手机销售信息管理系统
手机销售管理系统
手机销售管理系统一、介绍手机销售管理系统是一种用于帮助手机销售商管理销售业务的软件系统。
它提供了一系列功能，包括库存管理、销售记录、客户管理等。
通过使用手机销售管理系统，销售商可以更高效地管理和跟踪手机销售业务，提高销售效率和客户满意度。
二、功能特点手机销售管理系统具有以下主要功能特点：1.库存管理：系统可以跟踪手机的库存情况，包括手机的型号、颜色、数量等信息。
销售商可以根据库存情况进行补货或调配，确保手机的供应充足。
2.销售记录：系统可以记录每一笔销售交易的详细信息，包括销售日期、客户姓名、销售数量、销售价格等。
销售商可以根据销售记录进行销售分析和统计，以了解销售情况和趋势。
3.客户管理：系统可以记录客户的联系信息，包括姓名、电话号码、地址等。
销售商可以根据客户信息进行客户分类和管理，以便更好地与客户进行沟通和关系维护。
4.销售报表：系统可以生成各种销售报表和统计数据，如销售额统计、销售员绩效分析等。
这些报表和数据可以帮助销售商进行业务分析和决策，提高销售业绩。
5.权限管理：系统可以设置不同用户的权限，包括管理员、销售员等。
管理员可以管理系统的配置和设置，销售员可以进行销售记录和客户管理等操作。
这样可以确保系统的安全性和数据的完整性。
三、使用方法使用手机销售管理系统主要包括以下步骤：1.系统安装：首先需要将手机销售管理系统安装在计算机或服务器上。
通常系统会提供安装向导，按照提示进行安装即可。
2.系统配置：安装完成后，需要对系统进行配置，包括设置管理员账号和密码、设置销售员账号和权限、设置库存信息等。
这些配置可以根据实际需求进行调整。
3.库存管理：在系统中录入手机的库存信息，包括手机的型号、颜色、数量等。
可以使用系统提供的导入功能，将库存信息从Excel或其他数据源导入到系统中。
4.销售记录：当有手机销售时，销售员在系统中录入销售记录，包括客户姓名、销售数量、销售价格等信息。
系统会自动更新库存信息，并生成销售报表。
华为CRM(客户关系管理)
战略客户关怀客户关系管理通过网络为客户提供便利的服务客户关怀客户关系管理三个关键词针对中国市场华为客户支持服务解决方案关键词?客户感知?业务质量?可评可视可管保障提升?保障网络运行安全提高网络可靠性和安全性?提升网络品牌形象增强用户忠诚度?提高网络可用性聚焦核心业务增加收入?简化运维管理提升运维效率降低opex针对中国市场?第一是集中化运维?第二是协同型运维?第三是融合技能?第四是目前关注crm模式企业框架结构问题方案企业自己的战略框架统筹公司各方面业务的发展华为展望热力学第二定律耗散结构突破发展瓶颈crm模式信息管理信息管理热力学第二定律和耗散结构这两个相结合的理论是华为过去成功很重要的科学哲学基础也是华为未来发展的重要的理论基础死垮掉一定是必然的就是活得健康一点稍微再长一点这就是组织的宿命也是每个人个人的使命
——以华为为例
背景
• 概念 • 华为管理现状
客户关系 管理
• 消费者业务 • 信息管理 • 营销管理 • 销售管理 • 服务管理 • 客户关怀
总结
• 问题与方案 • 华为展望
客户关系管理 (Customer Relationship Management,CRM) 是一个 不断加强与顾客交流，不 断了解顾客需求，并不断 对产品及服务进行改进和 提高以满足顾客的需求的 连续的过程。
︱消费者业务
客户关系管理
华为
（三）营销管理 （四）销售管理
任我行协同CRM介绍
支持列表
Windows 系列 MAC 操作系统
是否推荐
推荐
IOS
Android IE8,IE9+ Firefox3.5+ 推荐
浏觅器
Google Chrome 10+
销售管理
跟单分析图表—跟单决策中心
（同比、环比、跟单走势等分析）
业务管理标准化—客户&业务管控体系
服务管理
•接单-派工-反馈 形成服务闭环 •服务自定义流程：请求-审批填写
•服务自定义表单
•服务自劢统计分析（质量统计 、类型 统计） •服务状态及时跟踪
•服务客户排名分析， 找到问题根源
•服务员工排名分析 •客户服务平台（终端客户发起 服务请求-评分）
工作模式标准化—目标行劢
•目标管控执行体系—“五讱四每”
•让员工“有目标-有计划-有结果-有总结”，做到日清日结
举例-----周目标
布置工作讲标准 落实工作讲计划 汇报工作讲结果 检查工作讲指示 评估工作讲绩效
建立标准化工作模式
透明化掌控工作进度
工作模式标准化—目标行劢
周目标提交时间检示
仸我行 协同CRM
®
CRM、OA、HR、KM一体化高度集成管理软件 ——让 管 理 回 归 简 单 ——
仸我行信息技术有限公司
仸我行协同CRM—系统简介
●绩效管理 ●办公自劢化 OA HR OM ●目标管理
CRM ●客户兲系管理
协同 CRM
KM
●知识管理
★CRM、OA、HR、OM、KM一体化高度集成
