烟草行业精准营销的十个观点
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述随着互联网技术的不断普及和运用，营销方式也在不断升级和变革，营销策略在烟草行业中也要不断更新和创新。
实时精准营销是烟草行业中一个非常重要的营销手段，该手段主要是通过分析用户数据，了解用户需求和行为特点，以此为基础进行更精准的产品推广和宣传。
本文将通过对烟草行业实时精准营销策略分析与阐述，来帮助烟草企业更好地进行营销推广。
1、数据挖掘和分析烟草企业在实施实时精准营销之前，首先要做的就是数据挖掘和分析。
数据挖掘是指利用计算机技术，从庞大的数据中获取有用的信息的过程。
烟草企业可以利用用户的浏览行为、购买记录、用户画像等多种方法来对用户数据进行挖掘和分析，以便更好地了解用户需求和行为习惯，为后续的营销活动做出精准的决策。
2、个性化推荐烟草企业在进行实时精准营销时，可以通过智能算法对用户数据进行分析和处理，从而实现个性化推荐。
个性化推荐指的是根据用户的兴趣、偏好、历史消费记录等信息，向用户推荐最相关、最符合其需要的产品。
烟草企业可以根据用户数据，智能推荐适合其口味和偏好的产品，从而给用户带来更好的购物体验。
3、社交化运营社交化运营指的是以社交媒体为载体，通过社交平台与用户建立互动关系，提高品牌知名度，并且建立可靠的用户信任关系。
烟草企业可以通过创意吸引的社交内容、用户互动、社交推广等方式，积极参与社交媒体，提高品牌认知度，增强品牌号召力，从而实现实时精准营销的目标。
4、引导用户行为引导用户行为是烟草企业在实行实时精准营销时，需要注意的一个方面。
在用户购买的过程中，烟草企业可以通过页面定位、诱导性推荐等方式，在用户购买时引导其购买更符合其需求的产品。
同时还可以通过优惠券、红包等方式引导用户更多地购买自己的产品。
5、精准营销策略的监督与调整对于有些烟草企业而言，实时精准营销策略是一项较为新颖的技术，企业在应用过程中难免出现一些问题，需要对营销策略进行监测和调整。
烟草企业需要通过监测用户行为、用户意见反馈、数据的变化趋势等方式，不断优化和改进实时精准营销策略，提高其商业价值和效益。
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述随着人们对健康的日益关注，烟草行业面临了巨大的竞争和挑战。
要在市场上保持竞争力，烟草企业需要实时精准地了解消费者需求并进行营销。
本文将从实践的角度分析烟草行业实时精准营销的策略和方法。
一、消费者数据分析数据分析是烟草企业实时精准营销的基础。
企业可以通过以下方式进行消费者数据分析：1.社交媒体分析烟草企业可以通过社交媒体的分析工具，了解消费者关注的话题、购买偏好等信息。
通过分析消费者在社交媒体上的行为，企业可以实时更新自己的营销策略，增强市场竞争力。
2.消费者调查在市场上，消费者的意见和反馈是十分重要的。
烟草企业可以通过各种方式进行消费者调查，例如电话调查、邮件调查、在线调查等等。
在调查中，企业需要针对性地提问，预测和了解消费者需求及未来发展趋势。
3.行为和趋势分析消费者行为和趋势分析可以帮助企业更好地了解消费者的需求及适当的营销策略。
通过分析消费者的购买历史记录和趋势，企业可以预测消费者的未来行为，因此可以提前做出相应的调整。
二、设计差异化营销策略经过对消费者数据的分析，烟草企业需要针对不同需求的消费者群体设计不同的差异化营销策略。
1.跨平台营销在市场上，人们使用的设备和平台各不相同，因此烟草企业需要在不同的平台上采用不同的营销手段。
例如，对于价格敏感的消费者，企业可以在社交媒体上发布特价信息；对于年轻和健康意识强的消费者，企业可以在健身房和公园等场所进行体验式营销。
2.内容营销内容营销是一种有效的营销方式，可以让消费者更好地了解产品的特点和优势。
例如，企业可以在宣传品中突出烟草制品关于安全和稳定的因素，增加消费者对烟草行业产品的信任感。
3.个性化营销个性化营销可以帮助烟草企业更好的吸引消费者。
例如，企业可以根据不同的消费者群体，提供具有个性化特点的烟草制品或促销活动。
