BOSS系统介绍
BOSS系统介绍
BOSS系统介绍BOSS系统（Business Operation Support System）是一种能够支持企业日常运营的综合信息系统。
它为企业提供了一系列的功能模块，包括人力资源管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理、销售与市场营销、生产计划与控制、库存管理等，从而帮助企业实现高效的经营管理。
BOSS系统的人力资源管理模块为企业提供一套完整的人力资源解决方案。
它包括招聘管理、员工培训与发展、绩效管理、工资与福利管理等功能，能够有效提升企业的人力资源管理水平。
企业可以通过该模块实现招聘计划的制定与执行，员工培训与发展的管理，绩效考核与激励的实施，以及工资与福利的发放和管理。
通过高效的人力资源管理，企业可以优化人力资源利用，提高员工满意度，从而促进企业的持续发展。
财务管理模块是BOSS系统的核心模块之一、它通过集成会计、成本控制、预算管理等功能，为企业提供全面的财务管理解决方案。
企业可以通过该模块实现财务数据的录入与统计，资金的管理与调度，成本的控制与分析，透明化的财务报告等。
此外，该模块还可以与其他模块进行无缝连接，实现财务数据的自动更新，提高财务数据的准确性与实时性。
供应链管理模块是BOSS系统的另一个重要模块。
它通过整合采购、仓储、物流等功能，帮助企业实现供应链的协同管理。
企业可以通过该模块实现供应链的规划与执行，供应商的管理与评估，订单的处理与跟踪，以及物流的管理与优化。
通过有效的供应链管理，企业可以降低成本，提高效率，提供更好的服务，从而增强竞争力。
客户关系管理模块是BOSS系统的另一个关键模块。
它通过整合市场营销、销售管理等功能，帮助企业实现客户关系的全面管理。
企业可以通过该模块实现市场规划与推广，客户招募与维护，销售订单的处理与跟踪，以及客户服务的管理与优化。
通过高效的客户关系管理，企业可以提升客户满意度，增加销售额，扩大市场份额。
BOSS系统的销售与市场营销模块为企业提供了一套完整的销售管理解决方案。
一、BOSS基本介绍
一、 BOSS 的基本介绍
BOSS 全称 Dell PowerEdge Boot Optimized Storage Solution，代替从前机型的IDSDM功能，特地设计于托管操作系统。
知识点：
1.BOSS由一个独立的PCIE 设备以及一个或两个M.2 SATA SSD组成，当前只支持 DELL 认证的 SATA SSD
2.BOSS使用的是Marvell 88SE9230 PCIe SATA 6Gb/s控制器
3.无法经过 IDRAC 管理 BOSS，需要安装 OMSA 进行管理包括配置和查察日志
记录
二、 BOSS 的外观及安装
三、配置与管理
１. BOSS 支持的操作系统：–Windows 2016
–Windows 2012 R2
–
–
–SLES 12 SP2
–VMWare ESXi 6.0 U3
–
２.阵列配置的操作步骤：按 F2 进入 System Setup
选择 Device Settings
选择 AHCI Controller in Slot 1: BOSS-S1 Configuration Utility
选择 Create RAID Configuration创办阵列
勾选两块 SSD SATA 硬盘后点NEXT 连续
填写虚假磁盘的名称后点NEXT 连续
默认选择 Virtual Disk Info后，点击BACK返回
先点击 FINISH 完成后，依照提示选择SAVE 保存设置。
３.OMSA下的BOSS管理界面。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视Boss系统是一种针对有线电视运营商开发的业务管理系统，主要包括用户管理、收费管理、业务管理、系统配置以及统计报表等模块。
在有线电视运营过程中，系统的维护和管理是非常重要的，下面就有线电视Boss系统的管理和维护进行阐述。
1、用户管理用户管理是Boss系统中最为重要的模块之一，主要包括用户注册、用户信息查询、用户基础资料管理、用户欠费管理四大方面。
由于用户管理模块涉及到用户信息和数据，故在维护后要注意保护数据的完整性和安全性。
