香河城市规划馆运营方案
香河城市规划馆运营方案
第二部分—接待、讲解员应具备的素质及要求
人员标准
身高1.65以上，大专以上学历， 文科优先，口齿伶俐，话语清晰
01
性格与心理素质
具备良好的性格特征，心理 素质和反应能力能够面对不 同观众，良好的完成任务
人品正直
06
综合素 质
02 03 04
具备良好的思想品德与职 业道德
交流与沟通能力
具备良好的嗓音和语言表达 能力，善于与观众交流沟通
接待员 4/12
客服员
8/9
第二部分—1+3整体运营模式
参观接待是展馆主线运营核心
参观接待 安全管理 环境管理 设备设施管理 安全管理根据参观接待任务， 组织好人员秩序及交通 为参观接待及办公提供一个 干净舒适的环境 保障设备正常运行
第二部分—参观接待操作范围
讲解
会议
用餐
娱乐
1、根据区域指示安排专人负责具体跟踪、协调、执行贵宾服务运行和控制 2、各部门负责配合贵宾接待的具体实施 3、接待工作一定要协同作战
香河城市规划馆贵宾接待方案
2016年7月
目录
1
概况
简介 地理位置
2
人员配置及标准
组织架构 运营模式 人员要求及标准 总体流程 应急预案
2
第一部分-简介
1、项目位置：河城市规划展览馆南临香河县新华大街、东依新城 公园 2、项目规模：用地总面积2.6万平米，建筑总面积1万平米，展厅面积3000平米。建筑融中外优秀建筑设 计理念于一体，集展览、会议、办公、接待、商务休闲等功能于一身，将大幅提升香河的城市形象。展览 馆涵盖历史香河、规划香河、未来香河等内容，设置城市记忆、蓝图总绘、和谐人居、品质服务、通达出 行、亮点前瞻等主题，使其成为集规划展示、科普教育等多种功能于一体的综合性规划馆。
规划馆运营方案
规划馆运营方案1. 引言规划馆是一个提供规划资源和知识的公共场所，旨在帮助人们更好地了解城市规划、土地利用和建筑设计等方面的知识，并提供相关咨询服务。
本文档旨在提供一个规划馆的运营方案，包括目标、内容、活动以及推广策略等方面的详细规划。
2. 目标规划馆的目标是成为本地区规划资源和知识的中心，为市民和专业人士提供培训、咨询和信息服务。
具体目标包括：•提供高质量的规划资源和知识，满足市民和专业人士的需求•举办定期的培训和讲座，提升市民和专业人士的规划意识和知识水平•建立广泛的合作伙伴关系，实现资源共享和合作办展•提供专业的规划咨询服务，解决市民和专业人士在规划方面的问题3. 内容和活动3.1 规划资源和知识规划馆将提供丰富的规划资源和知识，包括书籍、报纸、期刊、数字资料、案例分析、研究报告等。
资源将分为多个主题，如城市规划、土地利用、交通规划、环境保护等，以满足不同人群的需求。
此外，规划馆还将提供电子大屏幕展示最新的规划案例和项目。
3.2 培训和讲座规划馆将定期举办培训和讲座活动，邀请专业人士和学者进行讲解。
培训内容包括房地产规划、城市化进程、建筑设计等方面的知识。
讲座活动可以由来自政府部门、研究机构、设计公司等相关领域的专业人士进行。
通过培训和讲座，市民和专业人士可以增强规划意识和知识水平。
3.3 合作办展规划馆将与相关机构和组织建立合作伙伴关系，实现资源共享和合作办展。
合作伙伴可以包括政府部门、研究机构、高校等，他们可以提供展品、研究成果和专业人士的支持。
通过合作办展，规划馆可以扩大展览规模和覆盖范围，提供更高质量的展览服务。
3.4 规划咨询服务规划馆将提供专业的规划咨询服务，解决市民和专业人士在规划方面的问题。
咨询服务可以包括规划政策解读、规划申请流程指导、建筑设计咨询等方面的内容。
为了提供更有效的咨询服务，规划馆将组建专业的咨询团队，包括规划师、建筑师和相关领域的专家。
4. 推广策略为了推广规划馆并吸引更多的市民和专业人士参与，以下是一些推广策略的建议：•利用社交媒体平台，发布规划馆的活动信息和资源推荐，吸引目标群体的关注和参与•设计宣传海报和折页，分发到相关场所，如学校、社区和政府部门等•与相关机构和组织合作举办规划主题的活动和展览，提高规划馆的知名度和权威性•邀请知名规划专家和学者参与规划馆的活动和讲座，提升规划馆的专业声誉•通过与城市推广部门合作，将规划馆纳入旅游推广活动，吸引游客参观和了解规划馆5. 结论本文档提供了一个规划馆的运营方案，包括目标、内容、活动以及推广策略等方面的规划。
