护理管理学重点总结
期末护理管理学总结
期末护理管理学总结护理管理学是护理学科中一门重要的课程，涵盖了管理理论、医院管理、临床路径管理、护理质量管理、护理团队管理等多个方面的内容。
通过学习护理管理学，我对护理工作中的管理要点和技能有了更加深入的了解，并在实践中不断改进和提升，提高了自己的护理管理水平。
首先，学习护理管理理论是我在这门课程中的第一步。
护理管理理论是护理管理学的基础，它包括了管理学的基本概念和原理。
在学习过程中，我了解了管理的各种理论和模型，如权威管理、参与式管理、变革管理等。
这些理论和模型为我在实践中选择适合的管理方式提供了指导。
其次，医院管理是护理管理学中的重点内容之一。
医院作为临床护理的主要工作场所，需要有良好的管理机制和流程，以保证患者的安全和护理质量。
通过学习医院管理的相关知识，我了解了医院管理的基本框架和模式。
例如，医院的部门划分、医院行政管理的职责划分、医院管理人员的角色和职责等。
这些知识对我在实际工作中合理分配工作和管理团队起到了很大的帮助作用。
护理质量管理也是护理管理学中的一个重要内容。
护理质量管理是保证患者安全和提高护理质量的关键环节。
通过学习护理质量管理的相关知识，我了解了护理质量管理的基本原理和方法。
例如，护理质量管理的目标是提供高质量的护理服务，通过制定护理服务标准和规范、实施临床路径管理、开展护理质量评估等来监控和提高护理质量。
在实践中，我能够将学到的护理质量管理的知识应用到具体的工作中，提高了护理工作的质量。
此外，护理团队管理也是我在本门课程中学到的重要内容。
护理工作是一个团队合作的过程，有效的团队管理是保证团队顺利工作的关键。
通过学习护理团队管理的相关理论和模型，我了解了如何有效地组织和管理护理团队。
例如，要建立良好的团队沟通机制、明确团队成员的角色和职责、注重团队合作和协作等。
在实践中，我通过积极参与和组织团队活动，不断提高了自己的团队管理能力。
总之，护理管理学是我在护理学科中学到的一门重要课程。
(完整版)护理管理学重点
管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。
管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。
计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。
目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。
组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。
人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。
整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。
绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。
职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。
护理管理学重点总结
一、绪论种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能1.管理的方法小题 P4 看看2.管理的基本特征①管理的二重性——自然属性和社会属性②管理的科学性与艺术性3.南丁格尔——奠基人,近代护理学创始人4.护理管理的任务大条①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理5.影响护理管理发展的几大因素①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6.我国大多数医院护理管理体制的设置情况1）护理部主任 500张以上床位的医院要求配备专职副院长2）科总护士长3）护士长目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、护士长二级管理体系7.护理管理者的角色1）明茨伯格的模式创始人：明茨伯格2）霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒3其他有关角色护理业务带头人教育者二、管理理论和原理8.古典管理理论包括1）泰勒的科学管理理论——“科学管理之父”科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率,运用科学、标准化的管理方法代替经验管理;2）法约尔的管理过程理论——“现代经营管理之父”;3）韦伯的行政组织理论9.行为科学理论包括：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论“X理论-Y理论”10.