客运运行管理制度
城市公共汽车客运管理制度（3篇）
城市公共汽车客运管理制度第一章总则第一条为了优先发展城市公共交通，加强城市公共汽车客运管理，规范城市公共汽车客运市场秩序，维护乘客、公交企业的合法权益，制定本规定。
第二条本规定适用于____市城市规划区内公共汽车的客运管理和监督。
本规定所称城市公共汽车客运服务设施，是指为城市公共汽车客运服务的停车场、调度室、候车亭、站台、站牌以及回车场等设施。
本规定所称公共汽车，是指按照核定的线路、站点、时间、票价营运，供公众乘用的城市客运汽车。
第三条城市公共汽车客运应当服从规划、公平竞争、安全营运、规范服务、便利乘客。
第四条____市建设局负责____市城市公共汽车客运的监督管理工作。
第二章场站建设第五条新建、扩建、改建城市道路，应当确定城市公共汽车客运服务设施用地，配套建设候车亭、站台等城市公共汽车客运服务设施。
第六条____市建设局依据城市公共交通专业规划，在具备条件的城市道路设置城市公共汽车专用道、公交港湾式候车亭等。
第七条航空港、铁路客运站、居住区、长途汽车站、客运码头、大型商业中心、大型文化娱乐场所、旅游景点和体育场馆等建设项目，应当按照规划标准确定配套的城市公共汽车客运服务设施用地。
第八条城市公共汽车客运服务设施用地的确定、建设工程项目的设计和施工，应当符合国家有关规定及技术标准。
第九条公共汽车站点应当根据道路条件和便于集散、换乘的要求合理设置。
同一线路站点的间距，一般在____米;同一站名的上、下行站点间距一般在____米左右;适量安排同一站点的不同线路。
在大型住宅小区、医院、学校、附近要优先、合理设置站点。
城市公共汽车站牌应当标明线路名称、始末班车时间、所在站点和沿途停靠站点名称等内容。
第三章营运服务第十条城市公共交通企业应当定期对营运车辆进行检查、保养和消毒，保证营运车辆符合下列要求:(一)技术性能、尾气排放符合国家和地方的规定和标准;(二)车容整洁，服务设施良好;(三)按照规定标明线路路别、走向、票价;(四)在规定的位置张贴《公共汽车乘坐规则》、《线路走向示意图》、禁烟标志和投诉电话号码;(五)设置老、幼、病、残、孕妇专座;(六)无人售票车辆应当按照规定设置投币箱和电子报站设备。
客运车辆管理制度
客运车辆管理制度第一章总则第一条为了规范客运车辆管理，保障乘客安全，提高交通运输效率，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事客运业务的车辆，包括公共汽车、长途客车、旅游客车等。
第三条客运车辆管理制度的宗旨是：安全第一，服务至上，规范运营，严格管理，确保乘客安全和舒适。
第四条各级交通管理部门负责本地区客运车辆管理工作，严格落实本制度。
第二章车辆管理第五条客运车辆应严格按照国家有关标准进行生产、装配，确保车辆结构、性能、安全设施符合要求。
第六条客运车辆的检测、维修、保养应严格按照规定进行，确保车辆的安全运行。
第七条客运车辆必须定期进行安全检查，发现问题及时处理，确保车辆在良好状态下运营。
第八条客运车辆应配备相应的安全设施，如灭火器、急救箱、安全锤等，以应对突发情况。
第九条客运车辆应按照规定进行定期保养和维修，确保车辆的安全运行。
第十条客运车辆必须严格按照载客容量载客，禁止超员行驶。
第三章司机管理第十一条司机必须具备相应的驾驶证，并且年龄在规定范围内。
第十二条司机在驾驶客运车辆时必须遵守交通法规，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶等违规行为。
第十三条司机必须经过严格的培训和考核，具备相应的驾驶技能和道德素质。
第十四条司机在驾驶客运车辆时必须穿着安全带，严禁擅自解除安全带。
第十五条司机应保持车辆整洁，保持车身干净，严禁乱丢乱抛垃圾。
第四章运营管理第十六条客运车辆应按照运营许可证上的线路和时刻表规定的路线和班次进行运营，严禁越线越站。
第十七条客运车辆对乘客的收费必须按照规定执行，不得擅自变更票价或者私自收取附加费。
第十八条客运车辆在运营过程中应确保车内的秩序良好，禁止乘客在车内吸烟、大声喧哗等行为。
第十九条客运车辆应保持车辆外观整洁，严禁涂鸦、粘贴广告等影响车辆形象的行为。
