房地产产品分类培训资料
房地产基础知识培训资料
房地产基础知识培训资料一、房地产概述房地产的概念房地产即指不动产中的房屋和土地等，包括用于工商业生产的工厂房、商场、仓库等，用于住宅的公寓、别墅、小区等，还包括专门用于银行、医院、学校、公园、娱乐等公共设施建筑物。
房地产是市场流通的产权资产，具有保值、增值和流动性等特点。
房地产的分类按照自然形成的方式分类：•自然形成土地：由自然原因形成，如农村、山区、沙漠等土地。
•人工形成土地：国土资源部门划定、规划、拨付等土地才属于人工形成土地。
按照建筑物性质分类：•商业房地产：主要是指用于商业、办公、购物等经济用途的建筑物，如商场、写字楼、酒店等。
•住宅房地产：用于居住的建筑物，以宅基地为主。
•工业房地产：主要是为工业园、科技园、文化创意产业园等提供配套服务的，如仓库、工厂房等。
按照产权方式分类：•全民所有制土地：土地使用权属于国家，公众持有土地权益，其使用权许可证通过有偿颁发的方式进行。
•集体所有制土地：土地属于村集体组织，通过土地承包经营、土地流转等方式出租。
•国有土地使用权：房地产开发是以安排国土资源中的国有土地使用权为基础的，因此土地使用权可以转让和出租。
二、房地产估价房地产估价的概念房地产估价是指依据一定的估价方法和原理，根据估价的目的，对房地产的市场价值作出的一个基于时间和情境条件的客观预测。
1.比较法：将要被评估的房产与已经出售的类似房产进行比较，从而得出房产的估价。
通常用于已经市场上存在的物业。
2.收益法：计算投资物业的每年收益，然后将其与市场上的相似物业作比较，从而得出物业的估价。
3.成本法：按照当前建筑成本估算原材料和工人花费的费用，并加上施工管理费用和开发商的利润，然后得出房产的估价。
4.技术法：对房地产进行测量、调查、评估，然后按照专业技术和知识得出物业的估价。
三、房地产合同合同的定义合同是当事人之间以书面形式或口头形式订立的具有法律约束力的协议。
房地产合同的种类1.购房合同：购房合同是指开发商与购买人之间关于房屋销售的协议。
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（一）房地产名词
18、非承重墙：指不支撑着上部楼层重量的墙体，只起到把 一个房间和另一个房间隔开的作用，在工程图上为中空墙体或 称做填充墙（如砼空斗墙、加气砼砌块墙、实心砖墙、 GRC 板、页岩空心砖、或轻质板材隔墙等），对建筑结构承重没什 么大的影响 19、房型：指几房、几厅、几卫、几阳台 20、动线：进门后，各个功能房之间的活动距离，动静分开， 干湿分开，厅与卧室不在一条直线上 21、预制板：指预先按照尺寸统一制作的砼楼板（包括预制 空心板），到时候再直接铺上去，这样可以使施工速度加快， 造价低，但整体抗震性和抗渗性较差，厨、卫一定不能用 22、现浇板：指在施工现场直接用水泥浇注的楼板
（一）房地产名词
29、住宅的开间：住宅开间即住宅的宽度，指一间
房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，因为是 就一个自然间的宽度而言，故又称为开间，住宅开，增强住宅结构的整体性、稳定性和抗震性 30、住宅进深：指一间独立的房屋或一幢居住建筑从 前墙皮到后墙皮之间的实际长度，我国城镇住宅房间的 进深一般限定在5米左右，一般不任意扩大
3、房产证：是房屋竣工验收后，由房管部门合法拥有房产的最主要证明材料 4、三通一平：水，电，路(通)场地平整 5、配套设施：主要是为方便提供各种设施
3
（一）房地产名词
6、容积率：规划地块内各类总建筑面积与规划地块面积之比；别 墅 容 积 率 一 般 在 1.3 以 内 ， 多 层 容 积 率 一 般 在 1.8% 以 内 ， 小 高 层 在 2.5%以内，高层在2.5%以上；(限制小区人口密度比) 7、占地面积：小区所占的所有土地面积，包括走廊，花园，基地 线以内(%) 8、基地面积：建筑物整体在地面的正投影面积 9、建筑面积：整个建筑每一层加起来的面积总和 10、楼间距：板式建筑的间距系数在建筑朝向与正南夹角为0-20度 时最大，为1.7（新建区）；1.6（改建区）。单栋塔式建筑在两侧无 其他遮挡建筑时间距系数不得小于1.0；多栋塔式建筑东西排列，相 邻建筑的间距等于或大于单塔的长度时，与被遮挡的板式建筑的间距 系数不得小于1.2。 11、绿化率：绿化面积在占地面积中所占的百分比