维护的时候，可以周期性的对用户信息进行备份，以防数据丢失造成的影响，同时对系统的权限和安全设置要做好。
2、收费管理收费管理是Boss系统的另一个重要模块，主要包括费用查询、缴费管理、退费管理、欠费催缴等功能。
在维护后，要注意费用的明细性和可追溯性，同时对费用计算和收费过程中的信息与数据要做好备份和记录，以保证系统的正常运转。
3、业务管理业务管理是Boss系统的另一个重要模块，主要包括业务查询、业务申请、业务处理、业务配置等功能。
在维护后，要注意业务管理过程中的有效性和准确性，对数据的查询与处理要严格控制和管理。
此外，对业务管理参数和数据库要定期进行备份。
4、系统配置系统配置是Boss系统的核心模块之一，主要包括参数设置、权限配置、秘钥配置、系统日志等功能。
在维护后，要注意对系统配置参数的有效性和合理性，尤其是对系统权限设置和秘钥配置要做好备份和管理。
5、统计报表统计报表是Boss系统的另一个重要模块，主要包括业务统计、收费统计、用户统计等功能。
在维护后，要注意对统计和报表数据的准确性和实时性，需要对数据进行监控和分析，及时进行修复和更新。
综上所述，有线电视Boss系统的管理维护对于系统的正常运作非常重要，需要对数据和信息进行保护和管控，合理设置系统权限与安全机制，及时对系统进行备份和巡检。
在系统的使用与维护过程中，还要注意对系统运行过程进行监控和分析，加强对系统的安全性、稳定性和可靠性的保障，提升系统的运行效率，以为用户提供更好的服务。
BOSS系统的基本架构资料
BOSS系统的基本架构资料BOSS系统（Business Operation Support System，商业操作支持系统）是一种为企业提供业务管理和数据分析的综合性解决方案。
它的基本架构包括前端用户界面、后端服务器、数据存储和处理以及系统集成等几个关键组件。
前端用户界面是用户与系统交互的窗口，提供了数据输入、查询和展示等功能。
它通常包括Web端和移动端两部分，以满足不同用户的需求。
用户可以通过前端界面进行业务操作、查看数据报表、管理系统设置等。
后端服务器是BOSS系统的核心，负责处理业务逻辑、数据存储和计算等任务。
后端服务器通常采用分布式架构，由多个服务器组成，以提高系统的可靠性和性能。
其中，一些服务器负责业务逻辑的处理，如订单管理、客户关系管理等；另一些服务器负责数据存储和处理，如数据库服务器、缓存服务器等。
数据存储和处理是BOSS系统的重要组成部分。
BOSS系统通常使用关系型数据库来存储和管理业务数据，如产品信息、订单信息、用户信息等。
此外，系统还可以使用大数据技术来处理和分析海量数据，以提供更准确的数据报表和决策支持。
系统集成是BOSS系统与其他系统进行数据交换和共享的关键环节。
在现实业务场景中，企业的各个部门和业务系统通常存在数据孤岛和信息瓶颈的问题。
BOSS系统通过与其他系统集成，可以实现数据的无缝流通和共享，提高业务的整体效率和响应能力。
常见的集成方式包括应用程序接口（API）、消息队列、文件交换等。
除了以上核心组件，BOSS系统还包括系统管理和安全权限等功能。
系统管理包括用户权限管理、角色管理、日志管理等，以保证系统运行的稳定和安全。
安全权限功能则用于定义和管理用户对系统中业务数据的访问权限，以保护企业的敏感数据免受未授权访问。
总之，BOSS系统的基本架构包括前端用户界面、后端服务器、数据存储和处理以及系统集成等重要组件。
通过这些组件的协调和配合，BOSS 系统可以为企业提供全面的业务管理和数据分析解决方案，帮助企业提升运营效率和决策水平。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视BOSS系统是指有线电视营业业务操作支撑系统 (Business Operation Support System)，是有线电视运营商实现对业务的管理与维护的重要工具。
本文将从系统管理和维护两个方面对有线电视BOSS系统进行介绍。
一、系统管理1. 系统架构：有线电视BOSS系统由前台用户界面、后台数据库和中间件组成。
前台用户界面提供给用户展示、查询和操作业务的功能；后台数据库存储着用户、业务和操作日志等数据；中间件是前台和后台之间的数据交换平台。
2. 用户管理：有线电视BOSS系统需要管理大量用户信息，包括用户基本信息、业务办理记录和账务信息等。
