礼仪操动作要领
006-服务礼仪操
第一节整理着装1、双手交叉放于双肩;2、左臂伸直与身体成45度,右手扶左臂袖口;3、右臂伸直与身体成45度，左手扶左臂袖口；4、恢复立正姿势；5、双手交叉放于双肩；6、右臂伸直与身体成45度，左手扶左臂袖口；7、左臂伸直与身体成45度，右手扶左臂袖口;8、恢复立正姿势；第二节服务站姿1、男：左脚相左跨出一脚之长，略与肩同宽;女：左脚脚跟贴放与右脚脚窝，成丁字步；2、男：双手体后交叉，左手握右手腕；女：双手虎口相对,贴与左小腹，身体向右倾斜15度;3、双脚恢复立正姿势；4、双手恢复立正姿势;5、男：左脚相左跨出一脚之长,略与肩同宽;女：左脚脚跟贴放与右脚脚窝，成丁字步；6、男：双手体后交叉，左手握右手腕；女:双手虎口相对，贴与左小腹，身体向右倾斜15度;7、双脚恢复立正姿势；8、双手恢复立正姿势;第三节方向指引1、左脚向前一步；2、右脚向左脚靠拢;3、左小臂与大臂成45度，手掌向前，用语：贵宾您好：您这边请;4、恢复立正姿势5、右脚后退一步；6、左脚向右脚靠拢7、右小臂与大臂成45度，手掌向前,用语：贵宾您好:您这边请；8、恢复立正姿势第四节让座礼仪1、左脚向前一步;2、右脚向左脚靠拢；3、左臂与身体成45度，手掌向前，用语：贵宾您好：您请坐;4、恢复立正姿势5、右脚后退一步；6、左脚向右脚靠拢7、右臂与身体成45度，手掌向前，用语：贵宾您好:您请坐；8、恢复立正姿势第五节鞠躬礼仪1、双手虎口相对,放于小腹；2、鞠躬30度,用语:贵宾您好,欢迎光临；3、鞠躬后将身体直立；4、恢复立正姿势;5、右手手心向内，放于胸口，左手放于腰际，掌心向外；6、鞠躬30度，用语：贵宾您好，欢迎光临；7、鞠躬后将身体直立;8、恢复立正姿势；第五节后，员工自动转体，奇数队员向右转，偶数队员向左转；第六节握手礼仪1、奇数队员伸出右手；2、偶数队员伸出右手；3、双方进行问候；（您好）4、恢复立正姿势；5、偶数队员伸出右手；6、奇数队员伸出右手；7、双方进行问候;（您好）8、恢复立正姿势；第六节完毕后，员工自动转体回来第七节:蹲下起立1、右脚向后退后半步，脚尖与左脚脚跟平行；2、上体保持正直,身体下蹲；3、双腿将身体弹起;4、右脚向左脚靠拢；5、左脚向后退后半步,脚尖与右脚脚跟平行;6、上体保持正直，身体下蹲；7、双腿将身体弹起;8、左脚向右脚靠拢；第八节托盘礼仪1、左臂曾45度，掌心向上;2、右手成齐步手型，放于后腰；3、左脚向前一步；4、身体下蹲；5、右手指引，用语：轻慢用；6、将右臂收回;7、左脚向右脚靠拢；8、恢复立正姿势；。
高铁乘务礼仪操动作名称
高铁乘务礼仪操动作名称引言高铁作为一种快速、高效的交通工具，越来越受到人们的青睐。
乘务员作为高铁服务团队的重要组成部分，承担着为乘客提供优质服务的责任。
乘务礼仪操动作是乘务员在工作中必备的技能之一，它不仅能提升乘务员形象和服务质量，还能给乘客留下良好的印象。
本文将介绍高铁乘务礼仪操动作的名称、要求和示范，以帮助乘务员更好地掌握相关技巧，提升服务水平。
一、高铁乘务礼仪操动作名称1.迎宾握手：当乘客登上高铁时，乘务员主动迎接并与其握手，表达欢迎和关心。
2.笑容问候：面带微笑并用亲切的语气向乘客问候，并主动提供帮助。
3.姿态优雅：保持端正的站姿或坐姿，注意身体挺直、双脚平行、手臂自然下垂。
4.衣着整洁：穿着整齐、干净的制服，注意衣物无皱褶、无污渍。
5.手势得体：在与乘客交流时，手势要得体，不要太夸张或过于保守。
6.眼神交流：与乘客进行眼神交流，传递友好和关怀的信息。
7.语言规范：用规范的语言表达，注意措辞得体、用词准确。
8.走路稳健：走路时保持稳健的步伐，避免摇摆或碰撞到乘客。
9.动作协调：各项动作要协调有序，避免笨拙或不连贯的表现。
10.服务主动：主动了解乘客需求，并提供相应的服务。
二、高铁乘务礼仪操动作要求1.专业性：高铁乘务员需要具备专业知识和技能，熟悉车辆设备、安全操作规程等，并能及时解答乘客问题。
