第三部分：房产经纪人业务销售操作流程
房地产经纪操作实务知识点 第1章房地产经纪业务类型及流程
第一章房地产经纪业务类型及流程第01讲房地产经纪业务类型及流程第一节房地产经纪业务类型及服务内容一、房地产经纪业务分类按不同的分类方式，房地产经纪业务有不同类型：1.根据标的房地产所处的市场类型，可以分为新建商品房经纪业务、存量房经纪业务，其中，又以存量房经纪业务为主。
2.根据房地产交易的类型，可以分为房地产买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务。
3.根据房地产的用途，可以分为住宅经纪业务和商业房地产经纪业务。
4.根据房地产经纪服务的方式，可以分为房地产代理业务和房地产居间业务。
二、我国现行房地产经纪业务类型按照上述分类，现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型有存量房买卖居间业务、存量房租赁经纪业务和新建商品房销售代理业务。
存量房租赁经纪业务又分为租赁代理和租赁居间。
三、房地产经纪服务的内容在存量房买卖居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：提供买卖信息，提供交易流程、交易风险、市场行情和交易政策咨询，实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，协助议价、交易撮合、订立房屋买卖合同等，代办抵押贷款（如有需要）、交易资金监管（如有需要）、协助缴纳税费等（如有需要），产权过户等手续（如有需要），协助交验房屋等。
在存量房租赁居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：提供租赁信息，提供市场行情和相关政策咨询，房地产实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，协助议价、交易撮合、订立房屋租赁合同，代办房屋租赁合同备案手续，协助缴纳税费，协助交验房屋等。
在存量房租赁代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：市场行情和交易政策咨询，房地产实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，装饰装修和家具家电配备，代收代付租金，代办租赁合同备案手续，代缴税费，房屋交验等。
由于这类业务在实践中还不普遍，不是典型的经纪业务，本书不做重点介绍。
在新建商品房销售代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括:市场调研，项目本体分析、竞争产品分析、客户定位等项目营销策划咨询，项目宣传及推广，对商品房进行销售，协助商品房买卖合同的签订及房屋交验等。
2024全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全
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1.房地产市场概况：了解当前房地产市场的整体情况，包括价格走势、供需关系、政策法规等。
2.房地产交易流程：熟悉房地产交易的整个流程，包括寻找客户、签
订合同、办理过户手续等。
3.房地产法律法规：掌握有关房地产的法律法规，包括《房地产管理法》、《房屋买卖合同》等。
4.房地产市场分析：能够分析房地产市场的供需关系、价格走势等，
为客户提供专业的建议和意见。
5.房地产估价：了解房地产估价的方法和过程，能够准确评估房屋的
价值。
6.房地产营销策略：了解房地产营销的基本原则和策略，能够制定有
效的营销计划。
7.房地产金融知识：了解房地产金融的基本概念和操作流程，包括房贷、按揭等。
8.房地产税务知识：了解房地产交易中的税务政策和规定，包括契税、增值税等。
9.房地产法律风险防范：了解房地产交易中可能存在的法律风险，能
够提前预防和解决问题。
10.房地产交易合同：熟悉房地产交易合同的内容和要求，能够准确
填写和审核合同。
11.房地产市场监管：了解房地产市场的监管机构和监管措施，能够
依法经营房地产经纪业务。
12.房地产知识产权：了解房地产知识产权的保护和管理，包括商标、专利等。
13.房地产经纪人职业道德：了解房地产经纪人的职业道德要求，能
够遵守职业规范和行为准则。
14.房地产市场调研：能够进行房地产市场的调研和分析，为客户提
供专业的市场信息。
15.房地产投资分析：能够进行房地产投资的风险评估和收益分析，
为客户提供投资建议。
房地产经纪业务流程
⑴盘源渠道分析
一、资源开发
2、客源开发
⑴客源渠道分析
一、资源开发
⑵、接到客户委托的手续办理
3、盘源、客源开发中的注意事项
二、资源匹配与推广
１、匹配流程图
基础
关键
技巧
记忆
理解
匹配
需求 房源
需求 房源
需求 房源
客户的沉淀是基础，理解是关键，技巧有助于顺利的实现带看
一、客户接洽资源开发
条路线，有的繁华，有的幽静，有的脏乱差，这 样
可避免因路线不熟给客户带来不必要的购房心理 障
碍。 第二、熟悉小区周边情况。有的客户根据情况与
你 在小区附近的某个地方碰头，只有熟悉该小区周
