最新医院收费员考试题及答案
医院收费员考试题及答案
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！医院收费员考试题及答案一、填空题(本大题共有6小题，每空1分，共15分)1、RMB8,020,650.20的大写应为：捌佰零贰万零陆佰伍拾元贰角正。
2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到日清月结，账实相符。
3、我院的“先诊疗、后结算”是指先看病后付费。
4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为 20 万元。
5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。
本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为 124000 元。
6、你最常用的五个文明用语是您好、谢谢、对不起、再见、请。
7、.2015年是联合国成立 70 周年，也是世界反法西斯战争胜利 70 周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动8、中国人民银行是中华人民共和国的中央银行，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理。
二、单项选择题(本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分)1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（C）A.可以使用B.尽量不用C.不得使用D.在次要的科室可以使用2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（A）A.国务院卫生行政部门B.省级卫生行政部门C.市级卫生行政部门D.高级人民法院3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（C）A.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理B.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理C.对上述合法性和适当性都进行审理D.对上述合法性和适当性都不进行审理4、原始凭证金额有错误的，应当( B )。
医院收费人员的试题及答案
医院收费人员的试题及答案医院收费人员试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是医院收费人员的基本职责？A. 为患者提供医疗咨询B. 负责药品的分发C. 确保患者按时缴费D. 执行手术操作2. 医院收费系统的主要功能是什么？A. 患者挂号B. 患者治疗C. 患者缴费D. 患者住院3. 以下哪个选项不是医院收费人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 熟悉医疗知识C. 严格遵守财务规定D. 精通医学诊断4. 医院收费人员在处理患者缴费时，应遵循的原则是：A. 优先处理紧急患者B. 优先处理VIP患者C. 公平、公正、公开D. 根据患者缴费金额大小5. 医院收费人员在遇到患者对收费有疑问时，应如何处理？A. 立即停止收费，等待上级指示B. 耐心解释收费标准和政策C. 忽略患者的疑问，继续收费D. 直接拒绝患者的缴费二、判断题（每题1分，共10分）6. 医院收费人员可以自行决定收费标准。
（错误）7. 医院收费人员在工作时应保持微笑，以提供良好的服务体验。
（正确）8. 医院收费人员需要定期参加财务知识培训。
（正确）9. 医院收费人员可以对患者进行医疗诊断。
（错误）10. 医院收费人员在遇到系统故障时，可以自行决定是否收费。
（错误）三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述医院收费人员在处理患者缴费时应注意的事项。
答：在处理患者缴费时，医院收费人员应注意以下事项：确保收费的准确性，遵守医院的收费标准；保持公正，不因患者身份不同而有所偏颇；耐心解答患者的疑问，提供清晰的收费明细；在遇到特殊情况时，及时与上级沟通，寻求解决方案。
