销售管理手册(全套制度+表格)
销售公司管理制度汇编表
销售公司管理制度汇编表第一章总则第一条为规范销售公司管理工作，确保销售工作的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条销售公司管理制度适用于销售公司内部管理，所有销售人员必须遵守本制度。
第三条销售公司管理制度内容包括销售组织架构、销售流程、销售政策等方面的规定。
第四条销售公司管理制度由销售总监负责制定和监督执行，销售经理负责具体执行。
第五条销售公司管理制度由销售总监审定，并定期进行评估和更新。
第二章销售组织架构第一节销售部门设置和职责分工第六条销售公司设有销售部门，下设销售一部、销售二部、销售三部等，每个部门设有部门经理。
第七条销售总监对销售部门负全面领导责任，销售经理负责本部门的具体管理。
第八条销售一部负责开发新客户和维护现有客户，销售二部负责销售方案的制定和执行，销售三部负责销售业绩的评估和跟进。
第九条销售总监在销售工作中发现问题和困难时，有权对销售部门进行调整和改进。
第十条销售部门要建立良好的协作和沟通机制，确保销售工作的顺利进行。
第二节销售人员岗位设定和职责分工第十一条销售人员岗位包括销售经理、销售主管、销售代表等，每个岗位有具体的职责和要求。
第十二条销售经理负责制定销售计划和目标，监督销售团队的工作进展，确保销售目标的实现。
第十三条销售主管负责协助销售经理开展工作，指导销售代表的销售工作，促进销售团队的发展。
第十四条销售代表负责开展销售工作，与客户进行沟通和洽谈，达成销售合作。
第十五条销售人员要严格履行职责，做到诚实守信，努力完成销售任务。
第三章销售流程第一节销售计划编制第十六条销售部门在每个季度初制定销售计划，包括销售目标、销售策略和销售活动等。
第十七条销售计划由销售经理负责编制，经销售总监审批后执行。
第十八条销售计划要有针对性和可行性，确保销售目标的实现。
第二节销售活动开展第十九条销售人员要按照销售计划开展销售活动，与客户进行沟通和洽谈，促成销售合作。
第二十条销售人员要了解产品知识和市场信息，为客户提供专业的服务和建议。
(完整版)销售部管理手册(内容)
总则一、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定本部门规章制度。
二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三、制定的原则：公平、公正、对等。
一、销售部岗位职责：（一）销售经理：1、岗位目的：负责销售部日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供程序化、标准化的优质服务，来获取最佳的经济效益和社会效益。
2、本职工作：（1）在店总经理的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成酒店销售任务。
（2）根据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
（3）协助落实各项工作计划，有步骤地开发潜在的客源市场。
（4）提供参考营销方案，提出销售目标建议。
（5）收集整理市场信息，提出销售目标建议。
（6）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。
（7）督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
（8）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
（9）处理销售部日常事务，完成上级下达的工作任务。
3、工作说明：（1）在店总经理的领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作。
定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略，确定新的目标，并在报总经理审批后组织实施。
（2）根据酒店的近期和远期目标协调与各部门的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施（3）掌握同行业市场的动态，每周在店总经理的主持下，分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
（4）经常保持同企事业单位密切联系，并通过客户建立长期稳定的良好协作关系。
销售日常管理规章制度表
销售日常管理规章制度表第一章总则第一条为规范销售工作，提高销售效率，保障企业经营发展，制定本规章制度。
第二条适用范围：本规章制度适用于全体销售人员，包括销售经理、销售主管、销售代表等。
