2016.12.10电子商务员四级理论真题
电子商务师四级试题(含答案)
电子商务师四级试题（含答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.博客中一般一篇文章中只发()锚文本链接最自然。
A、一个B、四个C、三个D、两个正确答案：A2.电子交易常见的安全威胁不包括（）．A、信用威胁B、黑客入侵C、冒充身份D、信息泄露正确答案：B3.某主播向观众提问“你们在家都喜欢穿什么款式的衣服呀”，并就此问题展开讨论，还分享了自己的居家服饰。
从营销角度考量，此举是为了（）A、消磨时间并吸引用户B、加强互动并了解用户C、销售居家服D、突出自己的个性，与其他主播拉开差距正确答案：B4.（）是指顾客对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋势。
A、顾客满意B、顾客关系C、顾客忠诚D、顾客偏好正确答案：C5.某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买(不考虑重复购买了几次)，交易金额24560元，计算复购率为（）。
A、0.15B、0.0244C、0.0281D、0.0037正确答案：A6.网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及顾客需求信息化过程，这个过程包括（）A、网络信息的采集、网络广告的发布B、网络信息的采集、企业信息的发布C、网络广告的发布、顾客信息的收集D、企业信息的发布、顾客信息的收集正确答案：B7.（）是专门从事分拨活动的经济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点。
A、快递网点B、分拨中心C、仓储部门D、快递公司正确答案：B8.完整的计算机系统由（）组成。
A、主机箱、显示器、键盘、鼠标、打印机B、运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备C、硬件系统和软件系统D、主机和外部设备正确答案：C9.下列不是搜索引擎按其工作方式的不同的是（）A、目录搜索引擎B、元搜索引擎C、全文搜索引擎D、关键字搜索引擎正确答案：D10.()是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
2016四级电子商务员理论题
四级电子商务员理论1、（）和收单银行、发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络。
A、中国人民银行B、支付网关C、中国金融认证中心D、金融管理机构2、顾客在距离淘宝订单结束前的（）内可以申请延长交易期限。
A、3天B、5天C、1天D、10天3、目前3G存在四种标准，中国提出的标准是（）A、TD-SCDMAB、WTMAXC、WCDMAD、CDMA20004、电子商务系统的框架结构中的（）又称为电子商务平台。
A、服务层B、应用层C、网络层D、传输层5、下面属于计算机病毒的传播途径？（）A、硬盘B、鼠标C、键盘D、CPU6、下述哪个是应用论坛营销的优势？（）A、加强与供应商的联系B、费用十分高昂C、实现与客户面对面沟通D、提升企业知名度7、以下哪些说法是正确的？（）A、网络商务信息是指关于网络商务的信息B、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息C、网络商务信息是指关于网络的商务信息D、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息8、淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（）。
A、只保存三个月，之后自动删除B、永久保存，但是可以删除C、永久保存，不能删除D、只保留三个月，不能自动删除9、以下对农村网民情况描述不正确的是（）。
A、城镇地区与农村地区的互联网普及率存在一定差距，农村普及率远低于城镇B、人口结构方面，10-40岁人群中，农村地区的互联网普及率比城镇地区高C、目前，我国农村网民规模增长快速D、农村地区10-40岁人群中，互联网普及的难度相对较高，将来可转化的空间较大10、密码泄漏一般分哪两种情况？（）A、侦查密码、感应密码B、扫描密码、复制密码C、分离密码、解析密码D、窃取密码、猜出密码11、关于建立邮件列表的说法错误的是（）。
A、邮件列表的建立通常与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰B、一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一C、邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源D、邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作12、爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括（）。
2016年12月10电商考证真题理论(4级)-电子商务员试卷与试题
2016年12月10电商考证真题理论（4级）-电子商务员试卷与试题一、单项选择题1. 标题中滥用品牌名称的商品是（）。
A. 可媲美周大福的小金猪B. 施华洛世奇水晶饰品C. 买老凤祥项链赠首饰盒D. 出售周生生的戒指答案：A2. 如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）。
A. 非洲25%—40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕B. 非洲每年进口到国内的货物量很小C. 非洲5%—15%的人口来自世界各地，收入较高D. 非洲35%—60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低答案：B3. 从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。
A. 遵守合同和契约B. 维护企业信誉C. 为企业增产增效D. 保守企业秘密答案：C4. 顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。
A. 商品名称B. 退款退货C. 查看物流D. 确认收货答案：C5. 关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？（）A. 5次修改机会B. 10次修改机会C. 不能修改D. 不受限制修改答案：A6. 未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（）。