规划馆总体实施方案
规划馆总体实施方案一、背景分析。
随着城市的发展和人们生活水平的提高，规划馆作为城市规划展示和宣传的重要窗口，承担着向公众普及城市规划知识、展示城市规划成果的重要职责。
为了更好地发挥规划馆的作用，提升城市规划宣传工作的效果，制定规划馆总体实施方案势在必行。
二、目标设定。
1. 提升规划馆的展示效果，吸引更多市民和游客参观；2. 拓展规划馆的宣传渠道，加强城市规划知识的普及；3. 提高规划馆的文化艺术价值，打造城市规划文化的重要载体。
三、实施方案。
1. 规划馆展示内容更新。
为了吸引更多的参观者，规划馆的展示内容需要与时俱进，及时更新城市规划成果和城市建设的最新成就。
可以通过举办城市规划主题展览、举办规划讲座等形式，让市民了解城市规划的重要性和发展方向。
2. 规划馆宣传渠道拓展。
除了规划馆本身的展示，还可以通过多种渠道拓展城市规划的宣传，比如利用社交媒体平台、举办城市规划主题活动等，让更多的人了解城市规划的重要性，增强市民的参与感和获得感。
3. 规划馆文化艺术价值提升。
为了提升规划馆的文化艺术价值，可以加大对规划馆展示内容的精心策划，注重展示形式和展示手法的创新，使规划馆成为一座兼具文化和艺术价值的城市地标。
四、实施保障。
1. 加强人才队伍建设。
增加规划馆工作人员的培训力度，提高其城市规划知识和宣传能力，为规划馆的发展提供有力的保障。
2. 加大资金投入。
加大对规划馆的资金投入，提高规划馆的硬件设施水平，使其能够更好地承载城市规划文化的展示和传播。
3. 加强与相关部门的合作。
规划馆需要与相关部门密切合作，共同推动城市规划宣传工作的开展，形成合力，提升城市规划宣传的整体效果。
五、总结。
规划馆总体实施方案的制定，旨在提升规划馆的展示效果，拓展宣传渠道，提高文化艺术价值，为城市规划宣传工作注入新的活力和动力。
希望通过全面实施方案，能够让更多的市民了解城市规划的重要性，积极参与城市规划建设，共同推动城市的可持续发展。
城市规划馆策划方案
城市规划馆策划方案【篇一：城市规划展示馆方案大纲】城市规划展示馆方案大纲一、城市规划设计原则1.主题明确，特色鲜明，避免众馆一致，有强烈艺术感染力；2.总体装修设计风格简洁：具有动感；创造亮点；3.布展方式多样化，新颖别致，设计与展示重点突出；4.追求时代性与文化性的统一，融合高科技、智能化、生态化。
5.结合展示内容布置互动项目，增加观众参与性；6.社会经济效益兼顾，采用限额设计；7.考虑各展区之间的相互关系，形成科学合理的参观路线；8.考虑无障碍通道及人流组织，满足公共建筑规范要求。
二、设计内容要求1、展陈整体策划与总体规划，包括展示总体构思、展示主题、展示特色、主要展示内容、参观流线等。
2、展项展品方案设计：对重点展项进行举例说明，重点展项应避免与国内其它规划馆重复。
三、整体策划与总体规划要求1、展示主题定位准确：①展示城市特色，体现城市定位，提升城市展示馆的整体形象；②强调“规划”的主导作用。
2、展示内容的要求：① xx区城市总体规划；② xx区域城镇体系规划；③重点片区规划；④专项规划；⑤重点项目；3、展示特色的要求：①区域特色；②规划特色；③文化特色；④产业特色；⑤城市目标；⑥总体形象宣传口号；4、展示手段的要求：①展示手段应与展示内容紧密衔接，有效吸引参观者；②展示手段应该多以互动多媒体为主；③通过采用先进的数字化、信息化技术手段，突出展示重点；5、展示分区的要求：①根据城市展示馆主题及建筑平面进行合理的空间分区和展区布局；②展示内容布置重点突出，展区之间过渡自然，避免互相干扰，观众流线顺畅。
6、展示主线的要求：①展馆设计主线明确，特色鲜明；②展示内容以规划展示、城市建设成就为主，注重总体规划、详细规划及城市设计的有机结合。
