京东到家分析报告模板
京东物流调研报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除京东物流调研报告篇一：京东商城物流分析报告京东商城物流分析一、京东商城的概况................................................. .. (3)二、京东的供应链管理分析................................................. (3)1、京东的信息流................................................. (3)2、京东的资金流................................................. (4)3、京东的物流................................................. . (4)1）自建物流体系................................................. . (4)2）第三方物流体系................................................. (4)3）设置校园代理................................................. . (4)4、京东的采购环节................................................. .. (4)5、京东的销售环节................................................. .. (4)6、京东的配送环节................................................. .. (4)三、京东的物流模式分析................................................. (5)1、自建物流体系................................................. (5)2、第三方物流体系................................................. .. (6)四、京东的物流模式的发展建议................................................. (7)1）专心做好自己擅长的商品品种................................................. (8)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (8)3）划分不同的收费标准................................................. . (8)4）继续建立和完善各地物流中心的建设 (9)5）不断学习创新物流配送模式................................................. . (9)五、总结................................................. ................................................... . (9)一、京东商城的概况京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
最新京东到家分析报告专业知识讲座
文产档来品源理于念网络，文档所提供的信息仅供参联考系之本用人，或不网能站作删为除科。学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请
文客档来户源定于位网络，文档所提供的信息仅供参联考系之本用人，或不网能站作删为除科。学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请
对合作商户门店内的拣货区进行迭代，升级到带有冷藏设备的100㎡的拣货仓，可放置 的商品SKU扩展到包含生鲜在内的上千种，将平均履约时效缩短至45分钟以内
京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的 便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时实现了全链路数字化管理
以AI大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提 升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理
大数据赋能
安装京东到家 APP
门店分拣
门店配货
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请 联系本人或网站删除。
京东到家APP