管理理论1）系统理论（1）原则整分合原则相对封闭原则（2）应用P362）人本理论（1）原则能级原则动力原则行为原则2应用P373）动态理论（1）原则反馈原则弹性原则（2）应用P38护理管理者必须把握上述变化,收集信息,及时回馈,对管理目标及管理方式进行调整,因地制宜,保持充分弹性,有效地进行动态管理,以适应社会环境的变化对护理的要求4）效益理论（1）原则效益原理相应的原则是价值原则（2）应用P39效益原理要求管理中要讲究实际效益,以最小的消耗和代价,获取最佳的社会效益和经济效益;护理管理者运用效益原理应注意：①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合三、计划11.计划的意义①有利于实现组织目标②有利于应对突发事件③有利于合理使用资源④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量12.计划的步骤①分析评估②确定目标③拟定备选方案④比较方案⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算13.计划在护理管理中的应用①护理服务计划②护理人员计划③预算计划14.目标管理的特点①强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与③强调自我管理④强调自我评价15.目标管理在护理管理中的应用①护理人员的自我管理能力②护理组织的价值理念③护理高层领导的重视④实施前的宣传教育⑤目标设置的合理性⑥管理体系的控制16.项目管理在护理管理中的应用①领导的支持②全面的沟通③周全的计划④明确的目标⑤定期的监测⑥及时的评估17.时间的三个特点：①客观性②方向性③无储存性18.时间管理的作用①提高工作效率②有效利用时间③激励员工的事业心19.时间管理方法P56①ABC时间管理法核心是抓住主要问题解决主要矛盾,保证重点工作,兼顾全面,有效利用时间,提高工作效率②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康20.管理决策的原则①目标原则②信息真实原则③可行性原则④对比择优原则⑤集体决策原则21.影响护理管理决策的因素①情境因素②环境因素③决策者的因素22.管理决策在护理管理中的应用①互动群体法②头脑风暴法③德尔菲法四、组织23.组织的基本要素①资源②精神③时机④任务24.组织结构的基本类型①直线型结构②职能型结构③直线-职能参谋型结构④矩阵型结构25.组织设计基本原则①统一指挥原则——来自法约尔②专业化分工与协作原则③管理层次原则④管理幅度原则⑤责权对等原则⑥稳定性与适应性相结合的原则26.医院工作的特点①以病人为中心,以医疗为主体②科学性、技术性强③随机性大、规范性强④时间性和连续性强⑤具有社会性与群众性⑥社会效益为首位27.医院等级划分我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、医疗设备、医院的管理水平和医院质量,可分为三级十等 ,即：一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙四等;28.组织文化的功能①导向功能②约束功能③凝聚功能④激励功能⑤辐射功能⑥调适功能29.组织文化建设在护理管理中的应用P97五、人力资源管理30.人力资源管理概念包括：一是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍,二是通过高素质的员工实现组织使命和目标;31.护理人力资源管理职能P10232.①护理人力资源规划②护理人员招聘③护理人员培训④护理人员绩效评价⑤护士开发及职业生涯发展管理⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护33.护理人员配置原则①人员保障原则②合理配置原则③成本效率原则④结构合理原则⑤个人岗位对应原则34.医院护理人员配置和护理岗位分类及职责看看,不用记P10335.临床护理教学岗位P1071）护理教学护士主要职责：①负责本科室各层次护理专业学生临床护理教学工作及科室各层次护理人员培训工作；②教书育人,按照培养计划有效落实护理教学和实习任务,评估教学效果,保证教学进展,定期收集学生需求,持续改进教学工作保证教学质量；③开展临床护理教学研究工作,促进护理教学建设和发展;2）教学护士任职资格：护理专业本科毕业,5年含以上护理经验,主管护师含以上技术职称,良好的沟通表达能力,经过临床护理教学培训,获得培训合格认证的注册护士;36.护士招聘的步骤①护理人力资源规划②工作分析③招聘测试④录用决策⑥招聘工作评估护理人员招聘流程图P10837.护理人力需求预测需要考虑的主要因素包括①医院发展目标和规划②医院护理业务服务拓展情况③医院现有护理人员短缺情况④医院内部护理人力流失和流动情况⑤现有护理人力存量⑥护士离岗培训人数38.招聘测试的步骤①初筛②考核③招聘面试④岗位能力测试39.护理人员排班原则①满足需求原则②结构合理原则③效率原则④公平原则⑤分层使用原则40.护理人员排班方法P112①周排班法特点：②周期性排班法特点：③自我排班法特点：④功能制护理排班⑤整体护理排班⑥弹性排班特点：⑦小时制排班⑧APN连续性排班41.护士培训的目的①实现医院和护士个人发展目标功能制护理②改善护士行为,提高护理劳动生产力临床路径③节约成本,提高效率④维持稳定的护理工作标准⑤完善护理组织文化42.护士培训的原则①按需施教,学用一致原则②与组织战略发展相适应原则③综合素质与专业素质培训相结合原则④重点培训和全员培训结合原则⑤长期性与急用性相结合的原则43.