售后心得体会ppt

篇一：售后服务心得体会

篇一：售后服务工作学习体会

对

《售后情况汇报流程》的学习体会

通过几个月的工作实习，7月1日，我有幸成为了售后大家庭中的一份子，但是对于工作中

的很多工作流程不是特别的了解。

作为一名售后服务

人员，在工作中千万不能投机取巧，存有侥幸心理，所有故障都必须按照相应的操作步骤进

行处理，并且外出售后人员必须保持通讯畅通，避免出现特殊情况是无法及时处理，以及在

遇到重大事故时及时的想公司的相关领导、主管工程师、服务站负责人等进行故障处理，减

少损失。

在以后的工作中，

我会认真学习《售后情况汇报流程》，做好与

xxxxxxxx

xxx

篇二：XX年上半年售后服务工作总结

年上半年售后服务工作总结尊敬的公司各位领导：你们好！

转眼间XX年上

半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门

之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。通过

半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的

工作情况进行总结,售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品

后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,售后服务的优劣直接关系到公

司的形象和根本利益。

1.(转载于: 小龙文档网:售后心得体会ppt)发货：这种看似

简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，

这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，

商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货。

2.现场交货，货到

客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责

人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所

二.售后中期

三售后后期

不定期给客户打电

话，询问设备使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工

作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。

XX年下半年工作计划

一、工作方针

二、工作目标

根据公司整体规划

中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

三、具体实施方案

及工作重点

售后服务部

李建平年7月5日

篇三：售后服务工作总结

个人工作总结

不管从事什么工作，

树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树

立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是

提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

第二、善于沟通交

流，强于协助协调

现场技术服务人员

不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于

使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们

找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损

害。

第三、精于专业技

能，勤于现场观察

随着电子行业的不

断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为

一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业

务水平。

第四、技术知识水

平与实际操作熟练

在过去的工作中得

到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样

可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。

总结人：xx

时间：xx年x

月x日

篇四：客服培训心得体会

客服

培训心得体会

我从一开始就没有

后悔来这里上班，在这里我真的成长了很多很多，学

会和别人相处，关心别人，爱护每一个

家人，我真的很感谢公司和各位领导能给我们这次内训的机会，这三天我真的会到了很多！

当妮总监和我们说

销售时，我又很多不懂，因为我本来就不是很懂销售，销售看起来简单，有人会说不就是买

东西吗，有什么难的，但我不这么觉得，要用华丽的语言说服顾客，等等，当总监把销售说

完后我真的是头大，什么都不懂，但是我相信我可以慢慢的去学习，去积累知识。

在我们进场的时候

们每个人都知道今晚的内训内容是pk有三个环节每个人都知道二个，一个是演讲，一个是背

诵，还有一个没有人知道，当王总在宣布还有一个是吃西瓜的时候很多人都傻了，当吃西瓜

开始的时候每个人都拼命的吃，吃都后来也吃不进了，在这个环节里我真的是放开了肚皮再

吃，在全场我敢说我吃的最快最多最狠，我要是排第二，我相信没有人难排第一。最后我们

队拿了第三的好成绩。

三天的内训很快就

过去了，当第二太难去公司上班，快下班的时候有位家人问我，说你有没有感觉好像少了什

么啊，我说是的，少了内训给我们带来的激动和兴奋了，今晚就没有那样的激情过一夜了，

说真的我真的好期待下次的内训快点到来，我真的学到了很多，有人说我被洗脑了，我想他

们在内训的期间是抱着无所谓的态度过来的，要是这样还不如在家里睡觉，既然来了得到学

到，所以我们队的队名就是得学队，虽然我们在最后没有拿到第一，但我们也付出了，拿到

了第三名，也很不错了，分数第几并不重要，重要的是我们在这三天里24个小时是否真正的

得到学到了，这才是第一，我相信每个家人都会期待下次的内训。

篇五：客服工作心得体会

客服

工作心得体会

公司的服务工作需

要我们有对工作不仅要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要

面对的“考官”，如果我们客服人员每天上岗懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，

那换位想一下，你会对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼

可亲，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们

做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，

而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员

和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为

客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好

自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。

篇二：售后服务工作总结范文

售后服务工作总结范文

售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。本文是小编为大家整理的售后服务工作总结范文，仅供参考。

售后服务工作总结范文篇一：

20xx年是公司发展上台阶的关键一年，在即将过去的一年里，公司的各项工作都取得了的很大的成效，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。过去的一年里，我一直从事售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现总结分享如下。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，"树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。"最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及

时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于积累学习

作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与客户、同事沟通, 这一点，对于不断掌握解决在不同环境下的故障问题的应用知识至关重要。能否做好设备的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，设备很多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不到标准才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度分析，向客户介绍和推广本公司的产品，同时及时向业务员反馈商机，发挥好桥梁的作用。

20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工

作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下:

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力

售后服务部包刘西明、唐斌、陈洪等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx

年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力;唐斌作

为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作,接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。

