2012年11月物流企业管理
2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）
物流企业管理（课程代码：05373）
本试卷分为第I卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。第I卷1至4页，第Ⅱ卷5至10页。共100分。考试时间为150分钟。
第I卷（共30分）
注意事项：
1.答第I卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。
2.每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦
干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。
3.考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。
1.物流诸功能的实施与管理的过程，称为
A、现代物流
B、物流活动
C、供应链管理
D、物流一体化
2. 物流管理最基本的目标是
A、以最低的成本为用户提供最快的物流服务
B、以恰当的成本为用户提供最快的物流服务
C、以相应的成本为用户提供最佳的物流服务
D、以最低的成本为用户提供满意的物流服务
3. 对人进行管理及研究和协调人与人之间的关系，指的是物流企业管理的
A、组织职能
B、领导职能
C、协调职能
D、控制职能
4. 最早提出业务流程再造的概念，并将其引入企业管理领域的是
A、迈克尔·波特
B、帕累托
C、马斯洛
D、迈克尔·汉默
5. 在影响行业竞争的五种力量中，用户研究包括的两方面内容是
A、产品和服务差别研究、需求研究
B、产品和服务差别研究、用户价格谈判能力研究
C、需求研究、用户价格谈判能力研究
D、替代品研究、需求研究
6. 企业依靠扩大现有产品或服务在现有市场上的投放以达到发展目的的战略是
A、市场开拓战略
B、产品或服务开发战略
C、多样化经营战略
D、产品或服务更新战略
7. 为提高效率，对很多用户一起配送，追求配送合理化的模式是
A、综合配送
B、共同配送
C、专业配送
D、配套成套配送
8. 第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案的模式是
A、战略联盟型
B、虚拟企业型
C、行业创新型
D、以点带面型
9. 在质量统计方法中，用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，
估算作业过程不合格率的较常用的一种工具是
A、直方图
B、相关图
C、鱼刺图
D、调查表
10.物流企业职工需求预测的内容包括
A、职工的数量和质量
B、职工的资质和技能
C、职工的专业和特长
D、职工的职务和岗位
11.建立起物流企业与职工之间的相互信任，培养职工对企业的忠诚，增强企业的集体凝聚
力的职工培训内容是
A、岗位培训
B、态度培训
C、技能培训
D、知识培训
12.在激励理论中，提出期望几率模式的是
A、维克托·弗鲁姆
B、马斯洛
C、赫茨伯格
D、帕累托
13.物流企业为保护和增进员工身体健康，保障员工在暂时或永久丧失工作能力时的基本生
活需要而建立的一种物质保障制度是
A、报酬
B、劳动保护
C、保险
D、员工福利
14.将物流费用分为材料费、人工费、经营管理费、一般经费、委托物流费等，这种分类的
依据是
A、物流功能
B、物流成本与业务量之间的关系
C、物流费用的支付形式D物流范围
15.通过成本与产值、利润、质量和服务等对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的控制技术是
A、按支付形态的物流成本控制
B、按工作功能的物流成本控制
C、绝对物流成本控制
D、相对物流成本控制
16.从流动资产中扣除存货部分后与流动负载的比值是
A、流动比率
B、存货比率
C、速动比率
D、负债比率
17.资产净利率反映了物流企业的
A、盈利能力
B、运营能力
C、偿债能力
D、变现能力
18.对于制造企业而言，下列策略中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是
A、物流业务自营
B、物流业务外包
C、自建配送中心
D、增加订货数量
19.将企业与企业之间的商业往来文件，以标准化、规范化的文件格式，采用电子化的方式，通过网络系统直接的进行信息业务的交换与处理，这种技术是
A、EDI
B、POS
C、GPS
D、RF
20.供应链管理追求的目标是
A、供应链核心企业利益最大化
B、供应链整体利益最大化
C、供应链终端企业利益最大化
D、供应链源头企业利益最大化
二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。
21.第三方物流服务的重要特点是
A、企业无需对第三方供应商进行管理
B、相互依赖，强调合作
C、核心能力专业化
D、必须提供综合的供应链解决方案
E、资源整合优势明显
22.按照战略发展方向，物流企业战略可分为
A、发展型战略
B、重点战略
C、维持型战略
D、低成本战略
E、收缩型战略
23.库存按存货目的分类有
A、周转库存
B、安全库存
C、促销库存
D、投机性库存
E、季节性库存
24.运输管理的两条基本原则是
A、网络经济
B、虚拟经济
C、距离经济
D、范围经济
E、规模经济
25.按照物流信息的流程和范围不同可将其分为
A、企业内部的物流信息
B、企业间的物流信息
C、社会物流信息
D、原始物流信息
E、加工物流信息
第Ⅱ卷
注意事项：
1.第Ⅱ卷共6页（第5-10页）请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26. 物流企业
27. 物流战略
28. 提单
29. 集装化
30. 配送
四、简答题（每小题5分，共计30分）
31. 简述物流企业的基本任务。
32. 简述物流子公司组织结构形式的主要优点。
33. 简述现代物流企业质量管理的主要内容。
34. 简述电子物流的特征。
35. 简述人力资源的特点。
36. 简述常见的筹资方式。（答出五种即可）
五、论述题（每小题8分，共计16分）
37. 论述企业自营物流的优缺点。
38. 论述实现流通加工合理化要考虑的主要方面。
六、案例题（本题14分）
Z公司是一家业务覆盖华北、华中、华东等区域大中城市的综合物流公司，发展初期，由于管理不规范，沿用传统手工抄写单据的工作方式，员工工作量很大；因信息传递速度慢、准确率低，常造成订单延误，引起客户不满；由于缺乏足够的信息，导致部分员工工作安排及绩效考核不尽合理，挫伤了员工的积极性；各分支机构信息系统相互独立，管理者无法及时了解各个分支机构的情况。诸多的困扰使员工和管理者均感到身心疲惫。
于是，Z公司开始了管理信息系统建设，选择符合企业实际业务流程、适合企业自身发展的管理信息系统。管理信息系统投入使用后，强大的管理功能以及易于操作的界面，让管理者、员工、客户真正体会到信息化所带来的轻松与快捷，提高了企业的市场竞争力，使企业建立起完善的管理机制和服务体系。
