房产经纪人:业务销售操作流程这样做,你才能开单!

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房产中介经纪人开单秘诀

房产中介经纪人开单秘诀

为何你没有别人开单多我们都知道房产经纪人想要拿高工资就需要多开单,可是有些经纪人就是没有别人开单多,那是为什么呢友情提示一下:你开单没别人多,可否问过自己,在自己身上找过原因吗1、你为什么每天约一套都那么难因为你每天给客户找的房子很少或几乎没找、长时间不跟客户沟通、每天应该勤快给客户找房子、尽量让客户感觉你在为他办事、即使笨、也给客户感觉你实在;2、为什么人家一天接5个电话你5天接一个电话因为前提是人家用5个网站、你用一个网站、人家每天五个外网上发10条、你一个网站一天都没发,你应多注册几个网站,每天多发房源信息,使更多的找房者看到你的信息,如果觉得发房源麻烦、枯燥乏味,可以用易房帮房源群发,帮你快速发房源;3、为什么来电话问的房子总是被卖了的那个好市场的时候,因为知道那个房子便宜、没去贴条,人家知道、贴条去了,机会人家拿走了,为什么当时自己不去贴条4、为什么你觉得性价比好的房子客户就觉得不好因为你没有准确的感觉到客户的需求,客户在手里,你都不知道客户是想找价格便宜、还是楼层合适、房型好价格适中的,要是这样很难达到成交;你应了解客户的真正的需求,给客户一种信任你的感觉、那样才能速拍;5、为什么客户一上来总是先问能便宜吗因为客户感觉价位高,这个价位接受不了,如果能便宜的话,我可以去看房;如果不能便宜了就算了,而且客户不信任你,不信任中介,在价格方面总感觉你报多了,因此一定要跟客户建成良好的关系;6、为什么客户想要的房子总是内网里没有的因为客户说的楼层、价位、小区,肯定都是最好的,但是在接待完客户走后你再查这些房子根本就不存在,所以要引导客户,跟着你的步伐走,一步一步的做好,客户会慢慢的感觉你的引导是对的;7、为什么A类的客户最后买个B类的因为A类客户确实没找到自己心目中那样的房子,找了很多中介,看房看了很多套,原来自己心目中的小区、楼层、价位、户型,根本就是没的;8、为什么同样去贴条就你没效果这个就要问你自己了,个人感觉:贴条、在单元的门口是最好的,一定是最显眼的,客户一回家、一出门就能注意的地方,还有贴条,一定要知道在哪贴、贴多少盲目的跟从别人也是不好的;9、你有没有思考过怎样提高你的工作效率和成功率别人会去总结自己的一套好的方法,会借助一些让自己提高效率的工具,比如说一款房产中介软件,有人用了易房帮来采集房源,有人会用它过滤中介房源,这样会剩下时间和金钱,更去专注于成交,因此提高了效率;10、为什么客户今天登记的房子明天就不想卖了个人感觉:房东刚刚来登了一套房子,是无聊路过登记的,你可以等两天再联系,如果你早早就联系了,就会给房东造成这样的心理:“昨天登记的房子今就有客户要看房,感觉有些快,那样就会感觉自己的房子卖便宜了”;11、为什么谈单的时候房主爱涨价如果客户到那就表现的非常喜欢这房子,想订,那样房东肯定是涨价的,换位思考,你去买个衣服,爱搭不理的,卖方肯定不会狠宰你,如果你表现的今非要买了,人家不宰你才怪;因此去看房之前,应该跟客户说:如果对这房子有意向,千万别表现出来;12、为什么客户看完房子总说考虑考虑因为有些客户就是这样,不管什么样的房子,看完总是说考虑考虑,这种客户是那种不是看完就能速拍的,所以一定别逼他,一定要反应灵活,客户看完犹豫,给他考虑的时间一定越短越好,因为考虑久了就容易变卦;。