三,20xx年售后服务数据统计

20xx年全年出差人数607人/次，其中安装后改造111人/次，不到一年换件85人/次，有赏服务42人/次，外厂免费维修10人/次，用户使用不当198人/次，售后服务161人/次。

四,不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善;

五,改进措施

1. 售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命

线是否存亡的重要因素;

2. 定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。

售后服务工作总结范文篇二：

辉煌的20xx已经度过，回顾20xx，是中冀斯巴鲁辉煌的一年、成功的一年、具有时代意义的一年，是斯巴鲁在中国进口汽车市场的功臣体现,并超额完成集团公司下达的各项指标，为集团公司创造了可喜的利润。我们临沂公司也圆满的完成了总部下达的指标任务，我公司的成绩离不开王总的英明决策和敏锐的市场洞察、也是在座各位同仁辛勤努力的见证。

一、09年工作回顾:

1、09年售后部工作目标完成情况：共进店维修1110台车，维修总收入元。月平均来店维修台次台.月平均收入元.单车产值元/台.

2、09年工作不足：(1)、作为部门负责人没有能够执行好部门的管理制度，执行力欠缺。(2)、对于售后的服务流程没有按照标准4S店流程进行要求执行。(3)、售后服务人员之间的配合欠缺理顺。(4)、特别是在客户不满方面缺乏及时有效的应对，致使部分客户满意度不高。(5)、一线

人员对于客户的热情度和对客户高度负责的态度欠缺。

(6)、没有开展有效的内部培训机制，使我们的服务战线和思想不能一致对外。(7)、没有实施奖优罚劣的奖惩制度，有"吃大锅饭"的现象，没有激发出员工的工作积极性和个人能力的最大发挥。

3、20xx年中继续09年的工作有：(1)、前台接待继续按照4S店规定的保养维修电话跟进招揽以促进客户的来店。

二、20xx年工作计划和整改、整顿措施：

过去的一年有很多很多的问题是值得我们思考的，而思考是沉重的，对此

1、20xx年目标：预计进店维修2160台次。计划维修总收入2692320元。单车产值元/台。月平均来店维修台次180台。

2、工作计划和措施：

(1)、以身作则，加强对部门的监管力度，做好服务流程的执行和规章制度的遵守。坚决杜绝不利于公司运营、客户服务的现象出现。

(2)、服务意识的提高,服务理念与方式上的变革。加大主动服务力度。市场的发展已经不容许对顾客怠慢，跟踪服务越来越不适应行业主流。结合我们的自身现状，在保证

被动服务质量的情况下，还应加大主动服务的力度。售后服务部要对顾客特别是顾客反映的信息进行重点关注，主动捕获其信息并采取相应的措施。预防为主的原则。把质量问题解决在事发之前是最有利的，售后服务部技术人员应对进店维修保养的车辆进行仔细的检查、对客户来电咨询进行耐心详细的讲解，解除存在的隐患质量问题。

(2)完善并提供真心优质的售后服务。我们向顾客提供优质服务是售后服务部应尽的责任。售后服务部涉及的服务工作主要有保养服务、保修服务、维修服务和配件服务。按照被动服务的方针，保养服务需要依靠顾客配合才能提高质量。实践证明，顾客对于我公司的保养服务较为接受。售后服务部应注重为顾客提供保养方面的知识，变被动为主动来争取顾客满意甚至感动。(真实值和期望值)对于每一件顾客需求，售后服务部实行接收一起处理一起的原则，虽说此项工作是一个复杂的问题。可以这样讲，只要抓好这方面的工作，顾客满意就会有一个大幅度提高。

(3)、服务体系素质建设。必须坚决推行服务有关管理制度，为服务人员的工作建立细化的考核指标，除现有考核内容外，增补服务过程记录等，实施内部培训;加强对特约服务站的管理，从自身而言，服务人员素质、服务配件是影响处理质量的两要素，这两方面恰恰是服务的软肋。售后

服务部正在加强管理来提高服务人员的精神素质和能力素质，也运用了一些管理措施：如逐步完善服务管理制度、导入培训机制、建立有效激励措施等，但该工作还需要有一个时间的累积过程。"人员素质"和"服务配件"应两手抓、两手硬，否则巧妇难为无米之炊。

(4)配件库存的合理化及配件供应的及时性，配件是售后服务重要组成部分。配件服务的质量涵盖了配件种类、库存、质量以及供应及时性等，该方面工作为售后服务部20xx年主要工作之一。同时：A1、以后要经常和其他兄弟4S店经验交流，在和他们交流的同时可以吸取工作经验，去改正我们自己的错误，提高我们的工作效率。B2.在20xx年的工作中，我们在日常管理中做好订单、信息和付款要求，按计划及时做好订单流程操作，完成与斯巴鲁之间的信息交流和反馈。使总部对我们的考核能够达标。C3.与各兄弟店之间搞好关系，利用经常联系，削减呆滞库存。D4.对内部人员加大培训率，使他们对业务更深的去了解，使我们的工作效率提高。E5.对我们的订货金额计划好，使我们的订货金额合理，还得满足客户需求，达到不能让购进的配件再次挤压库存。

