培训与开发的课后习题及答案.doc

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《培训与开发》答案

《培训与开发》试题参考答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、A2、C3、A4、B5、B6、A7、D8、B9、A 10、B二、多项选择题（共8题，每题3分，共24分）1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABD5、BCD6、BC7、ABCD8、ABC三、各词解释（共6题，每题3分，共18分）1、战略性培训：战略性培训更强调与组织的使命、核心价值观，愿景与战略等协调一致，要求管理者树立整体与全局观念，在了解组织运作原理和各部门之间关系的基础上，提高员工与组织使命及战略要求相一致的能力，以及顺利实现组织的职能与发展目标。

2、体验式学习：先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和领悟，并且能将这些知识和领悟应用于日常生活及工作中。

3、户外拓展训练：这种训练始于第二次世界大战期间，其后很快风靡了整个欧洲的成人教育领域。

户外拓展训练是利用山川河海等自然生态坏境，通过精心设计的体验活动，使参与者认识自身的潜能，增强自信心，改善自身环境，克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力，启发想象力与创造力，提高解决问题的能力，认识群体的作用，增进对集体的参与意识和责任心，改善人际关系，学会关心他人，更融洽地与群体合作等。

4、关键事件法：关键事件法用以考察生产过程和企业活动情况以发现潜在的培训需求。

关键事件是指那些对组织目标起关键性积极或消极作用的事件。

确定关键事件的原则是：工作过程中发生的对企业绩效有重大影响的特定事件，如系统故障，获取重要大客户、重要大客户流失，产品交货期延迟或事故数量过高等。

5、管理开发培训：是针对员工管理能力，综合素质提升的一整套培训与开发计划和管理过程的总称，是组织为例提高其生产力和盈利能力，确定和持续追踪高潜能、高绩效员工，帮助组织内经理成长和提高的项目。

6、培训有效性：指的是公司员工个人从培训中获得的收益。

对员工来说，收益意味着学到新的知识和技能，可能使自己的工作更有效率，或更有动力，从而提高业绩；对于公司来说，收益包括销售的增加，生产力的提高，产品质量的提升，费用的降低、时间的节省、顾客满意度的提高等。

培训与开发习题及答案

培训与开发习题及答案培训与开发习题及答案⼀、单选题（每道题只有⼀个正确答案，共15题）1．以下表述中，与培训的特点不相符的是（）A．培训是为了短期绩效的改进B．持续时间短，具有集中性和阶段性C．持续时间长，具有分散性和长期性D．培训促进个⼈与企业的共同发展2．下列各项中，不应包括在新员⼯的岗前集中培训内容⾥的是（）A．进⾏岗位专业知识的培训B．帮助新进员⼯了解企业的基本状况C．学习有关企业的规章制度D．到各⼯作部门参观实习3．许多企业培训新员⼯的基本原则是（）A．⼀速度，⼆正确，三提⾼B．⼀正确，⼆速度，三提⾼C．⼀正确，⼆提⾼，三速度D．⼀速度，⼆提⾼，三正确4．新员⼯⼊职培训的重要内容是（）A．教会新员⼯随时回报⼯作，与上级联络、与同事商量的习惯B．不仅注重⼯作结果，还要注意⼯程过程、⽅式、⽅法，先求质量，再求数量。

C．掌握新员⼯的特点，针对其特长安排⼯作D．培养新员⼯的时间观念5．适应性岗位培训是⽬前最适合我国国情国⼒的⼀种新进员⼯培训形式，它不包括的内容有（）A．规范化岗位培训B．上岗前培训C．转换岗位培训D．应急培训6．在职业技术教育尚不普及的情况下，（）是培养新技术⼯⼈的⼀条重要渠道。

A．学徒培训B．培训中⼼C．在职培训D．职⼯⼤学培训7．（）为新员⼯和没有经验的员⼯通过观察并效仿同事及管理⼈员执⾏⼯作时的⾏为⽽进⾏的学习。

A．学徒培训B．培训中⼼C．在职培训D．职⼯⼤学培训8．（）有助于管理⼈员丰富⾃⼰的管理经验，找到适合⾃⼰的管理⽅式和管理领域。

A．敏感性训练B．⼯作轮换C．专家演讲学习班D．阅读训练9．（）是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员⼯的⾓度出发，找出企业发展中所存在差距或潜在能⼒，并以此确定培训⽬标，设计培训项⽬的⽅法。

它是开发培训项⽬的前提和基础，是⼀切培训计划实施的出发点。

A．培训需求预测B．培训项⽬名称C．培训项⽬系统设计D．培训需求10．（）是指培训部门根据⾃⾝对企业运⾏现状的调查了解，主动进⾏培训项⽬的分析预测，开发相应的培训项⽬。