2.热情友好：乘务员应以热情友好的态度对待每一位乘客，主动帮助解决问题，给予耐心细致的服务。
3.细节关注：乘务员应注意细节，如提供饮用水、帮助搬运行李等，让乘客感受到贴心的服务。
4.沟通能力：乘务员需要具备良好的沟通能力，能够与不同背景、不同需求的乘客进行有效的交流。
5.团队合作：高铁乘务员通常是一个团队，应与同事密切配合，共同完成工作任务。
6.素质修养：乘务员需要具备良好的素质修养，包括礼貌待人、诚实守信、举止得体等。
三、高铁乘务礼仪操动作示范1. 迎宾握手当一位乘客登上高铁时，乘务员立即走到他身边，并主动伸出右手与其握手。
礼仪操
第一项，垂手式，垂手式要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手掌伸直，手指并拢，指姆自然分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，眼睛平视前方。
第二项，背垂式，背垂式要领，站立，脚上保持礼仪站姿状态不变，手上动作，左手手指并拢，慢慢放在背后，贴于后背腰除，右手自然伸直放在衣裤两侧，眼睛平视前方。
第三项，反手位，反手位要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手指并拢，左手放在背后，贴于后背腰处，右手放于腹前肚脐处，身体向前倾斜30度，头部偏向于右手手指相反方向。
第四项，低手位，低手位要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手指并拢，左手放在背后，贴于后背腰处，右手从身体的右侧抬起，到低于腰部处，大小臂的弯曲135度，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度，身体向前倾斜30度，头部偏向于右手手指指向相反方向。
第五项，中手位，中手位要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手指并拢，左手放在背后，贴于后背腰处，右手掌伸直，屈肘从身前抬起，到腰部，并与身体正面相乘45度，大小臂的弯曲90度，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度，身体向前倾斜30度，头部偏向于右手手指指向相反方向。
第六项，高手位，高手位要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手指并拢，左手放在背后，贴于后背腰处，右手从身体的右侧抬起，与肩同高，前臂伸直，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度，身体向前倾斜30度，头部偏向右手手指指向相同方向。
第七项，蹲姿，蹲姿要领，女生下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，前脚着地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠，左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地，两脚前后靠近，合力支撑身体，上身略向前倾，臀部朝下。
男生下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚在后，左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面，右脚则因脚掌着地，脚跟提起，此刻，右膝低于左膝，右膝内侧可靠与左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上用右腿支撑身体。
礼仪操宣传
职专礼仪操
