(产品管理)用户体验和产品管理
产品管理管理
产品管理管理全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：产品管理是指对一个产品从概念到上市再到市场推广和售后服务的过程进行全面管理的一种管理方式。
产品管理需要跨越市场调研、产品规划、产品设计、产品开发、市场推广、销售、供应链管理等多个领域，是企业产品战略的重要组成部分。
在今天激烈的市场竞争下，产品管理的重要性愈发凸显。
一、产品管理的重要性1. 产品管理始终围绕用户需求展开。
随着市场需求的变化，用户需求也在不断变化。
产品管理要紧跟市场变化，及时对产品进行调整和优化，确保产品始终符合用户需求。
2. 产品管理可以提高产品的市场竞争力。
通过产品管理，企业可以在市场上推出更具竞争力的产品，提高产品的独特性和差异性，从而占据更大的市场份额。
3. 产品管理可以提高产品的品质和用户体验。
通过产品管理，企业可以更好地控制产品的生产过程和质量管理，确保产品达到用户的期望，并不断改进产品，提高用户体验。
4. 产品管理可以提高企业的整体运营效率。
通过产品管理，企业可以更好地规划和管理产品的生命周期，合理分配资源，提高运营效率，降低生产成本，最大化利润。
二、产品管理的关键环节1. 市场调研。
在产品管理的早期阶段，企业需要深入了解市场需求、竞争对手、用户群体等信息，通过市场调研为产品开发提供依据。
2. 产品规划。
在市场调研的基础上，企业需要对产品进行规划，包括产品定位、功能设计、技术选型等，确保产品符合市场需求。
3. 产品设计。
产品设计是产品管理的核心环节，包括产品外观、功能、性能、用户体验等方面，设计合理的产品对后续的产品开发和市场推广至关重要。
4. 产品开发。
产品开发是将产品设计转化为具体产品的过程，需要技术团队、设计团队等多个部门的紧密合作，确保产品按时、按质完成。
5. 市场推广。
产品开发完成后，企业需要通过市场推广的手段将产品推向市场，包括广告、促销、公关等方式，提高产品的知名度和销量。
6. 销售和售后。
产品上市后，企业需要建立完善的销售渠道和售后服务体系，确保产品的销售和用户体验。
用户体验管理制度范本
用户体验管理制度范本一、总则第一条为提高我国企业产品和服务质量，提升用户体验，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称用户体验管理，是指企业在产品设计、开发、运营和服务等过程中，以用户为中心，关注用户需求，通过系统的方法提升用户在使用产品和服务过程中的满意度、忠诚度和推荐度。
第三条用户体验管理应贯穿企业产品和服务生命周期，包括市场调研、需求分析、设计策划、开发实施、运营维护、售后服务等环节。
第四条企业应建立用户体验管理组织架构，明确各部门职责，形成协同合作的工作机制。
企业负责人应对用户体验管理负总责，确保用户体验管理工作的有效实施。
二、市场调研与需求分析第五条企业应通过市场调研，了解用户需求、痛点和期望，为产品和服务设计提供依据。
第六条企业应运用数据分析、用户访谈、问卷调查等多种方法，收集用户反馈和市场信息。
第七条企业应对用户需求进行分析，挖掘用户潜在需求，形成产品和服务改进的方向。
三、设计策划第八条企业应根据用户需求和市场调研结果，进行产品和服务的设计策划。
第九条企业应关注用户界面设计、交互设计、信息架构等方面，确保产品和服务易用性、可访问性和满意度。
第十条企业应开展设计评审，确保设计方案符合用户需求和业务目标。
四、开发实施第十一条企业应根据设计策划方案，进行产品和服务的开发实施。
第十二条企业应采用敏捷开发、迭代更新等方法，快速响应用户需求，持续优化产品和服务。
第十三条企业应对开发过程进行监控和管理，确保产品和服务质量。
五、运营维护第十四条企业应持续关注用户使用情况，通过数据分析、用户反馈等手段，了解用户需求和问题。