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• 钢结构：建筑物的梁、柱、屋架等承重构件用钢材制作 ，墙体用砖或其他材料制成。此结构多用于大型工业建 筑。
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>按建筑结构承重方式分类
• 承重墙结构： 它的传力途径是：屋盖的重量由屋架（或梁柱）承担，屋架支撑在承重墙上，楼层的重量 由组成楼盖的梁、板支撑在承重墙上。因此，屋盖、楼层的荷载均由承重墙承担；墙下有 基础，基础下为地基，全部荷载由墙、基础传到地基上。 • 框架结构： 主要承重体系有横梁和柱组成，但横梁与柱为刚接（钢筋混凝土结构中通常通过端部钢筋 焊接后浇灌混凝土，使其形成整体）连接，从而构成了一个整体刚架（或称框架）。一般 多层工业厂房或大型高层民用建筑多属于框架结构。 • 排架结构： 主要承重体系由屋架和柱组成。屋架与柱的顶端为铰接（通常为焊接或螺栓连接），而柱 的下端嵌固于基础内。一般单层工业厂房大多采用此法。 • 其他： 由于城市发展需要建设一些高层、超高层建筑，上述结构形式不足以抵抗水平荷载（风荷 载、地震荷载）的作用，因而又发展了剪力墙结构体系、桶式结构体系。
房地产基础知识
我是谁—— 我在做什么—— 我可以做成什么样——
我想赚钱—— 我要做TOP SALE—— 我要做行业专家——
态度决定命运！ 细节决定成败！
2
课程目的
1、对于新同事：了解和认识房地产行业； 2、对于老同事：让大家一起温故而知新； 3、对于中原人：不断要求自己学习进取。
【精品报告】房地产培训-客户细分及等级分类一分钟学会界定ABCD类客户
•序有什么样的人，就有什么样的生活。
有多少种生活，就应有多少种居住空间。
碧桂园，为生而不同的人设计各不相同的住宅，全程关怀生命，相伴每段人生的居住理想。
碧桂园客户细分成果分享我的地盘，听我的！【家庭特征】25-34岁的青年或青年夫妻，无孩子，家庭成员高学历【购房动机】栖息：不喜欢租房，想拥有自己的房子自己享受：买个房子自己享受【对房子的态度】自我享受品味体现： 体现个人的品味、情调甚至个性 社交娱乐：房屋是一个重要的朋友聚会、娱乐场所【产品需求】健身娱乐：对小区有较好健身场所、临近大型运动场所、娱乐休闲场所要求较好的户型喜欢的建筑风格1.社会新锐我是幸福的,他们就2.望子成龙是快乐的!【家庭特征】有0-17岁孩子的家庭【购房动机】孩子成长：为了让孩子有更好的生活条件，能够去更好的学校学习改善住房条件：现有住房不理想【对房子的态度】房屋是孩子成长的地方，也是自己稳定感和归属感的来源【产品需求】与孩子成长相关的文化教育需求和安全需求有高质量的幼儿园、小学；小区的安全能给孩子的健康成长创造条件夕阳无限好,环境最重要!3.健康养老【家庭特征】空巢家庭、有老人同住的家庭【购房动机】孝敬老人：为了让老人就医更便利，父母年纪大了想和他们住在一起 自我享受：老人辛苦了一辈子，想买个房子自己享受【对房子的态度】子女照顾老人的地方让老人安享晚年的地方【产品需求】看重外部环境，小区环境优美比较重要 靠近景色优美的风景，空气质量好 小区或周边有大规模的园林和良好绿化山景别墅买两套，一套住人，一套养狗！4.富贵之家【家庭特征】家庭高收入，是社会所认同的成功人士【购房动机】社会地位提升：希望和跟我家社会地位相当的人住一起 独立功能：想有一个单独的健身房、一个单独的书房等 跟风：周围人都买,自己也想买，消费存在一定炫耀心理【对房子的态度】社会标签： 是我事业成功的标志、可以给我家挣得面子、体现我家社会地位【产品需求】带有社会标签意味的房屋特征明显，周边小区的档次也要很好、拥有高素质的小区居民、有名气的开发商5.务实之家【家庭特征】家庭低收入【购房动机】大房(提升)：比现在拥有更大的厅、卧室置业：为了置业，给后辈留下一份产业【对房子的态度】栖身居住：只是吃饭睡觉的地方，对房屋价值无更高需求，停留在满足生理需求层面生活保障：是我家的一项重要投资、是未来生活的保障【产品需求】低的价格，追求低生活成本，生活便利方便的公交路线附近或小区里有小规模的便利店、商店、超市附近或小区里有中小规模的医疗机构碧桂园客户细分成果分享品类碧桂园客户等级分类成果分享针对营销中心所有来访客户进行系统的评分分类。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产基础知识培训资料(更新最全版)
