消费者行为与环境及竞争力分析
简单分析消费者行为
简单分析消费者行为消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出的行动和决策过程。
这个过程受到许多因素的影响，包括个人的需求和欲望、社会和文化背景、经济条件、市场环境等。
首先，个人需求和欲望是影响消费者行为的重要因素之一。
每个人都有不同的需求和欲望，比如服装、食品、娱乐等。
消费者会根据自己的需求和欲望来选择购买的商品或服务。
例如，一个人可能追求时尚和个性化，所以会选择购买时尚的服装、配饰等。
而另一个人可能更注重实用性和经济性，所以会选择购买功能性强且价格相对较低的商品。
其次，社会和文化背景对消费者行为也有重要影响。
社会和文化的价值观和标准会影响消费者的购买决策。
例如，在某些文化中，节俭和节约是被重视的价值观，消费者会更倾向于购买价格较低、具有实用性的商品。
而在某些消费主义盛行的社会中，消费者更可能追求个性与品牌，购买高档商品。
此外，经济条件和市场环境也会对消费者行为产生影响。
消费者的收入水平、就业状况、物价水平等因素都会影响其购买能力和购买意愿。
当经济繁荣时，消费者倾向于购买更多的商品和服务，满足自己的需求和欲望。
而当经济不景气时，消费者可能会削减开支，选择购买更为实惠的商品。
最后，消费者行为也受到营销和广告的影响。
企业通过市场推广和广告宣传来影响消费者的购买决策。
精心策划的广告和促销活动可以引起消费者的兴趣和购买欲望，促使他们购买某种商品或服务。
综上所述，消费者行为是受多种因素影响的复杂过程。
个人需求和欲望、社会和文化背景、经济条件、市场环境以及营销和广告都在不同程度上塑造了消费者的行为和购买决策。
了解这些因素可以帮助企业更好地理解消费者需求，提供符合市场需求的产品和服务。
消费者行为是一个复杂而多变的领域，在市场营销中起着至关重要的作用。
了解消费者的行为模式和决策过程对企业来说至关重要，因为它可以帮助企业更好地了解自己的目标受众，为他们提供更好的产品和服务，从而提高销售和市场份额。
消费者行为的研究可以从不同的角度进行。
跳蚤市场的消费者行为分析
跳蚤市场的消费者行为分析一、市场背景分析1.1 市场概况跳蚤市场是一种传统的市场形式，也是一种消费行为的重要场所。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人选择到跳蚤市场购买商品和进行交流。
跳蚤市场不仅为消费者提供了丰富多样的商品选择，而且具有较低的价格和独特的购物体验，吸引了大量的消费者。
1.2 市场规模和发展趋势跳蚤市场在中国市场具有广阔的发展前景。
据统计，我国跳蚤市场的年销售额逐年增长，成为了一个发展迅猛的市场。
预计未来几年，随着消费者对于个性化和独特商品的需求增加，跳蚤市场的规模将继续扩大。
二、消费者行为分析2.1 需求特征与购买动机消费者到跳蚤市场购买商品，通常有以下需求特征和购买动机：（1）独特的商品选择：消费者在跳蚤市场可以找到一些独特的、不易在传统商场或电商平台上找到的商品，满足了他们追求个性与与众不同的欲望。
（2）价格优势：相比传统商场，跳蚤市场的商品价格相对较低，一些二手商品在跳蚤市场的价格更是低廉，吸引了更多追求性价比的消费者。
（3）寻求乐趣和交流：跳蚤市场的氛围活泼，消费者可以在这里不仅购买到商品，还可以与卖家和其他消费者进行交流，分享购物经验和交流兴趣爱好，寻求购物过程中的乐趣。
2.2 购买行为模式（1）信息获取：消费者在购买前通常会通过多种渠道获取商品信息，包括在跳蚤市场现场浏览、询问卖家、与其他消费者交流以及网络搜索等方式。