12. 医院收费人员如何提高工作效率？答：提高工作效率的方法包括：熟悉收费流程和系统操作，减少操作时间；合理安排工作顺序，优先处理紧急或重要的缴费；保持良好的沟通，减少因误解而造成的延误；定期进行培训，提升个人专业技能。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一名医院收费人员，一位患者因为对收费项目有疑问，情绪激动，拒绝缴费，你将如何处理？答：面对这种情况，首先我会保持冷静，耐心听取患者的疑问。
医院收费员试题及答案
医院收费员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是医院收费员的职责？A. 核对患者身份信息B. 收取医疗费用C. 进行手术D. 录入收费信息答案：C2. 医院收费员在收费过程中，以下哪项行为是正确的？A. 私自减免费用B. 根据患者要求调整费用C. 严格按照收费标准收费D. 随意更改收费标准答案：C3. 医院收费员在遇到患者对收费有疑问时，应该如何处理？A. 忽略患者的疑问B. 耐心解释收费标准C. 直接拒绝回答D. 推卸责任给其他部门答案：B4. 医院收费员在录入患者信息时，以下哪项操作是正确的？A. 随意录入信息B. 根据患者口述录入信息C. 核对患者身份证件后录入信息D. 仅录入患者姓名答案：C5. 以下哪项是医院收费员在结账时必须遵循的原则？A. 快速结账B. 准确无误C. 尽量满足患者要求D. 避免与患者交流答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 医院收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识。
（对）2. 医院收费员可以随意更改收费标准。
（错）3. 医院收费员在收费时不需要核对患者身份信息。
（错）4. 医院收费员在遇到患者对收费有疑问时，可以推卸责任给其他部门。
（错）5. 医院收费员在录入患者信息时，需要核对患者身份证件。
（对）三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述医院收费员的基本工作流程。
答案：医院收费员的基本工作流程包括：接待患者、核对患者身份信息、根据收费标准计算费用、录入收费信息、收取医疗费用、打印收费单据、解答患者疑问、处理特殊情况。
2. 医院收费员在面对患者投诉时，应如何处理？答案：面对患者投诉，医院收费员应保持冷静和专业，耐心听取患者的投诉内容，详细记录投诉信息，并及时汇报给上级或相关部门。
根据投诉情况，采取相应的措施，如解释收费标准、协调解决、提供补偿等。
3. 请列举医院收费员需要遵守的职业道德规范。
答案：医院收费员需要遵守的职业道德规范包括：诚实守信、公平公正、尊重患者、保护患者隐私、遵守法律法规、保持专业素养、积极处理问题。
医院收费室试题及答案
医院收费室试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 医院收费室的主要工作是：A. 诊断疾病B. 治疗疾病C. 收取医疗费用D. 管理药品答案：C2. 以下哪项不是医院收费室工作人员的职责？A. 核对患者信息B. 计算医疗费用C. 进行手术D. 向患者解释费用明细答案：C3. 医院收费室在处理患者费用时，以下哪项是正确的操作？A. 随意减免费用B. 根据患者要求调整费用C. 严格按照医院收费标准收费D. 根据患者经济状况收费答案：C4. 医院收费室的工作人员在遇到患者对费用有疑问时，应该：A. 忽略患者的疑问B. 向患者解释费用构成C. 让患者自行解决D. 直接拒绝回答答案：B5. 医院收费室在处理患者退费申请时，应该：A. 立即无条件退款B. 根据医院退费规定处理C. 拒绝退费D. 让患者自行与医生协商答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 医院收费室在处理费用时，需要核对以下哪些信息？A. 患者姓名B. 患者身份证号C. 患者就诊科室D. 患者年龄答案：A、B、C2. 医院收费室工作人员在遇到以下哪些情况时，需要特别注意？A. 患者要求减免费用B. 患者要求提前结算C. 患者要求退费D. 患者要求分期付款答案：A、B、C、D3. 以下哪些文件是医院收费室工作人员在处理费用时需要参考的？A. 诊断报告B. 费用明细单C. 医保政策文件D. 医院收费标准答案：B、C、D4. 医院收费室在处理医保患者费用时，需要注意以下哪些事项？A. 核对医保卡信息B. 核对医保政策C. 核对医保报销比例D. 核对患者个人信息答案：A、B、C5. 医院收费室工作人员在进行收费操作时，以下哪些行为是正确的？A. 严格按照医院收费标准收费B. 向患者提供费用明细C. 向患者解释医保政策D. 拒绝患者不合理的要求答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 医院收费室可以随意减免患者费用。