A. 垃圾邮件B. 邮件炸弹C. 无效邮件D. 病毒邮件答案：A7. 下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A. 提升企业知名度B. 实现与客户当面沟通C. 即时沟通D. 费用十分低廉答案：B8. （）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
A. 包装B. 加工C. 储存D. 装卸答案：A9. :-)这个网络表情是表示（）A. 哭泣B. 生气C. 苦恼D. 微笑答案：D10. 关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。
A. 互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分B. 在“互联网+”时代，互联网是万能的C. 随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起D. “互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义答案：C11. 下述哪个不是网上银行常用的安全手段？（）A. 动态密码方式B. 数字证书方式C. ActiveX控件输入密码方式D. 采用secure软件输入密码答案：D12. 以下说法正确的是（）。
电子商务员(四级)理论知识考核试题及答案
电子商务员（四级）理论知识考核一、选择题1.网页中段落由（）。
[单选题] *A、字符和图片构成B、字符和表格构成C、文字、图片和视频构成D、字符、图形和其他对象构成√2、（）是指用符号和代码组成电子密码来代替书写签名或者印章。
[单选题] *A、数字加密B、电子证书C、数字证书D、电子签名√3、用于辨别用户身份，进行session跟踪而存储在用户本地终端的数据是（）。
[单选题] *A、Cookie√B、浏览器C、账户信息D、身份信息4、（）是电子商务的基础，是电子商务得以开展的高效而经济的信息载体。
[单选题] *A、网上拍卖B、网络洽谈C、网络营销√D、网络传播5、库存量单位是商品库存进出计量的（）。
[单选题] *[A、最小单位√[B、最大单位[C、计价单位[D、批发单位6、网络数据库信息检索的一般过程是（）。
[单选题] *A、明确目标→提炼关键词→输入执行→评价调整√B、明确目标→评价调整→提炼关键词→输入执行C、提炼关键词→明确目标→输入执行→评价调整D、输入执行→明确目标→提炼关键词→评价调整7、（）是指能够被接收者接收并满足其某种特殊需要，有关商品及其生产、流通或消费的消息、情报、数据或知识等的总和。
[单选题] *A、商品信息√B、商品流通C、商品内容D、商品质量8、关于商品状态，描述不正确的是（）。
[单选题] *A、丰富的商品状态展示有利于增加销售额B、丰富的商品状态展示有利于提高用户满意度C、丰富的商品状态展示有利于提高销售转化率D、丰富的商品状态展示有利于降低商品维护成本√9、以下属于客户服务售中服务的是（）。
[单选题] *A、订单处理√B、需求调查C、产品设计D、产品安装10、狭义的邮件列表中用户（）。
[单选题] *A、可以发送给其他用户信息B、可以接收管理者的信息√C、可以发送给管理者信息D、可以接受其他用户的信息11、网络客户服务的在线表单资料字段设置应以（）为原则。
[单选题] *A、够多、够酷B、有趣、好玩C、简洁、够用√D、促销、成交12、计算机网络中（）。
电子商务师(四级)理论知识试卷
电子商务师（四级）理论知识试卷一、判断题1•电子商务通过互联网进行销售商品、提供服务等。
［判断题］对正确答案）错2•网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的。
［判断题］对（正确答案）错3.URL是互联网上各种信息资源的地址。
［判断题］对（正确答案）错4•使用引号进行搜索，对所捜索的网页中所包含的关键字没有特别的要求。
［判断题］对错（正确答案）5•全文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式。
［判断题］对错（正确答案）6•利用搜索引擎搜索因特网上信息时，多输人一个关键词，效果就完全不同。
［判断题］对（正确答错7.vli＞标签可用在有序列表vol＞和无序列表vul＞中。
［判断题］对（正确答案）错8.HTML本身也是一个元素。
HTML元素既有开始标记，又有结束标记。
［判断题］对正确答案）错9.电子商务面临的各种威胁导致了对电子商务安全的需求，主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。
［判断题］对（正确答案）错10.密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。
［判断题1对正确答案）错11•买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。
［判断题］对错（正确答案）12•消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。
［判断题］13•电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。
企业电子商务平台是建立在Internet上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境:是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
［判断题］对（正确答案）错14•交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为了保障交易双方在进行交易时的安全、诚信等问题。
［单选题1对正确答案）错15•目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启的:自己制作电子商务站点的特点是技术量较大，且前期投入巨大。
电子商务四级测试题(含参考答案)
电子商务四级测试题（含参考答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.店招的制作尺寸是( )A、950cmB、950pxC、1500cmD、1500px正确答案：B2.乌龙茶属于()发酵茶。
A、全B、半C、清茶D、不正确答案：B3.下列不属于网络营销的功能是()A、建立线下客户关系B、网上调研C、信息发布D、信息搜索正确答案：A4.直通车商品标题字数是多少个以内( )A、25 个B、10 个C、20 个D、 15个正确答案：C5.电子商务按交易范围分类可分为（）A、企业对企业B、远程国内电子商务和全球电子商务C、互联网电子商务和局域网电子商务D、完全电子商务和不完全电子商务正确答案：B6.在物流过程中，因货物种类、大小、性质、形状和重量不同，装卸方法也不同，这反映了装卸搬运的（）特点。
A、衔接性B、保障性C、装卸搬运对象复杂D、增加物流成本正确答案：C7.不属于按照清偿方式分类的信用卡是（）A、准贷记卡B、贷记卡C、银行卡D、借记卡正确答案：C8.市场调查中最普遍的调查方法是()。