第十五条企业应建立用户服务体系，提供及时、专业的售前、售中、售后服务。
第十六条企业应定期进行产品和服务优化，提升用户体验。
六、售后服务第十七条企业应设立售后服务渠道，解决用户在使用产品和服务过程中遇到的问题。
第十八条企业应对售后服务进行跟踪，了解用户满意度，不断改进服务。
产品质量管理制度最新版
产品质量管理制度最新版随着社会的发展和消费者对产品质量的要求不断提高，产品质量管理制度也在不断完善和更新。
最新版的产品质量管理制度旨在提高产品的质量和用户体验，确保产品的安全性、可靠性和性能稳定性。
下面是一个1200字以上的最新版产品质量管理制度的示例：一、引言产品质量管理制度是为了保证产品质量、提升用户体验而制定的一系列管理措施和规定。
本制度的目的是确保产品具有较高的安全性、可靠性和性能稳定性，满足用户的需求和期望。
本制度适用于所有涉及产品开发、生产、销售和售后服务的部门和人员。
二、产品开发阶段1.产品需求分析：在产品开发之前，组织开展充分的市场调研，了解用户需求和市场动态，确保产品功能和性能能够满足用户的期望。
2.产品设计：产品设计团队应该根据产品需求分析结果，制定产品的设计方案，确保产品在结构、材料、工艺等方面满足相关技术标准和法律法规的要求。
3.产品试制：在产品设计完成后，进行产品试制，确保产品的稳定性和可靠性。
试制产品需要经过严格的测试和评估，针对产品存在的问题及时进行修正和改进。
三、生产过程管理1.供应商管理：选取优质的供应商并建立长期合作关系，与供应商建立质量管理协议，明确供应商的责任和义务，确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。
2.生产工艺控制：制定详细的生产工艺流程和标准操作规程，建立生产线质量控制点，对每道工序进行质量把控，确保产品在整个生产过程中的质量稳定。
3.检测与测量：建立完善的检测与测量体系，采用先进的检测设备和工艺，对原材料、半成品和成品进行全面的定量和定性评估，确保产品的质量符合相关标准和规定。
四、售后服务与质量跟踪1.客户投诉处理：建立完善的客户投诉处理机制，对客户的投诉进行分类、分析和跟踪，制定相应的纠正和预防措施，提升产品质量和用户满意度。
2.售后服务：建立完善的售后服务体系，及时响应客户的需求和问题，解决客户遇到的质量问题，维护产品品牌形象和用户口碑。
产品用户体验管理制度
产品用户体验管理制度一、产品用户体验的重要性产品用户体验是指用户在使用产品时所感受到的整体感受和满意度，它涉及到产品的各个方面，如界面设计、功能性、易用性、服务质量等。
优秀的用户体验可以提升用户对产品的认可度和满意度，增加用户的粘性和忠诚度，从而为企业带来更多的商业价值。
现今，用户对产品的要求越来越高，用户体验已经成为各行各业的一个重要议题。
一个拥有良好用户体验的产品可以帮助企业吸引更多的用户、提升用户的转化率和购买意愿，从而实现更高的收入和市场份额。
另外，良好的用户体验还可以降低客户投诉和退款率，减少企业投入的客户服务成本，提升企业的口碑和品牌价值。
二、用户体验管理制度的意义用户体验管理制度是指企业建立一套由规章、流程、制度等组成的管理体系，以提升产品用户体验为目标，全面推动用户体验在产品开发和运营中的应用。
建立用户体验管理制度的意义在于：1. 提升产品质量：建立用户体验管理制度可以促使企业更加关注用户需求和体验，不断改进产品的功能性和易用性，提高产品的质量和竞争力。
2. 降低风险：通过规范的用户体验管理制度可以减少产品开发和运营过程中的失误和风险，提高项目的成功率和可控性。
3. 提升用户忠诚度：通过建立用户体验管理制度，企业可以更加精准地了解用户需求和反馈，与用户建立更加紧密的关系，提升用户忠诚度和满意度。
4. 建立品牌形象：优秀的用户体验可以帮助企业塑造良好的品牌形象，增加品牌价值和美誉度，提升企业的竞争力和市场份额。