第二十条客运车辆在运营过程中应严格遵守规定的行车路线和停靠站点，不得随意停靠或者改变路线。
第五章安全管理第二十一条客运车辆在运营过程中应严格遵守交通法规，确保行车安全。
汽车客运站管理规定范文(4篇)
汽车客运站管理规定范文第一章总则第一条为规范汽车客运站的管理，保障乘客和车辆的安全及秩序，根据有关法律法规，制定本规定。
第二条汽车客运站是指为公众提供汽车客运服务的场所，包括候车大厅、检票口、候车区、站台、车站广场、售票处、货运区等相关设施。
第三条汽车客运站的管理应当遵循便民、快捷、高效、安全、优质的原则。
第四条汽车客运站应当设立管理部门，负责对汽车客运站的管理和营运工作进行监督、指导和协调。
第二章客运车辆的管理第五条汽车客运站应当建立健全客运车辆管理制度，确保所有进出站的客运车辆符合国家及地方相关规定。
第六条汽车客运站应当设立车辆检查站，每辆进出站的车辆都需要经过必要的检查，包括车辆的车况、安全设备、营运许可等。
第七条汽车客运站应当对进出站的车辆进行登记管理，记录车辆的基本信息，如车牌号码、车型、车辆所有人等。
第八条汽车客运站应当建立车辆定期维护和检修制度，确保车辆的安全性能和正常运营。
第九条汽车客运站应当对发现的违法违规车辆及时报警并配合相关部门进行处理。
第十条汽车客运站应当建立健全车辆事故应急处置机制，及时进行救援和处理，并做好事故调查和报告工作。
第三章乘客管理第十一条汽车客运站应当设立专门的乘客候车区，并通过明示标识等方式告知乘客候车地点和相关规定。
第十二条乘客应当按照规定购票、检票、上车和下车，不得逾越安全设施和界限。
第十三条乘客应当遵守秩序，不得进行吵闹、抢座、争抢行李架等违规行为，保持车辆内外的整洁和安静。
第十四条乘客应当合法合规携带行李，不得携带危险品、易燃品、爆炸品等禁止运输物品。
第十五条乘客应当遵守车辆内的禁烟规定，禁止在车内吸烟，以确保乘车环境舒适和乘客的健康。
第十六条乘客在乘坐汽车过程中发现可疑包裹、行李或有其他异常情况，应当及时向车辆工作人员报告。
第四章安全管理第十七条汽车客运站应当建立健全安全管理制度，确保乘客和车辆的安全。
第十八条汽车客运站应当配备专业的安全保卫人员，负责对车站内外的安全进行监控和保障。
铁路客运运行安全管理制度
第一章总则第一条为了确保铁路客运安全，提高服务质量，保障旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路运输安全规程》等相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于全国铁路客运企业及其所属客运列车、车站、车辆段等相关部门。
第三条铁路客运运行安全管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全管理职责第四条铁路客运企业应建立健全安全管理责任制，明确各级管理人员和工作人员的安全职责。
第五条铁路客运企业应设立安全管理部门，负责客运运行安全工作的组织、协调、监督和检查。
第六条铁路客运企业应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
第七条铁路客运企业应加强对客运列车、车站、车辆段等设施设备的维护保养，确保其安全运行。
第三章客运列车运行安全第八条客运列车运行前，应进行全面的检查，确保列车及设施设备符合安全要求。
第九条客运列车运行中，乘务员应严格执行操作规程，密切观察列车运行状况，发现异常情况及时报告。
第十条铁路客运企业应制定应急预案，针对可能发生的突发事件进行应急处置。
第十一条客运列车运行中，应加强旅客管理，确保旅客安全。
第四章客运车站安全第十二条铁路客运车站应加强安全设施设备的管理和维护，确保其安全运行。
第十三条铁路客运车站应设立安全检查岗，对进站旅客、行李物品进行检查，防止危险品进站。
第十四条铁路客运车站应制定应急预案，针对可能发生的突发事件进行应急处置。
第五章车辆段安全第十五条铁路客运车辆段应加强车辆维护保养，确保车辆安全运行。
第十六条铁路客运车辆段应建立健全车辆检查制度，对车辆进行全面检查，发现隐患及时排除。
第十七条铁路客运车辆段应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
