美甲服务流程 话术 小黄教学内容
美甲教案[新]
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美甲教案一、教学目标1.了解美甲的基本知识和技能；2.掌握美甲的基本操作方法；3.能够独立完成基本美甲服务。
二、教学内容1. 美甲基础知识1.美甲的定义和分类；2.美甲的工具和材料；3.美甲的卫生和安全。
2. 美甲基本操作方法1.洗手和消毒；2.修剪和打磨；3.涂抹和绘画；4.上光和保养。
3. 美甲实操演练1.练习基本操作方法；2.独立完成基本美甲服务。
三、教学方法1.讲授法：通过讲解美甲的基本知识和操作方法，让学生了解美甲的基本概念和技能；2.演示法：通过演示美甲的基本操作方法，让学生掌握美甲的基本技能；3.实操法：通过实操演练，让学生独立完成基本美甲服务，提高实际操作能力。
四、教学流程1. 美甲基础知识1.美甲的定义和分类（10分钟）：–讲解美甲的定义和分类，让学生了解美甲的基本概念；2.美甲的工具和材料（20分钟）：–讲解美甲的工具和材料，让学生了解美甲的基本工具和材料；3.美甲的卫生和安全（10分钟）：–讲解美甲的卫生和安全，让学生了解美甲的卫生和安全知识。
2. 美甲基本操作方法1.洗手和消毒（10分钟）：–讲解洗手和消毒的方法，让学生掌握洗手和消毒的基本技能；2.修剪和打磨（30分钟）：–演示修剪和打磨的方法，让学生掌握修剪和打磨的基本技能；3.涂抹和绘画（30分钟）：–演示涂抹和绘画的方法，让学生掌握涂抹和绘画的基本技能；4.上光和保养（20分钟）：–演示上光和保养的方法，让学生掌握上光和保养的基本技能。
3. 美甲实操演练1.练习基本操作方法（60分钟）：–让学生练习基本操作方法，提高实际操作能力；2.独立完成基本美甲服务（60分钟）：–让学生独立完成基本美甲服务，检验学生的实际操作能力。
五、教学评估1.学生的理论考试成绩；2.学生的实操成绩；3.学生的课堂表现和参与度。
六、教学反思1.教学目标是否达到；2.教学方法是否合理；3.教学流程是否顺畅；4.学生的反馈和建议。
美甲店日常安排话术
美甲店日常安排话术美甲店内日常安排话术是保证客户服务质量和提高工作效率的重要手段。
通过标准化的话术，可以让员工更加专业、高效地与客户沟通，为客户提供更好的服务体验。
以下是美甲店日常安排话术的具体内容：1. 客户接待话术场景描述：当客户进入美甲店时，接待员工需要用礼貌、热情的语言对客户进行接待，并引导客户进行后续操作。
话术示例：1.问候客户：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”2.引导客户：“您想要体验哪种美甲服务呢？我们这里有XXX、XXX等多种款式可以选择。
”3.接待客户：“请您稍等一下，我帮您安排好服务。
”2. 美甲服务推荐话术场景描述：在客户选择美甲服务时，员工需要根据客户的需求和喜好进行服务推荐，引导客户做出最合适的选择。
话术示例：1.了解客户需求：“请问您想要的是简约日常款式还是华丽晚宴款式？”2.推荐美甲款式：“根据您的手型和肤色，我为您推荐XXX款式，保证您满意。
”3.引导客户选择：“您可以选择不同颜色或图案搭配，达到最佳效果。
”3. 服务过程关怀话术场景描述：在美甲过程中，员工需要适时关心客户的感受，确保服务过程圆满顺利。
话术示例：1.关心客户：“您觉得手法舒适吗？需要调整力度吗？”2.提醒客户：“请您稍稍休息，我们正在为您打造完美的美甲。
”3.关心可持续关系：“下次再来我们这里做美甲的话，您可以尝试XXX款式，也是很适合您的。
”4. 服务完毕结算话术场景描述：当服务完成后，员工需要向客户介绍服务效果，并结算付款。
话术示例：1.展示效果：“这是您选择的XXX款式，希望您满意。
”2.结账提示：“请您核对一下服务项目和费用，确认无误后可以结账。
”3.感谢客户：“感谢您选择我们美甲店，期待您下次光临。
”通过以上的美甲店日常安排话术，能够帮助员工更加有效地与客户沟通，提升服务质量，让客户体验到更加专业和贴心的服务，从而提升美甲店的口碑和竞争力。
美甲服务流程完整话术(新客)
美甲服务流程完整话术（新客）1.1客人预约接听话术电话想两声booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容）客：我要约位Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容）客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的Booking ：A1 您好！张小姐可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个美甲Booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解客1：我定今天晚上8.00可以吗？Booking：今天晚上8.00我看一下(查看Booking表) 张小姐8.00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？