边 情况才能选择一个好的地点，避免在一些中介公
司 密集的地方等敏感的地方。
三、客户接洽与看房
（9）带看前将应带的物品准备好 比如名片，笔记本（记好房东及客户的
⑴、信息发布的方式视具体情况而定。 发布的方式虽然多，必须有一定的业务信息量，并 选择省钱而有效的方式集中发布；广告费用的支出 与收入必须成正比。 （加入安居客PPT） ⑵、信息发布必须持续不断。 ⑶、广告发布的信息点必须能引起目标客户的注意。
三、客户接洽与看房
1、联系预约，提前做好准备
⑴、确定约看地点
二、资源匹配与推广
2、资源匹配推广渠道及优劣分析
⑴、公司挂牌
是指在分行交易信息栏上公布，一般是橱窗广告。
⑵、报纸广告
一般选择发行量最大的报纸刊登交易信息广告。
⑶、电视广告
通常选择黄金时段之外的时段发布广告，效果不及报纸。
⑷、网上广告 ⑸、专线联网
二、资源匹配与推广
⑹、派发资料
房产中介经纪人业务销售操作流程
房产中介经纪人业务销售操作流程1.客户需求分析：中介经纪人首先与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，包括购房预算、房屋类型、地理位置等。
通过与客户进行深入的对话，中介经纪人能够更好地了解客户的需求，并为他们提供更好的服务。
2.房源收集和筛选：中介经纪人通过与开发商、业主和其他中介机构合作，积累了大量的房源信息。
他们会根据客户的需求筛选出适合的房源，并与客户确认是否符合他们的期望。
3.房屋看房：中介经纪人会与客户一起安排房屋看房时间，并提供专业的指导和建议。
他们会陪同客户参观房屋，介绍房屋的特点和优势，并解答客户的问题。
4.谈判和协商：当客户对一些房屋感兴趣时，中介经纪人会与卖方代表进行谈判和协商，以达成一个双方都满意的价格和交易条件。
中介经纪人在谈判过程中起到了桥梁和协调的作用，确保交易的顺利进行。
5.合同签订：一旦协商达成一致，中介经纪人将准备购房合同，并与双方代表一起进行签订。
他们会解释合同的内容和条款，确保双方都理解并同意。
7.过户手续和交付：在购房过程中，中介经纪人会帮助客户完成所有的过户手续，包括房屋产权过户、税费缴纳等。
他们还会协助安排房屋的交付，确保房屋的物业权益和使用权能够顺利转移给客户。
8.售后服务：房产交易完成后，中介经纪人仍然会提供售后服务，包括解答客户的疑问和问题，帮助客户解决房屋相关的事务，如装修、租赁等。
总结起来，房产中介经纪人的业务销售操作流程包括了客户需求分析、房源收集和筛选、房屋看房、谈判和协商、合同签订、贷款和金融安排、过户手续和交付以及售后服务。
这些流程将确保房产交易的顺利进行，并满足客户的需求和要求。
经纪人业务基本操作流程
经纪人业务基本操作流程经纪人是指在房地产、股票、外汇、保险等行业中，为客户提供投资、购买、销售、推广等方面的服务的专业人员。
经纪人的业务基本操作流程如下：2.分析客户需求：在了解了客户需求后，经纪人要对客户的需求进行分析和评估。
他们需要考虑客户的投资能力、风险偏好、目标预期收益等因素，以确定最合适的投资方案或购买销售策略。
3.提供建议和解决方案：根据对客户需求的分析，经纪人要向客户提供投资建议和解决方案。
他们可能会提供市场分析报告、资产配置建议、投资组合设计等，以帮助客户做出明智的投资决策。
5.价格谈判和合同签订：经纪人在交易中要代表客户参与价格谈判，并确保最终协商出的价格符合客户的利益。
一旦价格谈判达成一致，经纪人将帮助客户与对方签订正式的买卖合同或投资协议。
6.跟进交易进展：在交易完成之前，经纪人要跟进交易的进展情况，并及时向客户提供相关信息。
例如，在房地产交易中，经纪人要协调买卖双方的房地产评估、贷款申请、过户手续等事宜，确保交易顺利进行。
7.投资组合管理：对于那些需要长期投资或多样化投资的客户，经纪人可能需要负责管理客户的投资组合。
他们要定期对客户的投资进行评估和监控，及时调整投资组合的配置，以实现客户的投资目标。
8.市场研究和报告：经纪人要进行市场研究和分析，以了解行业发展趋势、投资机会和风险。
他们可能需要编写市场研究报告或投资建议报告，向客户提供这些信息以帮助客户做出决策。
9.客户关系管理：经纪人要与客户保持良好的关系，及时回应客户的需求和问题。
他们可能需要定期与客户进行沟通，提供市场信息和投资建议，以及处理客户投诉或纠纷。
10.继续教育和专业发展：经纪人还要持续学习和提升自己的专业知识和技能，以跟上行业发展的步伐。
他们可能需要参加相关的培训课程和研讨会，并持有相关的资格证书，如金融从业资格证书、房地产经纪人执照等。
链家房地产买卖业务流程(PPT51页)
产权证：证号、产权人、地址、面积、结构、是否 抵押、发证日期、户型图、共有权人、附记
借款合同或抵押合同：贷款额、贷款年限、贷款银 行、提前还贷的违约责任、提前还款的付款人、提前 还款费用的承担人、提前还款的具体金额、提前还款 的时间、流程、特殊情况等。
了解同业公司成交热 建委网站公开的网签数
点区域；
据；有针对性地发放信
了解同业带看的情况 函、扫楼。
对同业的举动使用描 成交热点区域、价位、 描点图
点图进行分析。
小区
责任人 经纪人 店经理
店经理
3、寻找对策 分析结果之后要寻找 对策，防止同业公司 挖取我们的资源。