房地产基础知识培训资料第一部分房地产基础知识1、房地产：是指土地、建筑及固着在土地、建筑物上不可分离的部分，房地产由于其位置固定、不可移动，因而往往又被称之为不动产。
分三种存在形式：（1）单纯的土地，如一块无建筑物的城市空地；（2）单纯的建筑物，如在特定的情况下，把地上建筑物单独看待时；（3）土地与建筑物结合的“房地”，如把建筑物和其坐落的土地作为一个整体来考虑，这也就是说，土地和建筑既有各自独立的特质内容，又是一个密不可分的整体，不论土地和建筑物是以独立的形式存在或以结合的形式存在，都属于房地产，是房地产的一个部分。
2、房地产业：是从事土地和房屋开发经营的行业，属于第三产业，（三个产业的划分第一产业: 农业（包括种植业、林业、牧业和渔业等）。
第二产业: 工业饱括采掘业、制造业，自来水、电力、蒸汽、热水、煤气等供应业）和建筑业。
第三产业: 除上述第一、二产业以外的其他各业。
由于第三产业包括的行业多、范围广，根据我国的实际情况，第三产业可分为两大部分：一是流通部门，二是服务部门，具体又可分为四个层次。
第一层次：流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业。
第二层次：为生产和生活服务的部门，包括金融、保险业，地质普查业，房地产业、公用事业，居民服务业、旅游业，咨询信息服务业和各类技术服务业等。
第三层次；为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科学研究事业，卫生、体育和社会福利事业等。
第四层次：为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、党政机关、社会团体，以及军队和警察等。
））包括以下一些内容：（1）国有土地使用权的出让；（2）房地产的开发和再开发，其中包括征用土地、拆迁安置，委托规划设计、组织开发建设、以及对旧城区土地的再开发；（3）房地产经营，包括土使用权的转让、出租、抵押和房屋的买卖、租赁、抵押等经济活动；（4）房地产中介服务，包括房地产咨询，估价和经纪代理；（5）物业管理，主要包括房屋及公共设施，设备的保养、维修，并为使用者提供安全、卫生以及优美的环境；（6）房地产市场的调控和管理，即建立房地产市场，资金市场，技术市场、劳务市场、制订合理的房地产价格，建立和健全房地产法规，以实现国家对房地产市场的宏观调控。
商业地产培训知识房地产基础知识培训全
可编辑修改精选全文完整版商业地产培训知识房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包含物质实体与依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性与不可分割性。
包含：1）土地2）建筑物及地上附着物3）房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。
2、房产、地产两者间的关系及差异房产指各类明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或者建筑物；地产指明确了土地所有权的土地，既包含住宅或者非住宅附着物的土地（与各地段），又包含已开发与待开发土地。
我国的地产是指有限期的土地使用权。
房产与地产之间存在着客观的、必定的联系，要紧包含几个方面：a) 实物形态上看，房产与地产密不可分；b) 从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；c) 从权属关系看，房产所有权与地产所有权是联系再一起的。
差异包含几个方面：a) 二者属性不一致；b) 二者增值规律不一致；c) 权属性质不一致；d) 二者价格构成不一致。
3、商业房地产的含义人们习惯上将商业物业叫商铺或者商业用房，商业物业的功能多样化，既有能满足市民购物、饮食、娱乐、休闲等需求的社会功能，又有能满足商家经营、商务活动、市民投资等需要的经济功能。
二、商业地产的类型1、商业物业分类表2、房屋建筑结构分类三、房地产专业名词1、建筑专用术语1）城市规划术语A) 城市规划对一定时期内城市的经济与社会进展、土地利用、空间布局与各项建设的综合部署、具体安排与实施管理。
