管理信息系统的系统分析
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
管理信息系统——系统分析
管理信息系统——系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它犹如一个智能中枢，帮助企业收集、处理、存储和传递信息，从而支持决策制定、提高运营效率、优化资源配置等。
而系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，起着至关重要的作用。
系统分析旨在深入了解企业的业务流程、信息需求和现有系统的问题，为设计和开发一个高效、实用的管理信息系统提供坚实的基础。
它就像是一位建筑师在设计大楼之前进行的详细勘查和规划，需要全面考虑各种因素，以确保最终的建筑能够满足使用者的需求并且坚固耐用。
在进行系统分析时，首先要明确的是系统的目标和范围。
这就好比我们在旅行前要确定目的地和行程范围一样。
目标要清晰、具体、可衡量，范围要界定清晰，避免模糊和歧义。
例如，如果要开发一个客户关系管理系统，目标可能是提高客户满意度、增加客户忠诚度和促进销售增长，范围则可能包括客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务支持等方面。
接下来，对现有业务流程进行详细的调研和分析是必不可少的步骤。
这需要与各个部门的员工进行沟通交流，观察他们的工作方式，了解信息是如何在组织内流动和处理的。
通过绘制业务流程图，可以直观地展现业务流程的各个环节和它们之间的关系。
例如，在一个采购流程中，可能包括需求提出、供应商选择、采购订单生成、货物验收和付款等环节。
分析这些流程可以发现其中的瓶颈、重复劳动、信息不准确等问题，为优化和改进提供依据。
信息需求分析也是系统分析的重要组成部分。
要确定不同部门和岗位的人员在工作中需要哪些信息，以及这些信息的来源、格式、频率和精度要求。
比如，销售部门可能需要实时的销售数据、客户反馈信息，财务部门可能需要准确的成本和利润数据。
只有充分了解了这些信息需求，才能设计出能够满足用户需求的系统。
除了业务流程和信息需求，对现有系统的评估也是很关键的。
要了解当前系统的功能、性能、使用情况和存在的问题。
是系统功能不够完善，无法满足业务需求？还是系统操作复杂，员工使用不便？或者是系统维护成本过高，缺乏技术支持？通过对现有系统的评估，可以明确哪些部分可以保留和改进，哪些部分需要重新设计和开发。
管理信息系统的系统分析
管理信息系统的系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）已经成为各类组织和企业运营的重要支撑。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，其重要性不言而喻。
它就像是一座桥梁，连接着业务需求和技术实现，确保管理信息系统能够有效地满足组织的目标和需求。
系统分析旨在深入理解组织的业务流程、信息需求和现有系统的问题，为设计一个高效、实用的管理信息系统提供坚实的基础。
简单来说，系统分析就是要搞清楚组织到底需要什么样的信息系统，以及这个系统应该如何运作。
首先，让我们来谈谈为什么系统分析如此重要。
一个良好的系统分析可以避免在系统开发过程中出现的大量错误和返工。
如果在系统开发的早期阶段没有对业务需求进行充分的分析和理解，那么很可能会导致开发出的系统无法满足实际业务的需求，或者在使用过程中出现各种问题，从而浪费大量的时间、人力和财力资源。
而且，系统分析有助于提高系统的质量和用户满意度。
通过与用户和相关利益者的密切沟通，了解他们的工作流程和需求，能够开发出更符合用户习惯和期望的系统，提高用户对系统的接受度和使用意愿。
那么，系统分析具体包括哪些内容呢？一是对组织的业务流程进行分析。
这需要详细了解组织中各项业务的具体操作流程，包括业务的输入、处理过程和输出。
例如，在一个销售型企业中，销售订单的处理流程可能包括客户下单、库存检查、订单确认、发货安排等环节。
通过对这些流程的分析，可以发现其中的繁琐环节、重复工作和潜在的问题，为优化业务流程和设计信息系统提供依据。
二是明确信息需求。
这包括确定组织内部各部门和人员需要哪些信息来支持他们的工作决策。
比如，财务部门需要销售数据来进行财务报表的编制，管理层需要市场趋势信息来制定战略规划。
只有清楚地了解这些信息需求，才能在信息系统中准确地提供相关的数据和报表。
三是对现有系统的评估。
如果组织已经有了一些信息系统，那么需要对其进行评估，分析其优点和不足。
这有助于在新系统的设计中继承和发扬现有系统的优点，同时避免重复出现过去的问题。
管理信息系统分析
管理信息系统分析随着现代社会的发展，管理信息系统在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
它可以帮助组织更好地管理数据和信息，提高工作效率，促进组织的发展。
本文将探讨管理信息系统的分析方法及其在实践中的应用。
一、管理信息系统概述管理信息系统是一个由人、计算机和通信设备组成的人机系统，它能够进行信息的收集、存储、加工、传递和使用。
管理信息系统的目的是帮助组织更好地管理和利用信息，提高组织的效率和竞争力。
二、管理信息系统分析方法管理信息系统的分析是系统开发的重要阶段之一。
它通过对组织的信息需求、业务流程、数据流程等进行详细的分析，确定管理信息系统的需求和功能。