我们会提前半小时电话给您预约提醒客1：这是我的手机Booking：好的张小姐、我帮您登记好了、今天x月x日晚上8.00一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）客2：B 我姓张、还不是会员、我要预约xx的时间过来Booking：张小姐预约xx时间过来做我们的哪个部门的项目呢？请问约几位？客2 ：我预约美甲、两位过来一起做Booking：张小姐需要指定人员操作吗？客2：没有、您们帮我安排就可以了客2：我要xx谁做美甲项目Booking：好的、张小姐您预约两位一起做美甲项目分别指定xx做xx做、您的朋友我们来帮您安排好吗？时间是星期一下午3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒客2 ：好的、谢谢Booking：这是您本人的手机电话吗？客2：是的Booking：那我登记下来、就这个电话联系您好吗？客2：好的Booking：XXXX恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）1.2提前电话提醒电话接通后booking：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？客：1. 我有点事完点到可以吗？2. 好的、我已经快到了booking：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！3.1或8.1迎客的人员话术接待员：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请客：好的12.1前台全体起立迎客话术迎客的人员“欢迎光临XXXX’”话音落时、全体齐声说：欢迎光临XXXX1.3 安排顾客关系专员接待Booking：Xx专员请您接待xx客人顾客专员：好的、这就上去3.2或8.2引领到咨询室接待员：张小姐您请坐（指引的手式）3.3或8.3将顾客专员介绍给顾客张小姐这是我们的顾客专员xx、为您做讲解分析、这是我们的顾客张小姐（配合手势）3.4或8.4询问饮品喜好接待员：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？客：给我来一杯温水、谢谢接待员：好的、这就去帮您准备、请稍等3.5或8.5给顾客倒水美容师、小工：张小姐这是为您准备的温水、请慢用客：谢谢2.1对客人做品牌介绍专员：张小姐我们Maat是一家综合型健康连锁机构，所倡导的是一种人和宇宙达到自然、和谐状态的生活方式，是自然、纯净、创造力、爱的象征。
客户美甲服务流程
客户服务流程服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临女神日记！”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2、询问客人做什么项目是否有指定的美甲师老客人：你今天做什么呀？想让哪位为您服务呀？3、为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的铁观音茶，玫瑰花茶……”“天挺热的，您喝点水吧，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”服务流程三自我介绍赞美客户1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
”4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。
说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。
5、全程多赞美服务流程四专业沟通渗透销售1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。
“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析“你上次做完多长时间了？”“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）“请问您是我们家的会员么？”“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。
”2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。
美甲教学直播脚本范文
美甲教学直播脚本范文
主持人：大家好，欢迎来到今天的美甲教学直播节目。
我是你们的主持人，今天非常高兴和大家一起分享美甲的技巧和方法。
在接下来的时间里，我们将带领大家学习一种简单而经典的美甲设计——法式美甲。
首先，我们需要准备一些必要的美甲工具。
包括指甲油，底油，透明面油，白色指甲油和指甲贴纸。
接下来，我们来学习具体的步骤。
第一步，准备工作。
首先要将指甲上的旧油彻底擦干净，使用软化液可以更好地去除。
然后，用指甲刀将指甲修整整齐，并用磨砂条轻轻打磨指甲表面，使其更加光滑。
第二步，底油的涂抹。
