创新思维与领导决策的基本问题100分
单选题
1.创新思维与领导决策的基本矛盾包括:
1. A 放与收的矛盾
2. B 决与策的矛盾
3. C 科学化和民主化的矛盾
4.√ D 以上都包括
2.执行最低限度是需要一点:
1. A 创造性
2. B 灵活性
3. C 变通的功夫
4.√D 以上都包括
3.在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面:
1. A 战略
2. B 全局
3. C 方向
4.√D 以上都包括
4.化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难:
1. A 化繁为简难
2. B 把简单的问题弄复杂了难
3.√ C 不多不少，两者是同样的困难
4. D 以上都不对
5.毛泽东认为农民运动是:
1. A 痞子运动
2.√B 革命运动
3. C 以上都不对
4. D 以上都包括
6.看问题有两种不同的能力倾向与类型，包括:
1. A 感觉型
2. B 直觉型
3.√C 以上都包括
4. D 以上都不对
7.西方人看一个画面,注重的是:
1.√A 最突出的前景
2. B 深度的背景
3. C 以上都包括
4. D 以上都不对
8.1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是:
1. A 信息
2. B 意见
3.√C 领导人的注意力的集中
4. D 数据
9.领导人的注意力的集中有哪些基本环节:
1. A 对自身多方面兴趣的自觉节制
2. B 转移、投入到战略性、全局性问题
3. C 对战略性全局性问题钻进去、有办法
4.√ D 以上都包括
10.矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括:
1. A 抓主要矛盾
2. B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响
3.√ C 以上都包括
4. D 以上都不对
11.舍、得之间有两个问题,分别是:
1. A 要能得到大，你要有眼光,但真正能看到的确实小东小西
2. B 从舍到得有个跳跃,需要胆量和气魄
3.√C 以上都包括
4. D 以上都不对
12.方向感的重点难点在于:
1. A 方向
2.√ B 感
3. C 以上都包括
4. D 以上都不对
13.从内脑到外脑的思维发散,包括三个环节,分别是:
1. A 意见的发散
2. B 思路的发散
3. C 创新与脑力激荡
4.√ D 以上都包括
14.决策的质量,首先取决于:
1.√A 打开思维空间的质量
2. B 领导者的综合素质
3. C 果断及时的决
4. D 以上都不对
15.我国最高权力机关是什么
1.√ A 中华人民共和国全国人民代表大会
2. B 最高人民法院
3. C 中华人民共和国全国政治协商大会
4. D 以上都正确
创新思维与决策艺术考试答案
百度文库 公务员创新思维与决策艺术考试答案 1?责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（分） A.旁观心理 B.推脱心理C从众心理D.依赖心理 我的答案：D答对 2?克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克 服责任分散的方法的优势不包括（）。（分）\ A.应对简单 B.结构良好C方案多样化D.边界清晰的问题有效 我的答案：C答对 3?对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（分）A.主体：思维方式同质化 B氛围：过于自由和开放沟通 C观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B答对 4?知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、 情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）（分） A.选择性知觉 B.晕轮效应C投射作用D刻板印象 我的答案：C答对 5?在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思
维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度C政策手段科学化D.政策效果隐性化 我的答案：D答对 6?我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（分） B行政 我的答案：B答对 7?自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自 己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（分） C从众行为 我的答案：C答对 8?以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（分） A.及时性 B.求异性C创新性D有效性 我的答案：A答对 9.创新思维是以（）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过 \ / 程。（分） B问题 我的答案：B答对 10?以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是（）。（分）A.社会结构失衡B.市场经济危机C制度供给不足D心理失衡 我的答案：B答对
领导力修炼
领导力手册 一：领导力、领导者、领导职位。 1：领导力：动员群众解决难题。 2：领导者：承担动员群众解决难题责任的人。 3：领导职位：发挥领导力的职业平台。 二：领导者和管理者角色定位。 领导者管理者 设定方向精于执行 做正确的事把事情做正确 为长远考虑更多考虑眼前 引领变革管理现状 领导的是人管理的是流程和事 经常问什么和为什么经常问怎么去做 启发和教练人安排工作 更多用授权和激励更多用控制和约束 为成长创造条件将条件具体实施 三．领导力素质的基本模型 <一>.最核心的是对事业的热忱。 1.充满激情的关注赢得市场； 2.表现出富有感染力的热情，描绘出激动人心的愿景； 3.坚定不移地按“和成文化”的价值观为人处事； 4.接受企业面临的现实，同时以乐观自信的形式做出反应；
