2023年乡镇卫生院平安创建的工作计划(精选5篇)
2023年乡镇卫生院工作计划5篇
2023年乡镇卫生院工作计划5篇乡镇卫生院工作计划篇1是推进医改的关键之年。
为了进一步搞好医疗业务工作，使各项工作再上一个新的台阶，结合我院实际，制定卫生院工作计划：一、指导思想以病人为中心，创一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以质量治理为核心，不但提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全；以分级治理为基础，创“一甲”最高分；以目标治理为主线，强化治理力度。
努力完成各项医疗工作和任务。
二、目标与任务(一)、内感染治理院内感染控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是防范医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。
1、成立院感控制机构，完善制度，狠抓落实。
2、加强院内感染知识宣教和培训，强化院内感染意识。
3、认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。
4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口，抓好重点科室的治理。
5、规范抗生素的合理使用。
（二）、医疗安全治理随着人们文化生活水平的提高，思维意识的转变，各地医疗纠纷频繁发生，医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重，防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。
1、成立以院长为首的医疗安全工作领导小组，急诊急救工作领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。
2、认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报制度。
3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续，抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人治理。
4、坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，积极请上级医院专家到我院会诊。
5、手术病人要严格遵守手术规则，认真开展术前讨论，严禁超范围手术，非凡手术要要报请院方批准，以便给手术提供条件。
6、切实加强急危重病人的治理急危重病人病情急，症状重，随时可能出现危生命的症状和征象，应严密观察和监测，随时出现随时处理，以便为拯救生命赢得时间，并及时做好抢救纪录。
2024年平安医院创建工作计划(4篇)
2024年平安医院创建工作计划根据市委、市政府关于“十大星级创建”的总体规划和要求，我市卫生系统积极响应，深入实施“平安医院建设”行动，全面推进综合治理、安全生产与平安创建工作，持续完善工作机制，构建全体干部职工共同参与、协同推进平安工作的新格局，旨在营造和谐卫生环境，助力“平安____”建设。
一、强化组织领导，完善规章制度，确保部署落实我们已完善平安创建领导架构，设立专（兼）职岗位负责日常运营，并健全治安、调解等群防群治组织体系，明确职责分工，优化工作流程。
通过建立领导责任制、目标管理责任制、部门责任制及岗位责任制，将创建目标层层分解至各单位、科室及个人，签订目标管理责任书，确保责任到人。
将平安创建纳入单位年度工作重点，领导班子全年至少召开____次专题会议，研究部署、监督检查、总结反馈，形成闭环管理。
二、加大宣传力度，营造浓厚创建氛围我们注重信息公开与政务、院务公开，建立高效的信息通报机制。
积极与新闻媒体沟通协作，把握舆论导向，正面宣传医务工作者的先进事迹与临床医学的特殊性，增强患者依法处理医患纠纷的意识。
定期或不定期组织平安医院创建主题宣传活动，提升公众认知度与参与度。
三、优化调解机制，强化纠纷化解能力我们大力推进医患纠纷人民调解组织建设，优化调解队伍结构，完善保障措施与工作流程，确保调解工作规范有序。
针对不同情况分类施策，采取多种方式积极协调化解矛盾，特别是针对重点问题实行领导包案制，下移工作重心，强化督导督办，注重从源头上预防和解决纠纷。