第三条遵循原则：销售人员必须遵守诚实守信、客户至上、团队合作、目标导向的原则。
第四条目的：本规章制度的目的在于加强销售管理，明确各项工作规范，促进销售业绩提升。
第五条领导责任：销售领导应切实履行领导责任，严格执行管理规章，确保销售工作顺利进行。
第二章人员管理第六条人员分类：销售人员分为销售经理、销售主管和销售代表，各自负责不同的销售任务。
第七条人员招聘：销售人员的招聘必须按照企业招聘流程进行，严格按照条件择优录用。
第八条人员培训：新员工入职后需接受公司统一培训，熟悉产品知识、销售技巧和公司文化。
第九条人员考核：销售人员应定期接受销售业绩考核，不合格者应及时调整或辞退。
第十条人员激励：根据销售业绩情况，设立奖金激励机制，激励员工积极主动地完成销售任务。
第三章工作流程第十一条任务分配：销售经理应合理分配销售任务，确保每位销售人员都能发挥最大潜力。
第十二条客户拜访：销售人员应按照客户清单，定期拜访客户，了解客户需求，提供服务。
第十三条销售报告：销售人员应每日提交销售报告，记录销售情况、客户反馈等重要信息。
第十四条学习培训：销售人员应不断提升自身销售技能，参加销售培训和学习，增强竞争力。
第十五条业绩评估：销售业绩应每月进行评估，根据评估结果调整销售计划和策略。
第四章信用管理第十六条客户信用：销售人员应对客户进行信用评估，确保与信誉良好的客户进行合作。
第十七条信用风险：销售人员发现客户存在信用风险时，应及时上报，避免损失发生。
第十八条合同审核：销售人员签订合同前应仔细审核合同条款，保证公司的合法权益。
第十九条信用恢复：信用不良客户应制定恢复计划，重建信任，恢复合作关系。
第五章保密管理第二十条保密责任：销售人员应严守商业秘密，保护公司和客户信息不得外泄。
销售管理手册(共18页)
发卖打点手册目录一、区域发卖打点制度二、合同打点制度三、发货打点制度四、发票打点制度五、应收帐款打点制度六、业务人员建帐、对帐打点制度七、换、退货打点制度八、客户档案打点制度九、客户效劳制度十、价格体系政策十一、开发及促销维护政策十二、宣传品、礼品、赠品使用制度十三、陈述制度十四、例会交流制度十五、查核打点制度十六、业务交接打点制度一、区域发卖打点制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展发卖的规定，严禁与非经销区域的经销单元发生任何形式的业务往来。
2.公司发货实行批号打点，物流打点部分在产物外包装箱上加盖产物编码，以示区别。
3.严格按公司规定的发卖价格供货，不得以任何方式变相压价发卖。
一经发现，将赐与当事人及直接主管以发卖差价5倍以上的罚款。
4.加强对客户的监控，原那么上要求其不得跨区域发卖，对正常辐射的客户不予控制，但必需提供商品流向单。
否那么将遏制发货。
对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，打消产物经销资格。
5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。
对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将按照具体情节对予以处分。
二、合同打点制度为保障公司产物发卖业务的正常运行，发卖部分按公司有关产物价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代办署理商承诺并签定《代办署理合同》，并促进合同的执行过程符合尺度要求。
1〕．在与客户开展发卖业务活动中，每笔业务都必需按规定详细填写公司统一印制的《代办署理合同》，以此作为公司发卖方案、发货、回款、折让的依据。
协议单元除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合同》。
2〕.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止局部结款时无法兑现折让。
3〕、与客户签订合同必需严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。
4〕、与客户签订合同时，须详细填写产物品名、单元价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地址、结算方式和期限等，内容完整无漏项，笔迹工整、清晰。
销售员工规章制度表
销售员工规章制度表
《销售员工规章制度表》
一、工作时间
1. 上班时间为每天8:30am，下班时间为5:30pm，中午
12:00pm至1:00pm为午休时间。
2. 迟到超过15分钟，每次扣除工资5%。
二、销售技巧
1. 销售员应了解公司产品及服务，并不断提升销售技巧。