第六章应急处置第十八条铁路客运企业应建立健全应急管理体系，制定应急预案，明确应急响应程序。
第十九条铁路客运企业应定期组织应急演练，提高应急处置能力。
第二十条铁路客运企业应加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。
客运公司管理制度完整版
第一章总则第一条为加强客运公司管理，保障旅客安全、便捷、舒适出行，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工、车辆、设施设备以及业务运营。
第三条本公司始终坚持“以人为本、安全第一、服务至上”的原则，加强内部管理，确保旅客出行安全。
第二章车辆管理第四条公司车辆必须符合国家相关标准和规定，定期进行安全技术检验，确保车辆安全性能良好。
第五条车辆驾驶人员必须持有相应的驾驶证件，熟悉车辆性能和操作规程，严格遵守交通法规。
第六条车辆必须配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤、急救包等，并定期检查、维护。
第七条车辆在运营过程中，严禁超员、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违法行为。
第三章驾驶员管理第八条驾驶员必须经过专业培训，取得相应驾驶资格，并定期参加安全教育培训。
第九条驾驶员应具有良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，确保旅客安全。
第十条驾驶员在运营过程中，应保持车辆整洁，为旅客提供优质服务。
第四章乘车服务管理第十一条公司设立服务热线，接受旅客咨询、投诉和建议，及时处理旅客问题。
第十二条乘车服务人员应热情、耐心、细致地为旅客提供咨询、引导、协助等服务。
第十三条乘车服务人员应遵守公司规定，维护旅客权益，确保旅客出行安全。
第五章安全生产管理第十四条公司设立安全生产委员会，负责安全生产工作。
第十五条公司定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十六条公司建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
第十七条公司对违反安全生产规定的行为，依法依规进行处理。
第六章质量管理第十八条公司设立质量管理部门，负责公司质量管理工作的组织实施。
第十九条公司建立健全质量管理体系，确保服务质量。
第二十条公司定期对服务质量进行评估，持续改进服务质量。
第七章奖惩制度第二十一条公司对在安全生产、服务质量等方面表现突出的员工给予奖励。
第二十二条公司对违反公司规章制度、造成不良影响的行为给予处罚。
客运车营运管理制度
客运车营运管理制度一、背景介绍客运车辆是交通运输领域中必不可少的重要组成部分，其管理对于保障交通安全、提高运输效率具有重要的意义。
为了更好地规范客运车辆的运营管理，制定和实施客运车营运管理制度显得尤为重要。
二、管理目标客运车营运管理制度的首要目标是确保客运车辆的安全运营，实现“安全第一”的原则。
同时，管理制度还应致力于提高车辆的运输效率，优化运营模式，提升服务质量，增强竞争力。
三、车辆准入管理1. 车辆注册与备案所有参与客运业务的车辆必须进行注册备案，包括详细的车辆信息和相关证件备齐。
2. 技术条件和安全设备要求车辆必须符合国家、地方相关技术规范和标准，以确保车辆的技术状况良好。
安全设备要求包括安全带、灭火器等必备设备的配置。
3. 车辆检测和评估定期对车辆进行技术检测和安全评估，确保车辆在运营期间的安全性和正常运行状态。
四、驾驶员管理1. 驾驶员资质要求驾驶员必须持有合法有效的驾驶证，并经过相关培训和考核。
2. 驾驶员纪律要求驾驶员应严格遵守交通法规，不得酒驾、疲劳驾驶等违规行为。
3. 驾驶员安全意识培养对驾驶员进行安全教育和培训，提高他们的安全意识和应急处置能力。
五、运营管理1. 客运线路规划制定合理的客运线路，根据乘客需求和市场需求进行优化调整。
2. 运营时间安排根据市场需求和客流量合理安排运营时间，确保服务的连续性和及时性。
3. 车辆调度和运输组织合理安排车辆的运输任务，确保车辆能够高效满载运输，提高运输效率。