四、强化安全隐患排查，净化医院周边环境我们定期开展安全生产大排查大整治行动，建立隐患台账，明确整改时限与责任人，确保隐患及时消除。
加强对毒、麻、精神药品等特殊药品的管理，防止流失与违规使用。
加大医院周边地区安全隐患排查力度，改善交通秩序与设备设施管理，开展集中整治行动，营造安全有序的诊疗环境。
五、提升服务能力，改善就医体验我们深入实施全面改善医疗服务专项行动与医院管理年活动，强化医疗服务核心制度执行力度。
2023年平安乡镇创建工作计划
2023年平安乡镇创建工作计划一、背景介绍平安乡镇创建是国家安全工作的重要组成部分，是基层社会治理的重要任务。
乡镇是工作目标最接近农村的行政单位，平安乡镇创建工作对于维护农村社会稳定、促进农民安居乐业具有重要意义。
本计划将围绕乡镇的特点和实际情况，制定2023年平安乡镇创建工作计划。
二、总体目标1. 经过三年的努力，全面实现乡镇平安创建目标，建设起稳定、和谐、安全的乡镇社会环境。
2. 积极引导乡镇居民树立安全意识，共同参与创建工作，形成全民共建、共治、共享的良好局面。
3. 加强乡镇社会管理能力，提高乡镇平安创建工作的长期、可持续发展能力。
三、关键任务1. 加强宣传教育（1）利用乡镇广播、电视、报纸等媒体，开展平安创建宣传活动，普及社会治安知识，提高居民的安全意识和防范能力。
（2）加强网络宣传，开设平安创建微信公众号、乡镇论坛等，加强与居民的互动交流，引导居民参与平安创建工作。
2. 加强社会治安防控（1）完善警务站所建设，提高警务站所的覆盖率和服务水平，加大对乡镇社会治安的巡逻、防控力度。
（2）加强对重点区域、重点人员的管控，建立健全信息化管理系统，实现对流动人口的全程掌握和管理。
（3）加强对治安管理突出问题的整治，重点打击盗窃、诈骗、涉黑涉恶等违法犯罪行为，维护社会安定。
3. 强化社会治理体系建设（1）推进乡镇社会治理体系改革，加强党组织在基层社会治理中的领导作用，提高社区居民自治组织的运作水平。
（2）加强社区警务与社区工作人员的合作交流，建立联席会议制度，形成共同维护乡镇社会稳定的合力。
（3）加强涉稳信息的收集、分析和研判，及时发现和化解社会矛盾纠纷，预防重大安全事件的发生。
4. 加强基层法治建设（1）加强乡镇法治宣传教育，普及法律知识，提高居民的法律意识和法治观念。
（2）推进乡镇法治文化建设，组织开展法治宣传活动，培育乡风文明，净化社会风气。
（3）加强乡镇法律服务中心建设，提供法律援助服务，解决农民的法律问题，维护农民的合法权益。
2023年创建平安医院工作计划
2023年创建平安医院工作计划一、背景介绍和目标设定2023年创建平安医院是我们团队的远景目标，我们的目标是打造一家以平安、高效、优质服务为核心的医疗机构。
平安医院将致力于提供安全、舒适的医疗环境，积极践行“患者至上、医疗安全第一”的原则，为患者提供全方位、个体化的医疗服务。
二、工作内容和计划1. 确定团队成员及责任分工（1）组建专业团队：医生、护士、行政人员等。
（2）明确团队成员的角色和职责，建立良好的沟通和协作机制。
2. 构建平安医院的管理体系（1）制定和完善医院管理制度和规章制度，确保医院运行的稳定性和规范性。
（2）建立信息化管理系统，提高医院管理的效率和精确性。
（3）设立质控部门，建立医疗质量评估机制，定期进行内部检查和外部评审。
3. 提升医院的医疗技术水平和服务质量（1）引进先进的医疗设备和技术，提高医疗诊断和治疗的准确性和效果。
（2）优化科室设置和医疗流程，减少患者等待时间和疑难病例的转诊时间。
（3）加强医护人员的专业培训和继续教育，提高医疗团队的综合素质。
4. 加强医疗安全管理（1）建立全院安全体系，包括医疗安全、职工安全和环境安全等。
（2）规范医疗操作流程，提高医疗操作标准化和规范化。
（3）加强对医疗器械和药品的管理，保证安全使用。
5. 加大宣传和推广力度（1）制定品牌策略和宣传计划，提升医院品牌知名度和美誉度。
（2）扩大市场份额，吸引更多患者就诊。
（3）建立健康教育平台，开展健康知识普及和患者培训活动。
6. 建立良好的人文环境（1）打造温馨、舒适的医疗环境，提供良好的接待和病房服务。
（2）关注患者的需求和意见，及时解决患者投诉和建议，提升患者满意度。
7. 建立科学的绩效考核和激励机制（1）制定科学合理的绩效考核方法，激励医护人员积极工作。
（2）提供良好的职业发展和培训机会，提高员工的自我价值实现。
