客户走访调查表
社情民意调查表、入户走访登记表
社情民意调查表
_______ 镇（街道）________ 村（社区）走访时间：2014年月日
说明：本表由驻村联户干部通过入户走访了解填写，联户干部所在部门单位党组织每季度末汇总报各镇街工作队，由工作队报送至区下派办。
干部入户走访登记表
说明：本表由联户干部每次入户走访后填写，联户干部所在部门单位党组织每季度收集汇总一次，并由党组织负责人签署是否属实的意见后存档。
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资料仅供参考!
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TS16949审核用过程图(乌龟图)
管理评审计划/通知 SIC/SIH/SWJ以往审核结果 以往管理评审结果 客户信息、投诉、满意度情况 经营/环境/质量目标达成情况 未达成项目的原因和纠正措施
SIC、SWJ新产品开发阶段报告 SIC、SWJ设计变更评审资料 方针/体系适应性/有效性情况 客户对产品/体系的特殊要求 法律法规要求及遵循情况 例行试验情况 业务计划执行情况 总经理、管代、所部主管、SIH/SWJ代表 通讯工具、会议室 管理评审报告 会议签到表 新目标草案 新业务计划（如果有） 存在问题及其纠正措施
工序检验（即华/项目表） 成品检验（提检单、LOT票）作业验证 （首件确认） 成品检验 控制计划
生产控制
能率 过程能力 工程异常 工序异常 品质异常 批接收率 物料、辅料、包装材料 作业日报、修理日报 工程不良管理表 工程不良目标及其审理 月度工程不良分析 作业指导书及操作一致性
设备状况和标识 生产计划 生产制造日报 环境要求 顾客特殊要求 特殊特性及标识 4M变更联络 防措实施 成品包装要求
6．交付控制过程
按要求交付成品 发货清单 运输设备 信息系统 通讯设备 生管部、质量部、营业部 产品出荷前检查 先进先出
交付控制
准时交付率 出荷差错率 超额运费 合格成品 出货通知（指示） 交付周期
7．顾客反馈及客户服务 过程图
客户走访报告（出差报告） 及时回复客户 现场维修/服务记录 通讯设备 维修用工具/量具 营业、生技、质量、QA部人员
1.市场调研 过程图
市场调查报告 出差报告 通讯设备 营业部、开发部 生技部人员 分析评审会议 现场服务/魏修记录
市场调研
市场调查 客户走访 客户服务信息反馈 竞争对手厂商的资料
2．合同评审 过程图
移动客户走访措施内容
移动客户走访措施内容1. 引言移动客户走访是一种重要的市场调研方式，通过与客户面对面的沟通，了解他们的需求和反馈，可以帮助企业改进产品和服务，提高客户满意度。
本文档将介绍一些有效的移动客户走访措施，以帮助您更好地进行市场调研工作。
2. 客户选择在进行移动客户走访之前，首先需要选择合适的客户。
可以根据产品特点、市场需求和客户类型等因素进行筛选。
通常可以通过以下方式选择客户：•根据销售数据和客户反馈，选择已经购买产品或服务的客户。
•根据目标市场和目标客户群体，选择具有代表性的客户进行走访。
•通过市场调研和竞争对手分析，选择具有潜在需求的客户。
3. 走访准备在进行移动客户走访之前，需要做好充分的准备工作。
以下是一些常见的准备事项：•确定走访目的和问题：明确走访的目的和需要了解的问题，以便有针对性地进行走访和提问。
•编制走访问卷：准备一份问卷或调查表，包含相关问题和选项，以便在走访过程中进行记录和统计。
•收集相关材料：收集相关产品资料、市场数据和竞争对手信息等，以备走访过程中使用。
•制定走访计划：根据客户数量和走访时间安排，制定走访计划，确保走访工作有序进行。
4. 走访过程在进行移动客户走访时，需要注意以下几点：4.1. 走访方式移动客户走访可以采用以下几种方式：•上门走访：直接到客户所在地进行走访，可以更加直观地观察客户环境和使用情况。
•电话走访：通过电话与客户进行沟通，可以节约时间和成本，但相对于面对面走访缺乏直观性。
•网络走访：通过邮件、在线调查或社交媒体等方式与客户进行沟通，适用于有一定互联网和数字化程度的客户。
4.2. 沟通技巧在走访过程中，需要运用一些沟通技巧，以帮助客户更好地表达需求和反馈：•倾听和理解：耐心听取客户的意见和问题，尊重客户的意见，理解客户的需求。
•提问与追问：针对客户提出的问题和意见进行提问和追问，以获得更详细和全面的信息。
•指导与建议：根据客户的反馈和需求，给予适当的指导和建议，提供解决方案和帮助。
应征公民走访调查表
有无以上病史：若有是否已治愈：
是否自愿从军：本身签名：家长签名：
查询拜访情形（含实际表示）：
查询拜访人签名：
义务人签名：下层武装部（盖印）年月日
5.吸毒,性病及性传播疾病,皮肤病.