★树立以客户为中心的经营理念 ★制定以超越和颠覆竞争对手的管理模式，融合“局外管理”灵魂的管理软件 ★打造企业高绩效组织协同运营管理平台，不企业戓略匹配的IT管理系统 ★让企业实现信息化运营管理戓略转型
JSP+access手机在线销售系统-测试计划
测试分析与测试计划1引言软件测试分布在编码、测试和验收等几个阶段，是软件开发时期最繁重的任务，也是保证软件可靠性最主要的手段。
测试的目的是发现程序的错误，而不是证明程序是没有错误，设计测试用例和纠错，是搞好软件测试的两项关键技术。
选择测试用例的目标，是用尽可能少的测试数据，达到尽可能大的程序覆盖面，发现尽可能多的软件错误和问题。
1.1编写目的编写本测试计划是为了软件测试人员能够更好地、有的放矢地进行测试，尽可能地找出软件中的错误。
1.2背景a．测试计划所从属的软件系统的名称：手机销售系统。
b．实现该软件的计算中心或计算机网络的能力一般即可，测试之前编码工作要完成，同时须配置好相应的运行环境以便系统能运行。
1.3定义以下为本文件中用到的专门术语的定义：手机销售系统订单投诉客户服务新闻中心我的订单购物车收银台前台管理后台管理会员管理手机销售论坛1.4参考资料1.《JSP编程实例集锦》马文刚等编著清华大学出版社2.《数据库原理与技术》刘方鑫编著电子工业出版社2计划2.1软件说明该系统主要分为四大模块：前台管理、后台管理、会员管理和手机销售论坛。
具体的每个模块又可以实现以下的功能：前台管理要实现的有搜索引擎，销售排行，分类查看，公告，新闻，友情连接等功能；后台管理要实现的有商品管理、订单管理、用户管理、手机类别管理、信息管理、常规管理的添加，修改与删除的功能；会员管理要实现的是会员注册、订单查看、购物车、收银台、更改资料等的功能；手机销售论坛的功能是要包括一般论坛的功能，如发帖，回帖这些基本的功能。
2.2测试内容系统完成以后，测试主要是看系统能否很好的完成预期的功能，以及异常处理做得怎么样，程序的可维护性和可扩展性如何。
在这里测试主要采用的是黑盒测试。
以下给出四个模块的测试。
2.2.1前台管理测试前台管理主要实现的功能包括搜索引擎、销售排行、分类查看、公告、新闻、友情链接等。
对上述功能分别测试。
1.搜索引擎测试用例一：在搜索栏输入“诺基亚7710”，期望结果是显示一条“诺基亚7710”的记录，单击进入具体介绍“诺基亚7710”的页面。
CRM——客户关系管理系统
CRM——客户关系管理系统CRM——客户关系管理系统⼀、CRM简介客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management），企业为提⾼核⼼竞争⼒，利⽤相应的信息技术以及互联⽹技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从⽽提升其管理⽅式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终⽬标是吸引新客户、保留⽼客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
⼆、CRM软件介绍现如今越来越多的企业⽤户开始接触CRM客户关系管理软件，接下来就以软件华强CRM企业版-单机版为例，介绍CRM软件的操作步骤跟功能。
CRM软件的⼤致功能模块，⼀般来说不外乎：客户管理、销售管理(售前、售中、售后)、财务管理等⼏⼤模块，当然有的还包含了OA协同办公和HRM⼈⼒资源管理模块。
业务流程包括：新增客户信息——建⽴跟单(确定销售意向)——销售进度(每次联系记录)——下订单——收款。
三、CRM软件操作步骤1、新增客户信息操作步骤：登陆软件，点击“客户伙伴”模块，再依次点击左侧菜单栏的：客户——新增客户，填写客户信息及其联系⼈信息，如图1。
图1 添加客户信息提交完成后，可到“我的客户”中查看。
⿏标双击该条客户数据，即可查看客户信息详情，如图2。
图2 客户详细信息2、跟单（1）业务员跟⽬标客户⾸次联系确认其销售意向，建⽴跟单信息。
在该客户详情查看页⾯，点击“跟单”按钮，新增线索跟单(或者点击“跟单管理”——“线索跟单”——“新增线索跟单”——点放⼤镜选择该客户)，如图3。
图3 查看客户新增跟单记录，记录该客户的销售意向，所关注的产品,如图4。
图4 新增跟单记录第⼆次联系前，可直接在该客户查看页⾯“往来动态”中点击之前的建⽴的线索跟单链接，如图5；找到之前建⽴线索跟单，如图6，了解客户的销售意向，再次联系客户，联系完后点击“跟单记录”，如图7，记录下本次联系的详情，以及客户的态度，同时设置下次联系时间和当前的跟进阶段。
基于Android平台的管理系统设计与实现毕业论文
基于Android平台的管理系统设计与实现基于Android平台的管理系统设计与实现Design and Implementation of Online Management System Based on the Android Platform摘要基于Android平台的网上超市管理系统是结合当前最流行的移动平台开发的电子商务系统。