这样可以更好地满足消费者的需求和期望，从而提高消费者的忠诚度和满意度。
三、加强客户关系管理烟草企业需要加强客户关系管理，与消费者建立良好的关系。
烟草行业市场营销策略分析
烟草行业市场营销策略分析一、烟草行业市场营销策略探讨烟草行业一直是一个备受争议的行业，无论是从健康角度还是市场营销角度来看。
然而，作为一个庞大的市场，烟草行业的市场营销策略却是非常值得探讨的话题。
在当今竞争激烈的市场环境下，烟草行业的市场营销策略显得尤为重要。
烟草公司需要不断创新，寻找新的营销方式来吸引消费者，提升品牌知名度和市场份额。
二、品牌定位和推广在烟草行业，品牌定位是至关重要的一环。
不同的烟草品牌定位不同，目标消费群体也不同。
一些高端品牌注重品质和口碑，而一些大众品牌则注重价格和促销活动。
通过巧妙的品牌定位和推广策略，烟草公司可以更好地吸引目标消费群体，提升品牌价值。
三、市场细分和定位烟草行业的市场非常庞大，消费者群体也非常多样化。
因此，烟草公司需要进行市场细分和定位，找准自己的目标消费群体。
通过对不同消费群体的需求和偏好进行深入分析，烟草公司可以有针对性地制定营销策略，提升市场竞争力。
四、渠道拓展和促销活动除了品牌定位和市场细分，渠道拓展和促销活动也是烟草行业市场营销策略的重要组成部分。
烟草公司可以通过开发新的销售渠道，如线上销售和跨界合作，来扩大销售范围。
同时，通过举办促销活动和参与行业展会，烟草公司可以吸引更多消费者，提升销售额。
五、社交媒体营销和口碑管理随着社交媒体的兴起，烟草公司也可以通过社交媒体平台进行营销推广。
通过发布优质内容、与消费者互动和管理口碑，烟草公司可以提升品牌知名度和美誉度，吸引更多消费者。
同时，烟草公司还可以通过社交媒体平台了解消费者的需求和反馈，及时调整营销策略，提升市场竞争力。
六、总结综上所述，烟草行业市场营销策略是一个复杂而又重要的话题。
烟草公司需要不断创新，找准自己的定位，通过品牌推广、市场细分、渠道拓展、促销活动、社交媒体营销和口碑管理等手段，提升品牌价值和市场竞争力。
只有不断调整和优化营销策略，烟草公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
中烟卷烟厂营销策略
中烟卷烟厂营销策略中烟卷烟厂营销策略的关键是建立品牌认知、拓展市场份额和提高销售利润。
以下是中烟卷烟厂可以采取的几种营销策略：1. 品牌建设：通过积极的品牌定位、广告宣传和品牌形象塑造，提升消费者对中烟卷烟产品的认知度和品牌忠诚度。
中烟卷烟厂可以借助明星代言、赞助体育赛事等方式进行品牌推广，以增加品牌影响力。
2. 产品创新：中烟卷烟厂应不断推出创新产品，满足不同消费者的需求。
可以通过研发新口味、改善包装设计、引入新技术等方式提升产品的竞争力，从而吸引更多消费者选择中烟卷烟产品。
3. 渠道优化：中烟卷烟厂需要加强与经销商和零售商的合作，建立稳定的销售渠道。
可以提供更好的市场支持，包括培训销售人员、提供促销材料和活动支持等，以促进产品销售。
4. 价格策略：中烟卷烟厂应根据不同市场需求和竞争情况，制定灵活的价格策略。
可以通过降价、提供折扣或优惠券等方式刺激消费者购买，同时也要确保产品的利润空间。
5. 区域市场拓展：中烟卷烟厂可以通过开拓新的区域市场来扩大销售份额。
可以在具有潜力的市场进行市场调研，了解当地消费者的需求和偏好，制定相应的营销策略，以满足市场需求。
6. 与互联网结合：中烟卷烟厂可以利用互联网和电子商务平台进行销售和宣传。
可以开展线上促销活动、提供线上购物渠道、通过社交媒体平台增加品牌曝光度等，以吸引更多年轻消费者。
7. 售后服务：中烟卷烟厂可以加强售后服务，提高消费者满意度和忠诚度。
可以建立客户服务中心，及时回应消费者的问题和意见，同时可以通过提供质量保证、产品退换货政策等方式增加消费者购买的信心。
这些营销策略可以帮助中烟卷烟厂提高品牌知名度、拓展市场份额和增加销售利润。
然而，需要根据具体市场情况、消费者需求和竞争状况来制定相应的营销策略，并不断进行市场监测和调整，以保持竞争优势。
