管理者角色认知与职责定位
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得一、前言作为一个管理者，我们需要不断提高自身的管理能力和素质，不断学习并不断调整自己的角色认知和自我定位。
本文就是对我个人在管理者角色认知与自我定位学习中的心得和体会的总结，主要包括以下几个方面的内容：一、管理者角色的认知与理解；二、管理者的核心素质与能力；三、管理者的自我定位与调整；四、个人在管理者角色学习中的心得和建议。
二、管理者角色的认知与理解管理者作为组织中的一员，承担着组织的管理职能和责任，是组织运行的关键人物。
管理者的角色包括领导者、决策者、协调者、激励者等。
他们需要具备战略思维、组织能力、沟通能力、领导能力等多种能力和素质，并能够在不断变化的环境下，做到有效管理和领导团队，实现组织的目标。
管理者的角色还包括两个方面的内容，一是自己作为管理者的角色认知，二是员工对管理者角色的期待和评价。
对于自己作为管理者的角色认知，我们需要清楚自己的定位和责任，明确自己的工作目标和职责。
在员工对管理者角色的期待和评价方面，我们需要了解员工的需求和意见，并及时调整自己的管理方式和风格。
三、管理者的核心素质与能力作为管理者，我们需要具备一定的核心素质和能力，以便更好地完成自己的工作和职责。
以下是我认为管理者必备的核心素质和能力：1、领导力：管理者需要具备一定的领导能力，能够激励和引导团队成员，并带领团队实现组织的目标。
2、决策力：管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境下迅速做出准确的决策，并对决策结果负责。
3、沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够与团队成员和上级有效地沟通和交流，以便更好地传递信息和指导工作。
4、组织能力：管理者需要具备良好的组织能力，能够合理安排工作和资源，使团队的工作能够高效地进行。
5、学习能力：管理者需要具备良好的学习能力，能够不断学习和更新知识，以适应不断变化的环境和需求。
以上只是我认为管理者必备的一些核心素质和能力，实际上，还有很多其他的素质和能力也是非常重要的。
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位作为一个管理者，在组织中扮演着重要的角色。
管理者需要具备清晰的角色认知和准确定位，以有效地发挥自己的作用，并实现组织的目标。
本文将探讨管理者的角色认知和定位。
首先，管理者需要明确自己的角色。
作为管理者，他们需要具备领导能力并承担责任，以确保团队的协调运作，并最大限度地实现绩效目标。
管理者需要明确自己在组织中的位置，并理解自己的职责和权力。
他们需要成为组织中的决策者和决策者之一，带领团队实现组织的目标。
管理者的角色认知也包括对团队成员的关注。
管理者需要了解每个成员的能力和潜力，并帮助他们充分发挥自己的优势。
管理者需要指导和培养团队成员，鼓励他们积极参与团队活动，并提供必要的资源和支持。
管理者还需要处理团队内部的冲突，并通过有效的沟通和协商来解决问题。
管理者的角色认知还包括与上级和其他利益相关者的合作。
管理者需要与上级分享组织的目标和进展，并向他们汇报工作情况。
管理者需要与其他部门的同事合作，以促进信息共享和协同工作。
他们还需要与供应商、客户和其他利益相关者建立良好的合作关系，以确保组织能够顺利运行。
管理者的角色认知和定位还需要包括个人的发展和学习。
管理者需要不断地学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求。
他们需要积极参与培训和学习机会，并将所学应用到实际工作中。
管理者还需要关注行业和市场的发展趋势，不断更新自己的知识和认知。
在角色定位方面，管理者需要根据组织的需求和自身的优势来确定自己的角色。
有些管理者可能更擅长战略规划和决策制定，他们可以扮演组织的领导者和策略制定者的角色。
一些管理者可能更擅长人员管理和团队协作，他们可以扮演团队的领导者和协调者的角色。
还有一些管理者可能擅长项目管理和资源分配，他们可以扮演项目经理和资源调度者的角色。
在定位自己的角色时，管理者还需要考虑组织的文化和价值观。
管理者应该尊重组织的价值观，并根据组织的需求来确定自己的角色。
他们应该成为组织文化的传承者和推动者，与组织成员保持良好的关系，并树立良好的榜样。
管理培训-管理者角色定位与认知
新经理并发症
老经理综合征
怕得罪人，不敢管理，无功无过，得过且过；对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化。
好好先生
03
管理者角色定位分析
PART THREE
03
管理者角色定位—管理者扮演者不同的角色
人际角色
信息角色
决策角色
代言人
以团队首脑的身份参与一些活动
监听者
作为信息中枢，获取特定信息
成为一名真正的危机/问题解决者
