某物流公司KPI考核表精选.doc
物流公司考核表
二、
准点交货
月交货总次数
准点交货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
5准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；
6具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
7当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
8总得分=①+②+③
三、
完好交货
1、完好交货率
月总运货数量
货物损坏率
%
当月损坏货物次数
…
i
单次货物损坏量
…
1总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；
2单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
3当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
4总得分=①+②+③
2、重大事故
重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
简单评语：
指标 项目 得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理准确率
司机通讯畅通率
服务质量
合计
权重比例
10%
12%
20%
22%
4%
12%
2%
18%
100%
得分
最终得分
次数为0者得分：100
次数为1者得分：50
次数为2及以上者得分：0
次数
KPI考核表-模板 (1)
陕西天地合和奥达物流运营有限公司
2012年月主管KPI考核表
月份：姓名：岗位:
考核人：被考核人：年 月 日年 月 日备注：
1、KPI考核实际得分与计划总分的占比即为员工绩效实发占比；
2、所有扣分项目扣分时必须对员工本人明示。
3、受客户表扬或有特殊贡献的员工，可获得加分奖励。
4.考核指南：主管级人员考核得分不得低于80或高于150分，若得分确实超过上述分数范围，则全部以80分或150分计算
如果主管某月考核分数低于80分，则其上级人员需找他面谈，限期改正；同一人员连续三个月出现考核分数低于80分的
公司将对其进行降职处理。
此顶内容中的月目标达成率需确定核算目标时的数据依据和核算方式。
其它部门我不清楚，但退货每个月的目标我是根据现有的人员情况结合上月的完成情况进行的汇总，但核算出来的达成率一直与总此项评判太模糊，没有标准。
是否可以理解为个人喜好？
因为现在的卫生检查是部门安排一般员工进行检查，评分的时候做公正性还是有所欠缺，如果要以此项做为评分标准，需对检查人员进行规定（如主管级以上人员）。
另外，现在各部门的卫生区域划此项考核表中有考核标准大部分都是扣分项，几乎没有加分项。
物流管理部年度KPI考核表
通过KPI考核，可以发现工作中的问题和不 足，持续改进和优化工作流程，提升物流 管理部的整体竞争力。
02
KPI考核指标
订单处理速度
总结词
衡量订单处理速度的指标
详细描述
订单处理速度是物流管理部的重要考核指标之一，主要考察部门对客户订单的反 应速度和处理效率。具体包括订单录入、审核、出库等环节的时间消耗。
KPI考核的意义
提升物流服务水平
优化资源配置
通过KPI考核，可以发现物流服务中的短板 和不足，针对性地采取改进措施，提升服 务质量和客户满意度。
通过KPI考核，可以了解各物流环节的资源 使用情况和效率，优化资源配置，提高资 源利用效率。
促进团队合作
实现持续改进
KPI考核可以作为团队和个人绩效的参考依 据，激励员工积极参与团队合作，提高整 体工作效能。
关键事件法
总结词
客观公正，可追溯
详细描述
关键事件法是通过记录员工在工作中所取得的关键成果或所犯的关键错误，来进行绩效 考核的一种方法。这种方法强调对员工在关键时刻的表现进行评价，而非仅仅关注日常
表现。
平衡计分卡
总结词
全面平衡，可持续
VS
详细描述
平衡计分卡是一种综合性的绩效考核方法 ，它从财务、客户、内部业务流程、学习 和成长四个角度出发，为组织制定具体的 、可衡量的目标，并以此为基础进行绩效 评价。这种方法旨在实现短期与长期目标 、财务与非财务指标、内部与外部绩效之 间的平衡。
员工的工作积极性和满意度。
下一年度KPI考核展望
01
02
03
04
物流技术创新
计划引入更多的自动化和智能 化物流设备，提高物流运作效
率。
物流专员岗位月度KPI绩效考核表
销售部：对接所负责区域内各店铺货品物品配送中的相关事项衔接与沟通，以及其他工作相关对接事项
工作懈怠，未进行工作对接一次扣1分，因此造成工作耽误一次扣2分
10
排，能根据工作分工积极主动完成本职工作
2、遵守公司各项规章管理制度以及货品配送的各项操作流程
3、能按上级要求时间完成交办的工作任务