（2）商品选择：消费者在众多商品中进行选择时，通常会考虑商品的质量、价格、适用性、外观等因素，并根据自己的实际需求和喜好进行购买决策。
（3）交易方式：在跳蚤市场购买商品，交易方式通常包括面对面交流和交易、线上下单和线下交付等多种方式，消费者会根据自己的喜好和实际情况选择最适合自己的交易方式。
（4）满意度评价：购买后，消费者会对所购商品的性能、品质与价值进行综合评价，从而影响他们对跳蚤市场的满意度和再次购买的意愿。
三、消费者行为影响因素分析3.1 个人特征个人特征是影响消费者在跳蚤市场的消费行为的重要因素。
消费者选择行为与市场竞争力分析
消费者选择行为与市场竞争力分析随着市场竞争的日趋激烈，消费者的选择行为对企业的市场竞争力起到了至关重要的作用。
消费者选择行为是指消费者在购买商品或服务时所展现出的行为和决策过程。
了解消费者选择行为，可以帮助企业更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力。
首先，消费者选择行为与市场竞争力之间存在着密切的关联。
消费者选择行为直接决定了企业产品的需求量和销售额。
当消费者对某个产品或品牌产生兴趣时，就有可能购买该产品或品牌，进而促进市场竞争力的提升。
因此，企业需要通过深入了解消费者的选择行为，抓住消费者的购买动机和偏好，从而在市场竞争中脱颖而出。
其次，消费者选择行为可能受到多个因素的影响。
消费者的选择行为受到个体差异、社会文化因素、市场环境等多方面因素的综合作用。
例如，个体差异指的是消费者的个人特征、偏好和消费意愿等不同因素，这些因素会直接影响消费者的购买决策。
另外，社会文化因素如家庭、文化背景、社会地位等也会对消费者的选择行为产生一定的影响。
市场环境包括市场竞争状况、产品信息透明度等，也会对消费者的选择行为产生重要影响。
众所周知，市场竞争对于企业来说是一把双刃剑。
一方面，市场竞争激烈时，企业需要通过提供优质的产品和服务来吸引消费者，这将促使企业不断提高自身的竞争力。
另一方面，市场竞争可能导致一些企业为了追求利润最大化而采取不正当手段，例如虚假宣传、低价倾销等。
这些不正当竞争行为会对消费者造成不必要的损失，从而导致市场竞争陷入恶性循环。
在消费者选择行为与市场竞争力分析中，企业需要注重建立与消费者的良好沟通和互动。
通过与消费者的沟通，企业可以了解消费者的购买意愿和需求，并从中发现潜在的市场机会。
此外，企业还可以通过借助社交媒体等工具，主动与消费者互动，获取消费者的反馈和建议，进而改进产品和服务，增强市场竞争力。
另外，企业还可以通过市场调研来深入了解消费者的选择行为。
市场调研可以通过问卷调查、深度访谈等方式搜集大量的数据，通过对数据的分析和解读，进一步揭示消费者选择行为背后的原因和规律。
如何进行消费者行为分析
如何进行消费者行为分析在当今竞争激烈的市场环境中，深入了解消费者行为对于企业制定有效的营销策略、优化产品和服务、提升客户满意度以及增强市场竞争力至关重要。
消费者行为是一个复杂而多样化的领域，涉及到消费者的决策过程、购买动机、品牌认知、信息搜索、消费体验等多个方面。
下面我们将探讨如何进行消费者行为分析。
一、明确分析目的和问题在开始消费者行为分析之前，首先需要明确分析的目的和要解决的问题。
这可能包括了解消费者对新产品的接受程度、评估现有营销策略的效果、找出消费者流失的原因、预测市场需求趋势等。
明确的目的将为后续的分析工作提供方向和重点。
二、收集消费者数据数据是消费者行为分析的基础。
可以通过多种渠道收集数据，包括市场调研、问卷调查、在线跟踪、销售数据、客户反馈等。