以下是一些常见的分析方法：1、业务流程分析业务流程分析是对组织业务流程的详细分析，包括对流程中的各个环节、各个部门的工作内容、工作流程等进行深入的了解和分析。
通过业务流程分析，可以确定组织的信息需求和数据流程，为后续的系统设计提供基础数据。
2、数据流程分析数据流程分析是对组织的数据流程进行分析，包括数据的收集、存储、加工、传递和使用等环节。
通过数据流程分析，可以了解组织的数据需求和数据流向，为后续的系统设计提供基础数据。
3、功能需求分析功能需求分析是对管理信息系统的功能需求进行分析，包括对系统的基本功能、扩展功能等进行详细的分析和设计。
通过功能需求分析，可以确定系统的功能模块和各个模块之间的相互关系。
4、系统架构设计系统架构设计是根据上述分析结果，设计出系统的整体架构和各个模块的组成结构。
系统架构设计是管理信息系统开发的关键环节之一，它直接影响到系统的性能、可维护性和可扩展性。
三、管理信息系统在实践中的应用管理信息系统在各行各业中都有着广泛的应用。
以下是一些常见的应用场景：1、企业管理企业管理是企业中最常见的应用场景之一。
通过管理信息系统，企业可以实现对企业资源、人力资源、财务等各个方面的全面管理和控制。
同时，管理信息系统还可以帮助企业进行市场分析、销售预测等操作，提高企业的市场竞争力。
管理信息系统的系统分析
详细调查概述
调查目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 调查方法：召开调查会；访问；发调查表；参加业务实践。 调查原则：业务人员、主管人员、系统分析人员、系统设计人员共同参与
管理业务调查包括：
组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查
3.4
供应商
DB9
应付款明细帐
付款并 修改明 细帐
3.3
编制会 计报表
3.5
开收据 并修改 明细帐
3.1
核对 付款单
3.2
付款
DB10
应收款明细帐
DB11
总帐
经理
应付款 通知
付款
收据
“会计帐务”的扩展
扩展出来的数据流程图已经基本表达了系统所有的逻辑功能和必要的输入、输出，能使用户理解系统的逻辑功能，满足用户的要求，且能使系统设计员和程序员在看到图中的每一个处理逻辑以后，会在头脑里形成一个简单明确的印象和概念就可以了。
处理逻辑名称：确定顾客订货
层次号：1. 3
简述：依据顾客信誉和配件库存确定是否允许顾客订货
输入数据流：DF0001(合格的订货单), DF0002(配件库存)
输出数据流：DF0005，DF0006
×××系统
0
外部项
外部项
外部项
外部项
自顶向下的扩展 （1）关联图
××× 子系统
1
外部项
外部项
外部项
外部项
××× 子系统
3
××× 子系统
4
××× 子系统
2
（2）顶层数据流程图（第一层）
×××
1.1
外部项
管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析
管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析在当今数字化时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营管理中扮演着至关重要的角色。
黄梯云先生在管理信息系统领域的研究和贡献具有深远的影响。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，对于确保系统的成功构建和有效运行起着决定性的作用。
首先，我们需要明确什么是管理信息系统。
简单来说，它是一个由人、计算机硬件、软件和数据资源组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
其目的是辅助管理者进行决策，提高管理效率和效益。
黄梯云先生对于管理信息系统的研究强调了系统的综合性和整体性。
在系统分析阶段，这一理念尤为重要。
系统分析的主要任务是对现有系统进行详细调查和分析，了解用户需求，确定新系统的逻辑模型。
在进行系统分析时，第一步是详细了解现有系统的状况。
这包括对组织的结构、业务流程、信息流程等方面的深入调研。
通过与各级管理人员和业务人员的交流，收集相关数据和信息，绘制出当前系统的业务流程图和数据流程图。
例如，在一个制造企业中，从原材料采购到产品生产、销售的整个流程都需要进行清晰的梳理。
接下来，要明确用户的需求。
用户需求是系统分析的核心，它直接决定了新系统的功能和性能。
用户需求不仅包括功能需求，如各种业务处理的要求，还包括非功能需求，如系统的安全性、可靠性、响应时间等。
以一家电商企业为例，用户可能需要系统能够快速处理大量订单，同时保障客户信息的安全。
在确定用户需求后，就需要对新系统进行逻辑设计。
这包括确定新系统的业务流程、数据流程、数据字典等。
通过建立逻辑模型，清晰地描述新系统应该如何运作，为后续的系统设计和实现提供基础。
例如，设计一个图书馆管理系统时，需要明确图书借阅、归还的流程，以及图书信息、读者信息的管理方式。
黄梯云管理信息系统的系统分析还注重对系统可行性的研究。
可行性研究包括技术可行性、经济可行性和操作可行性等方面。
管理信息系统的系统分析
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15
第二节 系统初步调查与可行性研究
2.可行性研究的内容 （1）管理上的可行性。 （2）技术上的可行性。 （3）经济上的可行性。 （4）社会意义上的可行性。