三、工作步骤和时间安排1. 制定工作计划和目标设定（1个月）2. 确定团队成员及责任分工（2个月）3. 构建平安医院的管理体系（6个月）4. 提升医院的医疗技术水平和服务质量（1年）5. 加强医疗安全管理（1年）6. 加大宣传和推广力度（1年）7. 建立良好的人文环境（1年）8. 建立科学的绩效考核和激励机制（1年）四、预期效益和评估方法1. 提高医院的品牌知名度和美誉度，吸引更多的患者就诊。
2023年平安医院创建活动实施方案范文
2023年平安医院创建活动实施方案范文平安医院创建活动实施方案一、背景介绍随着社会的发展，人民群众对医疗服务的需求越来越高，但在实际的医疗服务中，仍然存在诸多问题，如医患沟通不畅、医疗纠纷频发、医疗资源分配不均等，这些问题严重影响了患者就医体验和医疗质量。
为了进一步提升社会医疗服务水平，满足人民群众对健康的需求，特发起“2023年平安医院创建活动”。
二、目标1. 创造安全、便捷、高效、舒适的就医环境，提升患者满意度；2. 构建和谐、包容、互信的医患关系，减少医疗纠纷发生；3. 提高医院综合服务水平，打造有医德、医术、医风的医院形象；4. 完善医疗资源配置，促进医疗资源的均衡分布。
三、活动策划1. 建立医院安全管理体系（1）完善医院安全管理制度，制定详细的安全操作规程和突发事件应急预案；（2）加强对医院内外安全隐患的排查和整治，提高医疗环境的安全性；（3）加强医疗设施设备的检验、维护和更新，确保医疗服务的安全性。
2. 改善医患沟通与医患关系（1）建立健全医患沟通机制，设立专门的医患沟通室，提供独立的沟通空间；（2）加强医师个人素质和沟通技巧的培训，提高医生的沟通能力；（3）推行患者参与决策机制，尊重患者的知情权、选择权和决策权。
3. 加强医院管理和服务水平（1）推行预约挂号制度，减少排队等候时间；（2）加强医院信息化建设，提供在线咨询、预约、就诊查询等服务；（3）完善医疗服务流程，提高医疗服务效率；（4）加强医疗质量管理，建立质量监测、评价和反馈机制。
4. 优化医院空间布局（1）重新规划医院的空间布局，使患者就医更加便捷和舒适；（2）增加医院的公共空间，开设休闲区、阅览室等，提供更完善的服务；（3）改善医院大楼外观、室内装修，提升医院形象。
5. 加强医院人才队伍建设（1）加强对医务人员的培训，提高医疗水平和职业素养；（2）优化医院招聘机制，聘请有经验、有专业能力的医务人员；（3）改善医生的待遇和福利，提高医生的工作积极性和服务质量。
2023年平安医院创建活动实施方案范文
2023年平安医院创建活动实施方案范文一、活动目标1.1 总目标：创建平安医院，提升医疗安全水平，提供高质量的医疗服务。
1.2 具体目标：- 建立完善的医疗安全管理体系，确保医疗过程中的安全；- 提高医务人员的专业素养和责任意识，提升医疗质量；- 加强患者教育和沟通，提高患者满意度；- 提供公平、合理、安全的医疗服务，构建良好医患关系；- 健全医疗纠纷处理机制，保障医疗纠纷的公正解决。
二、活动内容2.1 建立医疗安全管理体系- 制定医疗质量管理制度，明确医务人员的职责和权利；- 完善医疗事故报告和评估制度，及时纠正问题和改进工作；- 加强医疗质量监测和评价，确保医疗过程的安全和及时纠正问题；- 加强药品和器械的管理，保证医疗过程的安全和规范；- 建立信息化管理系统，强化医疗过程的追溯和监控。
2.2 提高医务人员的专业素养和责任意识- 加强医务人员的继续教育和培训，提升专业水平；- 定期开展医疗质量知识和技能竞赛，激发医务人员的学习兴趣；- 建立医疗质量考核和奖惩机制，激励医务人员提高工作质量；- 定期组织医务人员交流会议，分享经验和解决问题；- 加强医务人员的工作责任感和对患者的关心。
2.3 加强患者教育和沟通- 制定患者权益保护制度，明确患者的权利和义务；- 提供全面、准确的医疗信息，帮助患者做出明智的医疗决策；- 加强患者教育，提高患者对疾病的认识和医疗知识；- 加强医患沟通，解答患者的疑问和关心，增强患者信任感；- 定期组织患者满意度调查，了解患者意见和建议。
2.4 提供公平、合理、安全的医疗服务- 制定医疗服务价格管理制度，保障患者的经济利益；- 加强医疗服务质量监督，确保医疗过程的公平和合理；- 加强对医疗器械和设备的监测和维护，确保医疗过程的安全；- 提供优质的医疗服务，提高患者的满意度；- 推广先进的医疗技术和治疗方法，提升医疗水平。
2.5 健全医疗纠纷处理机制- 建立医疗纠纷预防机制，减少医疗纠纷的发生；- 建立医疗纠纷处理委员会，依法公正解决医疗纠纷；- 加强医患沟通和调解工作，促进医患和谐关系；- 提供法律咨询和援助服务，保障患者的合法权益；- 加强对医疗纠纷案件的监督和评估，及时改进工作。