物流专员岗位月度
姓名：岗位：所在部门：直接领导：考核日期：年月
分类
序号
项目
工作
绩效评价方法
权重100%
自评
得分
数据提供部门
得分说明
重要工作核心指标
1
配送准确性
按照公司物流配送的流程和要求，准确核对、签收、签送、对接所负责区域内各店铺货品物品的数量以及各类单据的准确性、完整性
货品、物品配送出现差错一次扣
1、1分/次（可扣负分）
2、1分/次（可扣负分）
3、2分/次（可扣负分）
10
4
投诉
工作认真积极，按照配送专员岗位职责完成本职各项配送工作任务
因个人工作失职受到公司员工或者客户投诉一次扣1分
10
行政部
5
安全
1、行车安全：牢记“安全行驶”这一公司铁令，配送途中不飙车、酒驾、不乱停乱放，确保个人人身安全
2、货品、物品安全：配送前认真、仔细检查货品物品以及车辆的安全防护工作，确保公司财产不受损失
2分
15
销售部
配送及时性
工作积极不懈怠，配送途中不停留、不耽误、不办私事、不走弯路，做到货到人归
因个人原因造成货品、物品配送延迟、延误一次扣2分：（如因物流速度原因成公司信誉受损可直接另加进步单执法）
15
销售部
配送责任性
某物流公司KPI考核表
加/扣（）分
2
加/扣（）分
说明：加分事项包括：超过KPI规定完成工作任务；经部门经理批准的其他加分事项。
减分事项包括：不在KPI范围内的工作失误；给公司造成额外的经济、非经济损失等；经部门经理批准的其他减分事项。
编制人：时间：2007年月日考核对象：时间：审核人：时间：
收货员
管理关系：
上级：线路主管、监装
下属：无
工作职责
作业要求
负责到货的清点、计量、杠号工作
1、货物的数量必须清点无误；
2、计量必须准确，不得随意估量。如抽查发现计量不准确，方量、重重允许2%误差，超过2%按无计量考核。
3、每票货物必须杠号准确。如一票货物包装不同，通知开票人在货单上备注说明。便于货物查找。
加减分描述
完成情况简述
数据来源
评分部门经理评分
人力资源部评分
KPI
1
保证货物的信息准确、完整
100
100
X＜95%
95%≤X＜99%
X≥99%
20分
每减少0.5%，扣2分
每超过0.2%，奖励2分
2
保证货损货物不出港
3
监督货物按规范装车
4
高效装车的准确率
5
配载破损率
99.9%
100
6
合计
/
KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）
上级：运营/客服管
下级：开票员/客服
工作职责
作业要求
按照规范制作货物托运单
1、货物托运单制作要求：每一栏都准确录入。
2、发货人有回单的要备注清楚。
物流服务考核表
考核项目考核内容来自指标考核得分计算违约责任（100%考核）
1、车辆合格率（5分） 2、调车及时率 （10分）
98%
A≥98%，4.6+20*（A-98%）；A＜ 98%，4.6+460*（A-98%）/98
每车次违约金100元
98%
A≥98%，9.2+40*（A-98%）；A＜ 第一天每车违约金100元，第二天起
支付6个月内承兑汇票，超过两月不
予结算)
KPI考核：连续两个月考核低于36.8分，甲方将对承运线路进行调整，严重的将取消承运资格；
6、私自倒车（10分）
二、运输质量及安全 7、整车私自混装（10分）
（共35分）
8、私自超出层高（5分）
9、破损货物无流向市场（10分）
三、货物交付与验收 10、改变送货地址（5分）
（共15分）
11、客户有效投诉（10分）
四、信息反馈要求 12、不及时准确反馈异常信息（5
（共5分）
分）
五、服务意识（共5 分）
13、合同要求的执行事项（5分）
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣3分
无
每次扣3分
无
每次扣2分
无
每次扣1分
每月首车次违约金3000元，当月以 后每车次违约金为前一次的1.5倍
98%，9.2+920*（A-98%）/98
每天每车扣300元
一、控车能力、服务 3、到货及时率（10分） 水平及质 量（共40
分） 4、收货完好率（10分）
5、回单返回率（5分）
物流人员绩效考核表
其它方面
9、积极参加部门及公司的各项活动，精诚团结，协同一致完成我部的供应保障工作
15
随时
每次扣5分
10、要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它工作任务
15
违反扣5分
10分
不卫生
扣2分
工具丢失
扣2分
没有进行日常维修每发现一次
违反扣3分
6、每日检查车辆的运行状况，及时进行日常维修管理工作，保证车辆的正常运行
10分
违反扣 2分
7、发生交通事故要及时向部门经理汇报
10分
10分钟内汇报
违反扣10分
8、要严格遵守公司的作业流程，每票货送完后签字
10分
没有签收的或未通知店主签收
扣5分
车辆私自外借、酒后驾驶照成事故所发的一切费用
由本车司机承担
发现一次扣5分