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16
第二节 系统初步调查与可行性研究
三、可行性研究报告
1.系统概述
（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能， 系统建设的背景及意义。
初步调查的目的就是经过调查来确认、核 实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统 的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。 在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际 需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、 企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程 度等。
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13
第二节 系统初步调查与可行性研究
是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统
总的目标及系统与外界的信息关系，当分解
到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐
蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理
等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，
又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、
审核成绩和查询成绩等子系统。
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9
2.逻辑模型与物理模型分离原则
5.编写系统分析报告
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11
开始
接受用户请求
初步调查与可行性研究
是否可行
否
是 详细调查
建立新系统的逻辑模型
编写系统分析报告
不通过
论证分析总结 通过
结束
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12
第二节 系统初步调查与可行性研究
一、系统的初步调查
初步调查指从系统分析人员和管理人员的角 度来判断新系统开发的必要性。
1.初步调查的目的
管理信息系统系统分析报告
管理信息系统系统分析报告一、引言随着信息技术的飞速发展，管理信息系统在企业和组织中的应用越来越广泛。
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的的集成化的人机系统。
本文将对某企业的管理信息系统进行系统分析，旨在揭示其现状、问题，并提出改进建议。
二、企业背景与现状（一）企业概况该企业是一家中型制造企业，主要生产电子产品，拥有多个生产车间和部门，员工人数约 500 人。
（二）现有管理信息系统企业目前使用了一套自主开发的管理信息系统，涵盖了生产管理、财务管理、销售管理和人力资源管理等模块。
（三）系统使用情况生产管理模块能够实现生产计划的制定和执行监控，但存在生产进度反馈不及时的问题；财务管理模块可以进行日常的财务核算和报表生成，但在成本分析方面功能较弱；销售管理模块能够记录销售订单和客户信息，但对于市场趋势的分析支持不足；人力资源管理模块能够管理员工基本信息和考勤，但在绩效评估和培训管理方面不够完善。
三、需求分析（一）管理层需求管理层希望能够通过系统及时获取全面、准确的企业运营数据，以便进行决策分析。
同时，需要系统提供更强大的数据分析和预测功能，帮助制定战略规划。
（二）业务部门需求生产部门希望系统能够更好地支持生产流程优化，提高生产效率和质量；销售部门期望系统能够提供更精准的市场预测和客户需求分析；财务部门则需要系统加强成本控制和风险管理功能；人力资源部门希望系统能够完善绩效评估和培训体系，提升员工素质。
（三）员工需求员工希望系统操作界面更加简洁友好，提高工作效率。
同时，希望系统能够提供更多的自助服务功能，如个人信息查询、请假申请等。
四、系统功能分析（一）生产管理功能应具备更精确的生产计划制定功能，能够根据订单需求和库存情况自动生成生产计划。
加强生产进度跟踪功能，实时反馈生产线上的情况。
引入质量管理模块，对生产过程中的质量问题进行记录和分析。
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第五章 管理信息系统的系统分析、单项选择题1．表格分配图是 ( )。
a •数据流程调查使用的工具c.系统设计工具2．开发的系统分析阶段的任务是 (a. 完成新系统的逻辑设计c 。
完成新系统的物理设计3. 数据字典建立应从 ( )阶段开始a, 系统设计 c.系统实施4. 对一个企业供、销、存管理信息系统而言a. 仓库c. 供应科 5. 数据流 ( )。
a 也可以用来表示数据文件的存储操作b. 不可以用来表示数据文件的存储操作 c •必需流向外部实体d. 不应该仅是一项数据6. 管理业务流程图可用来描述( )。
