秘书职业道德新教材理论知识点
秘书的素质与职业道德理论
秘书的素质与职业道德理论秘书作为一个职业，要求具备一定的素质和职业道德。
秘书的素质主要分为知识素质、能力素质和素质修养三个方面。
职业道德则是指秘书在工作中应遵守的行为规范和职业道德准则。
首先，秘书应具备一定的知识素质。
秘书是一个负责协助管理和运营的职位，因此，秘书应具备一定的管理学、行政学、心理学和计算机等基础知识，能够理解和处理各种管理和行政事务。
此外，秘书还应具备良好的语言表达能力，包括普通话、外语等语言的听、说、读、写能力，以便能够与各方有效沟通。
其次，秘书还应具备一定的能力素质。
其中，组织协调能力是秘书必备的能力之一。
秘书需要协调各个部门之间的工作，处理各种内外联络，因此需要具备良好的组织能力和协调能力。
此外，秘书还应具备较高的信息处理能力，能够快速准确地获取、整理和处理各种信息。
另外，秘书还应具备较强的决策能力和解决问题的能力，能够独立思考和解决各种工作问题。
最后，秘书的职业素养也非常重要。
职业素养包括态度端正、专业精神、诚信守信等方面。
秘书需要保持良好的工作态度，以积极负责的态度对待工作，具备较高的责任心和敬业精神。
同时，秘书还应具备较高的自律能力，能够按照规章制度进行工作，保护工作秘密，并保持良好的职业道德。
职业道德对于秘书来说尤为重要。
首先，秘书应具备保密意识，严守工作机密和商业机密，不泄露任何与工作有关的信息。
其次，秘书应保持正直和廉洁的原则，拒绝利用职务之便谋取个人私利。
在处理工作中的利益冲突时，应选择维护组织利益的方式。
此外，秘书还应具备友善和善于沟通的能力，在与同事、上级以及外界交往中，坚持以和谐互助为原则，保持良好的人际关系。
综上所述，秘书的素质和职业道德是保证其工作质量和效果的重要保障。
秘书需要具备一定的知识素质、能力素质和职业素养，才能胜任各种工作任务。
职业道德则要求秘书始终遵循职业准则，保持职业操守，做到忠诚、勤奋、诚实等，以维护自身形象和企业形象的好坏。
作为一个秘书，只有具备了良好的素质和高尚的职业道德，才能更好地完成各种工作任务，为组织的发展和经济社会的进步做出贡献。
第二章秘书的职业道德与行为规范（精）
第二章秘书的职业道德与行为规范（精）第二章秘书的职业道德与行为规范第一节秘书的职业道德道德,是一定社会为了调整人们之间以及个人与社会之间的关系所倡导的行为规范的总和。
职业道德是同职业活动紧密联系的符合职业特点要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
一、秘书职业道德的内涵秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和,体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。
二、一般职业道德的特点1、一般职业道德具有历史性与社会性2、一般职业道德具有实践性与规范性3、一般职业道德具有多样性与稳定性4、一般职业道德具有适用范围的局限性5、一般职业道德具有强烈的纪律约束性三、秘书职业道德的作用职业道德是社会道德体系的重要组成部分,一方面具有社会道德的一般作用,另一方面又具有自身的特殊作用:1、有利于提高个人修养,促进个人的全面发展。
2、调节职业交往中人与人之间的关系,规范人们的行为。
3、有利于促进社会和谐,形成良好的社会风气。
第二节秘书职业道德的养成一、秘书职业道德行为的养成及其作用1、秘书职业道德行为养成的内涵秘书职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志和信念的支配下所采取的自觉活动。
2、职业道德行为的养成途径1在日常生活中养成2在专业学习中训练3在社会实践中体验4在自我修养中提高5在职业活动中强化二、秘书职业道德修养的内容及其养成途径1、秘书职业道德修养的内容秘书职业道德修养指秘书在思想意识和道德品质方面的自我教育、受教育的过程中,在心灵深处反省、检查,不断提高的过程。
它的内容包括:职业道德知识、职业道德情感、职业道德意识、职业道德信念、职业道德行为。
2、秘书职业道德修养的途径和方法应坚持四个要素:根在实践,坚持知行统一;贵在自觉;重在坚持;难再“慎独”。
第三节秘书职业行为的道德规范一、秘书职业道德规范的具体内容1、文明礼貌2、爱岗敬业3、诚实守信4、办事公道5、勤俭节约,消费有度6、遵纪守法,熟知熟用法规7、团结协作,互助友爱8、实事求是,勇于创新二、秘书的职业修养1、忠于职守,自觉履行工作职责2、服从领导,当好参谋3、兢兢业业,甘当无名英雄4、谦虚谨慎,办事公道,热情服务5、守法奉公,不假借领导名义以权谋私6、恪守信用,严守机密7、刻苦学习,提高科学文化素质8、专研业务,掌握秘书工作的各项职业技能。
13--3：秘书人员的职业道德
13--3秘书人员的职业道德
教学目标：掌握从事秘书工作应具备的职业道德
教学课时：1课时
教学过程：
一、回顾：秘书人员的知识结构和能力要求
二、讲授：
（一）职业道德
1、含义：是人们按照社会分工从事一定职业时所要遵循的道德标准。
2、各种职业都有其职业道德：
教师：为人师表，教师育人
医生：治病救人，救死扶伤
军人：保家卫国
（二）秘书人员职业道德标准
1、忠于职守，自觉履行各项职责
2、办事公道，热情服务
3、兢兢业业，甘当无名英雄
4、服从领导，当好参谋
5、保守机密，谦虚谨慎，文明礼貌
6、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质
7、钻研业务，掌握秘书工作各项技能
（三）名言警句
德者，才之帅也；才者，德之资也。
有德有才优等品重点使用
有德无才次品培养使用
有才无德废品弃之不用
无德无才危险品永不使用
三、课堂活动
1、案例分析：省长秘书实行聘任制（P233）
2、既然职业道德如此重要，你将怎样培养自己的职业道德？
四、作业：
简述秘书人员的职业道德标准。
秘书-职业道德(三级)1204
10、企业信誉和形象的树立，主要依赖哪三个 要素？
答：一是产品质量， 二是服务质量， 三是信守承诺.
11、勤劳节俭的意义？
答：勤劳： 1、勤劳是人生存的必要条件。 2、勤劳是人致富的铺路石。 3、勤劳是事业成功的重要保证。 节俭： 1、节俭是维持人类生存的必需。 2、节俭是持家之本。 3、节俭是安邦定国的法宝
