银行大堂经理发言稿
银行优秀大堂经理经验分享发言稿
银行优秀大堂经理经验分享发言稿尊敬的各位领导、各位同事，大家好！非常荣幸能在这个场合发表话题，分享一下作为一名大堂经理的一些经验和心得。
作为银行大堂经理，我们是银行与客户之间的桥梁和纽带，负责管理大堂的日常运营和服务工作。
下面，我想从三个方面和大家分享我的经验。
首先，提供优质的客户服务是我们的首要任务。
无论是个人客户还是企业客户，我们都要始终把客户放在第一位，关注客户的需求和利益。
在与客户接触的过程中，我们要坚持以客为尊的原则，虚心倾听客户的意见和建议，并及时妥善解决客户的问题。
同时，我们还要主动为客户提供一些额外的价值，例如推荐适合客户的金融产品或服务，或是提供一些建议和建议，帮助客户更好地管理和规划财富。
只有通过提供优质的客户服务，我们才能赢得客户的信任和支持，使他们成为我们的忠实客户。
其次，良好的团队管理是大堂经理的核心能力之一。
团队是每个大堂经理最重要的助力，只有团队协作才能保证大堂的正常运营和高效工作。
在团队管理方面，我始终坚持打造一个和谐、积极、充满激情的团队氛围。
我注重与团队成员的沟通和合作，倾听他们的意见和建议，并给予他们充分的支持和帮助。
同时，我还注重培养团队成员的能力和潜力，提供培训和学习机会，帮助他们提升自己，并为团队的整体发展做出贡献。
通过有效的团队管理，我们能够更好地完成工作任务，提高工作效率和质量。
最后，不断学习和创新也是我个人非常重视的一点。
作为一名大堂经理，我们所面对的金融行业环境是不断变化和发展的。
我们需要不断地学习金融知识、市场动态和最新的金融工具和技术。
只有通过不断地学习，我们才能适应变化，保持自己的竞争力。
同时，我也鼓励团队成员进行学习和创新，提供一个良好的学习和创新环境。
我们鼓励团队成员积极参加各种培训和学习机会，提供创新的想法和建议，促进团队和个人的成长。
总之，作为一名银行优秀的大堂经理，我们要始终将客户的利益放在首位，提供优质的客户服务；注重团队的管理和培养，建立一个和谐积极的团队氛围；同时还要不断学习和创新，适应变化并保持竞争力。
做好银行大堂经理演讲稿三篇
做好银行大堂经理演讲稿做好银行大堂经理演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫XX。
能与各位领导、各位前辈、各位同事一起交流工作经验，我感到十分的荣幸，在此感谢各位领导和同事们对我工作的大力支持与一贯帮助。
俗话说，“良好的开端是事业成功的一半”；大堂经理处在营业厅接待客户的最前站，是给客户留下第一印象的重要岗位，如果给客户留下了良好的第一印好，就容易争取客户的支持，促进银行各项业务的健康发展；如果留给客户的第一印象差，那么柜台服务、存款业务等都会受到不良的影响。
因此，大堂经理的职业形象关乎整个营业厅的业绩发展，关乎整个银行在客户中的形象；增强责任意识，热情服务客户，不断提高服务水平与质量是履行好岗位职责、做好大堂经理的关键。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，工作琐碎繁杂，既需要协助柜台管理，督导银行事务，又需要收集市场信息，挖掘客户资源，发展与重点客户的长期合作关系；既需要迎送客户，解答客户的疑问，还需要处理客户意见，化解矛盾，减少投诉；同时还要积极推介银行金融产品，主动为客户提供理财服务，维持营业秩序，保持卫生环境，警惕监督异常情况。
可以说大堂经理需要熟练掌握银行各项业务的操作流程，拥有较高的业务能力，又需要注重工作态度，为客户提供优质到位的服务。
所以强化责任意识非常重要，也非常必要，工作中一丁点的马虎大意，一时的疏忽可能造成工作的被动；与客户沟通，一句话不到位，可能引起客户的误解，影响了银行的良好形象，影响的业务的健康发展。
从某种程度讲，大堂经理，责任重于泰山。
我们的##营业厅处在商业区与居民区较为集中的地带，东面是###繁华的商业街，西边有人口聚居的###和##社区，营业厅业务具有“三多”的特点：面临是零散客户多，面对的零钱存款取款业务较多，低保养老保险金的发放多；平时营业厅客户较多，排队等候的现象相当普遍，客户等候的时间相对较长，遇到拥挤的时候，客户甚至排到100多号。
在加上客户素质参差不齐，极容易出现焦躁不安的情绪，因此热情周到的服务显得为重要。
大堂经理演讲稿
大堂经理演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我很荣幸站在这里，与大家分享一些关于大堂经理工作的经验和心得。
我想明确一点，大堂经理不仅是银行的形象代表，更是连接客户和银行的桥梁。
我们的工作直接影响到银行的服务质量和客户满意度。
因此，我们肩负着重要的责任。
作为大堂经理，我们每天都要面对各种各样的客户，他们对我们提出的疑问和需求，都是对我们专业能力的考验。
我们要用专业的知识、热情的服务、耐心的解答，赢得客户的信任和尊重。
这是我们的基本职责，也是我们工作的核心。
然而，要成为一个优秀的大堂经理，仅仅具备专业知识和服务意识是远远不够的。
我们还需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、应变能力和创新能力。
沟通能力使我们能够更好地与客户和同事交流，了解他们的需求和期望，从而提供更好的服务。
团队协作能力使我们能够与同事们紧密配合，形成合力，共同应对各种挑战。
应变能力使我们能够迅速应对突发事件，确保业务的正常进行。
创新能力使我们能够不断改进工作方法，提高工作效率，为客户提供更加优质的服务。
在实际工作中，我们还需要注意以下几点：一是注重细节。
细节决定成败，我们要从点滴做起，把每一件小事做好。
