中国电信智慧企业解决方案-汇总版-0613-yz
智慧企业信息化建设整体解决方案
智慧企业信息化建设整体解决方案概述智慧企业信息化建设是指通过各种技术手段和系统工具，将企业的各项业务过程、管理流程和决策分析等方面进行数字化、智能化和集成化的改造，以提升企业的效率和竞争力。
本文提出了一种智慧企业信息化建设的整体解决方案。
一、整体解决方案的目标和原则1. 目标：提升企业的效率、降低成本、增强创新能力和竞争力。
2. 原则：a. 独立决策：解决方案的决策应独立进行，不需要用户干预。
b. 简单策略：采用简单的策略，避免法律复杂性。
c. 可验证性：不引用无法证实的内容。
二、整体解决方案的主要内容1. 业务流程优化：a. 分析企业现有的业务流程，找出存在的问题和瓶颈，并进行优化。
b. 使用先进的技术和工具，简化流程、自动化操作，提高效率和准确性。
2. 数据管理和分析：a. 建立统一的数据管理平台，实现数据的集中存储和管理，并确保数据的安全性和完整性。
b. 使用数据分析工具，深入挖掘数据潜力，提供决策支持和业务洞察。
3. 企业资源整合：a. 将企业内部的各种资源整合起来，包括人力资源、物质资源、财务资源等。
b. 建立资源管理平台，实现资源的高效配置和利用，降低成本和提高效率。
4. 智能决策支持：a. 利用人工智能和机器研究等技术，提供智能的决策支持系统。
b. 通过数据分析和模型预测，为企业的决策者提供准确的信息和建议。
5. 综合创新应用：a. 探索新的技术和应用领域，为企业提供综合创新的解决方案。
b. 结合企业的特点和需求，定制创新应用，开发新的业务模式和产品。
三、实施方法和步骤1. 需求分析：了解企业的需求，并明确目标和要求。
2. 规划设计：制定整体解决方案的规划和设计，确定技术选型和系统架构。
3. 开发实施：进行系统的开发和实施，确保系统的稳定运行和功能完备。
4. 测试验收：对系统进行测试和验收，确保系统的质量和性能达到要求。
5. 上线运维：将系统上线并进行运维管理，持续监控和维护系统的运行。
电信智慧运营系统设计方案
电信智慧运营系统设计方案设计方案：电信智慧运营系统一、引言随着信息技术的快速发展，电信运营商面临着更复杂的业务环境和日益增长的用户需求。
为了更好地提供优质的服务和满足用户的需求，电信运营商需要建立一个智慧运营系统，以实时监控和管理网络、业务和用户信息。
本文将介绍电信智慧运营系统的设计方案。
二、系统架构电信智慧运营系统主要由以下几个模块构成：1. 网络监控模块：实时监控网络状态，包括带宽使用情况、网络拥堵情况等，并提供实时告警功能；2. 业务管理模块：管理各种业务，包括用户订购、业务配置、业务分析等；3. 用户管理模块：管理用户信息，包括用户资料、用户状态、用户需求等；4. 数据分析模块：对网络、业务和用户数据进行分析，提供相关报表和统计数据；5. 人工智能模块：利用机器学习和人工智能技术，对网络、业务和用户进行预测和优化。
三、系统功能1. 网络监控功能：- 实时监控网络状态，发现并定位故障点；- 分析网络负载情况，提供带宽优化建议；- 实时告警功能，及时通知运维人员。
2. 业务管理功能：- 包括业务订购、业务配置和业务分析功能；- 提供灵活的业务订购方式，满足不同用户的需求；- 管理业务配置信息，包括开通、关闭、修改等操作；- 对业务数据进行分析，提供相关报表和统计数据。
3. 用户管理功能：- 管理用户信息，包括用户资料、用户状态，用户需求等；- 提供用户订购、退订、修改等操作；- 针对不同用户需求，推荐适合的业务和优惠；- 实时监控用户使用情况，提供优化建议。
4. 数据分析功能：- 对网络、业务和用户数据进行分析，提供相关报表和统计数据；- 支持自定义数据分析和报表功能；- 可以根据需求，定制统计报表，支持数据可视化。