系统管理人员需要定期备份和维护用户数据库，并对用户信息进行更新和维护。
3. 权限管理：有线电视BOSS系统中的不同用户有不同的权限，系统管理员需要对用户权限进行管理和分配，确保用户只能进行其所需的操作，提高系统的安全性和保密性。
4. 故障处理：有线电视BOSS系统出现故障时，系统管理员需要及时排查并处理故障，确保系统正常运行。
常见故障有网络连接中断、数据库崩溃等，管理员需要具备相应的技术知识和应对措施。
二、系统维护1. 定期巡检：系统管理员需要定期对有线电视BOSS系统进行巡检，检查系统的运行状态和性能指标，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘空间使用率等，以及系统日志和数据库错误日志的记录。
管理员还需检查系统安全性措施是否完善，如防火墙、入侵检测等。
2. 数据备份：有线电视BOSS系统中的数据是运营商的重要资产，管理员需要定期进行数据备份，以防数据丢失或损坏。
备份数据应存储在安全可靠的地方，同时需要定期测试备份数据的还原性。
3. 系统升级：有线电视BOSS系统需要定期进行版本升级，以更新系统功能和修复已知的问题。
管理员在进行系统升级前需要进行充分的测试，并备份好现有的系统和数据，以防升级过程中出现意外情况。
4. 用户支持：对于有线电视BOSS系统的用户，系统管理员需要提供技术支持和问题解决。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视BOSS系统是一种基于计算机网络的全面管理和维护系统，为有线电视运营商提供了完整的解决方案。
它可以帮助运营商实现客户管理、频道管理、收费管理、故障管理等功能，大大提高了运营效率和服务质量。
BOSS系统的主要功能有：1. 客户管理：系统能够对客户进行全面管理，包括个人信息、服务套餐、账户余额等。
运营商可以通过系统实现客户信息的录入、修改、查询等操作，方便了客户管理工作。
2. 频道管理：系统可以管理和调整有线电视的频道，包括频道的上下线、排序、分类等。
运营商可以根据用户的需求和市场的变化，灵活地调整有线电视的频道设置，提供更好的服务。
3. 收费管理：系统能够实现有线电视的收费管理，包括费用的计算、账单的生成、缴费的记录等。
运营商可以通过系统自动化地进行收费工作，提高了效率和准确性。
4. 故障管理：系统能够对有线电视的故障进行管理，包括故障的诊断、处理和记录等。
运营商可以通过系统快速地发现和解决故障，并且可以对故障进行记录和分析，提高了故障处理的效率和质量。
BOSS系统的管理和维护工作主要包括以下方面：1. 系统安装和配置：运营商需要将BOSS系统安装在服务器上，并进行相应的配置工作。
安装和配置过程需要遵循相关的操作手册和注意事项，以确保系统的稳定和安全。
2. 数据维护：运营商需要定期对系统中的数据进行备份和恢复，以防止数据丢失和损坏。
还需要进行数据清理和优化工作，以提高系统的性能和响应速度。
3. 系统升级和补丁管理：BOSS系统的开发商会不断推出新的版本和补丁，运营商需要及时进行系统升级和补丁安装，以获取新功能和修复已知问题。
4. 日常监控和维护：运营商需要定期监控系统的运行状态和性能指标，以及实时监控系统的安全性。
还需要定期对系统进行巡检和维护，包括硬件设备的检查和维护，以确保系统的稳定运行。
5. 用户支持和培训：运营商需要为系统用户提供技术支持和培训，解答用户的问题和疑虑，提高用户对系统的使用和维护能力。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护1. 引言1.1 介绍有线电视BOSS系统有线电视BOSS系统是一种专门为有线电视运营商设计的系统，它包括各种管理功能和工具，帮助运营商管理用户订购、收费、节目播放等各方面的业务。
BOSS系统的核心功能包括客户管理、产品管理、资费管理、财务管理等，通过这些功能，运营商可以更加高效地管理业务流程，提升服务质量和用户体验。
有线电视BOSS系统在现代通信行业中具有重要的地位，它不仅可以提高运营商的管理效率，还可以帮助运营商更好地了解用户需求，提供个性化的服务。
通过BOSS系统，运营商可以实施各种营销策略，推出各种优惠活动，吸引更多用户；BOSS系统也可以帮助运营商监控业务运营情况，及时发现问题并进行调整，确保业务的稳定运行。