A、全面B、重点C、典型D、抽样正确答案：D9.在下列选项中，（）与包装的各种功能密切相关，特别是与保护功能关系密切A、包装技术B、包装材料C、组合商标D、记号商标正确答案：B10.设置白平衡的目的是( )。
A、把物体细节表现得更清楚B、让照片更明亮或者更昏暗C、在拍摄较大的商品时达到清晰的效果D、告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色正确答案：D11.下列哪项为那些打算把网络营销交给第三方的公司提供了服务。
它的共同特点是为供应商产品建立目录,提供界面和产品总量数据库。
()。
A、第三方交易市场B、电子商店C、电子拍卖平台D、电子购物中心正确答案：B12.在域名标识中，用来标识商业组织的代码是（）。
A、comB、milC、govD、Org正确答案：A13.网店的营销工具是多种多样的,以下不属于淘宝平台营销工具的是( )A、聚划算B、真通车C、钻石展位D、网购星期一正确答案：D14.《饮料通则》中将饮料分为几类()。
电子商务师四级复习题+参考答案
电子商务师四级复习题+参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.数字证书不包含以下哪部分信息（）．A、CA签名B、用户身份信息C、工商或公安部门签章D、用户公钥正确答案：C2.不适合电子商务的业务是（）。
A、软件、音像制品的购销B、旅游服务的促销C、易腐食品的购销D、出版业务正确答案：C3.博客的官方信息包括( )。
A、博客名B、相册C、博客首页标题D、以上都是正确答案：D4.若在Excel的同一单元格中输入的文本有两个段落，则在第一段落输完后应使用（）键。
A、EnterB、Ctrl+EnterC、Alt+EnterD、Shift+Enter正确答案：C5.关于信息的说法哪种最准确完整的是（）。
A、信息只指一般的行情消息。
B、信息就是新闻消息。
C、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。
D、信息（Information），广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。
正确答案：C6.关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的?（）A、信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
B、信息加工处理是一个信息再创造的过程。
C、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
D、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。
正确答案：D7.以下属于政府的第三方支付系统产品是( )A、微信B、银联支付C、财付通D、云网正确答案：B8.以下属于长尾关键词的是( )。
A、男装黑色带帽立领棉睡衣B、休闲长款C、特价包邮D、正品保证正确答案：A9.软文的本质是广告，有各种伪装形式，下列选项中不属于软文常见伪装形式的是（）A、新闻发布会B、技术交流C、企业文化D、新闻资讯正确答案：A10.信息的第一和基本性质是( )A、事实性B、转换性C、共享性D、增值性正确答案：A11.以下哪项不属于解耦的方法。
( D )A、应用缓冲B、松弛资源C、应用标准D、应用程序正确答案：D12.数据分析报告的正文部分不应该包括（）。
电子商务师四级理论知识练习题与参考答案
电子商务师四级理论知识练习题与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、下列能完成邮件发送的服务器的是（）。
A、POPB、FTPC、ISPD、SMTP正确答案：D2、在Exce1中，如果要选取不连续的单元格数据区域，在选取数据区域时应该同时按下键盘的（）键A、ShiftB、Ctr1C、Ctr1+ShiftD、A1t正确答案：B3、下面哪一个不是ASP默认的对象？（）A、ServeBsResponseC>CookieD、A pp1ication正确答案：D4、搜索引擎营销的目标不包括（）A、增加用户点击率B、被搜索引擎收录C、客户服务D、在搜索结果中排名靠前正确答案：B5、“粉丝七七愤怒的跟末那说：叔，最近有个男人追我。
开头属于（）：A、描绘利益B、提出问题，回答一半C、制造冲突场景D、对比正确答案：C6、电子商务从业人员的工作必须紧扣当前社会经济和（）变革的时代脉搏，必须提高自身素质，加强职业道德修养。
A、法律B、科技文化C、政治D、技术创新正确答案：B7、下列有关构造方法（也称作初始化方法，即类中名为_init_的方法）描述正确的是（）A、构造方法必须有返回值，即必须包含return语句B、所有类都必须自行定义一个构造方法C、构造方法可以初始化类的成员变量D、构造方法必须访问类的非静态成员正确答案：C8、作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）。
的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。
A、产品获客能力B、产品盈利能力C、产品交易能力D、产品竞争能力正确答案：A9、在商品经济高度发展的现代社会中，工农业用的生产资料和人们衣食住行用的生活资料，绝大多数需要通过（）而获得，所以它们也大都是商品。
A、赠送B、购买C、买卖D、交换正确答案：D10、职业义务的特点是（）A、利他性和无偿性B、尽责任和不计报酬C、利他性和自觉性D、无偿性和奉献性正确答案：A11、数据库管理系统是（）A、在操作系统支持下的系统软件B、一种操作系统C、一种编译程序D、操作系统的一部分正确答案：A12、电子商务网站软件建设的核心是（）。
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一、单项选择题1．标题中滥用品牌名称的商品是（）。
A．可媲美周大福的小金猪B．施华洛世奇水晶饰品C．买老凤祥项链赠首饰盒D．出售周生生的戒指2．如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）。
A．非洲25%—40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕B．非洲每年进口到国内的货物量很小C．非洲5%—15%的人口来自世界各地，收入较高D．非洲35%—60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低3．从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。
A．遵守合同和契约B．维护企业信誉C．为企业增产增效D．保守企业秘密4．顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。
