2008版内审员试卷2(2003年)
(答案)质量管理体系内审员试卷.pptx
3. 质量管理体系文件应如何控制? 1)文件发布前应得到批准，以确保文件是充分的和适宜的； 2 必要时对文件进行评审或更改，并进行再次批准； 3 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； 4 确保在使用处可获得适用文件的有关版本； 5 确保文件保持清晰、易于识别； 6 识别外来文件，并控制其分发； 7 防止作废文件的非预期使用，必要时进行标识。
2008 版质量管理体系内审员试卷
姓名＿＿＿＿＿
单位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训地点＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
题号 选择题 判断题 简答题 填空题 案例题 总分 阅卷人
得分
一， 选择题 20 分（共 20 题，每题 1 分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里 1. 以下哪个标准属于 ISO9000 族的核心标准（ E ） A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 E.A+B+C+D 2. 以下文件哪类不属于质量管理体系受控范围的文件( C ) Ａ.质量手册与程序文件 Ｂ.质量计划 Ｃ.财务报表 D.操作规程与作业指导书 3.由认证机构对组织进行审核是( A ) A.第三方审核 B. 第二方审核 C.第一方审核 D.管理评审 4.“要求”包括( D ) A.明示要求 B.隐含要求 C.法律法规要求 D.A+B+C 5.质量方针( D ) A.与组织的宗旨相适应 B.在组织内得到沟通和理解 C.在持续适宜性方法得到评审 D.A+B+C 6.一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动是( B ) A.产品 B.过程 C.程序 D.质量
1
16.顾客满意是指( C ) A.顾客未提出申诉 B.未发生顾客退货情况
ISO内审员考核试卷答案（2008）[范文]
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ISO内审员考核试卷答案（2008）[范文]第一篇：ISO内审员考核试卷答案(2008)[范文]内审员考核试卷姓名：_______________ 分数：______________ 考试时间：_______________ 考试地点：_______________一、名词解释（每题2分，共10分）1.质量体系审核：确定质量体系的活动和其他有关结果是否符合有关标准或文件；质量体系文件中的各项规定是否得到有效贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的检查。
2.审核范围：在规定的时间内，对哪些QMS的过程、场所或活动进行审核。
3.客观证据：支持事实存在或真实性的数据4.不合格：未满足要求（规定的要求）5.过程质量审核：通过对过程的检查，分析评价过程质量控制的正确性、有效性的活动。
二、填空题（每题0.5分，共10分）1.针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。
对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
2.不同组织的质量管理体系文件的多少详略程度取决于组织的规模和活动的类型、过程极其相互作用的复杂程度、人员的能力。
3.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
4.基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。
5.组织应策划和开发产品实现所需的过程。
6.对供方及采购的产品类型控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。
7.当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。
8.组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为产品符合确定的要求提供证据。
三、是非题（对的打√，错的打Χ，每题2分，共20分）1、生产过程中的所有过程都应有程序文件。
（Χ）2、产品标识是指在接收和生产、交付及安装各阶段产品上都有“合格” 的标识。
（Χ）3、ISO9000族标准不描述某一具体组织如何建立质量体系。
（√）4、质量方针应包括质量目标。
2008版内审员试题
姓名：公司名称：所属部门：成绩：一、填空（每空1分，20分）1．ISO9001:2008质量管理体系以管理循环为基础。
2. 质量管理八项原则的第一项管理原则是。
3．审核可分为内部和外部两种，其中，内部审核又称第方审核，本企业对供应商的审核是第方审核。
4. 内部审核的参考依据有、、等。
5. 内审审核的目的是6. 审核的客观证据是指。
7．内部审核不符合项可分为两种，即和。
8．审核具有独立性,系统性, ，和的特点。
9．内部审核总结报告是会议的讨论内容之一。
10．ISO9001：2008标准，强制性要求的形成文件的程序的条款有：二、单项选择题（在正确答案前打“ ”，每题2分，共20分）1.ISO9001版标准4.2.3条款中的文件是指：A)企业中所有的文件和资料；B)与质量体系运行有关的所有文件和记录；C)认证所覆盖产品的技术标准、工艺文件。
2.产品质量满足规定要求，质量体系符合标准要求的主要客观存在证据是：3. A) 质量手册； B)质量体系程序文件； C)质量记录。
4.企业提出认证申请应当具备的基本条件是：A)企业已编好了质量手册和程序文件；B)企业的产品已获得生产许可证；C)企业已建立了质量体系，并进行了运行和维持。