医院收费人员试题及答案
医院收费人员试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不属于医院收费项目？A. 挂号费B. 检查费C. 停车费D. 药费答案：C2. 患者需要支付的医疗费用中，哪一项通常由医保报销？A. 挂号费B. 检查费C. 住院费D. 停车费答案：B3. 医院收费人员在收到患者支付的现金时，首先应该做的是：A. 立即存入银行B. 核对金额C. 直接交给患者收据D. 记录在账本上答案：B4. 根据规定，医院收费人员在结算时应保留多少小数点后的位数？A. 一位B. 两位C. 三位D. 四位答案：B5. 医院收费人员在处理患者退费时，需要遵循的首要原则是：A. 快速处理B. 核对原始收据C. 保持微笑D. 立即联系财务部门答案：B二、判断题（每题1分，共5分）1. 医院收费人员可以自行决定对患者进行优惠。
（错误）2. 医院收费人员在工作时应保持高度的责任心和细心。
（正确）3. 患者可以要求医院收费人员提供详细的费用清单。
（正确）4. 医院收费人员在处理患者投诉时，应直接拒绝患者。
（错误）5. 医院收费人员在结算时可以忽略医保报销部分。
（错误）三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述医院收费人员在结算医疗费用时的一般流程。
答案：医院收费人员在结算医疗费用时的一般流程包括：核对患者身份信息、确认患者所需服务项目、计算总费用、扣除医保报销部分、收取患者自付部分、开具收据、记录账目、将现金存入银行。
2. 医院收费人员在遇到患者对费用有疑问时，应如何处理？答案：医院收费人员在遇到患者对费用有疑问时，应首先耐心听取患者的疑问，然后详细解释费用构成，必要时可提供费用清单。
如果患者仍有异议，应引导患者与相关部门沟通，确保问题得到妥善解决。
四、案例分析题（每题15分，共15分）案例：一位患者在接受完治疗后，对收费人员提出的总费用表示怀疑，认为收费过高。
答案：面对这种情况，收费人员首先应保持冷静和专业，向患者解释费用构成，包括各项服务和药品的具体费用。
2023最新医院收费员考试题库及参考答案
2023最新医院收费员考试题库及参考答案一、医院收费员考试题库一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是医院收费员的工作职责？A. 核对患者信息B. 收取患者费用C. 安排患者住院D. 解释费用政策2. 医院收费员在收取费用时应遵循的原则不包括以下哪项？A. 合法性B. 合理性C. 及时性D. 随意性3. 以下哪项是医院收费员需要具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 严谨的工作态度C. 丰富的医学知识D. A和B4. 医院收费员在处理患者投诉时，以下哪项做法是不正确的？A. 耐心倾听患者意见B. 及时解决问题C. 推诿责任D. 向上级汇报5. 以下哪项是医院收费员需要熟练掌握的计算机操作技能？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. 收费系统操作6. 医院收费员在收取费用时，以下哪项做法是错误的？A. 确认患者身份B. 核对费用项目C. 未解释费用政策D. 收取费用7. 以下哪项是医院收费员需要遵循的职业道德？A. 诚实守信B. 爱岗敬业C. 客户至上D. A、B和C8. 医院收费员在处理收费问题时，以下哪项做法是不正确的？A. 主动与患者沟通B. 及时向上级汇报C. 拖延时间D. 寻求同事帮助9. 以下哪项是医院收费员需要了解的费用政策？A. 医保政策B. 医疗救助政策C. 医疗保险政策D. A、B和C10. 医院收费员在收费过程中，以下哪项做法是错误的？A. 严格执行收费标准B. 按照患者意愿收费C. 合理收费D. 及时开具收费票据二、判断题（每题2分，共20分）11. 医院收费员的工作职责仅限于收取患者费用。
（）12. 医院收费员在收取费用时，可以不核对患者信息。
（）13. 医院收费员需要具备一定的医学知识，以便更好地为患者服务。
（）14. 医院收费员在处理患者投诉时，应该推诿责任。
（）15. 医院收费员需要熟练掌握计算机操作技能，以便更好地完成工作。
（）16. 医院收费员在收取费用时，可以不解释费用政策。
医院收费室笔试题及答案