常用培训评价方法①问卷调查②行为测试③座谈及经验交流④学习后测验⑤观察法⑥指标测量44.影响护士绩效的因素1外部因素2组织因素3个人因素：①知识水平②工作技能③工作态度45.护理人员绩效管理功能①诊断功能②人事决策功能③激励作用④导向功能⑤规范功能46.护士绩效管理基本原则①标准基于工作的原则②标准公开化原则③标准化原则④激励原则⑤结果公开化原则⑥面谈反馈原则47.护士绩效管理工具和方法评价工具①绩效评价表——一种被广泛采用的绩效评价工具②排序法③比例分布法④描述法⑤关键事件法⑥目标管理法⑦360 度绩效评价48.绩效考核实施包括①确定绩效目标制度考核标准②绩效考核③绩效评价结果反馈及应用49.内在薪酬包括P1251直接薪酬：①有兴趣的工作②挑战性和责任感③个人成长④参与决策⑤成就感2间接薪酬：①工作环境②弹性工作时间③社会地位④和谐人际关系⑤交通通讯便利50.薪酬管理原则①按劳付酬原则②公平原则③竞争原则④激励原则⑤经济原则⑥合法原则51.影响护士薪酬的因素①地区与行业间的薪酬政策②护理人员劳动市场的供求状况③护理岗位价值④护士个人条件⑤医院经济负担能力⑥外界环境六、领导52.；领导与管理的区别P①目标不同②基本职能不同③活动方式不同④实践对象不同⑤评价标准不同53.领导者影响力的来源1）职位权力：①法定权力②奖赏权力③强制权力2）个人权力：①专家权力②参照权力54.领导者影响力的种类1）权力性影响力：构成因素——①职位因素②传统因素③资历因素2）非权力性影响力：构成因素——①品格因素②能力因素③知识因素④感情因素55.领导理论1特征领导理论2行为领导理论1领导方式论3种极端的领导风格：①独裁型领导风格②民主型领导风格③放任型领导风格2管理方格理论5种典型的领导风格：①协作式管理②中庸式管理③俱乐部式管理④权威式管理⑤贫乏式管理3权变领导理论1领导生命周期理论：4种领导风格——选择题①命令型高工作—低关系：适于不成熟M1型下属;②说服型高工作—高关系：适于初步成熟M2型下属;③参与型低工作—高关系：适于比较成熟M3型下属;④授权型低工作—低关系：适于成熟M4型下属;56.授权的原则①明确目的②合理授权③以信为重④量力授权原则⑤带责授权原则⑥授中有控原则⑦宽容失败原则57.授权的方法①目标授权法②充分授权法③不充分授权法④弹性授权法⑤制约授权法⑥逐渐授权法⑦引导授权法58.授权的注意事项①授权规范化②充分调动下属的积极性③保持沟通渠道畅通④积极承担责任59.创新的内容①技术创新②制度创新③环境创新④管理创新⑤文化创新60.高效能团队的特征①清晰和开放的目标②相关工作技能③相互信任④高度忠诚⑤沟通良好⑥化解冲突⑦有效领导⑧环境支持61.提高领导执行力的措施①明确目标②有效整合资源③消除制度缺陷④提高领导者素质⑤形成执行文化七、护理管理中的激励62.激励的基本模式需要-心理紧张-动机-行为-目标-需要被满足或未满足-新的需要或需要调整,通过反馈构成循环;63.激励原则①目标结合原则②物质、精神、信息激励相结合原则③引导性原则④合理性原则⑤时效性原则⑥正负激励相结合原则⑦按需激励原则⑧明确性原则64.激励理论1）内容型激励理论：①马斯洛的需要层次论②麦克利兰的成就需要激励理论③赫茨伯格的双因素理论：ⅰ与人努力工作的动机相关的因素有两类：保健因素与激励因素；ⅱ激励因素包括工作上的成就感、对未来发展的良好期望、职务上的责任感、工作表现机会和工作带来的愉悦；ⅲ赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”；而“满意”的对立面是“没有满意”,员工“没有不满意”并不代表员工“满意”2）行为改造型激励理论（1）斯金纳的强化理论强化的类型：①正强化②负强化③惩罚④消退3）过程型激励理论（1）弗鲁姆的期望理论（2）亚当斯的公平理论八、控制65.控制的类型1按控制点位置：①前馈控制②过程控制③反馈控制2按控制活动的性质：①预防性控制②更正性控制3按控制手段：①直接控制②间接控制4按控制的方式：①正式组织控制②群体控制③自我控制5按实施控制的来源：①内部控制②外部控制6控制信息的性质：①前馈控制②反馈控制66.控制的原则①与计划一致的原则②组织机构健全的原则③控制关键问题的原则④例外情况的原则⑤控制趋势原则⑥灵活经济控制的原则67.常用控制技术的方法①目标控制②质量控制③人事管理控制④预算控制⑤组织文化与团体控制68.有效控制系统的特征①目的性②及时性③客观性④预防性⑤促进自我控制69.控制在护理管理中的应用1）护理风险管理主要的风险控制措施：①风险预防②风险回避③风险转移④风险承担⑤风险取消⑥风险相关的法律事项⑦风险教育2）护理安全管理护理安全管理的方法：①根本原因分析②重大事件稽查③应用病人安全技术④健全管理机制3）护理成本管理九、护理质量管理70.护理质量管理基本原则1以病人为中心原则 2预防为主的原则 3工作标准“零缺陷”的原则4全员参与原则 5基于事实的决策方法原则 6持续改进原则71.制定护理质量标准的原则1可衡量性原则 2 科学性原则 3 先进性原则4 实用性原则5 严肃性和相对稳定性原则72.护理质量管理方法1）PDCA循环（1）步骤：①计划阶段②实施阶段③检查阶段④处置阶段（2）特点：①系统性②关联性③递进性2）临床路径1阶段：①前期准备②制订临床路径③实施临床路径④测评与持续改进73.