一、仪态礼仪的基本要求：立如松、坐如钟、行如风。
[站姿礼]立如松，抬起头，看前方，挺胸膛。
[坐姿礼]坐如钟，身子正，腿并拢，脚放平。
[行姿礼]行如风，脚步轻，懂礼让，靠右行。
[蹲姿礼] 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。
男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧。
[引领礼]在站姿礼的基础上，脸带微笑、面对客人，上身略前倾，用手指引前进的方向。
高低式蹲姿交叉式蹲姿
[鞠躬礼]在站姿礼的基础上，脸带微笑、面对客人，上身前倾至800再复位。
[握手礼] 在站姿礼
的基础上，脸带微笑、面
对客人，向前一步，上身
略前倾，伸出右手与客人
右手轻握。
礼仪操动作要领
礼仪操动作要领一、整装（共4个八拍）1、第一个八拍：整理头发、衣领1234整理头发(五指并拢)，5678双手顺着领子移到领口处2、第二个八拍：整理领带、扣子（领带）1234整理领带（双手叠放于领口处）、5678从领口平移下来整理扣子（领带）3、第三个八拍：整理袖子1234整理左手的袖子，5678整理右手的袖子。
（五指并拢，手臂伸直）4、第四个八拍：整理衣角（皮带）12中间整理、34顺着衣角平移到旁边、56整理、78放手二、问候礼（共4个八拍）1、第一个八拍：正面行问候礼12女生搭手（手指并拢，两手交叉相握，自然贴在小腹上）、男生保持，34鞠躬30℃、56起身，78女生放手。
2、第二个八拍：转身加左转的同学行问候礼12同时转身相对，34向右转的女生搭手、男生保持，34向右转的同学先行礼鞠躬30℃，78起身放手。
3、第三个八拍：左转的同学回礼12女生搭手、男生保持，34鞠躬30℃、56起身，78女生放手。
4、第四个八拍：转身加点头礼1234转身，5678点头礼三、站姿（共4个八拍）1、第一个八拍：立正保持不动2、第二个八拍：12女生右脚退后一小步、站成丁字步，34搭手（女生手指并拢，两手交叉相握，自然贴在小腹上；男生左手握拳,右手握在左手的手腕上，自然贴在小腹上）56放手，78女生收脚。
3、第三个八拍：12女生左脚退后一小步、站成丁字步，男生左脚打开至与肩同宽。
34女生左手背在身后，男生左手握拳,右手握在左手的手腕上，自然贴在小腹上。
56放手，78手脚。
4、第四个八拍：12男生左脚打开至与肩同宽、女生保持，34女生自然背手，男生手势要求与跨立一致。
56放手，78手脚。
备注：以上所有站姿要在抬头、挺胸、收腹基础上完成。
四、迎领礼（共6个八拍）1、第一个八拍：右边请（中手位）12转头看右边，34右手自然抬起，手心斜向上，手臂与地面平行（五指并拢），56转头看正面，78放手。
2、第二个八拍：左边请（中手位）12转头看左边，34右手抬至胸前向左指（五指并拢、手心向上，手臂与胸前相隔一拳） 56转头看正面，78放手。
集体礼仪操结尾动作
集体礼仪操结尾动作
1、抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑，动作平和自然。
2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。
3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。
4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。
5、双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。
6、身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形。
7、身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形。