A．商品名称B．退款退货C．查看物流D．确认收货5．关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？（）A．5次修改机会B．10次修改机会C．不能修改D．不受限制修改6．未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（）。
A．垃圾邮件B．邮件炸弹C．无效邮件D．病毒邮件7．下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A．提升企业知名度B．实现与客户当面沟通C．即时沟通D．费用十分低廉8.（）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
A．包装B．加工C．储存D．装卸9．:-)这个网络表情是表示（）A．哭泣 B. 生气C．苦恼D．微笑10．关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。
A．互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分B．在“互联网+”时代，互联网是万能的C．随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起D．“互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义11.下述哪个不是网上银行常用的安全手段？（）A．动态密码方式B．数字证书方式C．ActiveX控件输入密码方式D．采用secure软件输入密码12.以下说法正确的是（）。
A．在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写B．相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C．相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度D．客服应该对商品的周边知识有所了解13.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（）的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
A．联合B．分成C．联名D．签约14.近年来，以（）为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。
A．飞信B．信息C．短信D．彩信15.下列说法错误的是（）。
A．WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式B．浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家网站，都可以借助浏览器完成C．WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站D．通过浏览器上网看网页是一种WWW服务16.The（）controls the cursor or pointer on the screen and allows the uset to access commands by pointing and clickingA.mouseB.programC.printerD.graphics17.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（）的重要内容。
A．物流功能B．示向功能C．便利功能D．交换功能18.注册支付宝账号时需要输入中国大陆手机号码接收认证码，手机号码将成为（）。
A．账户名B．实名手机号C．只是接收认证码的手机号码D．支付宝固定手机号码19.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（）。
A．确切网址B．文件名称C．发布机构D．信息主题20.论坛不能称为（）。
A．电子公告牌B．微博C．网络社区D．BBS21. 网上银行提供的服务类别不包括（）。
A．电子商务相关业务服务B．网上形式的传统银行业务服务C．电子金融认证服务D．电子金融创新业务服务22.我国电子商务立法应采纳的原则不包括（）。
A．促进交易原则B．技术开放原则C．保护消费者权益原则D．与国际电子商务规范接轨原则23.蠕虫病毒是通过（）传播的。
A．U盘B．网络C．光盘D．视频24.关于跨境电商商铺产品的主图，如下述描述错误的是（）。
A．主图就是一张图片不需要在意B．主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图C．制作主图时要重点突出主产品D．产品大小比例按照黄金分割点来占比和布局25.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。
A．售前服务B．销售服务C．售中服务D．售后服务26.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易后处理”阶段？（）A．卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务B．相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线服务C．卖方为本企业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式D．卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务27.按照用户需求的角度进行分类，移动看病属于（）。
A．按需定制型移动商务B．需求对接型移动商务C．预约接受型移动商务D．搜索查询移动商务28.网络营销的主要内容不包括（）。
A．网络促销策略B．网上经营者行为分析C．网络营销运营与管理D．网上渠道管理29.第三方支付的支付中介集中了大量的（），形成规模效应，因而支付成本较低。
A．电子小额交易B．电子大额交易C．电子金融产品D．电子金融平台30.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（）A．其他三项都是B．淘宝论坛经验分享C．阿里学院视频教程D．本店类目的官方帮派31、不属于网上售后处理的物流投诉是（）。
A．网上客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭B．网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收部费C．快递实际显示发件时间比网店填写快递单号实际晚许多D．超过预定时间还未收到已发出的商品32、如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。