篇三：维修人员学习心得体会

维修工技能培训实训总结报告此次的维修工技能培训，

让自己对维修技术有了一定的了解，且有了一定的基本维修的

能力和基础。且自己无论是技术水平还是业务素质都得到了有效的提高。此次培训中，我认真的完成了任务，并积极的思考了问题，经常向老师和其它同学学习，能力也有了逐步的提高，从基础知识的了解，到一些普通故障的排除，并对汽车有了大深层

次的认识和了解。在学习中发现，汽车是一个很复杂的机械，有各种大小不同上千个零部件

组成，想做好一名出色的维修工，必须先了解汽车的构造和原理，在此期间，我努力学习维

修方面的知识，使我能够在这次的实训有更多的操作，并弥补自己维修能力上都存在的许多

不足。

在这些方面我都得到了指导老师以及很多同学的正确引导和帮助，使我的维修能力更迅

速的提高。

经过一段时间的锻炼，我对这份维修也有了更多更深的认识。对于工作，每个人都有不

同的认识和感受，我也一样。对我而言，我觉得要做好一个优秀的维修工，首先要有大量基

础知识，然后一定要有一定的维修经验，长期积累对于工程机械专业方面的维修很重要，因

为只有积累一定经验之后，才能有更多的自信去解决问题。姓名：刘昌宇

班级：110213班

学号：110XX10篇二：维修工工作体会维修工工作心得为适应天力物业公司发展前进的步伐，公司设备部于近段时间组织我们维修工进行了为

期一个月的学习整顿在公司设备部吴工及管理处各位人员的指导及监督下，对比总结了一下

自己以前的工作，得到了以下一些心得：

(一):热情友好、业主至上,要为业主提供周到、快捷、热情、细心的服务，要从业主的

需求出发，尊重业主，在感情上与之保持息息相通，需急业主所未急，想业主所未想，在工

作服务过程中要坚持真挚的感情、诚恳的态度、亲切的语言，不急躁、不厌烦、不和业主争

吵。对个别不能满足其要求的事情，或个别业主的不合理要求应耐心解释。

（二）真诚公道、信誉第一，即讲究信用，不弄虚作假、不欺骗或刁难业主，既不让业

主吃亏，也不能使公司受损失，要把公司的声誉放在第一位，因为高的知名度和好的美誉才

是公司越办越兴旺的重要因素，不能失信于业主，实事求是、知错就改，虽然我们尽量力求

把工作做得尽善尽美，但失误是难以避免的，因此我应抱着实事求是的态度去解决，确是自

己的责任造成的，应主动承担，勇于认错，并知错即决，决不能将错就错，敷衍搪塞。

（三）文明礼貌、优质服务，就是要做到仪容整洁，服饰恰当，给业主及访客留下一个

美好的印象，不能留长发、留胡子及穿不符合规格要求的工作服，脏衣服或刁着烟、穿拖鞋

上班，一上班，就要像战士进

（四）钻研业务、提高技能：为适应公司的不断扩展及业主的构成越来越多元化，应熟

工作总结ppt图片

工作总结ppt图片篇一：年度工作总结PPT图片篇一：年终总结报告ppt如何制作年终总结报告ppt如何制作 XX-1-15 19:56 阅读(3656) 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目，如今已经到了年关了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵，年终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的总结报告啊，述职报告啊??搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”！为了解救苦海中的朋友们，今天lonely fish就给大家简单地剖析一下年终总结报告ppt的撰写技巧，如果你掌握了相关的技巧，我觉得我觉得你应该不会觉得年终总结那么得痛苦不堪。我观察过很多朋友写年终总结，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结出出主意，我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，看的很多台都是新闻联播??

撰写年终总结ppt大致分三个步骤（tdr三部曲）：第一步：确定大纲（think）第二步：优化ppt（design）第三步：练习演讲（rehearse）下面我就简要说一下这三个步骤。第一步：确定大纲（think）篇二：ppt个人总结 ppt个人总结通过这4周的ppt制作总结了一些不足的地方，刚开始做ppt的时候就是简单的文字和图片的复制粘贴，然后堆积到一起就好了，其实ppt不是这样的，通过在网上的学习我发现ppt本身最大的价值就是将概括化的文字转变为一种适合人视觉的图案和文字的结合。通过这次在课堂上的ppt制作，我还知道了，要保证ppt的质量就不能在页面上弄上大段的文字，然后照读，必须要摘取出重点，能用图片的就绝不用文字，能用词语的就绝不用句子，最后浓缩才是精华。所以需要保留的是重要的观点。比如这两次的主题是要求有教育意义的主题，那么就要如何突出教育意义的重点放在一个页面上，让人觉得做出来的ppt一目了然，第一次我做的是一个关于羽毛球的ppt，基本上一点都没有突出ppt