一位10多年的资深房地产销售的从业经验分享

一位10多年的资深房地产销售的从业经验分享

一位10多年的资深房地产销售的从业经验分享房产销售是一个很苦,但是也很锻炼人的行业。

很多年轻人特别是刚刚毕业的,进入到这个行业,一方面想要赚钱,另一方面也是想锻炼自己。

当年的我,也是毕业没什么想法,就随大流入了这行。

算下来也差不多有10年之久,今天想给大家分享一些经验,相信对大家一定有帮助。

1强大的心理素质我一入门就遭遇了一两个月都没开单的困境,整天满脑子的业绩任务却一单都没成,当时都快急疯了,幸好后来经过前辈开导以及自己调节才坚持了下来。

所以,尤其对新手而言,不要因为一开始的受挫而否定自己,更应该积极乐观,拥有强大的心理抗压能力。

同时在与客户沟通时遇到各种问题很正常,我们要做的就是脸皮要厚、态度诚恳、坚持销售,不然怎么说销售是个极其历练人内心的职业呢。

2过硬的综合实力现在同行很多,竞争也很大,那怎么才能让自身被客户注意到并选择呢?我一直以来从没停止学习,因为只有丰富自己的知识视野,才更能赢得客户的另眼相看;而且每天都有看房产的相关热点,拓宽自己知识面、与时俱进,给顾客专业的感觉。

其实外在、行为举止都是我们被客户考量的标准之一,我每天都会保持形象干练整洁,待人处事礼貌得体,这样更容易赢得客户好感。

所以说要想不被同行PK掉,首先自己要具备过硬的综合实力去与之竞争,强者生存。

3积累的人际关系很多时候我们得到的房客源信息除了是自己找的以外,还有别人提供了帮助。

像自己的亲朋好友就不用说,一直是我们工作的支持者;但像物业、保安这种与我们工作息息相关的对象也是不容忽略的,他们手里握着该小区的一手讯息,更值得我们维持好关系。

还有同行,虽然是竞争者,但有时也可以进行合作互利,所以还是要有一些同行的人脉的。

老客户一直都是我们的重点呵护对象,但这不仅仅是在咱这成单了的才算,那真没多少人可维持的。

我们应该对只要在自己那有过接触往来的客户都一视同仁,诚恳对待,毕竟咱也说不好哪个就是咱下一个成单对象了。

要是能做到人一有买卖房需求就第一时间想起你,那才是真正的厉害了。

房产经纪人的每天工作流程

房产经纪人的每天工作流程

房地产经纪人每天工作流程一,经纪人每天早上8:30之前到公司,到公司后的第一件事,就是与店长交流一下昨天所带客户的相关情况,讨论接下来如何跟进谈判。

二,如没有可交流的客户,经纪人应利用早上时间,从头到尾仔细梳理一下自己的客户本,给正在带着的客户逐个打电话再次沟通,看看客户是否有新的需求,是否有合适的房源推荐,能否再次约客户出来看房等。

如打电话不方便,可以直接发短信或电子邮件,等待客户回复。

三,与店长讨论相关客户的跟进谈单情况,把自己找到的房源与店长沟通一下,并登记在易居房友管理系统上。

四,闲暇时间,经纪人应做以下几件事情:新增房源、谈低价位的房源、收房源钥匙、谈独家代理和利用网络端口发布房源信息。

这几件事,可以对今后的带看工作起到大力帮助,并且是本部门以至本人业绩的增长点。

五,与业主、客户约定具体看房时间,并领取带看过程中所需的相关资料,例如:业主委托确认单、客户看房确认单等,准时赴约。

六,带客户实地看房后,尽可能将客户和业主带回公司,进行关于房屋产权方面的详谈。

七,经纪人带客户返回公司后,要立即与店长交流相关情况,能搞定的争取搞定。

八,如感觉签单的基本条件已经成熟,可以将业主与客户约在公司面谈,将交易的相关过程具体谈好,例如:中介费和贷款服务费的收取、税费的具体金额、贷款与垫资及过户的相关事宜等等,并达成书面协议,三方签单确认,避免在交易过程中某一方毁约。