第三章-培训与开发(习题)word版本

第三章培训与开发一、简述企业员工培训开发系统的构成。

（方案分析题、X级）答：1、有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的企业发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。

在良好的内外部环境的支持下，实现培训开发过程的最优化，并通过完善的维护措施使企业培训系统保持稳定状态。

2、有效的现代企业培训开发总体系统主要由以下几方面构成：1）需求分析2）培训规划3）培训实施4）培训评估5）组织6）文化7）制度3、具体又可归纳为以下几个子系统：1）需求分析系统2）规划系统3）实施管理系统4）评估反馈系统二、简述企业培训规划的含义，制订培训规划的步骤，以及注意事项。

（X级）答：1、企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及培训效果的基础上，对企业员工未来（5年及至更长期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。

2、制定培训规划的步骤具体为：1）全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，提出具体的分析报告。

2）确立企业员工培训开发的总目标和总任务。

3）明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。

4）初步拟定企业员工的培训开发规划草案。

5）反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要修改和调整。

6）上报企业主管领导审批。

7）各下属部门分别制定年度培训计划。

8）对各个部门的培训开发年度计划进行审核、指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。

9）每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估。

3、制定企业培训开发规划的注意事项为：1）高度重视培训规划的制度a.培训服务制度b.培训考核制度c.培训奖惩制度d.培训风险制度2）培训开发规划应落实到部门3）清晰界定培训开发的目标和内容4）重视培训方法的选择5）重视培训学员的选择6）重视培训师的选择三、简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征，以及建立学习型组织的步骤。

培训与开发_参考答案

人力资源培训与开发一、名词解释（每道题10分）１、培训迁移培训迁移就是指受训员工将培训所学知识与技能有效地、持续地运用于工作之中.从培训迁移得类型来瞧,一方面就是近迁移，将学习运用于相似得情境;另一方面就是远迁移，通过培训掌握原理以便能够解决新情境中得问题，培养举一反三得能力.在培训迁移得过程中，主要经历四个阶段:培训前动机（趋向于掌握培训课程得有意努力）、学习（掌握培训课程内容得过程）、培训绩效（对在培训中所学内容得测量）与迁移结果（受训者接受培训后在实际工作中得表现）。

2、体验式学习所谓体验学习，就就是通过精心设计得活动、游戏与情境，让参加者在参与过程中观察、反思与分享,从而对自己、对她人与环境获得新得感受与认识,从而实现自我知识、能力以及态度得提升与重构,并把它们运用到现实生活中得一种学习方式。

3、柯克帕特里克四层次培训效果评估模型有关培训开发效果评估得最著名得模型就是由柯克帕特里克提出得。

从评估得深度与难度瞧，柯克帕特里克得模型包括反应层、学习层、行为层与结果层四个层次。

第一层次：反应层面,评估受训者对培训得反应，包括学员意见反馈，学员对培训得整体性感受等;第二层次:知识/学习层面，评估包括了解学员在接受知识、技能、态度、行为方式方面得收获,确保真正吸收与理解基本原理、事实与技能等；第三层次：行为层面，评估包括考察学员接受培训后行为习性就是否有所改变，分析其与培训活动相关性;第四层次：结果层面,评估包括了解学员个体及组织得绩效改进情况，分析绩效改变与企业培训活动间得相关性;4、在岗培训(OJT)在岗培训（在职培训)，就是指让一个人通过实际操作来学习这项工作。

每个雇员,从她进入公司起就开始了在岗培训。

常见在岗培训得类型有指导式学习、工作轮换、行动学习等。

在岗培训获得成功在实施过程中有以下关键点:受训者做好准备，操作过程演示，尝试,继续强化。

二、简答题（每道题15分）1、简述培训管理得基本流程企业培训管理通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节。

人力资源管理师新编教材三级第三章培训与开发课后练习答案

第三章培训与开发课后答案一、培训需求信息的收集与整理：培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有（1）来自于领导层的主要信息；（2）来自于积压部门的主要信息；（3）来自于外部的主要信息；（4）来自于组织内部个人的主要信息。

培训需求信息的方法：（1）面谈法；（2）重点团队分析法；（3）工作任务分析法；（4）观察法；（5）调查问卷。

培训需求信息的工具：（1）培训需求概况信息调查工具；（2）态度、知识和技能需求信息调查工具；（3）课程选择式调查工具；（4）外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

二、需求分析的基本工作程序。

（一）做好培训前期的准备工作。

1、建立员工背景档案；2、同各部门人员保持密切联系；3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。