根据本案例回答以下问题：
39.针对Z公司的问题，从物流企业管理功能和业务发展的角度，说明物流企业对管理信息系统的要求。（8分）
40.分析管理信息系统可为Z公司带来的好处。（6分）
2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）
物流企业管理（课程代码：05373）
答案及评分参考
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
（略）
二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
（略）
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26.物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负
盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。
27.物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段
而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。
28.提单是购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量
起到了收据和证明文件的作用。
【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。
29.集装化是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一起，在装卸、保管、运输等物
流环节作为一个整件，进行技术上和业务上的包装处理方式。
【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。
30.配送是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货
物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。
【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言畅通逻辑合理得满分。
四、简答题（每小题5分，共计30分）
31.（1）促进、引导生产、积极组织进货；
（2）搞好销售工作，满足市场需要；
（3）加速商品流转，缩短流通时间；
（4）实现商品实物的节约。
【评分参考】每点1分，答对全部4点得满分5分。
32.（1）物流费用明确化，提高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理；
（2）具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高；
（3）既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又改变了物流业务的地位；
（4）有利于调动物流工作人员的积极性；
（5）由于物流业务专门化和统一指挥，便于加强物流人员的劳务管理；
（6）能开拓物流业务新领域。
【评分参考】每点1分，答对全部5点得满分5分。
33.（1）物流服务质量；
（2）商品的质量保证及改善；
（3）物流工作质量；
（4）物流工程质量。
【评分参考】每点1分，答对全部4点得满分5分。
34.（1）以计算机网络技术为支撑；
（2）以B2C、B2B、C2C三种电子商务形式为依托；
（3）电子物流属于服务贸易的范畴；
（4）电子物流本身也是电子商务的一种形式，具备电子商务的特征；
（5）电子物流是传统物流与现代信息技术相结合的产物。
【评分参考】每点1分，满分5分。
35.（1）能动性；
（2）动态性；
（3）智力性；
（4）可控性；
（5）社会性；
（6）内耗性；
【评分参考】每点1分，答对全部5点得满分5分。
36.（1）吸引直接投资；
（2）发行股票；
（3）向社会发行融资债卷；
（4）银行贷款；
（5）融资租赁；
（6）商业信用；
（7）提取盈余公积金；
（8）出租或典当。
【评分参考】每点1分，答对全部5点得满分5分。
五、论述题（每小题8分，共计16分）
37. 1 企业自营物流的优点：
（1）易与生产和业务环节密切配合，强化控制能力；
（2）有利于对供应和分销渠道的控制，提高竞争能力；
（3）合理规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用；
（4）集物流、资金流、信息流和商流于一体，提高企业运营效率；
（5）可以整合供应与销售物流，降低成本。
【评分参考】每点1分，其它合理答案也可酌情给1分，满分4分。
2 企业自营物流的缺点：
（1）增加企业投资负担，消弱了抗风险能力；
（2）非专业化管理，效率较低，不利于提高企业的核心竞争力；
（3）难以形成规模效益，物流成本较高，产品竞争力下降；
（4）物流成本不单独核算，无法准确进行效益评估；
（5）企业配送产品单一，方向单一，不利于运输资源充分利用。
【评分参考】每点1分，其它合理答案也可酌情给1分，满分4分。
38.（1）加工和配送相结合
一方面按配送的需要进行加工，另一方面流通加工与中转流通巧妙地结合在一
起。
（2）加工和配套相结合
进行适当的流通加工，可以有效促进配套，提高流通的桥梁与纽带能力。
（3）加工和合理运输相结合
流通加工能有效衔接干线与支线运输，促进两种运输形式的合理化。
（4）加工和合理商流相结合
通过加工有效促进销售，使商流合理化，也是流通加工合理化的考虑方向之一。
【评分参考】答出每个要点1分，适当解释说明1分，其它合理答案也可酌情给1—2分，满分8分。
六、案例题（本题14分）
39. 物流企业对管理信息系统的要求主要有以下几个方面：
（1）满足企业业务流程要求；
（2）改善信息交流方式，满足业务部门对信息处理和共享的需求；
（3）提高办公自动化水平、工作效率和市场竞争力，降低管理成本；
（4）能够对业务进行监控，及时掌握经营管理数据，为决策提供数据支持；
（5）加强对员工的管理，合理调度资源。
【评分参考】每点2分，其它合理答案也可酌情给1—2分，满分8分。
40. 管理信息系统可为Z公司带来的好处：
（1）降低员工劳动强度；
（2）降低出错率；
（3）提高企业管理水平；
（4）实现方便、快捷的信息共享；
（5）便于管理者了解各个分支机构的情况；
（6）提高信息传输速度，提高工作效率；
（7）便于管理者掌握员工的工作状况；
（8）绩效考核合理公正；
（9）提高员工工作绩效；
（10）缩短订单履行时间；
（11）提高客户满意度；
（12）提高企业的市场竞争力；
（13）建立起完善的管理机制和服务体系。
【评分参考】每点1分，其它合理答案也可酌情给1—2分，满分6分。
2011—2012《通信原理》考试试卷(A卷)