市场调研可以采用面对面访谈、电话访谈、在线调查等方式，直接获取消费者的意见和看法。
问卷调查需要精心设计问题，确保问题清晰、准确、具有针对性，并且能够涵盖关键的消费者行为方面。
在线跟踪则可以通过网站分析工具、社交媒体监测等手段，了解消费者在网络上的行为轨迹，如浏览页面、停留时间、搜索关键词等。
销售数据能够反映消费者的购买行为，包括购买的产品种类、数量、频率、价格等信息。
客户反馈，如投诉、建议、评价等，也能提供有价值的洞察。
三、分析消费者的决策过程消费者的决策过程通常包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价等阶段。
需求识别是消费者意识到自己存在某种需求或问题，这可能是由于内在的生理、心理因素，也可能是受到外部环境的刺激。
信息搜索阶段，消费者会通过各种渠道收集相关产品或服务的信息，如亲朋好友的推荐、广告宣传、网络搜索、实地考察等。
评估选择时，消费者会根据收集到的信息，对不同的品牌、产品或服务进行比较和评估，考虑因素包括价格、质量、功能、品牌形象、售后服务等。
购买决策是消费者最终决定购买某个产品或服务的时刻，但这并不意味着消费者行为分析的结束，购后评价同样重要。
消费者分析2篇
消费者分析2篇第一篇：消费者的行为分析消费者是市场经济的主体，对于市场的稳定和发展有着至关重要的作用，因此了解消费者的行为变化和决策过程非常重要。
下面将从消费决策的影响因素、消费心理和消费行为三个方面分析消费者行为。
影响消费决策的因素有很多，其中最重要的是个人因素和环境因素。
个人因素包括消费者的个性、兴趣爱好、物质文化水平等，这些因素会影响消费者的决策过程。
环境因素则包括社会因素、家庭因素和文化因素等，消费者会受到这些环境因素的影响而做出不同的消费决策。
消费心理是指消费者在决策过程中感知、认知和情感等方面的活动，包括消费者的需求、态度、信念、价值观等。
例如，消费者对品牌的认知、对产品质量的要求、对购买体验的感受等都会影响其消费行为。
因此，了解消费者的心理需求是经营者成功的关键。
消费行为是消费者通过买卖行为所表现出来的行为，具有可观察性和可测量性。
消费行为可以分为有意识和无意识的消费行为。
有意识的消费行为是指消费者有目的地进行消费，通常是对产品功能和效果的选定。
无意识的消费行为则是指消费者对某种产品或服务存在着不知自己为何要购买的情况。
总体来说，消费决策的影响因素、消费心理和消费行为是相互关联、相互影响的，经营者在进行市场营销时需要综合考虑这些因素，以更好地满足消费者的需求和期望，提供更优质的产品和服务，提高企业市场竞争力。
第二篇：电商消费者的行为分析电商消费者与传统门店消费者有很大的不同，他们更注重品牌形象、价格、便利性等因素，同时更加倾向于线上购物，因此在分析电商消费者行为时需要针对这些特点进行分析。
首先是消费者的选择过程。
因为电商商品较多且种类繁多，消费者会通过搜索引擎、社交媒体或口碑传播等途径了解更多的商品信息，然后进行对比和筛选，最终选择一个最适合自己的商品。
因此，经营者需要提供足够的商品信息和评论，提高商品曝光度和可信度，吸引消费者的注意力。
其次是消费者的购买过程。
在电商平台上，消费者购买商品的步骤相对简单，仅需要进行几次点击即可完成购买。
化妆品市场品牌竞争力和消费者行为分析
化妆品市场品牌竞争力和消费者行为分析随着人们对美的追求不断增加，化妆品市场成为一个充满竞争的领域。
在这个行业中，品牌竞争力和消费者行为是决定一个品牌成功与否的关键。
本文将从品牌竞争力和消费者行为两个方面进行分析，以便更好地理解化妆品市场的发展趋势。