四、展项展品方案设计要求1、展项设计要求①对各展区的主要组成部分，应有展项描述；②展项的描述须使用图形、文字说明其展示方式、观众如何参与及其得到的体验等；③提出规划数字沙盘面积、比例及数字沙盘范围、重点内容、展示手段、表现手法、特色等；④提供影院的影片内容，设备配置清单等；⑤对可能的标志性展项，作比较详细的图形、文字说明；⑥对其它可能的展项，应作简要罗列说明并估算造价；2、展项设计形式要求①展项展品符合城市展示馆展示特征，应形式多样，充分应用先进的声、光、电、多媒体等技术，满足功能性和艺术性要求；②展示方式多样，包括静态展示、动态展演、参与互动等，尽可能吸引观众；③展项技术先进、具有可行性，结构合理，成本可控。
城市规划馆设计方案
城市规划馆设计方案一、设计理念城市规划馆是一个展示城市规划理念和手段的地方，其设计应突出科技感、与时代接轨，并注重环保、可持续发展的概念。
设计理念为"创新、开放、可持续"，旨在通过现代科技手段展示城市规划的发展过程和各种创新的规划方案，吸引公众参与和关注城市规划。
二、总体布局城市规划馆总体分为三个区域：前厅区、展览区和教育培训区。
前厅区设有接待服务台、自助导览区和临时展览区，供游客休息、查询信息和参观临时展览。
展览区为主体，设置不同主题的展览如城市规划历史、重点项目规划等，以现代化的展示手段展现城市规划成果和规划过程。
教育培训区提供培训课程和举办规划讲座，旨在提供专业知识和培养公众参与城市规划的意识。
三、外部建筑设计外部建筑设计采用现代简洁的风格，配合城市环境。
建筑外墙采用环保材料，如太阳能板和绿植墙面，以提高能源效率和空气质量。
入口处设有广场和休闲区，供游客放松休憩。
建筑屋顶设置景观花园，提供城市绿地和空中观景平台。
四、内部空间设计2.展览区：设有多个主题展厅，如城市规划历史、BIM技术在规划中的应用、创新城市规划方案等。
每个展厅都配有现代化的展示设备，如投影屏幕、虚拟现实设备等，以展示规划成果和过程。
3.教育培训区：设有多功能培训室和讲座大厅，供开展规划讲座和专业培训。
培训室配备先进的教学设备和模型展示，以提供专业知识和培养公众参与城市规划的能力。
五、可持续发展设计城市规划馆作为展示可持续发展的示范场所，设计应注重环保和能源效率。
建筑外墙设有太阳能板和光热集热器，利用太阳能进行供暖和供电。
建筑屋顶设置绿化花园，增加城市绿地和改善空气质量。
室内使用LED灯光和节能设备，并设置回收垃圾和废水处理系统，以减少资源的浪费。
六、展示手段与科技应用城市规划馆的展示手段应利用现代科技，提供交互式和沉浸式体验。
展览区配备大屏幕显示和虚拟现实设备，以展示规划成果和过程。
触摸屏幕和展示模型等互动设备，为游客提供参与式的展览体验。
规划馆策划书模板3篇
规划馆策划书模板3篇篇一规划馆策划书模板一、规划馆概述规划馆是一个展示城市规划、历史文化、未来发展等内容的场所。
它不仅是城市形象的重要展示窗口，也是市民了解城市发展、参与城市建设的重要平台。
二、策划目标1. 打造具有特色的规划馆，展示城市的独特魅力。
2. 提升城市形象，增强市民的归属感和自豪感。
3. 促进城市规划的宣传和推广，提高公众对城市发展的认知和参与度。
三、策划内容1. 展览设计主题确定：根据城市的特点和发展目标，确定展览的主题。
内容策划：围绕主题，设计展览的各个板块，包括城市历史、现状、规划等。
展示形式：采用多种展示手段，如模型、图片、多媒体等，增强展览的吸引力和趣味性。
2. 活动策划开幕式：举办盛大的开幕式，邀请政府官员、专家学者、市民代表等参加。
主题活动：策划与展览主题相关的活动，如研讨会、讲座、互动体验等。
公众活动：定期举办公众开放日、科普活动等，吸引更多市民参与。
3. 宣传推广制定宣传方案：通过多种渠道，如电视、报纸、网络、户外广告等，进行广泛宣传。
媒体合作：与当地媒体建立合作关系，进行深度报道和宣传。