因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办
PART FOUR
Thanks
管理者角色定位与认知企业管理经营知识培训分享系列
传声筒
中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。
03
PART THREE
管理者角色定位误区— 两种病症
由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。
批准方案，提供资源
创新工作
10%
20%
70%
在新的例行工作中创新方法
不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序
新的思路、方向、路线，否定自己过去并试验
04
如何做好管理
管理能力的提升并不是一件一蹴而就的事情，在管理方面的遇到困难时，要敢于面对挫折和痛苦，找出失败的原因总结经验. 面对团队工作要敢于管理，并且做到严格管理，学习管理相关技巧，让工作更加高效率的完成。
01
PART ONE
引言
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得作为一个管理者，角色认知和自我定位是非常重要的。
我的工作经历和学习经历让我认识到了自己所处的位置以及我需要在这个位置上扮演的角色。
在这篇文章中，我将分享我的学习心得和心得体会，希望对正在成为管理者的人们有所帮助。
一、角色认知作为一个管理者，我们所扮演的角色不仅仅是管理团队，还要负责公司的运营、发展和绩效，同时还需要成为员工们的领袖，以鼓舞和激励他们。
这些角色并不是孤立存在的，而是相互关联、相互依赖的。
因此，作为一个管理者，我们必须清楚的意识到自己的角色，同时要学会如何处理这些角色之间的关系。
在我的工作中，我意识到自己的时间管理能力是极其重要的。
毕竟，时间是必不可少的资源。
要想成为一名出色的管理者，必须学会在繁忙的时间中进行有计划的管理和分配。
具体而言，我常常会安排时间表，以保证自己能够处理各种各样的日常任务。
此外，有效的团队管理、灵活性以及有效的沟通也是我工作中的闪光点。
二、自我定位在职场上，定位自己的位置非常重要。
只有在清楚的了解自己的优势和劣势的情况下，我们才能够做好自己的工作。
作为一个管理者，我必须知道我的职责，并始终保持积极的工作状态，从而发挥出我的最大潜力。
另外，如何与同事合作也是非常重要的。
做出有效的决策、成为一个有价值的参与者，并能够解决问题，这些都是我在工作中非常关注并努力去实现的目标。
同时，我还尝试建立一个有创造性的团队，以提高我们的工作效率，并创新我们的工作方式。
三、学习心得在过去的工作经验中，我遇到了很多挑战，但我也从中学到了很多。
对我来说，学习是一种不断进步和改进的过程。
与其他管理者进行交流、阅读相关书籍和文章，以及参加行业会议等活动，这些都帮助我认识到新的想法和方法。
在学习过程中，也要关注如何应对挑战。
我学会了如何分析市场数据和预算报告，以便更好地制定商业策略。
随着时间的推移，我像所有人一样，也遇到过失败和挫折。
但是，这些经历让我意识到如何从失败中学习，并从中成长。
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位管理者是组织中不可或缺的一环，他们承担着重要的责任，影响着整个团队的运作和发展。
在现代职场中，管理者的角色定位至关重要。
本文将探讨管理者的角色认知与定位，分析其在不同情境下的职责和期望。
一、概述管理者的角色认知管理者作为组织的重要一员，需要清晰地认知自己的角色和责任。
他们既是团队的领导者，也是团队成员的协调者和指导者。
了解和认知这些角色将有助于管理者更好地履行职责，推动团队的发展。
首先，作为领导者，管理者需要明确组织的目标与愿景，并通过制定战略和计划来实现这些目标。
他们应具备良好的领导能力，能够激励员工，引导团队朝着共同的目标前进。
其次，管理者还需兼具协调者和指导者的角色。
他们需要促进团队内部的沟通和合作，确保各个部门之间的协作顺畅，协调资源的分配并解决冲突。
此外，他们还要为团队成员提供必要的指导和帮助，帮助员工提升能力，实现个人与团队的共同成长。
综上所述，管理者的角色认知包括领导者、协调者和指导者三个方面，他们需要在这些角色之间灵活切换，并保持明确的角色定位。
二、管理者的角色定位在不同情境下的差异在不同的情境中，管理者的角色定位也会有所差异。
下面将分析几种常见的情境，并讨论管理者应如何调整角色来适应不同的情况。
1. 变革管理情境当组织面临重大变革时，管理者需要扮演变革的推动者和引领者的角色。
他们应具备变革管理的能力，能够发现并把握变革的机遇，带领团队顺利度过变革过程。
在这种情境中，管理者需要发挥其领导者的特质，激励员工积极参与变革，并同时兼顾协调和指导的角色，以保证整个变革过程的顺利实施。
2. 战略规划情境在制定组织的战略规划时，管理者需要以领导者的姿态出现。