山东科技大学2011—2012学年第二学期 《通信原理》考试试卷（A卷） 班级姓名学号 一、填空题（每空1分，共16分） 1、单边带信号产生的方式有滤波法和相移法。 2、设调制信号的最高频率为fH，则单边带调制信号的带宽为 f h ，双边带调制信 号的带宽为 2f h ，残留边带调制信号的带宽为 1.2f h 。 3、模拟信号在时间上可连续 可离散 ，在幅度上必须编码 。 4、抽样频率是信号最高频率的 2倍 倍以上。 5、通信系统的性能指标主要有、有效性 和可靠性，在模拟通信系统中前者用有效传输带宽衡量，后者用接收端输出的信噪比衡量。 6、模拟信号数字化要经过抽样、量化和编码 3个步骤。 7、相对于模拟信号来说，数字信号的特点是在_时间和幅度 _____上是离散的。 8、要求码组能检测5个错码同时纠正3个错码，则其最小码距是_为9 _ ____。 二、选择题（每题2分，共14分） 1.根据抽样定理，如果要对频带限制在fm以下的连续时间信号进行抽样，则抽样频率fs必须满足： (a) fs≥2fm (b) fs≥3fm (c) fs≤2fm (d) fs≤3fm 2.数字通信中，在对语音信号进行量化时通常采用： (a) 均匀量化(b)非均匀量化 (c)两者均可 (d)两者均不可 3.根据奈奎斯特第一准则，传输速率为8.448 Mbit/s 的数字信号，在理想情况下要求最小传输信道的带宽为： (a)8.448 MHz (b) 4.224MHz (c)2.816 MHz (d) 16.896MHz 4. FM广播采用的复用方式为： (a) 时分复用 (b) 码分复用
(c) 频分复用 (d) 以上三者皆可 5.设在125毫秒内传输了1024个二进制码元，若在5秒内有3个码元发生了误码，则误码率为： (a) 0.29% (b) 60 % (c) 0.0073％ (d)0.037% 6.由4级移位寄存器产生的m 序列，其周期为： (a) 13 (b) 14 (c) 15 (d)16 第 1 页/共 3 页 7.以下差错控制方式中，哪一种不属于检错重发： (a) 停发等候重发 (b) 返回重发 (c) 选择重发 (d)前向纠错 三、数字通信系统模型框图如下，试填写空缺部分（10分） 答案： 四、(10分)已知数字信息，码元速率为1200波特，载波频率为1200Hz ，请分别画出2PSK 、2DPSK 和相对码 的波形。 五、（20分） 已知()m t 的频谱如图（a ）所示，某系统调制部分方框图如图（b ）所示， 12ωω=，1H ωω>，且理想低通滤波器的截至频率为1ω，求输出信号()s t 的表达式， 画出()s t 的频谱图。 噪声源 发送端 接收端
物流名词解释
名词解释：1、物流：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。 3、物流系统是指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 4、物流学：它以物的动态流程为主要研究对象，应用现代经济科学、运筹学、管理科学、技术科学和系统论的研究成果来实现物流的时间效率和空间效率，揭示了采购、运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、客户管理等物流各要素在各种物流活动中的内在联系。 1、时间价值：是“物”从供给者到需求者之间存在一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作时间价值。它是使某件物品可在适当的时间被得到而创造的价值。 3、商流即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币实现的。具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。商流活动可以创造物资的所有权价值。 1、运输合理化就是按照货物流通的规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益，来阻止货物调运。 2、配送运输将物流节点中已按用户要求配好的货物分送给各个用户的运输。一般是短距离、小批量的运输，从运输的角度讲是对干线运输的一种补充和完善的运输。 4、包装是在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封，并加以适当的装潢和标识工作的总称。 5、装卸指在同一地域范围内，如仓库内部、车站、工厂内部等以改变货物的存放、支撑状态的活动。 6、流通加工又称流通过程的辅 助加工活动。这种加工活动不仅 存在于社会流通过程，也存在于 企业内部的流通过程中，是指物 品从生产地到使用地的过程中， 根据需要进行包装、分割、计量、 组装、商品检验等一系列简单作 业的总称。 8、物流信息是反映物流各种 活动内容的知识、资料、图像、 数据、文件的总称。 1、物流网络：主要是指物流 企业经营活动中所涉及的物流 运输网络、物流信息网络、物流 客户网络。）：主要是指物流企 业经营活动中所涉及的物流运 输网络、物流信息网络、物流客 户网络。 4、物流基地：也称物流园区， 是集约了多种物流设施、起到综 合功能和指挥、基础作用的特大 型物流结点，是集约化的、大规 模的物流设施集中地和多种物 流线路的交汇地。 5、物流网络规划：是指对物流 网络系统发展进行的能动有序 的设计规划。进行物流网络规划 是降低投资损失、提升物流网络 整体运作效率的有力保障。物流 网络是否能够有效运作，从根本 上来说依赖于物流网络规划的 好坏。 1、企业物流：一种围绕企业经 营的物流活动，是具体的、微观 物流活动的典型领域。 3、销售物流：伴随销售活动， 将产品实体转给用户的物流活 动。：伴随销售活动，将产品实 体转给用户的物流活动。 4、生产物流：指在企业生产过 程中发生的物流活动。 1、物流企业：严格意义上讲 是指第三方物流企业和第四方 物流企业。即那些与客户企业在 某种层面上建立起伙伴关系，战 略联盟关系或合同外包关系的 物流服务供应商。 2、第三方物流：亦称契约物流， 是指一个企业以契约的方式对 其他企业提供物流服务，例如运 输、仓储、存货管理、订单管理 的信息技术等。第三方物流作为 一个外部供应商，它执行了一个 组织全部或部分物流功能。 3、第四方物流：就是供应链的 集成者、整合者和管理者。主要 通过对物流资源、物流设施和物 流技术的整合和管理，提出物流 全程的方案设计、实施办法和解 决途径。第四方物流是在第三方 物流基础上的进化和发展，比第 三方物流服务的内容更多、覆盖 的地区更广、技巧更复杂。 1、物流管理：是指企业通过物 流管理组织，根据物流的规律， 应用管理的基本原理和科学方 法，对物流活动进行计划、组织、 指挥、协调、控制和监督，使各 项物流活动实现最佳的协调与 配合，以降低物流成本，提高物 流效率和经济效益。 3、物流成本：是指物流活动中 所消耗的物化劳动和活劳动的 货币表现，具体表现为物流各个 环节所支出的人力、物力和财力 的总和。 1、供应链：将供应商、制造 商、分销商、零售商直到最终用 户联成一个整体的功能网链。 2、物流一体化：以物流系统为 核心的由生产企业、经由物流企 业、销售企业、直至消费者供应 链的整体化和系统化。它是指物 流业发展的高级和成熟的阶段。 1、国际物流：是世界范围内 一种超越国界的物流方式，是全 球贸易的一个必然组成部分，也 是全球供应链的必然组成部分， 各国之间的相互贸易最终通过 国际物流来实现。 5、提单提单（Bill of Lading，缩 写为B/L）是在托运人向承运人 缴付货物后，由承运人填发给托 运人的用以证明货物运输合同 的存在和货物已由承运人接管 并装上船的凭证，也是承运人保 证交货的凭证。 5、国际公约：由国际组织制 定，各国签字加入成为缔约国。 对我国有约束力的是那些我国 已正式加入的公约，另一些未加 入的公约对我国企业或组织在 国际上的活动也具有一定影响。 6、国际惯例：是经过长期的 国际实践形成的习惯性规范，成