九,经纪人平时积累的优质房源(价格低,地理位置好),应及时告知店长或发布到我们的微信群,让大家及时发布到网络,形成网络端口的刷新,提高客户量。

十,经纪人应熟知房屋买卖交易的流程、税费的核算,垫资及还贷等相关业务知识,各项交易条款必须全部写在合同中,避免在交易过程中发生违约。

十一,和已经实地看过房的业主谈钥匙委托或独家委托。

十二,交易完成之后,重视售后服务,因为每一位与我们达成交易的业主或客户,都有可能是我们的潜在投资型客户。

有句话说得好,越努力越幸运。

二手房销售好做吗?新人怎么做才能快速成长开单?

二手房销售好做吗?新人怎么做才能快速成长开单?

二手房销售新人怎么做才能快速成长开单?二手房地产销售员在销售领域,发展前景不错,二手房销售刚入行该怎么开始呢?二手房销售好做吗?该怎么做呢?1、培训销售话术不论哪个行业,销售的本质是一样的,都是价值交换,做二手房销售,相信新公司也会有相应的培训,例如销售话术,认真学习消化,最后形成自己的一套销售话术。

2、跑圈跑商圈熟悉所做区域房子的分布情况,均价、楼层、学区、物业费、户型、是否双气、房产证是否过二,这样在客户问到相关问题的时候,可以感受到你的专业。

3、拨打、接听电话通过电话与业主、客户能够进行友好的交谈,拨打电话的时候要明确你要了解什么,接听电话的时候要了解客户需求,根据情况推荐看房走流程。

4、找房源找房源的方式有很多,扫街、扫楼,驻守...当然现在互联网时代下,足不出户也可以找房了,在大的房产网站寻找个人房源,但是现在同行的、重复的房源很多,通过经纪人个人在线办公软件房客多全网络采集个人房源,甄别房源,找到更多房源。

5、树立专业形象无论是从外在形象,还是从内在房产中介知识,二手房工作流程,客户沟通技巧,各个方面提升自己技能,树立专业形象。

6、社交名片除了纸质名片,微信社交名片也是不错的选择,毕竟客户加的房产经纪人太多了,怎么让客户记住你?房客多经纪人微店可以一键展示房源,展示自己,带有自己信息的小程序码方便传播,转发。

7、多方拓客有了房源,匹配合适的客源,才能顺利完成交易,但是对于中介新手,客户来源是难题,现在是动用人际关系的时候了,亲戚朋友、同学、同事和各种渠道获得的客户资源,都会在拓客的道路上助你一臂之力。

8、建立客户思维例如带看,根据客户的需求提前准备好N套房子,第一套房子他一定不会买的,提前设计好看房路线,哪套第一个看,哪套第三个看,主推的是哪套,原则只有一个,与客户同频,多做准备。

