差太多，如果相差一个数量级以上，我们几乎可以说，要么是QA出问题了，要么是开发出问题了。
另外，降级bug的多少对于软件质量评估也是一个重要参考标准，降级bug也就是由于修正一个bug，又产生了一个新bug，降级bug数目过多意味着现在的产品在越修越坏。
缺陷报告是测试过程中可以提交的最重要的东西。
编写缺陷报告的目的是为了方便程序员找到程序出现的问题，从而有利于分析错误产生的原因，定位错误，修改问题。
它的重要性丝毫不亚于测试计划，并且比其他的在测试过程中的产出文档对产品的质量的影响更大。
因此，缺陷报告编写的基本要求是简洁、准确、完整、规范。
有效的缺陷报告将能够：减少开发部门的二次缺陷率、提高开发修改缺陷的速度、提高测试部门的信用度、增强测试和开发部门的协作。
那么在提交缺陷报告时，我们需要提交的就是一份简单明了、便于理解和查找问题的缺陷报告。
各个测试阶段中的测试点
单元测试：针对每个单元的测试，以确保每个模块能正常工作为目标。
集成测试：对已测试过的模块进行组装，进行集成测试。
目的在于检验与软件设计相关的程序结构问题。
系统测试：检验软件产品能否与系统的其他部分（比如，硬件、数据库及操作人员）协调工作。
验收测试：检验软件产品质量的最后一道工序。
主要突出用户的作用，同时软件开发人员也应有一定程度的参与，验收测试可以分成Alpha测试和Beta测试。
Alpha测试：由用户在开发环境下完成的测试
Beta测试：由用户在用户环境下完成的测试。
缺陷报告的组成报告信息
缺陷信息
修复信息
缺陷生命周期图解
备注：
粉红色：测试人员操作周期；
浅绿色：部门主管或测试人员操作周期；
浅蓝色：系统开发人员操作周期；
详解：
风险分析
●问题：编写报告时对缺陷描述不彻底；
●解决方案：编写报告时，出具体操作步骤，操作数据，与缺陷截图。
●问题：缺陷仅仅出现一次，但引发了重大问题，无法详细描述。
●解决方案：记录缺陷，并通知其他测试人员协助寻找引发缺陷原因。
●问题：缺陷提交后开发人员无法重现。
●解决方案：协助开发人员复现缺陷。
●问题：缺陷重复提交
●解决方案：使用缺陷管理工具。
组内缺陷由一人提交。
发现重复，对比后在提交。
附件：缺陷报告模板。