B) 城市基础设施城市生存与进展所务必具备的工程性基础设施与社会性基础设施的总称。
C) 城市用地①城市用地按城市中土地使用的要紧性质划分的居住用地、公共设施用地、工业用地、仓储用地、对外交通用地、道路广场用地、市政公用设施用地、绿地、特殊用地、水域与其它用地的统称。
②居住用地在城市中包含住宅及相当于居住小区及小区级下列的公共服务设施、道路与绿地等设施的建设用地。
房产销售的内部培训资料
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物，包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。
了解不同类型房产的特点和市场需求，如商品房、经济适用房、别墅等。
2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。
关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响，以及当地市场的供需关系和价格走势。
3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构，如砖混结构、框架结构、钢结构等。
能够准确解读户型图，向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。
二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等，不同动机决定了对房屋的不同需求。
通过与客户的沟通，挖掘其真实的购房动机。
2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围，为其推荐合适价位的房产。
介绍不同的付款方式和贷款政策，帮助客户做出合理的财务安排。
3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。
认真倾听客户的需求，记录关键信息，并在推荐房源时做到有的放矢。
三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。
用热情、友好的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。
2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法，不要急于打断或推销。
用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。
提问技巧：通过恰当的问题，深入了解客户的需求和关注点。
3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略，既要为客户争取最大的利益，又要保证公司的利润。
学会处理客户的异议和担忧，以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。
4、跟进与维护客户关系及时跟进客户，了解其购买意向的变化。
定期与客户保持联系，提供有价值的房产信息和服务，建立长期的合作关系。
四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。
能够清晰、准确地向客户介绍房源，突出其独特之处。
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住宅·类别墅·叠拼·平跃结合
中间层户型
平层布局，电梯入户 专属电梯，大平层独户 四室两厅三卫
上元A区
住宅·类别墅·叠拼·平跃结合
顶层户型
建筑面积约200平方米 ，电梯入户， 五室两厅三卫 错层与跃层交错，使得起居空间贯 通两层；
上元A区
住宅·类别墅·花园洋房
退台手法，建立立体绿化 结构。
由统一物业管理，根据使用要求，可由一种或数种平面单元组成。单元内 设有办公、会客空间和卧室、厨房和厕所等房间的办公楼。
建外 SOHO
SOHO现代城
企图ATT
公建·商业类·办公·轻型办公
依托大量的人流的办公类型，如牙医 诊所、旅游服务、婚纱摄影、律师事 务所、展示公司等中小型公司，一般 和商业有密切的联系，往往在商业部 分的上部
建筑产品分类
建筑策划部
2007.08
建筑产品
住宅类
别墅
类别 墅
普通 住宅
公建类
常规 公建
商业 类
住宅的分类依据