房产中介行业没有捷径,最高效的方法就是脚踏实地,一步一个脚印!。

房地产销售的十大流程

房地产销售的十大流程

房地产销售的十大流程1. 客户需求分析在房地产销售的流程中,首先需要进行客户需求分析。

销售人员应该与客户进行沟通,了解客户的购房需求和预算,并进一步分析客户的喜好和特殊要求。

这一步骤非常重要,能够帮助销售人员准确了解客户的需求,为客户找到最合适的房产。

2. 市场调研在客户需求分析之后,销售人员需要进行市场调研,了解当前房地产市场的状况和最新的销售动态。

通过市场调研,销售人员能够更好地了解房地产市场的供求情况、价格水平以及竞争对手的销售策略,为销售工作提供有力的支持。

3. 定位与策划在客户需求和市场调研的基础上,销售人员需要对目标客户进行定位,并制定相应的销售策略和计划。

销售人员需要明确自己的目标客户群体,并设计相应的宣传和推广方案,以吸引目标客户的关注并引导他们购买。

4. 销售推广在定位与策划完成后,销售人员开始进行销售推广。

这包括通过各种渠道进行房地产信息的发布和推广,如网络平台、社交媒体、房地产展览会等。

同时,销售人员还需要积极与潜在购房者进行沟通和洽谈,以获得购房者的兴趣和信任。

5. 摸底调查在销售推广的过程中,销售人员还需要与潜在购房者进行深入的交流和沟通,了解他们的购房需求、购买能力和购买意向。

这一步骤被称为“摸底调查”,它帮助销售人员更好地了解潜在客户的情况,为后续的销售工作提供依据。

6. 实地看房在摸底调查之后,销售人员需要带领潜在购房者进行实地看房。

通过实地看房,购房者能够亲眼看到房产的实际情况,感受房产的环境和设施,并对自己的购房决策做出更准确的判断。

7. 签订合同当购房者确定购买某一房产后,双方需要签订购房合同。

购房合同是一种法律约束力的文件,规定了买卖双方的权利和义务,保护双方的合法权益。

销售人员需要与购房者进行详细的合同解读,以确保购房者充分理解合同内容并做出明智的决策。

8. 办理过户手续在购房合同签订之后,购房者需要办理房屋过户手续。

销售人员应协助购房者准备相关材料并与相关部门进行沟通和协调,以确保过户手续的顺利办理。

案场销售流程

案场销售流程

案场销售流程案场销售是指在房地产行业中,开发商或中介机构通过案场(销售中心)向客户销售房屋的过程。

案场销售流程的顺利进行对于开发商和中介机构来说非常重要,因为它直接关系到销售业绩和客户满意度。

下面将介绍一般的案场销售流程,以供参考。

1. 案场准备。

在进行案场销售之前,首先需要做好案场的准备工作。

这包括对案场进行装修和布置,确保环境整洁、温馨,符合客户的需求和审美观。

同时,也需要准备好销售所需的资料和宣传品,如户型图、样板间照片、销售政策等。

2. 接待客户。

当客户到达案场时,销售人员需要对客户进行热情接待。

他们需要主动与客户交谈,了解客户的需求和购房意向,引导客户参观案场,向客户介绍房屋的基本情况和优势,让客户对房屋有一个初步的了解。

3. 展示产品。

在案场销售过程中,展示产品是非常重要的一环。

销售人员需要向客户展示各种户型的样板间,让客户更直观地感受房屋的空间布局、装修风格和品质。

同时,销售人员需要对产品的优势和特点进行详细介绍,引导客户了解房屋的各项功能和配置。

4. 沟通和谈判。

在客户对某一套房屋产生兴趣后,销售人员需要与客户进行深入的沟通和谈判。

他们需要了解客户的购房需求和预算,适时给予建议和解答疑问,引导客户做出购房决策。

同时,销售人员还需要与客户就房屋的价格、付款方式等进行谈判,争取达成双方满意的交易。

5. 签订合同。

当客户决定购买某一套房屋时,销售人员需要与客户签订购房合同。

在签订合同的过程中,销售人员需要向客户解释合同条款,确保客户对合同内容有清晰的了解,避免发生纠纷。

同时,销售人员还需要妥善处理好客户的付款事宜,保证交易的顺利进行。

6. 售后服务。

案场销售流程的最后一步是售后服务。

销售人员需要在客户购房后,为客户提供周到的售后服务。

他们需要协助客户办理房屋过户手续、解决房屋交付和装修问题,确保客户对购房过程和房屋质量满意,提升客户的购房体验和口碑。

总结。

案场销售流程是一个复杂而又重要的过程,它直接关系到房地产企业的销售业绩和客户满意度。

做销售的流程

做销售的流程在现代商业社会中,销售是任何企业都必不可少的一环,它直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。