活动推广：利用开幕式、主题活动等机会，进行现场宣传和推广。
四、实施计划1. 项目启动：成立项目团队，明确分工和职责。
2. 设计制作：进行展览设计和制作，确保质量和进度。
3. 活动筹备：策划活动内容，落实活动场地和设备。
4. 宣传推广：制定宣传计划，开展宣传活动。
5. 开馆运营：规划馆正式开馆运营，进行日常管理和维护。
五、预算安排1. 设计制作费用：[X]元2. 活动策划费用：[X]元3. 宣传推广费用：[X]元4. 人员费用：[X]元5. 其他费用：[X]元六、注意事项1. 确保展览内容的真实性和权威性。
3. 加强与相关部门和单位的合作，确保项目的顺利实施。
4. 定期对规划馆进行评估和改进，不断提升展览质量和服务水平。
篇二规划馆策划书模板一、规划馆概述规划馆是一个展示城市规划和发展前景的重要场所。
城市展览馆运营管理规划
城市展览馆运营管理规划概述城市展览馆作为一个多功能的文化交流平台，起着重要的城市文化宣传和交流的作用。
展览馆的运营管理规划对于保证其良好运营和长期发展具有重要意义。
本文将从策划、经营、营销和人力资源等方面进行分析和规划，以确保城市展览馆的有效运营。
策划1.定位：明确市场定位和定位目标，确定展览馆的服务对象和主要分销渠道。
2.收集信息：了解目标客户群体的需求和市场竞争情况，通过市场调研等方式获取有关信息。
3.发展目标：根据收集到的信息，制定长期和短期的运营目标，包括财务目标、参观人数和展览内容目标等。
4.展览规划：制定展览计划，根据市场需求确定展览内容和展览周期，确保展览的多样性和吸引力。
经营1.财务管理：建立完善的财务管理体系，包括预算编制、财务报表的制作和财务分析等。
2.设备管理：定期检查展览馆的设施设备的运行情况，确保设备安全可靠，并进行必要的维护和更新。
3.人员管理：合理安排人员的工作任务，确保展览馆的正常运营。
包括后勤人员、导览人员和安保人员等。
4.维修管理：建立维修管理制度，及时处理设施设备的故障和损坏，确保展览馆的正常运行。
营销1.市场推广：制定市场推广策略，包括宣传材料的设计和制作、线上线下推广渠道的选择等，提高展览馆的知名度和影响力。
2.合作伙伴：寻找合适的合作伙伴，与其他文化机构、博物馆等建立合作关系，举办联合展览，互相促进。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台，进行展览信息的发布和宣传，吸引更多的观众参与。
4.定制服务：根据不同客户群体的需求，提供个性化的参观服务，增加观众的满意度和忠诚度。
人力资源1.人员招聘：根据展览馆的需要，招聘合适的人员，包括策展人员、导览人员和安保人员等，确保展览馆人员的素质和专业水平。
2.培训发展：制定培训计划，提高展览馆人员的专业素养和服务意识，以提供优质的服务体验。
3.薪酬福利：合理制定薪酬和福利政策，提高员工的工作积极性和满意度，减少人员流失率。
城市规划馆方案
城市规划馆方案1. 简介城市规划馆是一个专门用于展示城市规划和建筑设计的场所。
它是一个重要的文化设施，可以让人们了解城市的发展历史、未来规划以及建筑设计的创新理念。
本文档将介绍一个城市规划馆的方案，包括建筑设计、展示内容、功能布局等方面。
2. 建筑设计城市规划馆的建筑设计应该体现现代化、创新性和可持续性的理念。
以下是一些建筑设计的要点：•建筑外观：采用简约现代风格，结构简洁明快，以玻璃幕墙为主，使馆内的展览内容能够透过外墙呈现给行人，增加城市景观的魅力。
同时，外立面可以考虑利用太阳能板等可再生能源设备，体现可持续性发展的概念。
•建筑布局：馆内要合理划分不同功能区，如展览区、多功能厅、办公区等。
同时，要注意各功能区之间的空间流通，方便参观者的游览和工作人员的日常工作。
•内部设计：内部的展览空间要设计合理，确保能够容纳不同规模的展览，并提供适宜的展示环境。
此外，还要考虑观众休息区、卫生间、咖啡馆等功能区的布局，为参观者提供便利和舒适的体验。