品管圈活动的特点①强调自我启发、相互启发②强调自我检讨、自主管理,解决自己工作现场的问题③强调全员参与,共同讨论,集思广益④中层以上干部扮演支持、鼓励、关心辅导等角色十、护理信息管理74.信息的特征①真实性②时效性③依附性④共享性75.信息的种类1.以产生信息的来源分类可分为自然信息,生物信息和社会信息;2以信息的表现形式分类可分为文本信息、声音信息、图像信息和数据信息等;76.护理信息的特点①生物医学属性：护理信息主要是与病人健康相关的信息②相关性：大多是若干单个含义的信息相互关联,互为参照来表征一种状态③不完备性：指使用中所需信息不完整、不全面④准确性：⑤复杂性：77.护理信息的分类P2511护理业务信息：与护理服务对象直接相关,如入院信息、转科信息、出院信息、病人一般信息、医嘱信息、护理文件书写资料信息等;2护理科技信息：包括国内外护理新进展、新技术、护理科研成果、论文、着作、译文、学术活动情报、护理专业考察报告、护理专利、新仪器、新设备、各种疾病的护理常规、卫生宣教资料等;还包括院内护理科研计划、成果、论文、着作、译文、学术活动、护士的技术档案资料、护理技术资料、开展新业务新技术情况等;3护理教育信息：主要包括教学计划、实习、见习安排、教学会议记录、进修生管理资料、继续教育计划、培训内容、业务学习资料、历次各级护士考试成绩及标准卷等;4护理管理信息：与护理人员直接相关,如护理人员基本情况、护理人员配备情况、排班情况、出勤情况、考核评价情况、奖惩情况、护理管理制度、护理工作计划、护理会议记录、护理质量检验结果等;78.护理信息收集和处理的基本方法1人工处理①口头方式②文书传递——护理信息最常用的传递方式③简单的计算工具2）计算机处理十一、护理管理与医疗卫生法律法规79.依法执业问题1)侵权行为与犯罪侵权行为主要涉及侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权;2)失职行为与渎职罪违反护士职业道德要求,如为戒酒、戒毒者提供酒或毒品是严重渎职行为;3临床护理记录不规范4执行医嘱的问题5麻醉药品与物品管理6明确实习护生的职责范围如果实习护生在执业护士的指导下,因操作不当给患者造成损害,发生护理差错或事故,除本人负责外,带教护士也要负法律责任;80.执业安全问题P2631）护理禁业问题2）职业安全问题3）职业保险问题。
护理管理学重点总结
①医院发展目标和规划②医院护理业务服务拓展情况③医院现有护理人员短缺情况
④医院内部护理人力流失和流动情况⑤现有护理人力存量⑥护士离岗培训人数
37.招聘测试的步骤
①初筛②考核③招聘面试④岗位能力测试
38.护理人员排班原则
①满足需求原则②结构合理原则③效率原则④公平原则⑤分层使用原则
④明确的目标 ⑤定期的监测 ⑥及时的评估
17.时间的三个特点：
①客观性②方向性③无储存性
18.时间管理的作用
①提高工作效率 ②有效利用时间 ③激励员工的事业心
19.时间管理方法P56
①ABC时间管理法
核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率
②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康
①人员保障原则②合理配置原则③成本效率原则
④结构合理原则⑤个人岗位对应原则
33.医院护理人员配置和护理岗位分类及职责（看看，不用记）P103
34.临床护理教学岗位P107
1）护理教学护士主要职责：
①负责本科室各层次护理专业学生临床护理教学工作及科室各层次护理人员培训工作；
②教书育人，按照培养计划有效落实护理教学和实习任务，评估教学效果，保证教学进展，定期收集学生需求，持续改进教学工作保证教学质量；
①强调整体性管理 ②强调管理者和被管理者共同参与
③强调自我管理 ④强调自我评价
15.目标管理在护理管理中的应用
①护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视
④实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制
16.项目管理在护理管理中的应用
①领导的支持 ②全面的沟通 ③周全的计划
护理管理重点知识
护理管理重点知识1、管理：是一个过程，是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的活动过程。
2、管理者：是指挥别人活动的人，他们位于操作者之上的组织层次中。
3、操作者：是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
4、管理的职能：计划职能；组织职能；领导职能；人力资源管理职能；控制职能。
5、管理的对象：人；财；物；信息；时间；空间。
第一节管理概述1、管理的基本特征：二重性，科学性和艺术性，普遍性与目的性，管理或管理人员任务一致性。
2、管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。
3、管理的特点：实践性；综合性；社会性。
4、护理管理：为了提高人类健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