因此,建立一个高效的销售流程对企业来说至关重要。

下面将介绍一套完整的销售流程,希望能够帮助大家更好地理解和应用。

首先,了解客户需求是销售流程的第一步。

在进行销售活动之前,了解客户的需求是至关重要的。

只有深入了解客户的需求,才能够更好地为客户提供解决方案,从而提高销售成功率。

因此,销售人员需要通过各种渠道,包括市场调研、客户访谈等方式,全面了解客户的需求和痛点。

其次,制定销售策略是销售流程的第二步。

在了解客户需求的基础上,销售人员需要制定相应的销售策略。

这包括确定销售目标、制定销售计划、确定销售渠道和资源配置等。

只有有针对性地制定销售策略,才能够更好地实现销售目标,提高销售效率。

然后,进行销售活动是销售流程的第三步。

在制定好销售策略之后,销售人员需要开始执行销售活动。

这包括与客户沟通、演示产品、提供解决方案、谈判价格等环节。

在销售活动中,销售人员需要灵活应对,根据客户的反馈及时调整销售策略,以确保销售活动的顺利进行。

最后,跟进客户是销售流程的最后一步。

销售活动并不意味着销售的结束,而是一个循环的过程。

在销售活动结束之后,销售人员需要及时跟进客户,了解客户的使用情况和反馈意见,及时解决客户遇到的问题,提高客户满意度,为今后的销售活动打下良好的基础。

总之,一个完整的销售流程需要包括了解客户需求、制定销售策略、进行销售活动和跟进客户等环节。

只有严格按照这一流程进行销售活动,才能够更好地实现销售目标,提高销售效率,为企业创造更多的价值。

希望以上内容能够对大家有所帮助,谢谢阅读!。

2014年房产经纪人开单四字秘诀每日一讲(3月2日)