比如，我们要注意自己的仪表仪容，保持良好的形象；我们要关心客户的需求，关注客户的感受，做到贴心服务；我们要遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退。
二是积极主动。
作为大堂经理，我们要积极主动地开展工作，不能被动等待。
我们要主动迎接客户，主动询问客户需求，主动提供帮助。
同时，我们还要主动发现问题，主动解决问题，不能把问题留给别人。
三是持续学习。
银行业务日新月异，我们要不断学习新知识、新技能，以适应业务的发展。
同时，我们还要学习沟通技巧、团队协作技巧等，提高自己的综合素质，更好地服务于客户和银行。
四是善于。
我们要经常自己的工作，找出不足之处，加以改进。
同时，我们还要工作经验，分享给同事们，共同提高。
我想说，大堂经理的工作虽然辛苦，但只要我们热爱这份工作，用心去经营，就一定能够取得成功。
大堂经理演讲稿范文6篇
大堂经理演讲稿范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、活动文案、应用文书、合同协议、心得体会、规章制度、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, activity copywriting, application documents, contract agreements, insights, rules and regulations, planning plans, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!大堂经理演讲稿范文6篇用心写好一份演讲稿，目的是激发听众的共鸣和思考，演讲稿是演讲者与听众沟通的纽带，能够促使听众思考和行动，以下是本店铺精心为您推荐的大堂经理演讲稿范文6篇，供大家参考。
银行大堂经理演讲稿
银行大堂经理演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好！我是XX银行的大堂经理，很荣幸能够在这里和大家分享一些关于银行大堂服务的经验和思考。
作为银行的大堂经理，我深知大堂服务对于银行形象和客户满意度的重要性，因此我们一直在努力提升大堂服务的质量，以满足客户的需求，提升客户体验。
首先，我想和大家分享的是关于大堂服务的重要性。
银行大堂是银行的门面，是客户与银行第一次接触的地方，也是客户进行各类业务办理的主要场所。
因此，我们要重视大堂服务，要让客户在这里感受到温馨、便捷和高效的服务，让他们感受到银行的诚信和专业。
其次，我想谈谈关于大堂服务的改进和提升。
在过去的工作中，我们不断地优化大堂服务流程，提高大堂服务效率。
我们引入了智能排队系统，让客户可以更加便捷地排队等候办理业务；我们加强了员工的培训，提高了员工的服务意识和专业水平；我们还优化了大堂布局，让客户在等候的过程中感受到更加舒适和便捷的环境。
这些改进和提升都是为了让客户能够更加满意地享受到我们的服务。
最后，我想和大家分享的是关于大堂服务的未来发展方向。
随着科技的不断发展，银行大堂服务也在不断地进行着变革和升级。
我们将进一步推动智能化服务，引入更多的科技设备，让客户可以通过自助设备完成更多的业务办理，提高大堂服务的效率和便捷性；我们还将加强与客户的沟通和互动，通过更加智能化的客户关系管理系统，让我们能够更好地了解客户的需求，提供更加个性化的服务。
未来，我们将继续不断地探索和创新，让大堂服务更加贴近客户的需求，更加符合时代的潮流。
在这里，我想借此机会感谢各位领导和各位客户对于我们大堂服务的支持和信任。
我们将继续努力，不断提升大堂服务的质量，让客户能够更加满意地享受我们的服务。
谢谢大家！以上就是我的分享，谢谢大家！。
银行优秀大堂经理经验分享发言稿
银行优秀大堂经理经验分享发言稿
尊敬的领导、尊敬的各位嘉宾：
大家好！我很荣幸能够站在这里和大家一起分享我的银行大堂经理工作经验。
做为一名优秀的大堂经理，首先我认为最重要的是要具备良好的沟通能力。
银行大堂经理是银行与客户之间的桥梁，我们需要与各类客户进行有效的沟通，了解客户的需求和问题，并及时解答。
只有通过良好的沟通，我们才能够建立起客户的信任，让他们感到银行是一个可以信赖的伙伴。
其次，作为大堂经理，我们还要具备良好的管理能力。
我们需要管理好自己的时间和工作量，合理安排工作任务，确保工作高效地进行。
同时，我们还要管理好我们的团队，激发团队成员的积极性和创造力，使整个团队都能够朝着共同的目标努力。
另外，作为大堂经理，我们还要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
银行是一个变化非常快的行业，我们要保持与时俱进，了解市场的动态和客户的需求变化。
通过不断学习和提升自己的知识和技能，我们才能够更好地服务客户，做好我们的工作。
最后，作为大堂经理，我们还要注重个人形象和素质的提升。
作为银行的代表，我们要给客户以良好的第一印象，所以我们要注重仪表和言行举止的规范。
同时，我们还要注重自身素质的提升，培养自己的专业素养和团队合作能力，让自己成为一个真正的银行专业人士。
以上就是我个人作为一名银行大堂经理的一些经验和体会。
我认为，作为大堂经理，我们的工作不仅是一个职责，更是一种责任，是对客户和银行的承诺。
只有具备良好的沟通能力、优秀的管理能力、持续的学习和提升，以及良好的个人形象和素质，我们才能够成为一名优秀的大堂经理。
谢谢大家！。
2024年银行大堂经理演讲稿参考8篇
第一、我具有良好的个人素养
作为女性，我个人的特点是耐心与细致，从小养成了光明磊落、乐于助人的品德。我感情丰富，善于交际，能够与同事们打成一片，这使我工作起来更加得心应手。我性格开朗，为人热情大方，善解人意，爱好文艺、演讲，曾多次在市分行举行的演讲比赛中获一等奖。这为我以后在大堂经理的工作岗位上与客户交流奠定了良好的基础。ห้องสมุดไป่ตู้