5. 人工智能功能：- 利用机器学习和人工智能技术，对网络、业务和用户进行预测和优化；- 根据历史数据和用户行为，推荐适合的业务和优惠；- 实时监控网络状态，预测网络拥堵情况，提供优化建议。
企业智慧运营管理平台解决方案
目录/Contents
01 智慧运营管理解决方案 02 智慧运营管理平台设计 03 平台应用成功案例分享
2
1 企业智慧运营 平台方案概述
平台总体定位
企业智慧运营管理平台是一款定位于企业内部协作、销售管理、商务管理及项目管理的企业级应用平台。着力支撑企业实现对 项目的管理运营，做好成本与收益管控，提高企业运营效率和信息化管理水平。
• 根据项目收入及项目(预算)成本，计算出项目的毛利 率，可设定最低毛利率，低于最低毛利率不允许立项
18
项目进度管控·根据项目计划实时监控进度 项目进度偏离告警
项目进 度计划
项目立项规划
实时 监控
监控项目实施进度的偏差 监控项目进度与成本进度的偏差 ± 5%以内的偏差属于正常
项目实 际进度
项目经理 进度更新
项目基本信息 客户干系人管理 项目立项及变更管理
人力进度管理 项目进度 实施费用 交付物管理
项目基本 信息管理
项目规划
项目执行
项目成本及收益管理 项目人员规划 项目里程碑设置 采购预算管理
项目验收
验收报告提交 资料归档
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项目管理·项目总体运作与管控流程
项目经理
主管领导
组建虚拟团队，填写
里程碑计划、项目人
信息安全 数据接口 日志管理 权限管理
数据对接 采集导入
系 数据对接
统
采集导入
接 数R CRM SCM ERP…
合同附件、发票等内容
8
平台总体蓝图·统一业务目标&一个运营中心&四类资源管理&七组业务流程&四个控制过程
健康运营&业绩增长
提高效率
智慧企业-中国电信
话务员：已查到，号码是….
智慧企业解决方案之 一个企业门户-语音门户(3/5)
*
企业 办公必备
内部通讯录
办公电话
传真机
打印机
即时沟通工具
电视电话会议工具
贵！
易丢易忘难保存
17位的拨号麻烦
无纸化办公何日实现？
投资太贵！
哎，是“公作私用”呢？还是“私作公用”？
用协同通信门户（ECP），您得到的更多
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02
“智慧地球”的提出与发布
*
智慧地球的核心是一种更智慧的方法。通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵通性和响应速度。
”
“智慧的企业”
*
智慧企业：智慧的企业应该是最具前瞻性的，能够最充分、敏捷、灵活有效地运用资源的企业。
信息化:则可以帮助企业高效利用资源的问题，是智慧企业的基石。
2011年12月
202X
——中国电信“智慧企业”解决方案
中国电信政企客户事业部泉州分部 泉州电信政企客户部
智慧的地球、智慧的企业
*
目录
CONTENTS
Part
中小企业信息化现状 中小企业现状概况 中小企业信息化建设的必要性
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01
Part
中国电信智慧企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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01
Part
中国电信企业企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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02
中国电信大智慧应用
*
*