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述烟草企业需要从市场细分的角度来实施实时精准营销。
烟草市场的消费者种类多样，包括男性、女性、老年人、青少年等不同群体。
烟草企业应该根据不同的消费者特点和需求，对市场进行细分。
在青少年市场中，烟草企业可以通过社交媒体平台进行广告投放，以吸引年轻人的注意力。
而在老年人市场中，烟草企业可以通过电视、广播等传统媒体来推广产品。
烟草企业需要利用大数据来实施实时精准营销。
烟草行业的信息获取非常重要，通过收集和分析大数据，烟草企业可以了解消费者的购买习惯、偏好和需求。
通过这些数据，烟草企业可以实施实时精准营销策略，以满足消费者的需求。
如果数据显示消费者更喜欢购买低烟、低焦油的烟草产品，烟草企业可以相应调整产品的生产和推广策略。
烟草企业可以利用社交媒体平台来实施实时精准营销。
随着移动互联网的快速发展，越来越多的人开始使用社交媒体来获取信息和交流。
烟草企业可以通过在社交媒体平台上发布相关的内容和广告，吸引潜在消费者的关注。
在微信和微博上发布有关健康的信息和产品推广，在抖音和快手上发布与年轻人生活相关的视频广告等。
通过社交媒体平台，烟草企业可以更快地传播信息，扩大影响力。
烟草企业可以与其他相关行业进行合作，实施实时精准营销。
烟草行业与许多其他行业有着千丝万缕的联系，如酒水、餐饮、旅游等。
烟草企业可以与这些行业进行合作，共同开展营销活动。
与高档餐厅合作，在餐厅中提供烟草品鉴活动，以吸引消费者前来购买新产品。
通过与相关行业的合作，烟草企业可以扩大目标受众，提升品牌知名度。
烟草行业实时精准营销的实践策略有市场细分、利用大数据、社交媒体营销和与其他行业合作。
通过这些策略的实施，烟草企业可以更精准地满足消费者的需求，提升品牌形象和市场竞争力。
值得注意的是，烟草行业具有一定的社会和健康风险，因此在进行实时精准营销时，烟草企业应遵守相关的法律法规，对产品和广告进行合规评估和审查。
烟草行业市场营销策略
烟草行业市场营销策略随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，烟草行业作为一种特殊的消费品，在市场上扮演着重要的角色。
然而，随着健康意识的增强和反烟运动的兴起，烟草行业面临着日益严峻的挑战。
为了在竞争激烈的市场中取得优势，烟草行业需要制定有效的市场营销策略。
本文将探讨烟草行业常用的市场营销策略，并讨论其优势和问题。
一、品牌差异化策略品牌差异化策略是烟草行业中常见的一种市场营销策略。
通过塑造独特的品牌形象和特色产品，烟草企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
例如，一些烟草企业通过创新的包装设计和独特的口味组合，吸引了一定数量的消费者。
品牌差异化策略的优势在于可以有效地提高产品的竞争力，吸引更多的消费者。
然而，品牌差异化策略也存在一些问题。
首先，烟草行业中的产品同质性较高，消费者难以分辨品牌之间的差异。
此外，品牌差异化策略也容易受到法律法规的限制，例如在某些地区禁止使用特定的品牌形象或广告。
因此，烟草行业需要寻找更加创新和差异化的市场营销策略。
二、线上销售策略随着互联网的普及和电子商务的兴起，线上销售已成为烟草行业的一种重要渠道。
通过建立电子商务平台，烟草企业可以将产品直接销售给消费者，实现销售目标。
线上销售策略的优势在于能够提高销售效率，节省销售成本。
此外，通过线上销售，烟草企业还可以更好地了解消费者需求，改进产品和服务。
然而，线上销售策略也存在一些挑战。
首先，烟草行业受到法规和政策的限制，例如某些地区禁止在线销售烟草产品。
另外，线上销售也容易导致假冒伪劣产品的出现，给消费者带来风险。
因此，烟草企业需要采取相应的措施，加强线上销售合规管理，确保产品质量和消费者权益。
三、健康宣传策略面对越来越严格的反烟政策和消费者对健康的关注，烟草企业可以通过健康宣传策略来提升形象和销售。
通过在产品包装上标注吸烟对健康的危害，烟草企业可以向消费者传递健康意识，促使他们理性消费。