5、护理管理学：是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究医院护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。
6、护理管理的特点：独立性；培养和保持护士的良好素质；科学性和服务性；与相关部门的广泛联系；连续性强，技术操作多。
7、护理管理的影响因素：组织外部环境（方针、政策）；组织内部环境（环境、设备）；组织结构（三级或二级管理）；任务和技术（操作培训，三基理论）；宗旨和目标（病人，护士认识和观点）；人员因素（善于思想沟通，发现人才）。
8、护理管理的任务：加强护理人员的素质管理；加强监控和质量管理；做好协调工作；做好人才的培养工作护士长管理1、角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
2、护士长角色：是医院护理管理的一个特定位置。
它被赋予与之相应的权利和义务。
3、护士长角色模式：领导者；联络者；代表者；监督者；传达和宣传者；护、患代言人；计划者；冲突处理者；资源调配者；协商谈判者；教育者；变革者。
护理管理学重点大总结
护理管理学重点大总结护理管理学是一门涉及护理实践、管理学、人力资源管理、财务管理等多个领域的学科，旨在培养护理管理人才，提高护理服务质量和效率。
本文将从护理管理学的定义、重要性、主要内容和未来发展等方面进行总结。
一、护理管理学的定义护理管理学是一门综合性学科，它涉及到护理实践、管理学、人力资源管理、财务管理等多个领域。
护理管理学的主要任务是培养护理管理人才，提高护理服务质量和效率。
护理管理学的研究内容包括护理管理的基本理论、护理管理的组织结构、护理管理的管理方法、护理管理的质量控制等方面。
二、护理管理学的重要性护理管理学的重要性在于它能够提高护理服务的质量和效率，从而更好地满足患者的需求。
护理管理学的研究内容包括护理管理的基本理论、护理管理的组织结构、护理管理的管理方法、护理管理的质量控制等方面。
通过对这些内容的研究，可以使护理管理人员更好地掌握护理管理的基本理论和方法，更好地组织和管理护理服务，提高护理服务的质量和效率。
三、护理管理学的主要内容1. 护理管理的基本理论护理管理的基本理论包括护理管理的概念、护理管理的目标、护理管理的原则等方面。
护理管理的概念是指对护理服务进行组织和管理的过程，它是一种组织和管理的活动。
护理管理的目标是提高护理服务的质量和效率，满足患者的需求。
护理管理的原则包括科学性、系统性、灵活性、人性化等方面。
2. 护理管理的组织结构护理管理的组织结构包括护理管理的层次结构、护理管理的职能结构、护理管理的人员结构等方面。
护理管理的层次结构包括高层管理、中层管理、基层管理等方面。
护理管理的职能结构包括规划、组织、指挥、协调、控制等方面。
护理管理的人员结构包括管理人员、护理人员等方面。
3. 护理管理的管理方法护理管理的管理方法包括计划、组织、指挥、协调、控制等方面。
计划是指对护理服务进行规划和安排，组织是指对护理服务进行组织和管理，指挥是指对护理服务进行指导和管理，协调是指对护理服务进行协调和管理，控制是指对护理服务进行监督和管理。
护理管理学总结
护理管理学总结护理管理学是将管理学的理论和方法应用于护理领域，以提高护理服务质量和效率，实现护理组织目标的一门学科。
它涵盖了护理人员的管理、护理资源的分配、护理质量的控制以及护理服务的组织和协调等多个方面。
在护理人员管理方面，合理的人员配置是关键。
要根据护理工作的特点和需求，确定不同岗位所需的人员数量和资质。
同时，要注重护理人员的培训和职业发展，为他们提供学习和晋升的机会，以提高其专业素质和工作积极性。
招聘合适的护理人员也是重要环节，不仅要考察其专业知识和技能，还要关注其职业道德和团队合作精神。
在日常工作中，要建立有效的绩效考核制度，对护理人员的工作表现进行客观、公正的评价，激励优秀者，督促改进不足者。
护理资源的管理同样不容忽视。
这包括物资资源、设备资源和时间资源等。
物资资源的管理需要做到合理储备、节约使用，避免浪费和积压。
设备资源则要定期维护和保养，确保其性能良好，随时可用。
时间资源的管理要求护理管理者合理安排护理工作流程，提高工作效率，避免护理人员的过度劳累和工作压力过大。
护理质量的控制是护理管理学的核心内容之一。
要建立完善的质量控制体系，明确质量标准和评价指标。
通过定期的质量检查和评估，发现问题及时整改。
同时，要鼓励护理人员积极参与质量改进活动，提出合理化建议，不断提高护理服务的质量。
在质量控制中，要注重患者的满意度调查，以患者的需求和期望为导向，不断优化护理服务。
护理服务的组织和协调也是护理管理的重要职责。
在医院内部，要协调好护理部门与其他部门之间的关系，确保医疗工作的顺利进行。
在面对突发事件和紧急情况时，要有迅速有效的应急响应机制，保障患者的生命安全。
此外，还要积极开展社区护理和家庭护理服务，拓展护理服务的范围，满足不同人群的护理需求。
在护理管理中，沟通与协调能力至关重要。
护理管理者要与护理人员保持良好的沟通，了解他们的工作情况和需求，及时解决他们遇到的问题。
同时，要与患者及其家属进行有效的沟通，建立信任关系，提高患者的依从性和满意度。
护理管理学重点整理