近年来，中国电信聚焦客户需求，立足网络、技术和服务等优势，以信息化为手段，在“智慧城市”等智慧建设上积累了丰富运营经验 智慧企业：企业广泛利用现代通信信息技术，充分开发和利用企业内部或外部可能得到和利用的的各种信息，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，提高企业竞争力水平和经济效益
智慧企业运营综合解决方案
智慧企业运营综合解决方案
《智慧企业运营综合解决方案》
随着信息技术的不断发展和应用，智慧企业运营综合解决方案已经成为企业发展的重要战略。
智慧企业运营综合解决方案不仅可以提高企业的运营效率和管理水平，还可以帮助企业实现全面数字化转型，提升企业竞争力。
智慧企业运营综合解决方案涵盖了企业运营的各个方面，包括生产、采购、销售、库存管理、财务管理等多个环节。
通过信息化技术的应用，企业可以实现数据的实时监控和分析，及时发现问题并作出调整。
同时，智慧企业运营综合解决方案还可以帮助企业改善内部流程，提高工作效率，降低成本，提高利润。
在智慧企业运营综合解决方案中，物联网技术、大数据分析、人工智能等技术被广泛应用。
通过物联网技术，企业可以实现设备的远程监控和智能化控制，提高生产效率和产品质量。
大数据分析则可以帮助企业实现数据的智能化利用，为企业决策提供更为准确的数据支持。
而人工智能技术可以提供智能化的客户服务和管理支持，提升企业的服务水平和管理水平。
对于企业来说，实施智慧企业运营综合解决方案需要具备一定的基础设施和管理水平。
企业需要拥有完善的信息系统和网络基础设施，以及具备一定的信息化人员和管理团队。
此外，企业还需要关注信息安全、数据隐私等问题，确保数据的安全和合规。
总的来说，智慧企业运营综合解决方案可以帮助企业提高运营效率，降低成本，提升企业竞争力。
但是企业在实施智慧企业运营综合解决方案时，需要具备一定的技术能力和管理水平，以及关注数据安全和合规等问题。
只有这样，企业才能真正享受到智慧企业运营综合解决方案带来的种种好处。
电信解决方案
电信解决方案随着科技的不断发展和互联网的普及，电信行业正面临着日益增长的需求和竞争。
为了在市场中保持竞争力并提供优质的服务，电信公司需要寻求创新的解决方案来应对不断变化的环境。
本文将介绍一些电信解决方案，帮助电信公司提高效率、降低成本并提供更好的服务。
一、网络优化网络优化是提高电信服务质量和性能的关键。
随着用户数量的增加和需要更快速、稳定的网络连接的要求，电信公司必须致力于优化网络基础设施。
这可以通过增加基站数量、加强网络覆盖以及优化网络带宽来实现。
通过使用更先进的网络技术，如5G，可以提供更高的带宽和更快的速度，满足用户对高质量网络连接的需求。
此外，电信公司还可以采用智能网络管理系统来监测和管理网络性能。
这些系统通过实时监测网络的运行情况，可以快速发现和解决网络中的问题，提高网络的稳定性和可靠性。
二、客户关系管理客户关系管理是电信公司重要的一环。
通过建立一个高效的客户关系管理系统，电信公司可以更好地管理客户数据、提供个性化的服务并改进客户满意度。
客户关系管理系统可以跟踪和记录客户的需求、投诉和反馈。
通过分析这些数据，电信公司可以更好地了解客户的需求并针对性地提供解决方案。
此外，客户关系管理系统还可以自动化一些常见的客户服务过程，如账单查询和服务请求，提高效率并减少客户等待时间。
三、数据分析与大数据应用随着电信公司的业务规模不断扩大，其所拥有的数据量也会越来越大。
电信公司可以利用大数据技术和数据分析工具来挖掘这些数据中潜在的价值。
数据分析可以帮助电信公司更好地了解客户行为和需求，并为其提供定制化的解决方案。
通过分析用户数据，电信公司可以预测用户的需求，优化服务，并进行精准的市场推广。
此外，数据分析还可以帮助电信公司发现和解决潜在的网络问题，并改进网络性能。
四、安全保护在数字化时代，数据安全成为电信公司亟需关注的问题。
