质量体系结构图
医院医疗质量管理体系图
医院医疗质量管理体系图医院医疗质量管理体系图1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 目标1.4 术语和定义2.质量管理体系概述2.1 管理体系结构2.2 政策和目标2.3 质量策划和控制2.4 质量保证2.5 持续改进3.组织和职责3.1 医务部门3.2 质量管理部门3.3 监督和评估部门3.4 员工参与4.流程管理4.1 管理流程4.1.1 病案管理4.1.2 手术管理4.1.3 医疗废物管理 4.1.4 药品和耗材管理 4.1.5 检验和检查管理 4.1.6 输血管理4.2 服务流程4.2.1 患者接待和登记 4.2.2 门诊流程4.2.3 住院流程4.2.4 急诊流程4.2.5 手术流程4.2.6 出院流程5.质量控制5.1 质量标准与指南5.2 质量审核5.3 性能评价5.4 不良事件报告和分析5.5 风险管理5.6 培训和教育6.绩效评估6.1 关键绩效指标6.2 绩效评估方法6.3 绩效改进计划6.4 绩效报告和沟通7.法律法规及注释7.1 《中华人民共和国卫生法》 7.2 《医疗事故处理条例》7.3 《医疗器械监督管理条例》 7.4 《医疗机构管理条例》8.附件8.1 质量管理流程图8.2 员工参与指南8.3 质量标准与指南文档8.4 绩效评估表格本文档涉及附件:附件1：质量管理流程图附件2：员工参与指南附件3：质量标准与指南文档附件4：绩效评估表格本文所涉及的法律名词及注释:1.《中华人民共和国卫生法》：中华人民共和国关于卫生事业的法律法规，对医疗质量管理提供了法律依据和要求。
2.《医疗事故处理条例》：中华人民共和国有关医疗事故处理的法律法规，规定了医疗事故的定义、处理程序和责任追究。
3.《医疗器械监督管理条例》：中华人民共和国有关医疗器械监督管理的法律法规，对医疗机构的医疗器械采购、使用和管理提出了要求。
4.《医疗机构管理条例》：中华人民共和国有关医疗机构管理的法律法规，规范了医疗机构的组织架构、人员配备和质量管理等方面。
ISO9001质量管理体系过程结构图
SP03人力资源和培训管理过程
SP04基础设施管理过程
SP6 测量资源管理过程 SP11 标识和可追溯性过程
SP7 知识管理过程 SP12 产品防护过 程
SP8 内外部沟通过 SP9 文件化信息管理 程 SP13不合品控制 SP1程
C05交付 过程
C06顾 客服务和 反馈过程
（包括售 后、投诉、 满意度管 理）
QMS结 果 产品 和服 务
相关 方需 要和 期望
S表示 SOP支 持过程
SP01组织环境与相关方要求管理过程 SP05 过程运营环境 SP10 外部提供过程
SP02 风险管理过程
附录4： 深圳新昌塑胶用品有限公司质量管理体系过程结构图
M表示 MOP管理过程 战略指导 M02测量、分析和评估过程 C表示 COP主过程 决策支持
M01 质量经营管理过程
执行反馈
控制监督 M04管理评审过程
M05纠正和持续改进过程
M03内部审核过程
组织 情景
顾客 满意 C02 产品 和服务的 设计开发 过程 C03生产和 服务提供 过程（包 括生产计 划、生产 过程控制） C04生产和 服务放行 过程（包 括进料、 制程、最 终的检验 和试验）
质量保证体系结构图
优质
质量 指
优标 价奖
各负其责 落实检查
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质量管理网络图 公司经理室
总工程师
技术科
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施工班组班组长
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安全管理体系网络结构图 安全管理体系
思想保证
组织保证
检查保证
制度保证
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工程质量保证体系网络结构图 工程质量
组织保证
制度保证
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质技 量术 教培 育训
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质量管理体系及组织架构
第一章质量管理体系及组织架构一、质量管理体系体系及检查程序施工质量检查程序:建立由项目经理领导, 由技术负责人策划、施工负责人组织实施, 各职能部门中间控制检查验收, 形成项目经理部、各专业承包商/专业化单位和施工作业班组的质量管理保证体系。
现场质量检查程序见下图。