5.公司采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量体系审核，这种审核应该是：A)第一方审核； B)第二方审核； C)第三方审核。
6.内部质量审核人员必须是：A)从事与质量有关工作，并经最高管理者批准的； B)企业领导和质量管理部门领导；C)与被审核部门无直接责任，有资格并被授权的人员7.产品要求可由A)顾客提出 B)组织预测顾客的要求规定 C)法规规定 D)A+B+C8.根据标准,下列哪些记录是要求保存的A)管理评审记录 B)教育、培训、技术和经验的适当记录C)顾客财产发生丢失、损坏,发现不适用时,报告顾客并记录 D)A+B+C9.质量计划是( )的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A)针对特定产品、合同或项目 B)为实现质量方针和质量目标C)提高产品质量 D)为使质量管理体系能有效运行10.审核陪同人员的作用是A)负责联络 B)审核路线指引 C)审核证据的证实 D)A+B+C11.ISO9001标准的目的有A)证实满足顾客要求的能力 B)证实满足法律法规要求的能力C)持续地使顾客满意 D)以上全部三、判断（每题2分，共20分）1．根据审核计划，安排生产主管审核生产车间的质量管理体系运作情况。
ISO9001-2008内审员试卷（答案）.（精选）
ISO9001-2008内审员试卷（答案）.（精选）第一篇：ISO9001-2008内审员试卷(答案).（精选）ISO9001：2008内审员试卷部门：姓名：得分：一、是非题（每题1.5分，共30分）1、公司规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均明确理解。
（T）2、在管理评审会议上必须评审公司的产品/服务质量状况。
（T）3、口头订单也必须进行评审。
（T）4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。
（T）5、内审的目的是找出不符合项以便改正，发现的问题越多，审核员越出色。
（F）6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行。
（T）7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
（T）8、质量管理体系就是对生产过程的控制。
（F）9、内部审核员必须经过资格培训，并由最高管理者批准、授权。
（F）10、审核小组必须由超过2人组成。
（F）11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。
（T）12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。
（F）13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。
（F）14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。
（F）15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。
（T）16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。
（T）17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。
（T）18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（T）19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。
（T）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。
（T）二、多项选择题（每题2分，共20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分）1、内部质量审核有哪些特点？ABCD A 正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程2、工序上技艺评定准则尽量采用ABCD A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验3、在下列哪种情况下须进行追加审核？AB A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉B）组织的领导层、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
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要求在所提供的空行内作简要回答。 第三部分（共 30 分）
要求详细回答问题。 第四部分（共 20 分）
要求对所提供的场景作出判断，并填写不符合项报 告或观察报告。
第一部分 (30 分) 共 15 道题。要求判断出最佳答案，并将其前面的
2
字母（a , b , c , d）用圆圈圈上，在必要的地方，给 出标准中相应的条款号。每题 2 分。 1． 01 内部审核：
a) 必须包括产品质量审核、过程质量审核、QMS 审核和 EMS 审核 b) 只包括质量管理体系（QMS）审核 c) 可以包括产品质量审核、过程质量审核、QMS 审核和 EMS 审核 d) 只包括产品质量审核
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1．04 “一组固有特性满足要求的程度”，是指： a) 质量管理 b) 质量保证 c) 质量控制 d) 质量
1． 05 当测量仪器发现偏离校准状态时， a) 只需要把测量仪器重新校准 b) 把已测量的产品全部作不合格品处理 c) 把仪器报废 d) 把该测量仪器重新校准，并评估以前测量结果 的有效性
教师 B