将底油涂抹在指甲上，这样可以保护指甲，防止指甲变黄，并且使指甲油更容易涂抹均匀。
第三步，法式美甲的关键——涂抹白色指甲油。
将白色指甲油涂抹在指甲尖部，要保持手稳，细心地将白色指甲油涂抹成弧形。
可以使用指甲贴纸来辅助，将指甲贴纸贴在指甲尖部，然后在指甲贴纸下方涂抹白色指甲油，这样可以使弧形更加均匀。
第四步，透明面油的涂抹。
待白色指甲油完全干透后，涂抹一层透明面油，可以更好地保护指甲，并让指甲油更加持久。
最后，我们还可以进行一些创意的点缀，比如在指甲上画上一些图案，或者使用亮片来增加指甲的闪耀度。
以上就是法式美甲的完整步骤，我相信大家都能够轻松掌握。
记得在操作过程中要有耐心和细心，尽量让每一个步骤都做到最好。
感谢大家观看今天的美甲教学直播节目，希望这些技巧能够对大家有所帮助。
下次节目再见！。
美甲流程讲课教案
美甲流程讲课教案教案标题：美甲流程讲课教案教案目标：1. 了解美甲的基本概念和流程。
2. 掌握美甲的基本工具和材料。
3. 学习美甲的基本步骤和技巧。
4. 培养学生对美甲行业的兴趣和创造力。
教学重点：1. 美甲的基本概念和流程。
2. 美甲的基本工具和材料。
3. 美甲的基本步骤和技巧。
教学难点：1. 学生对美甲流程的理解和掌握。
2. 学生对美甲技巧的实践和运用。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿。
2. 美甲工具和材料展示。
3. 学生实践美甲的实验台和材料。
教学过程：Step 1: 引入 (5分钟)- 利用图片或视频展示美甲的各个步骤和效果。
- 引导学生讨论他们对美甲的认识和兴趣。
Step 2: 理论讲解 (15分钟)- 使用PowerPoint演示文稿，介绍美甲的基本概念和流程。
- 解释美甲的各个步骤，如清洁、修整、涂抹、装饰等。
- 介绍常用的美甲工具和材料，如指甲锉、指甲刀、指甲油等。
Step 3: 实践演示 (10分钟)- 展示美甲的基本步骤和技巧。
- 说明每个步骤的操作方法和注意事项。
Step 4: 学生实践 (30分钟)- 将学生分成小组，每个小组配备一套美甲工具和材料。
- 指导学生按照演示进行美甲实践。
- 鼓励学生发挥创造力，设计独特的美甲效果。
Step 5: 分享和总结 (10分钟)- 邀请学生展示他们的美甲作品。
- 学生互相欣赏和评价彼此的作品。
- 总结美甲流程和技巧的重点，强调学生的进步和收获。
教学延伸：1. 邀请专业美甲师来校进行实地讲解和指导。
2. 组织学生参观美甲店或美甲展览，拓宽他们对美甲行业的了解。
3. 鼓励学生自主学习和实践，培养他们的美甲技能和创造力。
教学评估：1. 观察学生在实践中的操作和技巧。
2. 评价学生对美甲流程和要求的理解和掌握程度。
3. 评估学生的美甲作品和创意。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿。
2. 美甲工具和材料展示。
3. 实验台和材料供学生实践。
美甲服务流程备课讲稿
美甲服务流程在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”美甲服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2、询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。
”老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？3、为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”美甲服务流程三自我介绍赞美客户1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
”4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。
美甲店服务流程专业话术
美甲店服务流程专业话术
一、客户问候阶段
欢迎光临我们的美甲店！我是今天为您提供服务的美甲师，很高兴见到您。
请问您是来做哪种美甲服务呢？
二、需求确认阶段
1.您想要什么类型的美甲？例如彩绘、水晶、法式甲等。
2.您要修剪并整理指甲形状吗？
3.您有特殊的要求或者喜好吗？
4.您是否对我们的护理产品有任何过敏反应？
三、服务推荐阶段
在这里为您推荐一些热门美甲服务：
1.金色闪亮水晶美甲
2.浪漫法式指甲设计
3.个性彩绘美甲
4.草莓糖果系列美甲
您可以选择其中一种或根据自己的喜好定制。
四、服务执行阶段
1.温暖的毛巾为您清洁双手，让您感受放松。
2.修剪指甲并修整形状，确保完美的基础。
3.涂抹底油，增强美甲持久度。
4.进行您选择的特色美甲设计。
5.最终定型和涂抹护甲油，让您的美甲更持久亮丽。
五、结尾语和客户满意度
感谢您选择我们的美甲店！希望我们的服务能让您满意！如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。
祝您美丽愉快的一天！
以上就是我们美甲店的服务流程和专业话术，希望您在我们的店里度过美好的时光！。