2016年4月管理学原理00054历年真题和答案
2016 年 4 月高等教育自学考试管理学原理试题 ( 课程代码 00054) 一、单项选择题( 本大题共15 小题，每小题 1 分，共 15 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于 A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．学习技能 2．第一次提出管理五要素的是 A．梅奥B．法约尔C．西蒙D．泰勒 3．人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的 A．政治环境 B.经济环境C．技术环境D．社会环境 4．从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈 A．正相关关系 B.负相关关系C．不相关关系D．不确定关系 5．由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是 A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．程序决策 6.计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是 A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理 7．“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是 A．目标管理法B．滚动计划法 C.甘特图法D．网络图法 8．不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是 A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制 9．政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是 A. 精简高效原则B．专业化分工原则C．责权对等原则D．统一指挥原则 10．员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的 A．岗前培训B．脱产培训C．在职培训D．职前引导 11．光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨 部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的 A．结构变革B．技术变革 C.人员变革D．文化变革 12．品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的 A．法定权B．强制权C．专长权D．个人影响权 13．某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的
2012年通信原理期末试卷(A卷及答案)
………密………封………线………以………内………答………题………无………效…… 电子科技大学2012-2013学年第 1 学期期 末 考试 A 卷 一、已知调频信号()()() 83 10cos 21010cos 210s t t t ππ??=?+???，设调制器的2FM K =，求其载频、调制信号、调频指数、最大频偏 和信号带宽B T 。 解：载频为8 10c f Hz = 因为 ()() ()3 10cos 2102FM t t K m t dt θππ=?=? ()()()() 333 331010210cos 210sin 21022510sin 210FM FM d m t t t K dt K t ππππππ????=?=-???=-?? 故调制信号为 ()() 33 510sin 210m t t π=-??， 又 ()()i F M f t K m t ?= 调频指数 3m a x 3 2510 1010FM m FM m m f k A f f β???====， 最大频偏为4 max 10f Hz ?= 信号带宽 2(1)2(101)100022000T FM m B f Hz β=+=+?=。 二、某模拟频带传输系统采用DSB-SC 调制方式，其中基带信号带宽为W =5 kHz ，系统平均发射功率为20 kW ，发射信号经过100 dB 信道衰减后到达接收端，并在接收端叠加了双边功率谱密度为N 0/2=10-12 W/Hz 的白高斯噪声。求： 1．DSB-SC 接收机的输出信噪比； 2．若该系统采用AM 调制方式，且m(t)的平均功率1W 9 M P =，重做第（1）小题。 解：（1）DSB-SC 系统，接收信号功率与解调器输入噪声功率为 3106201010210R P W --=??=? 1238022210510210n P N W W --==????=? 输出信噪比 6 8 221022200210R o S S B i S S B n P S S N N P --?????? ==?== ? ? ????? （2）AM 系统，解调增益为 22/9 0.2111/9 M D E M M P G P = ==++ 输出信噪比 68 0.22100.20.220210R oAM iAM n P S S N N P --?????? ==?== ? ?????? 三、采用理想LPF 接收的单极性NRZ 信号传输系统如图所示。发送信号峰值幅度为10V ，数据速率为10kbps ；信道对传输信号的 功率衰减20dB ，信道噪声功率谱密度N 0为6 10/w Hz -；0、1代码等概出现。若LPF 的带宽B 取接收信号的第一零点带宽，计算 1．接收机的最佳门限T V 。 2．系统输出序列{}?n a 的误码率是多少？（用().Q 表示）。(5分)
物流企业管理信息系统战略规划
物流企业管理信息系统战略规划 一、系统开发背景 申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。 申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。 申通内部人员结构，组织及用户情况分析。申通公司由总经理负责全面工作，下设事业部、支持部、营运部、控制中心。各部门的业务职责如下： 事业部：主要负责企业的推广和客户的扩展。 支持部：主要负责客户服务、法律支持和信息系统的技术支持。 营运部：主要负责快递业务的处理，包括是接订单、接收快递物品、仓储管理和配送。 控制中心：负责财务、人事和行政管理。 二、单位现行状况调查 （1）总经理 及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学地利用，在数据仓