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
2008版内部审核员试卷
2008版质量管理体系内部审核员试卷教师A 教师B 复核●考试时间为2个小时；●总分为100分，及格分为70分；●答案必须写在试卷上，不得另外附加纸；●试卷中“标准”一词是指ISO9001标准；●试卷中“条款”一词是指ISO9001标准条款（例：4.1），也可指其中一部分内容；●考试时，可以携带ISO9001标准，教材及课堂笔记；●答题者应独立完成考试，不准讨论。
一单项选择题请选择正确答案并将其前面的字母用圆圈圈上(共15题每题2分)1 为满足标准要求，管理者代表必须是：a)董事长b) 总经理c) 来自于本组织的管理层d) 有经验的质量管理专家2 “未满足要求”，是指：a) 让步b) 不合格c) 缺陷d)纠正措施3 “一组固有特性满足要求的程度”，是指：a)质量管理b)质量保证c)质量控制d)质量4 当测量设备发现偏离校准状态时：a) 只需要把测量仪器重新校准b) 把已测量的产品全部作不合格品处理c)把仪器报废d) 把该测量设备重新校准，并评估以前测量结果的有效性5 对形成产品质量特性没有直接影响的是：a) 产品开发人员b) 产品制造人员c) 工艺设计人员d) 产品检验人员6 “质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”，是指：a) 质量控制b) 质量保证c) 质量管理体系d) 质量管理7 “审核证据”，是指：a) 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息b) 审核中的新发现c) 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果d) 审核中发现的不足之处8 “增强满足要求的能力的循环活动”，是指：a) 纠正措施b) 质量改进c) 持续改进d)预防措施9 “通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价”，是指：a) 验证b) 检验c) 设计评审d) 设计确认210 以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任人员进行：a) 合同评审b) 设计评审c) 质量管理体系审核d) 制订纠正措施11 在审核前，审核员准备好检查表是为了：a) 严格按安排好的路线进行审核b) 向受审核方提出更多的问题c) 发现尽可能多的不符合项d) 对将要进行的审核内容作一个全面的考虑，更好地完成审核任务12 抽样调查时，要注意：a) 抽月底生产的产品作样品b) 抽技术性高的文件作样本c)抽自己感兴趣的记录作样本d) 不能轻易接受受审核方事先准备好的样本（品）13 评价和选择供方，应根据：a) ISO9001标准要求b) 供方按组织的要求提供产品的能力c) 产品技术标准要求d) 2008版ISO9000族标准要求14 “针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核”，是指：a) 审核方案b) 审核计划c) 审核范围d) 审核准则15 “审核结论”，是指：a) 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息b) 审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果c) 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果d) 审核中发现不符合项的总和二判断题正确的请在题后画勾，不正确的画叉（共15题每题1分）1.必须编制每一个生产或服务过程的作业指导书。
ISO9001-2008内审员试卷答案
ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题2分，共30分）。
（×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。
（×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。
（√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。
（×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。
（×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。
（×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。
（√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。
（×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。
（√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。
（×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。
（×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。
（√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。
（×）14、在ISO9001:2008标准中提及的“确定determine”和“识别identify”意思相同.（×）15、内审员在进行ISO9001:2008体系审核时必须编制相应的“检查表”。
二、选择题：（将唯一正确答案的序号填到括号内，每题2分，共20分）1.委派的管理者代表应是（C）中的一员a. 一线员工b. 公司的保安人员c. 高层领导d. 外部高级顾问师2. ISO9001:2008标准对监视顾客满意描述不对的是( A )。
