2012年11月物流企业管理

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全国年月CPLM物流企业管理试卷及标准答案〔〕

全国2011年11月CPLM物流企业管理试卷及答案〔05373〕————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：22011年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)物流企业管理(课程代码；5373)第1卷(共30分)第一部分选择题一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是( )A．目标必须是单一的B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是( )A．先进先出B．后进先出C．先进后出D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法B．因果分析图法C．直方图法D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是( )A．文化培训B．知识培训C．技能培训D．态度培训5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是( )A．协调B．计划C．控制D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是( )A．责任感B．福利C．授衔D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( ) A．政策信息B．货源信息C．渠道信息D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指( )A．特别重要的产品B．一般重要的产品C．不太重要的产品D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是( )A．计划B．采购C．储存D．资金管理10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的( )A．稳定性B．及时性C．正确性D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为( )A．原料库存、在制品库存、产成品库存B．在库库存、在途库存C．周转库存、促销库存、投机性库存D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是( )A．合作模型B．文化模型C．增长模型D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是( )A．集货型配送模式B．散货型配送模式C：混合型配送模式D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。

2011年11月自考物流管理本科物流企业管理

物流企业管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述1．物流的主要环节:运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息（P7）2．物流行业的构成:（1）交通运输业（2）储运业（3）通运业（4）配送业（P7）3. 现代物流具有的特征:1.成本最小2.前臵时间最短3.手段现代4.服务社会5.系统化6.专门管理7.物流电子化8.物流信息化9.物流弹性化（P10）第二节物流管理1．物流管理概念是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

（P15）2．物流管理的基本内容：1.物流业务管理2.物流技术管理（P16）3．如何控制物流成本：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小，及其在生产成本中占的地位，这只是控制物流成本的一部分甚至是一小部分。

其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。

第三，根据物流成本计算结果制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。

第四通过成本分析搞清产生差异的原因所在. (P19)4．供应链管理的概念：是用系统的观点通过对供应链中的物流信息、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。

（P26）5．供应链管理的层次（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理（并能简单描述）（P29-30）6．物流管理与供应链管理的区别:（P31）第三节物流产业1．物流产业的概念是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。

物流产业不等于物流活动或物流业务，物流产业不等于物流企业。

（P32）2．物流企业绩效概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。

（P36）第四节物流企业1．物流企业的概念：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业（P44）2．物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模（P45-46）3.物流企业的职能：（p58）1.宏观职能。

JAVA开题报告

类□全日制学术型□全日制工程硕士别□在职工程硕士沈阳理工大学硕士研究生学位论文开题报告课题名称：基于B/S结构的物流企业管理信息系统的设计与实现姓名：年级：2010级工程硕士专业（领域）：计算机技术导师：学院：信息科学与工程学院开题时间：2012年11月15日一、选题依据（课题研究的目的、意义，国内外研究现状分析。

）1、课题研究的目的、意义随着计算机技术的不断进步，物流行业的计算机应用也得到了飞速的发展，已经从最开始的手工或半手工的方式，到近几年来物流信息系统的广泛应用。

建立一个反应快速、智能、灵活、安全的物流园区管理信息系统对当前的物流行业具有非常重要的意义。

目前，大多数物流企业的信息化水平不高，造成物流企业处理相关事务的效率低下，物流成本升高，因此，本次设计的物流管理系统是结合物流企业实际的业务需求，经过调研和需求分析而进行规划和开发设计的，是资源优化和配置、物流运作过程的计划与控制及经营管理的工程领域。