此外，烟草企业还可以通过赞助公益活动或开展健康宣传活动来提升企业形象。
烟草行业的市场营销与品牌推广
烟草行业的市场营销与品牌推广烟草行业作为一个具有悠久历史的传统行业，在市场营销和品牌推广方面一直扮演着重要角色。
随着消费者对健康的更高关注度，烟草行业也面临着新的挑战。
本文将从市场营销策略和品牌推广两个方面探讨烟草行业的发展。
一、市场营销策略1. 消费者定位在烟草行业中，消费者定位是一个关键的市场营销策略。
烟草公司需要准确了解目标受众的需求和喜好，并针对不同的消费群体进行差异化的营销。
比如，针对年轻人的市场，烟草公司可以推出时尚、个性化的产品，注重年轻人追求个体品味的心理需求。
2. 产品创新产品创新是烟草行业市场营销的核心之一。
在现代社会，消费者对产品多样性和创新性的需求越来越大。
烟草公司应该不断研发新产品，满足消费者对不同口味、不同含量的烟草产品的需求。
同时，烟草公司还可以通过加强烟草与其他行业的结合，推出具有独特性和创新性的产品，增加市场竞争力。
3. 个性化营销个性化营销是一种重要的市场营销策略，通过了解消费者的个人需求和兴趣爱好，可以更加有效地进行市场推广。
烟草公司可以通过购买数据、市场调研等手段，实施个性化广告推送，向特定消费者进行定向宣传和营销，提高广告的点击率和转化率。
二、品牌推广1. 品牌定位品牌定位是品牌推广的核心内容之一。
在烟草行业中，每个品牌都有自己独特的品牌定位和品牌理念。
烟草公司需要精准地定位自己的品牌，明确品牌的核心竞争力和目标受众。
通过对品牌特点的准确定位，可以更好地传递品牌价值观和品牌个性，提升品牌知名度和美誉度。
2. 品牌传播品牌传播是品牌推广的重要手段之一。
烟草公司可以通过各种渠道进行品牌宣传，包括广告、赞助、公关活动等。
借助媒体的力量，通过有趣、创新且富有情感的广告，可以更好地传递品牌的形象和价值。
此外，烟草公司还可以与其他行业合作，共同举办推广活动，提升品牌影响力。
3. 社交媒体营销随着社交媒体的兴盛，烟草公司可以借助社交媒体平台进行品牌推广。
通过建立专业的社交媒体团队，烟草公司可以在社交媒体上定期发布有关烟草产品的内容，与消费者建立良好的互动关系，提高品牌的曝光率和口碑。
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述随着互联网和智能技术的迅猛发展，传统的实时精准营销策略逐渐被各个行业所采用，烟草行业也不例外。
烟草行业作为一个庞大的消费品行业，其营销策略的精准度对于企业在市场竞争中的胜出至关重要。
本文将对烟草行业实时精准营销的实践策略进行分析与阐述。
首先，烟草行业可借助大数据技术进行实时精准营销。
通过整合各类数据资源，如消费者画像、购买行为、社交媒体等信息，烟草企业可以进行精准的市场分析和预测。
通过数据分析和挖掘，企业可以了解消费者的需求、购买习惯和偏好等信息，从而准确预测市场趋势，并针对性地制定营销策略。
比如，企业可以根据消费者的购买记录和偏好，提供个性化的产品推荐和定制化的营销活动，从而提高用户体验和购买转化率。
此外，烟草行业的实时精准营销还需要重视精准定位和差异化竞争。
烟草产品的市场竞争非常激烈，企业需要寻找差异化的竞争优势。
通过对消费者的细分和定位，企业可以精准了解不同群体的需求和习惯，并为其提供个性化的产品和服务。
同时，烟草企业还可以通过建立自有渠道和线上线下结合的方式，提供多样化和定制化的购买渠道和体验，增加用户的购买决策和转化率。
最后，烟草行业在实时精准营销中还应重视合规和可持续发展。
烟草行业作为一个特殊的行业，其营销活动需要遵守相关的法律法规和行业自律规范。
烟草企业需要确保其营销活动的合规性，并与政府部门和监管机构保持沟通和合作。
同时，企业还需要关注可持续发展和社会责任，推动绿色环保和健康有序的烟草消费文化。
总之，烟草行业实施实时精准营销需要借助大数据技术、移动互联网和社交媒体平台，通过精准定位、个性化推荐和差异化竞争等手段，提高市场竞争力和用户体验。
同时，烟草企业还应遵守合规和可持续发展原则，促进烟草行业的健康有序发展。