a. 处理功能 c •作业顺序 7. 管理信息系统的开发过程不包含 ( a 设备设计过程b. 学习过程 c •人与人之间的对话过程 d.通过改革管理制度来适应信息系统的需要8. 决策树和决策表用来描述 ( )。
a. 逻辑判断功能b.决策过程c.数据流程 d.功能关系 9.表格分配图是系统分析阶段用来描述 ()的。
a 管理业务流程的图表 b.数据流程的图表c. 功能结构的图表d.数据处理方式的图表10. 工资系统中职工的“电费”数据 a. 固定值属性 c.固定个体变动属性 11. 数据流程图是描述信息系统的 ( a 物理模型的主要工具 b .编程工具 d .管理业务调查使用的工具 )。
b .完成新系统的功能分析 d .完成新系统的数据分析 b .系统分析 d .系统规划 ( ) 是外部实体。
b .计划科 d .销售科b .数据流程d .功能结构)。
(每月按表计费 )具有 ( )b .随机变动属性d .静态特性属性)。
b .优化模型的主要工具d .决策模型的主要工具c.逻辑模型的主要工具12•在系统设计阶段，图6. 1中的四种符号用于绘制（）a•数据流程图b. 处理流程c•信息系统流程图四种符号13. 描述数据流程图的基本元素包括：（）。
a. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储b. 数据流，内部实体，外部实体，信息流c. 数据流，信息流，物流，资金流d. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储14. 系统分析报告的主要作用是（）。
a. 系统评价的依据b.系统设计的依据c•系统实施的依据 d.系统规划的依据15. 数据的静态特性分析指的是分析数据的（）。
a•类型、记录的属性、取值范围、小数点后位数b. 类型、长度、取值范围、单位时间内发生的业务量c•类型、发生的频率、密集度、结构化程度d. 类型、相对固定属性、结构化程度、处理性质16. 具有固定个体变动属性的数据应当存放在（）。
a. 处理文件中b.随机文件中c. 主文件中d.周转文件中17. 对系统分析人员的要求是（）。
a•熟悉计算机硬件和软件b. 精通本行业管理业务c. 精通本行业管理业务，并熟悉计算机d. 精通计算机，并略知管理知识18. 绘制数据流程图指的是绘制（）。
a新系统的数据流程图b.原系统的数据流程图c•新系统和原系统的数据流程图d. 与计算机处理有关部分的数据流程图19. 成批处理方式适用于（）。
a. 负荷易产生波动的数据处理b. 需要反应迅速，但数据收集费用较高的数据处理C.固定周期的数据处理d.有通信设备情况的数据处理20. 数据流的具体定义是（）。
a •数据处理流程图的内容c. 新系统边界分析的内容21. 系统分析的首要任务是（）。
a •尽量使用户接受分析人员的观点c •彻底了解管理方法22. 判断表由以下几方面内容组成（a. 条件、决策规则和应米取的行动b. 决策冋题、决策规则、判断方法 c •环境描述、判断方法、判断规则d. 方案序号、判断规则、计算方法23. 系统分析调查组的成员（）。
a. 不应包括本单位的领导人员b. 不应包括系统设计员c •应包括本单位的领导人员d. 必须包括程序设计人员I. _____________________________________ 管理业务流程图是反映管理系统的 __________________________________________ 模型，数据流程图描述的是 信息系统的 ________ 。
2 .编写程序和编写技术文件在系统生命周期的 _________ 阶段进行。
3. 可行性分析的内容包括技术可行性、 可行性和 可行性。
4. 系统分析阶段作详细调查时主要调查 状况和 。
5. ___________________________________ 系统分析阶段主要完成新系统的 __________________________________________ 设计，系统设计阶段主要完成 新系统的 _______ 设计。
6. 数据的长度指的是数据的 和 —。
7. _______________________________ 描述处理逻辑的常用工具有 和 。
8. ___________________________________ 绘制数据流程图采用自顶向下， _____________________________________________ 的方法。
9. 建立数据字典是为了对 图上的各个 作出详细的定义和说明。
10. __________________________________ 数据字典是配合数据流程图，运用 ___________________________________________ 对系统的逻辑模型进行描述。
II.系统分析报告是系统 的依据，是与 交流的工具。
12 .具有固定个体变动属性的数据项对总体来说具有相对固定 的 ，但其 具有变动的属性。
填充题b .数据字典的内容 d .数据动态特性分析的内容b .正确评价当前系统 d .弄清用户要求 ）。
13. 系统环境调查和组织机构调查属于调查内容。
14. 绘制图可以找出业务流程中的不合理流向。
15. 数据按动态特性可分为固定值属性、属性和属性三类。