3. 展示内容城市规划馆的展示内容应包括以下几个方面：•城市发展历史：通过图片、文字、模型等形式展示城市的历史演变，包括城市规划的重要节点、建筑风格的变化等。
•现代城市规划：展示当前城市规划的状况，包括已完成的规划项目、城市概念设计等。
可以通过大屏幕、投影仪等方式进行展示。
•未来城市规划：通过虚拟实境、逼真的模型等方式展示城市未来的规划蓝图，引导参观者思考城市的未来发展方向。
•建筑设计展示：展示一些具有创新性和代表性的建筑设计作品，包括城市地标建筑、绿色建筑等。
可以通过模型、图片、视频等多种形式进行展示。
4. 功能布局城市规划馆应合理规划各个功能区的布局，以满足不同人群的需求和活动。
•多功能厅：可用于举办城市规划论坛、学术研讨会等活动，需配备演讲台、投影设备等。
•展览区：划分不同主题的展览区，根据展览内容安排展品的摆放，提供足够的空间供参观者观赏。
•休息区：提供舒适的座椅、咖啡馆等设施，让参观者可以休息和交流。
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完成 接待
讲解词、 讲解辅 助设备 准备 会务管 理
车辆指挥、
娱乐、 用餐等 准备
环境清理、 信息跟进、 设备开启、 相关通道 开启
第二部分—应急预案
1
火灾应急预案
2 1 4 3
2
停水应急预案
3
停电应急预案
4
操作不当，汤汁泼洒客服衣服
5
各岗位操作时经常出现问题注意事项
助力区域、服务产业新城
制度流程
讲解与会议 形成互动
负责会议室的陈列，摆设卫生检查、 各会议用品准备、茶具水果准备、 协调工程设备提前调试、会议进行 的无声服务，会议结束会议室恢复 工作
参观接 待事项
会务
餐饮与讲解 形成互动
会议与餐饮 形成互动
餐饮
负责各领导的接待，用餐，茶歇区、 活动室及健身房的管理
第二部分—各部门工作标准
形象展示、服务展示、讲解展示、会议服务
形象展示、服务展示、贵宾服务
形象展示、车辆管理、消防管理、秩序维护
卫生清洁、蚊蝇消杀
参观接待设施设备保障运行
第二部分—讲解、接待操作流程
预—预约、确认
应区域要求，了解确定VIP客户是谁、喜好、习惯、所到之处、时间流程
备—准备、检查
各司其职，责任分明、环境布置（水果茶点）、前厅参观环节准备座谈、访 谈、会议环节准备、
3、强化员工行为规范，进一步 固话主动服务意识
3、单击此处添加标题
4、实现团队整体默契度、交叉 点链接无缝隙 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。
第二部分—参观接待具体工作事项
讲解
负责南门前台接待、电话接听、展 厅讲解、卫生检查、损坏物品上报、 协调工程各设备的开启工作
05
文化与修养
具备良好的文化素质和知 识修养，身家背景清晰
形象要求
公众形象良好，身体健康，身高、 面容符合职业要求
第二部分—讲解、接待的培训与培养
1、引进专业酒店管理人员，进 行精细化、专业化培训
2、提升个人业务素养，单兵作 战能力
完善参观接待各标准与制度流程，提高参观 接待整体水平，确保展馆整体运营持续提升 走出去，学进来，以优秀项目为标准，多向 优秀项目参观，借鉴，学习（五星级酒店、 文博馆） 对各员工进行月度评估，优胜略汰，优化团队 推进各业务工作效率
迎—迎接、进驻
行程动态跟踪时时通报、开门、列队欢迎、请进、专人带领陪同
务—期间服务
期间服务是接待中最重要环节，细节繁杂，容易出问题，负责人前线指挥现 场应变及时到位，解决问题快准稳
送—欢送、驶离
引领贵宾至出口，欢送领导，卫生打扫与恢复原样
省—反省、总结
总结经验、反省不足
第二部分—讲解操作流程图
讲解员操作标准说明：
1）接到主管通知（确认参观 人员、地点、行程等各项参 观要求）
2）提前布置（联系接待地点 、安排讲解员、确认参观动 线各环节准备正常）
物业经理
提出需求
区域对接人
接发通 知
3 ) 大厅迎候（与中控室形成 联动，领导到达前讲解于大 厅迎候、引领）