通过实施这些策略，烟草企业可以更好地了解和满足消费者的需求，提高企业的市场地位和竞争优势。
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关于烟草行业精准营销的十个观点
1、烟草行业的精准营销与通用性的精准营销理论是有显著区别的；
2、精准营销的基点是精确信息，难点是精准投放，重点是精细管理；
3、烟草行业的精准营销本意就是为“中华”品牌保驾护航；
4、精准营销本质上就是为合适的品牌找到合适的消费者；
5、精准营销的真谛是精准把握市场规律，更加接近市场客观事实；
6、精准营销的宗旨是为“532”“461”服务；“532”“461”为“十多个”服务
7、精准营销属于势利眼，只服务大品牌；而且“中华”品牌有可能成为全国商业企业精准营销的共同对象；
8、精准营销从形成策略到客户经理的具体执行，全行业至少还需要一年左右的探索；
9、商业企业的精准营销工作可能会从下半年全面开展；
10、精准营销将是工商协同工作的一个重大突破。
我眼中的“营销三战略”现状分析——精准营销运作面面观
自从姜局长在2010年工作报告中正式确立了知名品牌精准营销的战略地位以来，精准营销就成为各工商企业营销工作的重点。
那么一年多来，精准营销到底被运用的怎么样了？是否真的做到精准营销了？精准营销运行的现状如何？据笔者观察，行业内对精准营销的理解，也正如“135”工作法一样，千姿百态，花样百出，列举几种：
第一种：海纳百川，有容乃大。
这种情况下商业企业，就是不知道什么是精准营销，也不知道精准在哪，先把所有的事物包括进来再说，多一点虽然不加分，总比少一点扣分要好。
于是精准营销就被做成了包容一切。
水平高的，做成了满汉全席，水平低一点的就做成了大杂烩，虽然说多了不该有的，但并没有少了该有的，这样很是保险。
第二种：人云亦云，都是浮云。
这种情况，与第一种情况的区别在于，前一种是不会动脑子，这种是不想动脑子，跟风呗，反正跟风也是中国人优良传统，再说了，跟风这种事，做好了也叫学习，而且是最轻松、最高效的学习。
深刻一点分析，这种情况可能还有这样一种心理，反正行业发展也是日新月异、模式辈出，各领风骚三两年，说不定什么时候今天的新人就成了昨日黄花，都是过眼云烟，神马都是浮云，动那个脑筋干吗！
第三种：坚持主线，扩展界限。
这种情况，在坚持精准营销“三精”基本内容的前提下，并没有满足这杯“三精”口服液，而是不断地以点带面、扩展界限，寻究更为丰富的内行和更为广泛的外延。
从目前行业的实
践来看，有很多从“三精”向“四精”、“五精”等拓展的案例。
这种情况也值得肯定和赞赏。
第四种：不断超越，追求跨越。
客观的来说，这种情况是最值得肯定和尊重。
本来已经做的很好了，或通过试点或通过学习，都找到了自己的适合的模式，奠定了一定的地位。
但永不满足的思想，让这些企业不断的超越自我、超越过去，或精益求精、不断精进；或敢于跨越、突破自我。
还能做到谦虚的态度、空杯的心态不断学习、不断突破、不断进步。
这才是行业的变革与进步的真正推动者。
差异化服务给力精准营销
——确保服务“对症下药”，让精准营销“水到渠成”
烟草在线专稿引：2011年是湖南永州市局深入推进“精细管理年”的一年。
精就是做精，精益求精，力求精准，实现最优；细就是做细，把工作做细，管理做细，流程做细，服务做细。
精准营销在客户服务这一方面，关键就是差异化服务。
差异化服务，实质就是在实施标准化服务过程中强调客户细分化、服务个性化、服务多样化、服务人员的应变能力和灵活性。
这项服务是标准化服务的一种提升，更加注重客户观念的转变，针对客户不同的需求和需求的不同层次予以个性满足，以提高客户忠诚度和满意度。
营销人员只有在细分市场、细分客户的基础上，针对不同的服务需求与期望实行“对症下药”，才能最终实现服务资源的科学配置和服务结果的高效回报。
一、为什么要注重差异化服务？
1、缤纷多彩的市场形态。
卷烟市场相对复杂，市场形态各异。
按照地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等等可细分为多种类型的市场。
这种市场形态的复杂性和多变性决定了营销人员在服务上的差异性。