三、建立用户体验管理制度的步骤1. 确立用户体验管理的目标和策略：在建立用户体验管理制度之前，企业需要先明确用户体验管理的目标和策略，确定长期和短期的发展方向，制订相应的战略计划和目标指标。
2. 建立用户体验团队：建立专门的用户体验团队，包括用户研究员、交互设计师、视觉设计师、前端工程师等不同角色的成员，组建一个多元化且专业化的团队。
3. 进行用户研究和需求分析：通过用户访谈、问卷调查、用户测试等方式，深入了解用户的需求和行为习惯，挖掘用户的痛点和需求点，为产品设计和开发提供参考。
产品管理
产品管理产品管理是企业中至关重要的一环，它涉及到产品的规划、开发、运营以及退出等整个生命周期的过程。
一个有效的产品管理策略能够帮助企业实现市场竞争力，提高产品的质量和用户体验，从而获取更多的利润和市场份额。
本文将介绍产品管理的概念、重要性以及一些常用的产品管理工具和技术。
首先，产品管理是指通过合理的计划、组织、控制和调整，全面管理产品生命周期的一系列活动，以提供满足市场需求的优质产品。
它涵盖了市场研究、产品设计、研发、供应链管理、销售和售后等各个环节。
产品管理的目标是实现产品的高质量、高性能，以及用户满意度的提升。
其次，产品管理在企业中的重要性不言而喻。
通过产品管理，企业能够更好地了解市场需求和竞争对手的情况，从而为产品的开发制定合理的策略。
同时，产品管理可以帮助企业提高产品的创新性和竞争力，确保产品在市场竞争中的领先地位。
而且，产品管理还能够提高企业的运营效率和降低成本，为企业带来更多的利润和收益。
在产品管理中，有许多常用的工具和技术可以帮助企业实现产品管理的目标。
首先，市场调研是了解市场需求的重要手段。
通过市场调研，企业可以了解到目标用户的需求、购买行为以及竞争对手的情况，从而为产品的开发和营销提供科学的依据。
其次，产品设计是产品管理中至关重要的一步。
好的产品设计可以满足用户的需求，并提高产品的易用性和用户体验。
此外，供应链管理也是产品管理的重要组成部分。
通过合理的供应链管理，企业能够实现产品的快速交付，降低成本并提高效率。
除了以上提到的工具和技术外，产品管理还需要依靠有效的团队协作和沟通。
一个高效的产品管理团队需要有跨部门协作的能力，以实现整个产品生命周期的全面管理。
沟通和协调在产品管理中起着至关重要的作用，它能够帮助团队成员共同理解和追求产品管理的共同目标，并及时解决出现的问题和挑战。
综上所述，产品管理是企业中非常重要的一环，它能够帮助企业实现市场竞争力，提高产品的质量和用户体验。
在产品管理中，需要充分利用市场调研、产品设计、供应链管理以及团队协作等工具和技术来实现产品管理的目标。
产品管理的基本原则与方法
产品管理的基本原则与方法产品管理是一门复杂而又重要的学科，它涵盖了产品的全生命周期，从产品规划到产品上市再到产品退市，都需要产品经理进行细致的管理。
在当今竞争激烈的市场环境下，产品管理的基本原则和方法对于企业的成功至关重要。
首先，产品管理的基本原则之一是需求分析。
在产品开发之初，产品经理需要深入了解市场和客户的需求，确保产品的功能和特性能够满足用户的需求。
通过调研市场，收集用户反馈，产品经理可以制定详细的产品规划并确定产品的核心功能，避免开发过程中的盲目性和随意性。
其次，产品管理中的另一个重要原则是项目管理。
在产品研发过程中，产品经理需要协调不同部门之间的工作，确保项目按时按质按量完成。
项目管理包括项目计划、任务分配、进度控制等，产品经理应具备良好的团队合作能力和沟通能力，以确保整个项目顺利进行。
此外，产品管理的基本原则中还包括质量控制。
产品的质量是企业的生命线，产品经理需要保证产品的质量符合标准和用户需求，避免出现质量问题导致产品退市。
质量控制包括对产品的测试、验证、追踪等环节，产品经理需要对产品的每一个环节进行监控和管理，确保产品的质量达标。
在产品管理中，用户体验也是至关重要的一环。