物流名词解释
名词解释： 1、物流：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。 3、物流系统是指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 4、物流学：它以物的动态流程为主要研究对象，应用现代经济科学、运筹学、管理科学、技术科学和系统论的研究成果来实现物流的时间效率和空间效率，揭示了采购、运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、客户管理等物流各要素在各种物流活动中的内在联系。 1、时间价值：是“物”从供给者到需求者之间存在一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作时间价值。它是使某件物品可在适当的时间被得到而创造的价值。 3、商流即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币实现的。具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。商流活动可以创造物资的所有权价值。 1、运输合理化就是按照货物流通的规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益，来阻止货物调运。 2、配送运输将物流节点中已按用户要求配好的货物分送给各个用户的运输。一般是短距离、小批量的运输，从运输的角度讲是对干线运输的一种补充和完善的运输。 4、包装是在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封，并加以适当的装潢和标识工作的总称。 5、装卸指在同一地域范围内，如仓库内部、车站、工厂内部等以改变货物的存放、支撑状 态的活动。 6、流通加工又称流通过程的辅 助加工活动。这种加工活动不 仅存在于社会流通过程，也存 在于企业内部的流通过程中， 是指物品从生产地到使用地的 过程中，根据需要进行包装、 分割、计量、组装、商品检验 等一系列简单作业的总称。 8、物流信息是反映物流各种活 动内容的知识、资料、图像、 数据、文件的总称。 1、物流网络：主要是指物流企 业经营活动中所涉及的物流运 输网络、物流信息网络、物流 客户网络。）：主要是指物流企 业经营活动中所涉及的物流运 输网络、物流信息网络、物流 客户网络。 4、物流基地：也称物流园区， 是集约了多种物流设施、起到 综合功能和指挥、基础作用的 特大型物流结点，是集约化 的、大规模的物流设施集中地 和多种物流线路的交汇地。 5、物流网络规划：是指对物流 网络系统发展进行的能动有序 的设计规划。进行物流网络规 划是降低投资损失、提升物流 网络整体运作效率的有力保 障。物流网络是否能够有效运 作，从根本上来说依赖于物流 网络规划的好坏。 1、企业物流：一种围绕企业经 营的物流活动，是具体的、微 观物流活动的典型领域。 3、销售物流：伴随销售活动， 将产品实体转给用户的物流活 动。：伴随销售活动，将产品 实体转给用户的物流活动。 4、生产物流：指在企业生产过 程中发生的物流活动。 1、物流企业：严格意义上讲是 指第三方物流企业和第四方物 流企业。即那些与客户企业在 某种层面上建立起伙伴关系， 战略联盟关系或合同外包关系 的物流服务供应商。 2、第三方物流：亦称契约物 流，是指一个企业以契约的方 式对其他企业提供物流服务， 例如运输、仓储、存货管理、 订单管理的信息技术等。第三 方物流作为一个外部供应商， 它执行了一个组织全部或部分 物流功能。 3、第四方物流：就是供应链的 集成者、整合者和管理者。主 要通过对物流资源、物流设施 和物流技术的整合和管理，提 出物流全程的方案设计、实施 办法和解决途径。第四方物流 是在第三方物流基础上的进化 和发展，比第三方物流服务的 内容更多、覆盖的地区更广、 技巧更复杂。 1、物流管理：是指企业通过物 流管理组织，根据物流的规 律，应用管理的基本原理和科 学方法，对物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制 和监督，使各项物流活动实现 最佳的协调与配合，以降低物 流成本，提高物流效率和经济 效益。 3、物流成本：是指物流活动中 所消耗的物化劳动和活劳动的 货币表现，具体表现为物流各 个环节所支出的人力、物力和 财力的总和。 1、供应链：将供应商、制造 商、分销商、零售商直到最终 用户联成一个整体的功能网 链。 2、物流一体化：以物流系统为 核心的由生产企业、经由物流 企业、销售企业、直至消费者 供应链的整体化和系统化。它 是指物流业发展的高级和成熟 的阶段。 1、国际物流：是世界范围内一 种超越国界的物流方式，是全 球贸易的一个必然组成部分， 也是全球供应链的必然组成部 分，各国之间的相互贸易最终 通过国际物流来实现。 5、提单提单（BillofLading， 缩写为B/L）是在托运人向承运 人缴付货物后，由承运人填发 给托运人的用以证明货物运输 合同的存在和货物已由承运人 接管并装上船的凭证，也是承 运人保证交货的凭证。 5、国际公约：由国际组织制 定，各国签字加入成为缔约 国。对我国有约束力的是那些 我国已正式加入的公约，另一 些未加入的公约对我国企业或 组织在国际上的活动也具有一 定影响。 6、国际惯例：是经过长期的国 际实践形成的习惯性规范，成 文的国际惯例由某些国际组织 或商业团体制订，各方可加以 自由引用，自愿受其约束，属 于非强制性规范。
全国2012年04月自学考试00054《管理学原理》历年真题带答案
全国2012年4月自考《管理学原理》试题 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B )1-教材中无标准答案 A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A )2-22 A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C )3-80 A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A )4-89 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( B )5-101 A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标 6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为 ( B )7-155 A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是 ( A )8-166 A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 第 1 页