不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点：
第一、当好“营销员”、“协调员”
我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务；向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题；仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边，文明用语不绝于客户之耳，使客户如沐春风，处处体现我行的人文关怀。
给我一个支点，我能够撬动整个银行的发展，我们够用更大的努力去证明自己的实力，去让那个大家检验，充分证明自己的能力不是虚的，如果我没有做好我愿意接受大家的检验，愿意接受大家辞退，用真实的实力去证明才是我们应该做的真正事情，才是要达到的最重要的标准，如果我来担当这个岗位，我不会辜负大家的期望，也不会轻易的放弃任何一次蜕变的机会会带领硬钢所有的人走的更远。
银行大堂经理演讲稿3篇
银行大堂经理演讲稿银行大堂经理演讲稿精选3篇（一）尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里为大家做一次演讲。
作为银行大堂经理，我想借此机会与大家分享一些我个人的心得和思考。
银行大堂是我们银行最重要的窗口之一，也是我们与客户互动的重要场所。
作为大堂经理，我们肩负着许多重要的责任，不仅仅是服务好每一位客户，更是要保证银行运营的顺畅和安全。
首先，作为银行大堂经理，我们必须具备卓越的服务意识和技能。
在接待每一位客户时，我们要以亲切友好的态度和微笑迎接他们，尽心尽力地为他们解答问题、办理业务；同时，要善于聆听客户的需求和意见，关心他们的生活、工作等方面的情况，给予关怀和支持，真正成为客户的朋友和良师益友。
其次，我们要注重团队合作，发挥整个团队的力量。
银行工作的复杂性和多样性要求我们之间要紧密合作，相互支持。
一个优秀的银行大堂经理必须善于协调各个岗位之间的关系，建立良好的沟通机制，推动信息和资源的共享，使整个团队形成合力，为客户提供更全面、更高效的服务。
此外，我们还必须时刻保持警惕，保护银行运营的安全。
作为银行大堂经理，我们不仅要熟悉各项业务操作规程，还要具备一定的风险识别和应对能力。
我们要密切关注各种市场风险和操作风险，预防和化解潜在的风险隐患，确保客户资金的安全和银行利益的最大化。
最后，我们要不断提升自己的业务水平和管理能力。
银行行业的竞争日益激烈，客户对我们的要求也越来越高。
作为银行大堂经理，我们要不断学习新知识、掌握新技能，不断提高自己的业务素质和综合能力。
同时，我们还要注重发展团队成员，培养他们的能力和潜力，为银行的可持续发展打下坚实的基础。
尊敬的领导，亲爱的同事们，我深信，只要我们坚持不懈地努力和改进，我们一定能够成为一支富有凝聚力和战斗力的团队，为客户提供更优质的服务，为银行的发展贡献更大的力量！谢谢大家！银行大堂经理演讲稿精选3篇（二）尊敬的各位客户和员工们：大家好！我是这家银行的大堂经理，非常荣幸能有机会在这里与各位分享我的心得体会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行大堂经理发言稿【篇一：银行大堂经理演讲稿】篇一：银行大堂经理竞聘演讲稿尊敬的领导、评委、在座的各位同事: 大家好！听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃生机。
看，我行股改正在紧锣密鼓进行着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。
风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是**分理处大堂客户经理。
我叫***，现年**岁，学历函授本科，19**年入行，先后在**办事处、中心储蓄所、支行办公室、**分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、**分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。
曾获***“青年岗位能手”和“**市先进工作者”等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。
****年*月至**月间，我服从组织安排，走上**分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。
十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。
第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。
大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。
由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在**分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为《****人》、省市分行网讯所刊用。
尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习，提升服务素质。
既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。