他们要引领团队进行战略思考，明确组织的长期目标，并制定相应的战略和计划。
在这种情境下，协调者和指导者的角色也同样重要。
管理者需要协调各个部门的利益和资源，确保战略的顺利实施，并为员工提供必要的指导和支持。
3. 团队协作情境在日常的团队协作中，管理者应更加注重协调者和指导者的角色。
2024年管理者角色认知与自我定位学习心得范本(2篇)
2024年管理者角色认知与自我定位学习心得范本本周二、周三参加了公司____的《管理者角色定位与职责》的学习，听了冯进老师的精彩____，感触很深。
冯老师从管理背景、管理者角色定位、角色决定作为，立场决定行为三个方面详细讲解了管理者在企业发展中的重要性，管理者角色转换、角色定位等内容，老师分析的角色转换与角色定位所涉及的问题及解决的方法，印象深刻。
现将此次学习收获简述如下：在企业的发展中，经营是如何提高企业利润，抓的是效益，管理是如何提高劳动生产率，抓的是效率，两者相辅相成，缺一不可。
作为高层管理者，是经营、管理两手抓，而且两手都要硬。
良好的公司都有精简的结构和干练的员工，而高效的中层管理者作用尤为重要。
但公司选拔中层管理人员一般都是“技而优则仕”、“销而优则仕”，都没有专业的管理知识和经验，进入管理岗位后，常常不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。
因此，管理者的角色定位要找准。
提升为管理者后，会出现五大角色改变。
从自我负责到为他人负责；从经营自我到经营____；从业务专长到定向用人；从个人业绩到团队业绩；从专业精英到领导者的转变。
角色的转变对提升的管理者来说，是比较困难的。
主要存在1以下原因。
一是定位误区。
中层干部常见的角色错位有自认为是“土皇帝”，过分看重自己的级别，用级别看待遇，优越感强烈，____作风严重，喜欢搞“一言堂”，不懂得也不重视发挥团队的智慧，认为自己在本部门比上级更有专业权威。
二是民意代表，一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上义气用事，向上级提出一些不合理的要求，不自觉将自己定位为员工领袖和民意代表。
事实上，中层干部是上司任命的，应该对上司负责。
而取得下属的支持和拥戴，需要提高领导力，而不是做民意代表。
三是把自己当成普通员工，殊不知，中层干部对上级代表下级；对下级代表上级；对同仁代表内部客户；对外部代表公司。
代表部门发表的意见一定是部门内部讨论后形成的意见。
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“问题猴子”的处置
■当风险、责任较小而下属能力足够时： 运用“甜蜜开始”技巧，首先给予下属适当的认 同和肯定，鼓励他独立完成。当下属进一步请求 经理做出明确批示时，经理则要发出明确的工作 指令，让下属独立完成，当然也要在必要时提供 相关的帮助。
“问题猴子”管理的注意事项
◆每个人都应该照看好自己的“猴子”； ◆每个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”，如何 看好，好的标准是什么； ◆不要把自己的“猴子”交给别人，也不要替下属照看 “猴子”，否则以后下属的“猴子”总是您的；
1.6中层经理必备的八大核心技能
1.6.2三种类型的管理技能
（1）技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、 技术和知识完成组织任务的能力。 （2）人际技能 人际技能是指个体应该具有的与人共事、理解别人、 激励别人的能力。 （3）概念技能 概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂 性，并在此基础上分析、判断、抽象、概括并迅速 做出正确决断的能力。－能够透过现象看本质
1.5.2中层经理的角色定位
对下属： ◆公司代言人 ◆指挥者 ◆监督者 ◆培育者 ◆激励者
部属对上司期待什么？
1、希望给自己发挥能力的机会（41.1%）
2、希望承认自己的工作成果（38.5%） 3、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价 （33.9%） 4、希望给予自己一定的职责范围并相信自己 （29.5%） 5、希望提供公司内部信息（42.5%）
让上级满意的六个要点：
1、做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务； 2、取得成绩时，不要令人认为功高震主； 3、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意 其忌讳； 4、不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执； 5、当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物；