管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理的基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论的主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论的主要贡献：①管理的普遍性②管理理论的一般性③管理过程学派的理论基础人际关系理论的创始人：梅奥霍桑实验是梅奥人际关系学说的代表性论著，其主要观点是：①工人是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人的满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就是决策过程，管理的核心就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织的基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构的基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟看）：①诊断功能：在绩效目标明确的情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在的问题，对科室每位护理人员的绩效进行及时分析沟通，确认护理人员的职业素质与护理岗位任职要求之间的差距，确认影响绩效的组织、部门和个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高的目的②人事决策功能：医院护理人员的晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都是以绩效考核结果为依据的。
科学合理的绩效评价机制，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人和群体对组织的贡献水平，以此作为组织奖惩决定的依据。
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、绪论1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能1•管理的方法（小题P4看看）2•管理的基本特征①管理的二重性一一自然属性和社会属性②管理的科学性与艺术性3•南丁格尔一一奠基人，近代护理学创始人4•护理管理的任务（大条）①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理5•影响护理管理发展的几大因素①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6•我国大多数医院护理管理体制的设置情况1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长2 ）科（总）护士长3）护士长目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、系7•护理管理者的角色1 ）明茨伯格的模式创始人：明茨伯格-明茨帕格的模式人际芜系角伐.信息类角色决策类角西代言者—监督者■削业者联绪者发莒人资源分配占谈判者2）霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒3）其他有关角色护理业务带头人教育者二、管理理论和原理8•古典管理理论包括1）泰勒的科学管理理论一一“科学管理之父”科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、代替经验管理。
2）法约尔的管理过程理论一一“现代经营管理之父”。
3）韦伯的行政组织理论9•行为科学理论包括：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）护士长二级管理体标准化的管理方法10.管理理论 1）系统理论（1）原则 整分合原则 相对封闭原则 （2）应用 P362）人本理论 （1）原则能级原则 动力原则 行为原则 （2）应用 P373）动态理论（1）原则 反馈原则 弹性原则 （2）应用 P38护理管理者必须把握上述变化， 收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因 地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求4）效益理论（1）原则 效益原理相应的原则是价值原则 （2）应用 P39效益原理要求管理中要讲究实际效益， 以最小的消耗和代价， 获取最佳的社会效益和经济效 益。