文A档P来P源功于能网络结，构文档所提供的信息仅供参联考系之本用人，或不网能站作删为除科。学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请
— 目标消费群
• 80/90 后白领，网购经验丰富的消 费者
• 现在在线下渠道购买水果，蔬菜等 种类商品的消费者平均年龄为 45 岁，在线上购买这些商品的用户年 龄则为 31 岁
— 人群特征
• 主要还是分布在一二线城市 • 30-39岁的 80 后是主力，男性占
60%，有家庭，有小孩，会经常在 家里吃饭，收入水平至少中等水平
(完整版)京东到家产品分析报告
关于京东到家的产品分析1.京东到家发展历程与发展战略京东到家，简单地说就是通过手机APP来进行下单，在2个小时之内把距离用户3公里以内的生鲜，超市产品，外卖，鲜花等送货到家，有的地区除了实体商品之外还提供洗衣做菜维修等上门服务。
1.1京东到家发展历程2015年1月8日，京东年会上，CEO提出做一个“国民企业”的想法。
2015年3月，京东“拍到家”APP上线。
2015年4月16日，京东将旗下O2O项目“拍到家”正式更名为“京东到家”，定位于3公里范围内的生活服务平台商。
1.2京东到家产品市场数据情况由移动端的数据来看，从4月份发布到目前为止，京东到家APP在6月和7月末8月初有两次用户搜索高峰，目前9月份处于较低水平的平稳状态。
从“到家”的百度指数来看，京东到家的排名比较靠前，仅次于饿了么外卖应用。
从城市分布的数据来看，主要以北上广等沿海城市为主，其次是区域性人口大城市例如成都和武汉等。
从京东到家的人群画像来看，搜索较多的是20-39年龄段的用户，其中30-39岁的用户占了大概75%的比例，我们可以推断结婚10年以内的人群对京东到家APP兴趣很大。
从豌豆荚的APP下载数据来看，“到家类”APP京东排名第二位，有12万用户下载，“本地生活类”APP京东到家排名40名左右，距离“大众点评”5000+万的下载量差距较大。
1.3京东到家市场战略京东到家APP首先目的通过优惠补贴的方式试图改变用户的生活习惯，先积累大量的用户群体，在庞大的用户基础之上再谈盈利模式。
通过以上数据分析，我们发现京东到家不仅仅是简单而独立的O2O项目，它是一记可能颠覆未来零售模式的组合拳，虽然现在网页流量还不够稳定和强大，但这种结合京东自身物流的O2O闭环生态圈将可能打破原有的O2O模式，为“最后一公里问题”提供了可行的解决方案。
2.京东到家APP功能结构与分析2.1京东到家功能结构分析京东到家= O2O+LBS+商家开放平台+物流众包+推荐算法，试图充分利用以用户为中心的3公里内商业圈，让用户足不出户来享受上门服务的便利和快捷。
2024年京东物流总结模板
2024年京东物流总结模板一、背景介绍____年是京东物流发展的重要一年。
随着电商行业的不断发展和消费者对物流服务要求的提升，京东物流在____年面临了许多挑战和机遇。
本文将对京东物流在____年的发展情况进行总结，分析其所面临的问题及所取得的成就。
二、发展情况总结1. 年度增长率分析____年，京东物流取得了令人瞩目的发展成绩。
根据数据统计，该年度京东物流的业务量比____年增长了30%，达到了历史新高。
这一增长率显示了京东物流在____年的稳步发展态势。
2. 市场份额提升京东物流在____年进一步提升了在市场上的份额。
根据市场调研数据显示，京东物流在____年的市场份额增加了5个百分点，达到了30%。
这一数据显示了京东物流在____年在市场上的竞争力得到了有效提升。
3. 服务质量改善作为物流行业的领导者，京东物流在____年继续致力于提升服务质量。
通过引入先进的物流技术和提升员工的培训水平，京东物流在____年的投诉率下降了10%以上。
同时，京东物流在配送时间和包裹安全方面也取得了显著的提升，为用户提供了更加优质的物流服务。
4. 主要业务板块发展分析在____年，京东物流的主要业务板块都取得了不同程度的发展。
其中，B2C快递服务是京东物流的核心竞争业务。
在____年，京东物流的B2C快递服务订单量增长了20%，业务收入增长了15%。
除此之外，京东物流还积极拓展了跨境物流业务，在____年实现了30%的业务增长。
三、问题分析在____年的发展过程中，京东物流也面临了许多问题和挑战。
以下是其中几个值得关注的问题。
1. 运营成本上升随着物流市场的不断竞争和消费者对物流服务要求的提升，京东物流在____年的运营成本上升了10%以上。
高昂的运营成本对京东物流的盈利能力造成了一定压力。
2. 人力资源紧缺随着电商行业的持续快速发展，京东物流在____年面临着人力资源的紧缺问题。
尤其是在高峰期，京东物流很难满足消费者对物流服务的需求，对其发展带来了一定局限。
京东物流分析
京东物流分析部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑京东物流分析小组成员:庄杜杰李献茗谢帛芰杨晓丹吴宰旼一、选题背景1.1电子商务的发展电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。