有线电视BOSS系统是现代有线电视运营商不可或缺的重要工具，它可以帮助运营商提升管理效率、提高用户满意度，从而实现可持续发展。
1.2 BOSS系统管理的重要性有线电视BOSS系统管理是保证系统稳定运行和服务质量的关键环节。
一个高效的BOSS系统管理能够提高系统的可靠性和稳定性，有效地提升服务水平和用户体验。
BOSS系统管理的重要性主要体现在以下几个方面：BOSS系统管理可以有效提高运营效率。
通过对系统进行规范的管理和维护，可以减少系统故障和错误，降低系统维护成本和人工成本，提高系统的运行效率和生产力。
BOSS系统管理有助于保障系统安全。
对系统进行定期的安全检查和漏洞修复，可以有效防止黑客攻击和其他安全威胁，保护系统和数据的安全性。
BOSS系统管理可以提升用户体验。
通过对系统进行持续的优化和升级，可以提供更加稳定和高效的服务，满足用户不断增长的需求，提升用户满意度和忠诚度。
BOSS系统管理是保证系统正常运行和提升服务质量的基础，对于电视运营商来说至关重要。
只有重视系统管理，不断完善和提升管理水平，才能在激烈的市场竞争中立足，赢得用户信赖和支持。
2. 正文2.1 BOSS系统的组成和功能BOSS系统是一种专门用于有线电视网络管理和运营的系统，它由多个组件组成，每个组件都有特定的功能和作用。
BOSS系统
BOSS系统简介BOSS系统是Business & Operation Support System的简称，即业务运营支撑系统。
通常所说的BOSS系统分为四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。
BOSS系统从业务层面来看就是一个框架，来承载业务系统、CRM系统、计费系统。
实现统一框架中的纵向、横向管理。
一、概念BOSS，业务运营支持系统（Business & Operation Support System），面对客户是统一的；面对BOSS系统业务运营商，它融合了业务支撑系统（BSS)与运营支撑系统（OSS），是一个综合的业务运营和管理支撑平台，同时也是真正融合业务（不同的运营商有不同业务的融合，如传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供业务与移动增值业务等）的综合管理平台。
该系统最早由电信部门的计费系统发展演变而来，基本功能包括客户资料管理、产品管理、用户订购管理、计费、出帐、结算等，负责登记客户资料、管理用户订购服务的提供、实时的根据不同产品、套餐的资费标准计算业务（手机、固定电话用户通话时、点播收视、宽带流量与时间等）的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户各种消费费用。
后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。
随着电信企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理系统、客户服务系统、以及与银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。
它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
OSS的历史可以追溯到1984年，A T&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视BOSS系统是一种集成了企业资源管理（ERM）、客户关系管理（CRM）、内容和频道管理等功能的综合性系统。
它通过整合和管理有线电视运营的各个方面，提高了运营效率和服务质量。
本文将重点介绍有线电视BOSS系统的管理与维护工作。
一、信息化管理有线电视BOSS系统是一种信息化管理平台，它能够集中管理运营商的客户信息、频道信息、收费信息、设备信息等。
管理人员可以通过这个系统进行客户关系管理，制定和调整收费政策，监控运营情况等。
在使用系统时，管理人员需要掌握以下几个方面的知识：1. 系统的基本操作管理人员需要掌握系统的基本操作，包括登录、注销、切换用户等。
他们还需要了解系统的主要功能和模块，以便能够熟练地使用系统。