医院收费室笔试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是医院收费室的基本职责？A. 核对患者身份信息B. 收取医疗费用C. 进行手术D. 管理收费系统答案：C2. 医院收费室在处理患者费用时，以下哪项行为是正确的？A. 随意减免费用B. 根据患者要求调整费用C. 严格按照收费标准执行D. 延迟收费答案：C3. 医院收费室在遇到患者对费用有疑问时，应采取以下哪种措施？A. 忽略患者疑问B. 立即减免费用C. 解释收费标准和政策D. 推诿责任答案：C4. 以下哪项不是医院收费室需要记录的信息？A. 患者基本信息B. 患者就诊科室C. 患者治疗方案D. 患者缴费记录答案：C5. 医院收费室在处理退费时，以下哪项是正确的流程？A. 直接退还患者B. 无需任何手续C. 按照医院退费流程办理D. 拒绝退费答案：C...二、判断题（每题1分，共10分）1. 医院收费室可以自行决定收费标准。
（错误）2. 医院收费室需要对患者进行身份验证。
（正确）3. 医院收费室可以为患者提供医疗咨询。
（错误）4. 医院收费室应当公示收费标准。
（正确）5. 医院收费室在患者未缴费的情况下可以拒绝服务。
（错误）6. 医院收费室应当定期对收费系统进行维护。
（正确）7. 医院收费室可以对患者进行催费。
（错误）8. 医院收费室应当为患者提供费用明细。
（正确）9. 医院收费室可以随意更改患者的缴费记录。
（错误）10. 医院收费室应当接受患者对费用的投诉。
（正确）...三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述医院收费室在处理患者退费时应注意的事项。
答案：在处理患者退费时，收费室应注意以下几点：首先，确认退费原因是否合理，是否符合医院退费政策；其次，核对退费金额是否准确无误；再次，确保退费流程符合医院规定，必要时需上级审批；最后，记录退费信息，并向患者提供退费凭证。
2. 描述医院收费室在面对患者投诉时的处理流程。
答案：面对患者投诉，收费室应首先耐心听取患者的投诉内容，记录详细信息；其次，根据投诉内容，判断是否属于收费室职责范围内的问题；如果是，立即采取措施解决，并向患者解释处理过程和结果；如果不是，引导患者至相应部门进行处理，并记录投诉信息；最后，无论投诉是否解决，都应向患者提供反馈，并记录处理结果。
医院收费员考试试题
医院收费员考试试题一、计算题1. 某医院一日门诊人次为300人，每人平均费用为150元，每天挂号收费窗口平均工作时间为8小时，请计算该窗口每天的总收入。
解答：每天的总收入 = 每人平均费用 ×门诊人次 = 150元 × 300人 = 45,000元2. 某医院门诊一天的总收入为50,000元，如果门诊人次为400人，请计算每人平均费用。
解答：每人平均费用 = 总收入 ÷门诊人次 = 50,000元 ÷ 400人 = 125元二、选择题1. 医院门诊收费员的主要职责是：A. 负责病患的挂号和收费B. 执行医院的收费政策C. 维护医院窗口秩序D. 协助医生进行患者检查答案：A. 负责病患的挂号和收费2. 以下哪项不属于医院门诊收费员的工作内容：A. 协助病患办理医保报销手续B. 维护医院收费系统的正常运行C. 代替医生进行病患的初步诊断D. 收取病患的挂号费用答案：C. 代替医生进行病患的初步诊断三、简答题1. 请简要描述门诊收费员的工作流程。
解答：门诊收费员的工作流程主要包括以下几个步骤：1) 病患挂号：收费员接收病患挂号单，核对病患个人信息并录入系统，生成病患就诊卡。
2) 指导病患就诊：收费员根据病患就诊卡的信息，引导病患前往相应的诊室就诊。
3) 收费与结算：收费员根据诊断结果和医生的开具处方，收取病患的相应费用，并进行结算。
4) 办理医保报销手续：如有需要，收费员协助病患办理医保报销手续，填写相关表格并核对病患的医保卡信息。
5) 窗口维护与管理：收费员要负责维护医院收费系统的正常运行，保证收费窗口的秩序和效率。
2. 门诊收费员在工作中需要具备哪些技能和素质？解答：门诊收费员在工作中需要具备以下技能和素质：1) 熟练操作计算机和收费系统，使用各类办公软件；2) 具备良好的沟通能力和服务意识，与病患进行有效的沟通和交流；3) 具备基本的医疗知识，了解医院的收费政策和常用药品的价格；4) 具备较强的计算和核对能力，避免收费错误；5) 具备应对突发情况和处理矛盾的能力，保持冷静和客观。
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最新医院收费员考试题及答案
一、填空题(本大题共有6小题，每空1分，共15分)
1、RMB8,020,650.20的大写应为：捌佰零贰万零陆佰伍拾元贰角正。