8、两手放在腹部，微微弯腰，面带微笑。
9、将右手举起，面带微笑地挥舞，尽量引起注意。
礼仪操文档
礼仪操解说词
1、全体注目礼：仰视，还原；俯视，还原；左视，还原；右视，还原。
2、站姿练习：女士：右脚后撤呈丁字步，前腹式站姿，双肩打开，
面带微笑。
男士：双腿分开与肩同宽，前腹式站姿，双肩打开，
面带微笑。
3、指引礼准备：右手横摆式，还原；左手横摆式，还原。
----向外侧
右手曲臂式，还原，左手曲臂式。
-------向内侧
右手斜臂式，还原；左手斜臂式，还原。
------（低位手
势）请坐
4、握手礼准备：右脚向前一步，握手两次，还原；右脚后撤。
5、蹲姿练习：高低式蹲下，请蹲下，交叉式蹲下，抚裙蹲下。
抚裙起身。
6、递接礼准备：高低式蹲姿，抚裙蹲下，捡起地上物品，向左侧递接。
7、走姿练习：走到凳子左前方。
右脚后撤，还原。
8、坐姿练习：右脚横跨一步，走到凳子前方，右脚后撤感觉凳子位
置，抚裙坐下。
女：左斜式，还原；右斜式，还原；左前搭式，还原，右
前搭式，还原；前后式，先左前脚，后右前脚，还原；左
后勾式，右后勾式，还原。
抚裙起身。
男：坐下,双腿分开，与肩同款，双手放在大腿上。
鞠躬礼：15度，30度，45度。
挥别：左手放于体侧，挥手告别。
国际礼仪操
国际礼仪操
国际礼仪操是一种通过肢体动作传达尊重、友好和文化交流的方式。
以下是一套简单的国际礼仪操动作，供大家学习：
1. 站直，微微合起双脚，双手放在身体两侧。
2. 以右手为首，分别用右、左手向两侧画圆，表示欢迎。
3. 两手交叉于胸前，右手向外，左手向内，表示尊重和谦虚。
4. 右手放在左胸前，表示诚恳和敬意。
5. 将左手向上伸直，右手覆盖在左手上方，表示信任和友谊。
6. 右手举起，用拇指和食指捏住鼻梁，表示理解和同情。
7. 双手交叉在头顶，表示感激和祝福。
8. 双手向身体两侧展开，微笑着表示祝福和道别。
以上这套国际礼仪操动作简单易学，寓意深刻，既能表达人际关系，又能体现文化差异。
我们应该尊重不同国家、民族和文化的礼仪
习惯，用适当的方式与人交往，展示出互相理解、包容和尊重的精神。
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礼仪操动作要领
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
礼仪操动作要领
一、整装（共4个八拍）
1、第一个八拍：整理头发、衣领
1234整理头发(五指并拢)，5678双手顺着领子移到领口处
2、第二个八拍：整理领带、扣子（领带）
1234整理领带（双手叠放于领口处）、5678从领口平移下来整理扣子（领带）
3、第三个八拍：整理袖子
1234整理左手的袖子，5678整理右手的袖子。
（五指并拢，手臂伸直）
4、第四个八拍：整理衣角（皮带）12中间整理、34顺着衣角平移到旁边、56整理、78
放手
二、问候礼（共4个八拍）
1、第一个八拍：正面行问候礼
12女生搭手（手指并拢，两手交叉相握，自然贴在小腹上）、男生保持，34鞠躬30℃、56起身，78女生放手。
2、第二个八拍：转身加左转的同学行问候礼
12同时转身相对，34向右转的女生搭手、男生保持，34向右转的同学先行礼鞠躬30℃，
78起身放手。
3、第三个八拍：左转的同学回礼
12女生搭手、男生保持，34鞠躬30℃、56起身，78女生放手。
4、第四个八拍：转身加点头礼
1234转身，5678点头礼
三、站姿（共4个八拍）
1、第一个八拍：立正保持不动
2、第二个八拍：12女生右脚退后一小步、站成丁字步，34搭手（女生手指并拢，
两手交叉相握，自然贴在小腹上；男生左手握拳,右手握在左手的手腕上，自然贴在小腹上）56放手，78女生收脚。
3、第三个八拍：12女生左脚退后一小步、站成丁字步，男生左脚打开至与肩同宽。