对供需双方物流活动涉及的诸要素进行资源整合与优化管理，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

此管理系统是基于Web 的数据库管理方面的应用。

从技术上，本系统是采用当今非常流行的用于WEB开发的JAV A语言、SSH（struts、spring、hibernate）框架。

Java它是一种广泛流行使用的编程语言，是面向对象的语言，具有可移植性，安全性，并且提供了并发的机制，具有很高的性能。

本系统基于B/S架构，根据企业管理者所赋予的权限，企业和客户都可以通过IE浏览器登录系统，完成信息浏览、信息处理。

客户和企业管理者之间即时沟通，管理者需要做的仅仅就是，合理地分配管理角色和权限、管理随时随地、操作轻松简单。

B/S架构的最大好处是，客户端不必安装及维护，只要有IE浏览器即可，一次性投入，永久免除客户端维护升级。

无论用户的规模有多大，有多少分支机构都不会增加维护升级的工作量，所有的操作只需要针对服务器进行。

《商务运营管理》题海班选答题

选答题—题海班第一选答题【2012年11月第四题】：1.简述运营管理中预测的重要性。

（6分）2.试以一家汽车制造公司为例，说明预测有助于公司运营的哪些方面。

（14分）1.简述运营管理中预测的重要性。

（6分）商业决策关乎企业的未来，这就意味着预测有重大的作用，成功的预测与计划对实际有非常大的价值。

从中长期来看，运营经理必须确立一套政策，以平衡未来数月内供给和需求，这将极大地影响资源配置、劳动力规模、所需分包商安排、解决供应商问题、建立库存和现金流预测等从短期来看，运营经理必须平衡好供给与需求，以使顾客不满意最小化，也使资源利用最小化2.试以一家汽车制造公司为例，说明预测有助于公司运营的哪些方面。

（14分）（1）预测是一种计划管理方法，是以满足客户需求为驱动力，统筹兼顾，高效地利用人力、财力、物力及其它资源，以实现管理技术较复杂的业务目标。

从而适应了经济发展的需要。

成为经济活动中经常使用的工具之一。

（2）预测本身就是一个项目的开始，它通过一个新建设项目使企业形成了提供某种产品或服务的能力，以满足市场或顾客的需要，从而获得盈利并得以生存和发展，并在此基础上重复作业。

（3）现在：对现有车的评价，可以改进。

掌握客户的满意度，对于售后服务、车型、动能什么的都可以实时掌握。

掌握市场动向，市场占有率。

用于分析竞争企业的动向等。

（4）未来：掌握客户喜好，用于开发未来的车型。

第二选答题【2012年11月第五题】：运营经理常常面临各种人力资源事务，所以必须具备扎实的相关知识。

1.指出运营经理应该熟悉的人力资源管理的五个事项。

（5分）2.结合你熟悉的例子，分别解释为何这五个事项对运营经理如此重要。

（15分）1.指出运营经理应该熟悉的人力资源管理的五个事项。

（5分）职位设定、薪酬体系与结构、教育和培训、通用人事问题、劳资关系2.结合你熟悉的例子，分别解释为何这五个事项对运营经理如此重要。

（15分）（1）岗位分析与设计是解决人力资源管理问题的基础，合理的岗位设计能使员工产生内在性激励，提高团队的工作效率。

物流管理专业特色及才培养方案

一、物流专业培养目标本专业以培养高素质应用型人才为根本任务，以技术应用能力为主线设计知识、能力、素质结构和培养方案，使学生具备系统的经济科学基础理论和物流管理基本知识，毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点，掌握从事物流管理的基本方法和技能，具有创新意识、创新能力和良好职业道德与敬业精神的应用型人才。

二、物流专业特色及培养规格1．专业特色在产学结合的基础上，以就业岗位为中心设置课程体系，以职业能力为中心整合课程内容，课程和职业能力相对应，建立教学与实验、实训相结合模式，着力培养适应物流产业发展需要、体现职业应用能力为特征的专业人才。

以就业岗位为中心设置课程体系体现在：就业岗位支撑课程采购及物料控制供应链管理、采购学、商务谈判物流规划与设计物流方案规划与设计、物流管理信息系统、物流成本管理货运代理国际贸易实务、国际货运代理、国际贸易流程仿真实训生产企业生产物流管理、供应链管理、仓储管理、条码技术与应用商业企业商业学、零售学、配送与配送中心、POS系统实训、条码技术与应用第三方物流企业第三方物流、运输概论、仓储管理、条码技术与应用、第三方物流管理系统模拟、电子商务模拟实验2．人才规格学生了解并掌握物流管理专业方面的基本概念、基本知识理论、基本业务和基本技能，技术应用能力强。

初步成为生产、建设、管理和服务一线需要的“下得去、留得住、用得上、干得好”的物流应用型人才；实践能力强，具有良好职业道德的高技能专门人才；实践能力强，具有良好职业道德的高素质人才；后续发展能力强，持续发展能力强的人才。

