传统营销4P策略与网络营销4C策略的差异
4P4C营销理论对比整理篇
4P4C营销理论对比整理篇营销理论是商业领域中至关重要的一部分，它对企业的发展和市场竞争力起着关键的作用。
在众多的营销理论中，4P和4C都是被广泛应用的理论框架。
本文将对这两个理论进行对比整理，以探讨它们在实践中的差异与应用。
1. 理论简介4P营销理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡于20世纪60年代提出的，其核心概念为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）。
这一理论主要关注企业的内部活动，通过以产品为核心的市场策略来实现销售目标。
相比之下，4C营销理论则是在4P理论的基础上发展而来的。
它的核心概念为顾客需求（Customer needs and wants）、成本（Cost）、方便（Convenience）和沟通（Communication）。
4C理论更加注重顾客的需求与参与度，以顾客为中心构建市场策略。
2. 理论比较2.1 市场定位4P理论通过产品、价格、渠道和推广等元素来定位市场。
它侧重于企业自身的资源和产品特性，强调产品的独特卖点以吸引顾客。
而4C理论将重点放在顾客需求和沟通上，更注重与顾客的互动和参与程度。
它追求的是与顾客建立更密切的关系，提供让顾客感到满意的产品和服务。
2.2 市场观点在4P理论中，企业通常将市场分割为不同的目标市场，以便更好地定位产品和推广策略。
这种观点强调的是企业对市场的控制和主导地位。
相比之下，4C理论将市场看作是一种相互沟通和交互的关系。
企业需要更加关注顾客的声音和反馈，以便更好地满足顾客的需求。
2.3 市场传播传统的4P理论倾向于通过广告、促销等手段来推广产品。
而在4C理论中，市场传播更注重与顾客的互动和参与。
通过社交媒体、口碑传播等渠道，企业可以与顾客建立更积极的交流和互动，提高品牌价值和忠诚度。
3. 应用案例以苹果公司为例，可以对4P和4C营销理论在实践中的应用进行比较。
苹果公司在推出新产品时，常常通过独特的产品设计、高价策略、专卖店渠道和激励推广等方式来吸引顾客。
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比(2020年7月整理).pdf
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。
40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题，1990年美国学者劳特朋（Lauterborn）首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps 相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。
但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性。
20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨（Don E.Schultz）提出的4Rs 阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素。
4Rs以竞争为导向，在新的哲学层次上概括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。
20世纪90年代末提出的4Vs营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。
网络营销的4P、4C、4R、4S策略
4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
其追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。
这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
当然4R策略也有缺陷，它要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的。
4S市场营销策略的主要优点则是建立起一种“消费者占有”的导向，要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。
但对于一个企业来说要达到是消费者满意，并且树立起企业的独特品牌却有相当大的难度。
这不仅关系到企业的决策层，更关系到企业上上下下的每一个员工的态度，更要求要树立起一定的企业文化，这才能达到对于顾客的服务最好最精，才能使得顾客达到满意，对于企业的品牌产生认可。
“4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应用与举例现代的市场营销管理从本质上来说是一种观念，一种态度或是说一种企业思维方式，它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
要达到市场营销的成功应该采用4P、4C、4R、4S策略的有机结合，企业要全面树立以顾客为中心的价值观，“做生意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。
顾客需求为导向，通过顾客的满意系统的运行，赢得忠诚满意的顾客群。
此外，企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚、可信。
在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运用。
首先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌”的宝洁公司自80年代进军中国市场以来，从“海飞丝”洗发水开始，接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比.pptx
而稳固
差异化策略:以不同特色的产品、周 到的服
务树立良好形象 功能化策略:提供不同功能系列产品 满足不
4Vs 营销策 同顾客的消费习惯
略
附加价值策略:提高附加价值的产品
和服务
以满足顾客的需求 共鸣策略:使顾客获得最大程度的满 足、企
养其忠诚度
1
学海无 涯
关联策略:与顾客建立关联，提高其
满意度
和忠诚度，减少顾客流失 反应策略:提高市场反应速度，倾听
4Rs 营销策 和满足
略
顾客的需求与渴望
关系策略:与顾客保持合作关系、建
立长期
优:1)以竞争为导向，概括了新框架 2)体现并落实了关系营销的思想 3)反应机制为互动与合作、建立关联提 供了基础
学海无 涯
4P4C4R4V 四种营销策略的优势与劣势对比