8.管理宽度与管理层次之间的关系是( B )8-167 A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( D )10-221 A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( D )11-237 A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( A )12-268 A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( B )12-246 A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( C )13-289 A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的 第 2 页
第三方物流名词解释复习资料
1.第三方物流的定义：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 2.第三方物流的理论依据：供应链管理和虚拟经营是第三方物流得以产生的重要理论基础。 3.经济效益产生的原因：通过物流外协可以将不变成本转变成可变成本，又可以避免盲目投资而将资金用于其它用途从而降低成本。个人收集整理勿做商业用途 4.第三方物流的服务价值从那哪几个方面体现：（1）提高运作效率；（2）客户运作整合；(3)横向或者纵向整合；（4）发展客户运作。个人收集整理勿做商业用途 5.企业竞争力的提升价值：（战略层面上的价值）：（1）集中主业；（2）减少投资，降低风险；（3）建立本地关系。个人收集整理勿做商业用途 6.第三方物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成反比。 7.针对较少的客户提供高集成度的物流服务。 8.第三方物流企业的行业来源：（1）起源于运输业(航运、公路、铁路、空运）;（2）起源于仓储企业；（3）起源于货运代理公司；（4）起源于托运人；（5）起源于财务与信息资源服务公司；（6）起源于港口码头、铁运编组站和火车站、汽车站、航空货运站等；（7）起源于电子分销商。个人收集整理勿做商业用途 9.物流需求与第三方物流需求的区别：并不是所有的物流需求都是第三方物流需求。第三方物流需求只是总体物流需求中能够转化为社会化需求的部分，即通过供需方之外的社会化物流组织来完成物流量。个人收集整理勿做商业用途 10.衡量企业物流系统总成本的数学公式： D=T+S+L+Fw+Vw+P+C 式中：D——物流系统总成本； T——该系统的总运输成本； S——库存维持费用，包括库存管理费用、包装费用以及返工费用； L——批量成本，包括物料加工费和采购费； Fw——该系统的总固定仓储费用； Vw——该系统的总变动仓储费用； P——订单处理和信息费用； C——顾客服务费用，包括缺货损失费用、降低损失费用和丧失潜在顾客的机会成本，这些成本之间往往存在真二律背反的关系。个人收集整理勿做商业用途11.第三方物流的决策程序图：（P24) 对于大宗工业品原料的回运或鲜活展品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；全球市场的分销，宜采用地区性的专业物流企业提供支援；对产品线单一的或为主机厂提供配套的企业，则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术型较强的物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代 理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营物流虽有利可图，但还是应该交给第三方物流企业去完成。个人收集整理勿做商业用途 12.第三方物流议价实力：供方包括物流适用设施设备供应商和技术劳动力提供者。 13.第三方物流企业组织设计的内容：（1）组织机构设计；（2）组织权利设计；（3）组织流程设计；（4）组织绩效评估设计；（5）组织激励设计。个人收集整理勿做商业用
管理学原理2012年四月试题及答案
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( ) A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( ) A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( ) A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( ) A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标 6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )
A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( ) A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是( ) A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( ) A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( ) A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( ) A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( ) A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
物流管理信息系统的作用和对物流企业的意义
物流管理信息系统的作用和对物流企业的意义物流管理信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。 物流信息管理系统的作用 1、物流信息管理系统的应用有利于与提高物流活动的有效性 在信息不充分的情况下，物流运输得不到足够的信息支持。比如，货物不必要的流动，造成资源的浪费，或货物运输不是选择最短的途径，造成不必要的损失。而信息成分的情况下，物流活动将容易被科学地计划和组织，从事达到物流的合理性，使整个物流活动达到最大的经济和社会效应。 2、物流管理信息的应用有益于提高物流效益 物流系统是一个复杂的、庞大的系统，其中又分为很多的子系统，同时各系统密切的交织在一起，紧密联系。只有充分应用现代信息化技术，才能使整个物流系统的运作合理化；只有提高物流系统的各环节、各子系统的信息化水平，才能提高整个物流系统的运行效率。 3、物流信息的运用有利于物流服务能力的提升 由于信息的及时、全面的获取与加工，供需双方可以充分的交互和共享信息，使得物流服务更准确、客户满意度提高；同时顾客可以有更多自我服务功能，可以决定何时、何地、以何种方式获得定制的物流服务；另外在提供物流服务的同时，可以为顾客提供信息、资金等双赢的增值服务。 4、信息技术的应用有利于提高物流运作的透明度 信息技术的应用使得物流过程中货物的状态和变化透明化，使得物流成本和费用的实际情况更容易被掌握，从而增强了信息的准确性。同时由于动态信息的及时掌握，可以根据情况做出快速而有效的反应，实现物流运作的动态决策。 5、信息技术的应用有利于促进物流服务与技术的创新 物流管理信息系统对于物流企业有什么意义 我认为，随着现代信息化技术和物流业的不断发展，与先进管理思想结