学生毕业时，可在各类企业从事物流业务操作及管理工作，如：港口、各类商业流通企业、生产企业、专业物流公司、快递公司等。

3．知识、能力、素质结构表毕业生知识要求毕业生能力要求能力类别能力要素课程设置考核标准通用能力英语应用能力具备阅读和翻译本专业一般性英文资料的能力，具备基本的日常口语交流的能力英语计算机应用能力办公自动化设备和软件的使用能力；利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力；能够运用电脑网络处理单据及各类文件信息技术基础就业创业能力获取求职信息的能力；撰写求职自荐书的能力；求职答辩能力；签订劳务合同的能力；就业指导、课外拓展教育、职业生涯规划社交能力交往与组织的能力；解决矛盾的能力；大学生心理与健康礼仪与社交知识类别知识内涵课程设置专业技术基础知识管理知识基本管理职能、管理程序、管理原理和管理方法管理学原理金融与经济知识金融基本理论、基本知识和基本规律；西，计学的基本理论、基本方法和基本操作技能；金融学基础会计学市场营销知识市场营销的基本观念、市场营销组合的策略知识；市场调研及营销环境分析的知识；市场的产品策略、价格策略、分销及促销策略知识；市场营销物流基础知识物流学的基本概念和学科组成物流学的研究对象和基本理论体系；物流学概论综合化专业技术知识物流职能技术运输各种方式及合理规划的知识；仓储技术及其优化的知识；配送管理和配送中心管理的知识；物流各环节成本预测、核算、决策和分析的知识；生产企业物流管理的知识；供应链理念和设计的知识；第三方物流企业管理与国际货运代理业务的知识；零售领域得知识；物流机械设备管理的知识；物流信息技术的选择和条码的应用知识；商业流通和采购管理的知识；国际贸易流程实训；物流企业电子商务实训；物流技术综合实训；运输概论仓储管理配送与配送中心物流成本管理生产物流管理供应链管理第三方物流与国际货运代理零售学物流机械与设备物流信息技术与条码应用商业与采购学国际贸易实训电子商务实训物流技术综合实训持续发展能力必须学会学习、善于思考，勤于动手，有捕获信息及整理信息的能力；素质拓展教育课创新能力学生必须具有创新意识、创新理念、不拘泥于传统模式，敢于提出创新的思想及理念的能力；素质拓展教育课职业生涯规划创新能力资格证书专业基本技能营销调研技能市场调研、预测的能力；开展广告宣传的能力；营销策划的能力；开拓市场、推销的能力；市场营销、商业学营销员资格证书会计统计技能账簿登记、报表编制及费用核算的能力；利润核算、效益分析的能力；统计分析的能力；基础会计学、统计学会计资格证金融理财技能知晓国内外金融问题的现状，掌握观察和分析金融问题的正确方法，培养解决金融实际问题的能力金融学企业管理技能各种不同类型的的企业组织、计划、协调、控制和指挥领导的能力；管理学物流学概论助理物流师商务谈判技能与客户及对手有效沟通的能力；具备一定的谈判技巧，把握谈判局势、控制谈判方向的能力物流技术综合实训商务谈判师专业综合能力物流管理能力采购管理能力；运输管理能力仓储管理能力；配送与配送中心管理能力；零售管理能力；物流设备管理能力；物流成本管理能力；企业物流管理能力；物流企业管理能力；供应链管理能力；商业与采购学运输概论仓储管理配送与配送中心零售学物流机械与设备物流成本管理生产物流管理第三方物流与国际货运代理供应链管理ERP实训电子商务实训国际贸易实训物流技术综合实训报关员单证员跟单员报检员物流师电子商务师物流经理国际货运代理从业资格证书投标师条码技术与应用资格证书物流方案策划能力物流企业策划与设计物流方案的能力；第三方物流与国际货运代理供应链管理物流技术综合实训ERP实训物流系统设计能力物流信息技术设计物流系统的能力；物流信息技术与条码应用电子商务实训国际贸易实训物流技术综合实训ERP实训POS实训毕业生素质要求素质名称内涵要求培养途径思想道德素质坚信马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是解决中国问题的科学理论，树立科学的世界观、人生观和价值观。