安全、环 境、工程
前 期 准 备
会务、 讲解人员
接待人员
4）展馆参观（讲解员引领领 导参观展厅） 5）贵宾/会议室/报告厅/红 酒吧（讲解员引领领导至各 功能厅进行会议）
第二部分—接待、讲解员应具备的素质及要求
人员标准
身高1.65以上，大专以上学历， 文科优先，口齿伶俐，话语清晰
01
性格与心理素质
具备良好的性格特征，心理 素质和反应能力能够面对不 同观众，良好的完成任务
人品正直
06
综合素 质
02 03 04
具备良好的思想品德与职 业道德
交流与沟通能力
具备良好的嗓音和语言表达 能力，善于与观众交流沟通
• 年度预算超出约120万
员工级
57
69
41
47
16
22
项目经理 1/1
合计
人事文员 1/1
安全主管 1/1
工程主管 1/1
环境主管 1/1
接待主管 0/1
客服主管 0/1
厨师 1/2
安全班长 2/3
维修班长 1/1
绿化技术员 1/1
接待领班 0/2
客服领班 0/1
厨工 1/1
安全员 16/22
综合技工 9/9
完成 接待
讲解词、 讲解辅 助设备 准备 会务管 理
车辆指挥、
娱乐、 用餐等 准备 环境清理、 信息跟进、 设备开启、 相关通道 开启
6）VIP包间用餐（讲解员引 领领导至用餐地点用餐）
7）接待完毕（讲解员将领导 送至一楼大厅，起立送迎）
第二部分—接待操作流程图
接待操作标准说明：
1）接到主管通知（确认用餐和 会议人员、时间、地点、菜品要 求、会议桌型、桌牌、音响设备 等各项要求） 2）提前布置用餐地点（联系区 域对接人通知后厨准备食材、菜 单，等各项工作准备完成;桌型 、桌牌、各种设备准备完毕） 3）迎候领导（领导到达前接待 员于门口提前迎候、引领）
香河城市规划馆贵宾接待方案
2016年7月
目录
1
概况
简介 地理位置
2
人员配置及标准
组织架构 运营模式 人员要求及标准 总体流程 应急预案
2
第一部分-简介
1、项目位置：河城市规划展览馆南临香河县新华大街、东依新城 公园 2、项目规模：用地总面积2.6万平米，建筑总面积1万平米，展厅面积3000平米。建筑融中外优秀建筑设 计理念于一体，集展览、会议、办公、接待、商务休闲等功能于一身，将大幅提升香河的城市形象。展览 馆涵盖历史香河、规划香河、未来香河等内容，设置城市记忆、蓝图总绘、和谐人居、品质服务、通达出 行、亮点前瞻等主题，使其成为集规划展示、科普教育等多种功能于一体的综合性规划馆。
目录
1
概况
简介 地理位置
2
人员配置及标准
组织架构 运营模式 人员要求及标准 总体流程
应急预案
4
第二部分—香河城市规划馆组织架构
职级 经理级 主管级 班长 编制 1 5 6 在岗 1 2 3 空编 0 3 3
• 新增设主管2人，服务员14人（4人在职），客服员10人（8人在职）
接待员 4/12
客服员
8/9
第二部分—1+3整体运营模式
参观接待是展馆主线运营核心
参观接待 安全管理 环境管理 设备设施管理 安全管理根据参观接待任务， 组织好人员秩序及交通 为参观接待及办公提供一个 干净舒适的环境 保障设备正常运行
第二部分—参观接待操作范围
讲解
会议
用餐
娱乐
1、根据区域指示安排专人负责具体跟踪、协调、执行贵宾服务运行和控制 2、各部门负责配合贵宾接待的具体实施 3、接待工作一定要协同作战
前 期 准 备 会务、 讲解人员 接待人员 安全、环 境、工程
提出需求
区域对接人
接发通 知
物业经理
4） 用餐/开会（接待人员全程 服务） 5）贵宾厅/会议室/报告厅/红酒 吧（接待员引领领导至各功能厅 进行会议） 6）参观规划馆（接待员引领领 导至一楼大厅） 7）接待完毕（将领导送至一楼 大厅，讲解员前台起立送迎）
产业新城
物业集团 现行制度
物业管理体系
关键业务操作体系
守正笃实 · 吐故纳新
· 守正：坚定信念，坚决创造价值。 · 吐故：严如鈇钺，坚定革除旧弊。
· 纳新：与时俱进，坚持服务创新。
· 笃实：脚踏实地，坚守服务品质。