6.经常心口痛.胸闷.拉肚子.吐酸水.咳嗽.便血,哮喘,贫血.
7.慢性腰腿痛,关节痛,腰间盘凸起,手术史,外伤史,骨折史.
8.慢性病,近1年内经常生病影响进修或劳动.
9.其他不合适服兵役的疾病史.
二.直系亲属是否患有传染病.癫痫.精力病.其他神经体系疾病及后遗症.
应征国平易近访问查询拜访表
县（市.区）
姓名
性别
年纪
平易近族
学历
政治
面孔
现住址
一.应征国平易近本身是否有以下病史：
1.癫痫,精力病,其他神经体系疾病及后遗症,梦游症,遗尿症.
2.经常头痛.头晕,晕厥史,眩晕病,重度晕车.晕船史.
3.高血压病,心脏病,血管疾病,肾炎,结核病,糖尿病,癌症.
4.近5年内患过肝炎,其他血液或免疫类疾病.
社情民意调查表、入户走访登记表
社情民意调查表
_______ 镇（街道）________ 村（社区）走访时间：2014年月日
说明：本表由驻村联户干部通过入户走访了解填写，联户干部所在部门单位党组织每季度末汇总报各镇街工作队，由工作队报送至区下派办。
干部入户走访登记表
说明：本表由联户干部每次入户走访后填写，联户干部所在部门单位党组织每季度收集汇总一次，并由党组织负责人签署是否属实的意见后存档。
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走访企业信息调查(模板)
企业负责人 是否省级科技型 中小企业备案 是否与高校、科 研院签订合作 协议 企业大型设备数
□是/□否
□是/□否
总人数
研发人员数
留学人员 学历
博士
从业人数 高级职称 技能 中级职称 初级职称
办理就业创业登记证人数： 高技术产品 收入
年份
营业收入
净利润
上缴税额
研发投入
固定资产
近三年财务数据 （单位：万元）
第 1 页
发明专利 知识产权情况 软件著作权
实用新型 当年申请知 识产权情况
外观专利 当年已授权 的知识产权 情况 主要用途 备 注
产品名称
企业主要产品
序号
项目名称/荣誉资质获得的政府 奖励情况
序号
项目名称
项目起止时间
备注
承担国家、省 市级项目情况
其他需要说明 事项
第 2 页
走访企业信息调查表
企业名称 成立时间 是否引入 □否/□是 投资机构 机构名称： 所属行业
注册资金
融资金额
企业法人
□大中专学生(毕业5年内的普通高校、职业学校、技工院校学 创业类型 生及在校生，毕业5年内的留学回国人员)、□退役军人、□返 乡下乡创业人员、□离岗创业人员、□失业人员创业、□其他 企业负责人 学历 □是/□否 备案编号 高校、科研 院名称 设备原值 企业负责人 职称 是否国家级科 技型中小企业 备案 是否外聘高校 科研院教授、 高层次人才 技术合同备案 交易数 研发人员所占企业 总人数比例 硕士 本科 大专 其他 □是/□否
客户经理规范细则
客户经理规范细则-农村信用合作社联合社为了进一步规范客户经理基础管理工作，实现客户经理工作的规范化、程序化、制度化，充分发挥客户经理在业务发展和风险防范中的积极作用，更好的为区内农户、居民、个体工商户、各类工商企业提供优质服务，促进联社持续、健康、稳定发展，特制定本细则。
第一章人员配备及任职条件、任职方式客户经理规范第一条客户经理是农村信用社设置的针对农村金融市场具体客户的服务和营销人员。
是农村信用社与客户的桥梁和纽带，是农村信用社开拓和占领农村金融市场的先锋；是农村信用社风险防范体系的重要组成部分；是农村信用社转变经营机制，建立以客户为中心服务体系的标志和主要服务手段。
第二条为适应业务发展和服务需要，各社、部专职客户经理配备数量应符合下列规范条件：1、小额信用、联保等小额贷款客户按不超过1000户配备一人的标准配置；2、公司、企业贷款客户按不超过50户配备一人的标准配置。
3、根据本单位业务实际需要，有条件的单位可实行“公司、企业客户经理”、“零售业务客户经理”分设。
各社（部）要不断优化业务操作程序和劳动组合，确保专职客户经理配置数量达到标准。
第三条客户经理任职坚持自愿、择优原则，采取自愿报名、择优任用、动态管理的方法。
凡熟悉信用社信贷、结算、企业财务、法律、营销等方面的基础知识，有较强的工作责任心和开拓进取精神，思想品德良好，具备较高的政治思想素质和职业道德修养，热爱农村，热爱农民，爱岗敬业，遵纪守法，有志从事客户经理工作的员工均可报名。
客户经理规范采取双考上岗的方式选拔，联社组织业务基础知识考试，合格者由联社、信用社共同组成考核小组对其进行思想品德、工作表现考核，双考合格者方可上岗。
对思想品德不好，有过以权谋私、以贷谋私行为的人，坚决不允许担任客户经理工作。
第四条客户经理实行工效挂钩的计酬方式，享受岗位责任工资；享受与个人管理工作质量挂钩的管理考核工资；享受与个人业绩挂钩的业绩工资及费用挂钩；业绩工资及费用挂钩数额上不封顶。
客户满意度调查表(20130822新)