2008年11月库存管理(二)试题及答案

页眉内容阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根2008 年 11 月中国物流职业经理资格证书考试〈中级〉库存管理 (二〉〈课程代码 :5376 〉一、单项选择题〈 20 分 )1. 物料需求分为独立需求和相关需求两类。

下列选项中属于独立需求的是A 、汽车零部件供应商对产品包装物的需求B 、汽车制造厂对汽车仪表的需求C 、汽车制造厂对汽车轮胎的需求D 、顾客对汽车维修零部件的需求2. 下列选项中 , 不属于库存控制系统关键要素的是A 、客户对服务水平的期望B 、订货批次和订货数量C 、仓库所在的地理位置D 、运输问题3. 下列关于预测方法稳定性与响应性的描述中 , 正确的是A 、时间序列模型的稳定性和响应性是统一的B 、若要兼顾稳定性和响应性 , 应考虑时间以外的内外因素C 、稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的预测问题D 、响应性好的预测方法适用于受随机因素影响大的预测问题4. 无法反应需求趋势变化的预测方法是A 、简单平均法B 、最小二乘法C 、指数平滑法D 、回归分析法5. 预测误差的计算方法中 ,n 个预测值误差的平均值被称为A 、均方差B 、平均误差C 、标准差D 、相对误差绝对平均值6. 某地区发生地震 , 急需采购一批救灾食品 , 最适合采用的库存控制模型是A 、固定订货量系统B 、固定间隔期系统C、随机型库存控制系统 D 、一次性订货系统7. 下列关于固定订货量系统的描述中 , 正确的是A 、订货批量不能采用经济订货批量B 、不能用于管理大批量稳定需求的物品C 、库存比固定间隔期系统高D 、库存控制的关键是订货点与订货批量8. 假设一个固定订货量系统 , 每天出库量为 10, 采购提前期为 3 天 , 则为了保证不断货 , 订货点数量最小应为A 、15B 、 20C 、 30D 、 409. 下列关于经济订货批量敏感性的描述 , 正确的是A 、存储成本和拉丁化成本预测的微小的差都会造成 EOQ 的显著变动B 、当订货批量在 EOQ 左右做微小变化时 , 总成本则将有较大变动C 、在精确估算的成本基础上较好地反映成本变动趋势D 、最小总成本只对应唯一的一个批量10. 按 " 经济订购批量 " 确定订货批量时 , 应按照A 、库存总费用最小的原则B 、订货费用最小的原则C 、储存费用最小的原则D 、缺货费用最小的原则11. 在年需求不变的情况下 , 随着存货地点的增加 , 库存总成本也随之增加 , 这促使大多数企业采用A 、零库存策略B 、分散库存策略C 、集中库存策略D 、经济库存策略12. 固定订货间隔期系统的基本问题是确定订货间隔期和A 、订货点库存量B 、最高库存量C 、备运前置时间D 、安全库存天数13. 某产品前置时间确定 , 需求量的概率颁布和有关成本参数己知 , 则该产品一次订货量确定适合采用A 、季节指数法B 、德尔菲法C 、加权平均法D 、期望值法14. 新设备备件库存数量的确定 , 必须掌握A 、设备更新的手段B 、设备使用的手段C 、设备的生产特点D 、设备故障发生规律15. 降低调节库存的基本策略是A 、使生产速度与需求变化吻合B 、订货时间尽量接近需求时间C 、减小批量 QD 、缩短生产一配送周期16.ERP 除了 MRPⅡ已有的功能外 , 还增加了一些子系统 , 主要有A 、设备管理和主生产计划B 、成本核算和财务管理系统C 、质量管理和业务流程管理D 、物料需求计划子系统17. 下列关于 MRP 系统主生产计划的描述中 , 正确的是A 、主生产计划是 MRP 系统的主要输出B 、主生产计划是产品材料目录C 、主生产计划相当于产品出产进度计划D 、主生产计划实质上是某一种原材料当前库存的有关数据18. 机器效率标准和人工效率标准用于衡量A 、等待时间造成的浪费B 、过量生产造成的浪费C 、库存积累造成的浪费D 、质量缺陷造成的浪费19. 为突出公平性 , 在服务业中常采用的排序规则是A 、最短服务时间规则B 、先到先服务规则C 、最早交货时间规则D 、关键率规则20. 下列选项中 , 属于影响企业需求的外部因素是A 、分销渠道B 、市场对象C 、产品地位D 、信贷政策21. 当产品设计还未完成却需要申报材料需要量时 , 该产品物资消耗定额的制定可以采用A 、直接计算法B 、间接计算法C 、时间序列法D 、统计分析法22. 下列有关批量定制生产方式为制造商带来好处的描述中 , 错误的是A 、能消除原材料库存B 、能消除成品库存C 、使顾客获得更好的服务D 、使顾客直接和制造商交易23. 在 VMI 的形式中 , 最简单的形式是A 、寄销物品B 、派职员到用户处实际管理库存C 、通过电子数据交换分析特定库存物品以便做补充决策D 、供货商定期为用户的仓库补充库存到一个预定的水平24. 合理的库存绩效评价指标体系应满足的条件之一是A 、反映企业的整体绩效B 、选取的指标应具有明确的经济含义C 、各项指标之间有较大的关联性D 、信息的冗余度高25. 下列选项中 , 可以用于衡量在用户需要时库存可获得性的指标是A 、库存周转率B 、平均保管周期C 、仓库面积利用率D 、综合发放率二、多项选择题 (10 分)26. 指数平滑法的特点主要是A 、指数模型的精度非常高B 、所使用的历史数据有限C 、使用模型需要很多的计算D 、检测模型运算精度的计算不容易E 、用户能了解模型如何运行27. 可以考虑采用固定订货量系统模型进行库存控制的是A 、价格昂贵的物资B 、具备进行连续检查条件的物资C、易于采购的物资 D 、价值虽低但需求数量大的物资E 、供不应求的物资28. 要做到精确记录库存 , 企业不仅要对员工进行充分培训 , 还应具有A 、责任明确的组织结构B 、供应链集成控制能力C 、 " 零缺陷 " 的期望D 、供应商管理库存系统E 、良好的记录系统29. 下列对预测应注意的问题描述中 , 正确的是A 、精确的预测方法在实施时的成本一般比较高B 、时间范围越大 , 预测结果越不准确C 、就任何一个预测问题而言 , 存在精度比较合理的最低费用区间D 、现实中存在百分之百准确的预测方法E 、不管使用哪种预测方法 , 都存在输入信息的问题30. 下列关于看板管理运行规则的描述中 , 正确的是A 、每个容器上必须带有一个看板B 、前道工序总是从后道工序那里领取零件C 、总生产数量不能超过系统中生产看板所指令的生产总量D 、非标准化容器内应始终装有相同数量的零件E 、没有取货看板就不能将装满零件的容器从存放处取走三、简答题 (20 分 )31. 什么是多周期库存 ?32. 库存周转率度量的内容及其计算方法。