随着互联网技术的不断进步，电子商务已经成为人们生活中必不可少的东西。
网上交易具有非常大的优势，不仅可以缩短交易时间,使交易速度加快,而且可以大幅降低交易成本。
b5E2RGbCAP近期新华社公布的官方数据显示：2018年我国电子商务交易额达13万亿元，同比增长25%。
其中，网络商品零售额约2.8万亿元，同比增长49.7%。
可以看出，我国的电子商务发展迅速，有着强大的竞争优势。
p1EanqFDPw1.2电子商务与物流由于消费者上网订货及付款方式,随着网络宽带/安全技术及网上银行的不断完善,信息流和资金流已经不再是电子商务的主要瓶颈,问题的关键逐渐转移为物流和配送环节。
所以电子商务下，如果企业想保持成本优势，那么就必须以高效和可靠的物流运作为保证，这也是现代企业在日益激烈的市场竞争中取胜的法宝。
DXDiTa9E3d 1.3电商与快递业随着移动互联网技术和大数据技术的应用，电商与快递业融合发展的趋势将更加明显。
网上购物的相应优势和互联网用户规模的持续扩大，使得电子商务成为物流发展新的增长点，物流服务与电子商务合作日趋密切，范围不断拓展，水平不断提升。
RTCrpUDGiT 1.4电商物流模式我国电子商务现有以下几种主要的物流模式1.4.1自建物流这种模式是目前国内生产、流通或综合性的企业集团普遍采用的一种物流模式。
企业集团通过在企业集团北部独立组建自己的物流中心，实现了对内部各部门、场、店的物品供应。
这是具有雄厚实力的电子商务公司常采取的物流策略。
如淘宝、京东5PCzVD7HxA1.4.2第三方物流模式第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，为生产公司提供物流服务，服务以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
京东商城物流配送服务调查报告
京东商城物流配送服务调研报告学院:华南师范大学增城学院专业:电子商务（移动商务2班）****: ***小组成员:邓雅靖201104054162朱盈盈201104054160伍荧莹201104054161罗春201104054157何湖201104054170二零一三年十二月一、调查背景随着网络时代的不断发展，人们的生活习惯也不断的发生变化，以前人们都是要走出家门才可以买到自己需要的东西，而现在，方便的网上购物时代已悄然而至，人们足不出户就可以买到自己需要的东西，网上购物方便、快捷、价廉。
当然除了网络的发展外，物流配送在这样的时代也不可或缺，而每个客户对配送的要求是不尽相同，遇到的问题也是不尽相同。
为了物流配送能更好的服务大众，我们小组在网上选择了发放“顾客对京东商城物流配送服务满意度”的调查问卷进行调查，通过该调查我们可以收集一些数据以及与物流配送相关的建议或意见，从而改进物流配送中存在的不足，更好的服务大众。
二、调查方法以小组为单位，共5人，分工合作，各自调查后再进行汇总，具体分工情况如下：三、调查的主旨思想对顾客进行对京东商城物流配送服务满意度的调查，了解顾客的消费情况以及对京东商城物流配送服务各方面的满意度，从而收集他们对各方面的建议和意见，也举一反三的了解物流配送行业中存在的不足，不断改进，提高，以便更好的服务大众。
四、样本总数：30份五、数据与调查分析第1题您的年龄[单选题]从上图可以看出，20-30岁所占的比例为83.33%，占了受调查者的绝大部分，20岁以下的占了16.67%，而50岁以上和30-50岁的则为0.第2题教育背景[单选题]从上图中可以了解到受调查者学历为大专及本科的占绝大部分，比例为95.83%，初中及以下、高中、硕士及以上分别占了4.17%、0%、0%。
第3题您对京东商城了解吗？[单选题]从上图中可以了解到受调查者学历为大专及本科的占绝大部分，比例为95.83%，初中及以下、高中、硕士及以上分别占了4.17%、0%、0%。
京东商城物流配送服务调查报告
京东商城物流配送服务调研报告学院:华南师范大学增城学院专业:电子商务（移动商务2班）指导教师: 张绍合小组成员:邓雅靖201104054162朱盈盈201104054160伍荧莹201104054161罗春201104054157何湖201104054170二零一三年十二月一、调查背景随着网络时代的不断发展，人们的生活习惯也不断的发生变化，以前人们都是要走出家门才可以买到自己需要的东西，而现在，方便的网上购物时代已悄然而至，人们足不出户就可以买到自己需要的东西，网上购物方便、快捷、价廉。
当然除了网络的发展外，物流配送在这样的时代也不可或缺，而每个客户对配送的要求是不尽相同，遇到的问题也是不尽相同。
为了物流配送能更好的服务大众，我们小组在网上选择了发放“顾客对京东商城物流配送服务满意度”的调查问卷进行调查，通过该调查我们可以收集一些数据以及与物流配送相关的建议或意见，从而改进物流配送中存在的不足，更好的服务大众。