5.表现出对整合服务集成潜力的充分理解； 6.对“1+8”机制的解决方案充满兴奋感。 <二>.致力于成功。 1.对客户的洞察力。 （1）能够设计出超出客户预期并能显著增加价值的解决方案；（2）能够同时站在客户角度和公司角度看待客户的要求，使人们能够关注，并且深刻理解客户的环境，能够努力理解并且满足客户的基本现实需求和未来需求； （3）一切以满足客户的需求为优先考虑，以解决客户遇到的难题为己任。 2.突破性思维。 （1）必要时能够突破企业条条框框的限制，不受传统的束缚，积极创造新的理念； （2）从复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；（3）能够看出事物背后不易察觉的联系和模式； （4）从战略的角度而不是依据先例做出决策； （5）能够高效的，创造性的与别人探讨解决方案，以为企业创造突破性的改进为第一要务； （6）创造性的开发新战略，使公司立于不败之地。 3.渴望成功的动力。 （1）设立富有挑战性的目标，能够显著的改善业绩； （2）能够经常的寻求更简单，更快，更好的解决问题的方法；
创新思维与领导决策(试题)
单选题 正确 1.创新思维与领导决策的基本矛盾包括: 1. A 放与收的矛盾 2. B 决与策的矛盾 3. C 科学化和民主化的矛盾 4. D 以上都包括 正确 2.在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: 1. A 战略 2. B 全局 3. C 方向 4. D 以上都包括 正确 3.房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: 1. A 房地产商同行同地哄抬物价 2. B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 3. C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 4. D 以上都不对
正确 4.化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: 1. A 化繁为简难 2. B 把简单的问题弄复杂了难 3. C 不多不少，两者是同样的困难 4. D 以上都不对 正确 5.毛泽东认为农民运动是: 1. A 痞子运动 2. B 革命运动 3. C 以上都不对 4. D 以上都包括 正确 6.看问题有两种不同的能力倾向与类型，包括: 1. A 感觉型 2. B 直觉型 3. C 以上都包括 4. D 以上都不对 正确
1. A 最突出的前景 2. B 深度的背景 3. C 以上都包括 4. D 以上都不对 正确 8.1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: 1. A 信息 2. B 意见 3. C 领导人的注意力的集中 4. D 数据 正确 9.领导人的注意力的集中有哪些基本环节: 1. A 对自身多方面兴趣的自觉节制 2. B 转移、投入到战略性、全局性问题 3. C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 4. D 以上都包括 正确 10.矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括:
创新思维与决策艺术
创新思维与决策艺术 单选题 1.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是(市场经济危机)。 2.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（依赖心理）和集体冒险。 3.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（方案多样化）。 4.我国是（行政）主导的国家，这是由我国的体制决定的。 5.创新思维是以（问题）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过程。 6.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（从众行为）。 7.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（及时性）。 8.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（投射作用）。 9.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解决的问题不包括（政策效果隐性化）。 10.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（氛围：过于自由和开放沟通）。多选题 1.从利益和习俗层面看,影响个体思维创新的主要障碍包括（利益和偏好影响、知识和阅历局限、制度或习俗制约）。 2.在公共政策过程中坚持创新思维，政策过程包括（政策目标的设定、政策方案的制定、做政策分析，进行选择）。 3.对于经济、社会、政治和技术变革对公共决策越来越高的要求，以下理解正确的是（ABCD）。 4.公共决策的问题实际是作为决策中心的政府官员在思维上受（经验定势、权威定势、政府中心定势）影响的结果。 5.现在公务员决策越来越难的原因是（社会处于深刻的变迁之中，对这种变革和变迁缺乏深刻的研究、公民的主体意识空前的提高，空前的强化、公共部门的公信力近10年来大幅度流失）。 6.克服偏见的做法包括（目标聚焦、增加备选方案、平衡逻辑决策与直觉决策）。 7.制定一个好的决策，其步骤包括（ABCD）。 8.从本质上说，创新思维是引发出创新性设想的思维形式，包括（ABCD）。 9.克服影响个体思维创新的障碍的方法包括（ABCD）。 10.当前公共决策中存在的主要问题包括（过程封闭，主要在公共部门之间运作、经验主导，引入科学理论不足、路径依赖，习惯使用行政手段）。 判断题 1.激烈情绪会降低领导者智商，政策分析过程中要防范非理性干扰及路径依赖,避免智障现象。（正确） 2.要实现体制创新、机制创新、实践创新和政策创新，首先必须思维创新、观念创新。（正确） 3.风险评估要善于借助理论假设，来规避决策陷阱。（正确） 4.克服责任分散现象，要坚信集体智慧通常高于个体智慧，集体思维的好处是：信息量大、备选方案多、各种体验丰富、具有互相激发效应、有更高的决策可接受性。（正确） 5.政府是公共政策制定的核心力量，也是唯一力量。（错误） 6.要做“大领导”自身必须具备的条件包括性格比较外向，和气，有强烈的责任意识，对各