物流公司11月安全生产会议安全生产

物流公司11月安全生产会议1、物流公司的安全生产（操作规程；例会制度；生产和岗位责任制度；监督检查制度；人员管理制度；培训和学习就是质量管理手册，更确切地说是其中的一部分。

其实要看你的公司有多大规模再决定是否这样操作，如果实际职能只是个配货站或车队的话，奉劝还是不要这么繁琐，不然做起事来反而束手束脚。

但如想做成规模或意欲开发些实力客户，那就要下点功夫了，因为在洽谈中客户可能会看你公司的sop和执行，并且作为车队和配货站的上家，也需要有一种约束性的协议程序来保证执行效果。

虽然我在几家公司中都写过这种东西，但确如楼上所说，操作流程写出来必需贴合实际的执行，因每家物流公司操作方式根据客户各异都会有不同，我就曾在一家公司中针对几个客户中写出过N个版本的操作流程，具体就不详述了。

可以找找关于A管理的培训资料，那里面很细致的给出了各种操作流程的范本，但遗憾的是这只能给你个大致框架，具体要根据实情来写。

就先写这么多吧，有疑问可以给我留言。

2、6月份汽车运输公司安全生产领导小组会议纪要写什么好？转载以下资料，仅供参考：参会人员：XXX XXX........主持：XXX记录：XXX会议时间:201x年月日下午点会议地点: XXX会议室主题;关于201x年三木运输公司各个事项整体安排的协调会为了解决学校运输公司目前经济效益低下、管理结构不合理等一系列问题，刘总指示如下;一、经济效益上：目前根本达不到预期的经济效益，存在的问题众多，运输公司的中高层管理人员应进行深刻的反思，而运输公司自身的结算标准并不是很低，但产出和收益确不是成正比，所以要求运输公司各中高层管理人员争取在短期内认真负责地制定出201x年运输公司的整体大方案、大目标，其中包括(在今年6月份运输效益要与同期相比增加一倍)并交予刘总参考，作出决定。