a. 包括内外客户b. 已交付零件的质量绩效c. 对客户造成的中断干扰，包括退货d. 交付表现3、纠正措施不包括：（B）a. 解决问题的方法,如８D方法b. 防错方法c. 对退货产品的分析d. 针对返工产品的控制4、你受命对你厂的一家供货厂进行质量体系审核，这是（B）a. 第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d. 管理评审5、文件控制程序必须包括（D）a. 评审和批准b. 保存期c. 处置规定d. 以上答案全部6、各企业的质量体系应是……？（B）a. 相同的b. 不同的7、质量手册的用途是什幺？（A ）a. 全面阐述质量体系b. 详细规定全部质量措施c. 描述全部的质量检验、试验和对此需要的文件，如检验、试验计划等防止出现产品责任的发生8、本公司申请质量体系认证所依据的国际标准的最新版本为（D）a. 1987版b. 1994版c. 2000版d. 2008版9、在现场进行审核时，怎样使用检查清单？（D ）a. 您向受审核方出示检查清单b. 您把问题念一遍c. 你把检查清单交给对方，然后提另一些问题d. 您将检查清单作为指南，然后根据与企业相适应的标准和规则进行审核10、下面哪一项为审核员所不应有特质？（A ）a. 好奇心b. 主观c. 公正d. 善于沟通三、简述题（共35分）1.请写出ISO的英文全称（2分）2.请简述ISO成立的背景？（3分）3.请简述企业做内部审核的流程（4分）4.请说明审核方案的实施包括哪些内容？（5分）5.内审员必备的条件（5分）6.请简述第一方审核、第二方审核、第三方审核之间的关系（5分）7.你去供应商处审核，请简述流程及方法？（5分）8. 请指出GB/T19001-2008标准中任意三条体现PDCA循环活动的条款号，并任举一条的内容对照PDCA循环作对应说明？（6分）四、请判断下列事实是否为不符合项，若是，指出它违背了ISO9001:2008标准中的条款并详细解释原因，请在下列三题中任选二题解答,每一题5分，共15分）1.规定，称量仪器所用的测试瓶应经校准，贴有标识，并由化验室统一发放。
内审员考试试题(答案解析)
内审员考试试卷姓名：部门：职位：成绩：一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中：1．ISO9001：2008版标准是（ a ）。
a. 质量管理体系要求b. 基础和术语c.业绩改进指南d. QMS指南2． GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）。
a. 适宜性b.有效性c. 符合性d. a+b+c3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。
a.识别b. 评价c.确定d. 确认4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员。
a.有能力的人员b. 质量管理人员c. 技术人员d. 管理层5．在质量管理体系中承担（ d ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a. 生产任务b. 质检任务c. 维修任务d. 任何任务6．组织应在产品实现的（ c ），针对监视和测量要求识别产品的状态。
a. 贮存过程b. 生产过程c. 全过程d. 以上都不是7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d )a. 规定准则b. 设备认可c. 人员资格鉴定d. a+b+c8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ）a．设备能力 b．过程人员的技能c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力9．组织应（ d ）为达到产品符合要求所需的工作环境a. 识别和确定b. 评审和管理c. 识别和控制d. 确定和管理10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ）a．可以删减不适用的条款；b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；12、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录；c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种;13、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；d．a+c14、质量目标：（ a ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的15、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ）a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；16、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ）a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；17、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（ d ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；18.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
WHL-ISO9000 2008质量管理体系内审员试题