2. 销售员应主动与客户沟通，积极了解客户需求，提供专业化的解决方案。
三、服装要求
1. 上班时，销售员应穿着整洁专业的服装，给客户留下良好的第一印象。
四、销售目标
1. 每月销售额不得低于公司规定的最低销售目标。
2. 达成销售目标后，销售员将获得相应的奖励。
五、客户关系
1. 销售员应与客户建立良好的关系，保持良好的沟通和合作。
2. 不得随意泄露客户信息，并严格遵守公司的客户保密条例。
六、行为规范
1. 销售员工不得从事与公司业务无关的私人活动。
2. 不得使用公司资源进行个人营利性活动。
七、奖惩措施
1. 对于表现出色的销售员，公司将给予相应的奖励，包括奖金、晋升等。
2. 对于违反规章制度的销售员，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
通过《销售员工规章制度表》，希望能够规范销售员工的行为，提高销售团队的整体素质，增强企业市场竞争力。
销售部各项管理制度及表格(12个doc)
销售部各项管理制度及表格(12个doc)
DLXS1.1.1
售楼部规范工作制度
1．员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。
2．员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。
3．员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。
4．上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。
5．切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
6．必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。
7．必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
8．必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。
9．员工必须遵守"守法、廉洁、诚实、敬业"的道德。
10．不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。
11．员工禁止索取非法利益。
销售部管理制度手册
销售部管理制度手册预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制员工手册第一章岗位职责销售经理1.负责执行广汽本田的商务政策，并积极向广汽本田上报材料和信息；2.负责本部门和其他部门的协调以及本部门员工的管理；3.根据特约店的总体经营目标，制订销售部相应的年度销售计划及销售策略并执行；4.检查、监督和辅导销售人员完成销售目标计划；5.检查销售部各项规章和流程的执行情况；6.分阶段对本部门员工进行政策、市场营销、现场流程和安全教育培训；7.收集、处理、分析和反馈竞争对手的信息；8.每天召开晨会、夕会，维持良好的工作气氛与高昂的士气；9.保证库存的合理情，做好进销存计划。
销售主管1.带领销售顾问完成销售经理下达的任务，做好展厅内的销售工作；2.分析销售个案，协助销售顾问成交；3.汇集销售信息，建立客户档案，并对客户进行分级和分类；4.市场信息收集、处理、分析和反馈。
店内讲师1.根据销售工作需求制定培训计划（一年）；2.按计划开展经常性的培训活动（利用朝会和夕会）；3.承担新车型及其他专项培训的转训工作，并对其效果负责；4.随时收集、总结同事、团队及个人经验，丰富培训内容，自主开发培训教材；5.兼任展厅“SSI“职务，协助销售经理做好销售管理工作；6.定期将培训计划及实施情况报告广汽本田销售部培训科（每半年一次）。
销售顾问1.开发新客户（展厅接待/陌生拜访），完成销售主管下达的任务；2.对客户进行有效管理，让客户满意，创造忠诚客户；3.负责向客户介绍车辆主要性能和价格；4.负责向客户说明购车程序并协助客户办理相关手续；5.负责干部签定定单，对有望客户和成交客户跟踪回访；6.负责竞争对手资料信息收集、处理、分析、反馈；7.做好工作日记和客户档案；销售信息员1.完成销售部下达的各项任务，协助销售顾问完成销售目标；2.负责把订单信息录入DMS系统，及时向广汽本田反馈信息；3.负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析，将信息及时通知销售人员；4.根据年/月销售计划和实际销售情况，及时调整供需；5.根据销售部计划和销售情况完成车辆订单计划，填报N+3需要；6.参与车辆销售工作。