(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9. 职业道德的价值在于( )。 A、有利于企业提高产品和服务质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 10. 以下关于职业技能的说法中，正确的是( )。 A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 11. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 12. 从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( )。 A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习 C、懂法人才能依法办事，维护正当权益 D、工作之前先签合同，是用法的具体体现
职业道德
主 讲：周 艳 邮 箱：121683139@
职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业 特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和， 它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是 职业对社会所负的道德责任与义务。 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即 一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、 职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自 律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面 加以规范。
文秘资格考试--职业道德与理论知识
文秘资格考试--职业道德与理论知识职业道德是文秘工作中必备的素质之一，它是文秘人员在工作中必须遵循的行为准则和底线。
文秘资格考试中的职业道德与理论知识部分旨在测试考生对于职业道德的理解和掌握，并考察他们对于文秘工作理论知识的了解和应用能力。
以下是我对于这个题目的一些思考和总结。
一、职业道德1. 诚实守信：文秘人员必须具备诚实守信的品质，保证在工作中的言行一致，言出必行。
文秘人员应当恪守工作承诺与约定，遵守职业规范和各项法律法规，绝不泄露单位和个人信息。
2. 保守秘密：文秘工作往往涉及到大量的敏感和机密信息，文秘人员必须妥善保管和使用这些信息，保守秘密是文秘人员的基本要求。
在处理机密信息时，文秘人员应当严格按照规定程序操作，绝不擅自泄露、使用或者转让机密信息。
3. 尊重他人：文秘人员在与领导、同事和客户等交往中，应当尊重他人的权益与尊严。
对于不同意见和观点，应当虚心听取，理性对待，绝不凭个人喜好和偏见作为工作决策的依据。
4. 勤勉敬业：文秘人员应当充满工作热情，严格遵守工作纪律，按时完成工作任务。
在工作中，应当注重实效，不浪费时间和资源，勇于承担责任和压力。
5. 社会责任感：文秘人员作为组织的一员，应当具备强烈的社会责任感。
在处理工作中的问题和挑战时，应当考虑组织和社会的利益，并积极参与公益活动，为社会做出应有的贡献。
二、理论知识1. 文秘工作职责：文秘工作是以撰写、整理、收发公文为主要职责的一种秘书岗位。
文秘人员需具备较高的文字功底和语言表达能力，熟悉公文写作规范，具备较强的沟通与协调能力。
2. 文秘工作流程：文秘工作的流程主要包括接待来访人员，处理来访事务，收发文件，管理文档档案，会议组织和记录等。
文秘人员需要了解这些流程，并能够根据实际情况进行灵活应对和处理。
3. 业务分类与特点：文秘工作涉及到各个领域，需要了解不同业务的分类和特点。
比如涉外文件处理、办公室管理、档案管理等。
文秘人员需要根据不同业务的特点，采取相应的工作方式和方法。
秘书学职业道德课件
秘书学职业道德的原则
01
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保密原则
秘书在工作中接触到企业的机 密信息，应严格遵守保密原则 ，确保企业机密不被泄露。
诚信原则
秘书在工作中应诚实守信，不 虚伪欺诈，遵守承诺，树立良
好的个人形象。
服务原则
秘书的工作本质上是服务工作 ，应以服务为导向，为企业领 导和同事提供优质的服务。
公正原则
秘书在工作中应公正公平，不 偏袒任何一方，维护企业的利
关心下属
秘书应该关心下属的工作 和生活，为下属排忧解难 ，营造良好的工作氛围。
指导帮助
秘书应该给予下属必要的 指导和帮助，提高下属的 工作能力和素质，促进下 属的成长和发展。
公正评价
秘书应该客观公正地评价 下属的工作表现和成绩， 不得偏袒徇私、打击报复 或进行人身攻击。
04
秘书职业道德的培养与提高
与同事的关系
01
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互相尊重
秘书应该与同事建立互相 尊重、平等友好的关系， 不得有亲疏有别、排斥打 压等行为。
协作配合
秘书应该与同事保持良好 的沟通和协作，共同完成 工作任务，不得推诿扯皮 、拖延误事。
公平竞争
秘书应该遵守公平竞争的 原则，不得利用职权或工 作之便谋取个人私利或小 团体利益。
与下级的关系
提升沟通能力
秘书人员应具备良好的沟通能力，善于与领导、同事、客户等各方面进行有效 沟通，确保信息的畅通与准确传递。
实践中的道德选择与决策能力
01
识别道德问题
秘书人员在实际工作中应具备敏锐的洞察力，及时发现潜在的道德问题
，为解决问题奠定基础。
02
分析道德问题
面对道德问题时，秘书人员应能够理性分析问题的各个方面，权衡利弊
秘书职业道德新教材理论知识点
秘书职业道德新教材理论知识点第一章职业道德概述应记住的判断：1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
2、整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。