6、能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交由上 级去决策。
1.6中层经理必备的八大核心技能
高
技术 技能 人际 技能
概念 技能
技 能 要 求
低
低
职务等级 管理技能要求示意图
高
1.6中层经理必备的八大核心技能
◆目标管理能力 ◆有效沟通能力 ◆绩效评估能力 ◆解决问题能力 ◆有效激励能力 ◆教练能力 ◆授权能力 ◆时间管理能力
1.5.2中层经理的角色定位
对上司： ◆服从者 ◆执行者 ◆受训者 ◆协助者
上司对部属期待什么？
1、希望朝着目标行动（70.9%）
2、希望发现问题和提出建议（58.3%） 3、希望具有挑战精神（55.3%）
4、希望能够明确地表明自己的方向和战 略（50.4%）
5、希望能以宽阔的视野考虑问题 （42.5%）
经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
■当风险、责任较小而下属能力足够时： 经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程 控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
“问题猴子”的处置
■当风险、责任较大，下属能力远远不够时： 经理可以和下属一起共同思考，分析并拟订计划， 制定相关的时间进度表；然后带领下属一步步地 做，下属可以完成的部分要让其自己完成，不能 独立完成的部分可以演示给他，工作完成后要让 他做工作总结。这样下次再遇到类似问题时，下 属就可以独立完成，或是只需要经理在必要时施 以援手即可。
8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。
1.5.2中层经理的角色定位
对同级： ◆内部客户（市场链） ◆支持者 ◆配合者
1.5.3避免中层经理的两种病症
◆新经理并发症 症状： －急于表现：由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工， 为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职 责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过 于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人， 导致人际关系处理不当。 －过于缓和：不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同 “好好先生”，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工 还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。
10%
检查终端的符 合性 20% 批准方案，提 供资源 70% 新的思路、方 向、路线，否 定自己过去， 并试验
在新的例行工作 不走样的复制创新 创新工作 中创新方法 工作，并转化为可 操作的程序
1.4管理职能和管理循环
管理的三大职能单元：
计划、执行、控制
管理的五项职能：
计划、组织、人事、指挥、控制 组织、人事、指挥正是执行的细分。
1.5中层经理的角色定位
◆中层经理执行力缺失的原因： 一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少 有效的提升企业执行力的管理模式。 另一方面，企业80%~90%的中层经理都是从 业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属 于“半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理 职能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不 具备相应的管理能力，不能及时转换角色，仍然 把自己定位在骨干员工、技术人才上，没有发挥 其应有的管理职能。 “学而优则仕，绩/技而优则官（管）”
•管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作 目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资 源。
•“运用”的四重含义： 获取－获取一定的资源。 调度－将人与资源相结合，达到最佳配合。 利用－将各种资源进行互补，达到高效。 开发－开发员工潜能，提升员工工作技能。
1.2管理的层次和职责定位
高层 决策：做正确的事
部属对上司有哪些不满？
自己做错了不认错（16.8%）
下达的命令很快又改变（11.2%）
不看部属的潜在能力（10%）
把别人的话当耳边风（9.8%） 做事太随便（9.8%） 转嫁责任（9.5%）
希望上司怎样做?