二、调查方法以小组为单位，共5人，分工合作，各自调查后再进行汇总，具体分工情况如下：三、调查的主旨思想对顾客进行对京东商城物流配送服务满意度的调查，了解顾客的消费情况以及对京东商城物流配送服务各方面的满意度，从而收集他们对各方面的建议和意见，也举一反三的了解物流配送行业中存在的不足，不断改进，提高，以便更好的服务大众。
四、样本总数：30份五、数据与调查分析第1题您的年龄[单选题]从上图可以看出，20-30岁所占的比例为83.33%，占了受调查者的绝大部分，20岁以下的占了16.67%，而50岁以上和30-50岁的则为0.第2题教育背景[单选题]从上图中可以了解到受调查者学历为大专及本科的占绝大部分，比例为95.83%，初中及以下、高中、硕士及以上分别占了4.17%、0%、0%。
第3题您对京东商城了解吗？[单选题]从上图中可以了解到受调查者学历为大专及本科的占绝大部分，比例为95.83%，初中及以下、高中、硕士及以上分别占了4.17%、0%、0%。
京东物流调研报告(多篇)
京东物流调研报告（多篇）公司制度;标准;个人想法;矛盾正文实习是每个大学生必经的一个阶段,毕竟上学就是为了学有所用,学以致用。
虽然在学校感觉还没待够,但是我们始终要走出校门,走向社会,成为一个真正独立的个体。
其实出来实习也挺好的,至少把时间得到了充分的利用。
在学校,就上上课,有时候还会让人感觉厌烦,因为很多课程其实并没有让人学到什么东西,那就把时间、青春给浪费了。
尽管出来实习就没那么自由和轻松了,但我们还年轻,年轻不怕吃苦。
实习让我们体会到了学校的美好,让我们感受到了上班人的辛苦。
虽然2 / 15京东物流实习报告总结选择在京东做客服不是我的第一想法,但我觉得在哪儿实习都是实习,况且这也不能注定我以后就长期做客服了,所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。
毕竟这次的实习,仅仅想要锻炼自己,更加清楚的认识自己。
从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。
初来京东,一切都是陌生而新奇的。
公司提供了住宿的地方,是在一所学校的寝室里,而且为我们提供了被子等生活用品,让我们的生活有了一个保障。
其次它自带有食堂,所以吃饭问题也基本不用愁,中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品,平常的时候如果饿了,也有免费小零食提供,虽然工作起来基本没有吃东西的时间,但是这种做法挺让人感动的。
公司的地理位置进行过搬迁:以前是租的场所,有两处,分为老、新职场,现在就是新盖的两栋楼。
每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了,装备简单、齐全而实用。
这些外部条件都打理好了,那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。
新盖的两栋圆饼楼环境确实很好,虽然高度只有四层,但是很大,公司的上千人都能容纳。
公司内部还放有很多盆花花草草,主要用来吸收电脑辐射,其次是起到美观的效果,同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。
之所称它为圆饼楼,是因为它呈饼状,显得很可爱。
在晚上周围一片漆黑的时候,楼就会亮起来,一闪一闪的,颜色交错变化,非常漂亮。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业概述 京东到家APP 同城物流—达达 系统浅谈（猜想）
商业概述
关于京东到家
线上线下
线上依托京东流量基础做订单增 长；线下依托100万商超、达达 （众包）物流做O2O服务
服务品类
超市便利，新鲜果蔬，零食小吃， 鲜花烘培，和医药健康
100万商超
1. 沃尔玛、永辉、华润万家、 欧尚等连锁超市
通过全域数据信息和大数据分析产品，拓品、淘汰、运营等多功能工具帮助商户优化品 类结构和选品，并指导门店备货和营销，降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销
产品理念
• 1小时新鲜到家，超市生鲜送到家
效率
• 品质生活极速达，有品质有态度会讲究
品质
• 万千商品一键拥有，商品来自周围3km知名超市门店
全面
• 让生活轻松一点，不排队不庸碌会生活
3. 由此可见，盒马以前置 店为中心，京东到家以 用户位置为中心
核心流程
下载APP
否
模糊目标
登陆
明确目 标？
是
搜索
分类/推荐
选择商超
选择商品
加入购物车
下单结算
线上支付
否
选购完 成
是
完成
核心流程图解
通过搜索、分类、推荐、 活动等选择商超门店
选择所需商品加入购物车， 选择完毕后直接点击‘去 结算’完成下单
门店价值
基于传统 B2C 模式向更高频领 域的重要提升；挖掘3km内的用 户数据，完善用户画像
商业模式
定位
• 客户：一二线城市，30-39岁的 80 后 • 产品：生鲜为主，超市便利、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康
• 2B佣金 • 2C配送费