护理管理者运用效益原理应注意： ①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲 实效④长远目标与当前任务相结合三、计划② 有利于应对突发事件④有利于控制工作 ⑤有利于提高护理质量12. 计划的步骤⑤选定方案 ⑥制定辅助计划 ⑦编制预算13. 计划在护理管理中的应用① 护理服务计划 ②护理人员计划 ③预算计划14. 目标管理的特点① 强调整体性管理 ②强调管理者和被管理者共同参与 ③强调自我管理 ④强调自我评价15. 目标管理在护理管理中的应用①护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视 ④实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制16. 项目管理在护理管理中的应用①领导的支持 ②全面的沟通 ③周全的计划 ④明确的目标 ⑤定期的监测 ⑥及时的评估17. 时间的三个特点：① 客观性②方向性③无储存性18. 时间管理的作用①提高工作效率 ②有效利用时间 ③激励员工的事业心11.计划的意义①有利于实现组织目标 ③有利于合理使用资源①分析评估②确定目标③拟定备选方案 ④比较方案19. 时间管理方法P56①ABC时间管理法核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康20. 管理决策的原则①目标原则②信息真实原则③可行性原则④对比择优原则⑤集体决策原则21. 影响护理管理决策的因素①情境因素②环境因素③决策者的因素22. 管理决策在护理管理中的应用①互动群体法②头脑风暴法③德尔菲法四、组织23. 组织的基本要素①资源②精神③时机④任务24. 组织结构的基本类型①直线型结构②职能型结构③直线-职能参谋型结构④矩阵型结构25. 组织设计基本原则①统一指挥原则——来自法约尔②专业化分工与协作原则③管理层次原则④管理幅度原则⑤责权对等原则⑥稳定性与适应性相结合的原则26. 医院工作的特点①以病人为中心，以医疗为主体②科学性、技术性强③随机性大、规范性强④时间性和连续性强⑤具有社会性与群众性⑥社会效益为首位27. 医院等级划分我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、医疗设备、医院的管理水平和医院质量，可分为三级十等，即：一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙四等。
28. 组织文化的功能①导向功能②约束功能③凝聚功能④激励功能⑤辐射功能⑥调适功能29. 组织文化建设在护理管理中的应用P97五、人力资源管理30. 人力资源管理概念包括：一是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍，二是通过高素质的员工实现组织使命和目标。
31. 护理人力资源管理职能P10232. ①护理人力资源规划②护理人员招聘③护理人员培训④护理人员绩效评价⑤护士开发及职业生涯发展管理⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护33. 护理人员配置原则①人员保障原则②合理配置原则③成本效率原则④结构合理原则⑤个人岗位对应原则34. 医院护理人员配置和护理岗位分类及职责（看看，不用记）P10335. 临床护理教学岗位P1071）护理教学护士主要职责：①负责本科室各层次护理专业学生临床护理教学工作及科室各层次护理人员培训工作；②教书育人，按照培养计划有效落实护理教学和实习任务，评估教学效果，保证教学进展，定期收集学生需求，持续改进教学工作保证教学质量；③开展临床护理教学研究工作，促进护理教学建设和发展。
2）教学护士任职资格：护理专业本科毕业， 5 年（含）以上护理经验，主管护师（含）以上技术职称，良好的沟通表达能力，经过临床护理教学培训，获得培训合格认证的注册护士。
36. 护士招聘的步骤①护理人力资源规划②工作分析③招聘测试④录用决策⑥招聘工作评估护理人员招聘流程图P10837. 护理人力需求预测需要考虑的主要因素包括①医院发展目标和规划②医院护理业务服务拓展情况③医院现有护理人员短缺情况④医院内部护理人力流失和流动情况⑤现有护理人力存量⑥护士离岗培训人数38. 招聘测试的步骤①初筛②考核③招聘面试④岗位能力测试39. 护理人员排班原则①满足需求原则②结构合理原则③效率原则④公平原则⑤分层使用原则40. 护理人员排班方法P112①周排班法特点：②周期性排班法特点：③自我排班法特点：④功能制护理排班⑤整体护理排班⑥弹性排班特点：⑦小时制排班⑧APN连续性排班41. 护士培训的目的①实现医院和护士个人发展目标功能制护理②改善护士行为，提高护理劳动生产力临床路径③节约成本，提高效率④维持稳定的护理工作标准⑤完善护理组织文化42. 护士培训的原则①按需施教，学用一致原则②与组织战略发展相适应原则③综合素质与专业素质培训相结合原则④重点培训和全员培训结合原则⑤长期性与急用性相结合的原则43. 常用培训评价方法①问卷调查②行为测试③座谈及经验交流④学习后测验⑤观察法⑥指标测量44. 影响护士绩效的因素1 ）外部因素2）组织因素3）个人因素：①知识水平②工作技能③工作态度45. 护理人员绩效管理功能①诊断功能②人事决策功能③激励作用④导向功能⑤规范功能46. 护士绩效管理基本原则①标准基于工作的原则②标准公开化原则③标准化原则 ④激励原则⑤结果公开化原则⑥面谈反馈原则47. 护士绩效管理工具和方法评价工具 ①绩效评价表——一种被广泛采用的绩效评价工具②排序法③比例分布法 ④描述法⑤关键事件法⑥目标管理法⑦ 360 度绩效评价48. 