PPT制作心得体会

另一种方式是使用网页上的各种模板，它能够以思维发散的形式呈现你的思路。在撰写时，你尽可以将所想全部写上，然后再进行综合和排列，使整体的逻辑和顺序更为合理。两种整理思路的方式各有利弊，两者我都经常结合使用，毕竟在纸上写东西的速度要比在电脑上打字画图要快多了。面对稍纵即逝的创意或者想法来说，时间就是最珍贵的。第二，紧跟着你的感觉。其实感觉很重要，所有文字都是来自于感觉的，感觉就是文字的灵魂，没有灵魂，所写所说就仅仅是一个空壳。文字、图片、表格、动画，都是灵魂的呈现，没有灵魂，这些都失去了灵性。创造出来就意味的死去，那还不如不去创造。感觉往往来源于内心的一震，当你觉得这个感觉对的时候，你内心也将会被这个感觉所感动。因此如何寻找和抓住这一刻是非常重要的。不过，感觉可遇而不可求，束缚住自己，那么就失去了感觉。第三，图文表达。人是懒惰的，而且人是愚蠢的。你必须的承认，你要把你的一个想法表达给别人，并且让别人接受，全部使用文字撰写出来是不容易的。因此图文结合，才能让人大脑紧驰有度，不必过于疲劳。第四，信息呈现的顺序。信息呈现的顺序有两个方面的问题，第一，整体内容信息的传递顺序；第二，单页ppt内容的传递顺序。整体内容的排序实际上就是在设计一个个套，让看的人在一步步的入套。单页ppt的呈现，就是单页观点的一个套了，

财务工作总结ppt图片(多篇)

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 财务工作总结ppt图片

财务工作总结ppt图片 XX财务工作总结ppt模板范文工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。以下是由在今年5月底，也就是咱们第三展厅办公的第一天，我正式加入了安都这个大家庭，转眼间已经到年末了，我也从一个开始只负责出纳工作的财务人员提升到了负责整个财务工作的部门主管，在这里非常感谢董事长和王经理给我这次机会，谢谢他们的信任和鼓励，也谢谢各位同事对我工作的理解和支持，谢谢大家! 今年的财务部有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步(更多文章请关注)的发展和提高，我对这半年多的工作做一下简单的总结：首先，在客观、严谨、细致的原则下，截止到20xx年12月底，审核各类单据19000余份，制作凭证2800余份，编制各类报表百余份，准确率均达到99%以上。其次，在公司的支持下，财务部与外部建立并保持了良好的联系，友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支，同时与银行建立了优良的银企关系，与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报工作，为公司下一步更好的完成财第2 页共16 页

制作ppt学习心得体会

制作ppt学习心得体会现在多采用多媒体教学，在这样特殊的教学模式下，很多时候，我们老师都碍于自己的课件做得不好，而出钱请别人为我们制作。下面是小编整理的制作ppt学习心得体会，欢迎大家阅读! 对于讲师来说，制作标准完美的幻灯片已经是一个必修课程了，合格的幻灯片不但是讲师的脸面，更是与学员沟通的技巧和方式。前些天看了一些讲师的PPT，让我无语啊，简直是惨不忍睹，版面、企业文化、阐述内容、标题、重点现实一塌糊涂，别说是学员，就是我这个旁观者都看的头大，总结个人的一些经验，其实PPT制作你只要遵循如下原则，就不会有太大的问题： 1.标题清晰：首页标题，一定要简单明了，除了演讲的大标题和副标题外，最多加上企业的名字和授课者的名字，如果标题太过复杂，一开始就给人乱的感觉，所谓：开始就已经注定倾听者思路混乱，整个课程下来，相信也不会有好的收益。是导引，而不是讲义，不需要太多文字，切记太多文字，整个PPT全被文字所覆盖，不能一眼看完，学员听你讲课，还要对照PPT，注意力一定会被分散，效果适得其反。

3.切忌不能使用太多艺术字和动画：艺术字是配合图表和一些引导图片使用的，如果版面出现太多艺术字就会太显花哨，而且版面会很乱，有一种眼花缭乱的错觉;而动画已经是5年前PPT的花哨表现了，如果不是特殊现实尽量少使用动画，尤其是换页时使用动画多少会分散听众的注意力，不利于课程的进行。 4.图片不加修饰：很多讲师使用的图片都是网上下载的，如果不经修饰，很多多余文字、甚至是图片出处都在上面，我就见过一个讲师的图片上明显的显示着出处网址，弄的学员还以为那个网址是课程相关的，居然抄录到笔记本上，岂不是悲哀。还有图片多余的部分可以通过图片的裁切功能去掉，不要喧宾夺主。 5.文字没有去掉格式：很多网络摘抄的文字，如果没有经过写字板过滤，就会带着很多很多的格式出现，版面乱不说，很多文字下面莫名其妙的出现横线，就会混淆视听。 6.颜色太多：本来企业模板就会有颜色，再加上很多无所谓的颜色，整个灯片如同圣诞树一样，标题和阐述文字之间的关系也不清晰，很难表达清楚。教育信息化的发展和素质教育的实施，要求教师必须掌握一定的计算机多媒体技术来为自己的教学服务。通过学习制作课件，我对多媒体技术有了进一步的认识，知道了好多以前根本没有接触过的东西，收获很大。