只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
其次是继续当好“六大员”。
即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。
第三是继续做到“四勤”。
即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。
四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。
眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。
耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。
口才好，则能更好营销我行各项金融产品。
五是立足岗位，积极营销。
大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。
因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。
与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。
尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为**支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。
谢谢大家！篇二：竞聘银行大堂经理演讲稿范文今天很高兴，能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解。
我的演讲题目是：以“螺丝钉”精神，做一名优秀的大堂经理。
前几天的时候，我和朋友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务，给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度，而是在我坐下等候朋友办理业务的时候，银行的保安主动送上了一杯热开水。
因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题，我有些担心，手捧着这杯热水的时候，心里倒逐渐安定下来。
后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务，人就很多，两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去，笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务，很热情。
我倒觉得不太习惯，于是有意避开她们，感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场，热热闹闹，很多人怀着希望，也带着问题而来。
这时候我就在想，这些人是不是大堂经理，他们是不是正在做着大堂经理的工作。
虽然我自己也是干银行工作的，不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。
其实在当时，作为一名客户，我发现好像我在服务方面的要求已经得到了满足。
后来我才意识到，其实这无关大堂经理的事。
客户对银行的感觉有时候很复杂的，有时候又是很朴素的。
作为一名行龄超过四年的员工，我不知道在重庆深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”，四年多的一线柜台工作的经历，使我既掌握了丰富的业务和理论知识，也同样在客户服务方面积累了一定的经验。
2004年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。
尽管当时，我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义，但在今天，我非常荣幸而坚定的告诉大家这样一个事实：开放式柜台服务，既造就了我们过硬的业务素质，也成为了我们提升服务质量的秘密武器。
没有防弹玻璃的阻碍，从容的坐下来，与客户面对面交流，这样的感觉的确跟以往是不一样的。
所以有时候我们同事之间开玩笑说，其实杨家坪支行根本不需要大堂经理了，因为我们个个都是大堂经理。
当然这只是说笑而已，而事实是，在这种开放式的综合岗位上，我已经工作接近了一年半的时间。
可以并不夸张的说，如果说在重庆分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话，那应该算是我们支行的几位同事了。
但不得不说，在最近的一段时间里，在工作中我感觉到有一些力不从心。
随着支行业务量的不断增加，客户群不断扩大，更多的零售和理财产品在下半年相继推出，都使得我们的柜台工作量日趋饱和。
无论是柜台外还是柜台里的同事，他们手里面都有更多的工作需要处理。
说实话，在我为前一为客户办理业务的时候，是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。
但开放式的柜台又决定了很难将客户约束到一个先来后到的顺序中去。
因此，在这样的时候，我们又都不是大堂经理了，首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想，我们的确需要一名专职的大堂经理才行。
对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说，如果合理使用的话，一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。