一、品牌竞争力分析1. 品牌知名度化妆品品牌的知名度在竞争激烈的市场中至关重要。
消费者更愿意购买那些他们熟悉的品牌，因为他们相信这些品牌的产品质量和效果。
知名度可以通过广告宣传、媒体曝光和社交媒体活动等手段进行提升。
2. 产品质量和创新优质的产品质量和持续的创新是提高品牌竞争力的关键。
消费者倾向于购买那些能够满足他们需求的高品质产品，并且愿意尝试具有创新特色的新产品。
品牌应不断关注市场需求，提供符合消费者期望的产品。
3. 售后服务和客户体验在竞争激烈的市场中，优质的售后服务和良好的客户体验可以帮助品牌树立良好的形象，并增加消费者的忠诚度。
品牌应为消费者提供及时有效的售后支持，并通过直销店、线上平台等渠道提供便捷的购物体验。
二、消费者行为分析1. 购买决策因素消费者在购买化妆品时会受到多种因素的影响。
其中，产品品质、价格、口碑、推荐度、促销活动和个人需求是较为重要的决策因素。
品牌可以通过了解消费者的购买动机和偏好来制定相应的市场策略。
2. 购买渠道选择随着电子商务的发展，越来越多的消费者选择在线购买化妆品。
然而，对于一些消费者来说，传统的实体店购物体验仍然重要。
品牌应根据不同消费者的购物习惯和渠道选择，进行精准的市场定位。
3. 口碑和社交媒体影响消费者在购买化妆品前往往会通过口碑和社交媒体评价来获取产品信息。
他们会查阅其他消费者的使用经验和评论，以便做出更明智的购买决策。
品牌应积极管理口碑，提供良好的产品体验以及与消费者进行有效的互动。
三、市场发展趋势1. 自然和有机化妆品的兴起随着人们对环境和健康意识的提高，自然和有机化妆品的需求也逐渐增加。
消费者更加注重产品的成分和安全性，愿意选择不含有害物质的化妆品。
市场竞争环境与趋势分析
市场竞争环境与趋势分析市场竞争是当今商业领域不可回避的现象。
行业中的企业必须充分了解市场竞争的环境和趋势，以制定有效的业务战略和决策。
本文将对市场竞争环境和趋势进行分析，旨在为企业提供有关如何应对和利用竞争的信息和建议。
一、市场竞争环境分析1. 宏观经济环境宏观经济环境是市场竞争的重要背景条件。
通货膨胀率、利率、税收政策等因素会对企业的经营产生重大影响。
因此，企业应密切关注宏观经济数据，及时把握经济的发展趋势，并灵活调整业务战略。
2. 行业竞争力行业竞争力决定了市场竞争的格局。
企业需要评估自身在行业中的地位和竞争力，了解各竞争对手的优势和劣势。
此外，企业还需要关注新进入者的威胁，以及替代品对市场份额的挑战。
对市场整体竞争态势的全面把握，有助于企业制定切实可行的竞争策略。
3. 消费者需求与行为消费者需求和行为是市场竞争的驱动力。
企业应准确了解消费者的需求和偏好，提供有竞争力的产品和服务。
此外，随着科技的进步，消费者购买行为也发生了变化，企业需要关注电子商务、移动支付等新兴消费趋势，并及时调整营销策略以适应变化。
4. 供应链管理供应链管理是企业在市场竞争中的关键环节。
有效的供应链管理可以提高企业的运营效率、降低成本，并为企业赢得竞争优势。
因此，企业应加强对供应链管理的重视，与供应商建立良好的合作关系，提高供应链的可靠性和灵活性。
二、市场竞争趋势分析1. 技术创新技术创新是当前市场竞争中的主要驱动因素。
新技术的出现不仅改变了产品和服务本身，还影响了市场的结构和竞争态势。
企业应密切关注科技行业的发展动态，积极探索和应用新技术，以提升自身的竞争力。
2. 绿色环保环境保护已成为全球关注的重要议题。
消费者的环保意识不断提高，对产品和企业的环保要求也越来越高。
企业应积极响应绿色环保的潮流，加大对环保技术和产品的研发投入，提供环保友好型产品，树立良好的企业形象。