独栋 双拼 联排
享有六个面，天、地、四方
户
外
专
属
享有五个面，共用一个山墙
程
度
越
来
越
低
享有四个面，共用两个山墙
住宅的分类依据
叠拼 洋房
享有三个面，牺牲“天”或者牺牲“地”
户
外
专
属
程
度
越
来
叠拼
普通住宅
花园洋房
多层 小高层
高层
超高层
小独栋
院墅
两叠 三叠 其它
板式 点式 高板 高塔 塔连板
住宅类
建筑类型
公建类
零售类 办公类
公寓 酒店
标准写字楼 低密度办公 轻型办公 公寓式办公 酒店式办公
常规 商业
广州竹韵山庄
住宅·普通住宅·小高层
一般把9层至11层高的集合住宅称 为“小高层”，带电梯，兼具多层 和高层的特征。 分界理由：规范要求11层以上住宅 必须带两部电梯
广州竹韵山庄
普通住宅·小高层·板式
鹏辉新天居
住宅·普通住宅·小高层·点式
99海景花园
住宅·普通住宅·高层
高层住宅一般指总高12层以上的住 宅建筑。
2003年，万科推出“情景花园洋房”， 获得专利。 花园洋房的概念是指将景观体系引入 建筑体内，融入建筑肌理，保证每一 户私有景观。 其最典型的设计手法是退台处理。
万科水晶城
普通住宅
多层
小高层
板式 点式
高层
高板 高塔 塔连板
超高层
住宅·普通住宅·多层
多层住宅是指高于10米，低于或等 于24米的建筑物，一般为4～8层。
EATON
公建·商业类·办公·低密度办公
森根国际
BDA企业大道
公建·商业类·办公·酒店式办公
2006年推出，位于上海。被专家称 为酒店式办公第一楼。
嘉汇国际
公建·商业类·五十年产权公寓
产权短， 生活成本 高，售价 低，一梯 多户，主 要面向投 资客 立方庭
公建·商业类·酒店
别墅 类别墅
独栋 双拼 联排
棕榈泉国际公寓
住宅·普通住宅·高层·高板
顺驰领海
住宅·普通住宅·高层·高塔
珠江奥古斯塔城邦
住宅·普通住宅·高层·塔连板
锦秋知春
住宅·普通住宅·超高层
将30层以上、 高度100m 以上的建筑 称为超高层 建筑。 北京银泰中心柏悦居公寓
住宅的分类——空间游戏
建筑产品
住宅类
别墅
类别 墅
普通 住宅
公建类
常规 公建
商业 类
常规公建
学校、医院、体育馆、博物馆、剧院等
公建·常规公建
商业类
零售类
办公
标准写字楼 公寓式办公 轻型办公 低密度办公 酒店式办公
公寓
酒店
公建·商业类·零售
公建·商业类·办公
嘉里中心
置地星座 投资大厦
公建·商业类·办公·标准写字楼
嘉里中心
公建·商业类·办公·公寓式办公·SOHO
越
低Hale Waihona Puke 只享有两个面独栋小独栋
别墅
双拼
联排
院墅
住宅·别墅·独栋
大 间 距 ， 尺 度 舒 适
优山美地B区
住宅·别墅·独栋
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间距远大于 面宽
富阳·富春山居
住宅·别墅·独栋
小独栋
结 合 非 常 紧 密
3M左右
龙湾别墅
住宅·别墅·双拼
提香草堂
住宅·别墅·联排（townhouse）
建筑师对新设计形式 的不但探索
人民大众对传统邻里 居住方式的回归
住宅·别墅·双拼+联排
院墅
2005年，华侨城 在遭遇“禁墅令” 的情况下，推出最
早的院墅产品
新浦江城
住宅·别墅·院墅·双拼式
龙山新新
住宅·别墅·院墅·联排式
龙山新新
住宅·别墅·院墅·组团式
东丽湖
孔雀城二期
类别墅
叠拼
两叠 三叠 其它
2000年，银信兴业房地 产开发公司在北京推出 首个TOWNHOUSE社区
康城
住宅·别墅·联排（Townhouse）
卡尔生活馆
住宅·别墅·双拼+联排
外因
院
墅
国家政策的影响“禁
产
墅令”、国六条
生
可建设用地的大批减
少，别墅用地减少
背
景
开发商应对政策局势 对别墅的建筑形式的
新诉求
院墅
内因
开发商与策划方对高 性价比住宅形式的新 要求
花园洋房
住宅·类别墅·叠拼
2001年，北京科林房地产开发有限公司引进了中国最早的叠拼住宅形式，称为 “CITYHOUSE”。
倚林佳园
住宅·类别墅·叠拼·两叠
上叠带露台
下叠花园入户
香草天空
住宅·类别墅·叠拼·三叠
兰桥尚舍
住宅·类别墅·叠拼·三叠
北京洋房
住宅·类别墅·叠拼·平跃结合
底层户型
建筑面积230-265平方米；跃层结 构，五室三厅四卫； 共享内部交通核，一梯两户； 底层车库直接入户，下沉的室外花 园，给地下室带来自然通风；独立 的保姆生活区