《以身作则共启愿景 激励人心使众人行——卓越领导力提升修炼》
以身作则共启愿景激励人心使众人行 ——卓越领导力提升修炼 课程背景： 本课程管理干部和骨干员工为核心，从学习力、教导力、决策力、执行力、组织力、感召力六个方面，全方位提升学员们的领导力水平。让学员在日常工作中调心态、学知识、练技能、促执行…以期提高个人工作领导力，提高整个团队的凝聚力，进而提升企业绩效水平！ 课程收益： ●意识：使学员意识到领导力提升与影响力修炼的根本在于向内求，完善自我，以身作则●知识：让学员找到自己的学习方法、进行有效的决策、用于挑战现状、进而达成团队目 标 ●技能：提升学员自身和团队执行力、用行动学习提升团队教导力，增强团队组织力感召 力 ●理念：一课四训的教学理念（预训+正训+自训+复训）让学员牢固掌握，学以致用 ●落地：531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等 授课方式： 1．交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之夏老师生动幽默演绎课堂氛围好2．互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和531落地效果好3．行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好 课程模型：
课程大纲：第一讲：领导力概述 一、领导力定义与要素 1．领导的定义 2．管理的定义 3．领导与管理的区别 二、领导力的核心 1．以身作则 2．共启愿景 3．挑战现状 4．使众人行 5．激励人心 案例讨论：《死亡爬行》 三、领导者面临挑战 1．创新发展 2．与时俱进 3．人尽其才 4．物尽其用 5．复杂关系 6．运营挑战 四、领导者“赢”字能力模型与养成良好工作习惯
创新思维与问题解决
创新思维与解决问题 （一）课间交流心得： 1、创新思维主要是为了解决问题，创新思维是我们的一种手段，而解决问题才是我们真正的目的，在工作和生活中我们往往容易犯的一个错误就是“经常为了手段而放弃了目的”。 2、所有的新事物几乎都是旧事物的切割、排列、组合。 3、对错在时间和空间上来说都是相对的。 4、先有战术，再有战略，就像你要钉住一个东西一样，是先找到合适的钉子比划好怎么钉然后再拿锤子来想怎么钉好将东西钉结实。 6、创新重在“新”，从旧到新；创造重在“造”，从无到有。 7、用“包容和欣赏”的心态看待身边的事务，特别是爱人。 8、对身边的事务保持好奇心。 9、对待一个新生事物首先看它的优点而不是缺点。 (二)课程内容 1、创造与创新： 1）创造是事物从无到有，它是以产品为导向的。 2）创新是事物从旧到新，它是以市场需求为导向的。 而现在存活的高瞻远瞩的公司几乎都是通过对某些产品或者产业进行创新而得到发展的。而往往最初发明该产品或者产业的公司却被这些进行创新的公司所替代。 2、问题解决中的固有思维模式： 1）固有思维解决的事过往的问题，而要解决现存的问题必须要用创新思维。要有创新思维需要： ①针对过往的经验。——需要突破固有思维。对白日做梦的新理解：重复老一套的行为却期待不同的结果是白日做梦。 ②我们的注意力导向——需要延迟判断、系统性思维。 ③需要考虑问题所处的环境，考虑不同的参照物所出现的不同现象。 3、创新思维解决问题的步骤、方法和工具。
1）右脑发散思维的方法和工具 ①WHY—WHY分析法。也叫“剥离法”，一层一层找到问题产生的最终原因。 使用注意事项：一、适用于解决简单直观的问题；二、最多不要超过3个WHY，最好在可控的范围就要收手；三、不一定要问到三个WHY。 ②金字塔分析法。 由来：金字塔分析法是由国际著名管理咨询公司麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉.明托在20世纪70年代提出来的。 金字塔原理是采用先从结构说起，再说中心思想，然后再向前推演的逻辑。御用金字塔分析法是为了避免思维混乱，保持一个理性的正确思考。 WHY—WHY分析法和金字塔分析法的区别：WHY—WHY分析法是回答“为什么会有问题”，而金字塔分析法是回答“问题出现在哪里。” ③奖惩分析法 奖惩分析法主要是帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。 奖励因子：以我们的电机为例，不把这一部分做好也不会影响原有客户群，而做好的话会吸引更多的客户，做好是属于锦上添花。 惩罚因子：一定要做好，不做好的话会失去现有客户，是必不可少的一部分。在确定奖励因子和惩罚因子的时候必须先要找准定位，因为定位不同，奖励因子和惩罚因子就不同。 对于公司来说，要尽量增加木桶理论中每块板的长度并且防止短板的出现。但是对于个人来说，因为人天性方面的原因，很多缺点很难改掉，如果一味地去改善这些无法更改的缺点的短板，很多时候都得不偿失。对于个人来说，很多时候，尽量地发挥自己优势的作用才是应该要做的事情。可以参考的一本书是《现在发现你的优势》。 2）右脑创新思维的方法和工具： ①借鉴创意法：关键词：link， 指借鉴其他国家、行业、部门或其他人的做法而得到的一个新的想法。 万宝路香烟从女人香烟通过link到美国牛仔成为“男人的香烟”而取得成功以及SWATCH手表从传统的计时器以及典型的身份象征通过link女人的耳环项链等装饰品成为手表中的装饰品，成功跻身时尚中的一员都是借鉴创意法的成功案例。 ②头脑风暴法
关于管理思维与创新的心得体会4篇