物流管理名词解释
1物流的定义在我国国家标准《物流术语》的定义中指出:物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合 2物流管理的微观定义为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 37S目标：1服务目标2快捷目标3节约目标4规模化目标5库存控制目标6安全目标7总成本最小目标 4第三方物流：是相对于第一方发货人和第二方收货人而言的它通过与第一方和第二方的合作提供专业化的物流服务，不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供的合同为约束，以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 5回收物流：生产和消费过程中的物质，由于变质、损失、或使用寿命终结而失去了使用价值，这些排泄物一方面可以回收并且再利用形成回收物流 6谓装卸是指随物品运输和保管而附带发生的作业.(是物流作业中的一项职能) 搬运是指承受负载并运送到另一个地方。通过一段较长距离将（如货物）从一地运送到另一地。可用以人工搬运或者机器搬运，有网络用语指转载国外网站的作品。7流通加工：流通加工（DistributionProcessing）是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 8ABC库存管理法基本原理：ABC分类管理ABCclassification将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）；一般的库存（B类）；不重要的库存（C类）三个等级,然后针对不同等级分别进行管理和控制. 9配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 10配送中心：配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。 11物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。12供应链：从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的叫供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构”。 13物流成本：物流成本（LogisticsCost）是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。 14应急物流：应急物流是指为应对严重自然灾害、突发性公共卫生事件、公共安全事件及军事冲突等突发事件而对物资、人员、资金的需求进行紧急保障的一种特殊物流活动。
2019年4月全国自考00054管理学原理真题试卷及答案
全国2019年4月自考00054《管理学原理》真题 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.综合管理者 2.提出“经济人”观点的是 A.亚当·斯密 B.梅奥 C.西蒙 D.亨利.法约尔 3.我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的 A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.技术因素 4.管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。这反映了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.非强制性 D.变动性 5.从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。这是决策程序中的 A.确定目标 B.拟定可行方案 C.方案选优 D.典型试验 6.指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是 A.战略 B.程序 C.规则 D.宗旨 7.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈 A.正比关系 B.反比关系 C.同比关系 D.无关系 8.职能部门对业务部门所拥有的职权是 A.直线权 B.职能权 C.个人影响权 D.参谋权 9.“人尽其才，物尽其用”。这体现了人员配备的 A.因事择人原则 B.因才适用原则 C.动态平衡原则 D.专业化分工原则 10.在组织变革中，权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于 A.人员变革 B.技术变革 C.结构变革 D.文化变革 11.拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会赢得人们的尊敬，并产生一定的影响力。这种影响力源于 A.法定权 B.奖赏权 C.强制权 D.专长权 12.激励过程的起点是 A.需要 B.动机 C.行为 D.目标 13.按照双因素理论，以下属于激励因素的是 A.监督方式 B.工作条件 C.工作成就 D.安全 14.企业设置员工意见箱、信访日等属于 A.下行沟通 B.上行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通 15.为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。这种控制属于 A.反馈控制 B.现场控制 C.前馈控制 D.直接控制 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
物流管理信息系统在企业中的应用