那么，设置大堂经理的必要性究竟在哪里，请让我首先分析一下我行目前的服务现状。
目前我行对外的服务终端主要有3个方面，一是柜台，二是客户经理，三是产品经理。
柜台能够办理的业务最多，但是是一种被动服务，质量跟效率有待提高，特别难以满足客户咨询类的服务要求;客户经理是主动服务，但我行客户经理的素质良莠不齐，缺少统一的规范和标准进行约束。
大部分客户经理对公司业务较熟悉，对其他的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设立的岗位，目前的零售产品经理仍然是一种被动服务，等客户，只对相关零售产品和销售业绩负责。
从销售产品的角度看，这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉，但却并没有涵盖营销服务中的所有环节。
相反，仔细分析一下就会发现这样两个问题。
其一，所有的服务都想对集中于最后的销售环节。
三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽略了为客户选择产品的过程。
其二，我行还有很多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。
譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销，事实上客户的需要是永远存在的，造成这种局面并不是功能上的缺失，并不是我们的销售终端不能办理这样的业务，而是由其销售模式的各自为政决定的，这也说明我行的销售渠道出了问题。
因此我认为，我行在营销和服务环节上这些缺失和空白，完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。
通过大堂经理的工作来解决长期存在于我行的关于服务不到位，产品宣传没有专人跟进，营业厅秩序没有专人维护，客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面，我想这些问题的存在，就是设立大堂经理的最重要的原因了。
行情不一样，大堂经理的性质也不完全一样，这里我认为我们不用跟其它行比较，总之大堂经理不是花架子，一旦设立，就有很多工作等着去做。
因此，鉴于工作的重要性和挑战性，应聘大堂经理，也自然成为了我职业生涯中一个必然的选择。
下面我谈一下应聘成功后我的一些工作思路和计划。
一共五点，这里面包含我一些成熟和不成熟的观点，也请大家指教。
1、我将对网点周边的社会经济发展状况即客户的基本面状况进行详细分析，并依据我行现有产品的特点，尽量为更多的产品寻找当地的目标客户市场。
产品前期的市场调查分两个阶段，首先是目标市场定位，其次是为产品寻找市场。
而对于金融产品来说，市场定位阶段从设计时就开始了，现在需要做的工作是针对不同情况的市场寻找目标客户。
这个工作随着我行各项新业务及金融产品的出现，将会一直延续在我的工作计划里面。
2、在产品宣传中，大力拓展我行的新业务新产品。
近一年多以来，随着我行整体营销战略倾向零售业务的转移，一系列创新型个贷和理财产品的推出，使我行即赢得了市场声誉，又取得了良好的经济效益。
很多客户往往就是从报纸网络上得到产品的相关信息慕名而来，这样，坐在大厅核心位置的大堂经理，理所当然的应该肩负起推广宣传产品的责任。
一句话，乘热打铁，事半功倍。
3、我将运用大堂经理相对灵活的工作方式，建立以大堂经理为中心，联系客户经理、产品经理，会计柜台的一个良性互补群体。
这个群体的最终目标是形成一个完整的营销服务体系，以实现对客户的最优化服务。
这一点我需要重点谈一下。
之前我曾谈到大堂经理会在很大程度上弥补我行在服务环节中存在着空白及薄弱环节。
但这仍然是我的基础工作而已。
接下来，我会仔细了解银行内部客户经理，柜台人员他们需要什么，所谓的后台为前台服务，全员面向市场，到我这里，我就要思考，作为一个新的岗位大堂经理能为在一线的同事带来怎样的切实帮助那么，简单的说，对客户经理及产品经理来说，我会共享我的客户资源，将高端客户，一些需要特殊服务的客户全部落实到相应的客户经理人头上去，同时依靠我对各项业务比较熟悉的优势，帮助客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。
对柜台，除了分担所有的咨询类业务以外，一些比较费时间低柜业务，如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理，从而最大程度提高柜台的工作效率。
同时，客户经理同会计柜台如果出现任何问题，我将尽可能的协调解决。
这样，我相信，在这种协同效应的影响下，网点的服务水平一定会迈上一个新的台阶。
4、我将会全面负责以往财富经理的工作，加强对我行贵宾客户的发掘和管理。
20%的高端客户创造了银行80%的利润，因此，高端客户理所当然应该享受到差异化的服务，这一点从我做起。
5、接受客户的投诉及建议，及时解决问题，反馈到位。
定期归纳整理客户意见，并将其报送支行行长及会计经理，以作为网点相关决策的依据。
其实，说了以上这么多，我对大堂经理这个岗位最大的感觉是：它对客户的服务是没有止境的!在重庆分行各项业务蓬勃发展的今天，坐在大堂中央的这个人，无论是你，是我，还是任何人，我们怎么能够不努力工作，怎么能够不努力学习，又怎么能够不把满足客户的服务要求摆在最崇高的位置这也是我的演讲题目以“螺丝钉”起头的唯一原因，大堂经理要真正像一个螺丝钉一样，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用场。