2014年房产经纪人开单四字秘诀每日一讲(3月2日)
前言
作为一名房产经纪人,想必大家都知道开发新客户的难度有多大。

尤其在
2014年这个积极促进房地产健康发展的年代,对于房产经纪行业而言更是充满了
挑战。

面对如此激烈的市场竞争,我们怎样才能在房地产行业中获得突破?今天,笔者将给大家分享四个字的开单秘诀。

一、拓客
所谓“拓客”即是拓展客户,继续发掘潜在客户,用行动告诉客户你的存在。


在社区或者商场送传单、开业典礼、楼盘开盘式等。

通过自身的实际行动去吸引潜在客户,为自己的业务开展打下坚实的基础。

二、维护
客户开发完,我们要尽全力地去维护客户,以保证客户的再次成交率。

与客户
建立良好的互动沟通,做到言出必行、保持承诺。

当然,我们需要时间、精力和资源来维护客户,但全力以赴的去做,也会带来可观的收益。

三、服务
服务是展现自身的业务水平和客户至上的态度。

无论是带着客户实地考察房屋,在交易过程中保证公正、透明,还是在售后服务过程中提供优质的售后服务,都是提高客户满意度和信赖度的关键所在。

四、报备
所谓“报备”,即是及时记录客户信息并向领导汇报客户动态,这样可以时刻掌
握客户的情况,为下一步的跟进及时做好准备。

并且及时报备客户的信息,推动自己的业绩,并为自己的晋升打下坚实的基础。

结语
以上所讲的四个字开单秘诀已经在房产经纪行业中得到广泛的应用,其实也离
不开自身的努力和付出。

只有脚踏实地,不断提升自我业务能力,才能够在激烈的市场竞争中获得成功。

希望以上的内容能够帮助大家更好地开展自己的房产经纪业务。

房产中介交易流程

房产中介交易流程房产中介交易流程是指在购买或出售房产时,通过中介机构进行交易的一系列流程。

在这个过程中,中介机构扮演着重要的角色,协助买卖双方完成交易。

下面将介绍房产中介交易的一般流程,以帮助大家更好地了解这一过程。

首先,买卖双方需要选择合适的中介机构进行合作。

在选择中介机构时,可以通过朋友、亲戚的推荐,或者通过网络搜索、咨询来寻找口碑好、信誉高的中介机构。

选择合适的中介机构是交易成功的第一步,因此需要慎重考虑。

接下来,买卖双方需要与中介机构签订委托合同。

委托合同是买卖双方与中介机构之间的法律文件,规定了双方的权利和义务,包括委托期限、服务内容、费用标准等。

签订委托合同是保障交易安全的重要步骤,也是中介交易流程的核心环节。

在签订委托合同后,中介机构将对房产进行评估和定价。

评估和定价是根据市场行情和房产实际情况进行的,目的是为了确定合理的交易价格,促成交易的顺利进行。

买卖双方可以根据中介机构提供的评估报告来确定最终的交易价格。

随后,中介机构将对房产进行宣传和推广。

通过各种途径,如网络、报纸、户外广告等,将待售房产信息进行广泛宣传,吸引潜在买家的关注。

同时,中介机构还会组织看房活动,为买卖双方提供便利的看房服务,促进交易的达成。

一旦有买家对房产感兴趣,中介机构将协助双方进行交易洽谈。

在洽谈过程中,中介机构将充当沟通的桥梁,协助双方商定交易条款、价格等细节,促成双方达成一致意见。

在洽谈过程中,中介机构需要保持中立、公正的立场,维护买卖双方的利益,促成交易的成功。

最后,中介机构将协助买卖双方进行交易的最后环节,包括签订买卖合同、办理过户手续、缴纳税费等。

在这一过程中,中介机构将协助双方办理各项手续,确保交易的合法、顺利完成。

同时,中介机构还将对交易过程进行监督和指导,防止出现纠纷和风险,保障交易的安全进行。

总的来说,房产中介交易流程是一个复杂的过程,需要买卖双方和中介机构共同努力,才能顺利完成。

通过本文的介绍,相信大家对房产中介交易流程有了更深入的了解,希望能对大家在房产交易中有所帮助。

住宅与商铺销售现场管理工作流程

住宅与商铺销售现场管理工作流程在住宅与商铺销售现场,为了保证销售顺利进行,需要进行严密的管理。

本文将介绍住宅与商铺销售现场管理的工作流程。

第一步:准备工作在开始销售前,需要完成以下准备工作:地点选择选择合适的销售地点是销售成功的关键之一。

需要考虑到地段、交通、周边环境等因素。

设备准备需要准备好宣传资料、销售工具、计算器等设备。

员工安排根据销售需求,安排员工到场。

需要注意员工的数量和质量。

确保人手充足,员工水平高,能够应对各种情况和疑问。

第二步:销售准备在销售开始前,需要进行一系列的准备工作。

宣传材料准备准备好销售宣传材料,包括海报、宣传册等。

环境准备销售场地需要整洁有序,桌椅摆放需协调美观。

展示准备根据销售的需求,将房产或商铺做好展示。

展示需要保证精致、实用、舒适。

第三步:迎客接待销售现场需要保持热情、礼貌,并与顾客建立友好的沟通。

接待顾客顾客到场后,需要第一时间进行接待。

接待需要礼貌、热情、真诚。

了解顾客需求与顾客沟通时要掌握好技巧,全面了解顾客需求和购买意愿。

引导顾客根据顾客需求和购买意愿,引导顾客参观展示,了解楼盘信息。

确认意向与顾客建立良好关系并确立购买意向,准备签订购房合同。

第四步:签约付款当顾客选择购买时,需要进行签约付款。

签约签约需要进行详细沟通,以确保双方了解清楚需求和条款。

付款根据签约条款,安排付款。

需要及时与财务部门进行沟通确认,保证付款安全、及时。

第五步:售后服务销售完成后,需要进行售后服务。

转换管理销售员需将“销售”转化为“管理”,陪伴顾客完成后续合同和购房手续。

售后跟踪在售后过程中,需要跟踪顾客的购房情况,及时解决出现的问题。

回访服务在售后服务中,及时回访顾客,听取反馈意见,改善服务。

结语住宅与商铺销售现场的管理工作流程,需要从开始到结束进行详细规划和严密管理。

唯有这样,才能确保销售的质量和成功率。

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一【客户接待】1、经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。