明确工作目标(66.8%)
明确必须达到的目标基准(43%)
1.6中层经理必备的八大核心技能
1.6.1管理者的工作（德鲁克） ◆设定目标 ◆组织安排 ◆激励与沟通 ◆绩效评估 ◆发展人才（包括自己）
关键词：能够制定目标，不一定能成为一个管理者，但是， 如果一个人没有制定目标的能力，那他肯定不能成为一个合 格的管理者。 关键词：优秀的产品是优秀的员工干出来的； 优秀的员工是优秀的干部培训出来的。 关键词：部下素质低不是领导的责任， 但不能提高部下素质就是领导的责任。
1.5.4中层经理的八大误区
◆急于行动，疏于计划 ◆目标模糊，计划不周 ◆只顾做事，不重绩效 ◆忽视过程，控制不力 ◆缺乏训练，自然淘汰 ◆效能低下，急事急办 ◆不善协作，沟通障碍 ◆归罪于外，推卸责任
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.5.5如何应对管理的两难现象
管理者的两难现象：对待员工到底应该严格管理， 还是温情管理？ 管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现 消极怠工的现象，人际关系也会随之紧张。但一味地温 情管理，员工又可能对经理不够尊重，布臵工作任务时 可能还会出现讨价还价的现象。 应对办法 ◆有情的领导 ◆无情的管理 ◆绝情的制度
1.5中层经理的角色定位
1.5.1中层经理的作用和核心价值 （二）中层经理的核心价值： ◆中层经理的执行力 ◆中层经理的领导力 ◆中层经理的创新力
1.5.2中层经理的角色定位
承上
1、承担部门职责 2、达成组织目标 3、执行上司批示
支持 配合
沟通 协作
1、协调 2、支持 3、沟通
启下
1、做好组织管理 2、带领团队达成任务 3、使资源有效发挥价值
1.5.3避免中层经理的两种病症
“治疗”建议： －正确面对挫折和痛苦； －敢于管理、严格管理； －善于管理、掌握技巧。
1.5.3避免中层经理的两种病症
◆老经理综合症 症状： －经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新； －“好好先生”，怕得罪人，不敢管理，无功无过，得 过且过； －对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化。 “治疗”建议： －不断警示自己，不能安于现状，要适当地给自己、下 属以压力，努力创新，否则只会部门乃至企业走向衰亡。
委派权限：授权(31.1%) 明确方针与想法(27.1%) 清楚告知工作的做法(10.9%)
有效领导下属的八个要点
1、与下属同甘共苦； 2、公平对待每一个人； 3、尊重每一个员工的工作； 4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁；
5、自己领导的部门，职责与权限要明确；
6、以身作则，严以律已，不为自己设特权； 7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想；
－组织：合理分配工作任务。 －人事：人力资源的管理和规划。 －指挥：包括激励、领导、沟通等。
PDCA管理循环
Plan：计划 Do：执行 Check：查核 Action：改善行动
1.5中层经理的角色定位
1.5.1中层经理的作用和核心价值 （一）中层经理的作用：执行 优秀企业成功的秘诀： 根据调查，一家企业的成功，30%靠战略， 40%靠执行，还有30%靠其它因素。 优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。 优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略 规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般 的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划， 但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏 差，以致企业最终走向死亡。
中层
执行：正确地做事
基层
操作：把事做正确
关键词：避免“窜岗”，有效应对“问题猴子”
“问题猴子”的涵义
指员工在工作中动辄请求经理，让经理替 他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加 以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成 了员工给管理者布臵任务的怪圈。
“问题猴子”的应对
■当风险、责任较大，下属能力远远不够时：
第一讲：管理者的角色认知 与职责定位
1.1管理的定义 1.2管理的层次和职责定位 1.3管理人员的工作归类 1.4管理的职能和管理循环 1.5中层经理的角色定位 1.6中层经理必备的八大核心技能
1.1管理的定义
•管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个 过程 。