关于管理思维与创新的心得体会4篇 管理思维与创新是企业发展必要的技能，管理思维与创新是与时俱进的表现，下面是为大家带来的关于管理思维与创新的心得体会，希望可以帮助大家。 关于管理思维与创新的心得体会范文1：管理创新学习心得参加了集团总公司举办的青年人才培训，这次培训涉及了企业经营管理中创新思维和决策的问题，尤其在创新思维方面，很符合我们企业的管理需求，对于我们在企业的经营管理方法方面起到了非常有效的提醒和帮助作用，我个人也受益匪浅，结合分公司管理实际，我个人有以下心得： 创新用很简单的话说就是多积累把前人的经验转化为自己的经验在前人的基础上下功夫。要敢于想象要敢于探索多使用发散思维尽量避免惯性思维条件允许的可以多想一想尝试去做别人不敢做的事。 苏源泉教授从企业与创新思维、多样性思维等不同侧面借助一系列智力问题、游戏和案例阐述了思维创新的全新理论研究成果，既生动又有趣。通过学习使我对创新思维有了全新的认识和理解。下面我结合本职工作浅显地谈谈学习心得 一、要善于发现问题。发现问题最主要的是需要增强观察能力。我作为企业的管理和决策者，对于运作方式和工程施工流程是最熟悉的，如何在工作中发现问题，我觉得应从
以下三个方面入手：一是要善于从工艺流程入手，看一看企业的运作方式是否准确、是否符合规定要求、是否符合企业长远发展的目标;二是要善于从工程施工流程入手，看一看施工过程是否符合规范要求，各施工程序能否达到精准;三是要在整体运作过程中掌握各项环节，检查各环节是否在技术创新、质量控制、成本节约、以及绿色文明化管理方面有缺陷或者存在创新空间。这样一来，问题就不难被发现。 我个人认识到现阶段建筑市场就如同任南鹏当年经营如家一样，即将接近瓶颈阶段，国内从央企中建、中铁等到地市级建筑企业、私营建筑公司，管理水平差异、技术层次差异、资金差异等造成市场占有比例逐渐失衡。我觉得我们所在的企业应该逐步与国内外大型建筑企业接轨，引进先进的经营管理模式，同时应该加强企业品牌文化建设，在经营管理创新的同时扩大企业影响力，进而促进企业的长远发展，在激烈的竞争中分一杯羹。 二、改变以往的管理模式。我们单位目前的管理模式比较死板，一直以来都是依靠主要领导来对企业的经营管理等进行决策，导致员工个人思想僵硬化，如同操作机械一样，最终导致企业管理的整体僵化。苏源泉教授所讲的“不去管理”、“群策群力”、以及“高效沟通”是目前我们企业所最需要突破的。 我认为，所谓的“不去管理”，应该是要让企业领导学
创新思维与领导决策课程(95分)
创新思维与领导决策课程 一、单选 ( 共 16 小题，总分: 40 分) 1. 柯林斯，专门统计了（）美国纽约证券交易所投资收益的情况，区分了大盘股、优秀公司和高瞻远瞩的公司。 A.1960年-1996年 B.1978年-1996年 C.1980年-1996年 D.1990年-1996年 2. 连战、宋楚瑜大陆之行的第一站是（）。 A.西安 B.南京 C.沈阳 D.北京 3. （）不仅是要获得形式合法性，主要的是要获得心理合法性，也为执行埋下伏笔。 A.发散思维 B.价值判断 C.走程序 D.事实判断 4. 放，就是创新思维中的（）。 A.领导人的思路 B.发散思维 C.收敛思维
D.下决心 5. 弱相互作用宇称非守恒定理是（）提出的。 A.西蒙 B.爱因斯坦 C.弗莱明 D.杨振宁 6. ( )发现了青霉素。 A.西蒙 B.杨振宁 C.弗莱明 D.爱因斯坦 7. （）就是关注细节，就是落实。 A.科学化 B.决策 C.执行 D.民主化 8. 深圳市促进和保护改革与创新条例是在（）通过的。 A.2005年底 B.2006年底 C.2007年底 D.2008年底
9. （）对认知科学和决策科学的重大贡献之一是揭示出了一般意义上的问题察觉机制的主要环节。 A.西蒙 B.弗莱明 C.杨振宁 D.爱因斯坦 10. （）提出“我们各级领导人一定要学会尊重经济规律，一定要用与社会主义市场经济相适应的思维方式领导和管理经济工作，少用政治和行政手段，多用经济和法律手段领导和管理经济工作。” A.十六届一中全会 B.十六届二中全会 C.十六届三中全会 D.十六届四中全会 二、多选 ( 共 8 小题，总分: 20 分) 11. “问题”的三个主要的方面有（）。 A.思想观念内部的矛盾 B.思想观念与外部事实有矛盾 C.外部观念与思想、事实有矛盾 D.价值立场本身有矛盾 12. 大主意需要在发散思维的过程中接受（）考验。 A.大思路与事实吻合不吻合 B.领导人的大思路、大主意与逻辑、理性、科学吻合不吻合 C.领导人个人的新思路、新主意，与绝大多数人的想法一致不一致
《领导者组织力修炼》满分答案
《领导者组织力修炼》满分答案 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 作为职场人士，从精英到经营的转变不包括：√ A工作性质 B 经营范围 C 业绩标准 D 核心能力 正确答案：A 2. 领导者在核心能力转变阶段所面临的最困难问题是：√ A 识别人才 B 委任人才 C使用人才 D 招聘人才 正确答案：C 3. 影响企业选拔人才的最重要因素是：√ A 方法 B 机缘 C数量 D 场合 正确答案：C
4. 现代企业招聘人才的主要误区是：√ A 储备人才 B 大量淘汰 C 人才保全 D招聘一流人才 正确答案：D 5. 企业选人用人时常用的“创新七法则”不包括：√ A 互补搭配 B避免流动 C 大量淘沙 D 量才适用 正确答案：B 6. 激发处于职业倦怠期员工活力的最有效办法是：√ A 物质奖励 B更换岗位 C 精神奖励 D 休假 正确答案：B 7. 在选人矩阵图中，能力强、人缘差的人属于：√ A 完人 B 好人 C 废人
D能人 正确答案：D 8. E时代层级化激励的技巧不包括：√ A 无形激励有形化 B 单一激励复合化 C 少数激励普惠化 D物质激励精神化 正确答案：D 9. 关于员工的工作怠倦期，下列表述正确的是：√ A 是企业激励不到位造成的 B 得不到领导器重造成的 C正常的工作疲劳症 D 工作2年的员工最容易产生 正确答案：C 判断题 10. 对于销售部门来说，业绩的重力应该集中于部门的领导者身上。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 11. 小企业不适合采用大量淘沙的方式招聘人才。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误
创新思维与创新管理提升