二、管理结构上:1、驾驶员整体素质低下，驾驶员偷逃现象严重，偷窃行为时常发生，包括偷窃化工原料、桶包装、铲板等;在这个问题上，管理人员负有不可推卸的责任。

《物流管理》中级理论模拟

《物流管理》中级理论模拟1.阅读资料:众物智联物流与供应链集团合肥分公司接到其客户订货信息，要求将一批六安瓜片（茶叶）以公路运输形式运至上海，合肥至上海距离为460KM，因驾驶员操作不当，车辆由合肥发车，途经南京至上海，实际行程490KM。

现已知六安瓜片包装为纸箱包装，规格：450×250×200mm，重量为8KG/箱，堆码极限为6，客户订货数量为2400箱，车厢最大允许装载高度为2.5米；普通货物合肥至上海基础运价为300元/吨，特种货物合肥至上海基础运价为500元/吨，装车费15元/吨，卸车费12元/吨，装卸费按照实际重量计算。

该批货物属性是（）。

A、普通货物轻货B、普通货物重货(正确答案)C、特种货物轻货D、特种货物重货2.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。

其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为390270180mm）和某型号家用电器B（590490480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。

下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户累计订货金额（含此次订单）超出了信用额度，将之视为无效订单。

此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

本次作业中，较为合适的拣货作业的方式为（）。

A、摘果式拣选B、播种式拣选C、接力式拣选D、混合式拣选(正确答案)3.PDCA循环中，5W1H问题分析法主要应用于（）阶段。

A、计划(正确答案)B、实施D、处理4.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。

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2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：05373）本试卷分为第I卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。

第I卷1至4页，第Ⅱ卷5至10页。

共100分。

考试时间为150分钟。

第I卷（共30分）注意事项：1.答第I卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。

2.每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。

不能答在试卷上。

3.考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。

一、单项选择题（每小题1分，共计20分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

1.物流诸功能的实施与管理的过程，称为A、现代物流B、物流活动C、供应链管理D、物流一体化2. 物流管理最基本的目标是A、以最低的成本为用户提供最快的物流服务B、以恰当的成本为用户提供最快的物流服务C、以相应的成本为用户提供最佳的物流服务D、以最低的成本为用户提供满意的物流服务3. 对人进行管理及研究和协调人与人之间的关系，指的是物流企业管理的A、组织职能B、领导职能C、协调职能D、控制职能4. 最早提出业务流程再造的概念，并将其引入企业管理领域的是A、迈克尔·波特B、帕累托C、马斯洛D、迈克尔·汉默5. 在影响行业竞争的五种力量中，用户研究包括的两方面内容是A、产品和服务差别研究、需求研究B、产品和服务差别研究、用户价格谈判能力研究C、需求研究、用户价格谈判能力研究D、替代品研究、需求研究6. 企业依靠扩大现有产品或服务在现有市场上的投放以达到发展目的的战略是A、市场开拓战略B、产品或服务开发战略C、多样化经营战略D、产品或服务更新战略7. 为提高效率，对很多用户一起配送，追求配送合理化的模式是A、综合配送B、共同配送C、专业配送D、配套成套配送8. 第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案的模式是A、战略联盟型B、虚拟企业型C、行业创新型D、以点带面型9. 在质量统计方法中，用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程不合格率的较常用的一种工具是A、直方图B、相关图C、鱼刺图D、调查表10.物流企业职工需求预测的内容包括A、职工的数量和质量B、职工的资质和技能C、职工的专业和特长D、职工的职务和岗位11.建立起物流企业与职工之间的相互信任，培养职工对企业的忠诚，增强企业的集体凝聚力的职工培训内容是A、岗位培训B、态度培训C、技能培训D、知识培训12.在激励理论中，提出期望几率模式的是A、维克托·弗鲁姆B、马斯洛C、赫茨伯格D、帕累托13.物流企业为保护和增进员工身体健康，保障员工在暂时或永久丧失工作能力时的基本生活需要而建立的一种物质保障制度是A、报酬B、劳动保护C、保险D、员工福利14.将物流费用分为材料费、人工费、经营管理费、一般经费、委托物流费等，这种分类的依据是A、物流功能B、物流成本与业务量之间的关系C、物流费用的支付形式D物流范围15.通过成本与产值、利润、质量和服务等对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的控制技术是A、按支付形态的物流成本控制B、按工作功能的物流成本控制C、绝对物流成本控制D、相对物流成本控制16.从流动资产中扣除存货部分后与流动负载的比值是A、流动比率B、存货比率C、速动比率D、负债比率17.资产净利率反映了物流企业的A、盈利能力B、运营能力C、偿债能力D、变现能力18.对于制造企业而言，下列策略中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是A、物流业务自营B、物流业务外包C、自建配送中心D、增加订货数量19.将企业与企业之间的商业往来文件，以标准化、规范化的文件格式，采用电子化的方式，通过网络系统直接的进行信息业务的交换与处理，这种技术是A、EDIB、POSC、GPSD、RF20.供应链管理追求的目标是A、供应链核心企业利益最大化B、供应链整体利益最大化C、供应链终端企业利益最大化D、供应链源头企业利益最大化二、多项选择题（每小题2分，共计10分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。