（二）制定培训需求调查计划。

包括1、培训需求调查工作的行动计划；2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查工作；4、确定培训需求调查的内容。

（三）实施培训需求调查工作。

1、提出培训需求动议或愿望。

2、调查、申报、汇总需求动议；4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

（四）1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。

三、运用绩效差距模型进行培训需求分析。

1、发现问题阶段。

问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。

往往其存在问题的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。

2、预先分析阶段。

通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。

要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。

3、需求分析阶段。

这一阶段的任务是寻找绩效差距。

传统上，分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需求还包括分析未来组织需求和工作说明。

因此，工作设计和培训就高度地结合在一起了。

四、培训规划的主要内容。

（一）培训项目的确定；按培训的优先顺序，目标群体及其规模及其在组织中的作用来考虑设计目标及课程（二）培训内容的开发；坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则（三）实施过程的设计；合理安排培训进度与各个学习单元之间相互关系和难易程度顺序、时间，形成培训进度表；培训环境尽量与工作环境相一致。

培训与开发课后习题附答案

第七章培训与开发练习题与参考答案·发布时间：2007-10-8 14:20:05 ·点击：950一、基本概念人力资源培训新员工培训培训效果评估二、单选题1．人力资源培训开发与教育之间存在着区别与联系，教育的目的侧重（）；而人力资源培训开发的目的侧重（）。

A．提高能力、发挥潜能；改善态度B．传播知识；改变工作行为C．提高能力、发挥潜能；改善认知结构D．传播知识；改变价值观2．组织需求分析不包括下列哪一项?（）。

A．人力资源规划分析B．生产效率分析C．文化分析D．工作绩效评价分析3．实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?（）。

A．使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会B．提高和增强员工对组织的认同感和归属感C．提高组织和个人绩效D．使员工能够胜任工作职责的要求4．在人力资源管理的下列部分中，哪一部分与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样?（）。

A．绩效考核B．人力资源规划C．薪酬激励D．人员招聘5．人力资源培训开发与薪酬的关系是（）。

A．因果关系B．间接关系C．双赢关系D，直接关系6．对经营技能方面，包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对（）。

A．营销督导层B．督导管理层C．决策管理层 D．操作人员层7．对于下列哪一类人员应重点进行管理概念与能力的人力资源培训开发、深化专业知识以及学习如何处理人际关系等实务技巧?（）。

A．高级管理人员B．专业技术人员C．督导管理人员D．操作人员层8．介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（）。

A．基础知识教育B．专业知识培训开发C．操作技能培训开发D．价值观及文化培训开发9．在不同地点的人力资源培训开发中，组织内部在岗培训开发的最大优点是（）；外部培训开发的优点是（）。

A．有助于增加受训人员对组织整体的认同；员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行B．获取研究机构的最新科研成果；有助于增加受训人员对组织整体的认同C．理论可以即时地与实践相结合；扩大员工视野，不断获得最新的经营和管理意识D．能够快速地学会基本技能和知识；理论能够即时地与实践相结合10．下列关于人力资源培训开发的操作程序正确的是（）。

培训与开发的课后习题及答案

A．人力资源规划分析B．生产效率分析C．文化分析D．工作绩效评价分析3．实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?（）。

A．绩效考核B．人力资源规划C．薪酬激励D．人员招聘5．人力资源培训开发与薪酬的关系是（）。

A．因果关系B．间接关系C．双赢关系D，直接关系6．对经营技能方面，包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对（）。

A．高级管理人员B．专业技术人员C．督导管理人员D．操作人员层8．介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（）。

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第七章培训与开发练习题与参考答案
·发布时间：2007-10-8 14:20:05 ·点击：950
一、基本概念
人力资源培训新员工培训培训效果评估
二、单选题
1．人力资源培训开发与教育之间存在着区别与联系，教育的目的侧重（）；而人力资源培训开发的目的侧重（）。

A．提高能力、发挥潜能；改善态度B．传播知识；改变工作行为
C．提高能力、发挥潜能；改善认知结构D．传播知识；改变价值观
2．组织需求分析不包括下列哪一项?（）。

A．人力资源规划分析B．生产效率分析
C．文化分析D．工作绩效评价分析
3．实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?（）。

A．使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会
B．提高和增强员工对组织的认同感和归属感
C．提高组织和个人绩效
D．使员工能够胜任工作职责的要求
4．在人力资源管理的下列部分中，哪一部分与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样?（）。

A．绩效考核B．人力资源规划C．薪酬激励D．人员招聘
5．人力资源培训开发与薪酬的关系是（）。

A．因果关系B．间接关系C．双赢关系D，直接关系
6．对经营技能方面，包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对（）。