《防止切户技巧》
描点图：在规定时点（如每周一、每月15日等），将同行业的信息（如本周业绩、某小区 成交套数等等）在数据图上标出数值点，一段时间后（如一个月后、一个季度后）将这些 点用线连接，所得图表即为描点图。通过描点图可以清晰的看出被关注对象一段时间内在 某一方面的变化。
产权人：身份证明是否过期、是否本人，户口是否 在房产里；属于婚前个人财产或是婚后共同财产；
产权人的心理属性，如出售动机、出售价格、底价 、紧迫程度、看房时间、决策人、对客户要求、对经 纪公司要求、特殊要求、是否配合经纪公司、与经纪 公司的交往经验等。
《物业勘查评 估单》
经纪人
业主同意并签字确认
签字后的《物 经纪人 业勘查评估单》
• 实勘的目的
1、了解房源 2、推广自己 3、宣传公司品牌
• 流程图
流程：1.1.3.1实勘流程
流程号：
店经
面
纪 人
开始
预约实勘
进行实勘 物业勘查
房产中介经纪人业务销售操作流程
房产中介经纪人营业贩卖操纵流程一：客户招待1：贩卖员看到门店外有客户时应实时起家迎向客户。
〔留意仪表跟浅笑〕2：在询咨询客户咨询题时，贩卖员应肉体丰满，发言声响要嘹亮，引见或推举房源根本信息要精确，疾速。
3：在引见完根本信息后，规矩的约宴客户到公司做具体理解。
4：按客户请求，推举合适客户的公司主推房源，并合时的理解一些客户的根本信息。
〔如：客户的购房目的，是不是决议者，付款才干，购房动向，现在的寓居状况等。
5：假如客户对公司的房源有兴味那么能够布置看房。
假如临时不客户所需要的房源贩卖员应武断的通知客户如此的房源能够在1或2天内帮他寻到，现在再向客户提出留个联络，并热忱的递上本人的手刺。
二：配对1：在接到新居源后，应破刻开场客户配对，选择本人在半个月之内的客户进展删选。
请求：A 列出动向客户。
B 按客户购置动向排序C D E 按客户购置力排序选定要紧客户逐个打给要紧客户，商定看房。
三：约客1：拨通客户，告诉客户房源信息2：询咨询客户是不是在家或有不牢固，3：复杂报告房源根本信息。
假如有的话通知客户拨打他的牢固，免得空费对方费。
4：跟客户商定看房时刻，所在。
〔留意四：带看前预备2选1原那么〕1：计划带看线路2：计划带看进程中所要提出的咨询题。
〔公道布置咨询题的先后次序〕3：列出物业的优缺陷4：思索怎样把物业缺陷最小化，琢磨客户能够提出的咨询题及回答计划。
5：收拾该物业相干资料。
五：怎样带看1：空屋必需定时赴约，实房必需提早30—45分钟抵达业主家中，与业主进展相同，为看房进程的顺遂实现打好根底。
2：理清思绪，依照本人的看房计划带看。
3：询咨询客户买房目标。
4：询咨询客户寓居状况等。
5：与客户交换，控制更多客户信息，为当前的跟进任务打好根底。
6：赞赏客户的任务，性情，为人等长处，拉进与客户的关联。
消弭客户的警觉感。
六：内场操纵1：进入物业自动引见屋子的相干状况，但牢记，不要一口吻把物业的长处全都通知客户，留下2或3个长处，在客户发觉物业缺陷或本人堕入僵局时济急，如今把这些长处通知客户来带开客户的思绪。
房产经纪人业务销售操作流程
房产经纪人业务销售操作流程
1.获取客户需求：房产经纪人首先需要与客户进行沟通，了解他们的需求和预算。
他们会详细询问客户的购房要求，例如房型、地理位置、面积、预算等，并记录下来。
2.搜寻合适房源：根据客户的需求，房产经纪人会使用各种渠道和工具适合的房源，包括在线平台、地产开发商、地产经纪公司等。
他们会筛选并收集符合客户需求的房源，并了解相关信息，如位置、价格、面积、配套设施等。
4.协助客户评估房源：当客户对一些房源感兴趣时，房产经纪人会协助客户进行房屋评估，包括了解房屋的历史、保养状况、装修情况等，并对房屋价格进行分析，确保客户做出明智的决策。
5.签署买卖合同：当客户决定购买一些房源时，房产经纪人会提供相关买卖合同，并解释合同中的条款和细节。
房产经纪人会确保买卖双方都理解合同内容，并协助客户完成签署手续。
6.协助贷款和文件准备：房产经纪人会与贷款机构和律师合作，以确保客户申请到适合的贷款，并帮助客户准备购买房屋所需的文件，如贷款申请材料、法律文件等。
8.完成交易：当所有的条件都满足时，房产经纪人会协助安排最后的房屋验收和交付手续。
他们会确保交易顺利完成，钥匙正确交接，并确保买卖双方的利益得到保护。
总结起来，房产经纪人业务销售操作流程包括获取客户需求、搜寻合适房源、安排看房、协助客户评估房源、签署买卖合同、协助贷款和文件
准备、跟进交易进展、完成交易以及提供售后服务。
这些步骤是为了确保买卖双方的利益得到保护，同时也是为了帮助客户顺利完成房地产交易。
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第三部分：房产经纪人业务销售操作流程房产经纪人业务销售操作流程一：客户接待1:经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
（注意仪表和微笑）2 :在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速3 :在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解4 :按客户要求，推荐到适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。