创建平安医院工作计划
创建平安医院工作计划一、安全制度建立为了构建平安医院，首先必须建立健全的安全制度。
这些制度应涵盖医疗服务的各个方面，包括但不限于患者接待、诊断、治疗、手术、药品管理、设备使用、废弃物处理等。
每一项制度都应明确责任主体、操作流程、风险控制措施和应急预案。
同时，建立安全制度的执行和监督机制，确保制度得到有效执行。
二、医疗质量管理医疗质量是医院安全的核心。
医院应通过制定严格的医疗质量标准和质量控制流程，提高医疗服务的专业性和安全性。
同时，要加强对医疗人员的培训，提高他们的医疗技术水平和服务意识。
此外，应建立医疗质量评估和反馈机制，及时发现问题并采取改进措施。
三、患者安全管理患者是医院服务的主要对象，他们的安全是医院工作的重中之重。
医院应制定完善的患者安全管理制度，包括患者身份识别、手术安全核对、药物使用安全、跌倒预防等。
同时，加强对患者及其家属的安全教育，提高他们的安全意识和自我保护能力。
四、安全教育培训安全教育培训是提高医院全体员工安全意识和安全技能的重要途径。
医院应定期开展安全教育培训活动，覆盖医疗、护理、行政、后勤等各个岗位。
培训内容应包括安全制度、安全操作流程、应急预案等。
通过培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
五、安全设施配备安全设施是保障医院安全的重要基础。
医院应按照相关标准和要求，配备齐全的安全设施，如消防设施、监控设备、应急照明等。
同时，定期对安全设施进行检查和维护，确保其完好有效。
六、安全文化建设安全文化是医院安全管理的灵魂。
医院应倡导安全第一的理念，通过多种形式的活动和宣传，营造浓厚的安全文化氛围。
同时，建立激励机制，鼓励员工积极参与安全管理工作，提高安全管理水平。
七、监督检查与改进监督检查是确保医院安全管理工作有效执行的重要手段。
医院应建立健全的监督检查机制，定期对各项安全制度、流程、设施等进行检查，发现问题及时整改。
同时，加强与其他医疗机构、监管部门的沟通与合作，共同提高医院安全管理水平。
2023年平安乡镇创建工作计划
2023年平安乡镇创建工作计划平安乡镇创建工作计划（2023年）一、总体目标根据国家安全生产和社会稳定的要求，推动平安乡镇创建工作，全面提升乡镇群众的安全感和幸福感。
力争2023年，完成平安乡镇创建工作的目标任务，确保乡镇社会治安持续稳定，经济社会发展环境持续改善。
二、重点任务1. 加强公共安全设施建设（1）升级完善乡镇的公共安全监控系统，提升监控设备的数量和质量，全面覆盖重点区域和重要场所。
（2）完善乡镇防火设施，配备灭火器材，组织开展消防演练，提高应对火灾的能力。
（3）加强乡镇道路交通安全设施建设，改善道路标志、路灯等设施，提高交通安全水平。
2. 推动社会治安综合治理（1）加强基层社会治安综合治理体系建设，完善乡镇公共安全责任制和网格化管理，强化社区巡逻防范，及时掌握和处理社会安全问题。
（2）加强矛盾纠纷化解，设立便民调解室，及时化解各类纠纷。
（3）加强对重点人员、重点场所的管理，建立排查、摸底登记和随机检查制度，保障人民群众的生命财产安全。
3. 持续加大法律法规宣传教育力度（1）开展多形式的法律法规宣传活动，提高乡镇居民的法律意识和法律素养。
（2）开展普法教育，加强对未成年人和老年人的法律法规宣传工作。
（3）加强法律援助力量建设，提供法律咨询和援助服务，解决群众的法律问题。
4. 加强安全防范和灾害应对能力提升（1）建立健全灾害防御和应急救援体系，加强乡镇的应急指挥中心建设。
（2）组织开展应急演练和培训，提高乡镇居民的自防自救能力。
（3）加强气象灾害监测和预警系统建设，提高对自然灾害的研判和预警能力。
5. 加强综合治理和社会公共服务（1）加强对重点群体的关爱和服务，建立健全社会救助和社会福利体系。
（2）加强文化、教育、卫生、环境等公共服务设施建设，提高乡镇居民的生活质量。
（3）加强对重要场所的管理，提高公共设施的使用和维护水平。
三、计划措施1. 加强组织领导，制定相关工作方案，并明确工作责任人员。
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2023年乡镇卫生院平安创建的工作计划（精选5篇）乡镇卫生院平安创建的工作计划1即将到来，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者。