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美甲服务流程话术
小黄
美甲服务流程话术（新客）
客人预约
提前电话（短信）提醒
电话接通后：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲
项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时
到店好吗？
客：1. 我有点事完点到可以吗？
2. 好的、我已经快到了
美甲师：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！
迎客的人员话术
美甲师：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请坐
客：好的
店长安排美甲师接待
店长：Xx美甲师请您接待xx客人
美甲师：好的、这就上去
顾客到美甲区
美甲师：您好，“欢迎光临”,请问有什么可以帮到您的。
美甲师 2：我是今天为您服务的美甲师xxx，请问怎样称乎您？
客1：叫我张小姐就好。
美甲师：您好；张小姐请这面入坐。
（美甲师用手指引顾客，到美甲区入坐询
问饮品喜好
美甲师：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？
客：给我来一杯温水、谢谢
美甲师：好的、这就去帮您准备、请稍等
美甲师：张小姐这是为您准备的温水、请慢用
客：谢谢
美甲师协助顾客存储物品
美甲师：张小姐，您需要把您贵重物品放在我们前台的保险柜中吗？
客：好的。
美甲师：1：张小姐这边请。
（美甲师用手指引顾客，到存包区，并把顾客的衣物存放好）
2：张小姐，这是您的锁匙，请您保管好。
美甲师介绍所做美甲项目·品牌介绍
美甲师：张小姐您是第一次来我们店吧···（简单客套话加介绍）我们是一家综合型健康连锁机构·····主要是美容美甲、SPA、养生、纤体、仪器等项目
（简单介绍·注意语气和眼神）
请问您今天要做什么项目？
客：我做XX。
美甲师：好的张小姐。
介绍项目是否要开卡
美甲师：张小姐，您好，您现在要做的美甲是XX项目，如果您开卡后您做的项目就会给到您XX折扣，像您现在做的项目一般要一周做一次效果最好，您看您今
天要办一张吗、（介绍会员卡技巧和优惠活动·····）
客：那好吧、
美甲师：张小姐、这是办卡方案··你看看···（介绍开卡方案及优惠活动，给客人推荐合适的卡）
张小姐请稍等我到前台给您开卡请问您是刷卡还是付现金？
客：我刷卡
收银交费
美甲师拿好顾客签好的单陪顾客一起去前台刷卡：张小姐这边请
设定当次项目并填写操作单
美甲师：张小姐，您、今天所做的项目就直接在卡里扣好吧？我帮您填好档案、准备好客用产品、您先去做美甲项目、这样比较节约您的时间可以吗、请帮我
签名、谢谢
客：好的
递美甲作品画册
美甲师：张小姐，这是我们的美甲画册，您看一下，有没有喜欢的。
客：好的。
给顾客需操作的局部消毒
美甲师：张小姐，我现在要给您做手部消毒。
客：好的。
局部浸泡两分
美甲师：张小姐请把手浸泡两分钟。
客：好的。
毛巾擦干
美甲师：张小姐请您把手拿出来，我为您擦干。
客：好的，谢谢。
照单操作项目
美甲师：张小姐，我现在为您做的项目是（重复一遍顾客要做的项目）
客：好的。
准备美甲工具
美甲师：张小姐，您稍等我去为您准备美甲工具。
客：好的
操作结束
美甲师：您好，张小姐，您要做的项目已经做好了。
客：好的谢谢。
甲油烘干
美甲师：张小姐，我去给您拿，甲油烘干机，您稍等。
客：好的谢谢。
注明美甲项目操作过程中介绍美甲知识和适合客人的美甲项目及其他本店项目产品胶原蛋白等）
项目完成后和客人培养感情
美甲师：张小姐做好了、您涂这个颜色好漂亮、好配您的肤色、
客：是嘛？我看看
询问满意度（口问也OK）
美甲师：张小姐您感觉我们的服务怎么样？我们为了下次更好的为您服务、希望您给一些宝贵意见、麻烦您帮忙填一份顾客满意调查表（拿出询问满意度调查给顾
客看）您觉得好的地方打钩、您的意见写在横线上就可以了、您的意见资料我
们会保密的、您的好意见和建议我们会参考做出适当的调整、谢谢！
客：做的挺好的、要全部填吗？
美甲师：恩、很快就可以填好的、谢谢
客：哦、好吧
服务介绍划卡、扣卡
美甲师：张小姐您的档案我已经做好了、我重复您今天的开卡内容、XX美甲项目、今天您所做的项目在卡里扣、您的余额还有XX元、您帮我在这里签名确认
一下、谢谢！
客：好的、谢谢！
预约下次到店时间
美甲师：张小姐今天是x月x日星期x、我帮您预约下周的这个时间过来做美甲可以吗？
客：我看一下吧？一定要今天预约吗？
美甲师：提前预约我们好安排时间、这样给您也带来方便、如果您过来没有位要您等就不好了嘛
客：那好吧
美甲师：我们会提前电话提醒您的、有什么变动我们提前电话联系通知我们就可以了递交店内或个人卡片
美甲师：张小姐这是我的卡片、我以后是您的专属顾问、叫xx就好了、您有什么相关问题可以随时拨我的电话
客：好的、你的名字真好听
美甲师：张小姐带号您的随身物品、我们下周见
送客至门口----（全体起立送客）
美甲师：张小姐慢走、下次见！话音落时全体起立送客：欢迎下次光临
小黄
2013.4.11。