ppt制作心得体会

ppt制作心得体会篇一：ppt心得体会学习ppt制作课件心得体会拟写人：赵全能到现在为止，我觉得PPT有两点优势是其他办公软件所无法比拟的：一是其图文结合的表达方式，其优秀的文字排版及图文排版功能，如果使用得当，那么将能够使表达事半功倍，有效将信息传递给他人，同时他人接受信息的意愿和接受力也将因此得到极大的提高；一是其动静皆宜的呈现形式，PPT能够设置丰富多彩的动态表达，能够很有效的控制观者浏览信息的顺序，从而引导观者顺着笔者的思路，进入状态，并接受我们的观点。基于这两点，我更加乐于用PPT表达更多抽象以及设想的内容，通过一步步呈现，模拟出可能的过程，让理论变行动，让虚变实。那么，撰写出一片优秀的PPT教案，我们可以从哪几个方面进行考虑呢？我一般会参考以下几个过程：第一，调整自己的思路。做教师工作到现在快一年了，思考的时间往往比写教案的时间多上好几倍，可能想了几小时的东西，在理清思路之后，半个或一个小时之内就完成了全部的内容，因此思路的整理时非常重要的。

在整理思路的时候，我一般会使用两种方法，一种是在纸上将我想写的内容或者重点内容一一陈列，然后再在另一张纸上一步步设计PPT的图表及界面，几个教学重点页面设计完毕之后，剩余的事情就非常方便了。另一种方式是使用页上的各种模板，它能够以思维发散的形式呈现你的思路。在撰写时，你尽可以将所想全部写上，然后再进行综合和排列，使整体的逻辑和顺序更为合理。两种整理思路的方式各有利弊，两者我都经常结合使用，毕竟在纸上写东西的速度要比在电脑上打字画图要快多了。面对稍纵即逝的创意或者想法来说，时间就是最珍贵的。第二，紧跟着你的感觉。其实感觉很重要，所有文字都是来自于感觉的，感觉就是文字的灵魂，没有灵魂，所写所说就仅仅是一个空壳。文字、图片、表格、动画，都是灵魂的呈现，没有灵魂，这些都失去了灵性。创造出来就意味的死去，那还不如不去创造。感觉往往于内心的一震，当你觉得这个感觉对的时候，你内心也将会被这个感觉所感动。因此如何寻找和抓住这一刻是非常重要的。不过，感觉可遇而不可求，束缚住自己，那么就失去了感觉。第三，图文表达。人是懒惰的，而且人是愚蠢的。你必须的承认，你要把你的一个想法表达给别人，并且让别人接

心得体会ppt图片

心得体会ppt图片学习ppt制作课件心得体会拟写人：赵全能到现在为止，我觉得PPT有两点优势是其他办公软件所无法比拟的：一是其图文结合的表达方式，其优秀的文字排版及图文排版功能，如果使用得当，那么将能够使表达事半功倍，有效将信息传递给他人，同时他人接受信息的意愿和接受力也将因此得到极大的提高；一是其动静皆宜的呈现形式，PPT能够设置丰富多彩的动态表达，能够很有效的控制观者浏览信息的顺序，从而引导观者顺着笔者的思路，进入状态，并接受我们的观点基于这两点，我更加乐于用PPT表达更多抽象以及设想的内容，通过一步步呈现，模拟出可能的过程，让理论变行动，让虚变实那么，撰写出一片优秀的PPT教案，我们可以从哪几个方面进行考虑呢？我一般会参考以下几个过程：第一，调整自己的思路做教师工作到现在快一年了，思考的时间往往比写教案的时间多上好几倍，可能想了几小时的东西，在理清思路之后，半个或一个小时之内就完成了全部的内容，因此思路的整理时非常重要的在整理思路的时候，我一般会使用两种方法，一种是在纸上将我想写的内容或者重点内容一一陈列，然后再在另一张纸上一步步设计PPT的图表及界面，几个教学重点页面设计完毕之后，剩余的事情就非常方便了另一种方式是使用网页上的各种模板，它能够以思维发散的形式呈现你的思路在撰写时，你尽可以