2、零售户类型的多样化。
“世上没有两片相同的叶子”，零售户由于地理环境、文化水平、经营能力、性格特征、经营业态的不同，呈现出多样化的客户类型。
3、零售户多元化的需求。
由于零售户个人性格、价值观人生观的不同，导致其对服务的需求不尽相同。
如，有的零售户希望有完整的服务体系，有的零售户则只对某一单项内容有服务需求。
4、精诚服务的核心所在。
为客户提供优质的服务，就必须提升服务水平，满足不同客户的不同需求。
二、客户经理如何实行差异化服务。
1、按地理位置区分客户类型。
客户按照地理位置可分为农网和城网客户，我们应从城区和乡镇这两个角度考虑，分析不同地域客户的销售特征。
总的来说，城区的经济水平和消费水平相对较高，人流较多，消费群体多样化，接受卷烟新品牌的能力也较强，所需卷烟的品种较多，结构也相对高一点。
相对而言，农村的经营环境没有城区好，消费群体单一，思想观念守旧，新品牌接受能力差，消费结构较低。
这种差异性，集中体现于对货源的需求上。
针对这种情况，客户经理应该对其进行差异化服务。
如在拜访客户中，就应鼓励城网客户丰富卷烟品种，增加品牌上柜率，提升卷烟结构，以满足多样化的消费者需求。
如江华城区有些女性吸烟者，追求品位和时尚，对包装精致的香烟有需求，客户经理就可引导城网客户订“娇子（X）”、“万宝路”等一些时尚卷烟品牌。
对于农网客户，就应做好订烟引导工作。
农网客户特别依赖低档烟，在低档烟逐渐减少的趋势下，客户经理应该做好积极的引导工作，主动为客户寻找合适的替代品牌，逐渐引导客户提升经营能力和卷烟结构。
2、按经营能力区分客户类型。
零售户的经商头脑直接影响到其盈利水平的高低，有些零售户很具有经营头脑，对市场具有敏感性，懂得订烟，会合理库存，并主动提高盈利水平。
对待这类型的客户，客户经理则要积极宣传公司的货源投放计划，告知最新货源变动，给客户提供有利信息，使零售户的卷烟经营理念不断得以更新，保持对卷烟市场的持续关注，从而获得利润的最大化。
有些客户由于资金、经营理念、经商水平等因素的限制，生意做不大，等级上不来，存货积压，资金难以周转。
对待这类型的客户，客户经理就应该耐心充当好客户的军师。
根据客户的实际情况，指导客户如何订烟，如何上柜、如何推介、如何提升等级，为零售户量身打造一套提升经营能力的办法。
3、按性格特征区别客户类型。
在拜访客户的时候，笔者就发现，根据性格特征，可以把客户划分为三种类型：倔强型、配合型、表面型。
倔强型客户表现为比较自主，对客户经理不太信任，把客户经理的指导当成“指手画脚”，冷眼回应。
对待这类型客户，我们不能“以倔制倔”，因为他们往往具有很强的自尊心，不喜欢别人直接指出自己不对。
客户经理首先要摆正位置，转“经理”为“同僚”，以一个消费者的身份主动与他探讨卷烟市场经营，在语气上可以温婉一点，先对他经营方法积极的一面做出肯定，再适当地提出自己的想法和建议。
配合型客户基本上就是性格比较温和的客户，听得进建议，对客户经理友善，这种客户是比较好说话的。
表面型客户表现为心口不一，这种客户表面上很配合，实际上对客户经理的建议置若罔闻，基本上是“左耳进、右耳出”。
对待这类型的客户，客户经理就需摸透客户的心理，多与客户谈心，读懂客户会接受什么样的建议，提一些实质性的建议。
或者以实际效果对客户造成心理暗示，让客户真正内化于心。
4、按文化知识水平区分客户类型。
客户的文化知识水平与其接受能力有一定关系，文化知识水平较高的客户，在接受新理念新知识上相对较快。
如我们正在推广的网上订货，有些客户一看就懂，不教自会，但是有些客户教多次也不会。
客户评价体系也是一样，文化水平高的客户自己会主动算分，保等级。
而有些客户就需要客户经理的全力帮助。
这说明了我们在对零售户知识理念培训上要注重差异化。
总之，作为客户经理，面对形形色色，性格迥异的客户，要把握好客户的不同特征，对同一细分市场的客户我们要注重每一次细节服务，加强与客户的面对面沟通，尊重和理解客
户，在标准化服务的基础上实行差异化服务和个性化服务，并不断总结经验。
确保服务“对症下药”，使“精准营销”真正精细到位，水到渠成。