2. 数据的维护和管理有线电视BOSS系统是一个数据驱动的系统，管理人员需要对数据进行维护和管理。
他们需要掌握数据的录入、修改、删除等操作，确保数据的准确性和完整性。
3. 报表的生成和分析有线电视BOSS系统能够生成各种报表，如订户统计报表、收费情况报表、设备使用情况报表等。
管理人员需要学会生成和分析这些报表，以便能够及时掌握运营情况。
二、系统的维护有线电视BOSS系统的正常运行需要管理人员进行日常的维护工作。
下面列举几个常见的维护工作：1. 数据备份管理人员需要定期对系统的数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。
备份的频率可以根据实际情况进行调整，一般建议每天进行一次全量备份和增量备份。
2. 系统更新和升级为了保证系统的稳定性和功能完善性，管理人员需要对系统进行定期的更新和升级。
他们需要关注系统厂商发布的更新和升级信息，并及时进行操作。
3. 日志管理有线电视BOSS系统生成的日志记录了系统的操作和异常情况，管理人员需要对日志进行定期清理和分析。
他们需要了解如何查看和分析日志，以便及时发现和解决问题。
4. 硬件设备的维护有线电视BOSS系统依赖于服务器等硬件设备的支持，管理人员需要对这些设备进行定期的维护。
BOSS系统介绍
BOSS系统介绍（作者：黎志恒39239）移动通信业务运营支撑系统（Business & Operation Support System，简称BOSS）分为营业、计费、帐务三大分系统，各分系统间通过一定的接口相互通信，以完成对整体业务的支撑作用。
营业分系统营业分系统又可进一步分为营业受理子系统、营业管理子系统、客户服务子系统。
营业受理子系统直接面对移动客户，主要进行移动运营商直辖的各大营业厅及代销点的营业受理，营业管理子系统主要由业务管理人员进行后台业务管理，客户服务子系统主要负责客户服务与投诉受理。
营业子系统由营业主服务器、各子系统服务器及各类终端组成。
营业主服务器负责对三个子系统进行统一管理，记录用户的基本资料，如IMSI号、MSISDN号（手机号）、品牌（如全球通、神州行、神州行2000等）、当前状态（如正常、欠费停机、报停、销户等）、入网时间、用户姓名、用户身份证号、用户联系地址、用户密码等，以及用户所拥有的各项附加功能，如主叫显示、国际长途、语音信箱、短信功能、省际漫游、国际漫游等。
营业主服务器同时还要记录用户申请的各项优惠业务，如话费套餐、VPN等，对于每项优惠业务需记录申请时间、生效时间、优惠级别等等。
营业受理子系统负责进行各营业厅、代销点的业务受理，由营业受理服务器及前台受理终端组成。
前台终端在营业厅、各代销点使用，由营业员操作，负责日常业务受理。
营业受理服务器负责运行前台受理终端使用的受理程序，接收来自终端的受理工单，并向营业主服务器发送，同时根据受理记录修改营业主服务器上的资料。
营业管理子系统主要负责号段管理、SIM卡管理及日常统计报表分析等工作，由后台业务管理人员使用。
由于终端数量较少，一般不另设服务器，而是直接使用营业主服务器。
客户服务子系统又分为普通客户服务子系统及大客户服务子系统。
普通客户服务子系统负责处理日常用户的咨询、投诉等，如1860客户服务中心。
普通客户服务系统通过客服服务器与营业主服务器连接，向营业主服务器发送客服受理工单。
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体系结构
数 据 子 层
…
数据1 数据2 数据m
数据核心层
服 务 子 层 服务1 服务2
…
服务n
业务逻辑1
业务逻辑2
业务逻辑3
…
业务逻辑k
业务逻辑层
接入1
接入2
接入3
…
接入j
接入层
数据核心层
• 数据子层的主要数据包括：话单数据、结算数据、 帐务数据、客服数据、客户交易数据、营业网点 资料数据、客户资料数据、资源管理数据、配置 数据、反欺诈数据、统计分析数据、决策支持数 据、操作日志等。 • 数据服务子层能够对数据子层的数据进行直接的 操作和管理，包括数据的修改、核查和修复等， 确保BOSS系统数据资源的唯一性和有效性。同 时数据服务子层还负责数据核心层与业务逻辑层 间的信息交换。
GSM CDMA Internet
传输
长途、VO统
......