2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费
报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到日清月结，账实相符。
3、我院的“先诊疗、后结算”是指先看病后付费。
4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为20 万元。
5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。
本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为 124000 元。
6、你最常用的五个文明用语是您好、谢谢、对不起、再见、请。
7、.2015年是联合国成立 70 周年，也是世界反法西斯战争胜
利 70 周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动
8、中国人民银行是中华人民共和国的中央银行，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理。
二、单项选择题(本大题共有10小题，每小题 1.5分，共15分)
1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（ C ）
A.可以使用
B.尽量不用
C.不得使用
D.在次要的科室可以使用
2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（ A ）
A.国务院卫生行政部门
B.省级卫生行政部门
C.市级卫生行政部门
D.高级人民法院
3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体
执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（ C ）
A.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理
B.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理
C.对上述合法性和适当性都进行审理
D.对上述合法性和适当性都不进行审理
4、原始凭证金额有错误的，应当( B )。
A. 在原始凭证上更正
B. 由出具单位更正并且加盖公章
C. 由经办人更正
D. 由出具单位重开，不得在原始凭证上更正
5、应在账户借方核算的是( D )。
A. 负债的增加额
B. 所有者权益的增加额
C. 收入的增加额
D. 资产的增加额
6、下列属于收费员职责的是( B )
A.态度和蔼可亲
B.盘点备用金
C.听取病人意见
D.自我减压
7、“从群众中来，到群众中去”的工作方法和领导方法同辩证唯物
主义认识论的哪个原理完全一致?( B )
A.从感性认识上升到理性认识
B.从实践到认识，从认识到实践
C.从理性认识回到实践
D.从认识到实践，从实践到认识
8、在市场经济条件下，调节( A )的供应量和需求量的平衡，是调节社会总需求与总供给平衡的关键。
A.货币
B.资本
C.商品
D.人民币
9、社会主义经济体制是指( C)。
A．社会主义生产关系的总和 B．社会主义的基本经济制度
C．社会主义经济制度的具体实现形式及运行方式
D．社会主义生产、分配、交换、消费的体系
10、在新世纪新阶段，维护和实现社会公平的根本途径是( C )。
A.发展社会主义民主
B.加强思想道德建设
C.努力发展社会经济，最大限度地提高物质生活水平
D.增强全社会的创造活力
三、多项选择题(本大题共有10小题，每小题2分，共20分。
) １、爱岗敬业的基本要求包括( ABCD )。
A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨
C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责
2、廉洁自律的基本要求是( AB )。
A．树立正确的人生观和价值观 B．公私分明，不贪不占
C．保密守信，不为利益所诱惑 D. 遵纪守法，尽职尽责
3、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（ ABCD ）。
A. 配带工作标志牌上岗
B.衣着整洁、语言文明、态度和蔼
C. 举止端庄、耐心周到
D.一般情况下不与病人发生争吵
4、组装一台多媒体计算机，下列部件是必需的( ACDE)。
A.声卡