这说明了（）。
A．良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志B．售后服务是企业摆脱价格大战的一济良方C．良好的售后服务是下一次销售前最好的促销D．售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措33、下面有关计算病毒的叙述正确的是（）。
A．计算机感染了病毒不会影响系统的性能B．计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行C．计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料D．计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序34、接待客户投诉时，用心聆听可以（）。
A．探调客户希望解决的办法B．客户反映的重要问题记录下来C．发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息D．引导用户说出问题重点35、以下说法正确的是（）。
A．交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了B．在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C．顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D．顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”36、售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后。
为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
A．服务B．制度C．理念D．目标37、IPV4、IPV6地址分别具有（）位地址空间。
A．32、128 B．162、64 C．512、32 D．72、12838、出售仿象牙饰品需注明（）。
A．类型B．材质C．尺寸D．颜色39、下面哪种属于防火墙的作用？（）A．限定内部网的用户对互联网上特殊站点的时间B．防止计算机病毒复制C．增加信息传输速度D．减少应用程序占用的内存40、下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系正确论述是（）。
A．职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功B．缺乏职业道德的人也会获得事业的成功C．职业道德是人事业成功的重要前程D．人的事业成功与否与职业道德无关41、以下说法错误的是（）。
A．截至2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快B．未来，在云计算、物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加速农业，现代制造和生产服务业转型升级，形成以互联网在基础设施和实现工具的经济发展新形态C．随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统产业的变革和创新D．随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人生活方式的影响进一步深化，从基本信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到医疗、教育、交通等公用服务深速融合的民生服务42、以下说法能够说明售前服务重要性的是（）。
A．售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力的团队合作精神B．售前服务为买家提供优质的导购服务C．售前服务需要明确客户需求D．售前服务是企业经营策略与经营决策之一43、认证中心民于电子商务系统框架结构中的（）。
A．信息发布平台B．电子商务平台C．网络平台D．电子商务应用系统44、点子支付中的信息安全与一般情况下所说的安全有一定的区别。
它除了具有一般信息的含义外，还具有（）信息的特征。
A．数字B．保密C．安全认证D．金融业和商业45、顾客无法在线付款，以下解决方法最不安全的是（）。
A．请朋友代付B．选择货到付款C．到线下支持的便利店付款D．线下ATM机转账到买家账户46、一家小型电商仓库发货流程如下：打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——（）——发货确认。
A．包装封箱B．收款C．备货D．客户确认47、下面有关网上商店商品包装的说法错误的是（）。
A．首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰或首饰袋在纸盒里不晃动B．易变形、易碎的产品包装时要用多些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网C．液体类产品用报纸包装好放入纸箱D．衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以不用不同类的纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好48、下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）。
A．物流是电子商务模型的唯一要素B．物流是实现电子商务跨区域的重点C．物流现代化是电子商务的基础D．物流是实施电子商务的关键49、（）是论坛营销的核心价值。
A．互动B．广告C．直观D．实时50、设置安全密码是要保证至少（）个字符以上的密码长度。
A．5 B．6 C．4 D．351、网络商务信息的主要特点不包括（）。
A.时效性强B．准确性高C．检索难度小D．便于储存52、下列说法那个是正确的（）A．由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以实现的法律不适用它B．电子商务交易在卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务C．我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式D．电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的53.在选择快递公司时，下面那个不是应综合考虑的问题（）A．资金B．价格C．信誉、D．速度、54、从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）和银行。