34女生左手背在身后，男生左手握拳,右手握在左手的手腕上，自然贴在小腹上。
56放手，78手脚。
4、第四个八拍：12男生左脚打开至与肩同宽、女生保持，34女生自然背手，男生
手势要求与跨立一致。
56放手，78手脚。
备注：以上所有站姿要在抬头、挺胸、收腹基础上完成。
四、迎领礼（共6个八拍）
1、第一个八拍：右边请（中手位）
12转头看右边，34右手自然抬起，手心斜向上，手臂与地面平行（五指并拢），56转头看正面，78放手。
2、第二个八拍：左边请（中手位）
12转头看左边，34右手抬至胸前向左指（五指并拢、手心向上，手臂与胸前相隔一拳）
56转头看正面，78放手。
3、第三个八拍：上面请（上手位）
1234右手抬起至手臂与肩平行，抬头眼睛看指尖的位置。
56转头看正面，78放手。
1、第四个八拍：请坐（下手位）
1234手臂伸直向前至身体中间，手心向上，微弯腰，低头眼睛看手。
56直起身体，抬头，眼睛正视前方。
78收手。
6、第五个八拍：右边请（下手位）
1234手臂伸直向右与身体平行，手心向上，微弯腰，低头眼睛看手。
56直起身体，转头正视前方，78收手。
7、第六个八拍：后退右边请（下手位）
1退左脚，2退右脚（女生退成丁字步，男生退成90℃脚）34手臂伸直向右与身体平行，手心向上，微弯腰，眼睛看正前方。
56收手，7右脚上步，8左脚上步。
五、蹲姿（共4个八拍）
1、第一个八拍：12女生向右转身、脚前后分开，男生右脚上步。
34蹲下。
56女生左转头，78保持。
2、第二个八拍：1234保持蹲姿，，56起立，78男女生收右脚。
3、第三个八拍：左脚下蹲捡东西
1左脚上步，2下蹲，3出左手，4收手，56起立，78收脚。
4、第四个八拍：右脚下蹲捡东西
1右脚上步，2下蹲，3出右手，4收手，56起立，78收脚。
六、介绍礼
1、第一个八拍：自我介绍
12抬手至胸前，手心向内，手臂抬起。
3456保持四拍，78放手。
2、第二个八拍：介绍右边
12右手自然抬起，同时转头看右边，手心斜向上，手臂与地面平行（五指并拢）。
34保持，56转头向正面，78放手。
3、第三个八拍：介绍左边
12左手自然抬起，同时转头看左边，手心斜向上，手臂与地面平行（五指并拢）。
34保持，56转头向正面，78放手。
4、第四个八拍：集体介绍
12双手自然打开，手心斜向上，手臂与地面平行（五指并拢）。
3456保持，78放手。
七、握手礼（共4个八拍）
1、第一个八拍：伸手
12伸手（手臂伸直，四指并拢，虎口打开，身体微弯30℃）34保持，56直起身体，78收手。
2、第二个八拍：重复第一个八拍的动作。
3、第三个八拍：转身相对，行握手礼
1234转身相对，56向右转的同学直立伸手，78向左转的同学直立握手。
4、第四个八拍：行握手礼
12两排同时鞠躬30℃，34两排同时起身，56放手，78转身。
八、递接礼（共4个八拍）
1、第一个八拍：递接东西
12双手向前抬起与手臂成90℃，手掌与小手臂平行，手心向上。
34手臂伸直向前水平送出去，身体微弯30℃，56直起身体，手收回与（12拍）一致，78放手。
2、第二个八拍：重复第一个八拍的动作。
3、第三个八拍：转身行递接礼
1234转身相对，56向右转的同学双手向前抬起与手臂成90℃，手掌与小手臂平行，手心向上。
78手臂伸直向前水平送出去，身体微弯30℃。
4、第四个八拍：转身行递接礼
12向左转的同学伸手接东西，身体微弯30℃，手心向上与对面同学的手相叠。
34两排同时起身，56同时放手，78放手。
九、致谢礼（共4个八拍）
1、第一个八拍：
1234双手自然打开，手心向上，56鞠躬30℃，78起身。
2、第二个八拍：
1234女生把手收回自然贴在小腹上，男生手自然回落至身体两旁。
56鞠躬30℃，78起身。
3、第三个八拍：鼓掌礼
双手向左上方抬起至耳朵旁鼓掌，拍半掌。
4、第四个八拍：再见礼
右手自然抬起至耳朵旁，五指并拢，左右摇晃手掌。