销售公司管理制度汇编表
销售公司管理制度汇编表第一章总则第一条为规范销售公司的管理行为，提高销售绩效和服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于销售公司的所有员工，包括销售人员、管理人员等。
第三条本管理制度的制定目的在于规范员工的行为规范和工作流程，促进销售公司的健康发展。
第四条实施本管理制度，要遵循公平、公正、公开的原则，确保公司的利益和员工的权益。
第二章销售流程管理第五条销售公司销售流程包括客户开发、需求分析、报价、谈判、签约和售后服务等环节。
第六条销售人员要按照公司的销售流程规范操作，确保销售过程的顺利进行。
第七条销售流程管理涉及客户关系维护、销售计划制定等内容，销售人员要严格执行。
第八条销售人员要根据客户的需求和实际情况进行合理的销售谈判，确保达成合作协议。
第三章销售人员管理第九条销售人员要具备良好的销售技巧和沟通能力，能够有效地与客户进行沟通交流。
第十条销售人员要保持良好的工作状态和形象，树立积极向上的工作态度和精神风貌。
第十一条销售人员要按照公司的规定履行销售任务，完成销售目标，确保销售业绩。
第十二条销售管理人员要对销售人员进行定期考核评估，激励员工的工作积极性和创造性。
第四章销售奖惩管理第十三条销售公司实行奖惩并举的管理方式，对销售业绩突出的员工给予奖励，对不合格的员工进行惩罚。
第十四条对于销售业绩优秀的员工，可以给予奖金、晋升、表彰等奖励措施。
第十五条对于销售业绩不合格的员工，可以进行警告、降职、处罚等惩罚措施。
第十六条奖惩管理要公平公正，确保员工的权益受到保护，激励员工的工作积极性和创造性。
第五章安全生产管理第十七条销售公司要确保员工的人身安全和财产安全，加强安全教育和培训。
第十八条销售公司要建立健全的安全生产管理制度，制定安全生产方案和应急预案。
第十九条销售公司要加强对设备设施的检查维护，确保设备设施的正常运行和安全性。
第二十条发生事故或突发事件时，销售公司要及时组织应急救援，保障员工的安全和财产的安全。
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9月
10月
11月
12月
合计
合计
业务员工作周报表
年月日星期：区域：填表人：
序号
客户名称
访问时间
接洽者
访问目的
商谈结果
客户类别
预定
再见时间
1
2
3
4
5
6
7
8
A
B
C
D
E
今日访问家数
明日预定访问家数
今日收款总计
本月收款累计
市场动态
品质反应
客户抱怨
建议事项
业务员工作报告内容要求细则
一、本月工作完成情况
A、销售量（销售月报表）
B、回款
C、对客户拜访情况
二、销售费用（个人差旅费用报表）
三、广告和促销活动效果
四、重点客户情况
五、新客户情况
六、异常客户或信誉不佳客户
七、待开发客户及其情况
八、竞争对手动态
九、问题与合理化建议
一十、下月工作计划
注：每月向分公司经理（或办事处主任）交书面报告一份，报告应在每月30日交公司经理（或办事处主任），在异地的业务员可提前几天用快信寄到分公司（或办事处）。
新市场区域：调查时间：
人中数
工资平均水平：
消费习惯
大商场、大经销商
销售额
地址
信誉
主要竞争品牌
品牌名称
广告形式
主要传播媒介情况：
主要电视节目收视率
主要报纸发行量
主要杂志发行量
其它
推销过程与顾客之购买心理变化七阶段
合同管理
1、合同签订流程图。
2、合同预算单。
3、合同执行状态表。
4、营销公司经济合同管理暂行规定。
3、与□□□公司每月结帐的日期
4、最新□□□库存报告
七、供应链
1、订货周期
2、谁负责下定单
3、收到订货所需时间
4、谁负责送货给客户（送货车辆、人员权）
5、坏货情况
6、分销商仓库的管理情况（费用、开放时间等）
八、价格
1、分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利
2、分销商经营费用（办公费、车辆费等）
3、竞争品牌的情况
二、经销商的铺货能力：经销商有多少个分销点，能把我们的产品辐射到多大的区域。
三、经销商的信誉，信誉调查包括：
1、通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。
2、通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。
3、委托资信公司调查。
4、从个体市场了解。
四、经销商的经济实力。
五、经销商是否本地区行业中的佼佼者。
六、经销商的预期合作程度。
4和5注意了解竞争品牌的情况
四、覆盖率
1、A/B/C/D店的覆盖权
2、□□□对覆盖率的要求
3、业务员有没有划分区域
4、乡镇覆盖情况
5、二级分销系统
五、销售运则