深圳市瑞嘉达电子有限公司客户满意度调查表尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司的产品质量、交付、投诉及服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，谢谢配合！一、产品质量(28分/____)1、您认为本公司的产品较同行的水平如何？（）□高7分□较高5分□持平3分□较低2分□低1分2、您对本公司产品的外观是否满意？( )□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分3、您对本公司产品的包装及标识是否满意？（）□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分4、您对本公司产品的质量是否满意?( )□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分二、产品交付（16分/____）1、您对本公司订单的生产周期及交货期是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您对本公司订单交付的准确性及及时率是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分三、样品交付（16分/____）1、您对本公司样品的交付周期是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您对本公司样品制作合格率是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分三、投诉及服务(24分/____)1、您对本公司的投诉处理及时性是否满意?( )□很及时 8分□较及时 6分□一般 5分□不及时 3分□极差 1分2、品质问题发生后，本公司分析原因及改善对策的有效性是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分3、对我司工作人员的服务、配合度等是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分四、价格(16分/____)1、您对本公司产品价格的合理度是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您认为本公司的报价及时性是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分您对我司的产品、服务意见或建议:客户签名/盖章(或代表): 日期: 年月日。
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客户走访调查表
的差旅费、出差补贴公司财务或负责人有权不予报销！
客户调查问卷
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⑴您对您美容院目前经营管理状况是否满意？□不满意□满意□非常满意。
如果您对您美容院目前经营状况不满意，其原因是：□美容技术不足□美容产品品质不好□美容师缺乏□美容师素质不高□美容院管理不足□产品销售不力□宣传力度不够。
⑵您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品满意吗？□不满意□满意□非常满意。
如果您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品不满意，其原因是：□产品包装□产品质量□产品效果□品牌形象□产品供货价格折扣偏高。
⑶您对您美容院现在的美容产品供货商是否满意？□不满意□满意□非常满意。
如果您对您现在的美容产品供货商不满意，其原因是：□产品供货商不守信用□产品退、调、换不方便□美容院管理与销售培训能力不足□售后服务差□提供的产品品质不好。
⑷您和您美容院在当地很有名气，您认为您经营成功最重要的素因是什么？□信誉好□美容技术好□产品质量好□产品品牌影响大□美容院规模大□美容院管理规范。
⑸您的美容院要想有更好的经济效益，您认为您最需要哪方面的帮助？□美容技术培训□美容师素质教育□管理与营销培训□销售能力培训□选择好品牌好质量的产品□选择具有较强培训能力的产品供货商□增加美容师数量□扩大美容院规模。
⑹您的美容院在选择美容产品加盟时，您是否希望产品供货商先铺货后结帐？不希望□希望□非常希望
您认为产品供货商先铺货后结帐对您的好处有：□增加双方合作信用度□保证产品品质□防止上当受骗降低经营风险□提高双方合作积极性□选择真正的好产品好伙伴。
⑺您的美容院在选择美容产品加盟时，您最希望产品供货商是厂家还是代理商？□与厂家直接合作□与代理商间接合作。
您认为您在选择美容产品加盟时，与厂家直接合作的好处有：□产品供货价格折扣合理□产品品质有保证□产品退、调、换自由□厂家有实力且信用度高□促销时赠品多□美容院经营管理培训能力强□能够保证产品独家经营□厂家重视品牌发展。
⑻您在选择美容产品加盟时，您最需要产品供货商满足您哪方面的需要或解决您美容院哪方面的问题？□提供功效型产品□提供护肤型产品□营销策划□促销方法□管理培训□美容师素质提升□美容技术传授。
⑼您的美容院在选择美容产品加盟时，您最注重美容产品的哪方面？□国外品牌（法国、日本、韩国）□国内品牌（包括台湾）□产品包装□产品质量□产品品牌形象□产品独家经营□产品退调换□产品供货商信用□产品供货商支持□产品供货商经营管理培训能力⑽您对我们公司的市场工作人员是否满意？□不满意□满意□非常满意。
商棋！
（注：要有受访客户美容院名称及负责人亲笔签名）南京奥格美容管理咨询有限公司。