随着市场营销理论研究发展，出现 6Ps、10Ps、11Ps 策略都是 4Ps 营销策略的扩展，其 核心仍是 4Ps。40 多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从 4Ps 理论出发考虑 问题，1990 年美国学者劳特朋（Lauterborn）首次提出了用 4Cs 取代传统 4Ps，为营销策 略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs 更注重以消费者需求为导向，与市场导向的 4Ps 相比，4Cs 在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看，4Cs 抑制了企业 的主动性和创造性。20 世纪 90 年代中期，美国学者舒尔茨（Don E.Schultz）提出的 4Rs 阐述了一个全新的市场营销策略的 4 个新要素。4Rs 以竞争为导向，在新的哲学层次上概 括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客 及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调 关系管理而不是市场交易。20 世纪 90 年代末提出的 4Vs 营销策略旨在培养和构建企业核 心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。
40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题，1990年美国学者劳特朋（Lauterborn）首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps 相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。
但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性。
20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨（Don E.Schultz）提出的4Rs 阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素。
4Rs以竞争为导向，在新的哲学层次上概括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。
20世纪90年代末提出的4Vs营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。
4c营销策略
4c营销策略是一种全新的思维方式，它旨在让公司以消费者为中心，构建起完整的营销生态系统。
4C策略相对于传统的4P营销来说，更注重对消费者的深入洞察和有效沟通。
接下来，我们将从4C策略的理念、原则、实施和案例等方面进行探讨。
一、的理念4C策略将传统的4P（产品、价格、促销、渠道）改为了4C （顾客、成本、沟通、便利性），从消费者需求出发，以幸福的体验为营销核心，深入挖掘消费者的需求并通过不同的渠道进行有效沟通。
4C策略建立在准确洞察用户需求和市场变化的基础之上，将用户和市场作为企业发展的重点。
消费者体验、产品质量、品牌价值和成本控制是企业成功的关键因素，所以4C策略认为，企业要做到：1、将消费者视为目标市场，通过细致的研究、深入了解市场需求，了解消费者群体的情况，把消费者的需求和产品定位紧密结合起来。
2、通过提供超越消费者期望的产品和服务，达到顾客满意度的最大化。
3、为了更好的顾客体验和品牌建设追求不断提高以及推出新产品。
4C策略的核心是深入洞察消费者需求，通过不同的渠道（包括社交媒体、互联网）进行有效的信息传递和品牌推广，从而构建完整的营销生态系统。
二、的原则1、顾客导向原则顾客导向原则是4C策略的核心，商品、服务应该以用户为中心，而不是以企业为中心。
企业要分析消费者需求、特点和习惯，制定产品策略，提供所需的服务，不断改进产品和服务，以达到或超越消费者期望。
2、成本驱动原则成本驱动是4C策略的第二个原则，包括成本控制和效率。
企业要根据客户需求，推出符合市场需求的产品和服务，并保证价格合理，确保成本控制，从而提高企业盈利能力。
3、沟通交互原则沟通交互原则是指企业与客户之间的沟通和交互，是4C策略中至关重要的一环。
企业要通过各种方式与客户建立良好的互动和沟通渠道，例如提供优质的在线客服服务、社交媒体交流平台等。
4、便利优化原则“便利优化原则”是指企业要与消费者建立优良互动体验，制定好的销售策略以及提高物流供应水平等，让消费者获得更好的购物体验。
传统营销4P策略与网络营销4C策略的差异
传统营销4P策略与网络营销4C策略的差异------当当网为例2007-04-25 15:014P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place), Promotion(促销)企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。
一、经典4Ps 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
传统营销的好处：1、因为传统，所以在表现形式上更能为大众所接受2、因为传统，所以在操作过程中更容易上手和控制3、因为传统，所以理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。
传统营销的弊端：1、因为传统，所以同质率搞，对大众的吸引力较低2、传统营销成本高，日益增长的电视广告费用就是明证3、因为传统，所以操作过程比较死板，缺乏足够的弹性4、因为研究比较透彻，所以营销方式缺乏保护，很容易被他人复制（一）产品策略1.实物产品策略（1）实物产品选择的基本原则。
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；三是不太容易设店的特殊产品；四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；六是网络群体目标市场容量较大的产品；七是便于配送的产品；八是名牌产品。
（2）选择产品时应注意的问题一是要充分考虑自身产品的性能；二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；三是要充分考虑产品市场生命周期。
第一章 第9课时 4P营销理论与4C营销理论的对比
第一章绪论
第九课时 4P营销理论与4C营销理论的对比[教学课题]：现代市场营销理论（三）
------4P营销理论与4C营销理论的对比
[目标与要求]：掌握两种营销理论的区别与联系
[重点与难点]：两种营销理论的区别与联系
二、两营销理论的联系：
[板书设计]：
见表一和表二。
[教学总结]：
1、两种理论的主要区别和联系。
[作业]：
1、怎样理解“产品”与“购买者需求”之间的区别？
2、怎样理解“价格”与“成本”之间的区别？
[课后练习]：
1、如何理解企业不可能无限地提供购物的便利性？
2、如何理解购买者不可能为了便利而忍受价格成本太高？
[教学后记]：
1、举例一定是要学生熟悉的、能够理解的案例。
4P营销理论与4C营销理论的对比
1、两种理论体现的市场营销观念不同
4P：以企业为中心
4C：以顾客为中心
2、两种理论的基础不同
4P：产品
4C：顾客（需求）
3、两种理论的组成要素不同
4P：产品、价格、分销、促销
4C：顾客（需求）、（购买）成本、（购物）便利、（双向）沟通
4、两种理论的联系
（1）满足顾客需求是市场营销的目的，产品是企业满足顾客需求的手段和基础。
（2）价格一定要低于顾客购买产品愿意付出的购买成本。
（3）企业选择什么样的分销渠道和销售方式，向顾客提供什么程度的便利，以企业的综合实力和能够承受的销售成本为基础。
（4）沟通是双向的，促销是单向的，沟通包括了促销。
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传统营销4P策略与网络营销4C策略的差异------当当网为例
2007-04-25 15:01