3. 个性化定制消费者对个性化产品和服务的需求越来越强烈。
广州消费者行为分析报告
广州消费者行为分析报告一、引言深入了解消费者行为对于企业制定生产、营销策略以及提升竞争力至关重要。
本文以广州地区的消费市场为研究对象，通过实地调研和数据分析，对广州消费者的行为进行深入剖析，旨在为企业提供市场营销策略的指引。
二、消费者购买行为特点分析1. 购买动机：广州消费者购买商品或服务的动机主要集中在满足个人需求和追求品质生活上。
他们追求高品质、高性价比的商品，更注重个性化与差异化，掌握最新潮流信息并喜欢跟随时尚趋势。
2. 决策过程：在决策购买时，广州消费者倾向于多方面收集信息，包括从亲友、网络等渠道获取产品信息。
他们重视品牌形象和口碑，愿意花费时间进行比较和选择，并依赖消费者评论和评价的可信度。
3. 购买渠道：广州消费者购物渠道多元化，他们会选择在传统实体店购买，也愿意通过线上电商平台进行购物。
实体店购物的理由主要是能够亲身感受产品，线上购物则因便捷、价格低廉而受到青睐。
三、消费者偏好分析1. 品牌偏好：广州消费者普遍对知名品牌有较高的认可度与信任感，喜欢购买知名品牌的产品，尤其是在高档品类产品上。
这是由于他们认为知名品牌产品质量、售后服务更可靠，具有较高的保值能力。
2. 价格偏好：在购买商品时，广州消费者对产品价格敏感度较高。
他们普遍希望购买性价比较高的商品，愿意通过比较价格进行选择。
然而，在高档品类上，部分广州消费者更注重品质，愿意支付较高的价格。
3. 服务偏好：广州消费者对商品的售后服务体验有着较高的要求。
他们希望商品的售后服务能够及时响应、专业负责，并提供便捷的解决方案。
售后服务的质量往往决定了消费者是否会再次购买同一品牌的产品。
四、市场营销策略建议基于广州消费者行为特点和偏好分析，为企业提供以下市场营销策略建议：1. 强化品牌形象：企业应通过提升品牌知名度、塑造良好的品牌形象，并加强品牌溢价能力，以满足广州消费者对品牌的追求和偏好。
2. 提供个性化服务：为了满足消费者的个性化需求，企业应加强对广州消费者的市场调研，推出个性化的产品与服务，提供不同层次的消费选择。
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政府管制鬆綁
政府管制趨嚴
顧客需要／品味有利變化 顧客需要／品味不利 變化
行銷管理概論
企業與產品定位
TM 5-1 定位與區隔的理論與實務
學術界觀點：先區隔後定位
區隔＝區隔市場＝將市場分為若干個子集合 定位＝產品或市場定位＝顧客對產品的印象
實務界習慣：
1. 企業意願
What: For What: For Whom:
PEST分析 ＋
SWOT分析
廣義的類似需要
廣義的定位 (產品/市場定義)
狹義的定位 (產品/市場定義)
明確的定位 (產品/市場定義)
範例 食衣住行育樂醫… 行的需要 國內汽車市場
平價國產車市場
小型房車製造廠
TM 5-3 馬斯洛的需要層級理論
自我實現需要 （成就感）
尊重需要 （聲望、地位、自尊）
社會需要 （愛情、友情、歸屬感…）
資訊蒐集 內外並重
方案評估
考慮屬性多 考慮方案多 決策規則複雜
購後行為 購後行為 購後行為 購後行為
沒有認知失調 很少購後評估
嚴重認知失調 購後評估詳盡
TM 6-6 方案評估過程
評估準則 喚起集合
各方案在各評估 準則上的表現
各評估準則 相對重要性
決策規則
整體評估 購買意向
決定屬性模式 期望值模式 理想品牌模式 連結模式 分離模式 逐次比較模式 ……
TM 6-7 購買行動與購後行為