产品经理应该站在用户的角度思考问题，关注用户的体验和感受，不断改进产品，提升用户满意度。
通过用户调研和用户反馈，产品经理可以了解用户需求和偏好，指导产品的优化和改进，实现产品的持续增长。
最后，产品管理还需要注重市场营销和销售。
产品经理需要制定销售策略、推广计划，促进产品的销售和市场份额的增长。
通过市场调研和竞争分析，产品经理可以洞察市场的动态和发展趋势，制定适合产品的市场营销计划，增强产品在市场中的竞争力。
综上所述，产品管理是一个复杂而又多方面的学科，需要产品经理具备全面的知识和技能。
在产品管理中，需求分析、项目管理、质量控制、用户体验和市场营销都是基本原则和方法，产品经理应该全面了解这些原则，灵活运用在实际工作中，不断提升自身的素质和能力，推动产品的发展和壮大。
用户体验为什么重要？如何提升产品的用户体验？（写给产品小白）
⽤户体验为什么重要？如何提升产品的⽤户体验？（写给产品⼩⽩）近年来“⽤户体验”被越来越多的提及和讨论，情感化设计，体验式设计，交互设计，UI，UE，UX这些跟⽤户体验相关的词汇如今也成为了我们谈论产品时的⽇常⽤语。
确实，产品、⽤户体验与我们的⽣活息息相关，也在影响着我们的思想和交流⽅式。
那⽤户体验到底是什么？产品和⽤户体验之间到底存在怎样的联系？产品⼜该怎样去提升⽤户体验？本⽂将针对⽤户体验的相关问题进⾏探讨。
⼀，⽤户体验的前世今⽣“⽤户体验”这个词最早被⼴泛认知是在上世纪90年代中期，由设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出。
⽤户体验概念认为”⼀个良好的产品能同时增强⼼灵和思想的感受，使⽤户拥有愉悦的感觉去欣赏、使⽤和拥有它”。
图⽚⼈物唐纳德·诺曼。
唐纳德·诺曼认为，设计要从⼈的思维和感官层⾯来考虑，强调⽤户体验。
但如今的很多设计不仅没有以⼈为本，反⽽让⼈围着机器转。
没有去想着如何开发⼈的潜能，反⽽是利⽤⼈类的⽣物性，设计出会让⼈“⾃我伤害”的产品。
⽐如，不断推送通知的应⽤程序，就是利⽤了⼈类天⽣容易分⼼的特点。
诺曼呼吁⼈们要意识到这种“技术主导⼈”的现状，并且提倡回归以⼈为本，设计要解决问题，⽽不是创造问题。
他的⽤户体验思维在全球设计领域产⽣了极⼤的影响，并因此推动了⼯业设计和认知⼼理学的发展。
随着计算机和图形技术的快速发展，⽤户体验更多的体现在⼈机交互中，⽤户体验思维也引起了产品设计师，产品经理，互联⽹⼈的关注，并得以快速传播和发展。
说了这么多，⽤户体验的本质到底是什么呢？百度百科关于⽤户体验的释义更加明了：⽤户体验（User Experience，简称UE/UX）是⽤户在使⽤产品过程中建⽴起来的⼀种纯主观感受。
不管百度百科还是唐纳德·诺曼的解释，都可以看出，⽤户体验指的是⽤户在使⽤产品时的感受。
也就是说，⽤户体验的主体是⽤户，对象是产品，⽤户体验是⽤户在接触和使⽤产品过程中所建⽴的感受，感受是主观的，因此⽤户体验也是主观的。
电子商务平台的运营与管理
电子商务平台的运营与管理随着互联网的快速发展，电子商务平台在全球范围内成为了重要的商业运营方式。
电子商务平台的运营与管理对于企业的发展至关重要，本文将从平台规划、产品管理、用户体验、物流管理和安全保障等方面进行论述。
一、平台规划电子商务平台的规划是运营与管理的基础，它包括目标定位、市场分析、竞争策略等内容。
首先，平台需要明确自身的定位和发展目标，了解自己的核心竞争优势，并制定相应的战略来实现目标。
其次，市场分析是决策的重要前提，平台需要了解目标市场的需求和竞争情况，为运营提供有针对性的指导。
最后，平台需要及时调整和优化策略，根据市场变化和用户反馈进行改进，保持竞争力和持续发展。
二、产品管理电子商务平台的产品管理是核心任务之一，它包括产品策划、供应链管理、库存管理和上架推广等方面。
首先，产品策划是要根据目标市场的需求和竞争情况，选择合适的产品进行销售，同时保持产品的竞争力和独特性。