《创新思维与创新管理提升》课程培训方案设计 【培训目标】 学习如何通过创新思维，解决运用传统思维无法解决的问题，更快、更多、更好地决策；把创新思维与实际工作相结合，突破原有的管理模式，形成创新管理思维体系；系统的讲解创新管理的概念和战略，通过对国内外知名企业的分析，进一步评估企业的创新管理能力，指明今后的行动路径，提高创新管理能力和创新质量。 【培训对象】 公司骨干 【培训时间】 2天 【课程大纲】 第一部分：创新思维转变与创新潜能挖掘 一、创新思维概述 1.案例：一场有关创新思维的讨论 2.创新思维的概念与应用 3.企业发展中成功创新的案例 二、思维深处的障碍 1.要突破自我设定的思维框框的束缚 2.要突破他人设下的思维框框的束缚 3.学会拓展思维和视野，要看到某一范围以外更大的空间
4.熟悉、遵守并充分利用游戏规则 5.要破除一个问题只有一个解决途径的一对一的思维模式 6.遇到困难时，应当尝试从不同的角度去思考，养成发散思维的好习惯， 7.冲破不合时宜的陈旧观念 8.观念创新是最基础的创新 9.对创新思维最大的束缚就是观念陈旧 三、弱化思维定势 1.头脑风暴练习：图中是什么？ 2.思维定势如何形成 3.如何弱化思维定势 4.善于“非常规思维“ 四、建立批判性思维 1.头脑风暴练习：看一看 2.问题意识 3.没有发现问题,是管理中的最大问题. 4.敢于面对问题的本质 五、学会多元思维 1.头脑风暴练习：小县城的风波 2.善于发散思维 3.破除“单一思维” 4.进行多元化思考 六、学会变通思维
1.头脑风暴练习：你看到的是谁？ 2.弱化“直线思维” 3.转换视角，学会另眼看事物 4.利用“鲶鱼效应”——消减“疲钝效应” 七、锻炼开阔性思维 1.拓展视野：史波力与旅行车 2.努力削减“一点思维” 3.头脑风暴练习：曲别针的N种用途 4.要到传统功能之外寻找功能 5.要到传统规矩之外寻找规矩 6.要到传统办法之外寻找办法 八、创新思维的路径 1.苹果与乔布斯的创新思维理念 2.自我创新思维实验 3.经营思维创新 4.管理思维创新 5.销售思维创新 第二部分：新业务、新技术、新研发项目创新突破实现 一、新业务、新技术、新研发项目创新的新认识 1.创新和创新理论的新概念、新演变 创新的概念界定 创新的理论演变
优秀领导者“五力”修炼之鼓动力和辅导力课后测试90分
优秀领导者“五力”修炼之鼓动力和辅导力关闭
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3.课 后 测 试
课后测试
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正确答案： A 2. 马斯洛需求层次论中，最顶端的需求是（）√ A B C D 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求
正确答案： D 3. 员工对于负面反馈的反应激烈程度，是正面反馈的（）√ A B C D 3倍 4倍 5倍 6倍
正确答案： D 多选题 4. 马斯洛需求层次论中，需求包括（）√ A B C D E 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求
正确答案： A B C D E 5. ERG 理论中，核心的需要有（）× A B C D 生存的需要 相互关系的需要 成长发展的需要 社交的需要
正确答案： A B C 6. 高成就需求者的特征有（）√ A B C D 勇于承担责任 善于承担中等程度的风险 对工作全神贯注 在乎金钱
正确答案： A B C 7. 反馈，可以分为（）√ A B C 正面反馈 修正反馈 负面反馈
D
以上都不对
正确答案： A B C 判断题 8. 每个员工的需求都是一样的。√ 正确 错误
正确答案： 错误 9. 辅导，是一次性事件。√ 正确 错误
正确答案： 错误 10. 反馈在很大程度上，会影响到员工的绩效。√ 正确 错误
正确答案： 正确
创新思维与领导决策艺术课后测试
我的课程 创新思维与领导决策艺术课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括
正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对 正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难
D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 8. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √ A 信息 B 意见
C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 9. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 10. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 11. 舍、得之间有两个问题,分别是: √ A 要能得到大，你要有眼光,但真正能看到的确实小东小西
创新思维与决策艺术考试答案1
公务员创新思维与决策艺术考试答案 1.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分） A.旁观心理 B.推脱心理 C.从众心理 D.依赖心理 我的答案：D 答对 2.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（ 3.0分） A.应对简单 B.结构良好 C.方案多样化 D.边界清晰的问题有效 我的答案：C 答对 3.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（3.0分） A.主体：思维方式同质化 B.氛围：过于自由和开放沟通 C.观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B 答对 4.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）。（3.0分） A.选择性知觉 B.晕轮效应 C.投射作用 D.刻板印象 我的答案：C 答对