绩效考核实施包括 ①确定绩效目标制度考核标准②绩效考核③绩效评价结果反馈及应用 49. 内在薪酬包括 P1251 ）直接薪酬：①有兴趣的工作②挑战性和责任感③个人成长④参与决策⑤成就感 2）间接薪酬：①工作环境②弹性工作时间③社会地位④和谐人际关系⑤交通通讯便利 50. 薪酬管理原则①按劳付酬原则②公平原则③竞争原则④激励原则⑤经济原则⑥合法原则51. 影响护士薪酬的因素①地区与行业间的薪酬政策②护理人员劳动市场的供求状况③护理岗位价值 ④护士个人条件⑤医院经济负担能力⑥外界环境六、领导52. ；领导与管理的区别 P137①目标不同②基本职能不同③活动方式不同④实践对象不同⑤评价标准不同53. 领导者影响力的来源1） 职位权力：①法定权力②奖赏权力③强制权力 2） 个人权力：①专家权力②参照权力 54. 领导者影响力的种类1） 权力性影响力：构成因素一一①职位因素②传统因素③资历因素2） 非权力性影响力：构成因素一一①品格因素②能力因素③知识因素④感情因素 55. 领导理论 1 ）特征领导理论 2）行为领导理论（1）领导方式论3种极端的领导风格：①独裁型领导风格②民主型领导风格③放任型领导 风格（2）管理方格理论 5种典型的领导风格：①协作式管理②中庸式管理③俱乐部式管理④权威式管理⑤贫乏式管理3）权变领导理论1）领导生命周期理论： 4 种领导风格——（选择题）适于不成熟 M1 型下属。
适于初步成熟M 2 型下属。
适于比较成熟 M3 型下属。
适于成熟 M4 型下属。
56. 授权的原则 ①明确目的②合理授权 ③以信为重④量力授权原则 ⑤ 带责授权原则⑥授中有控原则⑦宽容失败原则57. 授权的方法①目标授权法②充分授权法③不充分授权法④弹性授权法 ⑤ 制约授权法⑥逐渐授权法⑦引导授权法58. 授权的注意事项 ①授权规范化②充分调动下属的积极性③保持沟通渠道畅通④积极承担责任 59. 创新的内容①技术创新②制度创新③环境创新④管理创新⑤文化创新60. 高效能团队的特征 ①清晰和开放的目标②相关工作技能③相互信任④高度忠诚⑤沟通良好⑥化解冲突 ⑦有效领导⑧环境支持① 命令型（高工作一低关系） ② 说服型（高工作一高关系） ③ 参与型（低工作一高关系）④ 授权型（低工作一低关系）61. 提高领导执行力的措施①明确目标②有效整合资源③消除制度缺陷④提高领导者素质⑤形成执行文化七、护理管理中的激励62. 激励的基本模式需要-心理紧张-动机-行为-目标-需要被满足或未满足-新的需要或需要调整，通过反馈构成循环。
63. 激励原则①目标结合原则②物质、精神、信息激励相结合原则③引导性原则④合理性原则⑤时效性原则⑥正负激励相结合原则⑦按需激励原则⑧明确性原则64. 激励理论1）内容型激励理论：①马斯洛的需要层次论②麦克利兰的成就需要激励理论③赫茨伯格的双因素理论：i与人努力工作的动机相关的因素有两类：保健因素与激励因素；ii激励因素包括工作上的成就感、对未来发展的良好期望、职务上的责任感、工作表现机会和工作带来的愉悦；iii赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”；而“满意”的对立面是“没有满意”，员工“没有不满意”并不代表员工“满意”2）行为改造型激励理论（1）斯金纳的强化理论强化的类型：①正强化②负强化③惩罚④消退3）过程型激励理论（1）弗鲁姆的期望理论（2）亚当斯的公平理论八、控制65. 控制的类型1 ）按控制点位置：①前馈控制②过程控制③反馈控制2）按控制活动的性质：①预防性控制②更正性控制3）按控制手段：①直接控制②间接控制4）按控制的方式：①正式组织控制②群体控制③自我控制5 ）按实施控制的来源：①内部控制②外部控制6）控制信息的性质：①前馈控制②反馈控制66. 控制的原则①与计划一致的原则②组织机构健全的原则③控制关键问题的原则④例外情况的原则⑤控制趋势原则⑥灵活经济控制的原则67. 常用控制技术的方法①目标控制②质量控制③人事管理控制④预算控制⑤组织文化与团体控制68. 有效控制系统的特征①目的性②及时性③客观性④预防性⑤促进自我控制69. 控制在护理管理中的应用1）护理风险管理主要的风险控制措施：①风险预防②风险回避③风险转移④风险承担⑤风险取消⑥风险相关的法律事项⑦风险教育2）护理安全管理护理安全管理的方法：①根本原因分析②重大事件稽查③应用病人安全技术④健全管理机制3）护理成本管理九、护理质量管理70. 护理质量管理基本原则1）以病人为中心原则2）预防为主的原则3）工作标准“零缺陷”的原则4）全员参与原则5）基于事实的决策方法原则6）持续改进原则71. 制定护理质量标准的原则（1）可衡量性原则（2）科学性原则（3）先进性原则（4）实用性原则（5）严肃性和相对稳定性原则72. 护理质量管理方法1）P DCA循环（1）步骤：①计划阶段②实施阶段③检查阶段④处置阶段（2）特点：①系统性②关联性③递进性2）临床路径（1）阶段：①前期准备②制订临床路径③实施临床路径④测评与持续改进73. 品管圈活动的特点①强调自我启发、相互启发②强调自我检讨、自主管理，解决自己工作现场的问题③强调全员参与，共同讨论，集思广益④中层以上干部扮演支持、鼓励、关心辅导等角色十、护理信息管理74. 信息的特征①真实性②时效性③依附性④共享性75. 信息的种类1.）以产生信息的来源分类可分为自然信息，生物信息和社会信息。