ISO9000 2008质量管理体系内审员试题IEMD/M014-12姓名单位成绩一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在( )中画√不正确的在( )中画×）1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
( )2、质量管理体系必须反映ISO9008族标准的要求。
( )3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
( )4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
( )5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。
( )6、程序文件是质量手册的基础。
（）7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。
( )8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。
( )9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
10、ISO9000：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。
( )二、选择题（共10题，每题2分，共20分）请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在( )中画√1、质量体系文件应包括A．质量手册、质量方针。
B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
C．质量记录。
2、内审组成员应A．由企业领导授权。
B．经审核培训合格。
C．与被审核活动无直接责任。
D．A＋B＋C3、下列诸标准中,哪一个不是2000版ISO9008标准的核心标准。
A．ISO9001：2008 B．ISO9000：2008C．ISO19011：2008 D．ISO10012：2008 4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：A．系统性、独立性、符合性。
B．系统性、完整性、及时性。
C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是（）A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。
C．公司准备增设机构的可行性报告。
D．A＋B＋C６、“删减”的含义包括（）A．内容的删除。
B．内容的增加。
C．内容的调整。
内审员考试题(有答案)-利士
2008版内部审核员试卷企业名称：部门：单位：姓名：3 4 总分部分 1 2教师A教师B复核最高分30 20 30 20 100教师A 教师B 复核●考试时间为2个小时；●总分为100分，及格分为70分；●答案必须写在试卷上，不得另外附加纸；●试卷中“标准”一词是指ISO9001标准；●试卷中“条款”一词是指ISO9001标准条款（例：4.1），也可指其中一部分内容；●考试时，可以携带ISO9001标准，教材及课堂笔记；●答题者应独立完成考试，不准讨论。
第一部分（共30分）:要求答题者将其认定的最佳答案前面的字母（a, b, c, d ）上打“√”，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。
第二部分（共20分）:要求在所提供的空行内作简要回答。
第三部分（共30分）:要求详细回答问题。
第四部分（共20分）:要求对所提供的场景作出判断，并填写不符合项报告或观察报告。
第一部分 (30分)共15道题。
要求判断出最佳答案，并将其前面的字母（a , b , c , d）打上“√”，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。
每题2分。
1．01 第二方审核是：a) 公司内部审核b) 必须由独立机构进行的审核c) 对供方进行的审核d)产品分等评定1．02 2008版ISO9000族标准使用的供应链术语是：a)供方→组织→顾客b) 分供方→组织→顾客c) 分承包方→供方→顾客d) 需方→供方→顾客1．03 从事内部质量管理体系审核的人员必须：a) 是国家注册的高级审核员b) 是技术部门的负责人c) 是质量部门负责人d)接受培训，并持有培训机构颁发的合格证书1．04 “未满足与预期或规定用途有关的要求”，称为：a)让步b)不合格c)缺陷d)纠正措施1．05 顾客满意的评价主要应依据：a) 有没有顾客投诉b) 能否按合同规定时间交货c) 顾客投诉是否都得到解决d) 顾客对其要求已被满足程度的感受1．06 在公司内审中，发现一个严重不符合项后，内审员应：a) 向受审部门指出问题的严重性，并替他们完成纠正措施b) 向受审部门指出问题的严重性，并可以接受其要求提出如何采取纠正措施的建议c) 向受审部门指出问题的严重性，但不能接受其要求提出如何采取纠正措施的建议d) 向受审部门指出问题的严重性，并立即终止审核1．07 质量管理体系审核的依据，是指：a) 适应的法律法规b) ISO9001:2008标准条款c) 公司建立的质量管理体系文件d) 合同或订单e) 顾客给的与其产品有关的技术文件1．08 “八项基本原则”，是指：a) 以顾客为关注焦点； b) 领导作用； c) 全员参与；d) 过程方法； e) 管理的系统方法f) 持续改进g) 基于实施的决策方法h) 与供方的互利关系1．09 能力就是指经证实的应用知识和技能的本领。
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2008版内部审核员试卷2
请在下面空格中填写您的工作单位和姓名：
教师A 教师B 复核
●考试时间为2个小时；
●总分为100分，及格分为70分；
●答案必须写在试卷上，不得另外附加纸；
●试卷中“标准”一词是指ISO9001标准；
●试卷中“条款”一词是指ISO9001标准条款（例：
4.1），也可指其中一部分内容；