5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（3.0分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度 C.政策手段科学化 D.政策效果隐性化 我的答案：D 答对 6.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分） B.行政 我的答案：B 答对 7.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（3.0分） C.从众行为 我的答案：C 答对 8.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（3.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A 答对 9.创新思维是以( )为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过程。（3.0分） B.问题 我的答案：B 答对 10.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是( )。（3.0分）
创新思维与问题分析解决
创新思维与问题分析解决 “一个企业的命运，有两种可能，一种是创新，一种是死亡。” 创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。只有创新，才会赢得未来!思维创新是一切创新的基础，没有思维上的变革就不会有行为上的变化。思维创新是一个过程，创新活动的主体是人，要创新必须掌握方法，每一个人都有创新能力或创新潜能，创新能力或创新潜能是可以开发的。 激烈的竞争环境下,企业唯有具备从众多对手中脱颖而出的独特优势,透过差异化的经营才能领先,并借此获得超过一般水平的高额利润。而许多经营、管理、营销创新的实现,除了老板的倡导外,也更加依赖于企业从业人员的整体创新意识与能力。 问题是阻碍企业发展的瓶颈。世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要做出决策的管理者。发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，是一个简单而固定的流程。然而，如何高效而正确的完成流程的每一个环节，却并不是容易做到的事情。在许多世界500强企业中，理性的思维与决策方法被认为是经理人必备的核心能力之一。许多著名的企业都注重培养经理人科学地分析问题与正确决策的技能。实践证明，科学地分析问题与正确决策的能力，能够帮助管理者全方位提高日常管理效率，导向个人职业生涯与企业持续发展的双重成功。 课程价值： 本课程的目的就在于树立中层管理者创新与改进意识,突破创新障碍、激发创新思维,训练创新能力,打造创新机制与环境,认识解决问题的规律,认识问题、分析问题、科学决策、解决问题，提高目标达成率,保障企业在竞争中实现持续领先。 课程时间：1-2天（6-12小时） 适用对象：各级管理人员 授课形式：讲解、案例、视频、研讨发言、管理游戏、角色扮演等 主讲老师：刘进华 课程纲要： 第一部分认识创新
优秀领导者“五力”修炼之沟通力
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如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：60.0 分。恭喜您顺利通过考试！ 多选题 1. 以下属于沟通特征的是（ ） × A B C D 单向 双向 过程 同步
正确答案： B C D 2. 层次一上面的沟通，导致的后果有（ ） × A B C D 关系破裂 冲突出现 拙劣决策的制定 误解
正确答案： A B C 3. 实现高层次倾听的方法有（ ） √ A B C D E 专心 对对方的需要表示出兴趣 以关心的态度倾听 避免先入为主 使用口语
正确答案： A B C D E 4. 以下对于反馈的描述中，正确的是（ ） × A B C D 理性沟通 感性沟通 谈话内容 表达自己的情绪和态度
正确答案： A C 5. 果断型沟通风格的表现为（ ） √ A B C D 权威导向 重实质报酬 爱好和平 忍耐度佳
正确答案： A B 6. 按照合作性和坚持性的不同，解决冲突的策略可以分为（ ） √ A B C 竞争 回避 合作
D E
迁就 妥协
正确答案： A B C D E 7. 信息在企业内部进行有目的地传递，可以起到哪些作用（ ） × A B C D 识别内外部风险 落实企业发展战略 执行企业全面预算 以上都不对
正确答案： A B C 8. 当你心里想的 100%，嘴上说的变成 80%，这 20%的信息被漏掉的原因是（ ） √ A B C D 没有记住重点 受到干扰 没有笔记 不好意思讲
正确答案： A D 判断题 9. 沟通漏斗，呈现的是一种由上至下、逐渐减少的趋势。 √ 正确 错误
正确答案： 正确 10. 开始传递信息的方式与沟通的结果之间，没有关联。 √ 正确 错误
正确答案： 错误
创新思维与决策艺术100分试卷及答案
创新思维与决策艺术100分试卷及答案 1.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（10.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A√答对 2.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（10.0分） A.立法 B.行政 C.市场 D.法制 我的答案：B√答对 3.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（10.0分） A.投射效应 B.经验定势 C.从众行为 D.群体行为 我的答案：C√答对