1、客户名单
2、拜访程序卡
3、客户拜访卡
4、每月销售指标
5、销售情况报告系统
六、资金
1、□□□和其它竞争品牌的专属营运资金
2、放给零售商昨批发产的帐期
七、如果商家对与我们合作很感兴趣，就会积极主动地推销企业的产品。
选择经销商资讯考察要素
一、分销商的基本情况
1、组织结构（总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物）
2、所有权/注册资本/流动资金
3、业务范围
4、主营业务
5、雇员人、权
二、销售情况
1、所经营的品牌权
2、96、97年至今营业总额
目前客户数
开户计划数
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
小计
小计
小计
小计
小计
合计
月销量预估（万元）
产品年销售计划表
分公司（或办事处）：
品种
单位
单价
（元）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
总计
数量
金额
营销公司销售计划表
单位：万元
月份
分公司
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
1、小型店索芙特产品上货家数：
2、批发市场索芙特产品上货家数：
终止客户报告
客户名称：
建立联系时间：
最初联系人：目前联系人：
来往主要业务：
终止客户原因：
目前来往财、物、帐等情况：
终止客户可能造成的影响：
终止客户的步骤：
终止客户申请人签字：
分公司经理（或办事处主任）签字：
营销公司总经理批示：
新市场信息反馈表
营销公司年度工作项目表
月份
主要工作活动
1日－10日
11日－20日
20日－30日
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
月份客户状况表
分公司（或办事处）
原有
客户数
计划
开户数有效开Fra bibliotek数成功率
现有
客户数
广州
杭州
南宁
武汉
梧州
合计
分公司（或办事处）通路开户计划表
区域
编制人数
实到人数
城市人口（人）
计划客户数
批发商资料卡
单位名称
经营其它厂家主要产品
其它名称
是否为代理商或经营部
97年销
97年销额
地址
主管姓名：
性别：
电话：
业务联系人：
性别：
电话：
仓库地址：
电话：
注册资金：
邮编：
电报挂号：
传真：
经营性质：
专业性质：
员工人数：
店面面积：
库房面积：
车辆：
与公司开始合作时间：
去年营业额：
我公司产品情况
品名
97年销售量
3、各品牌（或各公司如、、）销售额
4、97年至今为止□□□的销量、总销量、总订货额
三、分销商业务员
1、专属□□□的业务人、权/其它品牌业务人员人、权
2、□□□和其它品牌业务人员的分工（多少人跑零售、多少人跑批发等）
3、业务员有没有经过专门培训
4、业务员奖金数目？谁负担（公司还是分销商）？
5、业务员基本工资
5、合同纠纷诉讼申请单。
6、合同档案表。
合同签订流程图
合同预算单
费用类别
货款
销售费用
提成
其它
合计
合同金额
预期利润
金额（元）
月合同执行状态表
分公司（或办事处）：
合同
编号
操作业务员
客户
合同
金额（元）
合同规定实施日
实施规定截止日
合同执行状态
合同
覆约情况
备注
未开始
进行中
已中止
已结束
合计合同数：
九、假货情况
1、哪种产品有假货？
2、假货集中在哪里？零售？批发？
3、对我们的影响（价格）
一十、分销商与□□□关系
1、历史
2、资金/人员投入程度
3、经验
4、合作态度
5、是否经营竞争品牌或水货/假货
6、谁有决定权（下定单、结款方面）
一十一、公司业务情况
1、工作职责
2、促销的管理
3、对分销商的管理
4、主要困难
月（周）预订计划表
部门：
预订物资
单位
数量
金额（元）
交货地点
交货单位
接货人
交货时间
预订业务员
小计
小计
合计
选择客户
1、选择客户的程序流程图
2、选择经销商要素
3、选择经销商资讯要素
4、批发商资料卡
5、终止客户报告书
6、新市场信息反馈表
7、购买心理七阶段
选择客户的程序流程图
选择经销商要素
一、经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。
97年销售
97年各月销售量统计（出货）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
代理区人口： 年人均收入： 批发市场（大、中、小型）
代理区域： 批发季节自 月至 月高峰期 月 至 月
97年代理商所在城市索芙特零售网点布货统计
主要大中型店名称
上货品种
代理商所在城市
大中型商场总量
小型店及批发市场康达产品上货统计：