16. ____________________________________ 数据流程图进一步分解应从图中的________________________________________ 框开始，即将它分解为多个“处理”。
17. 可行性分析的内容包括技术可行性、可行性和可行性。
18. 工资系统中的职工姓名和基本工资属数据动态特性分类中的属性数据。
19. ___________________________________ 具有随机变动属性的数据项，其______________________________________________ 是随机出现的，其________ 也是变动的。
20. _________________ 数据项又称_______ ，是数据的。
21. ______________________ 数据存储是数据保存的。
22 .数据字典主要是对数据的 _______ 特性加以定义。
23. __________________________________________________________在工资子系统中，扣病假工资属于数据按动态特性分类中的__________________ 属性数据。
24. ______________________________________________________ 工资系统中的托儿费扣款属数据按动态特性分类中的__________________________ 属性数据。
25. 表格分配图可以帮助系统分析人员描述系统中的报告或单据的__________ 以及它们都与那些部门发生________ 。
26. ___________________________ 数据处理的方式可分为方式和方式。
27. 子系统包括在系统之内。
在绘制子系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本子系统的人或单位都应按_________ 处理。
28. 在数据字典中描述数据流时，用符号｛｝表示“______ ”，即括号中的项要重复若干次。
29. __________________________________________ 定义处理逻辑时，只要对数据流程图中最_____________________________________ 层的 ________ 加以说明就可，不必对其上各层数据流程图中的都加以详细说明。
30. 通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据存放在________ 文件中，把具有随机变动属性的数据存放在_________ 文件中。
31 .数据流程图的四种基本元素是：数据流、处理、和_______ 。
32. 描述管理业务流程的图表有和等。
33. _________________________________________ 在划分子系统时，可把系统目标看作是_____________________________________ ，把第二层功能看作是子系统，再下面就是各项具体的________ 。
34. 工资系统中的扣房费属于属性数据。
35. 数据结构描述了数据项之间的关系，一个数据结构可以由若干个数据组成，也可以由若干个_______ 组成。
36. 数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整地描述系统的__________ 模型。
37. 新系统边界分析的目的是确定计算机和在功能上的分工问题，明确新系统的________ 。
38. _______________________________ 数据流由一个或一组固定的组成。
三、名词解释题1. 外部实体2. 判断表3. 管理业务流程图4. 数据流程图5. 表格分配图6. 可行性分析7. 业务流程8．业务流程重组9．功能10．数据字典11．判断树12．系统环境四、问答题1．外部实体不认真进行系统分析对管理信息系统开发会带来何种危害2．外部实体绘制管理业务流程图采用哪四种符号 ? 3．试述新系统边界分析的内容。
4．系统分析应做好哪几项工作 ? 5．处理逻辑的定义包括哪些内容 ?6．试述绘制数据流程图的四种符号。
7．在系统分析阶段，为什么要分析数据变动频率的大小?8．试述表格分配图的作用。
9．可行性分析报告应包括哪些基本的内容 ? 10．能不能说管理信息系统结构就是管理职能中的组织机构?11．数据字典对数据项定义是针对数据的哪种特性进行的，定义的内容是什么?12．系统详细调查中，有关系统输出方面，应调查哪些问题? 13．判断表主要表达哪几方面的逻辑关系 ? 14．如何表达新系统的逻辑模型 ?15．输出分析应分析哪些内容 ?16．按动态特性可把数据项分为哪几类?它们各有何特点，试举例说明。
17．系统开发时，为什么要把系统划分为子系统 ?18．有哪些描述处理逻辑的工具 ?19．什么是管理业务流程图?它的作用是什么? 20．数据字典用来对数据流程图上的哪些元素做出详细定义和说明?21．管理业务流程图在抽象信息流的作用方面有何不足之处? 22．什么是数据流程图 ?它主要反映什么情况 ?23．系统分析阶段进行数据存储分析具体包括哪些内容? 24．数据字典中数据结构描述的是什么内容 ?25．系统分析报告中应写入哪些主要内容 ?26．数据存储定义应在系统分析阶段的哪项工作中完成?在定义中应包括哪些内容?五、应用题1．试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。