●考试时，可以携带ISO9001标准，教材及课堂笔记；
●答题者应独立完成考试，不准讨论。
第一部分（共30分）
要求答题者将其认定的最佳答案前面的字母（a, b, c, d ）用圆圈圈上，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。
第二部分（共20分）
要求在所提供的空行内作简要回答。
第三部分（共30分）
要求详细回答问题。
第四部分（共20分）
要求对所提供的场景作出判断，并填写不符合项报告或观察报告。
第一部分(30分)
共15道题。
要求判断出最佳答案，并将其前面的字母（a , b , c , d）用圆圈圈上，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。
每题2分。
1．01 内部审核：
a) 必须包括产品质量审核、过程质量审核、QMS 审核和EMS审核
b) 只包括质量管理体系（QMS）审核
c) 可以包括产品质量审核、过程质量审核、QMS 审核和EMS审核
d)只包括产品质量审核
1．02 为满足标准要求，管理者代表必须是：
a)董事长
b) 总经理
c) 负有执行职责的组织管理层成员之一
d) 质量经理
1．03 “未满足要求。
”，是指：
a) 让步
b) 不合格
c) 缺陷
d)纠正措施
1．04 “一组固有特性满足要求的程度”，是指：
a)质量管理
b)质量保证
c)质量控制
d)质量
1．05 当测量仪器发现偏离校准状态时，
a) 只需要把测量仪器重新校准
b) 把已测量的产品全部作不合格品处理
c)把仪器报废
d) 把该测量仪器重新校准，并评估以前测量结果的有效性
1．06 质量方针应是：
a) 组织质量总政策
b) 质量工作指南
c) 最高管理者对质量的承诺
d) 以上各项
1．07 “质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”，是指：
a) 质量控制
b) 质量保证
c) 质量管理体系
d) 质量管理
1．08 “审核证据“，是指：
a) 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
b) 审核中的新发现
c) 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
d) 审核中发现的不足之处
1．09 能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。
a) √b) ╳
1．10 监视、评审和改进审核方案是负责管理审核方案人员的职责之一。
a) √b) ╳
1．11 高温季节操作工刚从炉子边下来进入休息室喝饮料的时候，是内审员进行审核的最佳时刻。
a) √b) ╳
1．12 多年从事质量工作的质量部负责人，可以不经过培训就成为一名内审员。
a) √b) ╳
1．13 指出标准中适用于下述情况的某项条款。
“对新设计电视机的全部图纸和工艺文件进行审查，看其是否符合设计任务书的要求。
”
适用于这一情况的条款是
1．14 指出标准中适用于下述情况的某项条款。
“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。
”适用于这一情况的条款是
1．15 指出标准中适用于下述情况的某项条款。
“没有对培训的有效性进行评估。
”
适用于这一情况的条款是
第二部分（20分）共4题，要求在所提供的空行内作简要回答。
每题5分。
2．01 如何理解审核原则之一“独立性”，请简述。
答：
2．02 作为内审员，要证实标准第4.2.3条款已得到执行，您希望得到哪些审核证据？
答：
2．03 请简述：八项质量管理原则。
答：
2．04 “ISO9001：2008标准对其标题进行了修改，不再包括《质量保证》，即：意味着2008版ISO9001标准不再提出《质量保证》要求。
”这句话对不对？请您谈谈看法。
答：
第三部分（30分）
共有2道题。
请对问题作详细笔答。
每题15分。
3．01 请叙述从收集信息到得出审核结论的过程，画出流程图并加以概要说明。
答：
3．02 请叙述内部质量管理体系审核报告应包括的内
容，以及与审核报告有关的注意事项。
答：
第四部分（20分）
下面描述了内部质量管理体系审核中的两个场景。
其中，有些需要起草不符合项报告（NCR）。
请仔细阅读每一个场景，如果您认为其中有不符合标准要求或不符合质量管理体系文件要求的情况，审核证据确实，则请填写“不符合项报告”，并注明“严重”或“一般”，反之，则填写“观察报告”，并在观察报告中描述您作为内审员希望寻找的审核证据。
场景一：
在机加工车间，内审员抽查三位正在加工轴1、轴2和齿轮的工人，向他们询问了作业指导书中加工参数和工艺等事宜，回答都很正确。
内审员又分别向他们询问轴1、轴2和齿轮在产品减速箱中的作用，以及这些部件质量不佳时会对整机产生什么影响？这两位车工和一位滚齿机操作工均回答不出，只是闷头干
活。
内审员又分别请他/她们谈谈在本岗位上如何为实现质量目标作贡献，他/她们都说：“我们说不好。
”车间主任介绍说：“这几位工人工作都很好，他们来自边远省份，话说不好，活干得不错，都是培训后上岗的，已干两年多了。
”
场景二：
在供应部，内审员抽查编号分别为03A019（集成块）、03A03（集成块）、03B02（接插件）、03B04（接插件）、03C05（螺钉）五份订单，其中，03B02（接插件）、03B04（接插件）两批接插件是向西安市CCC 公司订购的，这家西安市CCC公司未列入“合格供方名录”，订单签订前也未征求设计部和生产部的意见。
供应部主管解释说：“接插件是B类物资，当时生产急需，正好这家CCC公司上门推销，有现货，价格也优惠，所以，我就“紧急放行”了。
这批产品已发往欧洲，客户没有什么意见。
”内审员注意到该公司QP0703程序第三条规定公司采购的物资可分成A、B、C三大类，对供应B类物资的供方评定时，供应部应征求设计部和生产部的意见，同意并会签后，方可列
入“合格供方名录”。
场景一（10分）年月日
场景二（10分）年月日。