1.从本质上说，创新思维是引发出创新性设想的思维形式，包括（）。（10.0分）） A.发散性思维和聚合性思维 B.逻辑思维和非逻辑思维 C.分析思维和直觉思维 D.抽象思维和形象思维 我的答案：ABCD√答对 2.对于经济、社会、政治和技术变革对公共决策越来越高的要求，以下理解正确的是（）。（10.0分）） A.要求产出的政策质量卓越 B.要求政策过程开放透明 C.既讲效率公平，又要求速度效益 D.这是管理相对人主体意识、权利意识增强的必然结果 我的答案：ABCD√答对 3.克服影响个体思维创新的障碍的方法包括（）。（10.0分）） A.坚持实践导向，没有最好，只有更好 B.敢于做批判性思考 C.跨越“经验”陷阱 D.善于做逆向思维和顺向思维 我的答案：ABCD√答对
1.个体和团队在创新思维中面对的障碍是不一样的，克服的方法也不一样。（10.0分） 我的答案：正确√答对 2.当一个人在群体中与多数成员意见不一致时，会感到一种心理上的压力。这种压力就是个体压力。（10.0分） 我的答案：错误√答对 3.要做“大领导”自身必须具备的条件包括性格比较外向，和气，有强烈的责任意识，对各种经验敢于尝试，对各种变化能够保持从容、淡定的心态。（10.0分） 我的答案：正确√答对 4.当一个人独自承担任务时，他会清醒地意识到自己的责任，做出相对比较理性的决策和行动；当人们集体承担任务时，其中的个人可能就难以意识到自己的责任，出现从众现象。（10.0分） 我的答案：错误√答对
创新思维与决策艺术100分
1.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（3.0分） A.投射效应 B.经验定势 C.从众行为 D.群体行为 我的答案：C 答对 2.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是( )。（ 3.0分） A.社会结构失衡 B.市场经济危机 C.制度供给不足 D.心理失衡 我的答案：B 答对 3.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（3.0分） A.应对简单 B.结构良好 C.方案多样化 D.边界清晰的问题有效 我的答案：C 答对 4.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分） A.旁观心理 B.推脱心理 C.从众心理 D.依赖心理 我的答案：D 答对 5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解
决的问题不包括（）。（3.0分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度 C.政策手段科学化 D.政策效果隐性化 我的答案：D 答对 6.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分） A.立法 B.行政 C.市场 D.法制 我的答案：B 答对 7.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（3.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A 答对 8.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（3.0分） A.主体：思维方式同质化 B.氛围：过于自由和开放沟通 C.观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B 答对 9.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）。（3.0分） A.选择性知觉 B.晕轮效应 C.投射作用
领导者教导力修炼
领导者教导力修炼 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解团队专业化的意义； ●掌握缔造专业团队的方法； ●熟悉优秀团队的素能模型； ●学会运用现代企业的七步教练法。 一、具备打造专业化团队的意识 企业一旦进入市场，就面临着激烈的竞争，想要赢得竞争，保证企业的市场地位，就必须注意三个方面：产品和服务、专业化的团队、领导人的水平。 1.产品和服务 只要有竞争，就会有输赢，所有的竞争不过是产品在市场上的表现和服务组合的产物。将有形的产品和无形的服务组合起来，形形色色地排列和组合就构成丰富的市场竞争格局。可见，好的产品和服务是赢得竞争的前提条件。 2.专业化的团队 决定产品和服务品质的因素，归根结底就是“人”，并不是简单意义上的单个人，而是一个专业化的团队。卓越的团队才是竞争的主体，只有专业才能成就卓越。 3.领导人的水平 领导人的团队领导能力，决定团队的水平，而团队的水平决定产品和服务的水平，产品和服务的水平决定企业在市场上的地位。 二、专业化的培训缔造专业团队 1.专业团队的缔造 想要缔造专业化的团队，需要经历甄选、淘汰和培训三个阶段。 甄选 如果把人才比作“血液”，甄选就是为企业“输血”。企业在成立之初，甚至在大变革时期，都要大量地吸收优秀的人才，主要以外部的选拔、选聘为主。 淘汰 新人进入企业，老人被淘汰，是企业正常的循环过程。有生命力的企业，通常都能够主动淘汰员工。 培训 在“输血”和“换血”的过程中，优秀的公司，不仅仅是吸收优秀，淘汰劣质，更重要得是还会“造血”，就是对员工进行培训。
市场竞争的背后是人的竞争和“制造”人的竞争。专业化的培训是缔造专业化团队的重要手段。优秀的公司都具有最优秀的造血功能。例如，GE的克劳顿学院，每年要培养5000个世界各地的领导人，不断地给一线输送合格的领导人，合格的经理人。 【案例】 职业队伍的炼成 专业化的训练自然会造就专业化的团队。作为足球教练，希丁克曾经带领韩国对进入世界杯四强，也曾让32年未进世界杯的澳大利亚队踢进决赛圈。这一切奇迹的创造，都源于希丁克专业化的训练。 希丁克有一个执教团队。训练分为技术培训、体力培训和心理培训。比赛能否获胜，技术决定一半，体力、意志、心理素质决定另一半。 图1希丁克的执教团队示意图 一个世界级球员的体力，应该能够保证120次20米冲刺保持速度不降低。当初韩国队大部分球员20米冲刺都在70次以下。当老球员踢球时，新球员要给他让路，只要老球员在旁边，新球员就要传给他，而老球员的体力又不好。 希丁克执教后，制定了新的规矩：按冲刺速度排名。不管资格多老，冲刺的次数最少，就排在后面。 新老球员都拼命地训练，最后冲刺数都超过了124次，最多的可以达到157次。 其次是进行恢复训练。希丁克提出进行恢复训练，在最短的时间内恢复体力，以适应赛会制比赛的需要。他会带着心脏测试器，上场和下场指挥得非常科学。 希丁克的执教团队中有两个核心人员——摄像人员。摄像人员能给他提供最细致、最准确的参考。对每一个队员进行跟踪拍摄，并剪辑成片，以此作为依据来分析每一个队员的具体情况，进行有针对性的训练。 希丁克通过竞争情报分析、体力及耐力分析、心理素质分析、战术分析结合成一个团队，再创造一个业绩，职业队就是这样练成的。