电信公司必须确保客户的个人和敏感数据得到妥善保护，以避免数据泄露和网络攻击。
电信公司可以通过加密技术、防火墙和安全监控系统来保护数据的安全性。
智慧企业运营综合解决方案
智慧企业运营综合解决方案随着科技的飞速发展和全球化的趋势，企业运营面临着越来越多的挑战。
在这个竞争激烈的市场环境中，企业需要不断创新和提高运营效率，以保持竞争力并实现持续增长。
智慧企业运营综合解决方案是企业在面对挑战时，可以依靠的一种全方位、系统性、集成性的解决方案。
本文将结合实例，分享智慧企业运营综合解决方案的具体内容。
一、智慧企业运营概述智慧企业运营是指利用信息技术和先进管理方法，全面提升企业运营效率和水平的过程。
智慧企业运营包括了从内部管理到外部供应链的整个运营体系，其核心目标是提高企业效益、降低成本、提高产品和服务质量、增加客户满意度、强化企业核心竞争力。
智慧企业运营的关键要素包括了运营系统、信息技术、管理方法等。
为了实现智慧企业运营，企业需要进行系统性的设计和整合，确保各个环节之间的衔接和协同。
同时，企业还需要不断优化和更新智慧企业运营方案，以应对市场的变化和技术的更新。
二、智慧企业运营的关键挑战在实施智慧企业运营方案之前，企业首先需要面对一系列的挑战。
在当前时代，面对市场的不确定性、竞争的加剧和技术的迅速变化是企业普遍面临的挑战。
下面来详细分析一下智慧企业运营的关键挑战。
1. 信息孤岛各个部门之间信息孤岛的存在影响了企业的协同和运营效率。
信息孤岛的存在意味着不同部门之间的信息流通受到了限制，难以进行有效的协同。
这不仅增加了企业内部的运营成本，也影响了企业对外服务和客户体验。
2. 业务碎片化随着企业的不断发展，业务的碎片化越来越严重。
企业的业务涉及到的领域越来越多，业务流程也越来越复杂。
对于企业来说，如何有效地管理和整合这些碎片化的业务是一个重要挑战。
3. 效率低下传统企业的运营效率较低，主要体现在人力资源的低效使用、产品和服务的交付周期较长等方面。
同时，信息系统的效率也受到了限制，导致企业在决策和执行方面面临困难。
4. 客户需求变化快随着信息技术的发展和全球市场的趋势，客户需求也日益多样化和个性化。
中国电信关于智慧园区解决方案PPT学习课件
大数据资源中心
PaaS
数据库 适配器
信息集成平台
文档
MQ
挖掘
适配器 适配器
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MAC地址
流量上下行 单用户上网时段查询 安全认证可溯源
多种认证机制
中小企业智能网络解决方案——MicroDC
MicroDC提供一体化可配置数据中心，L1层与L2层融合，计算与存储融合，出厂 完成网络、计算、存储及基础设备的预集成，降低中小企业建设及维护成本。 无 忧 管 理 预 集 成 服 务 模 块 化 配 置
1
到单位停车
2
进大楼刷门禁
3
到办公室考勤
24
智能办公室：实时远程控制，手机就是办公室
节能控制台
智能远程控制 通过手机对办公室内的照明、 窗帘、采风等设备进行远程 操控，实现节能
掌上办公桌
虚拟桌面
远程接入实时处理公务文件 网络传真 及时回传客户商机资料
远程控制
（智能楼宇）
虚拟桌面
（桌面云）
• 大脑：营销客服，数据搭桥
客户洞察 工作协同
F2:工作环境
• 躯干：沟通分享，随时随地
智能控制
泛在网络
• 四肢：智能办公，随身携带
• 神经：信息网络，便捷接入
8
客户洞察 工作协同
F2:工作环境
F1：基础设施篇之
泛在网络
智能控制
泛在网络
基础设施
9
9
中小企业网络建设面临的挑战
建设成本高
管理太复杂
网络不稳定
操作系统管理
服务器管理
……
安全管理 基础 设施
无忧管理
服务 器
标准接口接受告警信息 存储 网络 设备 终端 设备
17
网络基本管理平台
泛在网络解决方案 — 信息网络，便捷接入