网络元素层
电信业务支撑系统结构
客 户 银行 客户服务层 客户 管理 缴费 营 业 帐务 统 一 客 户 资 料 客服 系统 大客户 系统
业务支撑层
支撑 业务 管理
信用/防欺诈管理
计费 资源层 资源 管理 联机指令 数据采集
统一经营信 息服务系统
全国 结算 中心
系统管理
其它 系统
省级综合结算系统体系结构图
结算系统－对账
• 对帐是综合结算系统的结算结果与其它运 营商或结算对象的结算结果比较超出误差 范围后，通过互相提供基础数据进行具体 比对
– 结算报表对帐 – 分类明细对帐 – 清单对帐
帐务系统
• 准确、快速、灵活出帐，实现二次批价、定期出帐、实时 出帐等 • 提供客户化帐务处理能力，以满足客户各种交费消费情况， 如押金消费、预付费、零头累计下次收取等 • 能提供满足客户需求的个性化的帐单及其详细话单，如定 额帐单、多业务合一帐单、分期分段帐单及各类详细话单 • 能根据客户的需要支持邮寄信件、邮寄光盘、Email、声 讯、短消息等多种帐单分发方式 • 能提供先进、完善、准确的专业、合作商间摊分结算功能 • 能对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资 费套餐及其新的服务手段的推出 • 能灵活、自动生成各种统计分析报表
应用软件系统要求
•
• • • • • • • • •
应用软件的设计应符合本规范三层体系结构的要求，使系统具有良好的灵活性、 可操作性和可扩展性，并遵循中国移动的相关接口规范。 应用软件系统应具良好的安全性和可靠性。保证数据不被非法盗用和修改，保证 数据的一致性；对非法登陆或系统故障等能采取多种检查和处理手段；采用故障 检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失和损坏。 实时性：实时完成大容量数据的处理，包括实时计费、实时合帐、实时缴费、实 时停/开机等。 灵活性：为了向客户提供灵活多样的服务，快速适应新业务的开展，应用软件的 设计应采用灵活的结构，例如可考虑采用面向对象的技术，也可采用中间件技术 等。 准确性：提供多种核查手段，保证处理结果的准确性。 易操作、易管理：应具有良好的客户操作界面、详细的帮助信息；系统参数的维 护与管理通过操作界面实现。 整个应用软件系统应能够连续7*24小时不间断工作，应用软件中的任一模块更新、 加载时，在不更新与上下模块的接口的前提下，以不影响业务运转和服务为原则。 应用软件应具有较高的自动化程度，如：自动任务调度、自动故障告警、自动任 务恢复等。 应用软件应具备相应容错手段，能容许操作人员的某些误操作。 在应用软件开发过程中，可能还会有一些新需求出现，应要求软件开发商修改以 便满足新需求。
• 与其它增值业务平台的连接
– 与增值业务平台之间进行数据定义、修改、查询、删除及执行结 果返回的数据通道
与公司内部相关系统之间的连接
• 与MIS的财务收入类接口
– MIS系统可以自动获取BOSS系统的帐务统计报表等数 据，包括应收、实收、欠费等
• 与MIS等的双向类接口
– 双向交流的信息包括：放号情况，手机/SIM卡的库存 情况、预开展的新业务要求等
• 与通信网网管系统的接口
– 客户服务模块在接受客户审告投诉时，可能需要调用 通信网网管系统的某些信息，如电路可用性情况等 – 数据挖掘模块可能会需要结合某些网管信息来进行一 些数据挖掘和分析
与有关外部系统的连接
• 与银行、邮储等系统的连接
– 主要实现托收服务。系统向需要金融系统提供及时、准确的客户 帐务等信息，并在收到金融系统的收费情况报告后对客户资料进 行及时的处理。包括实时和定时数据交换
统一经营信息平台
营业系统 帐务系统 营业数据 帐务数据 数 据 检 查 错误 数据 存放区 临时 数据 交换区 系统管理数据存储 DW元数据管理
结算系统
结算数据 客服系统 其它系统
……
外部数据
格 式 转 换
数 据 仓 库 连 接 控 制
数 据 文 件 传 输
BSS (统计、 分析 报表 等系统)
ODS
• 与Internet的连接
– 主要提供WWW等功能，为用户提供Internet转账缴费、查询、申 告、投诉等服务
• 与其它电信运营商之间的连接
– 全国中心与国外运营者或国际清算中心的接口，用于交换国际漫 游结算数据等 – 全国中心和省中心与国内其它运营者的接口，用于交换网间结算 等数据
• 与SP的连接
– 采集并沉淀其它支撑子系统（业务、客服、计费、帐务）、企业 内部相关系统（网管、MIS等）的有效信息及企业外部相关信息 – 提供统一、准确的数据报表 – 智能化地分析、处理、预测、模拟等，向各级市场决策管理者或 专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，从而为市场决策做 好信息、智力支持工作
经营分析系统（续）
DW
数据采集 外部数 据 平台管理
数据仓库生成
总部 UBISP
例－GSM来去话统计
营业系统 数据采集
临时数据 交换区
ETL1
ODS
ETL2
DW
移动业务 使用事实表
报表生成
用户 套餐 信息
计费系统
套餐信息
GSM详单
用户
套餐 维表
GSM 详单
GSM详单
其它系统
• 客户服务系统完成业务推介、业务咨询、投诉管 理、业务受理、资料查询、欠费管理、客户回访 等功能； • 信用/防欺诈系统管理客户的信用度，并客户信用 度及客户通话行为等情况动态地从本省话单数据 或者来访漫游话单中查找高额话费客户，生成高 额报告，在规定时限内传送至相关职能部门，并 能提供高额客户的详细话单数据； • 大客户管理子系统包括大客户资料管理、大客户 标准/资格管理、信用度管理、预存话费管理、欠 费管理、大客户服务管理等。
营业系统体系结构
表 示 层
GUI 浏览器
...