本系统是PC端电商网站在Android平台的延伸，除了传统电商网站能够实现的各项基本功能之外还具有使用简单，操作方便等优点。
利用本系统可以为超市的销售提供新的渠道。
本系统的开发运用了基于Java的Android SDK技术，系统采用C/S（客户端/服务器）结构实现。
开发所采用的IDE为MyEclipse 10并安装由Google提供的Android Developer Tools。
系统运行环境为Android版本4.0以上的移动设备。
本系统在电商网站的基础上完成了移动平台功能的设计，使用户能够在手机上方便的进行传统电商网站上所能完成的大部分操作。
本系统的优点在于能够充分利用都市人群上下班途中、排队闲暇等碎片时间，提供方便快捷的购物方式，因此能够极大的抓住用户的依赖程度，提高超市自身品牌影响力，扩张超市营业范围，提高商品销售收入。
关键词：Android 移动设备网上超市AbstractThis e-commerce system named Online Market Management System is based on the most popular mobile platform - Android platform. This system is an extension of PC e-commerce website on the Android platform. Except functions that normal e-commerce system can realize, this system also has many advantages like easily use and convenient. Using this system has provided a brand new way for market sales.The development of this system has using the Android SDK based on Java technology, and achieve by C/S (Client/Server) structure. The IDE used for development is MyEclipse 10 which has installed Android Developer Tools provided by Google. This system need a mobile device that Android version is higher than 4.0 for running.This system has completed the function of the mobile platform based on e-commerce sites, and allow user finish most functions which can be done at normal e-commerce sites. This system can make full use of pieces of time which like the way go to work and the way home, or when you get in a line waiting for something, to provide a fast convenient way to shopping. These advantages can seize the users' dependence, improve the influence, expansion the scope of the business and increase sales revenue.Key words:Android mobile device Online Market目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)绪论 (1)1 可行性研究与需求分析 (1)1.1 可行性研究 (2)1.1.1 经济可行性 (2)1.1.2 技术可行性 (2)1.1.3 运行可行性 (2)1.2 需求分析 (3)1.2.1 系统问题分析 (3)1.2.2 系统逻辑模型的建立 (3)1.2.3 功能需求分析 (4)2 总体设计 (7)2.1 系统设计思想 (7)2.2 系统设计原则 (8)2.3 系统总体分析 (8)3 系统流程分析 (9)3.1 系统首页模块流程分析 (9)3.2 商品信息模块流程分析 (10)3.3 搜索模块流程分析 (11)3.4 购物车模块流程分析 (12)3.5 