4. 客户服务保障建立健全的服务机制，提供优质的客户服务，处理客户投诉和意见，建立良好的企业形象。
六、安全管理1. 安全管理制度建设建立和完善安全管理体系，明确责任和权限，加强安全管理。
2. 应急预案和演练制定应急预案，定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
3. 事故防范和处理加强事故防范意识，建立事故报告和处理机制，及时妥善处理各类意外事故。
七、监督与考核1. 内部监督建立健全内部监督机制，对车辆和驾驶员进行定期抽查，发现问题及时处理。
2024年客运站管理制度(15篇)
2024年客运站管理制度(15篇)目录某客运站进站管理制度客运站进站管理制度为强化道路旅客运输安全源头管理,规范客运站站场秩序,立足从源头上保证道路旅客运输安全,特制订本制度。
一、设置车辆专门进站通道和进站值班岗,实行24小时值班制。
二、严格执行“三不进站”管理。
即“危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站”。
三、进站客运车辆必须严格按照其作业流程(落客―洗车―例检―报班―入库―发班)规范作业,并保持车容车貌整洁干净,车辆停放整齐有序。
四、严禁车辆逆向进出车场,值班工作人员必须确保进站通道畅通无阻,环境卫生整洁干净。
某客运站出站管理制度客运站出站管理制度为强化道路旅客运输安全源头管理,完善客运站站务管理规章,落实道路旅客运输服务安全责任,立足从源头上保证道路旅客运输安全,特制订本制度。
一、设置车辆专门出站通道和出站值班岗,实行24小时值班制。
二、认真搞好出站安全登记,严格执行“五不出站”管理。
即“超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站”。
三、出站登记检查工作人员必须亲自上车如实核对相关车辆证件、驾驶员从业资格证书,以及车辆实载人数,确认无违反规定后,方可放行客车出站。
x县客运站安全生产管理制度县客运站安全生产管理制度一、客运站安全生产检查制度(一)安全检查的目的安全生产检查是单位劳动保护工作的重要内容之一,是广泛动员和组织职工群众搞好安全生产工作的一种有效方法,是贯彻执行安全生产方针的一种基本形式,是发现生产活动不安全隐患的一种重要方法。
其目的在于了解单位各部门的安全管理情况,发现生产现场不安全的物质(设备、工具、附件等)、不安全的工作环境、不安全的操作行为和潜在的职业危害,以便采取措施,及时纠正,防止事故的发生。
组织安全检查,也是发动广大职工重视安全,参与寻找不安因素;职工自己动手解决不安全问题,实际上也是做好安全生产的重要性过程之一。
客运汽车管理规章制度
客运汽车管理规章制度第一章总则第一条为了规范和管理客运汽车的运营，保障旅客和车辆的安全，提高客运服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事客运汽车运营的车辆所有者、管理者和驾驶员，包括公交车、长途客车、旅游汽车等。
第三条客运汽车的运营必须遵守国家法律法规和相关管理规定，保障旅客的安全和合法权益。
第四条车辆所有者、管理者和驾驶员应当具备相应的资质和技能，遵守交通规则，保持车辆整洁，确保车辆设备状态良好。
第五条车辆所有者、管理者和驾驶员应当严格遵守本规章制度，确保客运汽车的安全和服务质量。
第六条监管部门应当加强对客运汽车的管理，建立健全监督机制，及时处理违规行为，保障客运汽车的正常运营。
第二章车辆管理第七条车辆所有者应当对所拥有的客运汽车进行定期检查和维护，确保车辆设备完好，安全可靠。
第八条车辆管理者应当制定车辆使用计划，安排合理的运营时间和路线，保证客运服务的正常进行。
第九条车辆管理者应当制定车辆安全管理制度，建立车辆档案和维修记录，对车辆进行定期检查和维护。
第十条车辆管理者应当安排专业人员对客运汽车进行驾驶培训和车辆维护保养，提高驾驶员的技能水平和服务意识。
第十一条车辆管理者应当建立客货运车辆管理制度，对客运汽车的装载和卸载进行规范，确保车辆运营安全。
第十二条车辆管理者应当配备必要的紧急救援设备和急救人员，提高应急处理能力，确保车辆安全运营。
第三章驾驶员管理第十三条驾驶员应当持有效驾驶证，遵守交通法规，确保行车安全，文明驾驶。