第一节道德与职业道德应记住的判断：1、职业道德与劳动者素质之间关系紧密。
一、道德（一）道德的含义应记住的判断：1、道德在西方原指风俗和习惯，后引申，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。
2、道德在中国古代，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则；“德”是人们对“道”的认识和把握。
3、道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。
4、道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。
5、道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德。
6、道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。
7、马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，有社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
8、马克思主义关于道德的论述，包含了三层含义：首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的：有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。
一方面，道德作为准则，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。
再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
9、根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。
10、根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系应记住的判断：1、与法律规范相比，道德在调节范围、调节方式方面，以自身独有的特点，弥补了法律约束的不足，有些地方甚至宽余法律，比法律更基本。
秘书的职业道德文秘知识
秘书的职业道德文秘知识
在秘书工作实践中，人们可以体会到：最能体现秘书职业的
行为是：1、上传下达的说话。
2、撰写公文、领导讲
话等文章。
3、为领导或单位办事。
因此，秘书的职业道德
也可以从他的言德、书德和行德中得到充分的体现。
秘书的言
德、书德、行德应该包括哪些内容呢。
根据秘书工作的实
践，可以进行这样的概括和总结：1、言德。
能直陈己见，
实话实说，而且言之有物，言之有据，言之有理，言而有信；不
搞言之无物，言过其实和阿谀奉承。
2、书德。
能秉笔直书，
实事求是，有喜报喜，有忧报忧。
不做表面文章，不搞文字游
戏，不矫揉造作，不粉饰太平。
3、行德。
能令行禁止，有行
必果，办事扎实，待人诚实，为人朴实，谦虚恭谨，礼让客气，
自尊、自爱、自重，甘当配角，甘作绿叶，勇于奉献，淡泊名
利。
简言之就是：勇于奉献，淡泊名利，直陈己见，实事求是。
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秘书职业道德新教材理论知识点
第一章职业道德概述
应记住的判断：
1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
2
第一节道德与职业道德
应记住的判断：
1、职业道德与劳动者素质之间关系紧密。
一、道德
（一）道德的含义
应记住的判断：
1、道德在西方原指风俗和习惯，后引申，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。
2、道德在中国古代，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则；“德”是人们对“道”的认识和把握。
3、道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。
4、道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。
5、道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德。
6、道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。
7、马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，有社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
8、马克思主义关于道德的论述，包含了三层含义：
首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的：有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。
一方面，道德作为准则，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。
再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
9、根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。
10、根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系
应记住的判断：
1、与法律规范相比，道德在调节范围、调节方式方面，以自身独有的特点，弥补了法律约束的不足，有些地方甚至宽余法律，比法律更基本。
1、道德规范与法律规范的联系
应记住的判断：
⑴道德规范和法律规范之间所依靠的力量、调节的范围、调节的方式不同，但是二者之间也存在着密切的关系。
①自从国家产生以来，道德与法律都是国家健康发展的重要保障。
道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。
1。