（如: 客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。
5 :如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A列出意向客户B按客户购买意向排序C按客户购买力排序D选定主要客户E逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客1:拨通客户电话，告知客户房源信息。
2 :询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。
这些细节要考虑清楚。
3 :简单讲述房源基本信息。
4 :和客户约定看房时间，地点。
（注意2选1原则）四：带看前准备1 :设计带看线路2 :设计带看过程中所要提出的问题。
（合理安排问题的先后顺序）3:列出物业的优缺点4 :思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5 :整理该物业相关资料。
五：如何带看1 :空房必须准时赴约，实房必须提前30-45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2 :理清思路，按照自己的看房设计带看。
3 :询问客户买房目的。
4 :询问客户居住状况等。
5 :与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6 :赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。
消除客户的警惕感。
六：房源内场操作1:进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。
时时把握主动权。
2 :留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。
（注意观察客户的举动及言行）3 :控制时间，不要留给客户太多的思考空间。
销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
4 :让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。
认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
5 :为客户做一下总结。
（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。
因为，充分对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去反攻或是定做，所以我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点，对于它的不足，自己是不是可以接受。
考虑自己的选择和衡量。
）6 :结束看房。
把客户带回公司或做其它约定。
（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。
）七：成交前的准备1 :对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
2:再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下这套房子的前景和利益。
（增强客户的购买欲望）3 :到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。
4 :主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。
5 :和客户确认下单事宜。
（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）如：“陈先生，这个小区的环境好不好？”“好，不错，还可以”“对这套房子的感觉怎样？”“不错，还可以”“房型满意吗？”“挺好的，不错”“采光好不好？”“好，不错”抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。
6 :抓住客户的肯定回答，逼客户下订。
如：“陈先生，既然您对这套房子相当满意，那么您对这套房子的价格是不是可以接受？”八：守价阶段1：要点：销售员没有对客户让价的权利。
如：客户：“房子的价格比较高，是不是可以低些啊？毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。
”销售员：“哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，必须要和业主协商后，才可答复您。
”您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少？（掌握主动，了解客户的心理价格）注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇定。