一、加强护理管理，提高护理质量，保证医疗安全1、对新护士要行岗前培训，加强责任心，工作中要确定带教老师，重点跟班，减少差错的发生，保障病人就医安全。
2、对各科上报的重点病例、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，加强督促检查护理工作的落实，做到重点交班，减少了护理缺陷的发生。
4、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高护理质量。
5、按医院内感染管理标准，严格执行消毒隔离制度与医疗废物管理条例，防止院内感染。
6、强化护士长对科室急救仪器及硬件设施的常规意识，平时加强对其性能及安全性检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好。
7、护理部每月一次护理质量检查，重点检查一个项目，发现问题反馈科室，要求分析原因，提出整改措施，让护理质量得到提高。
8、护理部每月召开一次护士长会议，总结本月工作，指出存在的问题，并提出整改措施，然后布置下月工作。
二、加强护理人员在职培训，提高护理人员的专业素质1、加强专业知识的培训，各科每月进行1次业务学习，不断提高护理人员的业务水平。
2、巩固护士的基础知识与操作技能，护理部对全院护士进行2次“三基”知识考核和2次护理技术操作考核。
3、强化相关知识的学习，护理部定期组织规范语言行为、法律法规、护理制度、医院感染知识及各种护理应急预案的培训，提升护理人员的综合知识水平。
4、随着护理水平与医疗技术发展的不断提高，选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。
三、继续开展病人满意度调查为了贯彻执行“以病人为中心”的服务理念，了解患者对本院医疗工作的满意度，找出工作中存在的不足，不断改进服务，今年继续行病人满意度的调查工作，旨在提高工作质量、优化医疗服务方案。
护理部每月派人对住院及门诊病人进行交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，提高病人满意度。
四、加强医德医风的建设，发展人文关怀，构建和谐护患关系彰显以尊重、沟通、人性化服务为内容的人文关怀,才能正确地处理新形势下的各种医患矛盾,有助于构建和谐医患关系。
在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，加强护患沟通技能，教导护士要以真诚为病人服务的态度，去关爱、帮助病人。
五、加强病区管理，使病人有一个舒适的住院环境，有利于健康的恢复1、地面保持清洁卫生，如走廊、病室、厕所、楼梯整洁。
2、病人床铺上的床单、被褥要做到无污物，定期更换清洗。
3、病室内设施如床、床头柜、窗、风扇等要定期彻底清扫，无垃圾。
4、病房定期消毒，防止院内感染。
5、仪器、用物摆放有序、整洁。
六、树立法律意识，规范护理文件书写严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。
推行使用表格式护理记录，除准确、及时记录病情外，还减少护士书写文书的时间，把更多的时间用在护理病人上。
并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
我相信只要全体护士齐心协力努力执行以上工作，我们在的护理工作中一定能取得好的成绩。
乡镇卫生院平安创建的工作计划2根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。
现制定优质护理工作计划如下：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作。
六、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
七、工作措施：1、合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2、规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。
每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。
对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
9、护士实行绩效分配分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。