知覺風險 社會風險/經濟風險 購買意向
情境因素 物理環境/購物傾向
購買
使用 評估
購後認知失調
滿意 不滿
行動
特別計畫性購買 一般計畫性購買 替代性購買 非計畫性購買 (衝動性購買)
死忠/重覆購買 向親友推薦 增加使用量 變換品牌
沒有行動
提出訴怨 不再購買 警告親友 向有關機構投訴 採取法律行動
TM 3-4 產業生命週期模式 需求
孕育期
特徵 市場成長率 產能利用率 同業競爭強度 新業者加入 替代品威脅性 買主議價力量
成長期 淘汰期 成熟期 衰退期
時間
孕育
偏低 偏低 微弱 很少 弱 強
成長
很高 很高 微弱 很多 弱 弱
淘汰
漸降 漸降 轉強 漸減 弱 轉強
成熟
穩定 穩定 激烈 很少 轉強 很強
價格、品質、轉換成本
替代品 （威脅）
TM 3-3 五力模式例示－北高線航空客運
（潛在進入者） ？
（供應商）
中油，工會 空廚業者 北、高航空站 航空器製造
/租賃業者
（現有競爭者）
華航、長榮、復興 遠東、立榮、國華 瑞聯
（替代品） 鐵公路大眾運輸 計程車／汽車租賃 自用轎車 直昇機、高速鐵路
（買主）
旅行社 企業團購 散客
低
高
低
高
低
高
低
高
弱
強
高
低
行銷管理概論
消費者行為
TM 6-1 行銷人員對顧客應有的認識
1.Who:主要顧客群為何？ 描述變數：人口統計變數，社會經濟變數 人格特質，生活型態
2.What:購買什麼？ 產品類別，品牌，數量，用途
3.Where:在何處購買？ 通路種類及其相對重要性
4.When:何時購買？ 平時或促銷期，應景/季節性，平時/假日…
零售通路市場；餐飲業務市場 零售通路市場；美容沙龍市場 政府/機構；營利事業；個人/家庭 建築工地市場；房屋修繕市場 醫學中心；診所；藥局 散客；團體旅客；商務旅客
2.地理區域是用涵蓋範圍來區隔
例： 涵蓋範圍 不動產仲介業者 地理區域層次
大板橋 大台北 全台灣 許多國家
東友房屋 永慶房屋 太平洋房屋 ERA不動產
TM 6-8 消費者行為的EKB模式
C.一般管理與人事方面 D.其他方面：
優秀人才
良好的形象與聲譽
完善的資訊系統
地點上的優勢
應變能力／決策速度
資金來源充裕
勤奮努力的企業文化
專利等法律保護
TM 3-6 競爭優勢來源、種類、持續力
A.競爭優勢來源與種類：
獨特專長 (資源、能力)
效率 品質 創新 顧客回應
B.競爭優勢的持續力：
競爭優勢
模仿障礙 競爭者能力 產業變遷
TM 5-4 以產品生命週期來定位
住宅相關產業 產品生命週期 汽車相關產業
水泥/砂石等業
原材料
鋼鐵/塑膠等業
門窗/衛浴等業
零組件
汽車零件業
營造/建築等業
成品製造
整車裝配業
房屋代銷業
成品銷售
汽車代理/經銷業
水電/土木工程業
成品維修
汽車維修業
房屋仲介業
舊品買賣
中古車買賣業
土木工程業
報廢回收
廢五金業
TM 5-5 以產品製程來定位
決策黑箱
影響因素
需要認定 資訊蒐集 方案評估 購買決策 購後行為
社會因素：
文化與次文化 家庭與社會等 個人因素：
人格/生活型態等 情境因素：
從刺激到需要認定的心智活動：
刺激
暴露 注意 理解
選擇性知覺： 選擇性暴露/選擇性注意 選擇性曲解/選擇性保留
記憶 需要認定
接納
保留
TM 6-3 從需要認定到資訊蒐集的心智活動
台幣升值，產業外移
重新定位：整廠輸出貿易商
進品產品日增
陷入經營危機
重新定位：統一集團部分產品代理商 國外知名產品進口代理商
大陸經濟開放
重新定位：代理之部分產品銷往大陸 計劃設立啤酒廠跨足製造業
TM 5-9 企業重新定位/轉型的方式
密集 成長
整合 成長
多角 化
成長
緊縮