综合业务逻辑
综合业务逻辑1
综合业务逻辑2
...
综合业务逻辑n
业 务 逻 辑 层
业务逻辑 （CDMA） 业务逻辑 （GSM）
组件层
...
数 据 层
CDMA客户 资料等数 据
GSM客户 资料等数 据
...
统一客户资料 等数据
营业系统功能
综合营业
营业受理
资源管理
与通信网的连接
• 与移动交换机联机计费数据采集的连接
– 主要实现计费系统对移动交换网（MSC、GMSC）进行原始计费 数据采集的功能。
• 与HLR、AUC的连接
– 与移动交换网络设备的接口的主要功能是：实现联机指令功能
• 与短信系统的连接
– 通过短信系统向客户发业务通知、业务广告、节假日问候语、高 额话费告警通知、欠费催交/停机通知等，同时每月定期向客户发 月帐单的通知，提醒客户缴费。
营业（业务处理）系统
• 营业受理：包括开户、业务变更、售卡、退网、 停/开机受理、缴费、查询、异地业务受理等 • 营业网点管理：营业厅、服务代理商/代办点、分 销商、流动营业网点等的代码管理、号码资源管 理、领用设备管理等 • 资源管理：实现包括本省号码资源、卡类资源 （包括SIM卡、充值卡、IP电话卡、互联网上网 卡、缴费卡等）、终端及配件资源等数据的管理 • 客户管理：包括客户资料管理、客户信用度管理、 预存话费管理、欠费管理、黑名单管理、红名单 管理、公务机管理等
网络组织
全国中心节点
总部系 统
国内外相关 运营商的系统
省分系统
省分系统
省中心节 点
省中心节 点
地市级节 点
地市级节 点
接入设备
接入设备
网络组织（续）
• 全国中心节点：负责总部系统的接入、与省分系 统的连接、以及与外部系统（例如相关其他运营 商的系统）的通信等； • 省中心节点：负责省分系统的接入、与总部系统 的连接、与地市节点的连接、以及与外部系统 （例如银行托收、代理/代销商的系统）的通信等； • 地市级节点：主要负责营业网点等远端终端设备 的接入。地市级节点的主要功能是网络通信的汇 接，其中也包括通过电话拨号方式等的接入。
帐务系统（续）
• 销帐：用户缴纳费用后在计费系统中作相应收费记录的处 理过程。 • 调帐：由于各种原因，对用户的帐目进行事后调整处理。 • 呆帐：用户欠费超过一定期限尚未收回的帐目。 • 坏帐：已确认无法收回需要报损的帐目。 • 反销帐（冲正）：由于种种原因，需要将用户已经缴费销 帐的帐目恢复到销帐前的状态，这种操作叫反销帐。 • 托收：电信企业委托金融机构从用户在金融机构的帐户上 划取用户业务使用费到电信企业帐户上。
计费系统
• 完成联机计费采集、话单的预处理和话单 计费等工作 • 为帐务系统提供一次批价详单 • 为结算系统提供数据
– 原始数据 – 预处理数据 – 一次批价数据
结算系统
• 实现与其它运营商之间、与SP等之间的网 间结算 • 实现省公司内部的网内结算 • 实现分公司之间、总部与分公司之间的结 算（总部结算系统）