外表上的沉着和稳定。
切不可退却或露出意外，紧张的表情。
因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。
所以，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交和，并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。
然后，要求客户对价格做出重新定位。
2 :在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。
自己离开谈判桌与业主沟通。
3 —15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受他的价格，但也做了些让步。
给出一个高于客户上限的价格，让客户再次抉择。
并试探客户的价格底线。
4 :此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，作为业务员，应果断阻止，告诉客户业主谈价的缺点。
（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题开一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子本来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。
而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。
）另外，还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案例取消对方的念头。
同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪，告诉客户自己再做努力与业主沟通。
5 :此时，谈判才真正进入关键阶段。
业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。
九、杀价阶段原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。
主要方法：1 :市场因素2 :政策影响3 :客户的稀缺4 :客户还有第2选择5 :周边地区房源的充足和同等房源的性价比6 :告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。
杀价第1步：告诉业主，现在有客房在公司谈价格。
我们做了许多工作，现在基本上已经达成了一致，但在价格上存在比较大的分歧，希望您可以做些让步。
杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，希望是本无所谓有，无所谓无的。
这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
大幅度地猛杀业主的价格。
做出反试探，看看业主的反应如何。
如果，业主对此价格有强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能，所以，现在才和他协商一个双方都可以接受的价格。
同时，要求业主给出一个价格底线。
杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。
隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。
十、下订阶段1 :一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的局面合同，简单解释合同的条款。
2 :如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了。
3 :有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应“争客户所急”，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清。
4 :在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。
十一、售后服务1 :在客户签下意向书，下订以后。
业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底, 做好交易前的资料准备。
2 :及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。
3 :完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理安排。
4 :在客户签下意向书，下订以后。
业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。
5 :在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。