多选、错选、漏选均不得分。

21.第三方物流服务的重要特点是A、企业无需对第三方供应商进行管理B、相互依赖，强调合作C、核心能力专业化D、必须提供综合的供应链解决方案E、资源整合优势明显22.按照战略发展方向，物流企业战略可分为A、发展型战略B、重点战略C、维持型战略D、低成本战略E、收缩型战略23.库存按存货目的分类有A、周转库存B、安全库存C、促销库存D、投机性库存E、季节性库存24.运输管理的两条基本原则是A、网络经济B、虚拟经济C、距离经济D、范围经济E、规模经济25.按照物流信息的流程和范围不同可将其分为A、企业内部的物流信息B、企业间的物流信息C、社会物流信息D、原始物流信息E、加工物流信息第Ⅱ卷注意事项：1.第Ⅱ卷共6页（第5-10页）请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。

2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

三、名词解释（每小题2分，共计10分）26. 物流企业27. 物流战略28. 提单29. 集装化30. 配送四、简答题（每小题5分，共计30分）31. 简述物流企业的基本任务。

32. 简述物流子公司组织结构形式的主要优点。

33. 简述现代物流企业质量管理的主要内容。

34. 简述电子物流的特征。

35. 简述人力资源的特点。

36. 简述常见的筹资方式。

（答出五种即可）五、论述题（每小题8分，共计16分）37. 论述企业自营物流的优缺点。

38. 论述实现流通加工合理化要考虑的主要方面。

六、案例题（本题14分）Z公司是一家业务覆盖华北、华中、华东等区域大中城市的综合物流公司，发展初期，由于管理不规范，沿用传统手工抄写单据的工作方式，员工工作量很大；因信息传递速度慢、准确率低，常造成订单延误，引起客户不满；由于缺乏足够的信息，导致部分员工工作安排及绩效考核不尽合理，挫伤了员工的积极性；各分支机构信息系统相互独立，管理者无法及时了解各个分支机构的情况。

诸多的困扰使员工和管理者均感到身心疲惫。

于是，Z公司开始了管理信息系统建设，选择符合企业实际业务流程、适合企业自身发展的管理信息系统。

管理信息系统投入使用后，强大的管理功能以及易于操作的界面，让管理者、员工、客户真正体会到信息化所带来的轻松与快捷，提高了企业的市场竞争力，使企业建立起完善的管理机制和服务体系。

根据本案例回答以下问题：39.针对Z公司的问题，从物流企业管理功能和业务发展的角度，说明物流企业对管理信息系统的要求。

（8分）40.分析管理信息系统可为Z公司带来的好处。

（6分）2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：05373）答案及评分参考一、单项选择题（每小题1分，共计20分）（略）二、多项选择题（每小题2分，共计10分）（略）三、名词解释（每小题2分，共计10分）26.物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。