将所想全部写上，然后再进行综合和排列，使整体的逻辑和顺序更为合理两种整理思路的方式各有利弊，两者我都经常结合使用，毕竟在纸上写东西的速度要比在电脑上打字画图要快多了面对稍纵即逝的创意或者想法来说，时间就是最珍贵的第二，紧跟着你的感觉其实感觉很重要，所有文字都是来自于感觉的，感觉就是文字的灵魂，没有灵魂，所写所说就仅仅是一个空壳文字、图片、表格、动画，都是灵魂的呈现，没有灵魂，这些都失去了灵性创造出来就意味的死去，那还不如不去创造感觉往往来源于内心的一震，当你觉得这个感觉对的时候，你内心也将会被巧用PPT 立足新课堂——学习制作PPT的心得体会现在是信息化的时代，互联网、电脑、平板、白板、云平台等信息化教学系统的出现充斥着整个教育界还有一些简单的动画设计、微视频和微课的制作也可以通过PPT来实现在各种现代化教学的教学模式下，很多时候，我们老师如果不具备一定的课件制作能力，将会很快不适应这样的教学环境，也会错失很多宝贵的机会其实只要掌握一些制作PPT的基本要点，再加上多学多做，我想，想要做好PPT还是比较容易的我就是上初中的时候学过一点点PPT，没什么经验，也不知道PPT有多重要，反正把自己的文字内容全复制上去就可以交作业了工作后，为了上课，经常要做PPT，便自己研究琢磨，不懂就百度一下，边学边做其中不乏很多失败的教训，但是做得多了，也积累了一些经

幻灯片学习心得

幻灯片学习心得一、幻灯片使用的原则幻灯片的使用范围很广泛，如：课件制作、公司企业宣传片制作、相册制作等等。那么，在制作不同的东西时要求不同。下面以课件制作为例，谈谈我个人学习幻灯片的一些看法。 1、课件制作是用来辅助教学的。所以在设计的时候背景应采用色彩比较淡的，这样在经过投影仪放映时才显得比较清楚。另外，背景不宜选择过于花俏的，色彩很多的，这样会给人感觉很杂。除此之外还应该考虑到做的是什么学生的课件。如果是小学生，那么在制作时可以选择相对颜色鲜艳一些的，也可以添加一些动态的图片增加课件的渲染力。但如果是高中生或大学生就没必要这样设计了，这时候应该考虑的是整体的布局和排版。 2、课件在制作的时候要体现一节课的思维逻辑，这是上课的核心，也是幻灯片制作的核心。其次，幻灯片层次要分明，在上课时一步一步进行，这就需要制作一个教学提纲来为自己的教学提供方便。课件在制作时要保证每张幻灯片内容不宜过多，文字更不宜太满，这样显得很杂乱，让人不想看。在设计整个课件时应考虑用最少的东西体现最多的教学内容。如：大量的图片的应用以及表格的应用，这两项是课件制作当中最常用的方式。二、课件制作时的一些简单设计和技巧 1、背景的添加

背景的添加有两种方法 1)插入图片根据图片保存的位置找到图片点击插入。 2)在幻灯片空白处单击右键点击设置背景格式图片或文理填充插入自（一般情况下选择插入自文件）最后确定是否全部应用这两种方法第一种插入的背景可以移动，第二种插入后是不可以移动的。一般选择第二种。 2、幻灯片之间的链接问题教师在上课时往往要重复使用某一张幻灯片，或者是在首页的时候想直接打开到中间某一页，这个时候就要用到超链接。超链接的使用往往需要教师先设计一个上课目录，设计好大纲，然后通过大纲直接打开其中的某一个部分。就像通过目录打开书本的某一个章节一样。超链接也有两种形式的超链接。 1）可以在每一张幻灯片中插入形状/自选图形（）括号中则表示上一张、返回首页和下一张。操作步骤：选中要链接的对象单击右键超链接本文档中的位置选择需要链接的位置 2）插入外来的东西，例如网上一个视频想在教学当中使用，这时也可以使用超链接。操作步骤：

工作心得体会ppt

工作心得体会ppt ppt制作课件培训心得体会【一】到现在为止，我觉得PPT有两点优势是其他办公软件所无法比拟的：一是其图文结合的表达方式，其优秀的文字排版及图文排版功能，如果使用得当，那么将能够使表达事半功倍，有效将信息传递给他人，同时他人接受信息的意愿和接受力也将因此得到极大的提高;一是其动静皆宜的呈现形式，PPT能够设置丰富多彩的动态表达，能够很有效的控制观者浏览信息的顺序，从而引导观者顺着笔者的思路，进入状态，并接受我们的观点。基于这两点，我更加乐于用PPT表达更多抽象以及设想的内容，通过一步步呈现，模拟出可能的过程，让理论变行动，让虚变实。那么，撰写出一片优秀的PPT教案，我们可以从哪几个方面进行考虑呢? 我一般会参考以下几个过程：第一，调整自己的思路。做教师工作到现在快一年了，思考的时间往往比写教案的时间多上好几倍，可能想了几小时的东西，在理清思路之后，半个或一个小时之内就完成了全部的内容，因此思路的整理时非常重要的。在整理思路的时候，我一般会使用两种方法，一种是在纸上将我想写的内容或者重点内容一一陈列，然后再在另一张纸上一步步设计PPT的图表及界面，几个教学重点页面设计完毕之后，剩余的事情就非常方便了。另一种方式是使用网页上的各种模板，它能够以思维发散的形式呈现你的思路。在撰写时，你尽可以将所想全部写上，然后再进行综合和排列，使整体的逻辑和顺序更为合理。