中国电信为中小企业提供从基础资源、网络设备到运维管理在内的一体化的智能基 础网络解决方案，降低IT建设及运维成本，提升业务感知，助力中小企业快速发展。
5
随着信息技术的发展，中小企业步入“智慧”时代
云计算
ห้องสมุดไป่ตู้
……
LTE/4G
移动 智能终端
企业 外部 环境 日益 “智 慧”
……
大数据
政府
银行
行业/ 商会
……
智慧城市
智慧金融
智慧行业
智慧企业
企业内 部“智 慧”需 求日益 增多
生产自动化 办公协同化
销售精准化
服务平台化
提升生产产出， 降低生产成本
提升办公效率， 降低管理成本
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门禁考勤：应用场景
门禁考勤 应用是融入个人身份识别、考勤记录、移动支付的信息化应用综合服务 。通过手
机，企业可实现门禁、考勤、车位停靠等管理服务。
车库闸机
手机刷 二维码， 门禁快 速出入。 支持访 客管理
门禁
考勤签到 刷手机， 通过手机 还可以查 询考勤记 录。
考勤终端
远距 离 NFC 刷卡 ， 方 便 快速 。
设备智能监控
办公室内的控制网关、传感器根据王 经理的设定规则，动态的控制照明、 空调和百叶窗，将办公室温度始终保 持在 26 度。
办公室环境 动态自动调整
照明
温湿度/红外传感器 空调/通风
控制网关
百叶窗
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掌上办公桌：应用场景
公司资料库
业务系统
本部资料审批
赵经理今天去拜访客户，得知客 户有了新的需求。 通过手机接入 了公司的资料库系统，为用户介 绍了公司的相关成功案例 。
任 务 调 度 不 顺 畅 工作 烦恼多 ……
日常工作任务调度流程不 顺畅，一团糟
信 息 化 应 用 管 理 困 难
这么多应用 ，我该如何 处理？
27
爱企业----您的随身企业门户
企业定制的个性化门户启动页
从“我的应用”进入各种移动应用： 任务处理、审批管理、销售管家….
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可视化调度平台，让客户调度自如，运筹帷幄
通过随身携带的 PAD ，赵经理 接通了公司的业务系统， 当场 就帮客户办理了业务开通的准 备手续 。
在现场，赵经理将客户的资料 通过手机的网络传真直接传回 了本部 ，在他回公司的路上， 部门领导已经 完成了审批流程 。
客户拜访
现场业务办理
实时回传资料 提前完成审批流程
22
视频监控：应用场景
早晨实时查岗
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中小企业智能网络解决方案——政企云wifi业务
防蹭网 顾客看电影，影响其他顾 客网速？ 周边居民天天蹭网？ 上网行为全掌握 限值上网带宽 限值上网时间
上网账号
员工活跃度分析
员工上网习惯分析 员工登录频次排名 员工可通过员工账 号统一认证 来访人员通过手机 短信认证，也可通 过微博、微信认证。
14
增加竞争力， 提升成功率
扩宽服务渠道， 增加满意度
6
目 录
中小企业步入“智慧”时代
中国电信智慧企业解决方案
中国电信协助政府扶持中小企业成长
7
“智慧企业”解决方案总体框架
针对中小企业生产管理、营销服务等多种场景下的“智慧”需求，中 国电信利用其高速稳定的泛在网络，融合物联网、云计算、大数据等智 慧元素，助力中小企业打造“智慧企业”信息化解决方案。
中国电信智慧企业解决方案 (v1.0)
智慧企业项目组 2014年6月12日
1
目 录
中小企业步入“智慧”时代
中国电信智慧企业解决方案
中国电信协助政府扶持中小企业成长
2
中小企业市场规模巨大，信息化建设带来明显效益