商业模式
盈利模式
• 京东物流体系和物流管理优势、众包物流、 基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达；
门店管理 配送中心
分类管理 客服中心
商品管理 设置中心
营销设置 结算中心
订单管理
会员管理智能履约集单知识回顾 Knowledge Review
对合作商户门店内的拣货区进行迭代，升级到带有冷藏设备的100㎡的拣货仓，可放置 的商品SKU扩展到包含生鲜在内的上千种，将平均履约时效缩短至45分钟以内
京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的 便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时实现了全链路数字化管理
以AI大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提 升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理
使用微信支付与京东支付， 完成交易闭环，构建支付场 景数据
京东到家支持京东/微信登录
使用手机号注册，自动关联该 手机号已绑定的京东账户 使用微信登录，亦会自动关联 绑定的京东账户
平台合作
京东
传统B2C
微信
提供支付场景数据，促进订单增长
会员 流量
京东到家
高频服务领域
数据 服务
京东 金融
微信
LBS
商超
搜索
LBS定位
分类
会员
推荐
优惠券
白条
购物车 鲜豆
商超 设置中心
商品 订单
消息 客服中心
商超
商品管理 门店管理
分类管理 库存管理
基本信息
位置信息
营销管理
订单管理
配送区域
赋能场景 智能推荐
全链条数字化 智能履约集单
达达 配送
订单管理
骑士管理
智能推荐
设置中心
营销管理
内容管理
商城管理
配送智能调度
运维 中心
商超品牌 售后服务
商超
商超
用户
• 依托100万商超，以用户位置为中心， 为用户提供3km内、1小时配送的 O2O服务
• 针对人口密集地区：以达达众包配送 针对人口疏散地区：允许商家自定义 配送方式
• 面向用户的第一维度是商超品牌
1. 根据用户选定位置自动 匹配3km内的商超、秒 杀活动商品、分类数据
2. 购物车的商超会被分为 两部分：支持选定位置 的配送（选定位置）； 不支持选定位置配送 （其他位置）
享受
客户定位
— 目标消费群
• 80/90 后白领，网购经验丰富的消 费者
• 现在在线下渠道购买水果，蔬菜等 种类商品的消费者平均年龄为 45 岁，在线上购买这些商品的用户年 龄则为 31 岁
— 人群特征
• 主要还是分布在一二线城市 • 30-39岁的 80 后是主力，男性占
60%，有家庭，有小孩，会经常在 家里吃饭，收入水平至少中等水平
选择收货地址（系统校验 地址是否在门店支持范围 内）、时间，提交订单
实行下单减库存，保留期 30min，保留期未付款释 放库存；付款则减库存 支付方式：主要为京东支 付、微信支付
关于购物车
购物车页面没有结算功 能，结算功能位于商超 门店内
即无法像京东、天猫一 般选购不同店铺的多个 商品，然后统一结算
— 消费需求
• 关注商品服务“品质+快捷”，对 服务也是非常看重的，对价格的敏 感度并不高
• 对时间敏感，‘准时’的要求度高
31岁
家
庭
有小
孩
80后
男
性
生鲜
快捷
核心业务流程
线上选购
达达取货配送
大数据赋能
安装京东到家 APP
门店分拣
门店配货
京东到家APP
APP功能结构
登录
京东+微信为京东到家提供用户初 始数据构建
• 连接了几乎所有商超门店的赋能平台；
• 5000万注册用户、2000多万月活跃用户和 京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量
核心资源
• 线上O2O（平台+物流）； • 线下传统商超； • 众包、同城物流；
业务系统
平台赋能
流量赋能 履约赋能 门店赋能 用户赋能 商品赋能
5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量， 能帮助合作商户解决线上流量和拉新问题
2. 小区商超、鲜花店、蛋糕店
限时配送
3公里范围，基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达
达达
1分钟响应、15分钟极速揽件、 60分钟送达全城
支付结算
仅可线上支付（支持京东支付、 微信支付、Apple Pay） 有利于 收集用户的所有消费数据，实现 线下引流，刺激用户黏性，并实 现收银、物流系统的打通
该设定取决于O2O服务 的场景绝大多数为单店 铺消费
同城物流 — 达达
物流配送流程
用户
APP选购 下单支付
商超门店
分拣 打包
达达配送员
接单 取货 配送
达达接单
接单列表（LBS）
接单详情
达达骑士
骑士学院 完成培训可接更多类型的服务单
供需热图
激励活动
骑士等级权益
系统浅谈（猜想）
管理系统（猜想）