其次，供应链管理对于平台来说至关重要，平台需要与供应商建立紧密的合作关系，确保产品的质量和供应的稳定。
同时，库存管理和上架推广也需要高效运作，确保产品能够及时上线并得到消费者的关注。
三、用户体验用户体验是电子商务平台成功与否的关键之一。
平台需要注重网站界面的设计和用户交互的便捷性，提供良好的购物体验和操作体验。
首先，网站的界面设计需要简洁明了，符合用户的阅读和浏览习惯，同时要注重视觉美感，提高用户满意度。
其次，购物流程和支付过程需要简化和顺畅，降低用户因操作复杂而放弃购买的可能性。
最后，售后服务和用户评价也需要及时响应和处理，增加用户的忠诚度和口碑。
四、物流管理电子商务平台的物流管理是确保顺利交付和客户满意的关键环节。
平台需要与物流公司建立合作关系，并实时追踪物流信息，确保产品能够按时送达。
另外，平台也需要考虑包装和配送的方式，提高产品的安全性和速度，同时降低配送成本。
通过完善的物流管理，可以提升用户的购物信任度和满意度，增加回购率和用户粘性。
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（产品管理）用户体验和产品管理用户体验和产品管理第壹章用户体验(UserExperience,UE)人员日益从商业角度对他们的工作感兴趣。
于他们的核心观念中，用户体验的角色集中于理解用户的需求且创造有用和易用的产品来表达这种需求。
UE人员通常于他们的研究、设计和创意没有获得相应的尊重时感到非常失落。
几乎每位UE人员均有过和那些尽管缺乏用户交互或获取相应需求和流程的知识，却根据他们的感觉或没有理由的观念来驳回壹个建立于研究基础上的设计的管理层打交道的糟糕经历，很多UE人员逐渐意识到他们有经验和洞察力来运用权威性且于他们帮助构建的产品中发挥更大的影响力。
产品管理层也对这些希望增加他们的影响且确保以用户为中心的产品开发(顺利进行)的交互设计师、信息架构师和用户体验设计师们产生了更多的兴趣。
对很多用户体验实践者来说，成为产品经理(ProductManager,PM)是壹个合理的步骤，因为他们常常于参和用户体验中需要相同的技能，特性和能力。
此外，产品管理层是壹个很多组织中共有的角色，因此向这样壹个已存于的角色过渡是较为容易的。
不过信息架构师或交互设计师如果选择这种直接发方式来影响(产品)，他们也应该学会换位思考。
PM是什么？传统意义上PM就是壹个产品的主管，为了方便讨论，我们这里将产品定义为软件、网站、网络应用、局域网或技术产品。
作为壹名领导者，PM将对整个产品的成功负责，这其中包括用户体验。
对技术产品而言，用户体验是产品成功中非常重要的部分，当然仍包括其他方面，包括产品的销售、技术、法律、商业模式、定位、品牌和营销等。
为了保证成功，PM必须扮演壹个领导者，而非独裁者的形象，以获得来自各个方面的支持。
犹如壹个总统会和负责防务、交通、农业等的各类官员共事壹样，PM的团队包括营销、技术、财务和其他领域的人。
PM必须对用户和客户负责，通过收入、利润、用途和其他市场驱动因素来论证，而不是依靠简单的投票来产生。
产品管理中涉及的各项任务和领域使得PM必须精通业务的各个领域。
PM的责任PM的基本责任是理解市场且引导开发出适应市场的产品。
由于UE人员往往已经熟悉了他们所做设计的用户需求且具有市场知识，因此他们具有成为优秀PM的潜力。
PM具有如下壹些较高层次的任务:•建立产品策略，集中于对产品的未来有长远的和有说服力的眼力。
•将策略转化为产品路线，拥有清晰的远景和策略后，PM就要和管理层壹道确认他们能执行策略。
•撰写能支持商业策略和市场需要的需求书，路线确认了主要的方面，然后就是细化的特定可执行的需求了。
•确定以合适的顺序，于合适的时间提供合适的功能特性(features)，以客户价值和市场关联程度来划分这些特性。