B.光驱
C.打印机
D.键盘
E.绘图仪
5、社会主义法的制定和实施可能（ AC ）。
A.适应经济规律，对经济发展起促进作用
B.改变经济规律
C.不适应经济规律，对经济发展起阻碍作用
D.创造经济规律
6、计算机的主机主要是由（ ABCD）等器件组成。
A.输入部件
B.输出部件
C.运算器
D.控制器
E.内存储器
F.外存储器
7、我国要建立的健全的社会保障制度内容很广泛，它包括( ABCD )。
A.社会保险
B.社会救助(救济)
C.社会福利
D.社会优抚
8、无效民事行为( CD )。
A.没有任何法律效力
B.从行为被确认无效起就没有法律效力
C.不能产生行为人进行民事行为时预期的法律效力
D.当然的、确定的、不发生效力
9、下列属于******同志提出的构建社会主义和谐社会六个特征的是( ABD )。
A.民主法治
B.公平正义
C.社会稳定
D.充满活力
10、社会主义法的制定和实施可能( AC )。
A.适应经济规律，对经济发展起促进作用
B.改变经济规律
C.不适应经济规律，对经济发展起阻碍作用
D.创造经济规律
四、判断题（本大题共有15小题，每小题1分,共15分）
1、因大家都是门诊收费员门诊收费收据和收费专用章收费员之间
可以相互借用。
（ X ）
2、病人李某是收费张某的同学，一天李某到医院看病，医生黄某
给李某开了一个CT检查，但因当天CT故障，李某不能如期检查，需要退费。
可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某请
求为其办理，张某考虑到是其同学，相信李某不会撒谎，就为其办理
了退费。
（ X ）
3、某天因电脑故障，HIS系统暂时不能使用，病人缴费时收费员李某为方便病人，给病人开据了临时收据并加盖了收费专用章，李某的处理正确。
（√）
4、收费员使用的HIS系统操作代码仅仅是一个识别收费员的代号，
只要业务处理及时、正确，收费员之间可以相互串用。
（ X ）5、收费员王某不慎将收费专用章遗失，为不影响工作，收费员王某
自费到街上比照原样雕刻了一枚收费专用章，收费员王某的做法既节约了成本，又不影响工作。
（ X ）
6、某日终了，收费员张某盘存现金，发现多了1000元，没有查出长款原因，多出的1000元按规定应为张某个人所有。
（X ）
7、因收费员不属于会计人员，所以收费员不需要遵守《会计法》和
《会计基础工作规范》等相关法律法规。
（ X ）
8、收费员赵某挪用公款，因发现及时，退款积极，没有给医院造
成直接经济损失，可以不追究赵某责任。
（ X ）
9、在WINXP中，如果系统长时间不响应用户要求，需要结束该任务，应使用组合键Ctrl+Alt+Delete。
（√）
10、当我们设置一个文件为“只读”属性时，我们就无法修改
它( √)
11、常用的CD-ROM光盘只能读出信息而不能写入( √)
12、PC机突然停电时，RAM内存中的信息全部丢失，硬盘中的信息不
受影响(√)
13、意识是大脑产生的物质。
（ X ）
14、．社会化是社会保障的本质特征，只有提高各项保障的社会化程
度，才能增强抵御风险和分散风险的社会保障能力。
（√）15、．公民作为法律关系的主体，在任何情况下都具有权利能力。
（√）
五、简答题（本大题共有2题，每题10分，共20分）
1、简述收费员岗位职责？
答：1.严守规章制度和财经纪律，认真执行各项规章制度和财经纪律。
2.严格执行交待手续文明服务，热情周到，唱收唱付。
3.日晴月结，不积压现金，收入款项每日上交。
4.保管责任，妥善保管钱物及票据、存根，及时入库上交，发现补
缺及时汇报。
2、当今社会上还存在着与社会主义社会不和谐的现象，请为消除这
些不和谐现象献计献策？
答：现象1、一些人诚信缺失，生产销售假伪劣产品现象时有发生。
2、社会风气颓废，各种赌博泛滥。
3、道德素质不高，精神空虚，封
建迷信活动屡见不鲜。
4、法制观念淡漠，违法犯罪现象普遍存在。
5、腐败现象屡禁不止，部门腐败和行迹腐败依然存在。
策略：1、依法治国、建设法治国家。
2、加强社会主义精神文明
建设。
3、加强执行力度，坚决打击各种违法犯罪行为，做到执法必
严，违法必究。
4、增加全民的法制意识，促进社会的进步和发展。
六、案例分析题（15分）
新农合病人甲本次住院预交押金2000元，出院结算的医药总费用为2390元，其中不附合报销条件的自费部分费用为260元，扣除自费费用后，附合新农合报销政策规定，可报销60%的甲类医药费用为1700元，其余为可报销40%的乙类医药费，问病人甲本次住院：（1）、自费金额是多少？
（2）、可报销新农合费用是多少？
（3）、应给补交（或退还）押金是多少？。