总量：截止2013年底，全国工商注册中小企业总量超 过4200万家，占全国企业总数的99%以上；其中规模 型中小企业约1000万家 贡献度：贡献了58.5%的GDP，68.3%的外贸出口额， 52.2%de 税收和80%的就业岗位，在国民经济和社会 发展中发挥着越来越重要的作用
早上 8 点半，李老板自 动收到短信通知，打开 一看，是店内的 自动抓 拍图片，员工是否到岗 ， 一目了然。
上午远程看店
李老板在外参加朋友聚 会途中，不能亲自到店 铺，打开手机远程看一 看，店内经营状况不错， 客人很多。
李老板看店
晚上关门巡查
下午看录像抓小偷
中午饭局分享视频
李老板回到家中，不放
心 店 铺 是 否已正常打烊， 拿 出 手 机 观看一下，店 员 已 正 常 下班，门窗均 已关好。
李老板接到店员电话，
说店内不慎丢失了财物， 不要紧， 远程回看 云存 储录像，一切将真相大 白。
李老板在聚会中向朋友
介绍自己店铺的经营情
况，并作现场展示。李 老板将店里的摄像机分 享给朋友观看体验。
电信网 络资源
VPN接入
云运维平台
服务门户
专线接入
提供全面的数据分析，帮助用户掌握网络当前状态
客户网络
客户网络
快速故障定位
多种告警通知方式通 知运维人员 通过拓扑显 示设备状态/ 链路状态
拓扑
告警
性能
API接口
存储管理
基础设备 管理 虚拟化 网络管理
通过告警 portal集中 显示告警
实时：第一时间通知运维人员 准确：屏蔽重复无用告警 可靠：告警同步确保不丢失
中小企业信息化 建设主要问题
息化意识已具备 • 80%的信息化系统仅能提升局部效率，但不
能有效支持决策
① 资金实力相对较弱 ② 管理体系不够完善
中小企业信息化 建设主要障碍
③ 信息化基础普遍较差 ④ 信息化专业人才匮乏
4
信息化发展政策环境：两化深度融合、信息消费
十八大提出： “两化”深度融合，“四化”同步发展 “推动信息化和工业化深度融合，促
产 、 销 售 、 培训 、 招 聘 、运营 、管理 甚至 娱乐等各个 环节 。 其 应用场景主 要为远 程 会议 、 远程 培训 、 远 程 招聘和异地合作（产业链上下游沟通）、远程巡店等方面
• 总部与各分支机构间召开 两方或多方例会 • 邀请分支机构参加公司总 部年会、庆典等活动 • 销售、生产、研发等部门 召开异地协调、协作会议
进工业化、信息化、城镇化、农业现代化
同步发展”。
工信部： “…信息产品、信息消费，很有带动力， 不仅可以升级、释放市场潜力，其配套设施 的建设促进消费又能够带动有效投资…… ——李克强总理在2013年经济形势座 谈会上的讲话 关于信息消费和行业信息化发展的要求 加快促进信息消费，能够有效地拉动 需求，催生新的经济增长点，促进消费升 级、产业转型和民生改善。
设备统一管理及监控 全网质量感知，快速故 障定位 远程及现场服务
路由
网络
计算存储 站点监控 管理区域
L1层L2层预集成 网络、计算、存储集成 常用软件与事件预集成
供配电
MicroDC
L1层模块化 网络设备模块化 计算与存储模块化
15
云应用加速——提升用户体验
MicroDC提供中小企业访问Internet时的本地化加速，提升中小企业互联网访问效 率，提升业务效率。
某地出现突发事件， 管理人员在选定 根据地理位置或事 最合适人员，派 件框选呼叫，实现 发工单，高效 就近调度
巡查人员拍摄传送 调度台，记录事件 时间、地点和图片， 可取证调用
可对某位员工单独 定位，也可对群组 人员定位，快速掌 握他们当前情况
29
网络会议室：应用场景
网络会议室
应用不仅仅满 足客 户会议 需求 ，更 是人与 人间 的沟通与 交流的 平台 ， 包括市 场 、研 发、 生
布线受限多
10
泛在网络接入
高密无线接入 Wi-Fi间无缝切换 外网3G和内网WiFi 间无缝切换
公司外3G/4G(VPN)接入
Internet
公司内Wi-Fi接入 (云Wi-Fi)