3、严禁将车辆目前给无驾驶证人员驾驶，私自外出，司机在上班时间内不能饮酒，开车时要集中精神
日常车辆检查保养
4、必须按要求到指定油卡和车辆加油，不得油卡对外车辆加油，
10分
不按期保养
违反扣5分
5、在规定的标准内，合理的保养车辆。经常搞好车辆内外清洁卫生，明显的泥浆、尘土等脏物及时清除管理好车辆及配制的工具用具、无丢失、损坏
物流人员绩效考核表（KPI）
项目
考核内容
单项积分
标准
扣分标准
安全行驶
1、积极学习行车知识，进一步落实各项交通安全措施,加强安全行车意识
10分
没有学习
扣5分
2、严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车，严格按照机动车驾驶操作规程行车
20分
每发现一次违规行驶
运输商月度考核表(KPI)
100
注：6、合同期内如有2个月低于60分的甲方有权解除合约。
1、考核为百分制，低于60分为不合格。
2、考核时段：每月25日考核上一个结算月。
3、当考核车次低于100车以下的，所设定的“目标”、“计分方式”及“扣罚”中的考核比率均相应降低一个百分点。
举例：提货及时率，如考核车次低于100车次时，目标为“≧97%”，分值为“8”，计分方式为“≦96%扣2分；≦95%扣5分；≦94%扣8分”，扣罚为“≦96%扣罚总运费1%；≦95%扣罚总运费1.5%”。
4、如扣罚的车次运费金额不足500元的，则以500元计算；所有扣罚费用以四舍五入精确到元。
5、全国运输（含广州始发危险品）、市内转运、海运、每个省域运输（含上海始发危险品），分别独立考核。
运输商月度考核表（KPI）。
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收货员岗位责任
物流有限公司收货员KPI考核表
课件
课件
二、KPI指标考核人
1.上级主管对下属的KPI 为主要监督人，负责记录KPI指标的每日完成情况。
并在每月3日前将考核表交经理审查，经理审查后，每月5日前上报到公司总经办审核后，每月10日前交财务部结算当月工资。
2.每个工作环节的相关部门，以装卸工为例，开票员、收货人、线路主管、监装人员，收货分公司的仓管人员、发货人、经理等都有监督权，每发现一项违反KPI指标的行为，报总公司客服后，奖励其KPI权重分数2分。
其中同公司人员对发现的违规行为没有上报，扣除其KPI权重2分。
监装岗位职责
物流有限公司监装KPI考核表
课件
说明;
1、查看《货物托运单》所有信息是否完整，方量和重量是否写明；有回单的是否标明；同一票货物不同包装的情况是否说明。
等等其他需要备注说明的事项。
根据《货物托运单》对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。
2、
开票员（兼客服）岗位职责
物流有限公司开票员KPI考核表
课件
收发货主管岗位职责
物流有限公司收发货主管KPI考核表
课件
说明：
1、团队管理考核根据员工流失率、员工纪律考核、员工培训三个方面。
员工流失率，以属下员工流动为考核目标，员工流动异常
员工纪律考核，以员工考勤为依据
员工培训。
以岗位规范考核为依据，员工绩效考核为依据。
2、重要客户资料收集。
以每月收集每条线路的五名为优秀。
要求写明重要客户
的基本信息资料，客户月发货量、客户发货的品种、季节性等。
3、配载发车效率。
要求每车在“三不超”的情况下，标准如下表：
运营/客服主管岗位职责
物流有限公司运营/客服主管KPI考核表
课件
物流有限公司叉车工KPI考核表
课件
课件
课件
课件
课件
人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久。
课件
课件人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。
常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性
来试人心，否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。
俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。
与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚，虚怀若谷。
人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。
有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。
人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。
就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。
课件。