•确定和市场有适当的沟通渠道，以正确的方式向正确的人发送正确的消息，且确认客户已知晓他们的产品。
产品管理和用户体验的差异尽管PM的责任很广阔且有战略性,PM也需要通过战术来具化他们的战略.于这个层面上,他们可能存于壹些和用户体验人员重叠的问题.正如JohathanKorman写道:当我向那些不知道“交互设计”的人们描述我是做什么的时候,首先,我说:"我观察用户的需要,确定哪些产品最适合他们,然后制定有关这个产品的行为规范，让开发团队依据这个来推动他们的工作。
"人们常常说:"于我的组织里,我们称之为"PM"。
乍壹见,用户体验的角色和产品管理惊人的相似.然而你仔细观察就会发现产品管理和用户体验于职责、重点和依赖度上是有区别的。
职责:PM负责整体成功，而用户体验人员是负责界面设计能满足用户需求且易于使用.UE人员仍应如同销售、营销、工程人员那样关注整体的成功，尽管且不需要这些方面负责。
重点:当UE人员聚焦于界面和产品体验之时,PM会从整体市场反馈、特定市场规划、竞争力、技术、收益和损耗以及可调用的资源等方面来审视这些界面和产品体验。
依赖:信息架构师(IA)、图形设计师、易用性专员等主要集中于界面使其依赖自身或处于类似角色的其他人壹起来完成工作,PM则坚定地要求他人能执行其产品策略,这个角色更多地需要融合壹些微妙的产品远景、策略、影响力、坚定且公平地决策等,这些要求多甚于UE人员.或许JohathanKorman最好地诠释了PM和其他角色如UE之间的差异:PM负责产品应该做什么(Whattheproductshoulddo),而其他角色负责产品怎么做(Howtheproductdoesthat). 产品管理和用户体验的冲突最常见的UE和产品管理间的冲突发生于对该产品应该做什么和产品该怎么做的讨论上,俩者经常辩论谁应该负责定义产品特性和需求.PM感觉应该由他们负责,因为他们管理产品,可是UE人员感觉应该由他们负责,因为他们花了时间来研究用户需求且直接和客户和用户互动。
最终因为PM对整个产品的成功负责,他们也就成了决定产品做什么的最后仲裁者.优秀的以市场为重点的PM能理解市场背景和客户需求,且于第壹手经验和已有研究的基础上决定合适的产品特性和功能。
UE人员常常对此非常光火,因为他们认为自己更贴近客户和用户,理应负责产品的需求收集和定义.优秀的PM理应象UE人员那样贴近自己的用户,否则就会脱离用户,只知道坐于办公室里开大会却让UE人员来做此类研究。
好的PM能深知用户体验这个角色且理解其重要性,重视他们的投入且利用他们的研究和建议来创造优秀的产品.正如总统需要从自己的内阁成员那里获得建议壹样,PM也应该利用自己的”内阁成员”---用户体验、市场营销、技术等---去做出决策。
从UE人员向PM角色的转换远不止去操作所有的界面设计,PM壹项很重要也很有挑战的任务是负责确定产品的目标和策略,树立内于和外于的产品领导能力,创造商业模式及获得资本,从小事出发又能着眼大局,且协调市场、工程技术、财务、销售当然仍有UE壹起向成功迈进。
于第二章,我们将向你介绍迈向产品管理的方方面面,包括你于UE岗位上不能够做而于PM角色上需要做的事情、成为PM你必须做哪些准备、UE背景的人成为PM后常有的缺陷等,来帮助你作出这中转变。
第二章于前壹章中,我们勾勒了PM的职责、PM和UE人员的差异以及为什么俩种角色之间会产生冲突等。
当下我们来介绍当UE人员成为PM后其思考重点、职责和挑战将会发生哪些改变,离开UE工作岗位后你将有哪些收获和损失以及如何为这种转变做准备等。
于你向PM的角色纵身壹越之时,最好清楚你这壹条对自身的影响。
作为UE人员不能够做而作为PM必须做的事情成为PM后,你每天的工作将会发生巨大的变化!你必须运用你的全部知识投入到整个产品中.作为UE人员你也许能同样做到这壹点,可是限于行政授权你未必需要和公司内的全部决策部门打交道,以下就是你的壹些”新职责”:关注产品策略以客户和终端用户的需求(这也是你做出转换决定的原因)你必须长时间地研究客户和用户,找出用户需求和商业目标的切合点。