第十四条驾驶员应当具备良好的职业道德和服务意识，礼貌待客，保证旅客的舒适和安全。
第十五条驾驶员应当定期接受驾驶技能培训和考核，提高驾驶水平，保证车辆平稳行驶。
第十六条驾驶员应当加强自身健康管理，保持良好的身体状态，确保行车安全。
第十七条驾驶员应当遵守法律法规，不得酒后驾驶、疲劳驾驶，确保车辆和旅客的安全。
第十八条驾驶员应当遵守交通规则，礼让行人，文明驾驶，不得违法变道、超速、抢行等违规行为。
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道路旅客运输车辆、驾乘人员服务质量管理制度
一、车辆服务标准
1、营运车辆技术状况、等级必须达到行业管理部门的相关规定。
车辆配备由公司统一招聘经培训并考核合格的驾、乘人员，并具备相应资质、证件齐全有效。
2、车辆外观保持清洁，车辆标志、车牌号、投诉电话明显清晰，车内头套、窗帘保持清洁，车内配备旅客意见薄、晕车药、针线包等便民设施，在明显位置张贴企业服务承诺。
3、车内配备完好、清晰的话筒。
车载视听设备完好，空调调节钮、座椅扶手、安全带完好，车内消防灭火器材安全有效。
营运线路里程在100公里以上的客车，免费向旅客提供报纸、杂志和小包纸饮用水。
4、车辆按规定站点、班次、时间、线路营运、正班、正点率达98%以上。
不在站外揽客，严格按规定票价收费，不随意涨、跌票价，不宰、甩、倒卖、强拉旅客。
主动帮助老、弱、病、残、孕乘客，热情为乘客排忧解难。
5、见义勇为，敢于制止，打击歪风邪气和违法犯罪行为，维护乘客合法权益和客运秩序。
二、驾驶员职责
1、驾驶员在行车前，必须检查车辆状况是否完好，车辆设施设备是否齐全有效。
做好车辆燃油料、水、轮胎气压、发动机、空调、麦克风、电视等方面的检查工作，确保车辆技术状况良好。
2、发车前，车辆驶入站台，在乘客进入发班站台前打开行李舱，站在行李舱前做好行李放置准备；驾驶员在向旅客提供服务时、应使用文明用语与乘客进行交流服务。
3、驾驶员在驾驶车辆时严禁吸烟、饮食、闲谈、接听电话。
对旅客合理要求不得无理拒绝，车辆运行1.5—2个小时后，驾驶员应将车辆停驶服务区休息。
4、驾驶员在车辆运行途中严格遵守各项安全规章制度，严禁超载、超速、超时驾驶，严禁“三品”上车。
5、行车途中，车辆意外肇事、抛锚，驾驶员应在车后方200米处设置安全标志，确保旅客安全，同时及时做好抢救、安置工作。
并马上向公司及相关部门报告，公司应妥善及时作出安排转送旅客，把旅客及时送达目的地。
路遇车匪路霸，驾驶员应沉着机智，及时报警，确保旅客生命财产安全。
6、车辆安全到达终点站后，驾驶员应及时打开行李仓，核对行李签号，帮助旅客领取行李物品。
驾驶员对车辆技术状况进行检查，若有故障必须立即予以修理、报修或更换。
检查完毕后，驾驶员必须有将车辆切断电源、关好门窗，停放在指定位置，
7、服从领导指挥，遵守调度纪律，执行营运计划，确保正班正点，遵守稽查条例，文明驾驶，礼貌行车，尊客爱车，一切为乘客服务、与乘务员团结协作，相互支持，相互监督，共同搞好优质文明服务工作。
三、乘务员职责
1、严格遵守劳动纪律，爱护车上的服务设施，并细心保管维护。
并对车辆内部的服务设施熟知。
乘务员在应班前应在做好车辆清洁卫生后，检查车内洗用水、饮用矿泉水、便民服务设施、报刊杂志以及清洁袋等随车物品时候充足。
2、乘客上车时，主动引导乘客上车并给予老、弱、病、残、孕乘客上车入座提供特别的帮助，车辆检票结束时，应按照结算单清点旅客人数。
提醒乘客注意乘车安全，车内禁止吸烟和注意保持车内清洁。
完毕后，乘务员应检查并帮助旅客系好安全带，放下座椅扶手，检查车内行李放置是否安全。
3、乘务员在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁吃零食、睡觉。
乘务员在向旅客提供服务时、应使用文明用语与乘客进行交流服务。
4、行车途中，车辆意外肇事、抛锚，乘务员应及时做好抢救、安置工作，并马上向公司及相关部门报告，公司应妥善及时作出安排转送旅客，把旅客及时送达目的地。
5、车辆运行结束后，乘务员检查车内有无旅客遗失的物品行李，发现后，应及时归还失主，或将物品如数上交。
乘务员对车辆卫生作全面彻底打扫，应及时将《旅客意见薄》和结算单交回公司。