学校心理咨询注意事项

心理健康辅导教师应注意事项
一、咨询场所的选择
我们知道，任何交际活动都是要有适当的场合与之相配合、相呼应才能烘托出效果。

心理咨询是对一个人心灵的探索历程，为使求助者能毫无保留地公开自己的内心，宣泄自己的情绪，反省自己的思想，唯有咨询室提供的特定空间是最恰当的。

它能使咨助双方避开其它外来因素的干扰，专注地投入到交谈和思考之中去。

当然，咨询室的布置也是有讲究的，她的布置不要求豪华，但一定要优雅，温馨。

咨询老师与咨询者的位置也要有所考究。

最好不是面对面的医患关系，这样会对学生产生压力。

当然，也不一定非要严格按照90度的角度，主要是随意。

如果学校不能保证有咨询室，也可以选择其他相对安静的隐秘之处。

举例：有的学校在教师办公室，学校行政楼做咨询。

人来人往，学生每次看到有人来，就很紧张，特别是当有自己的班主任或同学进来，更是显得惴惴不安，非常影响谈话效果甚至谈话无法进行。

二、处理好开场白，建立平等信赖的关系
建立平等信赖的关系是咨询能否取得成效的前提和基础。

最开始进来，他们都会比较紧张。

有的同学可能是下了很大的决心才走进了咨询室的门。

如果，我们一开始就很严肃地问：“你有什么问题？”一定会把他们吓跑的。

即使你是满脸堆笑，也会被认为是“一只批着羊皮的狼”所以，咨询的开始并不以“开门见山”“单刀直入”好。

我们可以以朋友的姿态与之闲聊，让她觉得你值得信赖，从而减轻心理负担，也才可能对你敞开心扉，畅所欲言。

所以，开场白就显得尤为重要。

比如，你可以先招呼他坐下，然后，问问他平时爱好是什么，再聊聊他的爱好，这样比较有共同话题。

举例，处理上网问题时，可以告诉他，老师也很喜欢上网，现代社会也离不开。

处理早恋问题，可以先祝贺他，老师由衷地祝贺你长大了。

这些开场白和其他老师的指责论调是截然不同的，让他产生“他乡遇故知”的感觉，这样的心理气氛就非常有利于于接下来的咨询。

三、咨询过程
1．学会倾听
倾听在心理咨询中是非常重要的一环节。

因为每个人都有倾诉心声的心理需要。

特别是前来咨询的学生，更是有满肚子的话想要说。

我们只有认真听他倾诉，才能找出他产生心理问题的原因。

在倾听中也要注意首先得有耐心。

最开始做咨询时，老有“好为人师”的心理，听完一点，就马上告诉学生你应该怎样才能解决，结果并没有解决好问题。

因为有的同学的诉说往往是从边缘问题开始，如果你缺乏耐心，就会丧失抓住主要问题的时机。

还有，有的同学的问题本身是一个小问题，他自己也知道如何解决，他只是在找一个合适的倾听者而已，他说完，问题也就解决了。

其次，在倾听中也要学会适时引导。

因为，有的学生的叙述可能拉拉杂杂一大堆，如果你只是单纯性的听，时间恐怕也浪费不起。

所以，在听的过程中，要抓住他每个问题背后的问题，再加以引导，找出最核心的问题。

比如，有一次，一个同学咨询时，一会儿是说老师看不惯他，家长不喜欢他，一会儿是自己很努力，成绩却没法上升。

我就抓住他说的，学习很努力问他。

你是怎么努力的。

他说每天晚上看书都看到很晚。

我就接着问他：那请问你看书的几个小时，收获有多大？他一下就楞了。

然后，不好意思地回答，好象没翻几页。

那我就问，那在想什么呢？最后，才找到了问题的根源，是他喜欢上了一个人。

2、辨明问题，采取恰当的处理方法
人的心理问题有各种类型和性质，不同的问题应当用不同的方法来解决。

有些是与学习有关的心理问题，如学习动机、厌学情绪、考试焦虑等；有些是与自我观念有关的心理问题，如自卑、自恋、自傲、自闭等；有些是人际交往中产生的心理问题，如交往焦虑、回避交往、对人敌意、过分依赖等；进入青年期以后，还面临一个恋爱问题，这会引起许多情绪波动，需要及时调整。

如果是认知观念出现偏差，我们可以通过置辩法与他共同分析自己的问题，帮他看清自己的问题，帮他打开思路，从而能自己解决自己的问题。

如：有一个同学对自我期待和他人都很高。

参加演讲得了一等奖却还为自己念错了音耿耿与怀。

还有一次，他去问一个他一直很崇拜的老师一个问题，老师语气稍微不耐烦了一点，便从此就恨上了这位老师，该门课也越来越差。

在咨询过程中，我就问她，你得了一等奖都还不满意，那没得奖的是否都该自杀了。

而关于老师他不是圣人，他也只是一个普通人，他也有自己的情绪。

如果要找十全十美的老师，只有到玉皇大帝那里去招聘神仙了。

后来，他告诉我，一直压在自己心头的石头终于被搬开了。

对与一些较为复杂的心理问题和通过谈话法不能解决的问题，可以尝试用行为疗法。

如针对考试焦虑、害怕人际交往。

可采用系统脱敏法。

就是设置情境，让她逐步熟悉，最终达到不再惧怕。

如：治疗考试焦虑，先让学生从考试前一个月开始体验，达到不怕后，在想象现在是考前15天，依次类推，最后，学生能轻松应对到了考场也不紧张。

（当然，这其中，在学生想象的同时，咨询老师要在旁边鼓励，安慰，暗示）。

再比如害怕人际交往的饿同学，可以先让他在家里边照镜子，边跟自己说话，再和父母聊天，再和自己的好朋友聊，再逐步扩大交友聊天的范围。

3、追踪反馈，巩固和发展咨询成效。

以鼓励和赞赏的语气告诉学生，你一定行，强化本次咨询效果。

同时，要注意问题有反复性，有些问题通过一次咨询是不能解决问题的，还需要追踪反馈，巩固和发展咨询成效。

四、咨询的原则
心理咨询的原则很多，这里我只谈一谈我感触最深的二点。

1、保密性原则
“保密性”是心理咨询的首要原则。

在心理咨询过程中，学生怀着对心理咨询工作者的信任，倾诉自己内心的隐秘，期望得到同情和帮助。

为来访的学生保密是心理咨询工作者的职业道德，也是心理咨询取得学生信任、取得成效和提高声誉的重要保证。

这一点尤其重要。

当然，有些问题需要得到班主任和家长的支持与配合，首先要得到学生的同意，或者是让家长和老师保密。

2、教育性原则
其实，在大学里学习时，老师特别强调，在咨询过程中，不可以给来询者提供解决的方法，要他们自己悟出，自己解决。

但我们现在面临的是身心发展还没有完全成熟的学生。

因此，我觉得我们的咨询需要有教育性。

但这个教育性和德育教育是有区别的。

德育教育是公开的，命令式的正面教育为主，心理咨询更多的是隐秘的，探寻式的侧面教育为主。

最后，还要注意，我们学校心理咨询针对的是学生产生的较轻的各种心理问题。

当有遇到一些较为复杂和情况比较严重的心理疾病时，我们应该学会使用转介。

政教处
2010年9月。