重新定位的方式 產品類型 顧客需要 顧客類型 地理區域
享有成本優勢
成本偏高
通路關係好，營業據點多 銷售網不夠普及
財力雄厚資金充裕
規模小；資金不足
勤奮努力的企業文化 「大鍋飯」的企業文化
管理／決策能力優異 管理／決策能力低落
外部機會：
外部威脅：
市場高度成長
市場成長停滯／衰退
進入障礙降低／消失 新競爭者加入
出現新的用途／市場 替代品市場迅速成長 同業／上下游互利共生 上下游議價力量增強
低
高
（全球策略） 定位：標準化 營運：全球運籌
式產銷 行銷：無差異行銷 實例：個人電腦業
（跨國策略） 定位：本土化 營運：全球運籌
式產銷 行銷：差異行銷 實例：工具機業
成本壓力
（國際策略） 定位：標準化 營運：產銷型態
不限 行銷：無差異行銷 實例：美式速食業
（多元本土策略） 定位：本土化 營運：產銷型態
例：台灣汽車市場已趨飽和，大陸尚在導入期 目前大部分車輛皆為組織機構所擁有
4.企業競爭優勢 可輕易進入國際市場
例：美國文化具強勢，麥當勞漢堡象徵美國文化 麥當勞具競爭優勢，全球暢行無阻
例：台商的速食麵產銷能力優於大陸廠商 頂新的「康師傅」方便麵暢銷大陸
TM 5-11 四種國際化的定位/營運型態
高
顧客需要的差異
安全需要 （保護、秩序、安定…）
生理需要 （食、衣、住、行、醫、性…）
1. 相同的需要可以用不同的產品類型來滿足 例：醫療的需要 中醫、西醫、另類療法
2. 相同的產品類型有時可以同時滿足多種需要 例：汽車 代步(生理)、地位(尊重) 交友(社會)、成就(自我實現)
3.同一產品類型可能會衍生出對其他產品類型的需求 例:汽車 鋼板、引擎、輪胎、玻璃…
TM 3-2 競爭分析的五力模式
潛在進入者 （威脅）
進入障礙高低 現有競爭者可能反應
相對規模、相對重要性 可替代性、向下整合能力
供應商 （議價力量）
相對規模、相對重要性 可替代性、向上整合能力
現有競爭者 （對抗）
買主 （議價力量）
競爭者差異、產業成長率 固定／儲存成本、退出障礙 產品標準化、轉換成本 規模經濟、產能調整彈性
想要的狀態
現有的狀態
有
需要認定 差異程度及 相對重要性 蒐集資訊或暫緩
差異？
無
滿意 （沒有行動）
TM 6-4 資訊蒐集方式、內容、與過程
內部蒐集 記憶
外部蒐集 個人來源／公共來源 經驗來源／行銷來源
需要何種 評估準則？
現在有那些 替代方案？
喚起集合 惰性集合 不適當集合
各方案在各評估 準則上的表現
行銷管理概論
環境與競爭力分析
TM 3-1 影響競爭的重要因素
影響因素
主要影響層面
市場規模 市場成長率 產能利用率 主要供應商 產業獲利力 產業結構 顧客集中度 進入障礙 退出障礙 產品標準化程度 技術發展／創新 垂直整合程度 規模經濟效應 學習曲線效應
對新業者吸引力 對新業者吸引力；既有業者競爭強度 價格與利潤；降價競爭的必要性 成本與利潤；降價空間 對新業者的吸引力；降價空間 既有業者間競爭強度 既有業者間競爭強度 既有業者間競爭強度 既有業者間競爭強度；風險 競爭策略(低成本VS.差異化)的選擇 競爭策略(低成本VS.差異化)的選擇 競爭策略(低成本VS.差異化)的選擇 競爭策略(低成本VS.差異化)的選擇 競爭策略(低成本VS.差異化)的選擇
Where:
企業想要 ? 的定位
顧客心中 的定位
顧客認知
產品類型 顧客需要 顧客類型 地理區域
產品定位 市場定位
企業定位 (產品/市場定義)
2. 區隔企業 區隔市場 區隔產品
產品類型 顧客需要 顧客類型 地理區域
顧客需要 顧客類型 地理區域
顧客需要 顧客類型
TM 5-2 企業定位的過程 定位過程
所有的需要