(注意仪表和微笑)2、在询问客户问题时,经纪人应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。

3、在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到公司做详细了解。

4、按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息。

(如:客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等。

)5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。

如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。

二【房客源匹配】1、在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选。

要求:A 列出意向客户。

B 按客户购买意向排序C 按客户购买力排序D 选定主要客户E 逐一打电话给主要客户,约定看房。

三【电话约客】1、拨通客户电话,告知客户房源信息。

2、询问客户是不是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打他的固定电话,以免浪费对方手机费。

这些细节要考虑清楚。

3、简单讲述房源基本信息。

4、和客户约定看房时间、地点。

(注意2选1原则)四【带看前准备】1、设计带看线路2、设计带看过程中所要提出的问题。

(合理安排问题的先后顺序)3、列出物业的优缺点4、思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。

5、整理该物业相关资料。

五【如何带看】1、空房必须准时赴约,实房必须提前30-45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。

2、理清思路,按照自己的看房设计带看。

3、询问客户买房目的。

4、询问客户居住状况等。

5、与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。

6、赞扬客户的工作、性格、为人等优点,拉进与客户的关系。

消除客户的警惕感。

六【房源内场操作】1、进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。

时时把握主动权。

2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。

(注意观察客户的举动及言行)3、控制时间,不要留给客户太多的思考空间。

经纪人要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对物业的看法。

4、让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问。

认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题,多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。

5、为客户做一下总结。

(每套房子都有它的优缺点,但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。

因为,对于房子来讲,它是个即定的产品。

不可能去反攻或是定做。

所以,我们所能够做的只是比较下它的优缺点,是优点多与不足,还是不足多于优点。

对于它的不足,自己是不是可以接受。

考虑自己的选择和衡量。

)6、结束看房。

把客户带回公司或做其它约定。

(注意,在带出小区的途中加深客户看房的印象。

)七【成交前准备】1、对已产生购买意向的客户应立即带回公司。

2、再次肯定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。

(增强客户的购买欲望)3、到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水。

4、主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善,提高客户的信任度,打消客户的后顾之忧。

5、和客户确认下单事宜。

(但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进)如:"陈先生,这个小区的环境好不好?" "好,不错,还可以""对这套房子的感觉怎样?" "不错,还可以""房型满意吗?" "挺好的,不错""采光好不好?" "好,不错"抓住房子的优势及有利条件,用肯定式问句,让客户做肯定式回答。

6、抓住客户的肯定回答,逼客户下订。

如:"陈先生,既然您对这套房子相当满意,那么您对这套房子的价格是不是可以接受?"八【守价阶段】1:要点:经纪人没有对客户让价的权利。

如:客户:"房子的价格比较高,是不是可以低些啊?毕竟,这套房子的周边交通不是很方便。

"经纪人:"哦,陈先生,是这样的,对于房子的价格原则上我们是没有主动权的,必须要和业主协商后,才可以答复您。

"您看这样行不行,您先告诉我您的上限是多少?(掌握主动,了解客户的心理价格)注意:对于还价幅度太厉害的客户,经纪人要保持心理上的冷静和镇定。

外表上的沉着和稳定。

切不可退却或露出意外,紧张的表情。

因为,这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大,如果此时经纪人有任何不当的表情或举动的话,客户会再度大幅度杀价。