现场质量检查程序二、质量管理组织机构及职责（一）质量管理组织机构质量管理组织机构图（二）根据施工质量管理组织机构图, 建立项目岗位质量责任制, 明确职责分工。
本工程项目主要管理人员的质量管理职责如表。
（三）质量管理职责（四）质量管理制度建立健全本工程质量管理制度见下表。
三、质量管理流程“无规矩不成方圆”, 制定一套严谨统一的管理规矩, 然后严格按照规矩去执行每一个步骤, 是实现质量保证的关键, 在本工程中将建立完善的质量保证控制流程来保证工程的质量。
质量检验流程图四、质量管理控制手段（一）建立施工质量管理体系（二）施工质量管理体系的设置及运转均围绕质量管理职责、质量控制来进行的, 我们将明确职责、严格控制,把质量管理体系真正落实到实处。
（三）建立施工质量控制体系根据我单位的质量方针, 本工程具体实施中, 我单位将运用先进的技术、科学的管理、严谨的作风, 精心组织、精心施工, 以优质的产品满足业主的要求。
我单位将严格执行ISO-9001质量体系标准, 并编制详细的《项目质量保证手册》, 对各项工作实行规范化管理, 大力推行“一案三工序管理措施”即“质量策划方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”和QC质量管理活动, 全面推行标准化管理, 加强质量管理的基础工作, 使企业对工程质量综合保证能力显著提高。
质量保证控制流程（四）施工过程的质量控制与管理程序1.我司将配备足够的现场质量管理人员, 并将人员名单书面上报管理方。
总包方同样有专职质安员对我司的过程质量开展面对面的监督与认可, 同时我司对产品质量进行《三检制》（自检、互检、交接检）检查, 并做好检查记录, 凡达不到质量标准的, 总包方不予以签证付款并促其整改, 对一些成品与半成品的加工制作, 总承包也可要求赶赴加工现场进行检查验证。
质量保证体系结构图
思想保证 组织证
检查保证
制度保证
项
特 普
殊 及工
教种
目 安 全 生 产 领
项 目 经 理
教 育
育
导 小 组
部
安全部月检查
定
不
期 项目部周检查 定
期
检
安全员日检查 检
查
查
班组每天检查
奖各 级
惩安 全
制责 任
度制
安全员
班组长 施工员 对检查出隐患逐一落实解决
青年安全文明监督岗
检查落实 兑现
安全文明生产
系
优质 质量
指 优标 价奖
各负其责 落实检查
落实措施
用经济手段 奖优罚劣
质量管理 项目经理：
项目技术负责人：
项目施工员：
项目质检员：
劳
劳
项
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施工班组班组长
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安全管理体系网络结构图 安全管理体系
工程质量保证体系图 工程质量
素质保证
组织保证
制度保证
措施保证
经济保证
质技 量术 教培 育训
公 监 司 项项 理 技 目目 、 术 质施 质 质 量工 监 量 员员
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质量及技术 知识教育
公司质量管理体系结构图
管理人员一、测绘质量的技术负责人：1、熟悉测绘产品质量标准和生产作业的技术规范，掌握测绘项目的生产过程，对测绘产品的技术、质量负责。
2、负责项目合同的签定。
3、负责项目的技术方案，质量标准制定。
4、负责对生产中出现的主要技术问题的处理。
5、负责对项目设计书，检查报告的审核。
6、负责项目经费、人员、物资、仪器的统一协调安排。
二、项目负责人：1、负责项目设计、组织实施、产品检查。
2、对组织生产的产品质量负责。
3、负责对一般性技术问题、质量问题处理。
4、负责项目工作总结、检查报告的撰写。
5、负责产品质量检查的组织。
6、负责成果资料的整理归档上交。
三、技术人员：1、按时、按质、按量完成项目负责人交给的测绘生产任务。
2、对所完成的测绘产品质量负责。
3、对测绘资料，成果负有保密责任。
4、负责对所完成的测绘成果、资料整理上交。
5、爱护仪器设备。
四、质量检查及质量检查员：1、质量检查员必须通过省测绘产品质量监督检验站组织的专门培训、获得培训合格证书。
2、质量检查程序：⑴作业员自检；⑵作业员互检；⑶专职质检员或兼职质检员检查；⑷项目负责人撰写检查报告上报技术负责人审核。
五、后勤管理人员：1、为测绘生产提供物质保障和后勤服务，确保生产第一线任务的顺利完成；2、负责仪器设备的保管、维护；3、负责测绘技术标准的收集；4、负责测绘资料的收集，成果资料的管理；5、负责车辆的驾驶和保养；6、负责物资的采购、供应、保管；7、负责经费的管理。
工作机构。