管理信息系统在物流企业中的应用——（以中远物流有限公司 为例） 作为第三方物流提供商的物流企业要想在激烈的市场竞争中取得一定的市场份额，就必须向现代化物流企业转化。与此同时，还需形成全套的物资流动体系，供需双方的沟通必须建立在现代化的物流管理信息系统、运输仓储系统平台之上，以电子化物流技术应用为核心，加强网点建设，只有这样物流公司才能在市场中立于不败之地。 因此，物流公司的物流系统在改进过程中，不但要以先进的管理理论作为指导，调整企业业务结构，而且要在系统设计上合功能配置上应用现代的物流技术手段，提高物流流通管道透明度、物流服务响应速度，建立、健全电子化物流网络，通过因特网、管理信息系统、数据交换技术（EDI）等电子化物流技术实现物流企业和客户的资源共享，对物流各环节实时跟踪、有效控制和全程管理，形成相互依赖的市场共生关系。 一、中远物流简介 1．概况：中远物流由中远国际货运有限公司的物流资源及其操作体系和中国外轮代理公司重组而成。中远物流目前在全国各地建立了300多个业务网点，形成了功能齐全的网络系统；拥有营运车辆1222辆，其中集卡车850多辆，物流车339辆（配备GPS系统的为94辆），大件运输车32组；仓库和堆场154万平方米;拥有6条集装箱专列；同时，中远物流还有一支在物流和船舶代理业务方面富有经验的专业人才。 2．公司组织结构： 3．主营业务：中远物流为国内外广大货主和船东提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务；铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。 4．总功能模块、
二、中远物流运营中存在的问题 1．业务面狭窄：中远物流始终停留在为客户提供运输和仓储的基础物流服务，业务领域没有扩充，不能满足客户对高效运作小批量、多批次货物的运输要求，客户流失严重，公司效益大幅下滑。 2．信息不流通：各个操作部门间缺乏信息沟通，客户指令不能迅速的上传下达，部门间缺乏应有的沟通和合作，降低了物流系统的反映速度，最终影响中远物流的客户服务水平。 3．监控不完善：运输系统的其管理监控网络不完善，使得营运管理部门对于在途车辆难以监控、调度和管理，有效的运输服务得不到保证，致使运输成本增加，这势必将影响到以后业务的进一步拓展。 4．缺乏信息化，业务运作受阻：由于仓库作业还没有实施完全的电子化管理，货物出入库作业仍靠原始的人工记录，使得人力成本增加，工作效率低；仓库内部各部门间，仓库与客户之间缺乏信息沟通和共享，造成业务流程不畅，操作失误难以避免，而且不能满足客户对货物统计查询的需要。 由此不难看出，中远物流缺乏一套设计合理，功能健全的物流管理信息系统作为企业运营和发展的保障。而且中远物流的战略思想是以仓储中心为基础，构筑城市间的运输网络，那么现代化的管理信息系统是实现物流服务网络化必不可少的实施手段。 三、中远物流管理信息系统的设计 1．设计思路：众所周知, 随着计算机的普及和网络的发展，信息的处理能力和传播速度成为衡量一个物流企业绩效的重要指标。 1）增加业务管理子系统：为消除中远物流目前各个部门之间相对独立、各自为政，缺乏统一的协调和管理的现状，改善部门之间的沟通方式，完成部门之间业务协调与调度。 2）完善运输、仓储子系统：使货主能随时了解其货物的交付、出运情况，提供高附加值的服务，保证货物的及时准确地出运，改善中远物流的物流服务的水平。 3）增设配送子系统：针对配送业务的承接，在管理系统中增加配送管理子系统，提高配送的工作效率，满足客户的新需求。
现代物流管理 名词解释
物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流管理：在社会再生产过程，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和 科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流系统▲建立其可解决“效益背反” （在一定时间和空间内，由所需流动的物资、各种物流设施如仓库、运输工具等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体） "效益背反"是指"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想 要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失"。 绿色物流 （在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。） 运输 （用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。）5R=5个right 多式联运？ 根据实际要求，将不同运输方式组合成综合性的一体化运输。通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物全过程运输。 迂回运输是舍近求远的一种运输。不选择可行的短距离运输，而去选路程较长路线运输的一种不合理形式。 对流运输又称“相向运输”“交错运输”，指同种货物，指同一种货物，或彼此间可以互 相代用而又不影响管理、技术及效益的货物，在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重叠交错的运输。 倒流运输：倒流运输又称返流运输，是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一 种运输现象。 重复运输是指一种货物本可以直达目的地，但由于某种原因而在中途停卸重复装运的不 合理运输现象。 库存 （在仓库中处于暂时停滞状态、用于未来的、有经济价值的物资。） ABC分类管理法，基本思想（为使有效时间、资金、人力和物力等企业资源能得到
2012年7月管理学原理试题和答案
2012年7月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 本试卷满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．管理的主体是 A．员工 B．管理工作 C．组织 D．管理者 2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于 A．前惯例阶段B．惯例阶段 C．后惯例阶段D．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的 A．使命B．目标 C．政策D．程序 4．计划工作的真正起点是 A．确定目标B．估量机会 C．确定前提条件D．确定可供选择的方案 5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是 A．外推法B．内推法 C．因果法D．直观法 6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是 A．最优标准B．满意标准 C．合理标准D．主观标准 7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了 A．分工协作原理B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理D．目标统一原理 8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?