相应地了解这方面的知识且有意识地利用它。
从产品的整体性上协助确定用户的焦点,不只是设计沟通、政策以及定价均必须整合成为”客户体验”的整体,过去我们常常对这些方面的重要性认识不够,作为产品经理你必须对关乎产品体验的方方面面负责。
平衡各方力量确保你的产品重点是客户和用户需求非常重要,可是其他方面同样值得关注,包括但不限于:•销售目标•市场/品牌目标•技术趋势•文档管理•预算管理•市场趋势•竞争力•商业模式和回报效应(可能的人员浮动、变局影响、价格杠杆等)做好壹款产品需要于商业目标、用户需求和市场效应之间进行壹系列权衡,作为PM,你就必须于各方之间努力做好平衡。
传播产品你必须同时于内部(包括销售、市场、管理层、开发者等)和外部(包括客户、用户、业界分析员和媒体)取得支持。
仅仅只是开发壹款好的产品是不够的,你仍必须让人们知道它,传达它带来的好处。
向组织中的其他产品提供策略投入如果你是壹间中型或大型公司的PM,你于这个位置上同样需要影响其他产品。
由于你也会同其他公司内的PM交流,你就需要考虑公司的全部产品线,且将你的产品融合于其中。
你面临的挑战和压力PM这个新角色会让你很有荣誉感和责权感,而且新头衔带给你的影响力可能会胜过其他,但它同样是带刺的玫瑰---你同样必须应付挑战和压力。
作为PM,你的权力很有限GuyKawasaki形容PM是”壹个背负全部职责却没有任何权力的人”。
大部分为你的产品工作的人会向不同的管理层汇报,很少甚至没有人会直接向你汇报。
你必须梳理这些分散的资源同时指导他们的工作,尽管他们从各自的经理那里获得了不同的工作方向。
你必须做出决定且对此负责,而不仅仅是建议事实上你必须做出很多的决定仍要为此负责,也且非所有人均会认同(你的这些决定)。
当然如果你的工作干的好,你能够向他们证明你的决定,明确地解释你的原则,其他人也不会显得焦急或轻视---但这且不容易!UE出身的PM会发现所创建的体验也许不是对用户”最好”的体验,因为仍需要考虑其他重要的因素(比如管理层的需求、商业策略、商业模式等),让他们理解做出这样的决定或许有损用户,但最终有益于产品往往需要时间。
你将经常处于利害分歧的中心销售人员希望有不同的功能、开发人员将你制定的时间表往回推、财务人员需要新的后端功能、商业开发人员希望能为合作伙伴做壹些产品调整、设计师希望更改壹些功能的实现、用户希望增加壹项你的竞争对手推出的新功能、管理层希望你的产品能和公司新产品进行整合。
PM就处于这样不同的争执中心,于壹些公司中这样的处境是很不妙的。
你必须调节好这些冲突的想法,制定相互之间的优先级以推动产品策略且保证皆大欢喜(至少不能让某个人动怒)。
成功的PM总是围绕着整体的目标和策略来平衡各方的要求,决定哪些能够最大限度地支持这些目标。
PM对目标和策略的理解越深,就越能做出权衡考量。
有时候壹点小的让步能够得到更多的收益,有时候则需要更好地梳理目标。
管理层需要从你这里得到关于产品的信息PM不只是产品开发团队的壹员,你是整个产品的象征。
无论你把事情做好了或搞砸了,也无论你是否真的能驾御局面,你均必须为此负责。
作为UE人员能够做而作为PM不能够做的事情从UE岗位转换到PM岗位的人会对新职责感到兴奋和有挑战性,和此同时,他们也会失去壹些UE 工作的壹些方面:PM不必插手过多细节这是很多之前习惯过问小事的人面临的最艰难挑战。
作为PM很多具体的工作均应该是委派给其他人(来做),壹个花费太多时间去处理细节问题的PM注定没有作好他们的本职工作,PM需要关注的是战略层而不是战术层。
PM且不追求尽善尽美和理论性的完美有壹个针对UE的笑话是UE人员经常回答问题的时候说”这个取决于…”。
作为PM,它也许确实取决于某件事情,但这不是紧要的。
这且不是什么理论上应该发生的问题,而是于此情况下马上我们要做什么以及为什么做的问题。