所以,此时经纪人必须果断,干脆的回答客户,这个价格是不可能成交的,并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交,同时,再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探,从客户手上取回谈判主动权。

然后,要求客户对价格做出重新定位。

2、在得到客户的第2个价格后,经纪人要表现出勉为其难的状态,并告诉客户,只能先和业主沟通一下,在自己于业主沟通的时候,避免在客户的视线范围内沟通,要注意发挥团队的作用,邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。

自己离开谈判桌与业主沟通。

3、15分钟左右,回到谈判桌前,告诉客户,业主虽不接受他的价格,但也做了些让步。

给出一个高于客户上限的价格,让客户再次抉择。

并试探客户的价格底线。

4、此时,谈判可能会陷入一种僵持阶段,客户有可能要求与业主直接谈判,作为经纪人,应果断阻止,告诉客户自主谈价的缺点。

(如:你们双方如果自行谈价的话,在双方陷入僵局的时候,如果为了面子问题或一些小事相互都不让步,甚至有时为了一口气,弄得一方不买,一方不卖连回旋的余地都没有,找到一套自己满意的房子本来就不容易,不要因为这些小事弄得得不偿失。

而我们作为第3方,不论怎样协商都代表了双方的利益,且又经过专业的培训和许多的实战经验,配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。

)另外,还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。

同时,和客户共同设定一个比较实际的成交价格,然后,安抚客户的情绪,告诉客户自己再做努力与业主沟通。

5、此时,谈判才真正进入关键阶段。

经纪人才可开始真正和业主进行沟通、谈价、杀价。

九【杀价阶段】原则:找出各种对自己有利的因素,引导业主下降价格。

主要方法:1、市场因素2、政策影响3、客户的稀缺4、客户还有第2选择5、周边地区房源的充足和同等房源的性价比6、告诉客户,把钱转起来,才能赚更多的钱。

杀价第1步:告诉业主,现在有客户在公司谈价格。

我们做了许多工作,现在基本上已经达成了一致,但在价格上存在比较大的分歧,希望您可以做些让步。

杀价第2步:业主此刻会护盘或试探对方的出价,作为经纪人此时应运用客户的试探方式,大幅度地猛杀业主的价格。

做出反试探,看看业主的反应如何。

如果,业主对此价格有强烈的不满反映时,要注意安抚业主情绪,(如:告诉业主,自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能,所以,现在才和他协商一个双方都可以接受的价格。

同时,要求业主给出一个价格底线。

杀价第3步:在得到业主的底线价格后,告诉业主自己将和客户进行协商,有问题再行沟通。

隔10分钟左右,再度和业主协商,确定最后业主的底线价格。

十【下订阶段】1、一般情况下,通过以上的步序,应该可以使双方的价格达到成交价格,此时,经纪人可以提醒客户是不是可以下订了,并准备好相关的书面合同,简单解释合同的条款。

2、如果此时客户还有犹豫的话,经纪人应提示客户,好不容易才和业主在价格上达成了一致,如果现在不下订,万一业主第2天改变想法的话,那么所有的努力都白费了。

3、有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订,此时,经纪人应"急客户所急",告诉客户,先支付部分定金,余款第2天打清。

4、在诱导客户下定的过程中,经纪人应注意和团队之间的配合,这样才可以提高成功的概率。

十一【售后服务】1、在客户签下意向书,下订以后。

经纪人应及时向客户索取身份证等有效证件,复印留底,做好交易前的资料准备。

2、及时通知贷款专员,为客户制定贷款计划。

3、完成以上步序后,简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料,提醒客户在时间上做好合理按排。

4、在客户签下意向书,下订以后。

经纪人应该及时联系到业主,把物业的出售情况第一时间通知业主,并且及时把客户的定金转交到业主手上,确定销售的有效。

5、在交易过程中,经纪人应经常和客户及业主保持联系,做好沟通,以使整个销售过程圆满完成。

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