两种整理思路的方式各有利弊，两者我都经常结合使用，毕竟在纸上写东西的速度要比在电脑上打字画图要快多了。面对稍纵即逝的创意或者想法来说，时间就是最珍贵的。第二，紧跟着你的感觉。其实感觉很重要，所有文字都是来自于感觉的，感觉就是文字的灵魂，没有灵魂，所写所说就仅仅是一个空壳。文字、图片、表格、动画，都是灵魂的呈现，没有灵魂，这些都失去了灵性。创造出来就意味的死去，那还不如不去创造。感觉往往来源于内心的一震，当你觉得这个感觉对的时候，你内心也将会被这个感觉所感动。因此如何寻找和抓住这一刻是非常重要的。不过，感觉可遇而不可求，束缚住自己，那么就失去了感觉。第三，图文表达。人是懒惰的，而且人是愚蠢的。你必须的承认，你要把你的一个想法表达给别人，并且让别人接受，全部使用文字撰写出来是不容易的。因此图文结合，才能让人大脑紧驰有度，不必过于疲劳。第四，信息呈现的顺序。信息呈现的顺序有两个方面的问题，第一，整体内容信息的传递顺序;第二，单页PPT内容的传递顺序。整体内容的排序实际上就是在设计一个个套，让看的人在一步步的入套。单页PPT的呈现，就是单页观点的一个套了，使用动画，将图表和信息依次呈现。为此，要纠正大家的一个观点： PPT就是简单的文字堆积，只要将文字整理好了，做简单的复制粘贴就可以了。其实这个观点是错误的，PPT本身最大的价值就是将高度概括化的文字转变为一种适合人视觉感官的图案和文字的结合。

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心得体会ppt模板心得体会PPT图片那么,撰写出一片优秀的ppt教案,我们可以从哪几个方面进行考虑呢？我一般会参考以下几个过程：第一,调整自己的思路.做教师工作到现在快一年了,思考的时间往往比写教案的时间多上好几倍,可能想了几小时的东西,在理清思路之后,半个或一个小时之内就完成了全部的内容,因此思路的整理时非常重要的. 在整理思路的时候,我一般会使用两种方法,一种是在纸上将我想写的内容或者重点内容一一陈列,然后再在另一张纸上一步步设计ppt的图表及界面,几个教学重点页面设计完毕之后,剩余的事情就非常方便了.另一种方式是使用页上的各种模板,它能够以思维发散的形式呈现你的思路. 在撰写时,你尽可以将所想全部写上,然后再进行综合和排列,使整体的逻辑和顺序更为合理.两种整理思路的方式各有利弊,两者我都经常结合使用,毕竟在纸上写东西的速度要比在电脑上打字画图要快多了. 面对稍纵即逝的创意或者想法来说,时间就是最珍贵的. 第二、紧跟着你的感觉. 其实感觉很重要,所有文字都是来自于感觉的,感觉就是文字的灵魂,没有灵魂,所写所说就仅仅是一个空壳.文字、图片、表格、动画,都是灵魂的呈现,没有灵魂,这些都失去了灵性. 创造出来就意味的死去,那还不如不去创造.感觉往往于内心的一震,当你觉得这个感觉对的时候,你内心也将会被这个感觉所感动. 因此如何寻找和抓住这一刻是非常重要的.不过,感觉可遇而不可求,束缚住自己,那么就失去了感觉. 第三、图文表达.人是懒惰的,而且人是愚蠢的. 你必须的承认,你要把你的一个想法表达给别人,并且让别人接受,全部使用文字撰写出来是不容易的.因此图文结合,才能让人大脑紧驰有度,不必过于疲劳. 第四、信息呈现的顺序.信息呈现的顺序有两个方面的问题,