创新思维与解决问题
创新思维与解决问题 （一）课间老师讲的一些值得品味的话语： 1、从课题名称，由以前别人在培训的时候提的一个问题：“老师，我们提前培训解决问题 的方法已经很多了，我们现在只缺创新思维方面的培训，您只要给我们讲这一方面就行了”，老师谈到我们讲创新思维主要是为了解决问题，创新思维是我们的一种手段，而解决问题才是我们真正的目的，然后老师谈到在工作和生活中我们往往容易犯的一个错误就是“经常为了手段而放弃了目的”。 2、所有的新事物几乎都是旧事物的切割、排列、组合。 3、对错在时间和空间上来说都是相对的。 4、先有战术，再有战略，就像你要钉住一个东西一样，是先找到合适的钉子比划好怎么 钉然后再拿锤子来想怎么钉好将东西钉结实。 5、在核心竞争力的基础上作创新。 6、创新重在“新”，从旧到新；创造重在“造”，从无到有。 7、用“包容和欣赏”的心态看待身边的事务，特别是爱人。 8、对身边的事务保持好奇心。 9、对待一个新生事物首先看它的优点而不是缺点。 （二）课程： 1、创造力与职业年龄之间的关系：见图001。 图001 2、创造与创新： 1）创造是事物从无到有，它是以产品为导向的。 2）创新是事物从旧到新，它是以市场需求为导向的。 而现在存活的高瞻远瞩的公司几乎都是通过对某些产品或者产业进行创新而得到发展的。而往往最初发明该产品或者产业的公司却被这些进行创新的公司所替代。 3、问题解决中的固有思维模式：
1）固有思维解决的事过往的问题，而要解决现存的问题必须要用创新思维。 要有创新思维需要： ①针对过往的经验。——需要突破固有思维。 对白日做梦的新理解：重复老一套的行为却期待不同的结果是白日做梦。 ②我们的注意力导向——需要延迟判断、系统性思维。 以日立电梯内部出现的一个问题说明系统思考的重要性。 ③需要考虑问题所处的环境，考虑不同的参照物所出现的不同现象。 4、全脑思维漏洞模型： 图002 解决问题的过程是：一找原因（右脑的发散思维）；二找到问题点（左脑的集中思维）；三找解决方法（右脑的发散思维）；四找到最合适的解决方法（左脑的集中思维）。因为这个过程像两个漏斗，所以称为漏斗模型。 5、创新思维解决问题的步骤、方法和工具。 1）右脑发散思维的方法和工具 ①WHY—WHY分析法。 也叫“牛眼法”“剥离法”，一层一层找到问题产生的最终原因。 使用注意事项：一、适用于解决简单直观的问题；二、最多不要超过3个WHY，最好在可控的范围就要收手；三、不一定要问到三个WHY。 ②金字塔分析法。 由来：金字塔分析法是由国际著名管理咨询公司麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉.明托在20世纪70年代提出来的。 金字塔原理是采用先从结构说起，再说中心思想，然后再向前推演的逻辑。御用金字塔分析法是为了避免思维混乱，保持一个理性的正确思考。
创新思维与领导决策艺术
1. (单选题)西方人看一个画面,注重的是: B A. 深度的背景 B. 最突出的前景 C. 以上都包括 D. 以上都不对 2. (单选题)决策的质量取决于: B A. 打开思维空间 B. 以上都包括 C. 果断及时的决 D. 发散思维的质量 3. (单选题)决策执行的关键是：C A. 关注细节 B. 着眼于让执行者能够、愿意关注细节、落实细节的那“一口气” C. 以上都包括 D. 以上都不对 4. (单选题)舍、得之间有两个问题,分别是: A A. 以上都包括 B. 要能得到大，你要有眼光,但真正能看到的确实小东小西 C. 从舍到得有个跳跃,需要胆量和气魄 D. 以上都不对 5. (多选题)从决策到执行的群众心理转换是哪几个？ABD A. 思维方式的转换 B. 心理类型的转换 C. 以上都不对 D. 思维内容的转换 6. (单选题)认同的心理机制是：A A. 以上都包括 B. 与它“同呼吸，共命运” C. 产生了情感体验 D. 对领导人及其价值主张 7. (单选题)矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: A A. 以上都包括 B. 抓主要矛盾 C. 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 D. 以上都不对 8. 从决策到执行的心理转换，有一个从理性思维到情感思维、从“真”到“好”的转换。对 对 错 9. (单选题)创新思维与领导决策的基本矛盾包括: A
A. 以上都包括 B. 科学化和民主化的矛盾 C. 放与收的矛盾 D. 决与策的矛盾 10. 赢得认同的决策就是好决策。对 对 错 11. 一个好的民主集中制必然意味着一个既善于民主又善于集中的领导人的存在。对对 错 12. (单选题)制度化的真正要求均衡点是： D A. 决策程序上 B. 决策标准 C. 决策内容上 D. 以上都包括 13. (单选题)我国最高权力机关是什么？ B A. 中华人民共和国全国政治协商大会 B. 中华人民共和国全国人民代表大会 C. 以上都正确 D. 最高人民法院 14. (多选题)找到解决问题的方向是：ABC A. 有正确的意思 B. 有价值感的成分 C. 有指向未来的时间感 D. 以上都不对 15. (单选题)领导人执行的实质包括是：C A. 把正确的东西转变为情感的东西 B. 直觉判断力。 C. 以上都包括 D. 把一般应用于个别 16. 执行的心理特点不是“做”而是“说”。错 对 错 17. (单选题)领导人的注意力的集中有哪些基本环节: A A. 以上都包括 B. 对自身多方面兴趣的自觉节制 C. 转移、投入到战略性、全局性问题 D. 对战略性全局性问题钻进去、有办法 18. (多选题)决策修正的基本过程是：ABCD A. 途径 B. 目的 C. 策略 D. 目标