系统信息管理模块流程分析 (13)4 系统的功能实现 (14)4.1 开发工具的选择 (14)4.2 系统首页模块实现 (17)4.3 商品信息模块实现过程 (19)4.3.1 商品多级分类界面的显示 (19)4.3.2 商品详细信息的显示 (21)4.4 搜索模块实现过程 (22)4.4.1 搜索界面的显示 (22)4.4.2 搜索结果的显示 (23)4.5 购物车模块实现过程 (24)4.5.1 购物车界面的显示 (24)4.5.2 商品添加购物车过程 (26)4.5.3 订单生成过程 (27)4.6 系统信息管理模块实现过程 (30)4.6.1 系统信息管理界面的显示 (30)4.6.2 用户登录注册过程及界面显示 (30)4.6.3 用户信息的显示 (32)4.6.4 最近浏览商品的显示 (34)4.6.5 帮助中心的显示 (34)4.6.6 关于信息的显示 (36)5 系统测试 (38)结论 (40)致谢 (41)参考文献 (42)绪论随着近年来互联网逐渐向移动终端的普及，3G网络的大规模使用，使移动终端不再仅仅是通讯网络的终端，也已经成为了互联网的终端。
手机销售管理系统课程设计报告
课程设计报告题目：手机销售管理系统专业：计算机信息管理姓名：蔡娟娟指导教师：完成时间：2012年 6 月 15 日手机销售管理系统0引言随着经济的不断迅猛发展，手机销售市场也在不断的扩大，手机的更新速度飞快，所以要赶上时代发展的步伐，要求我们不仅要时刻关注经济的发展和市场的发展的需求，同时也需要我们制定出一个好的管理系统，因为只有建立先进的销售管理系统，才能够更好的充分利用资源和更好的掌握市场的需求情况，做到更好的为企业谋福利并且更好的提高管理水平和效率。
本次课程设计目的是利用Rational Rose对手机销售管理系统进行建模分析。
1需求分析手机销售管理系统的功能性需求综述如下：（1）手机售货员通过输入用户名和密码登陆系统之后，可以查询库存信息情况，也能够录入销售信息。
（2）系统管理员通过输入用户名和密码登陆手机管理系统后,能够输入商品一览表、供货商、员工表的相关信息，并且可以查询销售情况和库存信息，同时还可以根据需求制作进货单,统计进货的费用管理员可以操作员工注册,删除，商品添加删除销售记录，添加删除查看员工列表、商品列表、销售列表，还有查看销售排行，等功能。
2系统建模在系统建模以前，我们首先需要在Rational Rose 2003中创建一个模型。
并命名为“手机销售管理系统”，该名称将会在Rational Rose 2003的顶端出现，如下图2-1所示。
图2-1创建项目系统模型2.1创建系统用例模型创建系统用例的第一步是确定系统的参与者。
手机销售管理系统的参与者包含以下二种：（1）售货员（2）系统管理员此二个参与者如图2-2所示。
图2-2 系统参与者图2-3 售货员用例图然后，我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。
（1）售货员用例图：售货员在本系统中可以进行系统登录、录入销售信息和库存量查询等相关操作，通过这些活动创建的售货员用例图如图2-3所示。
图2-4 系统管理员用例图（2）系统管理员用例图：系统管理员在本系统中可以进行系统登录、商品一览表、供货商表、员工表等相关信息的录入、可以查询销售的相关情况和库存的信息，并且可以根据需求制作进货单、统计进货费用等各类信息管理的操作，通过这些活动创建的系统管理员用例图如图2-5所示。
销售业务处理销售管理系统与其他系统的关系
业务处理流程：
销售订单→销售发货通知单→销售出库单→销售发票 绿色字体的单据可省略不做
注意要点！
销售出库单可以根据销售订单或发货通知单关联生成 销售发票可以根据销售订单或销售出库单关联生成 折扣信息及价格资料在销售订单里自动带出 传递到应收款子系统中的发票，不能在应收款系统中生成凭证，只能在存货核算系统中做
2.先开票后发货
案例：
广东移动于2004-3-5向销售部销售人员王兵订购M200手机500个，销售价2050元；2004-3-6日销售部开具销售发票，2004-3-10日销售部通知仓库发货，同日仓库发货。
业务处理流程
销售订单→销售发票→发货通知单（从销售发票获取） →销售出库单 销售订单可以省略不做
4.销售分期发货
2004-3-8日陕西联通向销售员王兵购买M100手机400个，销售价2180元。货物分别在2004-3-10日发出300个、2004-3-20日发出100个。月末开出销售发票。
业务处理流程： 发货通知单1 → 销售出库单1 →发货通知单2 → 销售出库单2 →销售发票 发货通知单可以省略不做
编制发货通知单
审核发货单
填制出库单
审核出库单
发货
日常销售业务流程:
财务部门开具发票 财务人员将开具的发票与出库单勾对 处理增值税 制作销售出库会计凭证
开具销售发票
审核发货单
处理增值税
制作凭证
开具发票
日常销售业务流程:
销售管理系统—销售业务处理
销售业务流程
为什么会产生不同的销售业务流程？ 达到企业的时间和进行处理的先后不同而产生了各种应用流程。 企业销售业务的三种主要单据及相关单据： 销售订单 红字出库单/发票 销售出库单 发/退货通知单 销售发票
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手机销售信息管理
系统
1
手机销售信息管理系统
一、设计目的
销售管理信息系统作为信息管理系统的一个分支,已逐渐成为企业信息化建设的重要组成部分,为企业管理分布在全国网点提供了一个功能强大,安装部署方便,使用成本低廉,操作简捷的实时销售管理系统,不但能够促进销售业务的拓展,提高销售运作的效益,也为最终实现有效的”供应链管理”和更加广泛的”电子商务”奠定了基础。
无论是一个销售公司还是一个销售商店,都有很多的销售数据需要管理,手工管理这些缤纷复杂的数据的方式已经不适应时代的潮流,实现数据规范化、自动化的电脑管理,是一个管理规范、运作高效的企事业单位的必然要求。
因此为了实现各销售单位高效管理而设计这个手机销售信息管理系统。
手机销售信息管理系统的设计与开发,从根本上解决整个商品销售流程中数据处理效率低,处理能力差等操作过程中表现出来的不足之处。
方便对商品资料、销售业绩等进行高效的管理。
使用该程序,管理层能够及时查询、管理商品,还能够对当前销售业绩进行一些统计,给出统计表格,以便全面掌握商品的销售情况。
二、设计任务
2
本系统主要考虑了最为普遍的销售管理需求
➢进货时入库登记,以便日后查看和统计进货情况。
➢销售时把相应数量的商品从现存商品库中减去,并记录于另一个销售库中,以便日后产看和统计销售信息。
➢是销售就难免会有顾客退货情况发生,因此还需建立一个相应的退货管理,把退回的货加入现存商品库,在从销售库
中减去,进行退货登记。
➢还要能够随时查看各种信息表格,如员工信息、进货信息、销售信息、退货信息。
➢除了以上一些基本的需求外,实际公司用来进行决策和管理分析的数据才是用得最多的数据,因此还需要有一些相
应的关于以上数据统计信息,如希望查看各个信息段(如果
近日,本月,本年度)的进货和销售情况,以便以后的运作进
行一个准确的预测和正确的决断。
➢为了调动员工的积极性,员工的薪水应该和她的销售情况挂上钩,因此还要能够准确查看各员工的销售情况,以便对
她们的业绩进行考核和评比。
这个系统是针对一般的销售公司都有的以上需求而设计的,能够有效的管理数据,主要功能有:
➢交易管理:进货登记管理、销售登记管理、退货登记管理;
➢进货统计管理:近日进货统计,本月进货统计、本季度进货
3
统计、本年度进货统计;
➢销售统计管理:今日销售统计、本月销售统计、本季度销售统计、本年度销售统计;
➢员工的销售业绩的考核;
三、设计内容
系统需求在系统开发上,我们选取的工具是Microsoft Visual Basic,数据库采用Microsoft SQL Server 。
本系统总体的功能是实现手机销售公司管理的系统化、规范化和自动化。
主要功能有:
➢系统登陆:用户登陆、添加用户、修改密码、退出系统;
➢交易管理:进货登记、销售登记、退货登记
进货登记包括进货厂商登记,如果是新的进货厂商,能
够在此登记入库。
进货和销售的主要交易都是在此
进行,每次交易(包括进货,销售和退货)都需要对商品
名、生产厂商、商品型号、单价、数量、总金额、
交易日期、经手业务员编号等各项进行记录。
➢进货统计:今日进货统计、本月进货统计、本季度进货统计、本年度进货统计。
其中每次进货统计都是统计都是按照进货厂商和进货金额顺序排列的。
使用一个表格显示所选时间段的全部进货数据,包括进货编号、商品名、生产厂商、产品型号、
单价、数量、总金额、进货日期、业务员编号等;再使用另一
4
个表格显示分别从各个厂商进货的金额,还有一个文本框用于显示此时间段的总进货金额。
➢销售统计:今日销售统计、本月销售统计、本季度销售统计、本年度销售统计等。
其次每次销售统计都是按产品厂商和销售金额顺序排列的,用户能够一目了然的看出各种型号的产品的销售额。
使用一个表格显示所选时间段的全部销售数据,包括销售编号,商品名、生产厂商、产品型号、单价、数量、总金额、销售日期、业务员编号等;再使用一个表分别显示各个厂商产品的销售金额,还有一个文本框用于显示此时间段的总销售金额。
➢业绩查看:实现个员工销售情况的统计,能够一次性显示所有员工的销售情况,也能够根据员工的编号查看各个员工的销售情况。
➢查看数据表:实现各种数据表的浏览,包括进货表,销售表,退货表,员工表,进货厂商表。
浏览时此数据表的所有信息全部显示。
如果是员工信息或进货商信息有变化,还能够对员工表和进货商表进行修改,其它的表格则不能进行修改,防止有人制造假数据。
系统功能设计模块
对上述功能经行集中,分块,按照结构化程序的要求,进行分析,得到一下图:
5。