A．营销督导层B．督导管理层C．决策管理层 D．操作人员层
7．对于下列哪一类人员应重点进行管理概念与能力的人力资源培训开发、深化专业知识以及学习如何处理人际关系等实务技巧?（）。

A．高级管理人员B．专业技术人员
C．督导管理人员D．操作人员层
8．介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（）。

A．基础知识教育B．专业知识培训开发
C．操作技能培训开发D．价值观及文化培训开发
9．在不同地点的人力资源培训开发中，组织内部在岗培训开发的最大优点是（）；外部培训开发的优点是（）。

A．有助于增加受训人员对组织整体的认同；员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行
B．获取研究机构的最新科研成果；有助于增加受训人员对组织整体的认同
C．理论可以即时地与实践相结合；扩大员工视野，不断获得最新的经营和管理意识
D．能够快速地学会基本技能和知识；理论能够即时地与实践相结合
10．下列关于人力资源培训开发的操作程序正确的是（）。

A．人力资源培训开发的需要分析和评价——实施——反馈效果——评估——达成
B．人力资源培训开发的需要分析和评价——实施——效果评估——反馈——达成
C．人力资源培训开发的需要分析和评价——实施——达成——效果评估——反馈
D．人力资源培训开发的需要分析和评价——实施——效果评估——达成——反馈
11．任何人力资源培训开发都产生于某种（）的需要之上。

A．市场、组织及人员B．产品、顾客及人员
C．组织、工作任务及人员D．社会、市场及企业经营
12．人力资源培训开发的实施步骤中，与人力资源培训开发能否获得成功关系最大的是（）。

A．人力资源培训开发时间和地点的选定考虑是否充分
B．人力资源培训开发用具及相关材料准备得是否充足
C．人力资源培训开发教师的素质和能力
D．是否切实做好了人力资源培训开发的评估
13．在制定人力资源培训开发长期计划时，对人力资源培训开发预算的估算不应该考虑（）。

A．各项人力资源培训开发活动所需经费
B．各项人力资源培训开发活动所用设备器材的成本
C．辅助人员的津贴和差旅费用
D．人力资源培训开发部门员工的工资
三、多选题
1．地产销售代表王女士接受了为期4周的销售技能培训，以下针对该项人力资源培训开发的效果评价的方法哪些是正确的?（）。

A．审查王女士的结业成绩和受训报告
B．让王女士向其他销售代表示范学习的新技巧
C．在适当的时候访问王女士的上司和同事，了解他们对王女士工作表现的看法
D．比较王女士与其他未受训同事的工作业绩
2．与教育相比，人力资源培训开发（）。

A．更侧重于以传播知识为主
B．更侧重于能力的提高和潜能的发挥
C．更侧重于改善个体的知识结构
D．结果更直接地表现在工作行为的改变上
3．下面关于人力资源培训开发与人力资源管理各项工作的关系的陈述，哪些是正确的?（）。

A．人力资源培训开发工作的第一对象往往是新招聘的员工
B．人力资源培训开发与薪酬激励的关系是直接的
C．人力资源培训开发是对人力资源的合理利用的最直接体现
D．人力资源培训开发帮助员工达到绩效考核要求的绩效标准
4．在人力资源培训开发的四个阶段中，表述正确的是（）。

A．利用确认的人力资源培训开发课题引起受训人员的学习注意力
B．通过传授观念与技巧使受训人员了解人力资源培训开发的目的
C．经过人力资源培训开发技巧的应用，使受训人员对培训内容产生反应，并逐步增强反应，使受训人员接受人力资源培训开发内容并转变成实际的行为
D．让受训人员在新旧经验的对照中做出选择而顺应新经验，再经过多次练习后，巩固人力资源培训开发成效，达到改变受训人员行为的目的
5．受训人员可以比较积极主动地进行参与的人力资源培训开发的方法是（）。

A．案例讨论法B．操作示范法C．管理游戏法 D．讲授法
6．师徒式培训是（）。

A．个体培训开发B．职前培训开发
C．在职培训开发D．技术人员培训开发
四、判断题
1．教育更多是非职业性的，而培训总是与职业需要密切相关。

2．人力资源培训与薪酬管理有直接的关系。

3．对决策管理层应着重进行专业知识、业务技能、工作态度的培训。

4．在职培训开发可分为补充学能培训开发和储备学能培训开发。

5．商业培训属于内部培训。

6．培训评估的最高标准是最终价值评价。

五、问答题
1．试区分人力资源培训与教育的联系和区别。

2．人力资源培训与其他人力资源管理环节有哪些关系。

3．培训评估的标准有哪些。

4．试分析各种群体培训方法的特点。