4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place), Promotion(促销)
企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。
一、经典4Ps 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销
经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实
际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)
和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合
适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个
成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
传统营销的好处：
1、因为传统，所以在表现形式上更能为大众所接受
2、因为传统，所以在操作过程中更容易上手和控制
3、因为传统，所以理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。
传统营销的弊端：
1、因为传统，所以同质率搞，对大众的吸引力较低
2、传统营销成本高，日益增长的电视广告费用就是明证
3、因为传统，所以操作过程比较死板，缺乏足够的弹性
4、因为研究比较透彻，所以营销方式缺乏保护，很容易被他人复制
（一）产品策略
1.实物产品策略
（1）实物产品选择的基本原则。
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；
二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；
三是不太容易设店的特殊产品；
四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；
五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；
六是网络群体目标市场容量较大的产品；
七是便于配送的产品；
八是名牌产品。
（2）选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能；
二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；
三是要充分考虑产品市场生命周期。
（二）价格策略
价格策略是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，是企业的一种非常重要的竞争手段，是企业营销组合策略中的重要组成。
在进行网络营销中，企业应特别重视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业的竞争能力。
1.企业定价目标及网上营销价格的确定程序
（1）企业定价目标。
（2）企业网上营销价格的确定程序
2.网上定价策略
（1）个性化定价策略。
个性化定价策略就是利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
网络的互动性使个性化行销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。
企业可根据消费者特殊需要的程度，来确定出不同的价格。
（2）声誉定价策略。
在网络营销的发展初期，消费者对网上购物和订货还存在着许多疑虑，比如在网上所订购的商品，质量能否得到保证，货物能否及时送到等都是消费者所关心的问题。
在此情况下，对于形象、声誉较好的企业来说，价格相应可高一些；反之，价格则低一些。
（3）扣定价策略。
在实际营销过程中，网上折扣价格策略可采取如下几种形式：一是数量折扣策略。
为了鼓励消费者多购买本企业商品，企业在确定商品价格时，可根据消费者购买商品所达到的数量标准，给与不同的折扣。
购买量越多，折扣可越多。
在实际应用中，其折扣可采取累积和非累积数量折扣策略。
二是现金折扣策略。
对于付款及时、迅速或提前付款的消费者，给予不同的价格折扣，以鼓励消费者按期或提前付款，加快企业资金周转，减少呆、坏帐的发生。
（三）渠道策略
1营销渠道策略的选择
企业在确定了目标市场后，并对影响营销渠道决策的各因素进行了分析，就需进行营销渠道的决策。
（1）直接营销渠道与间接营销渠道策略选择
（2）长渠道和短渠道策略的选择。
（3）宽渠道和窄渠道策略的选择。
所谓营销渠道的宽窄，是以渠道的横向联系来考察的，即在渠道的某一层次上使用同种类型中间商数目多少，构成渠道的宽度。
一般的分类标准是指商品生产者在某一特定目标市场某一层次上（如批发或零售）选择两个以上中间商销售本企业的产品称为宽渠道，只选择一个中间商的称为窄渠道。
企业对营销渠道宽窄的选择策略，通常有密集型分销渠道策略、选择型分销渠道策略、专营性分销渠道策略三种。
(四)促销策略
（1）设立“虚拟展厅”。
（2）设立“虚拟组装室”。
（3）建立自动的信息传递系统。
4c组合客户（Consumer),成本（Cost）,便利（Convenience)沟通（Communication)
网络营销首先是市场营销的INTERNET替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。
调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。
同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。
这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。
当当网的4C策略
当当网采用的4C 模型，彻底改变了传统市场的营销策略的基础，极大得拓展了原有市场营销的概念。
网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，因此，传统营销中的基本营销策原理仍然使用网络营销，成为网络营销中的基本策略，其主要包括产品、价格、渠道和促销。
鼠标+水泥的运营模式
互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内
容。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时7年多修建的“水泥支持” - 庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送
货上门，当面收款”的服务。
当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
客户（Consumer):
我的账户”可以帮助您管理订单、账户余额、个人信息及暂存的商品；并为您提供了各种自助管理订单的服务
成本（Cost）:低成本
便利（Convenience):货到付款
1、支持范围
我们已在全国145个城市开通了送货上门、货到付款的服务。
您可以在“快递的送货范围、时间及费用”表格中查询所在城市是否属于货到付款城市。
2、地址不在“货到付款”的范围内
不可以。
如果您的地址不在送货上门范围内，请您选择其他的送货方式。
沟通（Communication)
每一位在当当网购物的顾客都可以享受到“假一罚一”、“差价返还”的服务，保障您安全、低价购物。