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学习ppt制作课件心得体会拟写人：赵全能到现在为止，我觉得ppt有两点优势是其他办公软件所无法比拟的：一是其图文结合的表达方式，其优秀的文字排版及图文排版功能，如果使用得当，那么将能够使表达事半功倍，有效将信息传递给他人，同时他人接受信息的意愿和接受力也将因此得到极大的提高；一是其动静皆宜的呈现形式，ppt能够设置丰富多彩的动态表达，能够很有效的控制观者浏览信息的顺序，从而引导观者顺着笔者的思路，进入状态，并接受我们的观点。基于这两点，我更加乐于用ppt表达更多抽象以及设想的内容，通过一步步呈现，模拟出可能的过程，让理论变行动，让虚变实。那么，撰写出一片优秀的ppt教案，我们可以从哪几个方面进行考虑呢？我一般会参考以下几个过程：第一，调整自己的思路。做教师工作到现在快一年了，思考的时间往往比写教案的时间多上好几倍，可能想了几小时的东西，在理清思路之后，半个或一个小时之内就完成了全部的内容，因此思路的整理时非常重要的。在整理思路的时候，我一般会使用两种方法，一种是在纸上将我想写的内容或者重点内容一一陈列，然后再在另一张纸上一步步设计ppt的图表及界面，几个教学重点页面设计完毕之后，剩余的事情就非常方便了。另一种方式是使用网页上的各种模板，它能够以思维发散的形式呈现你的思路。在撰写时，你尽可以将所想全部写上，然后再进行综合和排列，使整体的逻辑和顺序更为合理。两种整理思路的方式各有利弊，两者我都经常结合使用，毕竟在纸上写东西的速度要比在电脑上打字画图要快多了。面对稍纵即逝的创意或者想法来说，时间就是最珍贵的。第二，紧跟着你的感觉。其实感觉很重要，所有文字都是来自于感觉的，感觉就是文字的灵魂，没有灵魂，所写所说就仅仅是一个空壳。文字、图片、表格、动画，都是灵魂的呈现，没有灵魂，这些都失去了灵性。创造出来就意味的死去，那还不如不去创造。感觉往往来源于内心的一震，当你觉得这个感觉对的时候，你内心也将会被这个感觉所感动。因此如何寻找和抓住这一刻是非常重要的。不过，感觉可遇而不可求，束缚住自己，那么就失去了感觉。第三，图文表达。人是懒惰的，而且人是愚蠢的。你必须的承认，你要把你的一个想法表达给别人，并且让别人接受，全部使用文字撰写出来是不容易的。因此图文结合，才能让人大脑紧驰有度，不必过于疲劳。第四，信息呈现的顺序。信息呈现的顺序有两个方面的问题，第一，整体内容信息的传递顺序；第二，单页ppt内容的传递顺序。整体内容的排序实际上就是在设计一个个套，让看的人在一步步的入套。单页ppt的呈现，就是单页观点的一个套了，使用动画，将图表和信息依次呈现。为此，要纠正大家的一个观点： ppt就是简单的文字堆积，只要将文字整理好了，做简单的复制粘贴就可以了。其实这个观点是错误的，ppt本身最大的价值就是将高度概括化的文字转变为一种适合人视觉感官的图案和文字的结合。因为文字总是高度抽象的，人们在接触文字的时候首先需要默读，需要转换成自己的语言，上下联想，然后再找出其间的逻辑关系。这样子的话，ppt本身的增加阅读力量的作用就被忽视了。其实，ppt本身应该就要像电影一样，只需要人们跟着故事的发展顺理成章的享受其内容，体会其寓意就可以了。这便是所谓的剧本和电影的关系。第二个错误的观点：内容的堆积，所有要讲的内容全部放在ppt展示页面上，然后演讲人只需要照着ppt读就一切ok了。其实在常规ppt培训中间就这么说过ppt制作要领中关于内容的一段话：能用图片的就绝不用文字，能用词语的就绝不用句子。这句话就非常精炼且

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ppt制作心得篇一：PPT制作心得 ppt制作心得及个人总结很多人认为，ppt就是简单的文字和图片的复制粘贴，然后堆积到一起就好了，其实不然，ppt本身最大的价值就是将高度概括化的文字转变为一种适合人视觉感官的图案和文字的结合。通过这次小组合力的ppt制作，我还知道了，ppt绝对要浓缩成精华，不能在页面上铺张大面大段的文字，然后照读，必须要提取出重点，能用图片的就绝不用文字，能用词语的就绝不用句子，所以浓缩才是精华。那么，也许会有人问了，简短，该删掉哪些部分呢？对于这个问题我们要换个角度来说，应该是一个页面上，ppy只需要保留哪些内容。首先需要保留的是核心观点。比如这次的主题是校风学风，那么就要将校风的重点放在一个页面上，让大家对好的校风一目了然，还有就是将如何引导培养大家好的风气列出来，使听众一清二楚。

还有就是保留同学听众感兴趣的内容，对于一个ppt来说，只有提前了解哪些内容是观众真正有兴趣知道的，关心的，将这样一些内容点名在页面上，能够明确的告诉观众这个页面的话题是这个，是你们所感兴趣的。最后还要保留的就是一些醒目的数字数据，数字能引起大家的关注和讨论，也可以集中大家的注意力，再加上数据本身的震撼力，对于提高整个演讲效果会产生较大的帮助和效果。通过这次配合合作，让我了解团队合作的重要性，知道了只有大家通力合作才能做好，各自发挥长处，比如我的口才不是很好，我就要在制作上多出力，上台演讲就交给另外的组员，通过配合做到最好。当然，我们的ppt不足还是很多的，观看了其他组的ppt，动画与音乐的配合，图片文字逻辑性强，台上演讲互动多，内容引人入胜，观点丝丝入扣，这些都是我们很好的榜样。我们会吸取教训与不足，在以后的制作与合作中做到更好，将更好的ppt呈现给大家。吴自芃1010431001篇二：自己的ppt制作心得ppt制作的一些心得我们做演讲的目是为了使听众接收某种信息，他们对信息接收的程度有许多影响因素，包括你信息本身、你的演讲技巧，当然也包括你的幻灯片。如果观众发现你的幻灯片非常专业、言简意赅，对你的第一印象会很好，他们会记住你，并且认为你